遠程金融服務四附有答案

遠程金融服務四[復制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________工號:________________________對于“紅名單”客戶所持的金普卡，費用及服務參照_____。[單選題]*悠然白金卡燃夢白金卡尊然白金卡(正確答案)綠鉆卡當客戶級CD值達到_____時，客戶名下綁定我行信用卡ETC業(yè)務的車輛加入ETC限行名單。[單選題]*123(正確答案)4各零售產(chǎn)品及營銷部門應當將產(chǎn)品和服務的審批準時送交______消費者權益保護部門進行消保審查。[單選題]*總行上級行本級行(正確答案)下級行各級行應建立健全消費者權益保護的事前協(xié)調和管控機制，在產(chǎn)品服務設計開發(fā)、定價管理、協(xié)議制定等環(huán)節(jié)，應開展______審查。[單選題]*產(chǎn)品和服務準入消費者權益保護(正確答案)市場接納度風險評估各級行應積極開展員工消費者權益教育和培訓，將消費者權益保護納入______培訓計劃，建立考試機制，幫助員工強化消費者權益保護意識。[單選題]*月度年度(正確答案)兩年一次三年一次以下哪一項不是遠程銀行中心消保審查原則？[單選題]*尊重和保障消費者合法權益消費者與銀行權利義務平衡產(chǎn)品功能、服務流程依法合規(guī)銀行免責(正確答案)《投訴分類及編碼》的_____代碼用一位英文字母表示，即用字母A、B、C……依次來代表。[單選題]*門類(正確答案)大類中類小類根據(jù)投訴業(yè)務辦理渠道分類及代碼，網(wǎng)銀渠道、電話渠道、移動客戶端等業(yè)務辦理渠道屬于前臺業(yè)務渠道中的_____。[單選題]*營業(yè)現(xiàn)場自助機具電子渠道(正確答案)第三方渠道客服代表遵循_____原則，及時、妥善受理客戶訴求，嚴格事件登記，明確區(qū)分客戶意見中投訴事件和非投訴事件，客觀、準確記錄客戶投訴。[單選題]*服務流程依法合規(guī)首問負責制(正確答案)誰的客戶誰負責及時高效_____負責客服渠道投訴的受理、聯(lián)動、回訪和統(tǒng)計，并處理針對客服代表的投訴；負責客服聯(lián)動系統(tǒng)建設和優(yōu)化；定期對客服渠道投訴數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，提出改進產(chǎn)品和優(yōu)化服務的建議。[單選題]*辦公室運營管理部遠程銀行中心(正確答案)法律事務部對于事實清楚、爭議情況簡單的投訴，投訴處理機構應當自收到投訴之日起_____內(nèi)做出處理決定并告知投訴人。[單選題]*3日5日10日15日(正確答案)客服代表對投訴表揚評定意見如有異議，須在評定意見公布后_____內(nèi)向本單位（業(yè)務支持部門）提出復議申訴。[單選題]*三個自然日三個工作日五個自然日(正確答案)五個工作日各級行應在發(fā)現(xiàn)投訴問題線索后_____內(nèi)移送，對涉及重大風險問題隱患線索要“即查即送”。[單選題]*10日15日20日30日(正確答案)客戶通過總分行部室、有權機關、外部監(jiān)管機構、行業(yè)協(xié)會、媒體等非客服渠道進行投訴且認定成立的，在投訴認定成立等級的基礎上____。[單選題]*增加一級(正確答案)增加二級減少一級保持不變根據(jù)消費者權益保護法，為保障消費者_____，充分考慮殘障人士等特殊消費者群體的金融服務需求，在服務過程中不得有歧視性行為。