全國(guó)2014年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題答案

./全國(guó)2014年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題全國(guó)2014年4月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼：00054請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上.選擇題部分注意事項(xiàng)：

1.答題前,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上.

2.每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑.如需改動(dòng),用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標(biāo)號(hào).不能答在試題卷上.一、單項(xiàng)選擇題〔本大題共20小題,每小題1分,共20分

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出并將"答題紙"的相應(yīng)代碼涂黑.錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分.

1.管理的核心是處理好

A.人與物的關(guān)系

B.財(cái)與物的關(guān)系

C.物與物的關(guān)系D.人際關(guān)系2.人口密度、年齡結(jié)構(gòu)屬于下列哪種宏觀環(huán)境因素？

A.社會(huì)文化環(huán)境

B.政治法律環(huán)境

C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D.科技環(huán)境3.一般而言,長(zhǎng)期計(jì)劃往往是

A.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃B.戰(zhàn)略性計(jì)劃

C.年度計(jì)劃

D.作業(yè)計(jì)劃4.甲玩具公司通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和分析,發(fā)現(xiàn)某種兒童玩具具有廣闊的發(fā)展前景,而公司又有能力研發(fā)和生產(chǎn)該產(chǎn)品,決定進(jìn)軍該市場(chǎng).這體現(xiàn)了計(jì)劃工作的哪一步？

A.估量機(jī)會(huì)

B.確定目標(biāo)

C.選擇方案

D.確定前提條件5.隨著數(shù)碼相機(jī)的廣泛應(yīng)用,某膠卷生產(chǎn)企業(yè)及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu),壓縮生產(chǎn)規(guī)模,逐漸從膠卷市場(chǎng)撤離.該做法屬于

A.內(nèi)部增長(zhǎng)戰(zhàn)略

B.多元化戰(zhàn)略

C.收縮戰(zhàn)略

D.穩(wěn)定戰(zhàn)略6.對(duì)程序化決策描述正確的是A.重復(fù)出現(xiàn)的、例行性決策

B.非重復(fù)性的、例外決策

C.非重復(fù)性的、例行性決策

D.重復(fù)出現(xiàn)的、例外決策7.通過(guò)對(duì)追加的支出與收入進(jìn)行對(duì)比分析的決策方法是

A.期望值法

B.效用法

C.概率法D.邊際分析法8.部門劃分主要解決組織設(shè)計(jì)中的

A.目標(biāo)確立

B.縱向設(shè)計(jì)

C.橫向設(shè)計(jì)

D.層次劃分9.分權(quán)有助于A.提高下級(jí)的積極性

B.提高上級(jí)命令的執(zhí)行效率

C.增加管理的層次

D.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的控制力10.以下不屬于人員配備原理的是

A.責(zé)權(quán)利一致原理

B.公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理

C.用人之長(zhǎng)原理D.因人設(shè)崗原理11.內(nèi)部選聘的優(yōu)點(diǎn)是

A.給組織帶來(lái)新的觀念B.可激勵(lì)組織成員的進(jìn)取心

C.有較廣泛的選聘來(lái)源

D.可避免組織成員間的不團(tuán)結(jié)12.依據(jù)法約爾的觀點(diǎn),對(duì)生產(chǎn)車間工長(zhǎng)的選聘,更側(cè)重的能力是

A.管理B.技術(shù)

C.安全

D.商業(yè)13.根據(jù)管理方格圖理論,很少關(guān)心生產(chǎn)、非常關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)方式是

A.1.1型

B.9.9型

C.1.9型

D.9.1型14.溝通形式不拘、直接明了、速度很快,容易及時(shí)了解到"內(nèi)幕新聞"的溝通方式是

A.上向溝通B.非正式溝通

C.下向溝通

D.橫向溝通15.能提高士氣的溝通方式是

A.鏈?zhǔn)?/p>

B.輪式

C.Y式D.環(huán)式16.在會(huì)議中,管理者不希望下屬提出問(wèn)題干擾進(jìn)程,當(dāng)有人舉手要求發(fā)言時(shí)便不予理睬,慢慢地下屬不再舉手.這種做法屬于強(qiáng)化理論中的

A.積極強(qiáng)化

B.消極強(qiáng)化

C.消失

D.懲罰17.煤礦企業(yè)增加了防塵、除硫、通風(fēng)設(shè)備,減少了事故發(fā)生的可能性,這能更好地滿足職工的

A.生理需求B.安全需求

C.尊重需求

D.自我實(shí)現(xiàn)需求18.糾正偏差屬于管理的哪項(xiàng)職能？

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制19.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)強(qiáng)調(diào)的主要因素是

A.技術(shù)

B.費(fèi)用

C.成本D.時(shí)間20.管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的首要步驟是

A.系統(tǒng)分析

B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

C.系統(tǒng)實(shí)施

D.系統(tǒng)反饋二、多項(xiàng)選擇題〔本大題共5小題,每小題2分,共10分

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出并將"答題紙"的相應(yīng)代碼涂黑.錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分.

