企業(yè)決策與計(jì)劃管理

運(yùn)籌帷幄之中，

決勝千里之外——企業(yè)決策與方案管理提綱一、經(jīng)營(yíng)決策在企業(yè)管理中的地位二、經(jīng)營(yíng)決策的分類與原那么三、經(jīng)營(yíng)決策程序四、決策案例一、經(jīng)營(yíng)決策在企業(yè)管理中的地位1.經(jīng)營(yíng)的含義從廣義上說(shuō)，經(jīng)營(yíng)是指一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，為到達(dá)一定的目標(biāo)，而進(jìn)行的商品生產(chǎn)和商品流通的一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的過(guò)程。簡(jiǎn)言之，就是使企業(yè)的內(nèi)部條件與企業(yè)的外部環(huán)境及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之間到達(dá)最正確的動(dòng)態(tài)平衡的一系列有組織的活動(dòng)。2.經(jīng)營(yíng)思想經(jīng)營(yíng)思想是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想。他是由一系列觀念構(gòu)成的，是對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的各種關(guān)系的認(rèn)識(shí)和態(tài)度的總合。經(jīng)營(yíng)思想主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)觀點(diǎn)上：市場(chǎng)觀念社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)必須根植于于市場(chǎng)。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)是市場(chǎng)需求。市場(chǎng)與生產(chǎn)是一對(duì)辯證的關(guān)系。馬克思在分析生產(chǎn)和消費(fèi)一般關(guān)系時(shí)曾指出：生產(chǎn)生產(chǎn)著消費(fèi)，消費(fèi)生產(chǎn)著生產(chǎn)。沒(méi)有市場(chǎng)需求的生產(chǎn)，是對(duì)于資源的浪費(fèi)，同時(shí)也不能為生產(chǎn)者帶來(lái)預(yù)期的效益。企業(yè)的決策必須與市場(chǎng)緊密聯(lián)系。競(jìng)爭(zhēng)觀念競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最典型的特征之一。只要有商品生產(chǎn)，就必然有競(jìng)爭(zhēng)。只不過(guò)在不同的社會(huì)制度下，競(jìng)爭(zhēng)的目的、性質(zhì)、范圍和手段不同。競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)不斷開(kāi)展的動(dòng)力源泉。企業(yè)在決策時(shí)，必須牢固樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)的觀念，敢于競(jìng)爭(zhēng)，善于競(jìng)爭(zhēng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，使自己的產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)方式具有某種特色。競(jìng)爭(zhēng)必須在法律所規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行，不能不擇手段。效益觀念企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程是一個(gè)連續(xù)不斷的投入、產(chǎn)出循環(huán)。只有產(chǎn)出大于投入，取得利潤(rùn)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的擴(kuò)大再生產(chǎn)。因此，提高經(jīng)濟(jì)效益、增加盈利是企業(yè)的根本經(jīng)營(yíng)思想。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，不宜單純追求最新的技術(shù)、最高的質(zhì)量、最低的本錢……，需要的是認(rèn)真進(jìn)行投入產(chǎn)出分析，根據(jù)市場(chǎng)的需要采用最有效的技術(shù)、到達(dá)最適用的質(zhì)量，以合理的本錢取得滿意的盈利，使企業(yè)產(chǎn)出與投入的比值最大。