[單選題]*知情權受尊重權(正確答案)公平交易權受教育權根據(jù)表揚認定原則，_____不滿足表揚話務要求。[單選題]*當通來電中主動提出表揚客戶二次致電表揚、表達感謝業(yè)務解答正確引導客戶好評(正確答案)以下哪一項不屬于服務質量評定考核指標?[單選題]*關鍵項一般項加分項減分項(正確答案)質檢復議申請有效期為人工質檢成績公布或智能質檢復核結果公布后_____個自然日,復議初審有效期為復議申請?zhí)峤缓?個工作日,逾期提交直接做駁回處理。[單選題]*235(正確答案)10以下哪一項不是服務質量管理工作的總體目標？[單選題]*防控風險隱患提高服務質量改善客戶體驗標準統(tǒng)一(正確答案)服務質量管理模式為_____？[單選題]*集中質檢屬地輔導集中質檢+屬地輔導(正確答案)智能質檢質檢仲裁申請有效期為復議結果公布后_____個自然日,仲裁初審有效期為仲裁申請?zhí)峤缓?個工作日,逾期提交直接做駁回處理。[單選題]*235(正確答案)10當同一服務內(nèi)容被智能和人工同時質檢時,以_____質檢結果為有效質檢結果。[單選題]*智能人工(正確答案)初檢復檢遠程銀行中心消費者權益保護工作委員會以現(xiàn)場會議方式進行議事和決策，會議原則上按____召開，由主任委員或副主任委員主持。[單選題]*日月季(正確答案)半年遠程銀行中心消費者權益保護工作委員會是中心消費者權益保護工作的議事機構，委員會辦公室設在___，作為委員會日常辦事機構。[單選題]*智能知識管理部客戶體驗部中心消費者權益保護團隊(正確答案)風險合規(guī)部以下哪項不屬于個人信息。[單選題]*身份證件號碼銀行賬號通訊地址單位地址郵編(正確答案)以下屬于個人金融交易信息的是。[單選題]*信用卡還款情況我行在支付結算業(yè)務過程中獲取的信息(正確答案)賬戶開立時間賬戶余額以下屬于個人身份信息的是。[單選題]*身份證件類型號碼及有效期限(正確答案)賬戶開立時間開戶行賬戶狀態(tài)以下屬于個人信用信息的是。[單選題]*信用卡還款情況(正確答案)我行在支付結算業(yè)務過程中獲取的信息賬戶開立時間賬戶余額以下有關客戶信息保護說法錯誤的是_____。[單選題]*不得出售客戶信息不得打聽非本人工作職責范圍內(nèi)的客戶信息不得向行內(nèi)無關人員或行外人員泄露客戶信息任何情況下都不得向本行以外的其他機構提供客戶信息(正確答案)修改信用卡預留手機號碼的風險核身等級為_____。[單選題]*高風險中的特殊風險一業(yè)務(正確答案)高風險中的特殊風險二業(yè)務中風險業(yè)務低風險業(yè)務信用卡有效期不允許客戶通過客服人工查詢，但可以被動核實，被動核實前須按_____核身。[單選題]*高風險中的特殊風險一(正確答案)高風險中的特殊風險二中風險低風險以下信用卡業(yè)務中，允許非本人辦理的是_____。[單選題]*單掛失(正確答案)單補卡激活銷戶以下信用卡核身項目中，不屬于重要核身項的有_____。[單選題]*預留電話致電卡片信用額度(正確答案)短信動態(tài)隨機碼查詢密碼受理信用卡業(yè)務時，當客戶可選項累計錯誤次數(shù)達到_____項則認為身份核實失敗。[單選題]*23(正確答案)56受理信用卡卡號查詢業(yè)務的風險核身等級為_____。[單選題]*特殊風險一高風險(正確答案)中風險低風險受理修改信用卡聯(lián)名卡信息中的_____，可由客服代表直接在CSR系統(tǒng)中操作修改，修改其他聯(lián)名卡信息則提交“E事通”事件單轉后臺處理。[單選題]*海航聯(lián)名卡會員號東航聯(lián)名卡會員號QQ聯(lián)名IC信用卡會員號(正確答案)廈門白鷺聯(lián)名卡會員號信用卡重要核身項為私密性較高的信息，若無法通過重要核身項驗證的，則需要加核_____項可選項。