21.與傳統(tǒng)組織相比,學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)有

A.領(lǐng)導(dǎo)者具有遠(yuǎn)見(jiàn)

B.信息共享

C.強(qiáng)企業(yè)文化D.權(quán)力集中

E.組織扁平或水平化22.正確決策應(yīng)具有的特征是

A.有明確而具體的決策目標(biāo)

B.以了解和掌握信息為基礎(chǔ)

C.對(duì)控制的方案進(jìn)行綜合分析和評(píng)估

D.必須有兩個(gè)以上的備選方案

E.最終得到最優(yōu)方案23.影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素有

A.技術(shù)

B.外界環(huán)境

C.組織的規(guī)模

D.組織的生命周期

E.組織的戰(zhàn)略24.下列表述中屬于事后管理的是

A.食補(bǔ)往往強(qiáng)于藥補(bǔ)B.亡羊補(bǔ)牢,為時(shí)不晚

C.防患于未然,未雨綢繆D.吃一塹,長(zhǎng)一智E.月末發(fā)現(xiàn)銷售不足而大力促銷25.傳統(tǒng)的非預(yù)算控制方法包括

A.深入現(xiàn)場(chǎng)

B.報(bào)告

C.比率分析

D.盈虧分析

E.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)非選擇題部分注意事項(xiàng)：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上.

三、名詞解釋題〔本大題共5小題,每小題3分,共15分

26.權(quán)變理論P(yáng)70在管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變,不存在一成不變的普通適用的管理理論和方法.

27.預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)是指對(duì)未來(lái)環(huán)境所做出的估計(jì).它以過(guò)去為基礎(chǔ)推測(cè)未來(lái),以昨天為依據(jù)估算今后,以已知預(yù)計(jì)未知.

28.組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)是組織中劃分、組合和協(xié)調(diào)人們的活動(dòng)和任務(wù)的一種正式的框架,表現(xiàn)為組織各部門的排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式和相互關(guān)系.

29.工作團(tuán)隊(duì)工作團(tuán)隊(duì),有事也稱作自發(fā)型團(tuán)隊(duì),對(duì)某一特殊過(guò)程〔如,一個(gè)部門、一條產(chǎn)品線、或業(yè)務(wù)過(guò)程的一個(gè)階段負(fù)責(zé),成員在一個(gè)共同的環(huán)境里協(xié)同工作.

30.直接控制直接控制是相對(duì)于間接控制而言的,它是通過(guò)提高管理者的素質(zhì)來(lái)進(jìn)行控制工作的.

四、簡(jiǎn)答題〔本大題共4小題,每小題5分,共20分

31.簡(jiǎn)述管理的基本職能.P41有計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四大職能.計(jì)劃是對(duì)組織未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)先籌劃和安排組織是為了完成計(jì)劃而對(duì)分工協(xié)作關(guān)系所做的整體安排領(lǐng)導(dǎo)是指揮和影響下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的過(guò)程控制是為了保證組織按預(yù)定要求運(yùn)作而進(jìn)行的一系列監(jiān)督檢查工作

32.簡(jiǎn)述計(jì)劃的限定因素原理.P132限定因素是指妨礙目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的因素.在其它因素不變的情況下,抓住這些因素,就能實(shí)現(xiàn)期望的目標(biāo).限定因素原理是指在計(jì)劃工作中,越是能夠了解和找到對(duì)達(dá)到所要求目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素,就越是能準(zhǔn)確地、客觀地選擇可行的方案.33.簡(jiǎn)述有效授權(quán)的要求.〔1要有善于接受不同意見(jiàn)的態(tài)度,要能夠聽(tīng)得進(jìn)他人的意見(jiàn),而且能夠欣賞和接受下屬所做出的不同于自己的決策.〔2要有放手的態(tài)度.〔3要允許別人犯錯(cuò)誤.〔4要善于信任下級(jí).〔5要善于適度控制.

