某公司員工績效管理辦法

2024年6月25日八鋼公司員工績效管理方法什么是績效管理？績效管理是將組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為組織目標(biāo)并落實(shí)到個人行動的過程，同時是對績效結(jié)果進(jìn)行評價(jià)和反響的過程?？冃Ч芾砜梢苑譃榻M織績效管理和員工績效管理。組織績效管理是建立在對組織戰(zhàn)略分析的根底上，通過制定組織目標(biāo)并對實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行控制、對實(shí)現(xiàn)結(jié)果進(jìn)行反響鼓勵的全過程。員工績效管理的目的：通過目標(biāo)設(shè)定、績效輔導(dǎo)、績效評價(jià)、獎懲鼓勵等一系列活動，來提升員工的工作效率和員工崗位勝任素質(zhì)，從而提升組織的績效。它是一個動態(tài)的、持續(xù)的循環(huán)過程，它的著重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在不斷改進(jìn)工作業(yè)績、提高員工崗位勝任素質(zhì)上。一些錯誤的看法“績效管理就是績效考核〞“績效管理是人力資源管理部門的事〞“績效管理就是確定工作業(yè)績指標(biāo)并進(jìn)行考核〞員工績效管理是：一個過程兩個要素四個環(huán)節(jié)一個過程

管理者重視，全員參與的過程，不僅僅是人力資源部門的事情。兩個要素工作業(yè)績崗位素質(zhì)四個環(huán)節(jié)績效評價(jià)績效計(jì)劃績效輔導(dǎo)績效結(jié)果運(yùn)用優(yōu)秀的績效文化員工績效管理方法文件構(gòu)成1、適用范圍

1、評價(jià)主體與方式

2、評價(jià)內(nèi)容

員工績效管理方法2、管理職責(zé)

3、具體操作過程

3、管理流程

4、管理記錄

5、其他

員工績效管理的原那么客觀公正原那么：公開透明，客觀公正逐級管理原那么：依照權(quán)限，逐級管理開放溝通原那么：上級下級，坦誠溝通可申訴原那么：意見不同，可以申訴持續(xù)改進(jìn)原那么:績效輔導(dǎo)，持續(xù)提高員工績效管理體系適用范圍中層管理人員績效管理一般管理、專業(yè)技術(shù)人員績效管理操作維護(hù)人員績效管理員工績效管理?領(lǐng)導(dǎo)人員績效管理方法?適用于本方法1員工績效管理管理職責(zé)公司人力資源部：是員工績效管理的歸口管理部門，負(fù)責(zé)公司員工績效管理體系的設(shè)計(jì)、完善、培訓(xùn)、實(shí)施推進(jìn)和協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作。各單位：是員工績效管理的主要責(zé)任部門，負(fù)責(zé)本單位員工績效管理細(xì)那么的制定，員工績效管理體系的建立、組織實(shí)施和完善；并負(fù)責(zé)建立員工績效管理檔案。各級管理者職責(zé)：與下屬溝通負(fù)責(zé)實(shí)施下屬員工的績效評價(jià),審核結(jié)果,對最終績效評價(jià)結(jié)果負(fù)責(zé)。向下屬員工反響績效評價(jià)結(jié)果，指導(dǎo)員工實(shí)施績效改進(jìn)。協(xié)調(diào)員工在績效管理中出現(xiàn)的問題，負(fù)責(zé)解釋績效評價(jià)方案。員工職責(zé)：主動參與績效管理的全過程，積極配合管理者做好績效目標(biāo)制定、績效評價(jià)、績效輔導(dǎo)等工作。努力提高工作業(yè)績，提升自身崗位素質(zhì)，對自身績效結(jié)果負(fù)責(zé)。管理職責(zé)2員工績效管理流程3績效結(jié)果運(yùn)用績效目標(biāo)的制定與下達(dá)績效跟蹤與評價(jià)績效輔導(dǎo)與反響管理流程員工績效管理是一個持續(xù)的循環(huán)過程員工績效管理流程績效目標(biāo)的下達(dá)一般應(yīng)在當(dāng)年1季度前完成。