[單選題]*012(正確答案)4以下身份核實項目中，屬于判斷項的是_____。[單選題]*卡號或卡號后四位客戶姓名卡片有效期性別(正確答案)信用卡附卡的卡函寄送方向修改為賬單時，卡片會寄往_____地址。[單選題]*主卡家庭主卡單位主卡賬單(正確答案)卡附家庭我行信用卡到期還款日一般為賬單日后的第_____天，部分卡片到期還款日為賬單日后的第_____天。[單選題]*25；19(正確答案)30；2520；1616；20若賬戶狀態(tài)正常且無欠款，客戶致電修改信用卡賬單日后，下次至少需要的_____間隔周期。[單選題]*60天90天120天180天(正確答案)信用卡持卡人未能在到期還款日之前償還最小還款額的，應按最小還款額的未償還部分的_____支付逾期還款違約金。[單選題]*0.020.030.05(正確答案)0.1信用卡金普卡紙質賬單及傳真賬單近12期內(nèi)免費，第13月至2017年10月周期內(nèi)需扣收_____的賬單補打費。[單選題]*2元/份3元/份5元/份(正確答案)10元/份信用卡_____以前的賬單告知客戶可提供對應賬單周期內(nèi)的電子交易明細單，客服代表直接通過“明細查詢”在線操作。[單選題]*二零一六年十月二零一七年十月(正確答案)二零一八年十月二零一九年十月信用卡有關最小還款額說法正確的是_____。[單選題]*只還最小還款額會產(chǎn)生利息(正確答案)只還最小還款額會產(chǎn)生逾期違約金只還最小還款額會影響信用記錄只還最小還款額會產(chǎn)生手續(xù)費我行信用卡的免息還款期一般為_____天。[單選題]*20-5025-5020-5625-56(正確答案)修改信用卡預留家庭電話的風險核身等級為_____。[單選題]*高風險中的特殊風險一業(yè)務(正確答案)高風險中的特殊風險二業(yè)務中風險業(yè)務低風險業(yè)務對于高風險業(yè)務中的特殊風險二業(yè)務，須核對指定可選項_____。[單選題]*卡片有效期(正確答案)動態(tài)隨機碼預留問題及答案預留手機號查詢銷戶狀態(tài)時，對系統(tǒng)提示錯誤碼“_____賬戶不存在或者睡眠戶”，且無法正常點擊卡列表查詢卡狀態(tài)的，屬于銷戶結清超過6個月的卡片，此時無需按中風險核身，只需定位卡片后即可告知卡片處于銷戶狀態(tài)。[單選題]*EVCIM0107(正確答案)EVCIM0108EVCIM0109EVCIM0101以下身份核實項目中，屬于定位項的是_____。[單選題]*卡號或卡號后四位(正確答案)客戶姓名卡片有效期性別關于信用卡已還款額與客戶實際還款金額不一致，以下說法正確的有_____。*當外幣賬戶有欠款時，當前查詢到的本期已還款額暫不清算，要到晚間系統(tǒng)清算后才會進行抵扣(正確答案)當外幣賬戶有欠款時，當前查詢到的本期已還款額實時清算，但要到晚間系統(tǒng)清算后才會更新金額當客戶有專項分期賬戶時，專項分期賬戶還款額與普通賬戶分開記賬，要到晚間系統(tǒng)清算后才會分別進行抵扣(正確答案)當客戶有專項分期賬戶時，專項分期賬戶還款額與普通賬戶合并記賬，要到晚間系統(tǒng)清算后才會合并進行抵扣信用卡外幣（美元/歐元）可以通過_____渠道還款。*自動購匯(正確答案)約定還款購匯(正確答案)客服和柜臺人工購匯(正確答案)網(wǎng)銀注冊用戶購匯(正確答案)客戶名下有一張國家寶藏信用卡，賬單日為每月的20日，還款日為賬單日后的第19天，那到期還款日可為次月的_____日。*8(正確答案)9(正確答案)10(正確答案)11(正確答案)以下身份核實項目中，屬于必核項的有_____。