社會(huì)工作實(shí)務(wù)(初級(jí))考前輔導(dǎo)

社會(huì)工作實(shí)務(wù)〔初級(jí)〕

考前輔導(dǎo)一、考試說明實(shí)務(wù)〔初級(jí)〕變化趨勢(shì)：題干案例內(nèi)容越來越復(fù)雜；題干案例更貼近生活；選項(xiàng)內(nèi)容越來越可操作化；選項(xiàng)模糊化趨勢(shì)，選擇最優(yōu)答案；理論聯(lián)系實(shí)際，知識(shí)點(diǎn)的記憶與運(yùn)用相結(jié)合，考試主要考應(yīng)用能力；緊扣考試大綱的知識(shí)點(diǎn)；觀點(diǎn)和表述以教材為標(biāo)準(zhǔn)，不爭(zhēng)論；考試題型為客觀題，不完全照搬書上句子，可能變換情境出題；多做真題，在教材中找到對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)；一般單項(xiàng)選擇題60題，每題1分；多項(xiàng)選擇題20題，每題兩分?！矄雾?xiàng)選擇題：每題的備選項(xiàng)中，只有一個(gè)最符合題意。多項(xiàng)選擇題：每題備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有一個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選此題不得分，少選得局部分。〕考試時(shí)間120分鐘，總分值100分，合格60分?？记鞍礈?zhǔn)考證上的要求攜帶相關(guān)證件和文具。二、選擇題的答題技巧1.排除法〔1〕倫理排除法：但凡違背社會(huì)工作根本理論和工作標(biāo)準(zhǔn)的選項(xiàng)都是錯(cuò)項(xiàng)〔除非題干要求選擇錯(cuò)的選項(xiàng)〕，這些倫理包括接納，案主自決，助人自助，社會(huì)責(zé)任等?！?〕語義排除法：在單項(xiàng)選擇題中，語義相近的兩個(gè)選項(xiàng)一般都是錯(cuò)的；兩個(gè)相反選項(xiàng)中存在一個(gè)正確選項(xiàng)的可能性較大；四個(gè)選項(xiàng)中某個(gè)陳述明顯比其他三個(gè)選項(xiàng)長(zhǎng)，該選項(xiàng)正確的可能性較大?！?〕排序排除法：連續(xù)幾個(gè)題目中，連續(xù)出現(xiàn)5個(gè)以上相同選項(xiàng)的可能性極小。如1-4題都有把握確定選A，對(duì)第5題沒有把握，那么第5題再選A的可能性極小。2.標(biāo)識(shí)法運(yùn)用一系列的簡(jiǎn)要指標(biāo)對(duì)答案進(jìn)行快速定位。〔1〕教育者：新知識(shí)、新技能〔2〕矯治者：偏差行為、偏差認(rèn)知〔3〕使能者：潛能、優(yōu)勢(shì)、特質(zhì)、興趣〔正向的〕〔4〕倡導(dǎo)者：弱勢(shì)群體、不公正待遇〔5〕資源發(fā)動(dòng)者：社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)組織資源3.緊扣題干法多項(xiàng)選擇題的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)決定了保守比冒險(xiǎn)更可取。特別注意:如果題干中沒有提到，哪怕該選項(xiàng)符合社會(huì)工作的倫理、價(jià)值和方法也不能選。三、實(shí)務(wù)知識(shí)的串聯(lián)式理解1.效勞對(duì)象的特點(diǎn)及需要2.**社會(huì)工作的主要內(nèi)容3.**社會(huì)工作的主要方法以老年社會(huì)工作為例加以說明：1.老年群體的生理特征、心理特征和社會(huì)特征決定了老年社會(huì)工作主要內(nèi)容與方法從根本上說，老年社會(huì)工作的主要內(nèi)容和方法是由老年對(duì)象的需要決定的，老年社會(huì)工作的所有效勞內(nèi)容和操作方法都是為了滿足老年群體的需要〔生存需要：健康維護(hù)、經(jīng)濟(jì)保障；參與需要：就業(yè)休閑、社會(huì)參與；歸屬需要：婚姻家庭；特殊需要：居家平安、后事安排、一條龍照顧等〕。3.由效勞對(duì)象需要所決定的社會(huì)工作內(nèi)容主要有三種維度：任務(wù)目標(biāo)內(nèi)容，解決效勞對(duì)象面臨的直接問題，如身體健康方面的效勞、認(rèn)知與情緒問題的處理、精神問題的解決；過程目標(biāo)內(nèi)容，如社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建立；特殊對(duì)象的特殊需要內(nèi)容，如老年人特殊問題的處理〔虐待和疏于照顧、喪親問題、臨終關(guān)心、自殺〕。4.老年社會(huì)工作的上述內(nèi)容必須通過專業(yè)技術(shù)和方法才能實(shí)現(xiàn)。對(duì)于任何一種對(duì)象來說，干預(yù)的方法都可以分為四種：個(gè)案工作方法：如緬懷往事療法、人生回憶療法、驗(yàn)證療法小組工作方法：現(xiàn)實(shí)辨識(shí)小組、動(dòng)機(jī)激發(fā)小組社區(qū)工作方法：居家效勞、社區(qū)中心效勞、社區(qū)入住設(shè)施效勞宏觀社會(huì)工作方法：主要包括社會(huì)政策、社會(huì)工作行政和社會(huì)工作研究等5.所有以上分析都奠定在社會(huì)工作理論模式之上。對(duì)于效勞對(duì)象的需要分析最好采取馬斯洛的類型學(xué)劃分，并根據(jù)效勞對(duì)象的特殊性進(jìn)行具體化。生存平安歸屬尊重自我實(shí)現(xiàn)初級(jí)實(shí)務(wù)復(fù)習(xí)的主要思路第一局部〔1章〕通用過程模式第二局部〔2--14章〕各實(shí)務(wù)領(lǐng)域的社會(huì)工作：兒童、青少年、老年、婦女、殘疾人、矯正、優(yōu)撫安置、社會(huì)救助、家庭、學(xué)校、社區(qū)、醫(yī)務(wù)、企業(yè)

第一章社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過程

第一節(jié)接案

——建立信任的專業(yè)關(guān)系考綱要求：接案的步驟及核心技巧接案應(yīng)注意的事項(xiàng)

一、接案的步驟及核心技巧接案階段的主要工作和步驟：了解效勞對(duì)象的求助原因和求助過程；初步評(píng)估效勞對(duì)象的問題；決定是否接案；訂立初步協(xié)議?！矄雾?xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇〕〔一〕接案前的準(zhǔn)備

