按需培訓是提高培訓實效的關鍵

按需培訓是提高培訓實效的關摘要：與國民教育不同，建行內部培訓的主要任務是培訓各級管理人員和全行員工。這些人員有著不同的年齡、工作經(jīng)歷、崗位要求、文化程度、專業(yè)知識和興趣愛好，這就決定了員工培訓需求的多樣性和差別化。過去那種培訓內容"一刀切”、不分班次"一鍋煮”的做法，顯然已不能適應新時期員工培訓的新要求。由此堅持按需培訓，是提高員工教育培訓質量的關鍵環(huán)節(jié)。關鍵詞：按需培訓；存在問題；培訓途徑1什么是按需培訓隨著員工教育培訓改革的不斷深入，大家對培訓中堅持按需培訓已逐漸達成共識，但對什么才是按需培訓中的"需”，不少人在理解上有分歧，或多或少還存在一些片面的觀點。筆者認為，對按需培訓中的“需”應當做廣義的理解。1.1按需培訓中的"需”首先應當是組織需求（1） 從大的方面來說，培訓應當符合建行的發(fā)展戰(zhàn)略。"把建設銀行打造成‘國內最佳、國際一流’，具有重要影響力和國際競爭力的現(xiàn)代化大銀行”，是建設銀行作為一個企業(yè)組織的發(fā)展愿景，也是全體建行人的奮斗目標、共同責任和歷史使命，內部培訓工作無疑要服從、服務于這一發(fā)展戰(zhàn)略，并把它作為培訓工作的方向。因此，培訓工作應根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，分析、預測本單位今后在技術上及結構上可能發(fā)生什么變化，了解現(xiàn)有員工的能力并推測未來將需要哪些知識和技能，進而有針對性的開展培訓。（2） 從小的方面來說，培訓應當符合基層網(wǎng)點的實際需要。學與用能否有機結合和相互促進是衡量培訓實效的一個重要標準?；鶎泳W(wǎng)點是建行經(jīng)營管理的基礎和最前沿，其經(jīng)營績效決定了建行整體經(jīng)營的好壞，因此，培訓工作應重視基層網(wǎng)點的實際需要，把培訓與當前的工作緊密結合起來，準確掌握基層網(wǎng)點的實際需要是什么，了解近期各網(wǎng)點重點發(fā)展的業(yè)務或普遍存在的問題是什么，把業(yè)務拓展和問題處理方法、抑或系統(tǒng)內先進經(jīng)驗設計成培訓課程，及時開展培訓，切實做到學能所用。1.2按需培訓中的“需”其次應當是個人需求（1） 培訓必須符合員工適應崗位要求的需要。建行在培訓目標的定位是以崗位能力要求為核心，抓住了崗位需求，也就找到了員工教育與實踐的結合點，就能更好地實現(xiàn)員工教育培訓的"管用”。做好崗位工作，更好地履行崗位職責正是各級管理人員和全行員工學習積極性的根本來源，工作崗位要求什么，行內培訓就培訓什么，如果行內培訓忽視了這一點，就會造成教與學、供與需的脫節(jié)，最終達不到學以致用的目的。（2） 培訓必須符合員工拓寬職業(yè)生涯的需要。信息時代一個最大的特點就是知識信息更新快，每個工作崗位上的員工幾乎每天都必須面對一些新業(yè)務、新知識，可以說，當前已不存在哪一個工作崗位可以終生任職而不用補充新的知識。同時，履職能力要求的是側重對崗位的適應程度，而綜合能力更著重于拓寬員工的職業(yè)生涯，員工在職業(yè)生涯發(fā)展上很大程度上取決于他的綜合素質，因此，員工培訓一定要緊扣員工職業(yè)發(fā)展和銀行發(fā)展對人才的需求，有利于提升員工的綜合素質，拓寬員工的職業(yè)生涯，這樣的培訓才更具吸引力和生命力。（3） 培訓必須符合員工個性化特點的需要。行內培訓的對象是有著豐富工作經(jīng)驗和生活閱歷的各級管理人員及全行員工，這些學員對學習內容有著明顯的個性化需求，行內培訓如果忽視了個體需求，就容易陷入盲目性、被動性。