*姓名(正確答案)身份證件號碼(正確答案)性別卡號或卡號后四位以下客戶信息分類中，屬于信用卡重要資料類別的有_____。*特殊風險信息類聯(lián)名卡信息類(正確答案)姓名證件類(正確答案)征信信息類(正確答案)目前我行信用卡賬單有哪些形式。*電子(正確答案)紙質(正確答案)彩信電子+紙質客服聯(lián)動工作開展遵循的原則是______。*客戶至上(正確答案)效率優(yōu)先(正確答案)高效協(xié)同(正確答案)客觀公正(正確答案)根據(jù)客戶反映內(nèi)容、訴求和緊急程度，聯(lián)動事件分為______三大類。*重大(正確答案)緊急(正確答案)一般(正確答案)以上都正確(正確答案)知識庫管理人員，包括______四類工作人員。*總行知識庫系統(tǒng)管理員(正確答案)分行知識庫系統(tǒng)管理員(正確答案)知識維護員(正確答案)知識聯(lián)動維護員(正確答案)下列關于知識庫的管理和使用原則說法正確的是______。*統(tǒng)一管理(正確答案)分級維護(正確答案)協(xié)同共建(正確答案)全行共享(正確答案)下列有關遠程銀行中心知識聯(lián)動延期的說法正確的是______。*不能在聯(lián)動處理期限內(nèi)辦結的知識聯(lián)動單，聯(lián)動接收單位應向遠程銀行中心提出延期申請(正確答案)注明延期理由，客戶有需求時提供應答口徑，并加緊進行處理(正確答案)對已超期且未提出延期申請、未回復處理結果的知識聯(lián)動單，遠程銀行中心應進行催辦(正確答案)以上選項都正確(正確答案)遠程銀行中心是全行知識庫建設的歸口管理部門，主要職責包括______。*牽頭開展全行知識庫建設及推廣應用工作(正確答案)負責督促、指導、考核全行各級知識庫管理機構規(guī)范開展知識聯(lián)動、維護和應用工作(正確答案)根據(jù)總行業(yè)務部門提供知識信息，開展知識加工、維護工作(正確答案)牽頭管理、維護系統(tǒng)內(nèi)機構、用戶角色及權限信息(正確答案)知識庫的管理和使用遵循的原則有______。*互不干涉分級維護(正確答案)協(xié)同共建(正確答案)全行共享(正確答案)以下關于紅名單客戶辦理業(yè)務核身失敗時做法正確的是_____。*告知客戶可通過掌銀或網(wǎng)銀等自助渠道修改資料(正確答案)如客戶無法通過自助渠道辦理的，則告知客戶將進一步與發(fā)卡行核實，提交“E事通”事件單轉后臺處理(正確答案)告知客戶身份核實失敗無法辦理業(yè)務直接為客戶辦理業(yè)務以下關于貸記卡說法正確的有_____。*金穗貸記卡是我行向個人和單位發(fā)行的(正確答案)持卡人可在授信額度內(nèi)先消費、后還款的信用支付(正確答案)具有消費信貸、預借現(xiàn)金等功能(正確答案)享受免息還款、循環(huán)信用等待遇(正確答案)以下關于信用卡主卡申請條件說法正確的有_____。*年滿18周歲，具有完全民事行為能力的自然人(正確答案)有合法、充足、穩(wěn)定的收入或資產(chǎn)，具備償還意愿和償還能力(正確答案)符合我行反洗錢和制裁合規(guī)管理相關規(guī)定(正確答案)符合單項產(chǎn)品制度規(guī)定的準入要求(正確答案)以下關于信用卡寄送說法正確的有_____。*郵寄至個人地址的卡片，會在卡片制卡完成并寄出后發(fā)送卡片寄送信息，信息中包含郵寄單號(正確答案)郵寄至網(wǎng)點的卡片，會在V#系統(tǒng)建賬成功后發(fā)送建賬告知短信(正確答案)寄送至網(wǎng)點的卡片網(wǎng)點入庫后還將向客戶發(fā)送分行領卡通知短信，(正確答案)網(wǎng)點給客戶發(fā)的信息中包含網(wǎng)點地址及網(wǎng)點電話。