1、了解效勞對(duì)象的來源：P2主動(dòng)求助者〔自己找來的〕他人轉(zhuǎn)介而來的〔別人介紹的〕社工主動(dòng)接觸的〔通過外展工作主動(dòng)接觸的〕2、認(rèn)定效勞對(duì)象的類型：自愿性效勞對(duì)象〔自己找來的，動(dòng)機(jī)強(qiáng)，工作好做〕非自愿性效勞對(duì)象〔有抗拒，不好處，難度大不好對(duì)付〕小鄭在醫(yī)院精神科接受治療，精神狀況得到了明顯改善，希望重新就業(yè)。經(jīng)醫(yī)家機(jī)構(gòu)接轉(zhuǎn)介，小鄭進(jìn)入一家機(jī)構(gòu)接受職業(yè)康復(fù)效勞。小鄭屬于〔〕效勞對(duì)象。2023真題A.自愿B.外展C.非自愿D.潛在答案：A3.“潛在效勞對(duì)象〞與“現(xiàn)有效勞對(duì)象〞p2

現(xiàn)有效勞對(duì)象：已經(jīng)使用社會(huì)工作者提供的資源或正在接受社會(huì)工作者協(xié)助的效勞對(duì)象，被稱為現(xiàn)有效勞對(duì)象。潛在效勞對(duì)象:尚未使用或接受社會(huì)工作者協(xié)助和資源幫助，但未來可能需要效勞資源和協(xié)助的效勞對(duì)象，即是潛在效勞對(duì)象。

小張夫妻倆發(fā)現(xiàn)兒子小明上初中以后逐漸對(duì)學(xué)習(xí)失去興趣，性格變得很叛逆。夫妻倆教育孩子時(shí)，感到束手無策，希望社會(huì)工作者能夠幫助他們的孩子。在這個(gè)案例中，小明是()的效勞對(duì)象。(2023年真題)A．潛在B．現(xiàn)有C．外展D．自愿此題正確答案為:A張老師發(fā)現(xiàn)自己班上的學(xué)生小花最近總是悶悶不樂、低落，于是帶著小花來見社會(huì)工作情緒者小江。小江在咨詢過程中觀察到，小花一直低著頭不說話，都是張老師在替她答復(fù)以下問題。2023真題上述案例中，小花屬于〔〕的效勞對(duì)象。A.潛在B.現(xiàn)有C.自愿D.外展答案：A3、了解效勞對(duì)象的求助過程4、做好會(huì)談的準(zhǔn)備并擬定初次會(huì)談提綱〔1〕效勞對(duì)象資料準(zhǔn)備。P3〔2023多項(xiàng)選擇〕〔2〕擬定初次面談的提綱。P3社會(huì)工作者小李在社區(qū)活動(dòng)中結(jié)識(shí)了學(xué)習(xí)遇到困難的學(xué)生小強(qiáng)，經(jīng)過面對(duì)面的溝通之后，小強(qiáng)主動(dòng)來到社會(huì)工作站向小李求助。這個(gè)過程稱為社會(huì)工作的〔〕。2023真題A.接案B.接觸C.篩選D.走訪答案：A

〔二〕會(huì)談：(為預(yù)估做準(zhǔn)備)P3~P61.會(huì)談的目的和會(huì)談場(chǎng)所的安排：會(huì)談的時(shí)間和地點(diǎn)安排應(yīng)征詢效勞對(duì)象的意見。面談場(chǎng)所要舒適、安靜，具有私密性和平安感，以使會(huì)談能夠順暢進(jìn)行而不被干擾。

老王最近因照顧年邁母親的事常與兄弟姐妹發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，向社會(huì)工作者小趙求助。小趙與老王初步溝通后，決定進(jìn)行接案會(huì)談。為做好這次會(huì)談，小趙應(yīng)做的準(zhǔn)備工作包括〔〕。2023A.了解老王之前接受效勞的情況B.走訪老王的兄弟姐妹C.走訪老王生活的社區(qū)D.閱讀老王的有關(guān)資料E.為老王制定干預(yù)方案答案：ACD2.會(huì)談的主要任務(wù)：(單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇)界定效勞對(duì)象的問題〔單項(xiàng)選擇〕；澄清社會(huì)工作者和效勞對(duì)象的期望和義務(wù)；鼓勵(lì)效勞對(duì)象并促進(jìn)效勞對(duì)象進(jìn)入角色；促進(jìn)和誘導(dǎo)效勞對(duì)象的改變〔單項(xiàng)選擇-治療性溝通〕；達(dá)成初步協(xié)議，內(nèi)容包括：機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者可以提供的效勞；對(duì)效勞對(duì)象問題的初步界定；相互的角色期望及暫定的工作時(shí)間長(zhǎng)度(多項(xiàng)選擇)；決定工作進(jìn)程。終結(jié)效勞〔掌握〕P5社會(huì)工作者必須注意，即使作出終止決定，也有責(zé)任幫助效勞對(duì)象去獲得其他效勞的時(shí)機(jī)。轉(zhuǎn)介其他效勞。進(jìn)入下一個(gè)助人階段。

