職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)

業(yè)務(wù)部人員技能培訓(xùn)2023年11月第一節(jié)職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)主題1、學(xué)會(huì)調(diào)整工作心態(tài)，明白態(tài)度決定一切2、如何積極面對(duì)業(yè)務(wù)工作，并培養(yǎng)自己的信念3、如何確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的步驟4、如何做好自己的職業(yè)規(guī)劃5、解讀業(yè)務(wù)部新工作流程以及管理制度一個(gè)故事會(huì)讓我們可以看到您…….您是用什么心態(tài)來完成公司安排的任務(wù)您的語言表達(dá)能力您的自信心您對(duì)新事物的理解能力……….如何調(diào)整工作心態(tài)首先，您要明白您的個(gè)人樂趣不能全是您的工作，但是您的工作一定要是您的樂趣。其次，您要明確自己工作的目的，為誰而工作，為什么要來到這家公司，為什么選擇這份職業(yè)。然后，明確知道您的態(tài)度是決定你是否成功的主要因素。最后，我們要知道時(shí)機(jī)總是偽裝成“困難〞到來，迎接困難也等于是迎接了時(shí)機(jī)。再來，要擁有一顆感恩的心，學(xué)會(huì)感恩。企業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)帶來財(cái)富的人。他們能力強(qiáng)，態(tài)度也好。人材態(tài)度不錯(cuò)，就是干不了事。將就用吧！人財(cái)態(tài)度好，又有能力。真是公司的財(cái)源呀！人裁沒有能力，態(tài)度又差。裁掉算了！人才能力挺強(qiáng)，就是態(tài)度太差。真是難用呀！態(tài)度能力凡在小事上對(duì)真理持輕率態(tài)度的人，在大事上也是不可信任的。----------愛因斯坦名人格言：工作的態(tài)度決定事業(yè)高度。

