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文檔簡介

室內(nèi)足球館管理制度一、場地使用管理使用時間：場地按小時計費，使用時間為1小時，最晚使用時間為22:30，場館停止服務(wù)時間為23:00。預訂規(guī)定：預訂需提前2小時，可通過微信、電話等方式進行預訂。未按時到場者，視為自動放棄預訂。取消預訂：需提前1小時取消預訂，否則按照原價格收取場地費用。因不可抗力原因取消預訂的，免收場地費用。場地改期：需提前2小時申請場地改期，并經(jīng)場館確認后方可更改。每個預訂時間內(nèi)，只允許改期一次。禁止帶食物和飲料進場地。二、安全管理場館內(nèi)嚴禁吸煙。嚴禁在場館內(nèi)跑步、打鬧、吵鬧等行為。禁止攜帶危險物品進場館。場館內(nèi)應保持通風良好，氧氣充足。安全檢查：對于場館內(nèi)的所有器材、設(shè)施和設(shè)備，應定期進行安全檢查，保證其安全可靠。三、衛(wèi)生管理場館內(nèi)設(shè)置衛(wèi)生檢查員，負責檢查場館內(nèi)的衛(wèi)生情況。場館內(nèi)設(shè)有垃圾桶，禁止亂扔垃圾。使用完畢后的飲料瓶等要放入垃圾桶。衛(wèi)生情況不佳或發(fā)現(xiàn)有不正當行為的，及時向管理人員反映。四、管理與服務(wù)管理人員：場館內(nèi)設(shè)有管理人員，負責場地預訂、管理及服務(wù)等工作。服務(wù)要求：場館服務(wù)要求員工服務(wù)心態(tài)積極、熱情，及時回答顧客的提問，并盡心盡力解決其他問題。投訴處理：如遇服務(wù)不盡如人意或其他問題，可向場館管理人員反映，管理人員將及時采取措施解決。消費者須知：消費者在使用場館之前，應詳細了解場館的相關(guān)規(guī)定，并遵守場館的管理制度。五、費用結(jié)算費用結(jié)算：場館收費標準為按小時計費，標準為每小時100元。顧客按照場館時間使用完結(jié)賬，場館不提供找零服務(wù)。支付方式：場館支持支付寶、微信支付及現(xiàn)金支付。六、其他場館保留法律追究權(quán)，對于違反場館規(guī)定的顧客，場館有權(quán)要求其離開。場館內(nèi)不得進行商業(yè)宣傳活動。未盡事宜，由場館經(jīng)理或管理人員做出解釋。以上為本室內(nèi)足球館的管理制度，顧客在場館內(nèi)使用

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