小張夫妻倆為到誰家過年發(fā)生爭(zhēng)吵，情急之下還動(dòng)手打了起來，為此兩人要離婚。社會(huì)工作者在了解小張夫妻倆爭(zhēng)吵的根本情況后，問他們：“根據(jù)剛剛你們講的情況，你們覺得問題出在哪里？〞社會(huì)工作者這樣是為了()。2023A．了解需求B．了解問題C．界定需求D．界定問題此題正確答案為:D小紅因婚姻問題前來求助。社會(huì)工作者小趙在仔細(xì)聽了小紅的表達(dá)后，擬通過詢問小紅自己對(duì)問題的看法來明確問題。2023真題小趙的以下提問中，恰當(dāng)?shù)氖恰病矨.“您認(rèn)為自己的婚姻困惑是怎么出現(xiàn)的？〞B.“您認(rèn)為自己的婚姻可以怎樣改善？〞C.“您做過哪些努力來改善自己的婚姻？〞D.“您對(duì)自己的婚姻有哪些期待？〞答案：A3.會(huì)談的技巧〔多項(xiàng)選擇、掌握〕主動(dòng)介紹自己。溝通：(掌握)所謂治療性溝通(或具有治療效果的溝通)是指這樣一種人際溝通：通過人與人的交往，到達(dá)一個(gè)人對(duì)其他人進(jìn)行幫助的目的。(多項(xiàng)選擇)P6治療性溝通的功能：提供支持；減輕效勞對(duì)象因求助而帶來的內(nèi)心的焦慮；協(xié)助效勞對(duì)象建立對(duì)自己和解決自己?jiǎn)栴}的正確想法；促成效勞對(duì)象為解決問題采取有效的行動(dòng)?！矄雾?xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇〕社會(huì)工作者小趙在與效勞對(duì)象會(huì)談時(shí)，通過提供情緒支持，緩解了效勞對(duì)象的焦慮；通過改變不恰當(dāng)?shù)淖晕艺J(rèn)知，增強(qiáng)了效勞對(duì)象自我改變的動(dòng)力。小趙的上述做法具有〔〕的作用。A.啟發(fā)性B.治療性C.安撫性D.肯定性答案：B傾聽：傾聽是面談的根本技巧。面談中的傾聽不僅是為了了解情況，也是為了建立專業(yè)關(guān)系，鼓勵(lì)對(duì)方更加開放自己，以使社會(huì)工作者能更多地了解效勞對(duì)象的情況。不排斥、不歧視，換位思考，鼓勵(lì)其宣泄，幫助其澄清自己的想法。(多項(xiàng)選擇)〔三〕收集效勞對(duì)象的資料〔P6-P8〕1.資料收集的內(nèi)容和范圍：(掌握)收集資料時(shí)要從效勞對(duì)象與其所處環(huán)境兩個(gè)方面進(jìn)行。個(gè)人資料、身體情況、效勞對(duì)象的特點(diǎn)與能力、效勞對(duì)象所處的社會(huì)環(huán)境。

2.收集資料的方法和途徑：(重要單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇)詢問：P7直接向效勞對(duì)象詢問，通過面對(duì)面的會(huì)談去收集資料，可以為決定介入與干預(yù)的方法提供依據(jù)。會(huì)談與詢問是社會(huì)工作者獲取對(duì)象資料的最根本工具。除了向效勞對(duì)象本人詢問外，還可向與效勞對(duì)象有關(guān)的系統(tǒng)查詢。當(dāng)以直接詢問方法不能得到，還可以使用間接詢問探查的方法。方法口頭書面直接會(huì)談（個(gè)人或小組）問卷投射角色扮演填充/完成句子張奶奶的兒子外出打工，兒媳常與她鬧矛盾，前天又因管教孩子婆媳倆發(fā)生了沖突，兒媳一氣之下回了娘家，張奶奶請(qǐng)社會(huì)工作者“管管兒媳〞，為了有效幫助張奶奶一家，社會(huì)工作者請(qǐng)張爺爺和張奶奶詳細(xì)講述事情原委，還請(qǐng)鄰居介紹張奶奶家的情況。在本案例中，社會(huì)工作者收集效勞對(duì)象資料的方法是〔〕。2023真題A.家訪B.咨詢C.問卷D.詢問答案：詢問

社會(huì)工作者在接案過程中可以通過向效勞對(duì)象直接詢問的方式來收集資料。以下屬于直接詢問的是〔〕2023A問卷B觀察C咨詢D角色扮演答案A咨詢：社會(huì)工作者常向其他專業(yè)人士咨詢，以求對(duì)效勞對(duì)象的問題有全面、正確、科學(xué)的認(rèn)識(shí)。

班主任馬老師發(fā)現(xiàn)小學(xué)一年級(jí)新生小亮沉默寡言，很少與同學(xué)交流，于是將小亮轉(zhuǎn)介給學(xué)校社會(huì)工作者華姐。在與小亮接觸后，華姐覺得小亮的問題還需要其他專業(yè)人士的幫助，為此，華姐向心理專家和精神科醫(yī)生請(qǐng)教如何準(zhǔn)確評(píng)估小亮的問題與需要，這屬于〔〕方法。A調(diào)查B詢問C觀察D咨詢答案D張女士的兒子小希有輕度智障，到了入學(xué)年齡但沒有學(xué)校愿意接收，張女士向社會(huì)工作者小王求助，小王向張女士了解情況后，找專家請(qǐng)教有關(guān)智障的知識(shí)。在根本確認(rèn)小?？梢赃m應(yīng)普通學(xué)校生活后，小王又將小希轉(zhuǎn)介給心理專家做進(jìn)一步測(cè)試，對(duì)小希的學(xué)習(xí)能力做更全面的評(píng)估。上述小王收集效勞對(duì)象資料的方法有()。2023A．咨詢B．詢問C．心理評(píng)估D．觀察E．利用已有資料此題正確答案為:A,B觀察：觀察可以通過家訪或深入社區(qū)生活來進(jìn)行。利用已有資料:機(jī)構(gòu)的效勞對(duì)象的檔案資料、工作報(bào)告、調(diào)查報(bào)告及政府機(jī)構(gòu)所提供的有關(guān)問題與政策的資料。問卷調(diào)查4、做接案會(huì)談?dòng)涗洠?/p>

記敘性記錄的內(nèi)容大致包括：面談目的；面談過程(一般是按時(shí)間順序記錄面談內(nèi)容，包括社會(huì)工作者的行動(dòng)及效勞對(duì)象的反響，使用的主要技巧等)；對(duì)面談的總體評(píng)估；對(duì)以后面談的建議等。二、接案應(yīng)注意的事項(xiàng)：P9-P10接案期最重要的工作是了解效勞對(duì)象的需要和問題，及時(shí)回應(yīng)急迫的需要，并提供相應(yīng)的幫助。(重)接案時(shí)要注意以下事項(xiàng)：(了解性多項(xiàng)選擇)1、決定是否需要緊急介入〔根本上都是人命關(guān)天或平安性問題〕2、權(quán)衡是否有能力處理問題：如果與之有嚴(yán)重沖突并影響到自己對(duì)他們態(tài)度和行為時(shí)，就要及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)介。〔不要硬拗〕3、決定問題的優(yōu)先次序?！沧鹬匦趯?duì)象，先處理簡(jiǎn)單問題〕4、保證效勞對(duì)象所要求的效勞符合效勞機(jī)構(gòu)的工作范圍：在現(xiàn)時(shí)情況下，一個(gè)非營(yíng)利機(jī)構(gòu)是不能為效勞對(duì)象提供最低生活保障效勞的。社會(huì)工作者小王接待了來機(jī)構(gòu)求助的小李夫婦，在他們講述問題后，小王介紹了機(jī)構(gòu)的效勞范圍和要求，并且與小李夫婦協(xié)商問題解決的優(yōu)先次序。小王的上述做法屬于社會(huì)工作實(shí)務(wù)過程中的〔〕。A.接案B.預(yù)估C.方案D.評(píng)估答案：A第二節(jié)預(yù)估