員工培訓能否與員工的愛好和自身需求統(tǒng)一起來，是調動員工參與培訓積極性的一個重要手段，這也就是我們經(jīng)常提起的如何能夠把“要我學”有效的轉變?yōu)?我要學”。因此，培訓工作應因地制宜，因人而異，把員工的不同個性化需求有機柔和到整個培訓計劃中來執(zhí)行。2按需培訓工作中還存在哪些問題2.1未能根據(jù)員工的實際需要安排培訓時間在培訓時間的選擇上，目前主要存在的問題是對培訓時間的把握上缺乏科學性，培訓和工作在時間安排上契合度不夠高，對培訓對象的培訓時間需求了解甚少，時常出現(xiàn)培訓和工作安排發(fā)生時間沖突，造成培訓或工作一方受影響的情況，最終導致培訓效果大打折扣。2.2未能根據(jù)組織和員工的實際需要安排培訓內容在培訓內容方面，由于培訓課程一般是按照年度培訓計劃安排，而年度培訓計劃的制定在與經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、網(wǎng)點實際需求、員工履崗要求等方面的結合上考慮欠周，對員工的需求把握不夠準確，培訓與使用的結合度不高，各種類型培訓的內容針對性不強?？梢哉f，自上而下要求的培訓多，自下而上要求的培訓少，從而造成培訓內容與實際需要相脫節(jié)。2.3未能根據(jù)員工的實際需要安排培訓方式在培訓方法上，目前我行在培訓模式方法上主要通過外聘老師、行內培訓基地、行內兼職培訓師等方式對員工開展培訓，培訓的方法也大都停留“填鴨式”的單邊培訓模式上，方法較為單一。多年來的培訓工作表明，不同的培訓對象和培訓內容，應采取有針對性的、適合于各群體員工的培訓方式，不斷推廣和運用案例教學、主題討論、情景模擬、角色扮演、體驗式培訓、模擬演練和崗位實習等培訓形式，開展個性化的培訓，提高培訓教育的效果。3開展按需培訓的途徑3.1了解組織和員工需要什么員工培訓從企業(yè)的角度來說，培訓的初衷和目標都是為了改善員工的工作績效，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略和目標；從員工個人角度看，培訓的目標是改善個人的知識結構、技能水平和工作方法，拓寬職業(yè)生涯的道路。因此在制定每年培訓計劃時，如何選擇培訓工作的最佳切入點，對轄屬各個單位和員工開展培訓需求調研顯得尤為重要。培訓需求調研是整個培訓管理活動的第一個環(huán)節(jié)，它決定了培訓能否瞄準正確的目標，進而影響到能否設計與提供有針對性的培訓課程，因此對培訓的有效性起著至關重要的作用。首先，基層網(wǎng)點可以通過問卷調查、關鍵行為訪談等方式，加強對培訓需求分析和采集，了解組織需要什么、各個條線需要什么、各個網(wǎng)點需要什么、員工需要的又是什么。在此基礎上，根據(jù)業(yè)務發(fā)展重點和發(fā)展方向，有針對性、個性化地確定培訓內容、培訓時間、培訓方法模式。3.2組織提供不同的培訓套餐明確了組織的培訓目標，掌握了員工的培訓需求后，只有提供適銷對路的培訓內容和培訓方式，讓每個中層干部都成為團隊的"培訓師”，讓每個員工都成為自己的"培訓師”，讓整個系統(tǒng)"動”起來的培訓，才能滿足組織的經(jīng)營管理目標和員工的需要，而'量體裁衣”式的培訓套餐正是滿足雙方面需要的最佳方式。3.3員工自主選擇培訓套餐不同的培訓套餐，可以基本滿足員工"按需培訓”的需要。但這只是為滿足組織和員工個人需求提供了可能，要使這種可能轉化為實際生產(chǎn)力，還必須建立一個組織和個人從自身需要出發(fā)，對組織提供的培訓套餐進行“點菜”的渠道。3.4加強培訓工作的事后考核從培訓需求調研開始設計培訓內容，從制定培訓目標到選擇培訓方法，并最終制定一個系