崗位勝任素質(zhì)指標(biāo)的設(shè)定績效目標(biāo)的制定與下達(dá)

工作業(yè)績指標(biāo)的設(shè)定崗位通用素質(zhì)指標(biāo)：

由公司統(tǒng)一制定

崗位需求素質(zhì)指標(biāo)

：

各單位按照參考上表的內(nèi)容自行設(shè)定

員工績效管理流程1、工作業(yè)績：主要包括工作的質(zhì)和量、工作創(chuàng)新、工作滿意度等方面。衡量工作業(yè)績主要使用關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)〔KPI〕2、崗位勝任素質(zhì)：是指員工在本職崗位上產(chǎn)生優(yōu)秀業(yè)績所需的素質(zhì)。崗位通用素質(zhì)：指公司員工應(yīng)具備的根本素質(zhì)，包括工作積極性、工責(zé)任感、紀(jì)律性、獨(dú)立性、協(xié)作精神等方面〔公司統(tǒng)一制定〕崗位需求素質(zhì)

：根據(jù)崗位特性需求，針對具體崗位提出的崗位勝任素質(zhì)要求

員工的工作業(yè)績指標(biāo)一般結(jié)合其崗位職責(zé)，按照逐級分解的原那么設(shè)定各部門、各子分公司

各業(yè)務(wù)單元

業(yè)績指標(biāo)確實(shí)定公司

員工

KPI指標(biāo)的設(shè)定以4-10項(xiàng)為好，不宜過多

績效評價(jià)主體是指承擔(dān)評價(jià)工作的評價(jià)小組或個人第一評價(jià)人：被評價(jià)人的直接管理者第二評價(jià)人：第一評價(jià)人的直接管理者評價(jià)方式：第一評價(jià)人：具體負(fù)責(zé)被評價(jià)人的績效評價(jià)工作第二評價(jià)人：負(fù)責(zé)對第一評價(jià)人評價(jià)工作的指導(dǎo)、監(jiān)督以及對評價(jià)結(jié)果的調(diào)整、審批和確認(rèn)。評價(jià)主體與方式

工作業(yè)績方案書的形成1羅列出所有可能的績效指標(biāo)分析崗位職責(zé)23從中篩選出關(guān)鍵指標(biāo)456給出指標(biāo)定義和算法說明寫出業(yè)績方案書經(jīng)反復(fù)討論后確認(rèn)并執(zhí)行績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的五項(xiàng)根本原那么風(fēng)險(xiǎn)合理原那么可控性原那么經(jīng)濟(jì)性原那么充分溝通原那么績效合同中的權(quán)重設(shè)定目標(biāo)設(shè)定的數(shù)量不宜過多，一般在4-10個之間單個KPI的權(quán)重可以隨著單位績效的調(diào)整而變化，權(quán)重是保證崗位工作重點(diǎn)與單位績效和方向相一致的重要工具單個目標(biāo)的權(quán)重一般不少于5%，也不要高于40%權(quán)重的設(shè)置應(yīng)能夠反映優(yōu)先性〔明確指標(biāo)的輕重緩急〕目標(biāo)關(guān)聯(lián)性〔與單位目標(biāo)和部門目標(biāo)關(guān)聯(lián)性〕可控性〔本崗位所能夠控制的范圍和程度〕績效業(yè)績指標(biāo)的制定過程就是不斷討論、不斷理清目標(biāo)的過程?！坝懻撨h(yuǎn)比一頁紙更重要〞不要寄希望照搬別人的現(xiàn)成的東西。經(jīng)反復(fù)討論后確認(rèn)并執(zhí)行形成工作業(yè)績方案書表格編號：BSTB/02-011-01A：工作業(yè)績方案書簽名：____________〔被評價(jià)人〕姓名（被評價(jià)人）：

