艾瑞咨詢(xún)-2023年中國(guó)演出票務(wù)行業(yè)研究報(bào)告

SMSSMSABSTRACT摘要ABSTRACT摘要下文娛消費(fèi)需求得到集中釋放，2023年前三季度全國(guó)營(yíng)業(yè)性演出場(chǎng)次、票房收入及觀眾人數(shù)較2019年同期均實(shí)現(xiàn)顯著增長(zhǎng)。但不同演出門(mén)類(lèi)之間及演出門(mén)類(lèi)內(nèi)部的分化現(xiàn)象表現(xiàn)明顯，大型演唱會(huì)/音樂(lè)節(jié)項(xiàng)目呈現(xiàn)超強(qiáng)吸睛吸金能力，而小型演出或中腰部藝人演出在流存在劣勢(shì)，且運(yùn)營(yíng)成本升高，生存壓力加大。于主辦方而言，其承擔(dān)著高昂的成本與演出活動(dòng)舉辦風(fēng)險(xiǎn)，票房收入占比過(guò)高導(dǎo)致盈利結(jié)構(gòu)單一，更傾向于與頭部藝人合作，導(dǎo)致演出陣容重復(fù)率高，面臨同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。?概覽：我國(guó)演出票務(wù)市場(chǎng)可分為票務(wù)一級(jí)市場(chǎng)和票務(wù)二級(jí)市場(chǎng)。票務(wù)一級(jí)市場(chǎng)采取不溢價(jià)不打折的單一定價(jià)模式，其主要作用是售票、出票和檢票，票源來(lái)自主辦方；但是一級(jí)市場(chǎng)的剛性?xún)r(jià)格機(jī)制難以反映供求關(guān)系，壓縮或放大了主辦方的票房空間或滯銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，也難以滿足消費(fèi)者的退轉(zhuǎn)需求，而在票務(wù)二級(jí)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)定價(jià)機(jī)制下，交易價(jià)格更接近其市場(chǎng)價(jià)值，使市場(chǎng)供求達(dá)到均衡狀態(tài)。?交易模式：票務(wù)一級(jí)市場(chǎng)以平臺(tái)交易為主，票務(wù)二級(jí)市場(chǎng)交易模式包括傳統(tǒng)線下交易模式以及平臺(tái)交易模式。二級(jí)票務(wù)平臺(tái)的本質(zhì)是票務(wù)二級(jí)市場(chǎng)的數(shù)字化改造。平臺(tái)匯聚了眾多賣(mài)家和買(mǎi)家，提高信息透明度，并通過(guò)賣(mài)家嚴(yán)選機(jī)制、票品鑒定服務(wù)、交易保障體系等降低交易風(fēng)險(xiǎn)，為消費(fèi)者帶來(lái)更便捷、安心的購(gòu)票體驗(yàn)。?消費(fèi)者認(rèn)知與使用感受：票務(wù)一級(jí)市場(chǎng)的核心優(yōu)勢(shì)在于門(mén)票真實(shí)性有保障，然而單一定價(jià)機(jī)制提高了熱門(mén)演出的搶票難度；其次，票務(wù)一級(jí)市場(chǎng)的退轉(zhuǎn)票政策的短板也較為突出。消費(fèi)者普遍認(rèn)可二級(jí)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)定價(jià)機(jī)制，但主要苦于惡意哄抬價(jià)格的黃牛。?從2023年1-10月份數(shù)據(jù)來(lái)看，上半年高速增長(zhǎng)的演唱會(huì)進(jìn)入下半年后，增速回落趨勢(shì)明顯，特別是在10月份出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)，上演票房環(huán)比下降46%。從長(zhǎng)期來(lái)看，短期的井噴式現(xiàn)場(chǎng)演出需求必然會(huì)有回歸理性的過(guò)程。?要促進(jìn)演出市場(chǎng)繁榮有序發(fā)展，一方面需要內(nèi)容方、主辦方、票務(wù)平臺(tái)等多方利益相關(guān)者的共同努力，為觀眾呈現(xiàn)更加優(yōu)質(zhì)、豐富的演出內(nèi)容供給，以及便捷的購(gòu)票體驗(yàn)；另一方面，亟需完善退轉(zhuǎn)機(jī)制，比如設(shè)定梯次退票收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)對(duì)退票權(quán)利進(jìn)行限制，更好地保障消費(fèi)者合理權(quán)益。2CONTENTSCONTENTS04演出票務(wù)行業(yè)典型企業(yè)案例301中國(guó)演出票務(wù)行業(yè)發(fā)展背景Background4?2024.1iResearchInc.體育賽事相聲/脫口秀戲曲體育賽事相聲/脫口秀戲曲涵蓋話劇、兒童劇、演唱會(huì)/音樂(lè)節(jié)、體育賽事等11個(gè)門(mén)類(lèi)/livehouse演出票務(wù)市場(chǎng)分為一級(jí)市場(chǎng)和二級(jí)市場(chǎng)?我國(guó)演出票務(wù)市場(chǎng)可分為票務(wù)一級(jí)市場(chǎng)和票務(wù)二級(jí)市場(chǎng)。票務(wù)一級(jí)市場(chǎng)采取不溢價(jià)包括個(gè)人轉(zhuǎn)售票等，消費(fèi)者可在線下直接聯(lián)系賣(mài)家（轉(zhuǎn)售個(gè)人、票務(wù)代理公司、黃牛等），也可通過(guò)平臺(tái)提供的撮演出票類(lèi)型劃分演出票務(wù)市場(chǎng)分類(lèi)可售票工作票贈(zèng)票?所有可對(duì)外銷(xiāo)售的演出票?演出管理部門(mén)與工作人員進(jìn)行特全部票源公開(kāi)銷(xiāo)售的演出票票務(wù)一級(jí)市場(chǎng)票務(wù)二級(jí)市場(chǎng)票務(wù)來(lái)源主辦方?個(gè)人轉(zhuǎn)售票?票務(wù)代理公司及黃牛核心特征單一定價(jià)模式動(dòng)態(tài)定價(jià)機(jī)制，票會(huì)溢價(jià)，也會(huì)打折交易模式6階段特征相階段特征相關(guān)事件進(jìn)入21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用步入多元化發(fā)展階段，各個(gè)垂直領(lǐng)域逐步出現(xiàn)了各個(gè)垂直內(nèi)容的集合平臺(tái)和工具應(yīng)用，在PC互聯(lián)網(wǎng)階段，消費(fèi)者購(gòu)票行為逐漸從線下向PC端轉(zhuǎn)移，集網(wǎng)上查詢(xún)、網(wǎng)上訂票為一體的專(zhuān)業(yè)化票務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)始萌芽；?基于互聯(lián)網(wǎng)的票務(wù)網(wǎng)站萌芽，用戶(hù)購(gòu)票行為逐漸從線下向PC端轉(zhuǎn)移?受限于整體支付環(huán)境，發(fā)展較緩慢?1999年，中國(guó)票務(wù)網(wǎng)創(chuàng)建，是中國(guó)最早建立的票務(wù)網(wǎng)站?移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起和線上支付的普及驅(qū)動(dòng)用戶(hù)購(gòu)票習(xí)慣向移動(dòng)端轉(zhuǎn)變?頭部票務(wù)平臺(tái)在票務(wù)之外將業(yè)務(wù)范圍向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，布局泛娛樂(lè)生態(tài)伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，頭部票務(wù)平臺(tái)開(kāi)始布局移動(dòng)端?資本涌入，頭部效應(yīng)擴(kuò)大，市場(chǎng)洗牌重組?數(shù)字化票務(wù)服務(wù)持續(xù)優(yōu)化用戶(hù)購(gòu)票和觀演體驗(yàn)?2017年，阿里全資收購(gòu)大麥網(wǎng)，納入阿里大文娛板塊?2003年，大麥前身-中國(guó)票務(wù)在線正式運(yùn)營(yíng)?2003年，永樂(lè)票務(wù)成立?2004年，中國(guó)票務(wù)在線升級(jí)改名為大麥網(wǎng)?2011年，大麥娛樂(lè)體系成立，專(zhuān)注打造以渠道發(fā)行為基礎(chǔ)的綜合演出?2012年，美團(tuán)網(wǎng)推出“美團(tuán)電影”于2013年更名為“貓眼電影”，涵蓋電影、演出、賽事等?2012-2015年，西十區(qū)、摩天輪等二級(jí)平臺(tái)相繼出現(xiàn)?2019年，貓眼娛樂(lè)上市?2023年，阿里影業(yè)宣布收購(gòu)大麥PC時(shí)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代7鼓勵(lì)和規(guī)范政策并行，促進(jìn)演出市場(chǎng)健康有序發(fā)展通過(guò)梳理2019年以來(lái)演出市場(chǎng)的相關(guān)政策，整體來(lái)看，鼓勵(lì)支持與規(guī)范政策并舉。鼓升與數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，提供更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)環(huán)境和更智慧的服務(wù)；其次是鼓勵(lì)運(yùn)用5G、超高清等新技術(shù)改播手段，并積極發(fā)展“演出+旅游”等新業(yè)態(tài)，帶來(lái)更豐富優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品供給；并進(jìn)一步簡(jiǎn)化跨地區(qū)巡演審批程序，以發(fā)布時(shí)間發(fā)布部門(mén)政策名稱(chēng)重點(diǎn)內(nèi)容《關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見(jiàn)》景區(qū)景點(diǎn)等場(chǎng)所廣泛應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)售票、二維碼驗(yàn)票通過(guò)在線審批等方式簡(jiǎn)化跨地區(qū)巡回演出審批程序文化和旅游部《關(guān)于簡(jiǎn)化跨地區(qū)巡演審批程序的通知》演出活動(dòng)經(jīng)文化和旅游行政部門(mén)批準(zhǔn)后，需要增加演出地的，演出舉辦單位應(yīng)當(dāng)通過(guò)全國(guó)文化市場(chǎng)技術(shù)監(jiān)管與服務(wù)平臺(tái)提交增加演出地備案申請(qǐng)，演出增加地文化和旅游文化和旅游部《“十四五”文化和旅游市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃》?