(正確答案)以下屬于前三親見方式的申請渠道有_____。*柜面BoEIng客戶端(正確答案)超級柜臺(正確答案)員工微信營銷辦卡(正確答案)PAD個人申請(正確答案)以下屬于后三親見方式的申請渠道有_____。*微信小程序(正確答案)H5自助申請(正確答案)金融小店(正確答案)營銷寶APP發(fā)卡(正確答案)以下卡片會使用免費快遞給客戶寄送的有_____。*金穗樂分卡升級版（家裝分期專用）(正確答案)樂分卡（自動分期升級版）(正確答案)樂分易實體卡(正確答案)白金卡(正確答案)金穗信用卡的密碼分為_____和_____。*查詢密碼(正確答案)登錄密碼支付密碼(正確答案)動態(tài)隨機密碼客戶致電設置金穗信用卡的密碼，密碼不可設置為_____。*生日(正確答案)簡單(正確答案)連續(xù)(正確答案)重復(正確答案)信用卡激活的渠道有哪些？*網(wǎng)銀(正確答案)掌銀(正確答案)短信(正確答案)客服人工(正確答案)金穗信用卡的消費渠道主要有哪些？*銀聯(lián)渠道(正確答案)VISA渠道(正確答案)萬事達卡渠道(正確答案)美國運通渠道(正確答案)目前暫免貨幣轉換費的信用卡有哪些？*金穗悠游世界卡(正確答案)環(huán)球商旅卡(正確答案)尊然白金卡(正確答案)私行綠鉆卡(正確答案)農(nóng)行信用卡的預授權撤銷方式包含_____和_____。*人工撤銷(正確答案)自動撤銷(正確答案)線上撤銷網(wǎng)點撤銷金穗信用卡持卡人跨行預借現(xiàn)金需按交易金額的_____元收取手續(xù)費，單筆最低_____元，最高100元/筆*1%+2(正確答案)0.013(正確答案)1金穗信用卡境內(nèi)緊急取現(xiàn)金額最高不超過_____元人民幣，手續(xù)費為交易金額的_____，最低_____元，最高_____元/筆*2000(正確答案)0.02(正確答案)2(正確答案)100(正確答案)透支消費計入賬單最小還款額比例已由10%調整至5%信用卡有_____。*樂絢信用卡(正確答案)漂亮媽媽信用卡(正確答案)農(nóng)行靚居卡(正確答案)小玩信用卡(正確答案)農(nóng)行信用卡的逾期還款違約金是指持卡人未能在到期還款日之前償還最小還款額，應按最小還款額未還部分的5%收取，最低_____。*1元人民幣(正確答案)1澳元(正確答案)/1英鎊/(正確答案)10日元。(正確答案)哪些屬于金穗信用卡的專項分期：_____。*樂分卡(正確答案)樂分易(正確答案)消費備用金(正確答案)賬單分期以下哪些信用卡卡種免掛失手續(xù)費和工本費_____。*鉆石卡(正確答案)白金卡(正確答案)628268卡(正確答案)628269卡(正確答案)以下屬于信用卡人民幣還款方式的有_____。*約定還款(正確答案)線下還款(正確答案)線上還款(正確答案)拉卡拉還款。(正確答案)以下屬于信用卡外幣還款方式的有_____。*約定還款(正確答案)自動購匯(正確答案)人工購匯(正確答案)網(wǎng)點柜臺購匯還款(正確答案)以下可以辦理掛失補卡的渠道的有_____。*客服人工(正確答案)網(wǎng)點柜臺(正確答案)網(wǎng)銀(正確答案)掌銀（網(wǎng)點注冊客戶）(正確答案)以下可以辦理損壞換卡的渠道的有_____。*客服人工(正確答案)網(wǎng)點柜臺(正確答案)網(wǎng)銀掌銀（網(wǎng)點注冊客戶）重點聯(lián)動事件常態(tài)化提級中完善“E事通”系統(tǒng)功能措施包括哪三項？