崗位名稱：

單位或部門：

第一評價(jià)人姓名：

職位：

第二評價(jià)人姓名：

職位：

計(jì)劃書期限：由年月日

至年月日簽署日期：年月日序號關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）計(jì)量單位權(quán)重評價(jià)周期目標(biāo)值評價(jià)方式100%設(shè)定崗位勝任素質(zhì)要求表什么是素質(zhì)？崗位勝任素質(zhì)的構(gòu)成崗位勝任素質(zhì)的設(shè)定什么是素質(zhì)社會角色與價(jià)值觀自我形象個人特點(diǎn)動機(jī)技能知識素質(zhì)是那些可以達(dá)成高績效的技巧,知識,價(jià)值觀,自我形象及動機(jī)等的組合對高績效來說是必要的，但不是充分的提供長遠(yuǎn)成功的驅(qū)動力崗位勝任素質(zhì)的構(gòu)成崗位勝任素質(zhì)：是指員工在本職崗位上產(chǎn)生優(yōu)秀業(yè)績所需的素質(zhì)。崗位通用素質(zhì)：指公司員工應(yīng)具備的根本素質(zhì)，包括工作積極性、工責(zé)任感、紀(jì)律性、獨(dú)立性、協(xié)作精神等方面〔公司統(tǒng)一制定〕崗位需求素質(zhì)

：根據(jù)崗位特性需求，針對具體崗位提出的崗位勝任素質(zhì)要求

崗位通用素質(zhì)

：評價(jià)重點(diǎn)：內(nèi)容評價(jià)重點(diǎn)工作積極性（熱情）主動、自發(fā)地完成工作、改善工作方法等；有把工作做好的欲望；表現(xiàn)出不達(dá)目的決不終止的態(tài)度。工作責(zé)任感工作中遇到困難時有不屈不撓完成目標(biāo)的意志，且對自己或下屬的工作、行為，能自動表示負(fù)責(zé)的態(tài)度。紀(jì)律性遵守有關(guān)規(guī)定、制度或上級指令，忠于自己的崗位職責(zé)，表里如一，有紀(jì)律地工作。獨(dú)立性在自己的職權(quán)之內(nèi)能自我管理，能獨(dú)立地準(zhǔn)確觀察、判斷問題，自主地處理業(yè)務(wù)。協(xié)作精神為圓滿完成任務(wù)，能夠有效協(xié)調(diào)上級、下屬、同事及其他有關(guān)員工之間的關(guān)系，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。崗位需求素質(zhì)：根據(jù)崗位特性需求，針對具體崗位提出的崗位勝任素質(zhì)要求〔各單位可根據(jù)實(shí)際崗位需求自行編制〕內(nèi)容評價(jià)重點(diǎn)（參考）知識經(jīng)驗(yàn)崗位所需要的“專業(yè)知識”、“相關(guān)知識”以及“常識”等；崗位工作的經(jīng)驗(yàn)；學(xué)歷、工作經(jīng)歷、外語水平等。熟練程度（技能）崗位要求的業(yè)務(wù)執(zhí)行上的技能、耐力、技巧、意識及識別能力；崗位要求的技能水平達(dá)到程度，計(jì)算機(jī)使用水平等。理解判斷能力以知識、經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，把握工作中發(fā)生的事情的本質(zhì)或問題的核心，充分理解其前因后果，準(zhǔn)確掌握問題或狀況，及時、準(zhǔn)確客觀的得出結(jié)論，采取應(yīng)變措施的能力。創(chuàng)新能力面對目前問題，運(yùn)用有關(guān)的知識、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行創(chuàng)造、創(chuàng)新或改善的能力，創(chuàng)新策劃能力。表達(dá)能力書面、口頭表達(dá)能力。崗位族群素質(zhì)模型的構(gòu)成