建立全國(guó)演出票務(wù)信息采集與服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)演出票務(wù)制作、銷(xiāo)售、流通的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)追溯，加強(qiáng)演出活動(dòng)全流程管理?鼓勵(lì)傳統(tǒng)文化經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行設(shè)施改造提升，支持5G劇院建設(shè)，推動(dòng)演出院線、娛樂(lè)場(chǎng)所、上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所規(guī)?；?、品牌化發(fā)展《“十四五”文化發(fā)展規(guī)劃》文化和旅游部《關(guān)于組織開(kāi)展2023年文化和旅游消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)的通知》游”“展覽+旅游”等業(yè)態(tài)，打造新型旅游目的地文化和旅游部辦公廳演出舉辦單位、演出票務(wù)經(jīng)營(yíng)單位面向市場(chǎng)公開(kāi)銷(xiāo)售的營(yíng)業(yè)性演出門(mén)票數(shù)量，不得低于核準(zhǔn)觀眾數(shù)量的70%文化和旅游部公安部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)大型營(yíng)業(yè)性演出活動(dòng)規(guī)范管理促進(jìn)演出市場(chǎng)健康有序發(fā)展的通知》?進(jìn)一步提高大型演出活動(dòng)門(mén)票銷(xiāo)售比例，演出舉辦單位面向市場(chǎng)公開(kāi)銷(xiāo)售的門(mén)票數(shù)個(gè)人信息綁定，做到“實(shí)名綁定、實(shí)名入場(chǎng)”來(lái)源：艾瑞咨詢(xún)研究院根據(jù)中國(guó)政務(wù)網(wǎng)公開(kāi)信息梳理。8消費(fèi)能力增長(zhǎng)，消費(fèi)形態(tài)逐漸向商品和服務(wù)消費(fèi)并重轉(zhuǎn)變近年來(lái)，居民可支配收入保持穩(wěn)步增長(zhǎng)，消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用逐步增強(qiáng)，特別是2022年底以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面恢復(fù)常態(tài)化運(yùn)行，疫情影響漸退，各方面積極恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)，擴(kuò)內(nèi)需促消費(fèi)政策落地顯效，2023年上半年最終消由商品消費(fèi)為主向商品和服務(wù)消費(fèi)并重轉(zhuǎn)變，從全國(guó)居民人均消費(fèi)支出的數(shù)據(jù)來(lái)看，服務(wù)消費(fèi)占比已經(jīng)超過(guò)了40%，2019-2023H1中國(guó)居民人均可支配收入與最終消費(fèi)支出對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率58.6%-6.8%58.3%32.8%77.2%36883351283688330733321891967220192020202120222023H1居民人均可支配收入(元)--最終消費(fèi)支出對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率（%）來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局務(wù)性消費(fèi)支出12.5%12.6%17.8%●-0.5%-8.6%●-0.5%6.2%5.5%-4.0%12.6%-0.2%2410024538198532155921210198531064510590106451059087819886903720182019202020212022_____居民人均消費(fèi)支出(元)居民人均消費(fèi)支出比上年增長(zhǎng)(%)_____居民人均消費(fèi)支出(元)居民人均消費(fèi)支出比上年增長(zhǎng)(%)居民人均服務(wù)性消費(fèi)支出比上年增長(zhǎng)(%)來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局9分銷(xiāo)管理分銷(xiāo)管理智慧票務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化C端購(gòu)票和觀演體驗(yàn)，助力B端渠道管理和會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)智慧票務(wù)系統(tǒng)可為演出主辦方/場(chǎng)館方提供一站式電子票務(wù)解決方案，具有在線選座購(gòu)票、智慧檢票、會(huì)員管理、分銷(xiāo)渠道管理等功能，極大地簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)票務(wù)流程。C端消費(fèi)者可實(shí)時(shí)查詢(xún)已售和可選座位信息，結(jié)合自身需求選擇合適的場(chǎng)次和座位并在線購(gòu)買(mǎi)，同時(shí)系統(tǒng)具備實(shí)體票/電子票/身份證的出票+核銷(xiāo)能力，入場(chǎng)時(shí)可通過(guò)閘機(jī)核銷(xiāo)、小程序核銷(xiāo)、PDA智慧票務(wù)的主要功能用戶(hù)只需通過(guò)手機(jī)或電腦連接互聯(lián)網(wǎng)，即可覽各類(lèi)演出、電影、體育賽事等活動(dòng)，并實(shí)在線位情況和票價(jià)信息。用戶(hù)可以根據(jù)自己的需求選擇適合會(huì)員管理智慧票務(wù)▼積分兌換會(huì)員管理.智慧.檢票系統(tǒng)配備有多類(lèi)型活動(dòng)的核銷(xiāo)設(shè)備，如小程電子票/身份證的出票+核銷(xiāo)，系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)記錄用戶(hù)的入場(chǎng)狀態(tài)，并提供統(tǒng)計(jì)分析功能，方便主辦方/場(chǎng)館方進(jìn)行入場(chǎng)管理和統(tǒng)計(jì)分析。會(huì)員會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)買(mǎi)記錄和活躍度進(jìn)行會(huì)員等級(jí)評(píng)定，為用戶(hù)提供系統(tǒng)可以根據(jù)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的演出類(lèi)型、價(jià)格、時(shí)間等信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為主辦方/場(chǎng)館方提供參考。同時(shí)，系統(tǒng)也可以根據(jù)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為和偏?2024.1iResearchInc.02中國(guó)演出票務(wù)行業(yè)布局探究Industrylandscape票務(wù)一級(jí)市場(chǎng)票務(wù)平臺(tái)票務(wù)二級(jí)市場(chǎng)個(gè)人轉(zhuǎn)售垂直票務(wù)平臺(tái)主辦方/場(chǎng)館直銷(xiāo)臺(tái)演出/賽事主辦方消費(fèi)者演出/賽事內(nèi)容 舞臺(tái)劇體育賽事場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)票務(wù)管理SaaS系統(tǒng)票務(wù)一級(jí)市場(chǎng)票務(wù)平臺(tái)票務(wù)二級(jí)市場(chǎng)個(gè)人轉(zhuǎn)售垂直票務(wù)平臺(tái)主辦方/場(chǎng)館直銷(xiāo)臺(tái)演出/賽事主辦方消費(fèi)者演出/賽事內(nèi)容 舞臺(tái)劇體育賽事場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)票務(wù)管理SaaS系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)劇場(chǎng)演出演唱會(huì)/音樂(lè)節(jié)專(zhuān)業(yè)劇場(chǎng)演出體育賽事運(yùn)營(yíng)體育賽事運(yùn)營(yíng)---------+---------------------e+------------票務(wù)平臺(tái)（詳見(jiàn)第三章分析）消費(fèi)者（觀眾）2022年底以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面恢復(fù)常態(tài)化運(yùn)行，劇院、音樂(lè)廳等線下娛樂(lè)場(chǎng)所有序恢復(fù)，線下文娛消費(fèi)需求得到集票房收入與演出場(chǎng)次34.20315.4018.9719.7118.9717.33200.415.45140.2889.8849.55比2019年同期增長(zhǎng)2019年2020年2021年2022年2023前三季度演出票房收入（億元）演出場(chǎng)次（萬(wàn)場(chǎng)）演藝新空間演藝新業(yè)態(tài)演藝新場(chǎng)景演藝新空間演藝新業(yè)態(tài)演藝新場(chǎng)景2023年前三季度全國(guó)營(yíng)業(yè)性演出場(chǎng)次、票房收入及觀眾人數(shù)均較2019年同期實(shí)現(xiàn)顯著增長(zhǎng)。