飼料公司銷售管理制度

飼料公司銷售管理制度一、總則1.1為了規(guī)范飼料公司的銷售管理行為，提高銷售質(zhì)量和效益，特制定本管理制度。1.2本管理制度適用于飼料公司的所有銷售管理人員和銷售人員。二、銷售管理崗位職責(zé)2.1飼料公司銷售管理人員是飼料公司銷售工作的領(lǐng)導(dǎo)者和具有全面決策權(quán)的管理者，負(fù)責(zé)制定和組織實(shí)施銷售計(jì)劃，對銷售目標(biāo)完成情況負(fù)責(zé)，管理銷售人員，提高銷售人員的業(yè)務(wù)能力，協(xié)調(diào)內(nèi)外部各種資源。2.2銷售管理人員主要職責(zé)包括：制定銷售目標(biāo)和計(jì)劃，并對其實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督、評估和調(diào)整。領(lǐng)導(dǎo)銷售工作隊(duì)伍，協(xié)調(diào)各部門資源，保證銷售計(jì)劃的成功實(shí)施。組織和實(shí)施市場調(diào)研，分析和研究市場變化和趨勢，為銷售計(jì)劃的制定提供數(shù)據(jù)支撐和指導(dǎo)。指導(dǎo)銷售工作人員開展銷售活動，提高銷售人員的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平。三、銷售人員崗位職責(zé)3.1飼料公司銷售人員是飼料公司向客戶進(jìn)行銷售和推廣的專業(yè)人員，必須具備一定的銷售技巧和專業(yè)知識，要掌握一定的市場信息和客戶需求。3.2銷售人員主要職責(zé)包括：負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品和服務(wù)，完成銷售任務(wù)，維護(hù)客戶關(guān)系。確定客戶需求，提供專業(yè)咨詢和技術(shù)支持，為客戶提供滿意的服務(wù)。定期拜訪和溝通客戶，維護(hù)客戶關(guān)系，了解客戶反饋和要求。參加公司組織的銷售培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高銷售技能和專業(yè)知識。四、銷售行為規(guī)范4.1飼料公司銷售人員必須遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，堅(jiān)守誠實(shí)守信，不得進(jìn)行不正當(dāng)競爭行為，不得以任何方式誤導(dǎo)客戶。4.2飼料公司銷售人員應(yīng)當(dāng)尊重客戶的訴求，切實(shí)解決客戶問題，做到服務(wù)周到、耐心細(xì)致。4.3飼料公司銷售人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行銷售規(guī)定和銷售流程，不得隨意變更，不得夸大產(chǎn)品功能和預(yù)期效果。五、銷售績效考核5.1飼料公司制定合理的銷售績效考核制度，以量化指標(biāo)和定量分值相結(jié)合的方式進(jìn)行評定。5.2銷售績效考核指標(biāo)主要包括以下方面：銷售額和銷售量客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量新客戶開拓和老客戶維護(hù)個人業(yè)務(wù)能力和學(xué)習(xí)成果5.3銷售績效考核結(jié)果將被作為評定銷售人員職業(yè)素質(zhì)和評價個人薪酬的重要依據(jù)。六、后續(xù)服務(wù)6.1飼料公司銷售人員在銷售完成之后應(yīng)當(dāng)定期拜訪客戶，了解客戶反饋意見，提供必要的售后服務(wù)。6.2飼料公司應(yīng)當(dāng)建立一定的客戶服務(wù)體系，對客戶提供在線服務(wù)、技術(shù)支持、售后維修等服務(wù)。6.3飼料公司應(yīng)當(dāng)建立客戶檔案管理制度，對客戶進(jìn)行分類管理，制定相應(yīng)的服務(wù)方案，提供個性化服務(wù)。七、附則7.1本制度自公布之日起正式執(zhí)行，如有需要修改，須經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)層審批后執(zhí)