服務(wù)部崗位職責十篇

第服務(wù)部崗位職責十篇

服務(wù)部崗位職責十篇

服務(wù)部崗位職責篇1

1、服從部門安排并協(xié)助經(jīng)理工作;

2、負責客戶關(guān)系溝通,協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò);

3、負責對前臺員工檢查崗位達標情況;

4、負責制訂業(yè)主調(diào)查計劃,并對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析;

5、負責對客戶的收費工作,并對回款率進行控制;

6、負責大型活動的協(xié)調(diào)工作;

客服服務(wù)部主管工作標準

1、每周兩次對客戶區(qū)域進行工作檢查;

2、樓宇客戶的'各項費用進行催收工作,保證當月收款率達到80,上月收款率達到90,上上月收款率達到100;

3、負責樓宇客戶的二次裝修工作,在2個工作日內(nèi),辦理各項施工手續(xù)并收取裝修押金和物業(yè)管理費;

4、協(xié)調(diào)各部門對客戶進行綜合服務(wù);

5、督導(dǎo)工作進度;

6、每月5日與財務(wù)部核算回收款金額;

7、每月28日向部門經(jīng)理匯報欠費情況及解決辦法;

8、協(xié)助部門經(jīng)理處理其他事務(wù)。

服務(wù)部崗位職責篇2

1、奶源戰(zhàn)略與奶源目標:

結(jié)合技術(shù)服務(wù)本部戰(zhàn)略目標,制定公司整體奶牛防疫、繁育目標,并組織達成。

2、建立防疫繁育服務(wù)體系和工作機制:

負責防疫繁育技術(shù)服務(wù)管理體系的建立與改進完善;建立防疫繁育服務(wù)管理機制;

3、建立防疫繁育技術(shù)標準:

防疫繁育技術(shù)標準的制定、驗證與優(yōu)化;制定社會牧場生產(chǎn)過程中的防疫繁育參數(shù)和技術(shù)標準,組織對社會牧場生產(chǎn)中防疫繁育技術(shù)標準執(zhí)行的驗證與評審;對社會牧場生產(chǎn)中防疫繁育數(shù)據(jù)進行收集、分析、驗證與改善;整合技術(shù)資源,提升自有牧場防疫、繁育管理水平;

4、解決牧場生產(chǎn)中的飼養(yǎng)問題:

負責解決自有和社會牧場防疫、繁育中存在的技術(shù)問題;并制定具體的改進、行動計劃,推動落實和執(zhí)行,持續(xù)追蹤直至關(guān)閉;依據(jù)不同牛群情況,制定并組織落地防疫、繁育計劃,確保牛群健康,幫助牧場提升繁育指標;

5、優(yōu)秀社會牧場生產(chǎn)經(jīng)營管理分析、報告與經(jīng)驗分享:

制定優(yōu)秀社會牧場評定標準,組織評選出優(yōu)秀牧場,并向其他社會牧場進行宣貫和經(jīng)驗分享,組織技術(shù)交流與推廣;

6、社會牧場智能化的推動:

推廣牧場繁育信息化技術(shù),通過信息化技術(shù)提升奶牛發(fā)情監(jiān)測和受胎率;

7、奶源數(shù)據(jù)平臺建設(shè):

建立牧場繁育指標和繁育大數(shù)據(jù),通過繁育數(shù)據(jù)平臺管理,掌控和提升奶源基地整體繁育水平,調(diào)控繁育計劃,平衡全年產(chǎn)奶量;

8、培訓(xùn)管理:

負責奶源系統(tǒng)和牧場各關(guān)鍵崗位人員培訓(xùn)提升,參與奶源技術(shù)服務(wù)管理相關(guān)崗位人員人事推薦、能力提升等相關(guān)工作;

9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1、碩士及以上優(yōu)先;

2、畜牧及相關(guān)專業(yè);

3、5年以上畜牧行業(yè)管理經(jīng)驗;

4、熟悉畜牧業(yè)相關(guān)法規(guī)和標準、具備奶防疫繁育專業(yè)知識、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析、牧場生產(chǎn)工藝、原奶質(zhì)量安全控制;

(主要服務(wù)社會牧場,所以會經(jīng)常出差)

直接下屬:1人

技術(shù)服務(wù)主要在:河北、山西、江蘇、東北

1、奶源戰(zhàn)略與奶源目標:

結(jié)合技術(shù)服務(wù)本部戰(zhàn)略目標,制定公司整體奶牛防疫、繁育目標,并組織達成。

2、建立防疫繁育服務(wù)體系和工作機制:

負責防疫繁育技術(shù)服務(wù)管理體系的建立與改進完善;建立防疫繁育服務(wù)管理機制;

3、建立防疫繁育技術(shù)標準:

防疫繁育技術(shù)標準的'制定、驗證與優(yōu)化;制定社會牧場生產(chǎn)過程中的防疫繁育參數(shù)和技術(shù)標準,組織對社會牧場生產(chǎn)中防疫繁育技術(shù)標準執(zhí)行的驗證與評審;對社會牧場生產(chǎn)中防疫繁育數(shù)據(jù)進行收集、分析、驗證與改善;整合技術(shù)資源,提升自有牧場防疫、繁育管理水平;

4、解決牧場生產(chǎn)中的飼養(yǎng)問題:

負責解決自有和社會牧場防疫、繁育中存在的技術(shù)問題;并制定具體的改進、行動計劃,推動落實和執(zhí)行,持續(xù)追蹤直至關(guān)閉;依據(jù)不同牛群情況,制定并組織落地防疫、繁育計劃,確保牛群健康,幫助牧場提升繁育指標;

5、優(yōu)秀社會牧場生產(chǎn)經(jīng)營管理分析、報告與經(jīng)驗分享:

制定優(yōu)秀社會牧場評定標準,組織評選出優(yōu)秀牧場,并向其他社會牧場進行宣貫和經(jīng)驗分享,組織技術(shù)交流與推廣;

6、社會牧場智能化的推動:

推廣牧場繁育信息化技術(shù),通過信息化技術(shù)提升奶牛發(fā)情監(jiān)測和受胎率;

7、奶源數(shù)據(jù)平臺建設(shè):

建立牧場繁育指標和繁育大數(shù)據(jù),通過繁育數(shù)據(jù)平臺管理,掌控和提升奶源基地整體繁育水平,調(diào)控繁育計劃,平衡全年產(chǎn)奶量;

8、培訓(xùn)管理:

負責奶源系統(tǒng)和牧場各關(guān)鍵崗位人員培訓(xùn)提升,參與奶源技術(shù)服務(wù)管理相關(guān)崗位人員人事推薦、能力提升等相關(guān)工作;

9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

服務(wù)部崗位職責篇3

一、人員安全職責

（一）安全生產(chǎn)第一責任人安全職責

1、直接負責部門的安全管理工作；

2、認真貫徹執(zhí)行各項安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和安全標準；

3、建立健全安全管理責任制，包括班組長職責和員工崗位職責；

4、部門的具體情況建立，健全安全管理制度和安全操作規(guī)程；

5、根據(jù)部門安全生產(chǎn)情況，組織開展安全技術(shù)研究工作，制訂預(yù)防和處理方案、事故應(yīng)急處理預(yù)案；

6、配備部門安全管理人員，提高安全管理人員的專業(yè)素質(zhì)；

7、主持召開部門安全管理專題會議，及時通報部門安全生產(chǎn)工作情況，有關(guān)生產(chǎn)的重大問題；

8、組織開展安全生產(chǎn)大檢查，督促部門員工報告安全生產(chǎn)法規(guī)，整改事故隱患和不斷改善安全條件；

9、發(fā)生重大事故時，及時組織搶險，并參與事故的調(diào)查處理工作，及時向上級有關(guān)部門報告。

（二）員工安全職責

1、嚴格遵守各項安全規(guī)章、制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，努力完成本職工作；

2、熟悉并掌握企業(yè)生產(chǎn)的各種危險化學(xué)品的名稱、主要理化性質(zhì)、危險性、事故的應(yīng)急處理辦法、滅火方法；

3、認真執(zhí)行交接班制度，下班前認真檢查，核對下班前的注意事項向接班人交待安全注意事項。接班前必須認真檢查本崗位的設(shè)備和安全設(shè)施是否完好；

4、杜絕違章操作，嚴格執(zhí)行工藝規(guī)程和安全技術(shù)操作規(guī)程。本崗位的工作記錄要清晰、真實、完整；

5、按時巡回檢查、準確分析、判斷和處理生產(chǎn)過程中的異常情況；

6、認真維護保養(yǎng)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障，及時消除。正確使用，妥善保管各種防護用品、器具、器材和消防器材；