演出市場(chǎng)的爆發(fā)式增長(zhǎng)來(lái)自?營(yíng)業(yè)性演出場(chǎng)次34.2萬(wàn)場(chǎng)比2019年同期增長(zhǎng)121.0%?演出票房收入315.4億元比2019年同期增長(zhǎng)84.2%?觀眾人數(shù)1.11億人次比2019年同期增長(zhǎng)188.5%專(zhuān)業(yè)劇場(chǎng)演出-2023上半年?演出場(chǎng)次已基本恢復(fù)至2019年同期水平?票房收入恢復(fù)至2019年同期約八成大型演唱會(huì)、音樂(lè)節(jié)-2023Q2?演出場(chǎng)次428場(chǎng)，環(huán)比增長(zhǎng)448.72%?票房收入22.31億元，環(huán)比增長(zhǎng)738.6%?觀眾人數(shù)482.33萬(wàn)人次，環(huán)比增長(zhǎng)611.71%注釋?zhuān)喝珖?guó)營(yíng)業(yè)性演出場(chǎng)次不含娛樂(lè)場(chǎng)所演出小型劇場(chǎng)老廠房綜合體老廠房綜合體打破傳統(tǒng)劇場(chǎng)物理空間的限制街區(qū)《不眠之夜》《阿波羅尼亞》《瘋狂理發(fā)店》《不眠之夜》《阿波羅尼亞》《瘋狂理發(fā)店》沉浸式戲劇小劇場(chǎng)、新空間演出-2023Q2小劇場(chǎng)、新空間演出-2023Q2?演出場(chǎng)次5.77萬(wàn)場(chǎng)，環(huán)比增長(zhǎng)89.51%?票房收入13.88億元，環(huán)比增長(zhǎng)105.38%?觀眾人數(shù)403.40萬(wàn)人次，環(huán)比增長(zhǎng)95.59%66024825722822411.1%14.9%14.2%不同門(mén)類(lèi)演出表現(xiàn)66024825722822411.1%14.9%14.2%大型演唱會(huì)、音樂(lè)節(jié)票房貢獻(xiàn)15%左右對(duì)演出行業(yè)協(xié)會(huì)披露的數(shù)據(jù)口徑進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整后，2021-2023年上半年，大型演唱會(huì)、音樂(lè)節(jié)票房收入貢獻(xiàn)均超10%，2022年受疫情沖擊，大型演唱會(huì)、音樂(lè)節(jié)項(xiàng)目數(shù)量大幅減少，導(dǎo)致占比下滑，2021年和2023H1票房收入占比分別為23.923.9收入占比：20.07.92021年—31.3%2022年—23.6%7.3話劇大型演唱會(huì)、音樂(lè)節(jié)兒童劇音樂(lè)劇音樂(lè)會(huì)戲曲來(lái)源：中國(guó)演出行業(yè)協(xié)會(huì)，艾瑞咨詢(xún)研究院整理繪制。頭部熱門(mén)演出呈現(xiàn)超強(qiáng)吸金能力，小型演出活動(dòng)熱度降低開(kāi)票，該類(lèi)型演出2023上半年熱度持續(xù)上升。但與大型項(xiàng)目呈現(xiàn)超強(qiáng)吸金能力形成鮮明對(duì)比的是小型演出的節(jié)節(jié)遇冷。以Livehouse為例，據(jù)中演協(xié)，二季度音樂(lè)類(lèi)Livehouse場(chǎng)地演出和巡演已出現(xiàn)關(guān)注度和票房下滑，一方面是頭部IP演唱演唱會(huì)/音樂(lè)節(jié)名稱(chēng)（部分）舉辦城市（部分）周杰倫嘉年華世界巡回演唱會(huì)?？?呼和浩特/天津/太原/上海五月天好好好想見(jiàn)到你演唱會(huì)泉州/西安/南京/成都/北京/深圳/武漢/杭州林俊杰“JJ20”世界巡回演唱會(huì)薛之謙天外來(lái)物巡回演唱會(huì)遵義/蘭州/成都/沈陽(yáng)/福州/廣州/滁州/石家州/泉州/天津張杰未·LIVE-曜北斗演唱會(huì)廣州/西安/武漢/哈爾濱/沈陽(yáng)/鄭州/合肥/南京沙/北京廣州/武漢/深圳/南寧/長(zhǎng)沙/鄭州/成都2023當(dāng)我們談?wù)搻?ài)情-梁靜茹世界巡上海/廣州/天津/濟(jì)南/寧波/武漢/北京//重慶/長(zhǎng)沙草莓音樂(lè)節(jié)武漢/西安/南昌/成都/鹽城/北京/烏魯木齊/長(zhǎng)三亞/深圳/廣州迷笛音樂(lè)節(jié)?？?烏魯木齊/煙臺(tái)/呼倫貝爾/南陽(yáng)麥田音樂(lè)節(jié)濟(jì)南/鄭州/南京/深圳/成都/天津/秦皇島??2023年上半年大型演唱會(huì)、音樂(lè)節(jié)演出506場(chǎng)?2023年五一期間（4.29-5.3），大型音樂(lè)節(jié)和演2019年同比增長(zhǎng)超過(guò)35%，實(shí)現(xiàn)票房收入6.46億元，市場(chǎng)占比為42.53%大麥最新財(cái)年內(nèi)“想看”部分?jǐn)?shù)據(jù) 同比增長(zhǎng)同比增長(zhǎng)演唱會(huì)品類(lèi)“想看”人次1.2億租金等運(yùn)營(yíng)成本上升頭部IP演唱會(huì)與音成本上升樂(lè)節(jié)的虹吸效應(yīng)注釋?zhuān)骸跋肟础睌?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間范圍為2023.4.1-2023.9.30雖然今年演出市場(chǎng)呈井噴式發(fā)展態(tài)勢(shì)，但市場(chǎng)狹窄、培育不足的問(wèn)題依然存在，而現(xiàn)場(chǎng)演出盈利迷陷入審美疲勞，體驗(yàn)受限；頂流藝人演出扎堆、新生代宣推資源優(yōu)勢(shì)不足也讓本就承擔(dān)較高的盈利風(fēng)險(xiǎn)和演盈利模式單一對(duì)票房收入的依賴(lài)程度高，盈利存在較大的不確定性，這也導(dǎo)致主辦方面對(duì)藝人特別是頭部藝人的話語(yǔ)權(quán)是較為有限的演出陣容單一，陷入同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)舉辦不確定因素多，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)大為了票房保證，頻繁邀請(qǐng)頭部頂流藝人，陣容高重復(fù)、缺乏獨(dú)特性，帶來(lái)內(nèi)容同質(zhì)化，造成觀眾審美疲勞；活動(dòng)舉辦不確定因素多，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)大?演出取消或延期的風(fēng)險(xiǎn)??演出取消或延期的風(fēng)險(xiǎn)?演出內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)（假唱、藝人擅自更改演出內(nèi)容）?安全風(fēng)險(xiǎn)（如人員意外傷害等）來(lái)源：艾瑞咨詢(xún)研究院根據(jù)演出主辦方專(zhuān)家訪談、公開(kāi)資料自主研究繪制。?2024.1iResearchInc.---------+---------------------e+------------演出制作方&主辦方票務(wù)平臺(tái)（詳見(jiàn)第三章分析）只選擇一級(jí)票務(wù)平臺(tái)，購(gòu)買(mǎi)原價(jià)票臺(tái)比價(jià)購(gòu)買(mǎi)100%以上只選擇一級(jí)票務(wù)平臺(tái)，購(gòu)買(mǎi)原價(jià)票臺(tái)比價(jià)購(gòu)買(mǎi)100%以上80-100%（含）10%以?xún)?nèi)（含10%）“想看”程度一般特別喜歡65.1%?對(duì)于特別喜歡的演出或體育賽事，才接受溢價(jià)23.8%?大部分情況下可以接受11.1%?不接受溢價(jià)，只購(gòu)買(mǎi)原價(jià)票或折價(jià)票?整體來(lái)看，接受溢價(jià)票的消費(fèi)者占比達(dá)76.6%1。對(duì)于特別喜歡的演出或體育賽事，86.1%的消費(fèi)者可接受的溢價(jià)范圍現(xiàn)場(chǎng)演出消費(fèi)者購(gòu)票習(xí)慣13.8%13.8%86.2%樣本：購(gòu)票習(xí)慣N=1000；購(gòu)票場(chǎng)景和溢價(jià)接受度N=862；溢價(jià)區(qū)間N=766，于2023年11月通過(guò)艾瑞iclick在線平臺(tái)調(diào)研獲得。01234567890.2%01234567890.2%0.4%0.3%0.7%1.0%消費(fèi)者普遍認(rèn)可價(jià)格隨市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)變化的機(jī)制針對(duì)票務(wù)二級(jí)市場(chǎng)中價(jià)格根據(jù)市場(chǎng)供需動(dòng)態(tài)調(diào)整前面分析了消費(fèi)者對(duì)于溢價(jià)的接受度，這里針對(duì)演出賽事折價(jià)銷(xiāo)售的情景進(jìn)行探討，87.4%的消費(fèi)者有較大可能1會(huì)被演消費(fèi)者對(duì)票務(wù)二級(jí)市場(chǎng)中價(jià)格隨市場(chǎng)需求波動(dòng)機(jī)制的認(rèn)知9.0%4.3%0.0%9.0%86.7%消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)折價(jià)演出的可能性3.8%6.2%16.1%25.8%24.1%21.4%?2024.1iResearchInc.