----------知名企業(yè)家世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度。-----------職場(chǎng)格言成功是因?yàn)椋簯B(tài)度80%技能13%其它7%胸懷感恩心感恩傷害我的人，因?yàn)樗ゾ毩宋业男闹?；感恩絆倒我的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了我的雙腿；感恩欺騙我的人，因?yàn)樗鲞M(jìn)了我的智慧；感恩蔑視我的人，因?yàn)樗延X了我的自尊；感恩遺棄我的人，因?yàn)樗囵B(yǎng)了我的自立；不要忘記愛過自己的，幫助過自己的人，我永遠(yuǎn)心存感恩，感恩一切使我成長(zhǎng)的人！對(duì)人生、對(duì)大自然的一切東西心存感謝人生就會(huì)美好許多把解決難題和完成目標(biāo)當(dāng)成一種樂趣；要解決問題，不要成為問題的一局部；不好的環(huán)境是一種磨練，能使自己將來獨(dú)當(dāng)一面時(shí)更成熟更有經(jīng)驗(yàn)。積極的人不會(huì)把行為歸咎于環(huán)境或他人不會(huì)選擇受制于“環(huán)境〞視困難為樂趣積極面對(duì)業(yè)務(wù)工作，培養(yǎng)自己的信念1、熟練掌握自己的工作內(nèi)容，讓自己成為一名“專家〞，增強(qiáng)自信心。2、要擁有自信，不要把業(yè)務(wù)工作當(dāng)做是“乞求〞別人給你幫助，而是確信這項(xiàng)業(yè)務(wù)是能夠給到別人好處，是在幫助別人解決問題。3、學(xué)會(huì)正視自身缺乏引致的失敗、拒絕。明白失敗與拒絕并不可怕，可怕的是你被失敗和拒絕打敗而失去了對(duì)工作的信心。4、培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣，把工作程序做好，直到成為一種習(xí)慣。學(xué)會(huì)注重細(xì)節(jié)，培養(yǎng)出自己的工作責(zé)任心5、培養(yǎng)自己堅(jiān)決的信念，相信自己的企業(yè)，相信自己的工作能力，相信公司產(chǎn)品〔效勞〕的優(yōu)勢(shì)，相信自己會(huì)取得成功。建立自信心我是最棒的我是最優(yōu)秀的我是成功者自我暗示大方開朗的笑注視對(duì)方步子加快30%大聲說話搶先發(fā)言坐在會(huì)場(chǎng)最前面對(duì)抗失敗的公式有一個(gè)笑話，說有一個(gè)吝嗇鬼在街上買饅頭吃，吃到第七個(gè)的時(shí)候他感覺到飽了，于是他感慨地說：“早知道這個(gè)饅頭能吃飽，前面的就不用買了。〞其實(shí)這個(gè)笑話并沒有什么可笑的地方，不是嗎？其實(shí)做銷售也是這樣，最后成交的總是您接觸客戶的十分之一甚至百分之一，您能說前面九十九個(gè)都是浪費(fèi)時(shí)間嗎？現(xiàn)在我們就來介紹一下對(duì)抗失敗的公式：在銷售中要一直運(yùn)用這個(gè)公式直到您確信已經(jīng)沒有可能從客戶那得到“是〞的答復(fù)。假設(shè)您的一筆業(yè)務(wù)收入是100元。您知道您的平均銷售率是10％，即每10次接觸有一次成交。10筆交易＝1次銷售。換句話說，就是10個(gè)人中有9個(gè)是不買的。如果一個(gè)人說買，那么您因?yàn)槟莻€(gè)客戶的購(gòu)置而得到了100元，那么對(duì)其它9個(gè)拒絕您的客戶他們又值多少錢？是的，每人10元。在經(jīng)歷了9次拒絕之后您邁向了100元?，F(xiàn)在，您還擔(dān)憂客戶的拒絕嗎？要知道每個(gè)拒絕您的客戶都向您交10元錢，您是不是很快樂，想想他們每個(gè)人都在給您10元錢的感覺，而且他們還有可能給您100元，如果您還能在他的拒絕之后繼續(xù)您的努力，讓他能夠接受您的訂單。堅(jiān)持您的決定，他會(huì)接受您的?！疤┥讲痪芗?xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深。〞所謂大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)。-------李斯·《諫逐客書》天下大事，必做于細(xì)工作細(xì)節(jié)建議：1、請(qǐng)注意您的著裝整潔2、請(qǐng)遵守時(shí)間不要遲到3、請(qǐng)保持辦公室整潔有序4、與人交談時(shí)請(qǐng)保持微笑5、請(qǐng)多贊許和承讓他人6、請(qǐng)微笑對(duì)著您的話筒7、學(xué)會(huì)整理手頭各類資訊8、談話時(shí)請(qǐng)注意禮貌用語9、做重要文件時(shí)要養(yǎng)成保存副本的習(xí)慣……….如何確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的步驟1、明確并量化自己的目標(biāo)，例如：我要在一個(gè)月內(nèi)為公司開發(fā)10個(gè)新客戶，我要在5年內(nèi)賺到100萬……不要只說我想賺很多很多錢。2、要分清楚長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo)、短期目標(biāo)。并每天都在為到達(dá)您的目標(biāo)而努力。3、學(xué)會(huì)做好方案和總結(jié)，不需要每一件事都詳細(xì)記錄下來，但是要學(xué)會(huì)對(duì)每一件事都進(jìn)行思考。有助于你更快的到達(dá)您的目標(biāo)。4、致力實(shí)現(xiàn)您的目標(biāo)，工作越努力，成功的滋味就越甜蜜。即使目標(biāo)很小，也要認(rèn)真的對(duì)待。目標(biāo)制定五大原那么：具體；量衡；到達(dá)；現(xiàn)實(shí)；時(shí)效目標(biāo)要怎么定，才明確呢？目標(biāo)要怎么定，才能完成呢？您可以從6“W〞2“H〞的角度去思考。6“W〞中的第一個(gè)是“What〞?！癢hat〞是指您要達(dá)成什么目標(biāo)？一定要數(shù)量化，例如，每星期慢跑三次，每次20分鐘，有了數(shù)量化的目標(biāo)，才能知道您目標(biāo)達(dá)成了多少，哪些地方還要加把勁。第二個(gè)是“When〞?！癢hen〞是指您要什么時(shí)候完成目標(biāo)。例如，三個(gè)月后心臟每分鐘跳動(dòng)的次數(shù)要降到80-70次之間。第三是“Where〞?！癢here〞是指達(dá)成目標(biāo)要利用的各個(gè)場(chǎng)所地點(diǎn)。第四是“Who〞?！癢ho〞是指促成目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有關(guān)人物。第五是“Why〞?！癢hy〞是讓您能夠更明確地確定為什么您要這樣做，確定這樣做的理由是正確的。第六是“Which〞?！癢hich〞是讓您能夠在思考上保持更多的彈性，讓您能有不同的選擇方案。另外，2“H〞中的第一個(gè)H是“How〞。“How〞是指選擇、選用什么方法進(jìn)行，如何去做第二個(gè)H是“Howmuch〞?！癏owmuch〞是指要花多少預(yù)算、費(fèi)用、時(shí)間等如果您能夠從6“W〞2“H〞去思考，您如何達(dá)成成為專業(yè)銷售人員的目標(biāo)，相信必定能夠逐步實(shí)現(xiàn)您的目標(biāo)。

一、什么是職業(yè)生涯規(guī)劃

職業(yè)生涯規(guī)劃指的是一個(gè)人對(duì)其一生中所承擔(dān)職務(wù)的相繼歷程的預(yù)期和方案，這個(gè)方案包括一個(gè)人的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)目標(biāo)，及對(duì)一項(xiàng)職業(yè)和組織的生產(chǎn)性奉獻(xiàn)和成就期望。