7、杜絕違章作業(yè)，并勸阻或制止他人違章作業(yè)。對違章指揮，有權(quán)拒絕執(zhí)行并向領(lǐng)導(dǎo)報告；

8、發(fā)現(xiàn)隱患或其它不安全因素應(yīng)及時報告；

9、對本單位和企業(yè)的安全生產(chǎn)工作提出建議。

二、消防部門安全職責

1、負責部門內(nèi)的易燃易爆危險品安全管理、消防設(shè)施管理；

2、根據(jù)部門的生產(chǎn)經(jīng)營特點制定消防工作計劃；

3、經(jīng)常進行防火宣傳教育，負責對義務(wù)消防人員培訓(xùn)教育，定期組織有關(guān)人員進行防火檢查和火災(zāi)應(yīng)急救援演習；

4、編制、修訂部門的'消防管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行；

5、負責消防設(shè)施、消防器材的購置計劃、配備、檢查、維護和管理；

6、事故發(fā)生時，組織消防人員撲滅火災(zāi)，負責對火災(zāi)事故的調(diào)查、處理、統(tǒng)計和上報工作。

三、財務(wù)部門安全職責

1、負責部門營業(yè)款及時上繳，做到財務(wù)合規(guī)，避免財務(wù)風險；

2、監(jiān)督防護用品及職業(yè)病防護費用的合理使用。

服務(wù)部崗位職責篇4

學(xué)校物業(yè)住宅服務(wù)部管理員崗位職責

1.全面負責所管轄樓宇管理與服務(wù)工作。

2.負責所管轄樓宇各項設(shè)施、設(shè)備的登記、報修、管理工作。

3.負責建立所管轄樓宇業(yè)戶信息檔案、做好物業(yè)費、電梯費等收繳工作。

4.負責所管轄樓宇業(yè)戶報修、投訴等事宜的.處理、協(xié)調(diào)、跟蹤、回復(fù)工作。

5.積極做好樓宇巡視、協(xié)調(diào)工作,及時處理好所管轄樓宇電梯等突發(fā)事件。

6.負責所管轄樓宇的衛(wèi)生保潔工作。

7.認真做好臨時用工的招聘、考核、錄用、管理等工作。

8.認真做好所管轄樓宇安全管理工作。

9.認真做好主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

服務(wù)部崗位職責篇5

1、保障全館計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運行;

2、負責全館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理,合理規(guī)劃圖書館各局域網(wǎng)以實現(xiàn)不同的管理功能;

3、負責圖書館局域網(wǎng)入網(wǎng)計算機ip地址的.申請、分配、登記和管理等工作;

4、負責圖書館局域網(wǎng)的安全、保密管理,為網(wǎng)絡(luò)用戶設(shè)置用戶名和密碼;

5、維護館內(nèi)鏡像站點數(shù)據(jù),及時添加數(shù)據(jù),保證各站點正常運行;

6、負責對圖書館自動化管理軟件進行日常管理維護,及時更新軟件,并負責進行數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難性恢復(fù);

7、不斷學(xué)習掌握最新的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù),并應(yīng)用于實際工作;

8、完成部領(lǐng)導(dǎo)布置的其它任務(wù)。

服務(wù)部崗位職責篇6

客戶服務(wù)部管理員崗位職責、任職要求

1、崗位人數(shù):4人

2、直接上級:客戶服務(wù)部主管

3、本職工作:負責客戶接待,投訴、服務(wù)的受理登記,并轉(zhuǎn)給相關(guān)責任部門落實;建立客戶檔案;保管鑰匙,對外宣傳等。

4、任職要求:中專以上學(xué)歷,熟悉操作辦公設(shè)備,文字表達能力較強,辦事條理性強,有2年以上實際工作經(jīng)驗。

5、直接責任:

(1)負責業(yè)主的入住手續(xù)、裝修手續(xù)的辦理工作;

(2)負責業(yè)主的接待、投訴的.受理和登記;

(3)負責客戶的檔案建立和管理;

(4)負責房屋鑰匙的保管工作;

(5)協(xié)調(diào)布置四樓會議廳;

(6)落實對外接待,對內(nèi)創(chuàng)收工作;

