快遞服務(wù)協(xié)議范文

第頁共頁快遞服務(wù)協(xié)議范文快遞服務(wù)協(xié)議第一部分：總則1.1本協(xié)議是由快遞公司與用戶訂立的安全、準(zhǔn)確和迅速交付用戶快件的協(xié)議。1.2用戶在使用快遞服務(wù)前需仔細(xì)閱讀并同意本協(xié)議的所有條款，對于因用戶不了解、不知情或未認(rèn)真閱讀本協(xié)議導(dǎo)致的后果，快遞公司不承擔(dān)任何責(zé)任。1.3用戶在使用快遞服務(wù)時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)以及快遞公司制定的相關(guān)規(guī)定。第二部分：服務(wù)內(nèi)容2.1快遞公司提供的服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：（1）接受用戶委托，根據(jù)用戶提供的地址準(zhǔn)確投遞快件；（2）提供追蹤服務(wù)，用戶可通過快遞單號查詢快件的狀態(tài)；（3）提供包裹打包、標(biāo)記和保護(hù)的服務(wù)；（4）提供貨物保險服務(wù)，用戶可根據(jù)需要選擇購買；（5）提供簽收服務(wù)，用戶收到快件后需要在快遞單上簽字確認(rèn)。2.2用戶在使用快遞服務(wù)時應(yīng)提供準(zhǔn)確的聯(lián)系方式、收貨地址和收貨人信息。對于因用戶提供的信息有誤導(dǎo)致的延誤或丟失，快遞公司不承擔(dān)任何責(zé)任。2.3快遞公司不提供特種貨物（如易燃、易爆、生鮮等）的快遞服務(wù)，用戶不得將此類貨物交由快遞公司處理。第三部分：費用及結(jié)算方式3.1用戶使用快遞服務(wù)需支付相應(yīng)的費用，費用以快遞公司官方網(wǎng)站或平臺公布的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。3.2快遞費用根據(jù)快件的重量、體積、運輸距離等因素計算，具體計費方式詳見快遞公司官方網(wǎng)站或平臺。3.3用戶可以選擇線上支付或線下支付的方式結(jié)算快遞費用，線上支付方式包括但不限于支付寶、微信支付等。3.4對于超過規(guī)定運輸時間或未能按時送達(dá)的情況，快遞公司將按照約定的方式進(jìn)行賠償，具體賠償標(biāo)準(zhǔn)詳見快遞公司官方網(wǎng)站或平臺。第四部分：權(quán)利和義務(wù)4.1快遞公司的權(quán)利和義務(wù)：（1）根據(jù)用戶提供的地址準(zhǔn)確投遞快件，并提供相應(yīng)的追蹤和簽收服務(wù)；（2）對用戶的快件進(jìn)行合理的保護(hù)，確保安全送達(dá)；（3）在快件丟失或損壞時按照約定的方式進(jìn)行賠償；（4）按照國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，對快件進(jìn)行開箱檢查，保障國家安全和用戶利益；（5）快遞公司有權(quán)根據(jù)實際情況對服務(wù)內(nèi)容和費用進(jìn)行調(diào)整，并提前通知用戶。4.2用戶的權(quán)利和義務(wù)：（1）及時提供準(zhǔn)確的聯(lián)系方式、收貨地址和收貨人信息；（2）按照規(guī)定支付快遞費用，并選擇合適的結(jié)算方式；（3）簽收快件時仔細(xì)核對快件的數(shù)量和狀態(tài)，對異常情況及時向快遞公司反饋；（4）如需投訴或提出退件、退款等申請，應(yīng)及時聯(lián)系快遞公司客服進(jìn)行處理；（5）不得使用快遞服務(wù)違反國家法律法規(guī)或影響社會公共秩序的行為。第五部分：違約責(zé)任5.1快遞公司違約責(zé)任：（1）快遞公司未按約定的時間和地點進(jìn)行投遞，用戶有權(quán)要求快遞公司按時補(bǔ)償；（2）快遞公司未按照約定的方式進(jìn)行賠償，用戶有權(quán)要求快遞公司按照約定賠償或向有關(guān)部門投訴。5.2用戶違約責(zé)任：（1）用戶提供虛假或錯誤的信息，導(dǎo)致快件無法送達(dá)或延誤，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；（2）用戶使用快遞服務(wù)違反國家法律法規(guī)或影響社會公共秩序的行為，快遞公司有權(quán)拒絕提供服務(wù)。第六部分：爭議解決6.1本協(xié)議的解釋和執(zhí)行以中華人民共和國法律為準(zhǔn)則。6.2若用戶與快遞公司發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，可向當(dāng)?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟。第七部分：協(xié)議的生效與變更7.1本協(xié)議自用戶開始使用快遞服務(wù)之日起生效。7.2快遞公司有權(quán)在合理的范圍內(nèi)對本協(xié)議的條款進(jìn)行修改和變更，并在官方網(wǎng)站或平臺公布。用戶繼續(xù)使用快遞服務(wù)即視為接受并同意修改后的協(xié)議條款。7.3快遞公司有權(quán)根據(jù)實際情況對本協(xié)議的條款進(jìn)行調(diào)整和修改，并在合理的范圍內(nèi)通知用戶。第八部分：其他8.1本協(xié)議的所有條款均為有效條款，如因法律法規(guī)的變化使得本協(xié)議中的某些條款無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的繼續(xù)有效。8.2