——初步評(píng)估認(rèn)定問題考綱要求：預(yù)估的目的、任務(wù)預(yù)估的根本步驟一、預(yù)估的目的和任務(wù)：1、預(yù)估：推論出有關(guān)效勞對(duì)象問題含義的暫時(shí)性結(jié)論的邏輯過程。2023

2、預(yù)估的目的：預(yù)估的最終目的是要對(duì)正確的方案作出奉獻(xiàn)。3、預(yù)估的任務(wù)：(重)(多項(xiàng)選擇)P11(1)識(shí)別效勞對(duì)象問題的客觀因素：(多項(xiàng)選擇)即認(rèn)識(shí)、了解問題情境中的主要因素，并對(duì)它們作出深入研究，包括：效勞對(duì)象的背景資料；他們所處的環(huán)境，與效勞對(duì)象生活有關(guān)的重要系統(tǒng)的資料；問題的發(fā)生與持續(xù)的時(shí)間；他們?yōu)榻鉀Q問題所做的努力，使用過的處理問題的方法等。

(2)識(shí)別效勞對(duì)象問題的主觀因素。(3)識(shí)別效勞對(duì)象問題的成因及使問題延續(xù)的因素。(4)識(shí)別效勞對(duì)象及環(huán)境的積極因素。(5)決定提供效勞的方式和內(nèi)容。二、預(yù)估的根本步驟與過程：(多項(xiàng)選擇)1、探究效勞對(duì)象的情況、問題與需要：P122、分析效勞對(duì)象的資料并作出預(yù)估摘要：P12~P13收集了效勞對(duì)象的資料后，最主要的工作是要對(duì)資料進(jìn)行分析。分析資料和作摘要的步驟如下：(1)對(duì)效勞對(duì)象的問題與需要作出解釋。(2)列出解決問題的目標(biāo)及先后次序。(3)決定介入的策略(是預(yù)估)。p12(重)決定介入策略的原那么是多層次介入。包括：直接提供物質(zhì)資源給效勞對(duì)象，以幫助解決問題和滿足需要；通過輔導(dǎo)改變問題的看法及應(yīng)對(duì)問題的技巧。(4)撰寫預(yù)估摘要：(多項(xiàng)選擇)p13對(duì)效勞對(duì)象自身系統(tǒng)的預(yù)估，包括：自身存在的優(yōu)勢(shì)；自身存在的可能導(dǎo)致其困難的問題；效勞對(duì)象解決問題的動(dòng)機(jī)；效勞對(duì)象生理、情感和智力方面的功能發(fā)揮。(多項(xiàng)選擇)效勞對(duì)象生理、情感和智力方面的功能發(fā)揮：包括生理方面，健康狀況、活力水平；情感方面，處理情緒、挫折和憤怒的能力；智力方面，認(rèn)知能力、抽象思考能力、作決定的能力等。(多項(xiàng)選擇)對(duì)效勞對(duì)象家庭系統(tǒng)的預(yù)估，包括家庭系統(tǒng)中的優(yōu)勢(shì)，家庭系統(tǒng)中可能存在的開展缺乏問題等。一是家庭成員的根本情況；二是家庭的根本情況，包括家庭收入狀況、居住環(huán)境、家庭成員的健康狀況等；三是家庭成員的角色和互動(dòng)情況，包括夫妻、父母、兄弟姐妹、父母、子女折角色；四是家庭規(guī)那么，包括如何解決分歧、沖突，家庭的權(quán)威關(guān)系；五是家庭成員的溝通方式，包括如何表達(dá)期望、需要、情感等；六是家庭關(guān)系，包括家庭內(nèi)的次系統(tǒng)；七是家庭的決策和分工方式。對(duì)效勞對(duì)象所處社會(huì)系統(tǒng)(包括同事、同學(xué)、親友、社區(qū)及其他資源體系)的預(yù)估，包括：系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)和系統(tǒng)可能存在的劣勢(shì)。一是社會(huì)支持系統(tǒng)及其功能發(fā)揮；二是物理環(huán)境，及對(duì)效勞對(duì)象需要滿足的程度；三是效勞對(duì)象對(duì)環(huán)境資源的主觀認(rèn)知；四是效勞對(duì)象的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；五是社會(huì)的體制和組織環(huán)境等。

第三節(jié)計(jì)劃

——制定目標(biāo)及行動(dòng)方案

考綱要求：效勞方案的構(gòu)成制訂效勞方案的原那么制訂效勞方案的方法一、效勞方案的構(gòu)成效勞方案是為下一步的介入行動(dòng)效勞的，也是介入行動(dòng)的藍(lán)圖?！惨弧衬康募澳繕?biāo)目的是指總體介入工作要到達(dá)的方向；目標(biāo)那么是指具體的工作指標(biāo)。〔二〕關(guān)注的問題與對(duì)象：P16關(guān)注的問題是指：介入工作要加以處理、加以改善的效勞對(duì)象社會(huì)功能的問題。關(guān)注的對(duì)象是指：介入行動(dòng)要改變的人和系統(tǒng)，包括家庭、群體、組織和社區(qū)，它是整個(gè)介入工作的核心焦點(diǎn)?！踩辰槿氲姆椒ê徒槿胄袆?dòng)(重)介入方法：個(gè)人輔導(dǎo)、小組活動(dòng)、社區(qū)介入、網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)、政策倡導(dǎo)等多種方法；

介入行動(dòng)：危機(jī)干預(yù)(單項(xiàng)選擇)、物質(zhì)支持(多項(xiàng)選擇)、心理輔導(dǎo)(多項(xiàng)選擇)等多種行動(dòng)。(多項(xiàng)選擇)二、制訂效勞方案的原那么：(多項(xiàng)選擇)P16-p17