(7)進行對外聯(lián)誼、宣傳、協(xié)助各項大型活動開展;

(8)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

服務(wù)部崗位職責篇7

1、負責園區(qū)的物業(yè)外包管理，按月履約評估考核和日常監(jiān)督管理;

2、負責園區(qū)能耗分析，做好物業(yè)成本管控，物業(yè)運營品質(zhì)管控;

3、負責園區(qū)物業(yè)服務(wù)等工作，確保園區(qū)的正常運營;

4、負責園區(qū)設(shè)施設(shè)備的維養(yǎng)工作，保證設(shè)施設(shè)備正常運行;

5、負責園區(qū)現(xiàn)場安全及公共秩序，保證無重大安全責任事故;

6、負責園區(qū)消防、公安、城管、質(zhì)監(jiān)等政府外聯(lián)工作。

服務(wù)部崗位職責篇8

1、承擔本館自動化建設(shè)項目的調(diào)研、組織和實施，不斷完善本館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，確保系統(tǒng)的正常運行；

2、主持本部的業(yè)務(wù)、行政工作并協(xié)助館領(lǐng)導(dǎo)做好本部員工的思想政治工作，對本部工作職責所規(guī)定的各項工作任務(wù)及其執(zhí)行結(jié)果負全面責任；

3、負責制訂本部的工作計劃并組織實施；

4、不斷完善本部的'崗位責任制，建立與健全各項規(guī)章制度，檢查本部各項日常工作的執(zhí)行情況，及時解決出現(xiàn)的問題；

5、做好本部職工在職培訓(xùn)與職業(yè)道德教育工作：制訂培訓(xùn)計劃、組織培訓(xùn)工作，定期考核效果；

6、檢查、指導(dǎo)本部職工的工作，定期進行考核；定期總結(jié)工作；打印統(tǒng)計報表，并向本部職工與館領(lǐng)導(dǎo)報告；

7、關(guān)心群眾生活，在力所能及的范圍內(nèi)幫助職工解決實際困難；

8、完成館領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

服務(wù)部崗位職責篇9

1、負責物業(yè)項目的前期現(xiàn)場踏勘，了解并提煉客戶需求

2、負責公司新項目入駐前的項目人員編制及費用進行評估

3、負責物業(yè)集成服務(wù)方案編寫、制定及相關(guān)費用測算

4、協(xié)助項目招投標標書編寫、制定及相關(guān)招投標工作

5、根據(jù)公司年度目標，協(xié)助市場總監(jiān)開拓市場，對客戶進行跟蹤及回訪

服務(wù)部崗位職責篇10

一、客戶信息資源管理

1.制訂公司客戶關(guān)系管理辦法;

2.公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)市場調(diào)研和進度整體推進;

3.建立公司客戶完整數(shù)據(jù)庫;

4.加強公司客戶關(guān)系管理信息平臺模塊管理及其流程監(jiān)控管理;

5.收集各競爭對手及其它公司的客戶服務(wù)動態(tài)。

二、客戶投訴受理與處理

1.建立公司客戶投訴處理與客戶回訪管理辦法，客戶意見的收集與反饋以及客戶投訴事項的跟蹤與回訪;

2.設(shè)立客戶服務(wù)熱線電話，專人接聽，并做好客戶意見、建議及投訴事項記錄;

3.實行客戶投訴受理與處理首問負責制，首問責任人全程負責跟蹤、跟進和落實投訴事項處理進程，并回復(fù)客戶;

4.月編報客戶投訴演示文稿及客戶服務(wù)中心受理與處理情況;落實專人按月負責整理、統(tǒng)計客戶投訴資料情況，并建立客戶投訴事項臺帳，做好資料留存工作;

三、客戶網(wǎng)上營銷管理

1.在企業(yè)網(wǎng)站開辟"業(yè)主論壇"窗口，直接回復(fù)客戶意見、建議和投訴;

2.建立公司客戶提交意見、建議和投訴渠道，設(shè)立專用客戶投訴電子郵箱;

3.客戶意見網(wǎng)上跟蹤與回復(fù);

4.建立公司"發(fā)言人"制度，專門跟蹤處理網(wǎng)上客戶各類咨詢與投訴事項。

四、會員俱樂部管理

1.會員客戶基本數(shù)據(jù)管理。例如包括會員愛好、重要節(jié)日提示、會員積分等。

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