對(duì)主辦方或售票方進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，清理沒(méi)有相關(guān)資質(zhì)（如營(yíng)業(yè)性演出許可證）或售票操作不規(guī)范的票務(wù)代理公司對(duì)票務(wù)溢價(jià)的上限進(jìn)行限制平臺(tái)應(yīng)建立起交易保障制度，保障消費(fèi)者權(quán)益平臺(tái)建立起完善規(guī)范的售后服務(wù)機(jī)制對(duì)主辦方或售票方進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，清理沒(méi)有相關(guān)資質(zhì)（如營(yíng)業(yè)性演出許可證）或售票操作不規(guī)范的票務(wù)代理公司對(duì)票務(wù)溢價(jià)的上限進(jìn)行限制平臺(tái)應(yīng)建立起交易保障制度，保障消費(fèi)者權(quán)益平臺(tái)建立起完善規(guī)范的售后服務(wù)機(jī)制，妥善解決糾紛調(diào)研顯示消費(fèi)者對(duì)于演出購(gòu)票的期待主要是以合理的價(jià)格買(mǎi)到真票，完善退換票政策，明確哪些情況可以退票、哪些情況下退票需手續(xù)費(fèi)等問(wèn)題03演出票務(wù)市場(chǎng)觀察?2024.1iResearchInc.平臺(tái)為主辦方提供票務(wù)銷(xiāo)售服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)和活動(dòng)管票務(wù)一級(jí)市場(chǎng)的票務(wù)來(lái)源于演出賽事主辦方，以平臺(tái)交易為主，門(mén)票根據(jù)演出賽事主辦方制定的價(jià)格在一級(jí)票檢票等，價(jià)格及票品退換政策通常由主辦方主導(dǎo)，平臺(tái)向主辦方收取代理費(fèi)。對(duì)于大型現(xiàn)場(chǎng)演出活動(dòng)或體育賽事，往往會(huì)指定某一家平臺(tái)作為票務(wù)總代理（票務(wù)總代），票務(wù)總代可聯(lián)合其他一級(jí)票務(wù)平臺(tái)共同為主辦方提供銷(xiāo)售服票務(wù)一級(jí)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)模式提供票源提供票源 演出賽事主辦方一級(jí)票務(wù)平臺(tái)消費(fèi)者票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與管理選座購(gòu)票?用戶(hù)賬戶(hù)管理?演出信息展示?演出售票管理?演出退票管理?履約服務(wù)?數(shù)據(jù)處理?數(shù)據(jù)上報(bào)?演出場(chǎng)所管理?演出票打印?演出活動(dòng)管理?銷(xiāo)售渠道管理?銷(xiāo)售政策管理?退票管理?檢票客流監(jiān)測(cè)?數(shù)據(jù)處理功能?數(shù)據(jù)上報(bào)功能演出票務(wù)管理系統(tǒng)演出票務(wù)銷(xiāo)售系統(tǒng)來(lái)源：專(zhuān)家訪談、文旅部《演出票務(wù)系統(tǒng)服務(wù)及技術(shù)規(guī)范》，艾瑞咨詢(xún)2023H1一級(jí)票務(wù)平臺(tái)演出業(yè)務(wù)收入規(guī)模2023年上半年，我國(guó)現(xiàn)場(chǎng)演出市場(chǎng)呈井噴式增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)票房收入規(guī)模達(dá)190億元。從票務(wù)分配流通渠道占比來(lái)看，票務(wù)一級(jí)市場(chǎng)份額占比約55%，一級(jí)票務(wù)平臺(tái)的主要營(yíng)收來(lái)源于售票服務(wù)費(fèi)的收取，服務(wù)費(fèi)率因演出項(xiàng)目而異，以11%的平票務(wù)一級(jí)市場(chǎng)份額票務(wù)一級(jí)市場(chǎng)份額票務(wù)二級(jí)市場(chǎng)份額票務(wù)二級(jí)市場(chǎng)份額一級(jí)票務(wù)平臺(tái)服務(wù)費(fèi)率一級(jí)票務(wù)平臺(tái)服務(wù)費(fèi)率演出業(yè)務(wù)收入規(guī)模估算注釋?zhuān)含F(xiàn)場(chǎng)演出市場(chǎng)規(guī)模包括體育賽事。來(lái)源：艾瑞咨詢(xún)根據(jù)中國(guó)演出行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)、行業(yè)專(zhuān)家訪談、上市公司（阿里影業(yè)、貓眼娛樂(lè)）財(cái)報(bào)等，結(jié)合艾瑞數(shù)據(jù)模型推算。務(wù)平臺(tái)綜合票票務(wù)一級(jí)市場(chǎng)主辦方/場(chǎng)館直垂直票務(wù)平臺(tái)務(wù)平臺(tái)綜合票票務(wù)一級(jí)市場(chǎng)主辦方/場(chǎng)館直垂直票務(wù)平臺(tái)一級(jí)票務(wù)平臺(tái)包括綜合平臺(tái)、垂直平臺(tái)、主辦方/場(chǎng)館直銷(xiāo)平臺(tái)一級(jí)票務(wù)平臺(tái)包括綜合票務(wù)平臺(tái)、垂直票務(wù)平臺(tái)及主辦方/場(chǎng)館直銷(xiāo)平臺(tái)。綜合票務(wù)平臺(tái)擁有自主研發(fā)的票務(wù)管理系統(tǒng)和/場(chǎng)館直銷(xiāo)平臺(tái)以售賣(mài)主辦方或場(chǎng)館方舉辦或上演的項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)與會(huì)員體系搭建，有限的演出項(xiàng)目客觀限制了用戶(hù)規(guī)模；垂直票務(wù)平其強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和完備的系統(tǒng)功能也能更全面地滿足主辦方的??特征：擁有自主研發(fā)的票務(wù)管理系統(tǒng)和票務(wù)銷(xiāo)售系統(tǒng)，一般是主辦方指定的票務(wù)總代理可選擇的演出類(lèi)別和項(xiàng)目更豐富，覆蓋城市范圍廣龐大的服務(wù)體系—技術(shù)服務(wù)、售后服務(wù)??特征：以售賣(mài)主辦方或場(chǎng)館方舉辦或上演的演出賽事為主；僅擁有票務(wù)銷(xiāo)售系統(tǒng)1??銷(xiāo)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)：銷(xiāo)售等中間環(huán)節(jié)扁平化，產(chǎn)銷(xiāo)一體；用戶(hù)沉淀在自有平臺(tái)，可進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)平臺(tái)?局限：票務(wù)運(yùn)作方式、線上線下的活躍群體規(guī)模、演出品類(lèi)與數(shù)量有限??特征：主要面向某一垂直門(mén)類(lèi)演出/地域的受眾群體，如音樂(lè)愛(ài)好者?優(yōu)勢(shì)：精準(zhǔn)觸達(dá)更細(xì)分的用戶(hù)群體?局限：演出品類(lèi)與數(shù)量有限票務(wù)一級(jí)市場(chǎng)-直銷(xiāo)平臺(tái)（1/2）主辦方/場(chǎng)館直銷(xiāo)平臺(tái)：將用戶(hù)轉(zhuǎn)化為私域流量，搭建會(huì)員運(yùn)營(yíng)主辦方/場(chǎng)館直銷(xiāo)平臺(tái)占比逐漸增加，從票務(wù)分配比例來(lái)看，其大概擠占了聚合票務(wù)平臺(tái)10-15%的市場(chǎng)份額。主辦方或主辦方/場(chǎng)館直銷(xiāo)平臺(tái)的產(chǎn)生原因?qū)⒂脩?hù)轉(zhuǎn)化為私域流量，搭建會(huì)員體系開(kāi)展會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)增加銷(xiāo)售渠道，減少對(duì)票務(wù)平臺(tái)的過(guò)度依賴(lài)深度分析用戶(hù)行為數(shù)據(jù)，構(gòu)建全面精準(zhǔn)的增加銷(xiāo)售渠道，減少對(duì)票務(wù)平臺(tái)的過(guò)度依賴(lài)來(lái)源：專(zhuān)家訪談、公開(kāi)資料，艾瑞咨詢(xún)研究院自主研究繪制。票務(wù)一級(jí)市場(chǎng)-直銷(xiāo)平臺(tái)（2/2）主辦方或場(chǎng)館建設(shè)直銷(xiāo)平臺(tái)一般有兩種方式，一種是自建平臺(tái)，如保利票務(wù)、紛玩島等，另一種是采用第三方S如單立人、嵩山龍門(mén)俱樂(lè)部采用第三方SaaS平臺(tái)彩藝云。自建直銷(xiāo)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在于個(gè)性化定制程度更高，局限在于開(kāi)發(fā)題；第三方SaaS的主要優(yōu)勢(shì)在于SaaS服務(wù)商可根據(jù)需求快速靈活定制保障快速實(shí)施，更強(qiáng)的技術(shù)服務(wù)能力和網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)主辦方/場(chǎng)館直銷(xiāo)平臺(tái)的建設(shè)方式?優(yōu)勢(shì)個(gè)性化定制程度更高?局限開(kāi)發(fā)成本較高、開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)、維護(hù)成本高服務(wù)器過(guò)載問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，影響用戶(hù)購(gòu)票體驗(yàn)?優(yōu)勢(shì)成本低：按需付費(fèi)模式，SaaS服務(wù)商負(fù)責(zé)軟件升級(jí)和維護(hù)，減輕運(yùn)維壓力標(biāo)準(zhǔn)化，快速靈活滿足主辦方/場(chǎng)館的對(duì)平臺(tái)的功能需求更強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)配能力可以更好保障消費(fèi)者購(gòu)票體驗(yàn)來(lái)源：專(zhuān)家訪談、公開(kāi)資料，艾瑞咨詢(xún)研究院自主研究繪制。?2024.1iResearchInc.