1、要有效勞對(duì)象的參與。20232、要尊重效勞對(duì)象的意愿：要與效勞對(duì)象分享對(duì)目的與目標(biāo)的期望。3、詳細(xì)和具體。4、方案要與工作的總目的、宗旨相符合。從優(yōu)勢(shì)視角出發(fā)，社會(huì)工作者致力于為效勞對(duì)象增能。為此，在制訂效勞方案時(shí)，社會(huì)工作者強(qiáng)調(diào)效勞對(duì)象參與其中，這樣做的目的在于讓效勞對(duì)象〔〕。2023A有自我成長(zhǎng)的時(shí)機(jī)B看到自己對(duì)解決問題的奉獻(xiàn)C有時(shí)機(jī)為解決自己的問題做出努力D感覺到社會(huì)工作者是以效勞對(duì)象為中心的E感覺到社會(huì)工作者是以問題為中心的答案：ABC三、制訂效勞方案的方法

〔一〕設(shè)定目的和目標(biāo)制訂效勞方案的第一步就是在分析與辨識(shí)效勞對(duì)象的需要與問題的根底上與效勞對(duì)象共同設(shè)定工作的目的和目標(biāo)。如：目的：“建立良好的父子關(guān)系〞具體目標(biāo)：每天至少交談一個(gè)小時(shí)，每周共同參加一次“家庭生活教育〞小組活動(dòng)等等。目標(biāo)設(shè)定包括如下程序和工作：(多項(xiàng)選擇)(1)確定效勞對(duì)象的需要和問題(2)向效勞對(duì)象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的(3)共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)目標(biāo)選擇包括兩個(gè)步驟：篩選目標(biāo)、定義目標(biāo)。(4)目標(biāo)陳述要明白易懂，重在促進(jìn)效勞對(duì)象的成長(zhǎng)將正向態(tài)度和行為作為目標(biāo)陳述，強(qiáng)調(diào)效勞對(duì)象的成長(zhǎng)目標(biāo)以及具體的指標(biāo)。

社會(huì)工作者小李在與效勞對(duì)象小強(qiáng)的面談中了解到，小強(qiáng)上課經(jīng)常走神，注意力很難集中，學(xué)習(xí)跟不上老師的教學(xué)進(jìn)度。為此，小李與小強(qiáng)共同制定了改善小強(qiáng)學(xué)習(xí)狀況的目標(biāo)。2023以下目標(biāo)中，恰當(dāng)?shù)氖恰病?。A.減少小強(qiáng)上課走神的次數(shù)B.提高小強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力C.延長(zhǎng)小強(qiáng)上課注意力的集中時(shí)間D.改變小強(qiáng)注意力不集中的習(xí)慣答案：C(5)目標(biāo)要可測(cè)量、具有操作性和現(xiàn)實(shí)性：以效勞對(duì)象期望到達(dá)的行為為介入目標(biāo)，這樣目標(biāo)就很具體，又可以與改變前進(jìn)行比照，從而能夠測(cè)量。介入目標(biāo)應(yīng)是可行的，具有操作性和現(xiàn)實(shí)性。目標(biāo)要具有可能與現(xiàn)實(shí)性。(6)與效勞對(duì)象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊。(7)確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序?！捕硺?gòu)建行動(dòng)方案1.選擇介入系統(tǒng)：社會(huì)工作的介入系統(tǒng)可以分為個(gè)人、家庭、小組、社區(qū)，以及宏觀社會(huì)系統(tǒng)。社會(huì)工作者要根據(jù)效勞對(duì)象的需要決定介入的系統(tǒng)。(2)選擇介入行動(dòng)：危機(jī)干預(yù)：(關(guān)注)P19當(dāng)效勞對(duì)象遇有突發(fā)性事件時(shí)，例如失業(yè)、疾病和天災(zāi)人禍等問題發(fā)生時(shí)都需要社會(huì)工作者立即進(jìn)行干預(yù)〔緊急干預(yù)或通報(bào)〕。在某城鄉(xiāng)結(jié)合部工作的社會(huì)者小李接觸到一個(gè)11歲的兒童。該兒童告訴小李，他是被“老板〞租用后帶到本地進(jìn)行乞討的，每天必須將討來的錢如數(shù)交給“老板〞，如果要不到錢，“老板〞就會(huì)打他。小李初步確認(rèn)該兒童情況后，應(yīng)立即()。2023A．向當(dāng)?shù)毓膊块T報(bào)告B．幫助該兒童尋找家人C．帶他到醫(yī)院檢查身體D．向當(dāng)?shù)氐木戎芾碚緢?bào)告

答案：A資源整合經(jīng)濟(jì)援助〔常規(guī)援助：制度性幫助；臨時(shí)援助〕安置效勞〔通常包括兒童、老人、吸毒人員、精神病人、流浪乞討人員等〕社會(huì)工作在與效勞對(duì)象商定了效勞目標(biāo)之后，就需要擬定行動(dòng)方案，該行動(dòng)方案內(nèi)容應(yīng)包括()。2023A．確定目標(biāo)的先后順序B．討論目標(biāo)的可行性C．把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可測(cè)量的指標(biāo)D．選擇介入的系統(tǒng)E．選擇介入的行動(dòng)答案：DE

第四節(jié)介入

——實(shí)施效勞方案

考綱要求：介入的分類選擇介入行動(dòng)的原那么一、介入的分類〔一〕什么是介入

介入是社會(huì)工作助人過程中的一個(gè)重要階段。從社會(huì)工作者的角度來說，介入是社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)、方法與技巧協(xié)助效勞對(duì)象系統(tǒng)到達(dá)方案效勞目標(biāo)的過程。

因此，社會(huì)工作的介入可以界定為：社會(huì)工作者為恢復(fù)和加強(qiáng)效勞對(duì)象整體社會(huì)功能而有方案、有目的的行動(dòng)。〔二〕介入的分類〔多項(xiàng)選擇〕

社會(huì)工作介入活動(dòng)分為三類：直接介入、間接介入和綜合介入。1、直接介入針對(duì)效勞對(duì)象采取的行動(dòng)以及直接效勞提供和介入。