34.溝通的原則有哪些？①明確的原則②完整性原則③使用非正式組織的原則五、論述題〔本大題共2小題,每小題10分,共20分

35.試述目標(biāo)的作用,并舉例說(shuō)明.1．強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為中心的管理.認(rèn)為明確的目標(biāo)是有效管理的基礎(chǔ),管理者科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)、考核目標(biāo),是實(shí)現(xiàn)管理任務(wù)的根本方法.2．強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)體系為基礎(chǔ)的系統(tǒng)管理.認(rèn)為既要有組織的總體目標(biāo),也要有分解的具體目標(biāo),形成總目標(biāo)指導(dǎo)分目標(biāo),分目標(biāo)保證總目標(biāo)的目標(biāo)體系,從而提高組織的整體性和一致性,有效保證組織目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn).3．強(qiáng)調(diào)以人為中心的主動(dòng)式管理.認(rèn)為下屬人員應(yīng)參與目標(biāo)的確定,以提高下屬人員承擔(dān)完成目標(biāo)責(zé)任的主動(dòng)性,以下屬人員自我控制和參與的辦法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理〔1位管理工作指明方向.管理是一個(gè)為了達(dá)到同一目標(biāo)而協(xié)調(diào)集體所做努力的過(guò)程,如果不是為了達(dá)到一定的目標(biāo)就無(wú)需管理.目標(biāo)的作用首先在于為管理指明了方向.〔2激勵(lì)作用.目標(biāo)是一種激勵(lì)組織成員的力量源泉.要使目標(biāo)對(duì)組織成員產(chǎn)生激勵(lì)作用,一方面要符合他們的需要,另一方面要有挑戰(zhàn)性.〔3凝聚作用.組織是一個(gè)社會(huì)協(xié)作系統(tǒng),它必須對(duì)其成員有一種凝聚力.〔4目標(biāo)是考核管理人員和員工績(jī)效的客觀標(biāo)準(zhǔn),大量管理實(shí)踐表明,憑上級(jí)的主觀印象和對(duì)下級(jí)管理人員的價(jià)值判斷作為對(duì)管理人員績(jī)效的考核依據(jù),是不客觀、不科學(xué)的,因而不利于調(diào)動(dòng)下級(jí)管理人員的積極性.正確的方法應(yīng)當(dāng)是根據(jù)明確的目標(biāo)進(jìn)行考核.

36.闡述人員配備中的用人之長(zhǎng)原理及其應(yīng)用,并舉例說(shuō)明.用人之長(zhǎng)原理,是指管理者越是處在最能發(fā)揮其才能的職位上,就越能使組織得到最大的收益.這一原理要求組織在進(jìn)行人員配備時(shí),必須根據(jù)職務(wù)的明確要求,尋找最適合的人選.即尋找相對(duì)于某個(gè)特定職務(wù)來(lái)看候選人的長(zhǎng)處合適于這個(gè)職務(wù)的特點(diǎn),而不是那些在各方面都完美無(wú)缺的人.為此,在選拔,培養(yǎng)管理者時(shí),都要將重點(diǎn)放在發(fā)揮其長(zhǎng)處上；同時(shí)在考評(píng)時(shí),應(yīng)對(duì)其優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià),做到知人善任.用人之長(zhǎng)原理的應(yīng)用：人員配備時(shí),要注重發(fā)揮員工的所長(zhǎng)在培訓(xùn)時(shí),要揚(yáng)長(zhǎng)避短在考核時(shí),要客觀評(píng)價(jià)六、案例分析題〔本題15分

37.案例：

某公司市場(chǎng)部包括采購(gòu)、銷售、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、廣告制作等科室.當(dāng)趙亮調(diào)任市場(chǎng)部經(jīng)理時(shí),聽(tīng)到不少人反映廣告制作科、倉(cāng)儲(chǔ)科員工遲到早退現(xiàn)象嚴(yán)重,工作效率低.雖然公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這些員工進(jìn)行過(guò)多次批評(píng)教育,但成效不大,其他科室的員工對(duì)此意見(jiàn)較大.為了更好地開(kāi)展工作,趙亮走訪了這兩個(gè)科室,了解到的情況如下：

廣告制作科的員工主要是大學(xué)以上文化程度,其工作性質(zhì)多屬創(chuàng)造性工作,具有獨(dú)立性、連續(xù)性的特點(diǎn),工作時(shí)間不局限于八小時(shí)之內(nèi).員工絕大部分工作認(rèn)真、努力、熱情高、責(zé)任心強(qiáng),有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)的要求.但是,公司在管理方面忽視了這種特點(diǎn),采用統(tǒng)一、僵化的方法進(jìn)行管理,導(dǎo)致他們工作積極性的下降.

相比而言,倉(cāng)儲(chǔ)科員工文化程度普遍較低,其工作多為程序化、常規(guī)性活動(dòng),實(shí)行八小時(shí)工作制,必須準(zhǔn)時(shí)上下班,工作時(shí)間不能隨意脫崗；工作條件與環(huán)境較差,工作內(nèi)容比較單調(diào)乏味,員工的積極性同樣不高.

面對(duì)了解到的情況,趙亮認(rèn)為,兩個(gè)部門存在的問(wèn)題有客觀原因,需要通過(guò)科學(xué)、合理的管理方法來(lái)解決、調(diào)動(dòng)其工作積極性.趙亮在考慮該如何開(kāi)展有效的領(lǐng)導(dǎo)工作.

根據(jù)案例資料,請(qǐng)回答下列問(wèn)題：

<1>什么是領(lǐng)導(dǎo)工作？其實(shí)質(zhì)是什么？〔5分領(lǐng)導(dǎo)工作：管理中的領(lǐng)導(dǎo)工作,是指對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員〔個(gè)體和全體成員〔群體的行為引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過(guò)程,其目的在于使個(gè)體和群體能夠自覺(jué)自愿而有信心地為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)努力.領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì),就是管理者根據(jù)組織的目標(biāo)和要求,在管理過(guò)程中學(xué)習(xí)和運(yùn)用有關(guān)的理論和方法,以及溝通、激勵(lì)等手段,對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響力,使之適應(yīng)環(huán)境的變化,以統(tǒng)