轉(zhuǎn)化消費(fèi)消費(fèi)者看到售票入場(chǎng)核驗(yàn)商品服務(wù)購(gòu)票、在線選座信息核驗(yàn)、入場(chǎng)&站式觀演體驗(yàn)內(nèi)容種草轉(zhuǎn)化消費(fèi)消費(fèi)者看到售票入場(chǎng)核驗(yàn)商品服務(wù)購(gòu)票、在線選座信息核驗(yàn)、入場(chǎng)&站式觀演體驗(yàn)內(nèi)容種草演出業(yè)態(tài)可與抖音、小紅書(shū)等新媒體內(nèi)容平臺(tái)特性相結(jié)合，借助其從內(nèi)容種草到轉(zhuǎn)化消費(fèi)再到社交分享的產(chǎn)品短視頻等內(nèi)容形態(tài)最大程度展現(xiàn)演出項(xiàng)目亮點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)演出項(xiàng)目在內(nèi)容平臺(tái)端更高效地傳播，使得更多優(yōu)質(zhì)演出內(nèi)演出項(xiàng)目借助新媒體內(nèi)容平臺(tái)打造種草、購(gòu)票、入場(chǎng)核銷(xiāo)的一站式觀演體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)演出優(yōu)質(zhì)演出項(xiàng)目新媒體內(nèi)新媒體內(nèi)容平臺(tái)……社交分享……票務(wù)一級(jí)市場(chǎng)作為演出/賽事主辦方的官方購(gòu)票渠道，其核心優(yōu)勢(shì)在于門(mén)票真實(shí)性有保障，然而單一定價(jià)機(jī)制下位設(shè)置較為剛性，難以體現(xiàn)演出的市場(chǎng)價(jià)值，這也在一定程度上提高了熱門(mén)演出的搶票難度；其次，票務(wù)一級(jí)票務(wù)一級(jí)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)64.4%54.8%門(mén)票來(lái)源正規(guī)，門(mén)票真實(shí)可靠64.4%54.8%交易有保障50.4%45.3%官方指定的購(gòu)買(mǎi)渠道50.4%45.3%門(mén)票均為原價(jià)，價(jià)格合理41.2%40.5%提供會(huì)員權(quán)益41.2%40.5%購(gòu)買(mǎi)便捷31.7%提供衍生服務(wù)31.7%價(jià)格擋位劃分過(guò)于籠統(tǒng)，無(wú)法反映演出真正的市場(chǎng)價(jià)值，讓愿意付更高價(jià)格的消費(fèi)者無(wú)法買(mǎi)到票60.9*熱門(mén)演出需要拼手速，很難搶到票60.9*40.8*不允許退票轉(zhuǎn)票或退票設(shè)置高額手續(xù)費(fèi)40.8*?2024.1iResearchInc.使用一級(jí)票務(wù)平臺(tái)的滿意度1熱門(mén)演出的票買(mǎi)不到霸王條款（不允許退換票）或退換票要求高額手續(xù)費(fèi)在事先未被告知座位視線受阻的情況下買(mǎi)到了遮擋票售后服務(wù)不完善處理不當(dāng)?shù)龋ū热缈头惶幚怼?固定定價(jià)，小眾的演出沒(méi)大幅優(yōu)惠使用一級(jí)票務(wù)平臺(tái)的滿意度1熱門(mén)演出的票買(mǎi)不到霸王條款（不允許退換票）或退換票要求高額手續(xù)費(fèi)在事先未被告知座位視線受阻的情況下買(mǎi)到了遮擋票售后服務(wù)不完善處理不當(dāng)?shù)龋ū热缈头惶幚怼?固定定價(jià)，小眾的演出沒(méi)大幅優(yōu)惠調(diào)研顯示，消費(fèi)者對(duì)一級(jí)票務(wù)平臺(tái)的整體滿意度水平達(dá)88.2%，所遇到的主要問(wèn)題包括熱門(mén)演出一票難求（41合理的退換票政策（33.5%）、座位信息告知不充分導(dǎo)致觀看視線受阻（中，消費(fèi)次數(shù)最高的演出類(lèi)型是演唱會(huì)/音樂(lè)節(jié)的占比達(dá)50.8會(huì)/音樂(lè)節(jié)市場(chǎng)需求呈井噴式增長(zhǎng)，“熱門(mén)演出票買(mǎi)不到”的問(wèn)題在該類(lèi)演出愛(ài)好者表現(xiàn)得更加突出。而消費(fèi)者認(rèn)為“買(mǎi)TGI=121消費(fèi)次數(shù)最高的演出類(lèi)型是演唱會(huì)/音樂(lè)節(jié)人群特征首要原因樣本：“熱門(mén)演出票買(mǎi)不到”N=419，于2023年11月通過(guò)艾瑞iclick在?2024.1iResearchInc.?2024.1iResearchInc.?2024.1iResearchInc.?2024.1iResearchInc.票務(wù)二級(jí)市場(chǎng)是一級(jí)市場(chǎng)供需不平衡的產(chǎn)物演出票務(wù)的分配機(jī)制（包括公開(kāi)銷(xiāo)售門(mén)票與內(nèi)部票）為票務(wù)二級(jí)市場(chǎng)的出現(xiàn)提供了可能，而起到?jīng)Q定性作用的下，供給端（演出主辦方）與需求端（消費(fèi)者）存在錯(cuò)位與失衡。于演出主辦方而言，其核心是追求最大的票了風(fēng)險(xiǎn)；于消費(fèi)者而言，演出因承載著文化性與情緒價(jià)值，消費(fèi)者對(duì)于其價(jià)值的認(rèn)知存在差異，動(dòng)態(tài)定價(jià)機(jī)制收入是滯后的：以票房收入為主收入是滯后的：以票房收入為主?票房收入?線上直播收入?品牌贊助?明星IP周邊商品成本是沉沒(méi)的：成本結(jié)構(gòu)以固定成本為主，成本是沉沒(méi)的：成本結(jié)構(gòu)以固定成本為主，不因票房多寡而變動(dòng)?藝人演出費(fèi)用?舞臺(tái)搭建?場(chǎng)館、設(shè)備租賃?現(xiàn)場(chǎng)安保票務(wù)二級(jí)市場(chǎng)產(chǎn)生的原因??票務(wù)一級(jí)市場(chǎng)：?jiǎn)我欢▋r(jià)機(jī)制下，演出票房收入存在天花板，剛性?xún)r(jià)格也加大了門(mén)票滯銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)?票務(wù)二級(jí)市場(chǎng)：對(duì)于熱門(mén)演出，市場(chǎng)會(huì)給予溢價(jià)，演出的盈利空間提升；對(duì)于冷門(mén)演出，折價(jià)銷(xiāo)售滯銷(xiāo)票，提高上座率，在一定程度上彌補(bǔ)損失主辦方??票務(wù)一級(jí)市場(chǎng)：一級(jí)市場(chǎng)的固定價(jià)格往往存在與市場(chǎng)需求不匹配的問(wèn)題，無(wú)法反映消費(fèi)者的差異化需求?票務(wù)二級(jí)市場(chǎng)：當(dāng)演出市場(chǎng)價(jià)值高于官方售價(jià)時(shí)，動(dòng)態(tài)定價(jià)機(jī)制將票品配置給支付意愿更高的消費(fèi)者，而冷門(mén)演出則能夠以更優(yōu)惠的折扣價(jià)吸引更多消費(fèi)者到場(chǎng)觀演消費(fèi)者演出票供求平衡價(jià)格均衡價(jià)格P0需求D0均衡數(shù)量Q0新均衡數(shù)量Q2演出票供求平衡價(jià)格均衡價(jià)格P0需求D0均衡數(shù)量Q0新均衡數(shù)量Q2均衡數(shù)量Q0均衡數(shù)量Q0新均衡數(shù)量Q1數(shù)量數(shù)量數(shù)量情景①：在其他因素影響下（如明星效應(yīng)、疫情解封等消費(fèi)者的需求增加，需求曲線右移，在供求關(guān)系的作用下，市場(chǎng)達(dá)到新均衡狀態(tài)出票的數(shù)量為均衡數(shù)量Q0，均衡價(jià)格P0為一級(jí)市情景②：在其他因素影響下（如明星負(fù)面事件、出行阻礙增加等消費(fèi)者的需求下降，需求曲線左移，在供求關(guān)系的作用下，市場(chǎng)達(dá)到新均衡狀態(tài)票務(wù)一級(jí)市場(chǎng)的價(jià)格通常是固定價(jià)格，無(wú)法反映供給與票務(wù)二級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)價(jià)值分析演出票供不應(yīng)求價(jià)格新均衡價(jià)格PΔQ演出票供過(guò)于求均衡價(jià)格P新均衡價(jià)格P均衡價(jià)格PΔQ需求D1需求D20201票務(wù)代理轉(zhuǎn)售個(gè)人C2特征?散戶(hù)“黃?！雹跒g覽下單消費(fèi)者⑤買(mǎi)家確認(rèn)收票⑤買(mǎi)家確認(rèn)收票，賣(mài)家收垂直二級(jí)票務(wù)平臺(tái)票務(wù)代理轉(zhuǎn)售個(gè)人C2特征?散戶(hù)“黃?！雹跒g覽下單消費(fèi)者⑤買(mǎi)家確認(rèn)收票⑤買(mǎi)家確認(rèn)收票，賣(mài)家收垂直二級(jí)票務(wù)平臺(tái)消費(fèi)者④-b-1賣(mài)家郵寄給平臺(tái)④-b-2平臺(tái)驗(yàn)票后郵寄第三方支付平臺(tái)平臺(tái)交易模式有助于提高交易效率，便于追溯在票務(wù)二級(jí)市場(chǎng)，主要交易模式包括傳統(tǒng)線下交易模式以及平臺(tái)交易模式。傳統(tǒng)交易模式下，票務(wù)買(mǎi)賣(mài)雙方需要的時(shí)間和成本找到彼此，且票品價(jià)格、位置等信息透明度有限，缺乏其他渠道信息進(jìn)行對(duì)比，難以尋找到價(jià)格符合自身需求的票品，加之個(gè)人交易更加分散、流動(dòng)性強(qiáng)、隱蔽性高，違法行為甄別難、取證難；與電商平臺(tái)自身不銷(xiāo)售票品，提高信息透明度，部分平臺(tái)推出改簽服務(wù)，并通過(guò)賣(mài)家嚴(yán)選機(jī)制、票品鑒定服務(wù)、交易保障交易風(fēng)險(xiǎn)，為消費(fèi)者帶來(lái)更便捷、安心的購(gòu)票體驗(yàn)。對(duì)于監(jiān)管方而言，平臺(tái)數(shù)據(jù)有助于交易信息的追蹤溯源，票務(wù)二級(jí)市場(chǎng)的線下交易與平臺(tái)交易模式特征傳統(tǒng)B2C/C2C交易模式特征“黃?！