社會(huì)工作者小陳接待了前來求助的初中生小紅，經(jīng)過面談和預(yù)估，小陳發(fā)現(xiàn)小紅和母親的溝通存在困難。針對(duì)小紅的問題，小陳開展的以下效勞中，屬于直接介入的有〔〕。2023A.讓小紅扮演母親角色，體會(huì)母親的想法B.指導(dǎo)小紅主動(dòng)表達(dá)自己的想法，加強(qiáng)與母親的交流C.聯(lián)系小紅母親，了解她對(duì)女兒的看法D.邀請(qǐng)小紅母親參與輔導(dǎo)，增加與女兒的交流E.指導(dǎo)小紅母親發(fā)現(xiàn)小紅的優(yōu)點(diǎn)，增進(jìn)對(duì)女兒的了解答案：AB2、間接介入〔多項(xiàng)選擇〕〔重〕間接介入是指以個(gè)人、家庭、小組、組織和社區(qū)以至更大的社會(huì)系統(tǒng)為關(guān)注對(duì)象，由社會(huì)工作者代表效勞對(duì)象采取行動(dòng)，通過介入效勞對(duì)象以外的其它系統(tǒng)間接幫助他們的行動(dòng)。間接介入通常也稱為改變環(huán)境的工作，或中觀和宏觀社會(huì)性工作實(shí)務(wù)。小紅自父母離異后隨奶奶生活，因?qū)W習(xí)上缺乏家人的指導(dǎo)，成績(jī)開始下滑，加上生活條件比較困難，小紅變得越來越沉默。以下社會(huì)工作者幫助小紅的活動(dòng)中，屬于間接介入的是()。A．輔導(dǎo)小紅的課業(yè)B．讓老師給小紅介紹學(xué)習(xí)伙伴C．舒緩小紅的內(nèi)心壓力D．協(xié)助小紅家庭申請(qǐng)低保3、綜合介入從“人與環(huán)境〞互動(dòng)的視角出發(fā)，社會(huì)工作將介入焦點(diǎn)放在：第一，增強(qiáng)個(gè)人的生活適應(yīng)能力；第二，增加社會(huì)和物理環(huán)境對(duì)個(gè)人需要的回應(yīng)。直接實(shí)踐和間接實(shí)踐接合在一起的綜合介入行動(dòng)，表達(dá)了綜合治理的理念。二、選擇介入行動(dòng)的原那么〔多項(xiàng)選擇〕〔重〕P21-22〔一〕以人為本、效勞對(duì)象自決〔二〕個(gè)別化〔三〕考慮效勞對(duì)象的開展階段和他們的特點(diǎn)〔四〕與效勞對(duì)象相互依賴〔五〕瞄準(zhǔn)效勞目標(biāo)〔“網(wǎng)癮〞青少年：從問題產(chǎn)生的原因入手p22〕〔六〕考慮經(jīng)濟(jì)效益為滿足單親家庭孩子身心開展的需要，社會(huì)工作者充分挖掘社區(qū)資源，組織退休教師志愿效勞小組，開展了一系列的活動(dòng)：為學(xué)習(xí)有困難的孩子輔導(dǎo)功課；與青春期少年結(jié)對(duì)，做他們的人生導(dǎo)師；與孩子們共同設(shè)計(jì)社區(qū)公益活動(dòng)，培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感；組織單親家庭聚會(huì)，密切親子關(guān)系。社會(huì)工作者的介入行動(dòng)表達(dá)了〔〕原那么。2023A個(gè)別化B效勞目標(biāo)聚焦C經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)先D與效勞對(duì)象相互信賴E關(guān)注效勞對(duì)象的開展階段和特點(diǎn)答案：ABDE第五節(jié)評(píng)估

——對(duì)工作成效的檢驗(yàn)考綱要求評(píng)估的目的評(píng)估的方法評(píng)估應(yīng)注意的事項(xiàng)一、評(píng)估的目的〔一〕什么是評(píng)估社會(huì)工作評(píng)估是指運(yùn)用科學(xué)的研究方法和技術(shù)系統(tǒng)地評(píng)價(jià)社會(huì)工作的介入結(jié)果、總結(jié)整個(gè)介入過程、考察社會(huì)工作的介入是否有效、是否到達(dá)了預(yù)期目的與目標(biāo)的過程?！惨弧吃u(píng)估的目的〔多項(xiàng)選擇〕1.考查社會(huì)工作介入效果、效勞對(duì)象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度；2.總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、改善工作技巧，提升效勞水平；3.驗(yàn)證社會(huì)工作方法的有效性；"證據(jù)為本"4.進(jìn)行社會(huì)工作研究?！踩吃u(píng)估的類型1、過程評(píng)估過程評(píng)估是整個(gè)介入過程的監(jiān)測(cè)，包括社會(huì)工作介入進(jìn)行中的評(píng)估，它對(duì)工作過程的每一步驟，每一個(gè)階段分別作出評(píng)估，關(guān)心的重點(diǎn)是工作中的各種步驟和程序怎樣促成了最終的介入結(jié)果，方法是了解和描述介入活動(dòng)的內(nèi)容，答復(fù)效勞過程中發(fā)生了什么，以及為什么發(fā)生。社會(huì)工作者小王正在開展一個(gè)震后傷殘學(xué)生家長(zhǎng)減壓互助小組，督導(dǎo)要求她對(duì)小組過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)分別做出評(píng)估。為此，小王應(yīng)向督導(dǎo)提供有關(guān)效勞過程的〔〕信息。A.效勞網(wǎng)絡(luò)B.效勞結(jié)果C.介入對(duì)象D.介入行動(dòng)答案：D2、結(jié)果評(píng)估結(jié)果評(píng)估是在工作過程的最終階段進(jìn)行的評(píng)估，包括目標(biāo)結(jié)果和理想結(jié)果兩個(gè)局部。目標(biāo)是指介入要努力到達(dá)的方向；結(jié)果評(píng)估是檢視方案介入的理想結(jié)果以及這些結(jié)果實(shí)現(xiàn)的程度及其影響。相對(duì)而言，目標(biāo)是比較概括的，而結(jié)果那么是具體并可以度量的。二、評(píng)估的方法社會(huì)工作評(píng)估是一個(gè)系統(tǒng)收集資料以對(duì)社會(huì)工作的介入過程和結(jié)果進(jìn)行判斷和審視的過程。〔一〕收集評(píng)估資料的方法〔1〕利用檔案記錄進(jìn)行評(píng)估；〔檔案法〕〔2〕收集效勞對(duì)象對(duì)介入過程和結(jié)果的意見與看法；〔自述法〕〔3〕使用調(diào)查方法，收集介入效果的數(shù)據(jù)和事實(shí)資料?！彩聦?shí)性〕〔二〕基線測(cè)量評(píng)估〔單項(xiàng)選擇〕1、什么是基線測(cè)量評(píng)估基線測(cè)量評(píng)估是在介入開始時(shí)對(duì)效勞對(duì)象的狀況進(jìn)行測(cè)量，建立一個(gè)基線作為對(duì)介入行動(dòng)效果進(jìn)行衡量的標(biāo)準(zhǔn)基線，以評(píng)估介入前后的變化，判斷介入目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。2、應(yīng)用范圍基線測(cè)量方法可以應(yīng)用于對(duì)個(gè)人、家庭、小組或社區(qū)的工作介入評(píng)估，通過對(duì)效勞對(duì)象介入前、介入中、介入后的觀察和研究，比較效勞提供前后發(fā)生的變化。

