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文檔簡介

洗浴浴區(qū)管理制度一、概述洗浴浴區(qū)管理制度是指針對賓館、酒店等接待客人的場所，對于浴區(qū)的一套管理制度，目的在于維護衛(wèi)生和客戶的利益，提升顧客滿意度和口碑。二、管理范圍該管理制度適用于所有的賓館、酒店等接待客人的場所，包括所有的浴室、浴缸和淋浴房等使用空間。三、管理標準1.環(huán)境衛(wèi)生標準1.1浴室內的地面應該保持干燥、清潔、無異味。1.2浴室每日清潔，三日消毒。1.3每次使用后，需清理干凈、消毒浴室設施和消耗品如沐浴露、洗發(fā)水等。1.4每日定時通風換氣，確保空氣流通。1.5臭味超標時，應及時開窗、通風和消除異味。2.設備維護標準2.1浴室內的洗手盆、廁所、浴缸、淋浴房、墻面、地面等設施每日清潔，及時排水和清理下水道。2.2浴室設施有損壞或部件失效時，應及時維修或更換。2.3預防燙傷。確保熱水溫度不得高于50℃，并設置相關防燙手柄及防滑裝置。2.4洗浴設備由專業(yè)師傅進行清潔、保養(yǎng)和維修，以提升客戶的使用體驗。3.安全管理標準3.1對于老年、幼兒、孕婦等脆弱人群，浴室門口要貼上不宜浸泡者的提示。3.2每日巡檢化學品及電器設備是否存放到位、使用是否正常。3.3浴室不得吸煙、飲食、喧嘩等其它影響公共衛(wèi)生及客人舒適度的行為。3.4針對姑娘洗澡時的貼身物品，應提供收納袋，用后可分別集中消毒和備用，確保浴室整潔衛(wèi)生。四、管理人員責任1.行政部門1.1確認洗浴浴區(qū)管理制度并負責制定和修訂。1.2負責審核、維護和歸檔浴室的維護記錄、檢查報告等文檔。1.3整合各部門意見，管理相關運營和維護衛(wèi)生、消毒、設施檢驗維護等。2.運營管理部門2.1每日確保浴室衛(wèi)生整潔，設備正常使用。2.2經常與客人進行溝通，聽取其使用體驗，并及時針對問題進行處理，確?？腿藵M意度。2.3檢查更換浴室設施備品（如用品、毛巾等），確保預算符合使用情況，且無浪費。3.維修部門3.1負責洗浴設備的檢查、維修、更換以保證其正常使用。3.2保證浴室環(huán)境和設施的正常維護和保養(yǎng)。五、總結洗浴浴區(qū)管理制度對于賓館、酒店來說是非常重要的，它有助于提高浴室場所的衛(wèi)生狀況、維護設備的正常使用、提升客戶的滿意

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