同時(shí)，還要注意社會(huì)效益與企業(yè)效益相統(tǒng)一，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要對(duì)社會(huì)產(chǎn)生良好的影響。開(kāi)發(fā)觀念企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者必須善于開(kāi)發(fā)和利用企業(yè)的各項(xiàng)資源。企業(yè)的資源包括以下八個(gè)方面的內(nèi)容：1.資金；2.物質(zhì)資源；3.人力資源；4.空間資源〔市場(chǎng)〕；5.時(shí)間資源；6.技術(shù)資源；7.信息資源；8.管理資源。資金資源資金資源的利用主要表現(xiàn)在：擴(kuò)大資金來(lái)源；加速資金的周轉(zhuǎn)。物質(zhì)資源物質(zhì)資源的利用表現(xiàn)為：設(shè)備的有效利用；設(shè)備改造與更新；材料的綜合利用。人力資源人力資源的開(kāi)發(fā)利用表現(xiàn)為：人力的有效調(diào)配和組織；人的智力與能力的開(kāi)發(fā)——用人機(jī)制，培訓(xùn)與教育；重視知識(shí)，重視人才；空間資源空間資源的開(kāi)發(fā)表現(xiàn)在：對(duì)于舊市場(chǎng)的不斷滲透、擴(kuò)展；對(duì)于新市場(chǎng)的開(kāi)拓；市場(chǎng)占有率的提高。時(shí)間資源時(shí)間資源的開(kāi)發(fā)表現(xiàn)為：對(duì)于時(shí)間的廣度和強(qiáng)度的利用。時(shí)間的廣度利用主要是指對(duì)于工作時(shí)間的充分使用，對(duì)于工作班次的合理安排與調(diào)度；時(shí)間的強(qiáng)度利用是指對(duì)于時(shí)間的有效使用，提高工作效率，提高時(shí)間的使用率。技術(shù)資源技術(shù)資源的開(kāi)發(fā)利用表達(dá)在：新產(chǎn)品的開(kāi)展；新技術(shù)的應(yīng)用；信息資源按照范圍分為：內(nèi)部信息和外部信息；按照信息的作用分為：市場(chǎng)信息和科學(xué)技術(shù)開(kāi)展的信息；信息資源的開(kāi)發(fā)利用：搜集、加工、篩選、存儲(chǔ)；目前正迅速開(kāi)展的企業(yè)信息化建設(shè)，主要內(nèi)容是內(nèi)部的信息資源開(kāi)發(fā)和利用。大多數(shù)企業(yè)使用的MIS，OA，ERP等管理軟件，主要就是針對(duì)內(nèi)部資源的整合與開(kāi)發(fā)利用。管理資源管理資源的開(kāi)發(fā)表現(xiàn)在：管理的組織—建立高效的企業(yè)管理機(jī)構(gòu)并使其正常協(xié)調(diào)地運(yùn)行；管理技術(shù)的改進(jìn)—采用先進(jìn)的管理技術(shù)，提升管理水平，信息化建設(shè)是最有效的手段。管理專家的培養(yǎng)。金融觀念企業(yè)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定程度不在于是否借債，而在于善于使用銀行貸款，高效地利用借款，很快收回資金，使企業(yè)迅速開(kāi)展。樹(shù)立金融觀念〔也有稱之為借貸經(jīng)營(yíng)的觀念〕，是商品經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的必然要求。3.經(jīng)營(yíng)決策的地位經(jīng)營(yíng)決策貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程，影響著企業(yè)的每一個(gè)成員和工作環(huán)節(jié)。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作中，及時(shí)、有效、正確地做出決策，是管理工作的核心問(wèn)題。決策是否正確、合理，輕那么影響影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效果，重那么決定企業(yè)的興衰與成敗、生存與開(kāi)展。