如：效勞對(duì)象在接受效勞前，給自己的情緒打4分，接受效勞后給自己情緒打9分。由于人際溝通技巧缺乏，某企業(yè)一些員工常遭到客戶投訴。為提升員工溝通技巧，企業(yè)社會(huì)工作者打算運(yùn)用開展取向的小組工作模式開展工作。為評(píng)估小組工作成果，社會(huì)工作者采取的基線測(cè)量做法是()。2023A.測(cè)量員工參加小組后顧客投訴情況B.測(cè)量小組過程中員工溝通情況C.測(cè)量員工參加小組前后顧客投訴情況D.測(cè)量員工參加小組后溝通情況答案：C3.操作程序：(多項(xiàng)選擇)〔1〕建立基線建立基線的方法：一是確定介入的目標(biāo)；二是選擇測(cè)量工具〔直接觀察、標(biāo)準(zhǔn)化問卷、量表〕；三是對(duì)目標(biāo)行為進(jìn)行測(cè)量并記錄目標(biāo)行為(或者思想、感覺、社會(huì)關(guān)系或社會(huì)環(huán)境的情況)。這個(gè)過程建立的是基線數(shù)據(jù)，此過程也稱為基線期。

〔2〕進(jìn)行介入期測(cè)量〔3〕分析和比較

小強(qiáng)是小學(xué)四年級(jí)學(xué)生，在學(xué)校經(jīng)常欺負(fù)同學(xué)，小強(qiáng)知道這樣做不對(duì)，但遇事時(shí)管不住自己。社會(huì)工作者為實(shí)施幫助小強(qiáng)的行為矯正方案，需要進(jìn)行基線測(cè)量。2023真題以下測(cè)量方法中，正確的選項(xiàng)是〔〕。A.觀察小強(qiáng)目前是否欺負(fù)同學(xué)B.觀察小強(qiáng)目前欺負(fù)同學(xué)的次數(shù)C.觀察小強(qiáng)欺負(fù)同學(xué)行為的變化D.觀察小強(qiáng)欺負(fù)同學(xué)行為是否消除正確答案：C〔三〕對(duì)效勞對(duì)象影響的評(píng)估包括：效勞對(duì)象滿意度測(cè)量、差異影響評(píng)分。

〔四〕任務(wù)完成情況的測(cè)量評(píng)估

〔0〕沒有進(jìn)展〔1〕極少實(shí)現(xiàn)〔2〕局部實(shí)現(xiàn)〔3〕大體上實(shí)現(xiàn)〔4〕全部實(shí)現(xiàn)〔五〕目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的測(cè)量評(píng)估

1.目標(biāo)核對(duì)表2.個(gè)人目標(biāo)尺度測(cè)量三、評(píng)估應(yīng)注意的事項(xiàng)：(多項(xiàng)選擇)1、注重社會(huì)工作者的自我評(píng)估與反思。2、調(diào)動(dòng)效勞對(duì)象的積極性，讓他們積極參與評(píng)估過程。效勞對(duì)象是效勞的使用者，他們?cè)谛谠u(píng)估中應(yīng)該是最有發(fā)言權(quán)的人。(單項(xiàng)選擇)3、評(píng)估的方法要與社會(huì)工作的價(jià)值相吻合，并注意保密。特別是兒童。4、要切合實(shí)際需要。

第六節(jié)結(jié)案

——完成效勞，助人關(guān)系的結(jié)束

考綱要求：結(jié)案的任務(wù)結(jié)案時(shí)效勞對(duì)象的反響及處理方法一、結(jié)案階段的主要任務(wù)：P29~P30結(jié)案就是當(dāng)效勞對(duì)象的問題已經(jīng)解決，或者效勞對(duì)象已有能力自己應(yīng)付和解決問題，即在沒有社會(huì)工作者協(xié)助下可以自己開始新生活時(shí)，社會(huì)工作者和效勞對(duì)象雙方根據(jù)工作協(xié)議逐步結(jié)束工作關(guān)系所采取的行動(dòng)。結(jié)案是一種事先方案好的行動(dòng)。(單項(xiàng)選擇)社會(huì)工作的專業(yè)關(guān)系是有時(shí)間限制的。一般來說，結(jié)案是表示效勞對(duì)象不再需要社會(huì)工作者的專業(yè)協(xié)助。結(jié)案時(shí)要做如下工作：1、總結(jié)工作(必須是書面的)完成評(píng)估，與效勞對(duì)象分享，報(bào)告機(jī)構(gòu)，處理效勞對(duì)象情緒2、穩(wěn)固已有改變(1)回憶工作過程；(2)強(qiáng)化效勞對(duì)象已有的改變：社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)是讓效勞對(duì)象認(rèn)識(shí)到他們自己所擁有的力量，他們?cè)谑箚栴}得到解決的過程中所發(fā)揮的作用。(重)(3)給效勞對(duì)象積極支持。

