市政辦下發(fā)出租汽車行業(yè)整治方案范文

第頁共頁市政辦下發(fā)出租汽車行業(yè)整治方案范文市政府關(guān)于出租汽車行業(yè)整治方案第一章總則為了加強(qiáng)市出租汽車行業(yè)的管理，提升行業(yè)服務(wù)水平，維護(hù)公共交通秩序，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國出租汽車管理?xiàng)l例》和相關(guān)法規(guī)，制定本方案。第二章整治目標(biāo)1.規(guī)范經(jīng)營行為。要求出租汽車司機(jī)遵守道路交通規(guī)則，誠信經(jīng)營，不得拒載、繞道、漲價等違規(guī)行為。2.提高服務(wù)水平。出租汽車司機(jī)要文明服務(wù)，禮貌待客，熱情有禮，為乘客提供舒適便捷的出行體驗(yàn)。3.提升行業(yè)形象。出租汽車行業(yè)要營造良好的形象，打擊黑車、非法運(yùn)營等違法行為，推動行業(yè)健康發(fā)展。第三章整治措施1.加強(qiáng)監(jiān)管力度。市交通管理部門要加大對出租汽車行業(yè)的監(jiān)管力度，定期檢查出租車車況，嚴(yán)格落實(shí)車輛定期檢修和維護(hù)的制度。2.加強(qiáng)司機(jī)培訓(xùn)。對所有出租汽車司機(jī)進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)，包括道路交通法規(guī)、安全駕駛、服務(wù)禮儀等方面的知識和技能培訓(xùn)。3.建立投訴受理渠道。建立出租汽車服務(wù)投訴受理渠道，及時處理乘客投訴，保障乘客的合法權(quán)益。4.加強(qiáng)信息化管理。推行出租汽車網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)平臺，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，方便乘客用車。第四章獎懲措施1.優(yōu)秀司機(jī)獎勵。定期評選出租汽車行業(yè)的優(yōu)秀司機(jī)，并給予獎勵，鼓勵駕駛員提高服務(wù)水平。2.違規(guī)行為懲罰。對拒載、繞道、漲價等違規(guī)行為，采取相應(yīng)的罰款、扣分等懲罰措施，同時對嚴(yán)重違規(guī)的駕駛員進(jìn)行停駛、吊銷駕駛證等處罰。3.黑車、非法運(yùn)營的打擊。加大對黑車、非法運(yùn)營的打擊力度，嚴(yán)厲處罰違法經(jīng)營行為。第五章宣傳推廣1.加強(qiáng)行業(yè)宣傳。通過廣告、媒體等渠道宣傳出租汽車行業(yè)整治的目標(biāo)、措施和成果，提升公眾對整治工作的認(rèn)知度。2.加強(qiáng)乘客教育。組織開展乘客教育活動，普及乘車知識，引導(dǎo)乘客文明乘車，提高乘客對出租汽車行業(yè)的認(rèn)可度。第六章組織實(shí)施市交通管理部門負(fù)責(zé)本方案的組織實(shí)施和監(jiān)督管理。各地區(qū)交通管理部門要配合協(xié)作，加強(qiáng)信息共享，確保整治工作的順利進(jìn)行。相關(guān)部門要加強(qiáng)協(xié)作，共同推動出租汽車行業(yè)的整治工作。第七章附則本方案自頒布之日起生效，有效期為三年。在有效期內(nèi)，根據(jù)實(shí)際工作需要，經(jīng)市政府批準(zhǔn)，可以進(jìn)行適當(dāng)修訂。市政府關(guān)于出租汽車行業(yè)整治方案，旨在加強(qiáng)對出租汽車行業(yè)的管理，提升行業(yè)服務(wù)水平，推動行業(yè)健康發(fā)展。各相關(guān)部門