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文檔簡介

家具銷售店面管理制度1.營業(yè)時間家具銷售店應(yīng)該在每周7天中的5天以上對顧客開放。營業(yè)時間為早上9點到晚上8點。2.店面陳列家具應(yīng)該被分類并陳列在不同的區(qū)域。家具的標簽應(yīng)該清楚地標注品名、價格和材料。店內(nèi)的家具擺放應(yīng)該符合人體工學(xué)標準，擺放順序應(yīng)該體現(xiàn)出商品設(shè)計的理念與風(fēng)格。店面保持干凈整潔，不允許堆放垃圾或物品。3.顧客服務(wù)店員應(yīng)該著裝整齊，在顧客需要幫助時給予及時、禮貌和全面的解答。店員應(yīng)該具備良好的產(chǎn)品知識和銷售技巧。店面應(yīng)該提供試坐與試躺等功能。為促進銷售，可以為客戶提供購買家具時的翻譯服務(wù)。4.店面促銷策略店面可以制定促銷活動，例如百日返款、免費送貨等活動，以吸引客戶。店面應(yīng)該積極宣傳促銷活動以及優(yōu)惠政策。店長和員工應(yīng)該定期接受銷售技巧培訓(xùn)，以提高銷售技巧。5.店面安全管理店面應(yīng)該安裝安全防盜系統(tǒng)和監(jiān)控設(shè)備，保障顧客和店員的人身安全。店長應(yīng)該對所有員工進行安全教育，并定期檢查消防設(shè)備和緊急逃生通道的通暢性。6.店面維護店面保修期內(nèi)，所有商品均可免費維修或更換，售后服務(wù)應(yīng)及時、周到。店鋪應(yīng)定期清洗和消毒。7.不良行為懲罰店員不得偷窺顧客私人信息或盜取顧客財物，一旦發(fā)現(xiàn)，將立即解雇。店員不得強行推銷產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將做出扣除績效工資等相應(yīng)的懲罰。8.店面衛(wèi)生店鋪應(yīng)該定期清洗和消毒，保持店內(nèi)環(huán)境干凈整潔。廁所等公共設(shè)施也應(yīng)該每天清潔并加強消毒。9.店鋪的保密統(tǒng)一管理相關(guān)內(nèi)部文件、銷售方案等應(yīng)該定期更新，并妥善保管。以上

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