盉2/C1消費(fèi)者消費(fèi)者C3平臺(tái)交易模式平臺(tái)交易模式B2B2C/C2B2C平臺(tái)B消費(fèi)者C平臺(tái)B消費(fèi)者C票品賣(mài)家C/B價(jià)值定位價(jià)值定位票務(wù)二級(jí)市場(chǎng)平臺(tái)交易典型運(yùn)營(yíng)模式概覽④配票發(fā)貨二手閑置交易平臺(tái)二手閑置交易平臺(tái)①發(fā)布信息④-a賣(mài)家直接郵寄→?2024.1iResearchInc.在以B2C模式運(yùn)營(yíng)的票務(wù)一級(jí)市場(chǎng)，票源十分透明，只有一個(gè)來(lái)源，即主辦方，但在門(mén)票流通性極強(qiáng)的二級(jí)票務(wù)市場(chǎng)，票源可能來(lái)自主辦方的灰色地帶門(mén)票、各級(jí)票務(wù)代理商、大戶(hù)“黃?！薄⑸?hù)“黃?！币约稗D(zhuǎn)售的個(gè)人消費(fèi)者，間互通票源，本就分散的票源疊加復(fù)雜的流通鏈條，加劇信息不對(duì)稱(chēng)，買(mǎi)方處于弱勢(shì)地位，并由此引發(fā)道德風(fēng)票務(wù)二級(jí)市場(chǎng)存在的問(wèn)題票源流通鏈條復(fù)雜票源流通鏈條復(fù)雜交易環(huán)節(jié)信息不對(duì)稱(chēng)履約環(huán)節(jié)信息不對(duì)稱(chēng)?收購(gòu)個(gè)人轉(zhuǎn)讓票散戶(hù)“黃?！毕M(fèi)者?遇到糾紛的售后服務(wù)？各級(jí)票務(wù)代理商大戶(hù)“黃?！毙畔⒉粚?duì)稱(chēng)的體現(xiàn)：信息不對(duì)稱(chēng)的體現(xiàn)：?主辦方?從主辦方、贊助方以及同?商戶(hù)信息：是否合規(guī)商家？物流配送信息：?…行收購(gòu)的票道德風(fēng)險(xiǎn)：惡意搶票；假票；囤票捂票，哄抬票價(jià)；重復(fù)售票；道德風(fēng)險(xiǎn)：惡意搶票；假票；囤票捂票，哄抬票價(jià)；重復(fù)售票；欺詐消費(fèi)者群體：票財(cái)兩空、權(quán)益受損現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生消費(fèi)者群體：票財(cái)兩空、權(quán)益受損現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生交易無(wú)擔(dān)保執(zhí)法成本高“黃?！弊躺鷶_亂市場(chǎng)損害消費(fèi)者權(quán)益…其創(chuàng)作出更符合市場(chǎng)需求的優(yōu)質(zhì)作品的動(dòng)力交易無(wú)擔(dān)保執(zhí)法成本高“黃?！弊躺鷶_亂市場(chǎng)損害消費(fèi)者權(quán)益…其創(chuàng)作出更符合市場(chǎng)需求的優(yōu)質(zhì)作品的動(dòng)力上游票源壟斷，加上購(gòu)票渠道的分散、信息不透明，使得票價(jià)上產(chǎn)生獲利空間，而交易無(wú)擔(dān)保、執(zhí)法成牛這個(gè)龐大群體滋生的土壤。要解決這些問(wèn)題恰恰是互聯(lián)網(wǎng)最擅長(zhǎng)的。平臺(tái)類(lèi)交易聚合眾多商家，并通過(guò)設(shè)置賣(mài)檻、平臺(tái)擔(dān)保機(jī)制、追溯交易路徑等方法來(lái)提高票務(wù)交易透明度和規(guī)時(shí)，傳統(tǒng)票務(wù)二級(jí)市場(chǎng)交易平臺(tái)化使價(jià)格更加公開(kāi)透明，緩解了黃牛哄抬票價(jià)造成的價(jià)格嚴(yán)重背離市場(chǎng)供求的問(wèn)格更真實(shí)地反映供求關(guān)系，好的演出賣(mài)出好的價(jià)格，不好的演出也能通過(guò)折扣回收成本，激發(fā)內(nèi)容創(chuàng)作者生產(chǎn)出場(chǎng)需求的優(yōu)質(zhì)作品，也讓更多消費(fèi)者以更合理的價(jià)格走進(jìn)演出現(xiàn)場(chǎng)，享有更加豐富更高質(zhì)量的精神文化生活，實(shí)“黃?！眮y象的成因二級(jí)票務(wù)平臺(tái)推動(dòng)二級(jí)市場(chǎng)規(guī)范有序發(fā)展上游票源壟斷上游票源壟斷購(gòu)票渠道分散購(gòu)票渠道分散信息不透明信息不透明票價(jià)的獲利空間違法成本低票規(guī)范作用，營(yíng)造更加可信的購(gòu)票環(huán)境：?提高票務(wù)交易透明度—平臺(tái)上聚合眾多商家，通過(guò)將傳統(tǒng)票務(wù)二級(jí)市場(chǎng)交易線上化、平臺(tái)化使購(gòu)票交易（如價(jià)格、票務(wù)來(lái)源、賣(mài)家信?規(guī)范交易環(huán)節(jié)—平臺(tái)從售前【對(duì)商家的嚴(yán)格審核】、售中【追蹤交易和物流】和售后【投訴機(jī)制】各環(huán)節(jié)均可加強(qiáng)監(jiān)管，保障交易的?成規(guī)模的二級(jí)票務(wù)平臺(tái)天然有利于政府對(duì)行讓價(jià)格更真實(shí)地反映供求關(guān)系，促進(jìn)演出市場(chǎng)健康繁榮發(fā)展：?2024.1iResearchInc.?2024.1iResearchInc.動(dòng)態(tài)定價(jià)更好地滿足了購(gòu)票需求，不足之處主要體現(xiàn)在哄抬票價(jià)的黃牛粉絲需求，市場(chǎng)需求不足的演出項(xiàng)目則可通過(guò)折價(jià)惠及更多觀眾；另一方面，相較于票務(wù)一級(jí)市場(chǎng)較為籠統(tǒng)的價(jià)票務(wù)二級(jí)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)54.6%41.4%41.2%39.6%38.0%31.9%29.3%票務(wù)二級(jí)市場(chǎng)的不足票務(wù)二級(jí)市場(chǎng)亂象的主票務(wù)二級(jí)市場(chǎng)亂象的主欺騙欺詐消費(fèi)者的黃牛票源復(fù)雜且不透明票源復(fù)雜且不透明，存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱(chēng)資金安全、個(gè)人信息安資金安全、個(gè)人信息安全沒(méi)保障交易環(huán)節(jié)不規(guī)范交易環(huán)節(jié)不規(guī)范調(diào)研顯示，黃牛存在的主要問(wèn)題突出表現(xiàn)為以下三方面，即囤票捂票哄抬票價(jià)、無(wú)交易保障導(dǎo)致交易風(fēng)險(xiǎn)高、57.1%57.1%50.8%47.9%46.1%42.9%35.4%34.7%消費(fèi)者對(duì)票務(wù)二級(jí)市場(chǎng)中平臺(tái)和黃牛的認(rèn)知二級(jí)市場(chǎng)中的平臺(tái)和黃牛應(yīng)區(qū)分看待，平臺(tái)的存在可以緩解黃牛亂象二級(jí)市場(chǎng)的票務(wù)平臺(tái)都是黃牛倒票集散地，本質(zhì)是一回事不清楚，沒(méi)仔細(xì)考慮過(guò)非常滿意滿意一般非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意消費(fèi)者認(rèn)為二級(jí)票務(wù)平臺(tái)可以通過(guò)采取票品保真等多票品質(zhì)量的把控，以及交易行為、履約環(huán)節(jié)的監(jiān)管和規(guī)范等方面。其整體滿意度表現(xiàn)遜于一級(jí)票務(wù)平臺(tái)，滿意度水平達(dá)69.6%。消費(fèi)者反饋使用二級(jí)票務(wù)平臺(tái)遇到的最大問(wèn)題是平臺(tái)對(duì)賣(mài)家的審核監(jiān)管不嚴(yán)格，同時(shí)退換票問(wèn)題、售后服務(wù)不完善、訂單金額不透明等問(wèn)題也較為突出。平臺(tái)的當(dāng)務(wù)之急是結(jié)合消費(fèi)者與商家交易過(guò)程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)建立起全鏈路規(guī)范追蹤體系，涵蓋了購(gòu)買(mǎi)前的商家準(zhǔn)入與票品真實(shí)性核驗(yàn)、購(gòu)買(mǎi)過(guò)程二級(jí)平臺(tái)能如何解決黃牛存在的問(wèn)題161.9%61.9%55.5%55.5%53.0%53.0%52.8%52.8%49.8%49.8%滿意度使用二級(jí)票務(wù)平臺(tái)的滿意度2滿意度51.0%平臺(tái)51.0%平臺(tái)對(duì)賣(mài)家的審核監(jiān)管不嚴(yán)格用戶(hù)無(wú)法清晰直觀判斷賣(mài)家是否有相關(guān)資質(zhì)41.5%退換票問(wèn)題售后服務(wù)不完善訂單金額包括額外費(fèi)用38.6%40.7%39.3%04演出票務(wù)行業(yè)典型企業(yè)案例Casestudy專(zhuān)注優(yōu)質(zhì)戲劇演出出品，通過(guò)投資、宣發(fā)策劃、主辦等方式參與內(nèi)容出品與創(chuàng)新專(zhuān)注于票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，專(zhuān)注優(yōu)質(zhì)戲劇演出出品，通過(guò)投資、宣發(fā)策劃、主辦等方式參與內(nèi)容出品與創(chuàng)新專(zhuān)注于票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，為用戶(hù)提供現(xiàn)場(chǎng)娛樂(lè)信息及購(gòu)票服務(wù)+燈塔—數(shù)智化業(yè)務(wù)宣發(fā)平臺(tái)黑馬—營(yíng)銷(xiāo)全案設(shè)計(jì)淘秀光影—內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)深度整合阿里系資源，全鏈路布局內(nèi)容、場(chǎng)館、票務(wù)三大現(xiàn)場(chǎng)娛樂(lè)領(lǐng)域大麥網(wǎng)成立于2004年，是中國(guó)領(lǐng)先的線下娛樂(lè)服務(wù)提供商，業(yè)務(wù)覆蓋演唱會(huì)、音樂(lè)節(jié)、話劇、音樂(lè)劇、體育賽事等領(lǐng)域。