職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)

業(yè)務(wù)部人員技能培訓(xùn)2023年11月第一節(jié)職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)主題1、學(xué)會調(diào)整工作心態(tài)，明白態(tài)度決定一切2、如何積極面對業(yè)務(wù)工作，并培養(yǎng)自己的信念3、如何確定實現(xiàn)目標的步驟4、如何做好自己的職業(yè)規(guī)劃5、解讀業(yè)務(wù)部新工作流程以及管理制度一個故事會讓我們可以看到您…….您是用什么心態(tài)來完成公司安排的任務(wù)您的語言表達能力您的自信心您對新事物的理解能力……….如何調(diào)整工作心態(tài)首先，您要明白您的個人樂趣不能全是您的工作，但是您的工作一定要是您的樂趣。其次，您要明確自己工作的目的，為誰而工作，為什么要來到這家公司，為什么選擇這份職業(yè)。然后，明確知道您的態(tài)度是決定你是否成功的主要因素。最后，我們要知道時機總是偽裝成“困難〞到來，迎接困難也等于是迎接了時機。再來，要擁有一顆感恩的心，學(xué)會感恩。企業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)帶來財富的人。他們能力強，態(tài)度也好。人材態(tài)度不錯，就是干不了事。將就用吧！人財態(tài)度好，又有能力。真是公司的財源呀！人裁沒有能力，態(tài)度又差。裁掉算了！人才能力挺強，就是態(tài)度太差。真是難用呀！態(tài)度能力凡在小事上對真理持輕率態(tài)度的人，在大事上也是不可信任的。----------愛因斯坦名人格言：工作的態(tài)度決定事業(yè)高度。