用我自己的話說，職業(yè)生涯規(guī)劃的意思就是：你打算選擇什么樣的行業(yè)，什么樣的職業(yè)，什么樣的組織，想到達(dá)什么樣的成就，想過一種什么樣的生活，如何通過你的學(xué)習(xí)與工作到達(dá)你的目標(biāo)？二、為何要進(jìn)行個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃

1、做好職業(yè)生涯規(guī)劃，可以分析自我，以既有的成就為根底，確立人生的方向，提供奮斗的策略。2、通過職業(yè)生涯規(guī)劃，可以重新安排自己的職業(yè)生涯，突破生活的格線，塑造清新充實(shí)的自我。3、通過職業(yè)生涯規(guī)劃，個(gè)人可以準(zhǔn)確評(píng)價(jià)個(gè)人特點(diǎn)和強(qiáng)項(xiàng)，在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)。

4、通過職業(yè)生涯規(guī)劃可以評(píng)估個(gè)人目標(biāo)和現(xiàn)狀的差距，提供了前進(jìn)的動(dòng)力。

5、通過職業(yè)生涯規(guī)劃可以準(zhǔn)確定位職業(yè)方向。

6、通過職業(yè)生涯規(guī)劃重新認(rèn)識(shí)自身的價(jià)值并使其增值。通過自我評(píng)估，知道自己的優(yōu)缺點(diǎn)，然后通過反思和學(xué)習(xí)，不斷完善自己使個(gè)人價(jià)值增值。

7、通過職業(yè)生涯規(guī)劃，全面了解自己，增強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)現(xiàn)新的職業(yè)機(jī)遇。

8、職業(yè)生涯規(guī)劃通常建立在個(gè)體的人生規(guī)劃上，做好職業(yè)生涯規(guī)劃將個(gè)人生活、事業(yè)與家庭聯(lián)系起來，讓生活充實(shí)而有條理。三、職業(yè)生涯規(guī)劃的簡(jiǎn)單步驟

1、Whatyouare?首先問自己，你是什么樣的人？這是自我分析過程。分析的內(nèi)容包括個(gè)人的興趣愛好、性格傾向、身體狀況、教育背景、專長(zhǎng)、過往經(jīng)歷和思維能力。這樣對(duì)自己有個(gè)全面的了解。2、Whatyouwant?你想要什么？這是目標(biāo)展望過程。包括職業(yè)目標(biāo)、收入目標(biāo)、學(xué)習(xí)目標(biāo)、名望期望和成就感。特別要注意的是學(xué)習(xí)目標(biāo)，只有不斷確立學(xué)習(xí)目標(biāo)，才能不被劇烈的競(jìng)爭(zhēng)淘汰，才能不斷超越自我，登上更高的職業(yè)頂峰。3、Whatyoucando?你能做什么？自己專業(yè)技能何在？最好能學(xué)以致用，發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，在學(xué)習(xí)過程中積累自己的專業(yè)相關(guān)知識(shí)技能。同時(shí)個(gè)人工作經(jīng)歷也是一個(gè)重要的經(jīng)驗(yàn)積累。判斷你能夠做什么。

4、Whatcansupportyou?什么是你的職業(yè)支撐點(diǎn)？你具有哪些職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力？以及你的各種資源和社會(huì)關(guān)系了。個(gè)人、家庭、學(xué)校、社會(huì)的種種關(guān)系，也許都能夠影響你的職業(yè)選擇。

5、Whatfityoumost?什么是最適合你的？行業(yè)和職位眾多，哪個(gè)才是適合你的呢？待遇、名望、成就感和工作壓力及勞累程度都不一樣，看個(gè)人的選擇了。選擇最好的并不是適宜的，選擇適宜的才是最好的。這就要根據(jù)前四個(gè)問題再答復(fù)這個(gè)問題。

6、Whatyoucanchooseintheend？最后你能夠選擇什么？通過前面的過程，你就能夠做出一個(gè)簡(jiǎn)單的職業(yè)生涯規(guī)劃了。時(shí)機(jī)偏愛有準(zhǔn)備的人，你做好了你的職業(yè)生涯規(guī)劃，為未來的職業(yè)做出了準(zhǔn)備，當(dāng)然比沒有做準(zhǔn)備的人時(shí)機(jī)更多。四、職業(yè)生涯規(guī)劃的根本原那么※擇己所愛※擇己所長(zhǎng)※擇世所需※擇己所利

解讀業(yè)務(wù)部新工作流程以及管理制度現(xiàn)工作流程圖：新工作流程在銷售制度未完善前，業(yè)務(wù)員應(yīng)遵從以下根本領(lǐng)項(xiàng)1、忠誠(chéng)于公司，嚴(yán)守公司商業(yè)秘密，不得泄露于他人，維護(hù)公司利益。2、積極配合公司做好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。3、按照工作指引做好開發(fā)客戶的