商超店長述職報(bào)告

商超店長述職報(bào)告

商超店長述職報(bào)告1

xxxx年，本人靠著自己的熱忱和抱負(fù)應(yīng)聘于xxxx公司。幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲(chǔ)式連鎖超市治理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等根底學(xué)問，如饑似渴地汲取新型的零售業(yè)的學(xué)問，力圖盡快融到家樂的進(jìn)展中去。工作中，我無怨無悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開頭了開創(chuàng)唐山市場(chǎng)的征程。年

初唐山路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場(chǎng)最終翻開，家樂在唐山的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿足了，員工的臉布滿了喜悅，這一年我被評(píng)為“xxx先進(jìn)員工”。

一年來，在這個(gè)生疏的城市，我利用一切人際關(guān)系，克制地域差異，了解唐山市場(chǎng)及各項(xiàng)政策規(guī)定，與合作方嚴(yán)密協(xié)作，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓唐山市場(chǎng)，我每天與員工一起工作，并聽取各項(xiàng)合理化建議，以應(yīng)對(duì)劇烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。目前，唐山有超市xx多家左右，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們把店開在了家樂店的周邊，面對(duì)這種環(huán)境，使唐山xx年任務(wù)的完成與提高是一種考驗(yàn)，員工們都存在擔(dān)憂的思想。為此，我對(duì)員工們提出xx年的工作中心是“以效勞促銷售，以治理降本錢”。一年來的效勞標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)、治理者的培訓(xùn)，大家都不會(huì)遺忘這個(gè)工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)治理者和員工的腦海中。只要做的好，就會(huì)吸引顧客，就能擺脫逆境。一年來路北店銷售和治理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷售額超規(guī)劃完成。比xx年增長了85，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。

面對(duì)閃光的成績，我并不滿意。我仔細(xì)分析商品構(gòu)造及市場(chǎng)需求，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整商品構(gòu)造并合理掌握庫存，避開積壓資金。因唐山路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商，在肯定程度上影響銷售。年初，公司在唐山成立商品組，由我擔(dān)當(dāng)組長，為了使店在唐山穩(wěn)步進(jìn)展，使其同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì)，我對(duì)商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善唐山市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了xxx連鎖的優(yōu)勢(shì)。汰換了不適合唐山市場(chǎng)的商品，并進(jìn)展了局部本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營的問題。年中，在我的帶著下，唐山xx在商品經(jīng)營上拓寬了電腦、手機(jī)、音像、圖書、冰鮮、主食廚房等品種，真正形成了倉儲(chǔ)超級(jí)大賣場(chǎng)。商品品種比99年增加了近一倍。品種的飽滿帶來了客流，治理的加強(qiáng)降低了本錢，效勞水平的提高贏得了顧客。xx年度市消協(xié)、工商、報(bào)社在民意測(cè)驗(yàn)中，唐山路北店被評(píng)為“唐山市民最滿足超市”。

一上來，我在擔(dān)當(dāng)唐山路北店店長及唐山地區(qū)主管期間，面對(duì)店內(nèi)外繁雜的工作我開動(dòng)腦筋想方法，大膽放權(quán)，競(jìng)聘上崗，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)治理人員和廣闊員工的工作積極性、制造力。我認(rèn)為“員工是企業(yè)最大的資本，只有為他們供應(yīng)機(jī)遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增加員工的分散力，企業(yè)才能長存”。在我的領(lǐng)導(dǎo)下，唐山路北店逐步形成了各司其職，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局。

我來唐山已經(jīng)4年了，在唐山已經(jīng)過了3個(gè)春節(jié)了，剛來時(shí)兒子年僅5歲，4年來，妻子單獨(dú)一人支撐著這個(gè)家，從沒有一句怨言，始終在悄悄地支持著他的工作，我認(rèn)為，應(yīng)把對(duì)家人的內(nèi)疚化為對(duì)工作執(zhí)著，來報(bào)達(dá)家人的厚望。

固然，在工作中還有一些缺乏之處。一是xxxxxxxxxxx二是xxxxxxx三是xxxxxx

商超店長述職報(bào)告2

人力資源及治理

1.員工的培訓(xùn)工作時(shí)冷時(shí)熱，且培訓(xùn)富于形式化，大局部的培訓(xùn)內(nèi)容都是書面的東西，讓局部員工難以理解，難以激發(fā)起員工對(duì)各種業(yè)務(wù)學(xué)問全面、深入的了解，近而對(duì)公司的制度了解程度也就可想而知，加之HL超市、YB進(jìn)貨xx年進(jìn)入了用工難的問題，員工的離職太大，一來影響了公司的整體人力費(fèi)用，二來對(duì)商品的缺斷貨、對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)可度一然不知，有的崗位職責(zé)全然無知，或許是如今員工的素養(yǎng)問題也是阻礙了培訓(xùn)的需要吧!缺少進(jìn)行員工對(duì)公司制度學(xué)問的搶答賽，對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)問的辯論賽等。

