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會(huì)銷客戶管理制度摘要會(huì)銷是企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)中重要的手段之一。由于會(huì)銷客戶涉及廣泛，所以會(huì)銷客戶的管理至關(guān)重要。本文就會(huì)銷客戶管理制度進(jìn)行探究，包含從目的、適用范圍、管理要求、管理流程等方面進(jìn)行詳細(xì)闡述。目的會(huì)銷客戶管理制度的目的在于規(guī)范企業(yè)對(duì)會(huì)銷客戶的管理，提高會(huì)銷客戶的管理水平，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)。適用范圍本制度適用于所有進(jìn)行會(huì)銷活動(dòng)的企業(yè)，包括但不限于：公司內(nèi)部的會(huì)銷活動(dòng)、對(duì)外到客戶公司開(kāi)展的會(huì)銷活動(dòng)等。管理要求會(huì)銷客戶管理制度的實(shí)施要求包括以下三個(gè)方面的管理要求。1.客戶的識(shí)別和分類企業(yè)應(yīng)識(shí)別潛在和現(xiàn)有的會(huì)銷客戶，并據(jù)此進(jìn)行分類。分類依據(jù)應(yīng)涵蓋以下幾個(gè)方面的要素：客戶行業(yè)、客戶等級(jí)、客戶對(duì)企業(yè)所處行業(yè)的關(guān)注度、以及企業(yè)節(jié)假日、大小周現(xiàn)狀等信息。2.銷售過(guò)程的跟蹤和記錄企業(yè)應(yīng)及時(shí)地進(jìn)行銷售過(guò)程的跟蹤和記錄。具體操作方式應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際情況確定。跟蹤和記錄過(guò)程中所獲得的信息應(yīng)準(zhǔn)確、詳盡，并至少包括以下信息：客戶需求和意見(jiàn)銷售過(guò)程和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)對(duì)手情況各部門協(xié)同情況3.信息的管理和應(yīng)用企業(yè)應(yīng)合理地管理和應(yīng)用所掌握的信息。主要應(yīng)用包括：制定合適的銷售策略定期開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研為制定銷售計(jì)劃提供資料支持為銷售管理者提供決策依據(jù)管理流程會(huì)銷客戶管理制度的管理流程詳見(jiàn)下圖。其中，客戶的管理主要分為客戶識(shí)別、銷售過(guò)程管控、信息集成、信息分析、維護(hù)與服務(wù)等階段。會(huì)銷客戶管理制度管理流程圖會(huì)銷客戶管理制度管理流程圖總結(jié)會(huì)銷客戶管理制度是企業(yè)管理中極為重要的一部分。本文詳細(xì)講解了該制度的目的、適用范圍、管理要求、管理流程等方面

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