郵箱運(yùn)營(yíng)部管理制度

郵箱運(yùn)營(yíng)部管理制度一、工作職責(zé)負(fù)責(zé)公司郵箱系統(tǒng)的日常維護(hù)、管理和安全控制等工作，確保系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。維護(hù)公司電子郵件系統(tǒng)，協(xié)調(diào)解決人員在使用中遇到的各種技術(shù)問(wèn)題，保證用戶的工作效率。定期對(duì)公司郵箱系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，修復(fù)和升級(jí)軟件，保證系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。配合公司各個(gè)部門協(xié)調(diào)處理用戶投訴、報(bào)告或反饋的各類與系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)的問(wèn)題。二、人員組成郵箱運(yùn)營(yíng)部由經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)能力強(qiáng)的技術(shù)人員組成。部門中應(yīng)當(dāng)配備一名具有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)的部門經(jīng)理，一名系統(tǒng)管理員，以及一名技術(shù)支持工程師。三、工作流程郵箱運(yùn)營(yíng)部應(yīng)該按照公司的發(fā)展規(guī)劃，為公司提供優(yōu)質(zhì)的電子郵件系統(tǒng)服務(wù)。主要工作流程如下：根據(jù)公司需求配置郵箱：部門經(jīng)理與系統(tǒng)管理員根據(jù)各部門的需要，安排對(duì)應(yīng)的郵箱資源分配，包括郵箱容量、郵箱數(shù)量、郵箱賬號(hào)權(quán)限等等。確認(rèn)后，向技術(shù)支持工程師發(fā)出配置申請(qǐng)單并安排配合處理。安裝和配置郵箱系統(tǒng)：技術(shù)支持工程師根據(jù)配置申請(qǐng)單，配置并安裝郵箱系統(tǒng)，向系統(tǒng)管理員和部門經(jīng)理報(bào)告安裝情況并確認(rèn)有無(wú)問(wèn)題。確認(rèn)無(wú)誤后，由系統(tǒng)管理員分別向各部門的郵箱用戶發(fā)送郵箱賬號(hào)和密碼。日常維護(hù)管理：郵箱運(yùn)營(yíng)部應(yīng)當(dāng)配備專職人員或負(fù)責(zé)人進(jìn)行每日和每周巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決電子郵件系統(tǒng)的問(wèn)題；日常維護(hù)工作包括了用戶權(quán)限管理、保證郵件規(guī)則能夠正常運(yùn)行、清理未讀郵件、防止病毒攻擊、清理中途郵箱，這些工作都是非常重要的，需要仔細(xì)維護(hù)。郵箱備份和恢復(fù)：為確保公司行政、財(cái)務(wù)、人事等部門的郵箱數(shù)據(jù)安全，郵箱運(yùn)營(yíng)部應(yīng)當(dāng)定期備份所有員工的郵箱數(shù)據(jù)，并根據(jù)需要開(kāi)展數(shù)據(jù)恢復(fù)工作。主要應(yīng)用于員工誤刪數(shù)據(jù)或系統(tǒng)因某種原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失時(shí)的數(shù)據(jù)恢復(fù)。突發(fā)事件協(xié)調(diào)處置：如電子郵件系統(tǒng)出現(xiàn)故障、用戶數(shù)據(jù)丟失、網(wǎng)絡(luò)安全事件等，郵箱運(yùn)營(yíng)部應(yīng)該加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)、快速響應(yīng)，采取措施保障服務(wù)質(zhì)量。四、安全措施員工應(yīng)該嚴(yán)格遵守公司的郵件保密制度，保證公司的機(jī)密和敏感信息不被泄漏；嚴(yán)格禁止復(fù)制、轉(zhuǎn)發(fā)任何的公司機(jī)密郵件信息。對(duì)電子郵件系統(tǒng)應(yīng)該進(jìn)行加密，采取網(wǎng)絡(luò)防御的安全措施，常年對(duì)郵件備份、電子郵件系統(tǒng)等問(wèn)題按時(shí)評(píng)估。定期對(duì)公司郵箱系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，修復(fù)和升級(jí)軟件，保證系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。電子郵件用戶使用電子郵件系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系郵箱運(yùn)營(yíng)部的技術(shù)支持人員或主管，以保證信息得到及時(shí)、有效、及時(shí)