二、經(jīng)營(yíng)決策的分類與原那么〔一〕根據(jù)決策問(wèn)題的性質(zhì)和重要程度分為：1.戰(zhàn)略決策：企業(yè)為了適應(yīng)外部環(huán)境和本企業(yè)資源有效運(yùn)用之間取得最好平衡的一種關(guān)系全局，涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)的決策。主要有：企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)方針，產(chǎn)品方案，生產(chǎn)規(guī)模，開(kāi)展速度，技術(shù)改造，銷售策略等；2.管理決策：企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略決策而對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行有效組織、協(xié)調(diào)，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)正常進(jìn)行的一種決策。包括：勞動(dòng)組織調(diào)整，資金運(yùn)用，設(shè)備選擇，重要人事調(diào)配，年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方案等；3.業(yè)務(wù)決策：企業(yè)在執(zhí)行方案過(guò)程中，為提高生產(chǎn)和日常工作效率的決策。包括：生產(chǎn)作業(yè)方案，質(zhì)量、本錢、日?？刂频取！捕掣鶕?jù)決策者在企業(yè)組織中的地位分為：高層決策中層決策基層決策戰(zhàn)略決策高層決策管理決策中間層決策業(yè)務(wù)決策基層決策綜合性增強(qiáng)技術(shù)性增強(qiáng)〔三〕按決策問(wèn)題是否重復(fù)出現(xiàn)分為：1.重復(fù)性決策：解決以往沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的新問(wèn)題，亦稱非程序化決策；2.一次性決策：解決重復(fù)性問(wèn)題。由于有反復(fù)處理的經(jīng)驗(yàn)，容易摸索出規(guī)律，一般擬定一套常規(guī)的處理方法和程序，不必每次重新探索，故又稱為程序化決策?！菜摹嘲礇Q策問(wèn)題是否可用數(shù)量來(lái)表現(xiàn)分為：1.數(shù)量化決策：要求決策目標(biāo)有一定的數(shù)量界限和精度。如：產(chǎn)量多少、本錢升降率等就是數(shù)量化決策的問(wèn)題。這種問(wèn)題比較容易采用數(shù)學(xué)方法選取最優(yōu)或滿意方案。2.非數(shù)量化決策：不能用數(shù)量表示的決策問(wèn)題。如：干部的選拔，新產(chǎn)品是否上馬，新設(shè)備是否引進(jìn)等，只能靠決策者的分析判斷能力。所以，這種決策難以找到最優(yōu)方案?！参濉嘲礇Q策問(wèn)題所處的環(huán)境條件不同分為：1.確定型決策：一個(gè)方案只有一種確定的結(jié)果；2.風(fēng)險(xiǎn)型決策和非確定型決策：存在不可控的因素，一個(gè)方案可能出現(xiàn)幾種不同的結(jié)果?！擦嘲礇Q策對(duì)時(shí)間因素要求的程度分為：1.靜態(tài)決策：處理的是某個(gè)時(shí)間的狀態(tài)或某時(shí)期的總結(jié)果，要求的答案只有一個(gè)。2.動(dòng)態(tài)決策：按時(shí)間順序，做出相關(guān)聯(lián)的一系列決策，又稱序貫決策?！财摺嘲礇Q策的組織形式分：1、集體決策；2、個(gè)人決策；決策的原那么〔一〕經(jīng)濟(jì)上的合理性；〔二〕技術(shù)上的先進(jìn)性；〔三〕資源條件的可能性；〔四〕滿足市場(chǎng)要求的適應(yīng)性；〔五〕符合國(guó)家法律、法規(guī)的政策性；〔六〕適應(yīng)環(huán)境變化的應(yīng)變性。

三、經(jīng)營(yíng)決策的程序經(jīng)營(yíng)決策是一個(gè)復(fù)雜的邏輯過(guò)程，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策而言，是包括了多階段的邏輯過(guò)程。此過(guò)程的劃分在理論或?qū)嵺`上尚無(wú)統(tǒng)一定論，要視具體情況而定。粗劃分：〔一〕確定問(wèn)題所在，提出決策目標(biāo)。即答復(fù)“問(wèn)題是什么〞；〔二〕發(fā)現(xiàn)、探索和擬定各種可行的方案，即答復(fù)“有哪些可能方案〞；〔三〕從各種可行方案中選出最適宜的，即答復(fù)“那個(gè)方案好〞。決策過(guò)程邏輯圖確定目標(biāo)尋找方案優(yōu)選方案實(shí)施方案發(fā)現(xiàn)和補(bǔ)充新方案補(bǔ)充新方案修訂目標(biāo)或提出新目標(biāo)四、決策案例〔一〕規(guī)模戰(zhàn)略：“大生產(chǎn)、大銷售、大開(kāi)展〞戰(zhàn)略實(shí)施；〔二〕產(chǎn)品開(kāi)展戰(zhàn)略：高壓電機(jī)開(kāi)發(fā)；〔三〕價(jià)格戰(zhàn)略—低價(jià)占領(lǐng)市場(chǎng)，規(guī)模產(chǎn)生效益；〔四〕本錢戰(zhàn)略—“挖潛增效〞活動(dòng)〔五〕年度經(jīng)營(yíng)方案的編制規(guī)模戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略背景：我廠經(jīng)營(yíng)規(guī)模長(zhǎng)期在低水平徘徊，企業(yè)效益難以提高，存在隱性虧損。