----------知名企業(yè)家世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度。-----------職場格言成功是因為：態(tài)度80%技能13%其它7%胸懷感恩心感恩傷害我的人，因為他磨練了我的心志；感恩絆倒我的人，因為他強化了我的雙腿；感恩欺騙我的人，因為他增進了我的智慧；感恩蔑視我的人，因為他醒覺了我的自尊；感恩遺棄我的人，因為他培養(yǎng)了我的自立；不要忘記愛過自己的，幫助過自己的人，我永遠心存感恩，感恩一切使我成長的人！對人生、對大自然的一切東西心存感謝人生就會美好許多把解決難題和完成目標當成一種樂趣；要解決問題，不要成為問題的一局部；不好的環(huán)境是一種磨練，能使自己將來獨當一面時更成熟更有經(jīng)驗。積極的人不會把行為歸咎于環(huán)境或他人不會選擇受制于“環(huán)境〞視困難為樂趣積極面對業(yè)務(wù)工作，培養(yǎng)自己的信念1、熟練掌握自己的工作內(nèi)容，讓自己成為一名“專家〞，增強自信心。2、要擁有自信，不要把業(yè)務(wù)工作當做是“乞求〞別人給你幫助，而是確信這項業(yè)務(wù)是能夠給到別人好處，是在幫助別人解決問題。3、學(xué)會正視自身缺乏引致的失敗、拒絕。明白失敗與拒絕并不可怕，可怕的是你被失敗和拒絕打敗而失去了對工作的信心。4、培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，把工作程序做好，直到成為一種習(xí)慣。學(xué)會注重細節(jié)，培養(yǎng)出自己的工作責(zé)任心5、培養(yǎng)自己堅決的信念，相信自己的企業(yè)，相信自己的工作能力，相信公司產(chǎn)品〔效勞〕的優(yōu)勢，相信自己會取得成功。建立自信心我是最棒的我是最優(yōu)秀的我是成功者自我暗示大方開朗的笑注視對方步子加快30%大聲說話搶先發(fā)言坐在會場最前面對抗失敗的公式有一個笑話，說有一個吝嗇鬼在街上買饅頭吃，吃到第七個的時候他感覺到飽了，于是他感慨地說：“早知道這個饅頭能吃飽，前面的就不用買了。〞其實這個笑話并沒有什么可笑的地方，不是嗎？其實做銷售也是這樣，最后成交的總是您接觸客戶的十分之一甚至百分之一，您能說前面九十九個都是浪費時間嗎？現(xiàn)在我們就來介紹一下對抗失敗的公式：在銷售中要一直運用這個公式直到您確信已經(jīng)沒有可能從客戶那得到“是〞的答復(fù)。假設(shè)您的一筆業(yè)務(wù)收入是100元。您知道您的平均銷售率是10％，即每10次接觸有一次成交。10筆交易＝1次銷售。換句話說，就是10個人中有9個是不買的。如果一個人說買，那么您因為那個客戶的購置而得到了100元，那么對其它9個拒絕您的客戶他們又值多少錢？是的，每人10元。在經(jīng)歷了9次拒絕之后您邁向了100元?，F(xiàn)在，您還擔憂客戶的拒絕嗎？要知道每個拒絕您的客戶都向您交10元錢，您是不是很快樂，想想他們每個人都在給您10元錢的感覺，而且他們還有可能給您100元，如果您還能在他的拒絕之后繼續(xù)您的努力，讓他能夠接受您的訂單。堅持您的決定，他會接受您的?！疤┥讲痪芗毴溃誓艹善涓?；江海不擇細流，故能就其深。〞所謂大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。成也細節(jié)，敗也細節(jié)。-------李斯·《諫逐客書》天下大事，必做于細工作細節(jié)建議：1、請注意您的著裝整潔2、請遵守時間不要遲到3、請保持辦公室整潔有序4、與人交談時請保持微笑5、請多贊許和承讓他人6、請微笑對著您的話筒7、學(xué)會整理手頭各類資訊8、談話時請注意禮貌用語9、做重要文件時要養(yǎng)成保存副本的習(xí)慣……….如何確定實現(xiàn)目標的步驟1、明確并量化自己的目標，例如：我要在一個月內(nèi)為公司開發(fā)10個新客戶，我要在5年內(nèi)賺到100萬……不要只說我想賺很多很多錢。2、要分清楚長期目標、中期目標、短期目標。并每天都在為到達您的目標而努力。3、學(xué)會做好方案和總結(jié)，不需要每一件事都詳細記錄下來，但是要學(xué)會對每一件事都進行思考。有助于你更快的到達您的目標。4、致力實現(xiàn)您的目標，工作越努力，成功的滋味就越甜蜜。即使目標很小，也要認真的對待。目標制定五大原那么：具體；量衡；到達；現(xiàn)實；時效目標要怎么定，才明確呢？目標要怎么定，才能完成呢？您可以從6“W〞2“H〞的角度去思考。6“W〞中的第一個是“What〞?！癢hat〞是指您要達成什么目標？一定要數(shù)量化，例如，每星期慢跑三次，每次20分鐘，有了數(shù)量化的目標，才能知道您目標達成了多少，哪些地方還要加把勁。第二個是“When〞。“When〞是指您要什么時候完成目標。例如，三個月后心臟每分鐘跳動的次數(shù)要降到80-70次之間。第三是“Where〞。“Where〞是指達成目標要利用的各個場所地點。第四是“Who〞?！癢ho〞是指促成目標實現(xiàn)的有關(guān)人物。第五是“Why〞?！癢hy〞是讓您能夠更明確地確定為什么您要這樣做，確定這樣做的理由是正確的。第六是“Which〞?！癢hich〞是讓您能夠在思考上保持更多的彈性，讓您能有不同的選擇方案。另外，2“H〞中的第一個H是“How〞?！癏ow〞是指選擇、選用什么方法進行，如何去做第二個H是“Howmuch〞?！癏owmuch〞是指要花多少預(yù)算、費用、時間等如果您能夠從6“W〞2“H〞去思考，您如何達成成為專業(yè)銷售人員的目標，相信必定能夠逐步實現(xiàn)您的目標。

一、什么是職業(yè)生涯規(guī)劃

職業(yè)生涯規(guī)劃指的是一個人對其一生中所承擔職務(wù)的相繼歷程的預(yù)期和方案，這個方案包括一個人的學(xué)習(xí)與成長目標，及對一項職業(yè)和組織的生產(chǎn)性奉獻和成就期望。