*新增重點聯(lián)動事件敏感詞庫維護管理功能，逐步實現(xiàn)對重點聯(lián)動事件的智能化識別與標記(正確答案)優(yōu)化實時監(jiān)控功能，新增重點聯(lián)動事件預警模型配置模塊(正確答案)探索應用文本智能分析等新技術，做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計與積累，加強預警模型的優(yōu)化，持續(xù)提升系統(tǒng)識別與預警的及時性與精準性(正確答案)以上選項都正確(正確答案)綜合業(yè)務重點聯(lián)動事件常態(tài)化提級主要工作措施包括_____。*做好重點聯(lián)動事件識別(正確答案)建立重點聯(lián)動事件敏感詞庫(正確答案)細化重點聯(lián)動事件提級處理規(guī)則(正確答案)完善“E事通”系統(tǒng)功能(正確答案)個人網(wǎng)銀“賬戶”服務為客戶提供了_____功能。*余額(正確答案)明細(正確答案)轉賬(正確答案)消息服務(正確答案)開通企業(yè)版短信消息服務后，起點金額可以設置為_____。*0元(正確答案)1元(正確答案)10元(正確答案)50元(正確答案)個人短信通知延遲發(fā)送的信息包含有_____。*批量扣房貸款(正確答案)總行發(fā)起的公告(正確答案)定期結息(正確答案)刷卡企業(yè)網(wǎng)銀中人民幣定期存款包括_____。*3個月，6個月、1年(正確答案)2年、3年和5年(正確答案)9個月、11個月5個月、8個月企業(yè)網(wǎng)銀單筆轉賬支持查詢的交易狀態(tài)包含_____。*成功、失敗(正確答案)銀行處理中(正確答案)待復核(正確答案)復核未通過(正確答案)以下關于企業(yè)網(wǎng)銀電子票據(jù)說法正確的是_____。*如果企業(yè)客戶需要簽發(fā)一張新的電子商業(yè)匯票，可以通過電子票據(jù)申請功能申請出票(正確答案)已錄入的票據(jù)在提示承兌已簽收且未提示收票前，出票人通過撤票申請功能可以撤銷該筆票據(jù)(正確答案)電子票據(jù)貼現(xiàn)中年利率是由客戶和貼入行提前協(xié)商確定(正確答案)貼現(xiàn)清算方式可選擇線上清算和線下清算(正確答案)以下哪類交易狀態(tài)，可在企業(yè)網(wǎng)銀-網(wǎng)上交易查詢中查到_____。*付款業(yè)務類(正確答案)投資理財類(正確答案)電票交易類(正確答案)財政收支類(正確答案)個人網(wǎng)上銀行本行資金歸集業(yè)務中可修改資金歸集關系的_____。*起付金額(正確答案)取整單位(正確答案)扣款方式(正確答案)付費方式(正確答案)個人網(wǎng)銀賬戶貴金屬業(yè)務功能包括：_____。*行情交易(正確答案)我的賬戶金(正確答案)委托及撤單(正確答案)明細查詢(正確答案)借記卡自助設備轉賬簽約目前可通過哪些渠道辦理_____。*柜臺(正確答案)網(wǎng)上銀行掌上銀行自助設備(正確答案)以下屬于自助服務終端的有_____。*多媒體自助終端(正確答案)自助繳費機(正確答案)自助查詢機(正確答案)IC卡圈存機(正確答案)客戶通過超級柜臺轉賬時，可以選擇的方式有_____。*實時轉賬(正確答案)普通轉賬(正確答案)次日轉賬(正確答案)其余選項均正確(正確答案)目前信用卡金普卡和白金卡補打紙質賬單均免費。[判斷題]*對錯(正確答案)客服代表系統(tǒng)操作補打賬單時操作錯誤，或客戶要求取消補打賬單的，可于當天在系統(tǒng)中操作撤銷補打賬單。[判斷題]*對(正確答案)錯當賬單最小還款額還清后不影響征信，不會產(chǎn)生逾期還款違約金。