收購(gòu)大麥。在阿里系資源的加持下，大麥網(wǎng)在鞏固自身在票務(wù)領(lǐng)域原有優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，持續(xù)發(fā)力產(chǎn)業(yè)上下游，以大麥、大麥網(wǎng)發(fā)展概況被阿里巴巴全資收購(gòu)，升級(jí)為阿里文娛現(xiàn)場(chǎng)娛全鏈路布局內(nèi)容、場(chǎng)館、票務(wù)三大現(xiàn)場(chǎng)娛樂(lè)領(lǐng)域內(nèi)容場(chǎng)館票務(wù)一站式場(chǎng)館設(shè)施管理的數(shù)字運(yùn)障購(gòu)票及現(xiàn)場(chǎng)穩(wěn)定安全1000萬(wàn)服務(wù)180萬(wàn)場(chǎng)7700家大麥交易總額（GMV）2023Q22023財(cái)年2超40億元2023Q22023財(cái)年2超40億元 約30億元約30億元利用燈塔和阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)，提升線下娛樂(lè)宣發(fā)效率，包括售前的演出選址和宣發(fā)策略、售中的推廣策略和售后的模型優(yōu)化等由淘票票和大麥于2021年8月聯(lián)合發(fā)布由淘票票和大麥于2021年8月聯(lián)合發(fā)布，為電影和演出用戶(hù)提供優(yōu)惠（如買(mǎi)一贈(zèng)一）、演出優(yōu)先權(quán)益（如提前預(yù)約購(gòu)票）、會(huì)員專(zhuān)屬紀(jì)念品（如實(shí)體紀(jì)念票）等權(quán)益突破2000萬(wàn)3?線上線下聯(lián)動(dòng)：大麥主辦及獨(dú)家票代&優(yōu)酷獨(dú)家線上售票直播?擴(kuò)大IP協(xié)作：阿里魚(yú)獲得三麗鷗旗下26個(gè)I來(lái)源：阿里影業(yè)、大麥官網(wǎng)，艾瑞研究院自主研究繪制。流量和資源優(yōu)勢(shì)加持，豐富本地化文娛消費(fèi)品類(lèi)供給，積極開(kāi)拓內(nèi)地以外的票務(wù)業(yè)務(wù)貓眼娛樂(lè)起步于2012年開(kāi)始作為美團(tuán)娛樂(lè)部門(mén)開(kāi)展的在線電影票務(wù)業(yè)務(wù)，2016年從美團(tuán)點(diǎn)評(píng)剝離后先后引入光線、騰訊的戰(zhàn)略投資，業(yè)務(wù)涵蓋娛樂(lè)內(nèi)容服務(wù)、在線娛樂(lè)票務(wù)服務(wù)、宣發(fā)及內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。2023年上半年，在線娛樂(lè)票務(wù)收入為10.2億元，演出票務(wù)GMV和訂單數(shù)均超2019年同期水平。其現(xiàn)場(chǎng)演出票務(wù)業(yè)務(wù)的主要優(yōu)勢(shì)有三個(gè)方面，一騰訊、美團(tuán)提供流量入口支持；二是資源優(yōu)勢(shì)：貓眼依托騰訊強(qiáng)大只包括貓眼、美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)；三是持續(xù)拓展業(yè)務(wù)及覆蓋貓眼娛樂(lè)現(xiàn)場(chǎng)演出票務(wù)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)分析??拓展文娛消費(fèi)品類(lèi)供給：穩(wěn)步推進(jìn)一系列精品項(xiàng)目，如沉浸式美食互動(dòng)劇《玩味探險(xiǎn)家》、互動(dòng)劇《玩味制片廠》以及游戲劇場(chǎng)《明珠傳奇》?以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的宣發(fā)服務(wù)：貓眼專(zhuān)業(yè)版、貓眼智多星工具可為現(xiàn)場(chǎng)演出行業(yè)提供包括數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、線上線下全渠道營(yíng)銷(xiāo)推廣服務(wù)令摘眼智多里?騰訊強(qiáng)大的內(nèi)容生態(tài)：KPL王者榮耀職業(yè)聯(lián)賽第三方購(gòu)票渠道之一?線下演出品類(lèi)全覆蓋：作為票務(wù)總代理，為各類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)娛樂(lè)項(xiàng)目提供現(xiàn)場(chǎng)票務(wù)服務(wù)，包括演唱會(huì)、音樂(lè)節(jié)、體育賽事等?以專(zhuān)業(yè)的票務(wù)系統(tǒng)服務(wù)能力開(kāi)拓港臺(tái)及海外業(yè)務(wù)。2022年公司與香港城市售票網(wǎng)建立合作，為其提供票務(wù)系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)，覆蓋了全香港的演出業(yè)務(wù)。此外，公司于22年推出的新票務(wù)系統(tǒng)容量更大，能夠高效處理多場(chǎng)演出的購(gòu)票需求，提供更多便利的服務(wù)和功能，成為公司拓展港臺(tái)及海外業(yè)務(wù)的有力工具。來(lái)源：貓眼娛樂(lè)財(cái)報(bào)、貓眼專(zhuān)業(yè)版App，艾瑞研究院自主研究繪制。?2024.1iResearchInc.聚焦年輕消費(fèi)群體，高速成長(zhǎng)的綜合票務(wù)平臺(tái)票星球成立于2019年，2023年上半年?duì)I收突破2億元。作為一個(gè)年輕的綜合票務(wù)平臺(tái)，聚焦年輕消費(fèi)群體，涵蓋全面豐票星球業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)分析聚焦年輕消費(fèi)群體?涵蓋的演出類(lèi)型全面豐富?產(chǎn)品設(shè)計(jì)提升消費(fèi)者使用體驗(yàn)，如電子紀(jì)念票根?千人千面推薦機(jī)制?提供全鏈路票務(wù)服務(wù)，開(kāi)通在線選座、實(shí)名制電子票等功能，帶來(lái)更順暢的購(gòu)票和觀演體驗(yàn)周杰倫周杰倫陳奕迅樂(lè)隊(duì)的夏天「seeyousummer再見(jiàn)夏天」演唱會(huì)演唱會(huì)?2023中國(guó)足球協(xié)會(huì)超級(jí)聯(lián)賽河南隊(duì)?2023阿根廷國(guó)家足球隊(duì)VS澳大利亞國(guó)家足球?2023北京國(guó)安足球俱樂(lè)部?2023-2024賽季國(guó)際滑聯(lián)速度滑冰世界杯北動(dòng)漫游戲展覽體育賽事?在新媒體平臺(tái)（抖音、小紅書(shū)等）的演出項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)能力借助抖音、小紅書(shū)等新媒體平臺(tái)進(jìn)行演出項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，并無(wú)縫銜接宣傳推廣、銷(xiāo)售、核驗(yàn)入場(chǎng)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提升演出項(xiàng)目關(guān)注度，直接促成銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化案例—為豫園燈會(huì)定制話題，提高活動(dòng)熱度票星球自2021年起連續(xù)三年作為上海豫園燈案例—與浦東美術(shù)館合作，打造精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、入場(chǎng)一體化系統(tǒng)效觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)群體，并實(shí)現(xiàn)從演出/賽事/來(lái)源：艾瑞研究院根據(jù)公開(kāi)資料自主研究繪制。主辦方100%持股其他一級(jí)票務(wù)平臺(tái)售票方主辦方100%持股其他一級(jí)票務(wù)平臺(tái)售票方華人文化演藝全資持股的主辦直銷(xiāo)平臺(tái)紛玩島關(guān)聯(lián)公司為上海名輝文化發(fā)展有限公司，由上海華人文化演藝有限公司（CMCLive）100%持股。成立于2018年的CMCLive作為國(guó)內(nèi)頭部演出活動(dòng)服務(wù)平臺(tái)和資源資本聯(lián)盟，與國(guó)內(nèi)演出制作和推人的現(xiàn)場(chǎng)演出資源，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國(guó)100多個(gè)城市。背靠CMCLive的演唱會(huì)供應(yīng)體系，紛玩島平臺(tái)為其主辦或承辦的演唱會(huì)的官方票務(wù)代理平臺(tái)，并擁有優(yōu)先于其他一級(jí)票務(wù)平臺(tái)48小時(shí)開(kāi)票的“優(yōu)先購(gòu)”功能，即在其他平臺(tái)開(kāi)票前兩天，紛玩島平臺(tái)分析票務(wù)代理上海名輝文化發(fā)展有限公司上海名輝文化發(fā)展有限公司…………來(lái)源：艾瑞研究院根據(jù)公開(kāi)資料自主研究繪制。