用我自己的話說，職業(yè)生涯規(guī)劃的意思就是：你打算選擇什么樣的行業(yè)，什么樣的職業(yè)，什么樣的組織，想到達什么樣的成就，想過一種什么樣的生活，如何通過你的學(xué)習(xí)與工作到達你的目標？二、為何要進行個人職業(yè)生涯規(guī)劃

1、做好職業(yè)生涯規(guī)劃，可以分析自我，以既有的成就為根底，確立人生的方向，提供奮斗的策略。2、通過職業(yè)生涯規(guī)劃，可以重新安排自己的職業(yè)生涯，突破生活的格線，塑造清新充實的自我。3、通過職業(yè)生涯規(guī)劃，個人可以準確評價個人特點和強項，在職業(yè)競爭中發(fā)揮個人優(yōu)勢。

4、通過職業(yè)生涯規(guī)劃可以評估個人目標和現(xiàn)狀的差距，提供了前進的動力。

5、通過職業(yè)生涯規(guī)劃可以準確定位職業(yè)方向。

6、通過職業(yè)生涯規(guī)劃重新認識自身的價值并使其增值。通過自我評估，知道自己的優(yōu)缺點，然后通過反思和學(xué)習(xí)，不斷完善自己使個人價值增值。

7、通過職業(yè)生涯規(guī)劃，全面了解自己，增強職業(yè)競爭力，發(fā)現(xiàn)新的職業(yè)機遇。

8、職業(yè)生涯規(guī)劃通常建立在個體的人生規(guī)劃上，做好職業(yè)生涯規(guī)劃將個人生活、事業(yè)與家庭聯(lián)系起來，讓生活充實而有條理。三、職業(yè)生涯規(guī)劃的簡單步驟

1、Whatyouare?首先問自己，你是什么樣的人？這是自我分析過程。分析的內(nèi)容包括個人的興趣愛好、性格傾向、身體狀況、教育背景、專長、過往經(jīng)歷和思維能力。這樣對自己有個全面的了解。2、Whatyouwant?你想要什么？這是目標展望過程。包括職業(yè)目標、收入目標、學(xué)習(xí)目標、名望期望和成就感。特別要注意的是學(xué)習(xí)目標，只有不斷確立學(xué)習(xí)目標，才能不被劇烈的競爭淘汰，才能不斷超越自我，登上更高的職業(yè)頂峰。3、Whatyoucando?你能做什么？自己專業(yè)技能何在？最好能學(xué)以致用，發(fā)揮自己的專長，在學(xué)習(xí)過程中積累自己的專業(yè)相關(guān)知識技能。同時個人工作經(jīng)歷也是一個重要的經(jīng)驗積累。判斷你能夠做什么。

4、Whatcansupportyou?什么是你的職業(yè)支撐點？你具有哪些職業(yè)競爭能力？以及你的各種資源和社會關(guān)系了。個人、家庭、學(xué)校、社會的種種關(guān)系，也許都能夠影響你的職業(yè)選擇。

5、Whatfityoumost?什么是最適合你的？行業(yè)和職位眾多，哪個才是適合你的呢？待遇、名望、成就感和工作壓力及勞累程度都不一樣，看個人的選擇了。選擇最好的并不是適宜的，選擇適宜的才是最好的。這就要根據(jù)前四個問題再答復(fù)這個問題。

6、Whatyoucanchooseintheend？最后你能夠選擇什么？通過前面的過程，你就能夠做出一個簡單的職業(yè)生涯規(guī)劃了。時機偏愛有準備的人，你做好了你的職業(yè)生涯規(guī)劃，為未來的職業(yè)做出了準備，當然比沒有做準備的人時機更多。四、職業(yè)生涯規(guī)劃的根本原那么※擇己所愛※擇己所長※擇世所需※擇己所利

解讀業(yè)務(wù)部新工作流程以及管理制度現(xiàn)工作流程圖：新工作流程在銷售制度未完善前，業(yè)務(wù)員應(yīng)遵從以下根本領(lǐng)項1、忠誠于公司，嚴守公司商業(yè)秘密，不得泄露于他人，維護公司利益。2、積極配合公司做好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。3、按照工作指引做好開發(fā)客戶的