[判斷題]*對(正確答案)錯客戶可以根據(jù)自身需求撥打信用卡客服人工自行選擇開通與關閉自動購匯功能，實時生效。[判斷題]*對(正確答案)錯若客戶使用預留電話致電或通過動態(tài)隨機碼驗證，且能通過查詢密碼驗證的，可辦理所有風險等級的業(yè)務。其中，對于特殊風險一的業(yè)務，須驗證動態(tài)隨機碼正確。[判斷題]*對(正確答案)錯身份核實失敗的，可優(yōu)先引導客戶前往網(wǎng)點辦理業(yè)務或修改個人信息后再致電辦理業(yè)務。[判斷題]*對錯(正確答案)持卡人若在免息還款期內(nèi)償還本期全部欠款，則消費部分不用支付任何利息，透支取現(xiàn)、透支轉賬均不享受免息期待遇。準貸記卡無免息期。[判斷題]*對(正確答案)錯信用卡客服聯(lián)動事件是指以聯(lián)動系統(tǒng)為載體，以聯(lián)動事件單為媒介，由遠程銀行中心與總行各部室、分行及所轄機構上下協(xié)同，對通過遠程銀行中心各渠道反饋的客戶意見進行受理、傳遞及解決的全過程。[判斷題]*對(正確答案)錯遠程銀行中心是全行知識庫建設的歸口管理部門。[判斷題]*對(正確答案)錯知識庫的管理和使用遵循“統(tǒng)一管理、分級維護、協(xié)同共建、全行共享”的原則。[判斷題]*對(正確答案)錯農(nóng)行信用卡卡片郵寄到網(wǎng)點的時間為7-15天。[判斷題]*對錯(正確答案)只要年滿14周歲的中國公民，就可以申請農(nóng)行信用卡主卡。[判斷題]*對錯(正確答案)“前三親見”方式發(fā)行的卡片，客戶可以自行選擇郵寄方向[判斷題]*對(正確答案)錯“后三親見”方式發(fā)行的卡片，未完成三親見且郵寄方向為網(wǎng)點，客戶需前往指定網(wǎng)點辦理面簽業(yè)務[判斷題]*對(正確答案)錯“直寄模式”，客戶未完成三親見且郵寄方向家庭/單位地址，需收到卡片后，前往所在城市任意網(wǎng)點辦理面簽業(yè)務。[判斷題]*對(正確答案)錯農(nóng)行信用卡掛號信郵寄時間為7-15天。[判斷題]*對錯(正確答案)支付密碼主要用于消費和取現(xiàn)。[判斷題]*對(正確答案)錯農(nóng)行信用卡卡片寄送至網(wǎng)點的無法申請快遞。[判斷題]*對(正確答案)錯信用卡密碼指的是信用卡支付密碼。[判斷題]*對錯(正確答案)從2010年8月29日起，用VISA信用卡在美元區(qū)消費暫減免國際貨幣轉換費。[判斷題]*對(正確答案)錯我行信用卡境內(nèi)外本行提取超額存款免收手續(xù)費。[判斷題]*對(正確答案)錯我行準貸記卡無免息期。[判斷題]*對(正確答案)錯張先生名下農(nóng)行信用卡賬單日為每月10日，4月1日通過該卡透支取現(xiàn)10000元，后于5月5日將該筆透支欠款還入信用卡。因在免息期內(nèi)還款，所有不會收取利息費用。[判斷題]*對錯(正確答案)信用卡BIN號為519412是雙幣種卡。[判斷題]*對錯(正確答案)目前我行所有的卡片最小還款額都是消費金額的10%加其他各類應付款項[判斷題]*對錯(正確答案)臨時額度使用部分，會計入當期賬單的最小還款額[判斷題]*對(正確答案)錯信用卡按品牌不同分為威士卡（Visa）、萬事達卡（MasterCard）、銀聯(lián)卡（UnionPay）、美國運通AmericanExpress、日本信用卡株式會社JCB[判斷題]*對(正確答案)錯信用卡按幣種不同分為人民幣卡、EMV卡、本外幣合一卡（人民幣CNY、美元USD/歐元EUR）[判斷題]*對(正確答案)錯銷戶受理之后45天正式生效（含操作當天）[判斷題]*對錯(正確答案)損壞換卡操作后，收到新卡