商場(chǎng)購(gòu)物接送協(xié)議

商場(chǎng)購(gòu)物接送協(xié)議1.介紹2.接送車(chē)輛車(chē)輛應(yīng)擁有合法的行駛證和車(chē)輛保險(xiǎn)；車(chē)輛應(yīng)定期進(jìn)行維修和檢查，保持良好的行駛狀態(tài)；車(chē)輛內(nèi)部應(yīng)保持清潔，并提供舒適的座椅和良好的空調(diào)設(shè)備；車(chē)輛應(yīng)配備GPS導(dǎo)航系統(tǒng)，以確保準(zhǔn)確的路線規(guī)劃；3.司機(jī)要求司機(jī)應(yīng)持有有效的駕駛執(zhí)照，并且具備豐富的駕駛經(jīng)驗(yàn)；司機(jī)應(yīng)衣著整潔、態(tài)度友好，以提供良好的服務(wù)體驗(yàn)；司機(jī)應(yīng)熟悉商場(chǎng)周邊道路和交通情況，以確保順暢的接送服務(wù)；司機(jī)應(yīng)具備良好的駕駛習(xí)慣和安全意識(shí)，不得超速、闖紅燈或違反交通規(guī)則；司機(jī)應(yīng)具備基本的急救知識(shí)，以處理緊急情況；4.服務(wù)范圍商場(chǎng)購(gòu)物接送服務(wù)的范圍包括：商場(chǎng)外的指定地點(diǎn)到商場(chǎng)的接送；商場(chǎng)內(nèi)不同樓層之間的接送；商場(chǎng)內(nèi)部的跨店接送；商場(chǎng)附近的合作商家到商場(chǎng)的接送；5.服務(wù)流程商場(chǎng)購(gòu)物接送服務(wù)的常用流程如下：顧客在商場(chǎng)指定地點(diǎn)乘坐接送車(chē)輛，司機(jī)確認(rèn)目的地；司機(jī)根據(jù)導(dǎo)航系統(tǒng)規(guī)劃最佳路線，并確保車(chē)輛安全駛?cè)肷虉?chǎng)停車(chē)場(chǎng)；到達(dá)目的地后，司機(jī)幫助顧客下車(chē)，并協(xié)助攜帶購(gòu)物物品；顧客完成購(gòu)物后，與司機(jī)約定接車(chē)地點(diǎn)和時(shí)間；司機(jī)按時(shí)到達(dá)接車(chē)地點(diǎn)，并協(xié)助顧客將購(gòu)物物品放置車(chē)內(nèi)；返回商場(chǎng)或前往下一個(gè)目的地，根據(jù)顧客需求進(jìn)行接送服務(wù)；6.服務(wù)收費(fèi)商場(chǎng)購(gòu)物接送服務(wù)的收費(fèi)應(yīng)明確公示，并且司機(jī)在接受顧客服務(wù)前應(yīng)向顧客說(shuō)明相關(guān)收費(fèi)規(guī)定。距離：按照行駛里程計(jì)費(fèi)；時(shí)效：按照服務(wù)的時(shí)間長(zhǎng)度計(jì)費(fèi)；人數(shù)：根據(jù)乘車(chē)人數(shù)收費(fèi)，以確保車(chē)輛的適宜承載能力；車(chē)型：不同車(chē)型的服務(wù)收費(fèi)可能有所區(qū)別；7.服務(wù)監(jiān)督商場(chǎng)購(gòu)物接送服務(wù)應(yīng)定期進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。商場(chǎng)應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的客服部門(mén)，負(fù)責(zé)接收顧客投訴和意見(jiàn)，并及時(shí)處理解決問(wèn)題。車(chē)輛狀況：定期檢查車(chē)輛的行駛證和保險(xiǎn)情況，確保車(chē)輛的安全性；司機(jī)評(píng)估：定期對(duì)司機(jī)進(jìn)行駕駛技能和服務(wù)態(tài)度評(píng)估，對(duì)不合格者進(jìn)行培訓(xùn)或淘汰；顧客反饋：主動(dòng)收集顧客的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，并根據(jù)顧客反饋改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；8.協(xié)議修改和解除商場(chǎng)購(gòu)物接送協(xié)議如需修改，商場(chǎng)應(yīng)提前通知顧客并征得顧客同意。當(dāng)顧客不同意新協(xié)議的修改時(shí)，可以選擇解除協(xié)議。商場(chǎng)亦有權(quán)解除商場(chǎng)購(gòu)物接送協(xié)議，但應(yīng)提前通知顧客并解釋解除理由。9.免責(zé)聲明商場(chǎng)購(gòu)物接送服務(wù)過(guò)程中，因不可抗力或顧客自身原因?qū)е碌娜松韨蜇?cái)產(chǎn)損失，商場(chǎng)不承擔(dān)責(zé)任。10.