2.商品治理員及中層干部的素養(yǎng)急待提升，xx年以來，主要針對(duì)中層干部的培訓(xùn)課屈指可數(shù)，每次的培訓(xùn)工作都是采納“大鍋飯”的形式，員工干部一起來，無針對(duì)性，加之有的商管員是從員工提升不久，除了會(huì)寫要貨單之外，能有多少業(yè)務(wù)外學(xué)問很值得討論，或者是消失只管商品不管人和現(xiàn)象，這樣長持以往，公司中層干部的勢(shì)力會(huì)呈急速下降的趨勢(shì)，并且會(huì)消失肯定的惰性和依靠性，在大的建議方面也大較有力的意見且缺乏主觀能動(dòng)性，為此建議公司能夠?qū)﹂L期以來的培訓(xùn)工作的質(zhì)量提升到一個(gè)新的臺(tái)階，請(qǐng)一些在零售方面資深人士對(duì)公司干部員工進(jìn)展培訓(xùn)，另外，對(duì)收銀員的培訓(xùn)工作也是急不行待，一般賣場(chǎng)的最重要一道把關(guān)是在收銀臺(tái)，有了電腦收銀的先進(jìn)根底外，收銀工作仍不能重重把關(guān)，例如：給顧客多輸幾個(gè)單品、少輸幾個(gè)單品那簡直是常事，為此帶來的投訴問題也不斷增多。

3.一些原有的制度隨著公司規(guī)模的增加及外部治理因素，原有的一些制度消失老化，缺乏新流程的再造工作，例如：每次盤點(diǎn)前后商品庫存的精確性，商品特價(jià)的中間差價(jià)有沒有扣取貨商貨款，買贈(zèng)特價(jià)商品有沒有確保全公司各分店的原有商品也配有贈(zèng)品，公司的贈(zèng)品治理能否印刷帶有YB(HL)特地標(biāo)志的贈(zèng)品專用標(biāo)志、標(biāo)簽，如此種種，我認(rèn)為都應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的`流程制度來加以約束。

4.人員流失率過高，員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)學(xué)問相對(duì)熟識(shí)后消失辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場(chǎng)的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參加競(jìng)爭(zhēng)的根基，而今年，公司員工的離職率觸目驚心，損失難以估算，公司應(yīng)建立健全具有公開化的具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，規(guī)劃因人制宜的職業(yè)進(jìn)展生涯以及營造相互敬重、有較強(qiáng)企業(yè)歸屬感的文化氣氛。

戰(zhàn)略與本錢與數(shù)據(jù)

實(shí)行以低本錢為根底的差異化戰(zhàn)略，是公司年初提出治理總綱，但從今年實(shí)際的狀況來看，超市的用人狀況的確從數(shù)量上減下來了，但從另外一個(gè)角度來看人力資源治理，還是向治理要效益的打算，超市優(yōu)秀員工，工作能手也隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展把工資作為衡量選擇工作方式的唯一標(biāo)準(zhǔn)，眼前本錢的確低了，但是從效勞質(zhì)、銷售質(zhì)量等等方面上還是影響不少，顧客對(duì)員工的投訴率增加，員工抱著一種無所謂的態(tài)度工作，將工作視作一種消遣，這才是公司的無形影響，巨大地阻礙了公司的正常進(jìn)展。

有了戰(zhàn)略才有工作的方向也是年初提出的工作設(shè)想，它意味著我們要對(duì)自己的運(yùn)營過程或?qū)嵺`方式進(jìn)展獨(dú)特性的定位，對(duì)實(shí)踐活動(dòng)做出取舍，通過部門之間、上下之間的溝通連接和協(xié)作，實(shí)現(xiàn)投入的最優(yōu)化，有效的阻隔被他人仿照的可能性，保持長期的競(jìng)爭(zhēng)和贏利優(yōu)勢(shì)，沃爾瑪勝利的密決應(yīng)當(dāng)是他的方式或工作方法由于不易仿照才是真理，但xx年戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)了嗎?xx年的運(yùn)營成果是什么呢?市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，又是企業(yè)文化與內(nèi)涵的競(jìng)爭(zhēng)，可在這一年我們做了什么呢?數(shù)據(jù)方面，從庫存的角度來講，庫存總會(huì)消失過大、過小甚至斷貨的問題，由于進(jìn)貨的權(quán)限分割，往往就劃分不清這個(gè)進(jìn)貨不當(dāng)?shù)呢?zé)任歸咎于門店還是總部。負(fù)庫存的問題，形成負(fù)庫存的緣由許多，如：條碼錯(cuò)誤、包裝錯(cuò)換、收銀計(jì)量錯(cuò)誤、收貨錄入錯(cuò)誤、改包裝錯(cuò)誤、未準(zhǔn)時(shí)修正分割和打包等。