從1996年到2000年的5年中，產(chǎn)品銷售收入的規(guī)模一直在1.2億元~1.5億元之間徘徊。在這種情況下，我廠領(lǐng)導(dǎo)綜合分析市場(chǎng)開(kāi)展和企業(yè)資源情況，提出了“大生產(chǎn)、大銷售、大開(kāi)展〞的戰(zhàn)略決策。20世紀(jì)末5年的銷售收入規(guī)模戰(zhàn)略實(shí)施為了將實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)制定了一系列子策略和措施。1.價(jià)格戰(zhàn)略；2.營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展；3.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整；4.企業(yè)生產(chǎn)組織調(diào)整。2000年~2024年(預(yù)計(jì))銷售收入產(chǎn)品開(kāi)展決策市場(chǎng)背景：中小型電機(jī)廠家競(jìng)爭(zhēng)劇烈，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)迅速開(kāi)展，導(dǎo)致整個(gè)市場(chǎng)供大于求，價(jià)格下跌，利潤(rùn)微薄。需要開(kāi)展一種利潤(rùn)較為豐厚，競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)緩和，生產(chǎn)廠家較少的產(chǎn)品，改變產(chǎn)品銷售利潤(rùn)微薄的局面。經(jīng)過(guò)調(diào)研，高壓電機(jī)符合上述要求。產(chǎn)品開(kāi)展決策當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)大中型高壓電機(jī)的廠家較少，生產(chǎn)能力大約為600萬(wàn)千瓦/年左右，其中，較有影響的大型廠家的產(chǎn)品重心主要集中在大型電機(jī)和發(fā)電機(jī)產(chǎn)品上，南陽(yáng)防爆電機(jī)廠、山西防爆電機(jī)廠、淄博牽引電機(jī)廠的產(chǎn)品主要為專業(yè)性較強(qiáng)的防爆電機(jī)和直流牽引電機(jī)，幾乎沒(méi)有專業(yè)的中、大型高壓交流電機(jī)的生產(chǎn)廠家。其他廠家的產(chǎn)量一般較低，多數(shù)在20~40萬(wàn)千瓦之間。

產(chǎn)品開(kāi)展決策高壓大中型電機(jī)增長(zhǎng)的原因主要來(lái)自于國(guó)家能源和電力工業(yè)的增長(zhǎng)。2000-2024年，舉世矚目的三峽水電站機(jī)組〔單機(jī)70萬(wàn)千瓦，共26臺(tái)，總裝機(jī)1820萬(wàn)千瓦〕將于2024-2024年陸續(xù)安裝、發(fā)電，在2024年前將安裝14臺(tái)，共980萬(wàn)千瓦。此外還有龍灘電站、黃河公伯峽、江西拓林、四川南埡河、湖北水布埡、以及洪江、碗米坡、棉花灘、景洪、獅子坪等水電站，均已進(jìn)入設(shè)計(jì)前期，除此而外，還有一批供調(diào)峰用的抽水蓄能電站，也進(jìn)入前期工作階段，它們是泰安、張河灣、東山、宜興、西龍池、桐柏、白山等抽水蓄能電站。其中單機(jī)容量最小為7.5萬(wàn)千瓦，最大為30萬(wàn)千瓦。產(chǎn)品開(kāi)展決策火力發(fā)電機(jī)在我國(guó)占有相當(dāng)高的比例。我國(guó)已投入運(yùn)行的超臨界機(jī)組已有10余臺(tái)，目前電力部門已確定超臨界機(jī)組為今后一個(gè)時(shí)期火電機(jī)組建設(shè)的重點(diǎn)之一，并在電源規(guī)劃的安排上，研究具備條件的地區(qū)采用超臨界機(jī)組的可能性。30-60萬(wàn)千瓦空冷機(jī)組我國(guó)富煤少水地區(qū)不少，在多煤缺水的“三北〞礦區(qū)建設(shè)火電站，需要空冷機(jī)組。產(chǎn)品開(kāi)展決策經(jīng)過(guò)分析論證，我們認(rèn)為：高壓電機(jī)市場(chǎng)需求將持續(xù)增長(zhǎng)，生產(chǎn)廠家相對(duì)較少，且高壓電機(jī)運(yùn)行效率高，電能損耗低，應(yīng)當(dāng)盡快開(kāi)展此類產(chǎn)品。從1997年開(kāi)始，我廠開(kāi)始進(jìn)行高壓電機(jī)的研發(fā)和生產(chǎn)。產(chǎn)品開(kāi)展決策經(jīng)過(guò)幾年的不斷開(kāi)發(fā)，高壓電機(jī)已經(jīng)成為我廠的主要盈利產(chǎn)品。