-必須要求的素質(zhì)O-侯選素質(zhì)

戰(zhàn)略族群采購族群營銷族群研發(fā)族群財(cái)務(wù)族群人力資源族群政工文化族群專業(yè)管理族群專業(yè)技術(shù)族群操作維護(hù)族群工作積極性

√√√√√√√√√√工作責(zé)任感

√√√√√√√√√√紀(jì)律性

√√√√√√√√√√獨(dú)立性

√√√√√√√√√√協(xié)作精神

√√√√√√√√√√搜索信息√√

√○

○○溝通能力○○○○○√√○

誠實(shí)正直

√

√√√

√

創(chuàng)新精神√

√

√○靈活應(yīng)變

√

○分析能力√

√√

√√○服務(wù)精神

√

√√

人際影響

○√

√√○

掌控能力

√

結(jié)交能力

○

崗位勝任素質(zhì)要求表根據(jù)確定的崗位勝任素質(zhì)指標(biāo)，由評價(jià)主體對員工下達(dá)崗位勝任素質(zhì)要求表

簽名：____________〔被評價(jià)人〕

崗位勝任素質(zhì)要求表姓名：

崗位名稱：

單位或部門：

任職者的行為表現(xiàn)（對具體行為的解釋說明）通用素質(zhì)工作積極性（熱情）主動、自發(fā)地完成工作、改善工作方法等；有把工作做好的欲望；表現(xiàn)出不達(dá)目的決不終止的態(tài)度。工作責(zé)任感工作中遇到困難時有不屈不撓完成目標(biāo)的意志，且對自己或下屬的工作、行為，能自動表示負(fù)責(zé)的態(tài)度。紀(jì)律性遵守有關(guān)規(guī)定、基準(zhǔn)或上級指令，忠于自己的職務(wù)，表里如一而有紀(jì)律地工作。獨(dú)立性在自己的職權(quán)之內(nèi)能自我管理，能獨(dú)立地準(zhǔn)確觀察、判斷問題，自主地處理業(yè)務(wù)。協(xié)調(diào)為圓滿完成任務(wù)，能夠有效協(xié)調(diào)上級、下屬、同事及其他有關(guān)員工之間的關(guān)系，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。崗位需求素質(zhì)素質(zhì)1素質(zhì)2其它績效評價(jià)績效評價(jià)是什么績效評價(jià)的方法績效評價(jià)結(jié)果的申訴一種審問一個猜測的游戲一種對質(zhì)一個終極判決績效評價(jià)不是什么？績效評價(jià)是什么？績效評價(jià)是上級根據(jù)年初設(shè)定的績效方案以及下級在評價(jià)期內(nèi)的工作表現(xiàn)，得出評價(jià)結(jié)果，并將評價(jià)結(jié)果通過面談溝通取得員工本人同意的過程。季度評價(jià)季度評價(jià)應(yīng)當(dāng)在每個季度結(jié)束后次月第一周之前完成季度評價(jià)僅對工作業(yè)績進(jìn)行評價(jià)季度評價(jià)結(jié)果各檔次人數(shù)比例由各二級部門自行決定年度評價(jià)年度評價(jià)應(yīng)當(dāng)在次年3月完成年度評價(jià)包括員工工作業(yè)績評價(jià)和崗位勝任素質(zhì)評價(jià)，兩者之間比例，根據(jù)具體崗位特點(diǎn)由各二級部門自行規(guī)定，一般各為50%年度評價(jià)結(jié)果各檔次人數(shù)比例由各二級部門按照活力曲線比例原那么確定按照簽訂的業(yè)績方案書和員工崗位勝任素質(zhì)評價(jià)表進(jìn)行評價(jià)?？冃гu價(jià)的方法年度綜合評價(jià)自評。評價(jià)對象提交“工作業(yè)績評價(jià)表〞和“崗位勝任素質(zhì)評價(jià)表〞，進(jìn)行工作業(yè)績自評和能力素質(zhì)自評。年度綜合評價(jià)