《淘寶網(wǎng)票務(wù)市場(chǎng)管理規(guī)范》體育賽事演出電影適用范圍變更《淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)管理規(guī)范》《淘寶網(wǎng)無(wú)票賠付服務(wù)實(shí)施細(xì)則》演出《淘寶網(wǎng)票務(wù)市場(chǎng)管理規(guī)范》體育賽事演出電影適用范圍變更《淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)管理規(guī)范》《淘寶網(wǎng)無(wú)票賠付服務(wù)實(shí)施細(xì)則》演出體育賽事優(yōu)化調(diào)整票務(wù)行業(yè)管理規(guī)范，平衡賣(mài)家豐富度與消費(fèi)者權(quán)益保障2017年6月，淘寶網(wǎng)發(fā)布了《淘寶網(wǎng)票務(wù)市場(chǎng)管理規(guī)范》，該規(guī)范適用于淘寶網(wǎng)票務(wù)市場(chǎng)【電影/演賽事>>電影票”二級(jí)類(lèi)目除外）歸為“票務(wù)行業(yè)”，進(jìn)一步規(guī)范票務(wù)行業(yè)賣(mài)家準(zhǔn)入、經(jīng)營(yíng)和清退等要求，以發(fā)布/調(diào)整時(shí)間提升淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)賣(mài)家和商針對(duì)未按平臺(tái)要求發(fā)布的商準(zhǔn)入要求要求繳存足額的消保保證金濫發(fā)信息“行業(yè)特殊要求”刪除商品處理2票務(wù)中心準(zhǔn)入刪除“加入淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保障服務(wù)，并根據(jù)要求繳存一萬(wàn)元人民幣的消保保證金”票務(wù)中心行為規(guī)范?須遵守“正品保證服務(wù)承諾”來(lái)源：淘寶規(guī)則官網(wǎng)，艾瑞咨詢(xún)研究院自主研究繪制。發(fā)布規(guī)范閑魚(yú)平臺(tái)交易模式與痛點(diǎn)用戶(hù)在二級(jí)類(lèi)目“演藝/表演類(lèi)門(mén)票”的在線商品數(shù)不得超過(guò)3件，單張門(mén)票售賣(mài)價(jià)格不得超過(guò)票面價(jià)格變更演出票務(wù)商品發(fā)布規(guī)范閑魚(yú)平臺(tái)交易模式與痛點(diǎn)用戶(hù)在二級(jí)類(lèi)目“演藝/表演類(lèi)門(mén)票”的在線商品數(shù)不得超過(guò)3件，單張門(mén)票售賣(mài)價(jià)格不得超過(guò)票面價(jià)格變更演出票務(wù)商品?散戶(hù)“黃?！?機(jī)構(gòu)“黃?！逼脚_(tái)賣(mài)家前后?變更規(guī)范：用戶(hù)不得在未獲得合法票品銷(xiāo)售資質(zhì)或確認(rèn)合法票品來(lái)源情況下發(fā)布演出門(mén)票類(lèi)商品，不得發(fā)布涉嫌違法違規(guī)、無(wú)效等情形的演出、賽事、展覽等各類(lèi)活動(dòng)票品或類(lèi)似、相關(guān)票品?新增整改措施：針對(duì)違反上述規(guī)范的行為，平臺(tái)視嚴(yán)重程度可采取扣分措施，嚴(yán)重的每次扣20分，特夯實(shí)“信任”基建，變更演出票務(wù)商品發(fā)布規(guī)范，防御不合規(guī)票務(wù)交易雙方提供了便捷的交易平臺(tái)和安全的支付環(huán)境；但C2C的交易模式意味著平臺(tái)的參與程度低，僅停留在“信息展示+獲客的機(jī)會(huì)；售后環(huán)節(jié)則存在識(shí)別和判定難度高的問(wèn)題。針對(duì)信任痛點(diǎn)，閑魚(yú)推出了全新的信任系統(tǒng)產(chǎn)品——魚(yú)力值，替代原有的信用體系。魚(yú)力值是基于大數(shù)據(jù)模型、用戶(hù)交易行為了解買(mǎi)賣(mài)雙方的信用狀況。同時(shí)《閑魚(yú)社區(qū)信息發(fā)布規(guī)范》將原“票務(wù)類(lèi)商品”的規(guī)范變更為“演出門(mén)票類(lèi)商品”，制閑魚(yú)信任系統(tǒng)產(chǎn)品--魚(yú)力值閑魚(yú)信任系統(tǒng)產(chǎn)品--魚(yú)力值=賣(mài)家分+買(mǎi)家分交易行為?在平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)、售賣(mài)相關(guān)的行為（累計(jì)售出/買(mǎi)入、24h回復(fù)率/確認(rèn)收貨時(shí)長(zhǎng)等）文明行為?在平臺(tái)共識(shí)社區(qū)公約，遵守平臺(tái)規(guī)則、文明友好地互動(dòng)和交易評(píng)價(jià)身份資料?完善實(shí)人認(rèn)證、實(shí)名認(rèn)證、芝麻信用、人設(shè)資料等用戶(hù)資料影響因素票源不透明傳統(tǒng)票務(wù)二級(jí)市場(chǎng)價(jià)格不透明票源不透明傳統(tǒng)票務(wù)二級(jí)市場(chǎng)價(jià)格不透明動(dòng)票務(wù)二級(jí)市場(chǎng)更加透明規(guī)范發(fā)展，一方面，平臺(tái)通過(guò)對(duì)賣(mài)家設(shè)置高準(zhǔn)入門(mén)檻（需持《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》和《營(yíng)業(yè)性演出許可摩天輪推動(dòng)票務(wù)二級(jí)市場(chǎng)規(guī)范化發(fā)展的具體舉措“黃?！眮y象“黃?！眮y象（假票、跳票、無(wú)票等）摩天輪摩天輪打擊非法票販和倒票黃牛打擊非法票販和倒票黃牛多渠道供票多渠道供票低價(jià)優(yōu)先機(jī)制?聚合眾多票務(wù)賣(mài)家，低價(jià)優(yōu)先機(jī)制下，報(bào)價(jià)最低的票品優(yōu)先展示出來(lái)，讓用戶(hù)可以結(jié)合觀演需求專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)管理體系專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)管理體系?假一賠三、無(wú)票賠付、安心交付等服務(wù)保障措施，為用戶(hù)帶來(lái)更加安全、規(guī)范、可來(lái)源：摩天輪App、摩天輪官網(wǎng)，艾瑞研究院自主研究繪制。?2024.1iResearchInc.借助加密票務(wù)技術(shù)防止偽造票證，改善購(gòu)票用戶(hù)體驗(yàn)Ticketmaster成立于1976年，在全球范圍內(nèi)提供門(mén)票銷(xiāo)售、門(mén)票轉(zhuǎn)售以及營(yíng)銷(xiāo)和分銷(xiāo)服務(wù)，是全球最大的現(xiàn)場(chǎng)娛樂(lè)票務(wù)分銷(xiāo)公司。公司的盈利模式主要是通過(guò)向客戶(hù)提供銷(xiāo)售門(mén)票的代理服務(wù)收取一定的服務(wù)費(fèi)，2收入達(dá)22.4億美元，相較于2021年11.3億22.4550.7550.7276.7119.92020年2021年2022年售出門(mén)票數(shù)量（百萬(wàn)張）收入（億美元）TicketmasterTicketmasterPresence（SafeTix技術(shù)為該計(jì)劃的一部分）?為場(chǎng)館提供到場(chǎng)掃描驗(yàn)票服務(wù)，以防?包含通訊工具，活動(dòng)主辦方和參與者可直接通信，實(shí)時(shí)了解活區(qū)塊鏈技術(shù)區(qū)塊鏈技術(shù)?Ticketmaster于2018年收購(gòu)了區(qū)塊鏈票務(wù)公司UPGRADED?通過(guò)使用區(qū)塊鏈技術(shù)對(duì)票證條碼進(jìn)行加密，將傳統(tǒng)票證轉(zhuǎn)換為交互式數(shù)字資產(chǎn)，更好地防止偽造票證、打?使用區(qū)塊鏈作為智能票證的基礎(chǔ)，可以與事件管理器和管理商虛擬場(chǎng)館技術(shù)虛擬場(chǎng)館技術(shù)新功能，用戶(hù)在購(gòu)票選座時(shí)可即時(shí)查看任意座位在體育場(chǎng)館視角，且“虛擬場(chǎng)館”將根據(jù)場(chǎng)館內(nèi)的不同活動(dòng)顯示不StubHub作為二手票交易平臺(tái)，自身不擁有門(mén)票，門(mén)票由賣(mài)家擁有，價(jià)格由賣(mài)家設(shè)定，St2007年被在線拍賣(mài)和購(gòu)物網(wǎng)站eBay收購(gòu)，并于2020年被出售給瑞士在線票務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商Viagogo，目前已覆蓋全球90多個(gè)國(guó)家，并與體育團(tuán)隊(duì)（包括MLB,NBA,NHL,MLS,NCAA等）、場(chǎng)館、藝術(shù)家等建立合作伙伴關(guān)系。StubHub推出的470047514700452022.48%22.37%22.49%22.48%22.37% 1011106810572018年2017年2019年2018年2017年GMVGMV(百萬(wàn)美元)交易額對(duì)收入的轉(zhuǎn)換率（%）…買(mǎi)家?門(mén)票及時(shí)送達(dá)，否則平臺(tái)會(huì)為買(mǎi)家提供類(lèi)似或更好的替代門(mén)票/全額退款/代金券?門(mén)票保證有效，否則提供類(lèi)似或更好的替代門(mén)票/全額退款?若買(mǎi)家實(shí)際收到的門(mén)票與訂購(gòu)門(mén)票不符，平臺(tái)會(huì)為買(mǎi)家提供類(lèi)似或更好的替代門(mén)票/全額退款/代金券?如果活動(dòng)取消且未重新安排，平臺(tái)將給予120%的積分/獎(jiǎng)券或全額退款?在大多數(shù)情況下，不允許買(mǎi)家或潛在買(mǎi)家與賣(mài)家聯(lián)系?賣(mài)家可以在售票前隨時(shí)調(diào)整票價(jià)?若交付過(guò)程出現(xiàn)問(wèn)題，但賣(mài)家的銷(xiāo)售和交付行為符合用戶(hù)協(xié)議和平臺(tái)所有政策，賣(mài)家仍會(huì)獲得銷(xiāo)售收入05中國(guó)演出票務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)Developmenttrend演出市場(chǎng)將適當(dāng)降溫，回歸理性來(lái)增速波峰，音樂(lè)類(lèi)演出2占比也從55%上下一躍而起猛進(jìn)的演唱會(huì)在10月份出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)，上演票