高壓電機(jī)開(kāi)展變化圖表產(chǎn)品開(kāi)展決策價(jià)格戰(zhàn)略市場(chǎng)背景：我國(guó)中小型電機(jī)行業(yè)主要企業(yè)345家，從業(yè)人數(shù)達(dá)30萬(wàn)人以上，如果包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)及民營(yíng)企業(yè)，估計(jì)在1000家以上。從1998年開(kāi)始，在國(guó)家宏觀調(diào)控政策的制約下，外有金融危機(jī)沖擊，出口難以增長(zhǎng)；內(nèi)受特大洪澇災(zāi)害影響，機(jī)床、水泵、風(fēng)機(jī)等相關(guān)企業(yè)滑坡，電機(jī)配套減少，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求乏力，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)遇到了極大的困難。價(jià)格戰(zhàn)略由于過(guò)去重復(fù)建設(shè)，生產(chǎn)能力嚴(yán)重過(guò)剩，市場(chǎng)供求失衡；加上小型電機(jī)廠、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)迅速開(kāi)展，使各廠掀起了降價(jià)竟銷的惡風(fēng)，且降價(jià)幅度越來(lái)越大，造成企業(yè)利潤(rùn)大量流失，效益大幅度下降。買方市場(chǎng)已經(jīng)形成。價(jià)格戰(zhàn)略為了保持并擴(kuò)大市場(chǎng)份額，保證“三大〞戰(zhàn)略的順利實(shí)施，企業(yè)果斷下調(diào)產(chǎn)品售價(jià)。為了保證一定的利潤(rùn)，開(kāi)展“挖潛增效〞活動(dòng)，降低產(chǎn)品本錢，向內(nèi)部要效益，支持價(jià)格戰(zhàn)略的實(shí)施。價(jià)格戰(zhàn)略從2000年開(kāi)始，伴隨著產(chǎn)品制造本錢的下降，企業(yè)數(shù)次調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，對(duì)于企業(yè)的規(guī)模戰(zhàn)略起到了積極的促進(jìn)作用。雖然損失一局部利潤(rùn)，但是從產(chǎn)品銷售規(guī)模的擴(kuò)大得到了補(bǔ)償。企業(yè)的市場(chǎng)占有率迅速上升，至今年上半年，我廠的產(chǎn)量在中小型電機(jī)行業(yè)從2000年的第15名躍升至第3名。本錢戰(zhàn)略“挖潛增效〞活動(dòng)全廠管理人員集思廣益，找出企業(yè)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，提出了降低年度生產(chǎn)本錢1015萬(wàn)元的方案，：限額發(fā)料3%，降低生產(chǎn)本錢290萬(wàn)元。降低原材料采購(gòu)本錢5.7%，降低生產(chǎn)本錢390.31萬(wàn)元，到達(dá)2000年方案指標(biāo)降低外協(xié)件采購(gòu)本錢5.7%，降低生產(chǎn)本錢80.54萬(wàn)元，本錢戰(zhàn)略降低包裝箱采購(gòu)本錢5.7%，降低生產(chǎn)本錢33.03萬(wàn)元；減少產(chǎn)品木箱包裝范圍，根據(jù)實(shí)際情況采用不包裝或以紙箱包裝代替木箱包裝，節(jié)約包裝費(fèi)用46.56萬(wàn)元；改進(jìn)加工工藝，降低生產(chǎn)本錢45萬(wàn)元；優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，降低生產(chǎn)本錢92萬(wàn)元；降低燃料動(dòng)力消耗16.5萬(wàn)元壓縮管理費(fèi)用21.8萬(wàn)元，年度經(jīng)營(yíng)方案的編制〔一〕確定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：由企業(yè)最高決策層根據(jù)市場(chǎng)和企業(yè)的開(kāi)展變化情況，確定年度經(jīng)營(yíng)的總目標(biāo)—產(chǎn)品訂貨量、銷售收入、工業(yè)總產(chǎn)值、產(chǎn)量、貨款回收以及特定產(chǎn)品的銷售收入〔出口產(chǎn)品、高壓電機(jī)〕。年度經(jīng)營(yíng)方案的編制損益預(yù)測(cè)：根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，結(jié)合往年企業(yè)銷售記錄資料，建立企業(yè)未來(lái)年度的產(chǎn)品銷售和本錢的數(shù)學(xué)模型，