民主測評。對于主管、主任工、作業(yè)長、支部書記等管理崗位，可由各單位根據(jù)具體情況組織職工代表進(jìn)行能力素質(zhì)評價(jià)〔樣表見表格編號：BSTB/02-011-05A〕。一般管理人員、操作維護(hù)類員工可不做民主測評。第一評價(jià)人評價(jià)。由第一評價(jià)人根據(jù)評價(jià)對象自評情況、工作業(yè)績指標(biāo)實(shí)績、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)和關(guān)鍵實(shí)例，對被評價(jià)人的工作業(yè)績和崗位勝任素質(zhì)予以評價(jià)

第二評價(jià)人審定。第二評價(jià)人針對第一評價(jià)人的評價(jià)結(jié)果進(jìn)行審核確認(rèn)

年度評價(jià)計(jì)算方法檔級評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)A優(yōu)秀超額完成目標(biāo)，超越期望值B稱職完成目標(biāo)，成績滿意C待改進(jìn)目標(biāo)未完成工作業(yè)績評價(jià)在自評、民評根底上，由第一評價(jià)人根據(jù)員工工作業(yè)績指標(biāo)完成情況，并結(jié)合指標(biāo)完成的難度和環(huán)境進(jìn)行綜合評價(jià)。評價(jià)結(jié)果分為A〔優(yōu)秀〕、B〔稱職〕、C〔待改進(jìn)〕三檔，各檔在各部門或子分公司內(nèi)部實(shí)行按比例分布。原那么上規(guī)定，A、B、C分別按20%、70-79%、1%－10%強(qiáng)制分布分檔ABC優(yōu)良較好有待改進(jìn)綜合評價(jià)結(jié)果（K）K≥9075≤K﹤90K﹤75員工比例≤20％70-79%1-10％年度評價(jià)計(jì)算方法分檔1級2級3級行為榜樣優(yōu)秀實(shí)踐者待提高者綜合評價(jià)結(jié)果（K）K≥9560≤K﹤95K﹤60附加條件典型事例典型事例崗位勝任素質(zhì)評價(jià)根據(jù)被評價(jià)人的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，采用關(guān)鍵實(shí)例法進(jìn)行評價(jià)。評價(jià)結(jié)果一般情況下為2級，當(dāng)有典型實(shí)例時，進(jìn)行級別升降調(diào)整

能力素質(zhì)級數(shù)具體表現(xiàn)計(jì)算分值1級行為榜樣時時刻刻表現(xiàn)出所要求的優(yōu)秀素質(zhì)行為，堪稱模范1002級優(yōu)秀實(shí)踐者在絕大多數(shù)情況下，表現(xiàn)出所要求的優(yōu)秀素質(zhì)行為803級待提高者在重大情況中或主要工作方面中，沒能表現(xiàn)出所要求的素質(zhì)行為60評價(jià)結(jié)果的構(gòu)成形式1級2級3級比例A(優(yōu)秀)A1A2A30%-20%B(稱職)B1B2B370%-79%C(待改進(jìn))C1C2C31%-10%（5%左右）業(yè)績評價(jià)活力曲線強(qiáng)制分布績效評價(jià)結(jié)果及運(yùn)用績效評價(jià)結(jié)果

員工月度和季度獎勵分配的主要依據(jù)

年度績效獎勵分配、工資調(diào)整、崗位調(diào)整、培訓(xùn)開展和職業(yè)規(guī)劃等人力資源管理工作的客觀依據(jù)年度績效評價(jià)結(jié)果位于待改進(jìn)的員工原那么上應(yīng)當(dāng)予以調(diào)整崗位或待遇績效反響與輔導(dǎo)績效反響與輔導(dǎo)績效評價(jià)結(jié)果確定后，各級管理者要通過職業(yè)談話將績效評