商場(chǎng)問題：

1.商場(chǎng)在防損、防盜意識(shí)上還需嚴(yán)格把關(guān)，員工對(duì)公司的理念熟悉較為模糊，防盜意識(shí)較弱，專管員干部工作沒有肯定的規(guī)劃性和工作目標(biāo)，對(duì)商品的季節(jié)性治理不強(qiáng)，對(duì)商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳設(shè)不能實(shí)現(xiàn)，怕庫存引起的退貨難。

2.商場(chǎng)環(huán)境及現(xiàn)場(chǎng)治理強(qiáng)度還需加強(qiáng)，主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí)，對(duì)商品的缺斷貨追蹤不能堅(jiān)持，只存在三分鐘熱度，時(shí)有時(shí)無，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進(jìn)展追蹤。

3.商場(chǎng)對(duì)公司目標(biāo)的宣傳和理解程度不夠，煽動(dòng)員工工作的積極性方面敏捷程度還要進(jìn)一步提高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起肯定的目的，商場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低，特殊是一些效勞理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)峻，特殊是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成，三唱效勞時(shí)有時(shí)無不能表達(dá)在長期工作的行動(dòng)中去。

3.對(duì)商場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的建立上一般號(hào)召性多，過細(xì)的思想工作較少，過于信任人性化治理的觀點(diǎn)，信任全體干部的自我約束，工作不全面、不細(xì)致。

4.工作紀(jì)律不嚴(yán)，常常將上級(jí)安排的工作遺忘，袒護(hù)縱容自己及員工，由于本人性格緣由，惰性化較為嚴(yán)峻，時(shí)常工作效率不高，對(duì)員工及干部縱容性大，通過對(duì)企業(yè)制度及結(jié)合其它企業(yè)的治理，得知縱容是企業(yè)治理的大忌，人最不行缺的氣度氣容，但企業(yè)不是，將人情關(guān)系賦于企業(yè)治理之中是一底蘊(yùn)，也是最大的損害，縱容別人的同時(shí)，也是縱容自己，使得治理在縱容中失去威武，公司在縱容中失去生氣，拿人性化治理作為縱容的托辭是要不得的，沒有責(zé)任與權(quán)力的治理是荒唐的，在新的一年中，盼望公司能夠信任我做到公司的治理靠的是制度而不是人情。

總之，我會(huì)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲(chǔ)式連鎖超市治理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等根底學(xué)問,如饑似渴地汲取新型的零售業(yè)的學(xué)問,力圖盡快融合到角色中去，面對(duì)一點(diǎn)點(diǎn)成績,我并不滿意。我會(huì)仔細(xì)分析商品構(gòu)造及市場(chǎng)需求,準(zhǔn)時(shí)調(diào)整商品構(gòu)造并合理掌握庫存,避開積壓資金。因PT店屬于鄉(xiāng)村店，供貨商多時(shí)為一兩件商品上貨較慢,在肯定程度上影響銷售。為了使PT店穩(wěn)步進(jìn)展,使其同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì),對(duì)商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競(jìng)爭(zhēng)原則，使商品在完善PT消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了HL商場(chǎng)連鎖優(yōu)勢(shì)。汰換不適合PT市場(chǎng)的商品，并進(jìn)展局部本地特色商品，

誠心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對(duì)我工作的支持、監(jiān)視、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人的幫忙。我將仔細(xì)地總結(jié)閱歷，發(fā)揚(yáng)成績，克制缺乏，以百倍的信念，飽滿的工作熱忱，與班子成員一道，團(tuán)結(jié)全體干部職工，勤奮工作，堅(jiān)韌拼搏，為HL超市進(jìn)展和振興做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)，治理對(duì)于本人而言，永久如履薄冰!

商超店長述職報(bào)告3

20xx年，本人靠著自己的熱忱和抱負(fù)應(yīng)聘于xx公司。幾年來，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉儲(chǔ)式連鎖超市治理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷售技巧等根底學(xué)問,如饑似渴地汲取新型的零售業(yè)的學(xué)問,力圖盡快融到家樂的進(jìn)展中去。工作中，我無怨無悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開頭了開創(chuàng)唐山市場(chǎng)的征程。年初唐山路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場(chǎng)最終翻開，家樂在唐山的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿足了，員工的臉布滿了喜悅，這一年我被評(píng)為“先進(jìn)員工”。

一年來，在這個(gè)生疏的城市，我利用一切人際關(guān)系，克制地域差異，了解唐山市場(chǎng)及各項(xiàng)政策規(guī)定，與合作方嚴(yán)密協(xié)作，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為了開拓唐山市場(chǎng),我每天與員工一起工作，并聽取各項(xiàng)合理化建議,以應(yīng)對(duì)劇烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。