〔三〕解除專業(yè)工作關(guān)系〔包括轉(zhuǎn)介〕并不是說社會(huì)工作者絕對(duì)不再與效勞對(duì)象接觸，而是不再提供效勞。如果效勞對(duì)象還需要其他效勞，社會(huì)工作者應(yīng)給予轉(zhuǎn)介?！菜摹匙珜懡Y(jié)案記錄結(jié)案記錄的內(nèi)容包括：效勞對(duì)象何時(shí)求助、求助原因、工作過程中提供了哪些效勞、效勞對(duì)象有什么改變、為什么結(jié)案、社會(huì)工作者的評(píng)估和建議等?！捕囗?xiàng)選擇〕二、結(jié)案時(shí)效勞對(duì)象的反響及處理方法：〔一〕結(jié)案的類型：結(jié)案時(shí)最理想的狀況是，在效勞對(duì)象實(shí)現(xiàn)了改變目標(biāo)的情況下結(jié)束與社會(huì)工作者的關(guān)系。(單項(xiàng)選擇)(1)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)案：社會(huì)工作者提議結(jié)案，效勞對(duì)象也接受，由此就進(jìn)入結(jié)案階段。目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的結(jié)案大局部是短期介入結(jié)案。某些特殊情況下，有些效勞對(duì)象需要一個(gè)比較長(zhǎng)的時(shí)間段來處理與社會(huì)工作者的別離，結(jié)案所花時(shí)間比較長(zhǎng)，稱為長(zhǎng)期介入結(jié)案。(2)因效勞對(duì)象不愿繼續(xù)接受效勞而必須終止專業(yè)關(guān)系的結(jié)案：(重)在外展工作中常常會(huì)遇到這種情況。當(dāng)效勞對(duì)象強(qiáng)烈抗拒效勞，社會(huì)工作者就沒有理由再繼續(xù)維持與他們的工作關(guān)系，因?yàn)樵谶@種情況下，效勞對(duì)象沒有意愿和動(dòng)機(jī)接受效勞，雙方的關(guān)系沒有意義。(3)存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實(shí)際原因的結(jié)案：(重)例如，當(dāng)社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)效勞對(duì)象的需要超出了自己和機(jī)構(gòu)的能力時(shí)，就要結(jié)案。這種情況下，結(jié)案的形式可以轉(zhuǎn)介——將效勞對(duì)象轉(zhuǎn)往其他機(jī)構(gòu)去接受效勞——結(jié)束；也可能以轉(zhuǎn)移——轉(zhuǎn)由其他社會(huì)工作者提供幫助——結(jié)束關(guān)系。(4)社會(huì)工作者或效勞對(duì)象身份發(fā)生變化時(shí)的結(jié)案：當(dāng)社會(huì)工作者和效勞對(duì)象身份發(fā)生時(shí)，即使目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)也要結(jié)案?！捕承趯?duì)象的正面反響：欣喜、肯定、滿意、感謝、信心〔三〕效勞對(duì)象的負(fù)面反響：常見的負(fù)面反響包括：(單項(xiàng)選擇)(問后面，考前面)(1)否認(rèn)——不愿成認(rèn)已到結(jié)案期，防止討論結(jié)案的話題。表現(xiàn)為不準(zhǔn)時(shí)參加與社會(huì)工作者的工作會(huì)談，會(huì)談時(shí)心不在焉等。(2)倒退——回復(fù)到以前的狀態(tài)，以此拖延結(jié)案的到來。(3)依賴——對(duì)社會(huì)工作者過分依靠。

(4)抱怨——對(duì)社會(huì)工作者不滿意。(5)憤怒——表現(xiàn)為對(duì)社會(huì)工作者不滿，批評(píng)、攻擊和挑戰(zhàn)其他人。(6)討價(jià)還價(jià)——當(dāng)發(fā)現(xiàn)沒有可能阻止結(jié)案時(shí)，有些效勞對(duì)象會(huì)尋找理由延長(zhǎng)效勞期限，有時(shí)還表現(xiàn)出倒退行為，很多已經(jīng)解決的問題重又出現(xiàn)等。(7)憂郁——當(dāng)所有延長(zhǎng)結(jié)案時(shí)間的努力都無效時(shí)，有些效勞對(duì)象會(huì)表現(xiàn)得無精打采、失落而無助，對(duì)結(jié)束關(guān)系充滿焦慮。當(dāng)支持性小組中的組員彼此已建立起信任，開始互幫互助時(shí)，社會(huì)工作者告知組員，小組即將結(jié)束。此時(shí)，有些組員表示還有很多話沒來得及說；有些組員又開始變得沉默，不再參與小組討論；有些組員很生氣，職責(zé)社會(huì)工作者推卸責(zé)任；還有些組員表示小組不應(yīng)該結(jié)束，還有問題需要社會(huì)工作者解決。分析上述情形，該小組成員在結(jié)案期出現(xiàn)的反響有〔〕。2023A否認(rèn)B倒退C依賴D欣喜E討價(jià)還價(jià)答案：ABE李奶奶的三個(gè)子女相互推諉贍養(yǎng)責(zé)任，在社會(huì)工作者小李的調(diào)解下，李奶奶的贍養(yǎng)問題得到妥善解決。社會(huì)工作者準(zhǔn)備結(jié)案時(shí)，李奶奶表現(xiàn)出對(duì)未來生活的焦慮，害怕小李不再來看她，會(huì)談時(shí)心不在焉，認(rèn)為自己的問題還未得到解決。李奶奶的表現(xiàn)反映了結(jié)案階段效勞對(duì)象常會(huì)出現(xiàn)的反響，其中包括〔〕。2023A.倒退B.依賴C.否認(rèn)D.抱怨E.憤怒答案：BC〔四〕結(jié)案反響的處理方法：(多項(xiàng)選擇)P32(1)在結(jié)案前與效勞對(duì)象回憶一下介入工作的過程，以確定結(jié)案的時(shí)機(jī)是否已經(jīng)成熟。(2)提前讓效勞對(duì)象知道結(jié)案時(shí)間，早些做好心理準(zhǔn)備。(3)在結(jié)案階段社會(huì)工作者要逐漸減少與效勞對(duì)象的接觸，提醒效勞對(duì)象要學(xué)會(huì)自立，給效勞對(duì)象以心理支持，告訴他們有需要時(shí)社會(huì)工作者將繼續(xù)提供協(xié)助。(4)社會(huì)工作者也要估計(jì)一些可能會(huì)破壞改變成果的因素。(5)安排正式的結(jié)案活動(dòng)，讓效勞對(duì)象分享各自的收獲，以建設(shè)性的方式表達(dá)感受，相互鼓勵(lì)，面向未來。社會(huì)工作者小秦針對(duì)效勞對(duì)象小強(qiáng)的問題開展了5次效勞，發(fā)現(xiàn)小強(qiáng)的狀況有了明顯改善，于是決定結(jié)案。小秦的以下結(jié)案做法中，正確的有〔〕。2023A.與小強(qiáng)一起回憶效勞開展的進(jìn)程B.提前告知小強(qiáng)結(jié)案的具體時(shí)間C.與小強(qiáng)一起分析結(jié)案后面臨的困難D.逐漸減少與小強(qiáng)直接交流的時(shí)機(jī)E.轉(zhuǎn)移小強(qiáng)結(jié)案時(shí)出現(xiàn)的負(fù)面情緒答案：ABCD三、結(jié)案后的跟進(jìn)效勞1.跟蹤效勞的意義：跟進(jìn)效勞重點(diǎn)要了解效勞結(jié)案后的情況，以提供必要的幫助。跟進(jìn)可以幫助社會(huì)工作者知道效勞是否真正有效，也使效勞對(duì)象感受到社會(huì)工作者的關(guān)心，增強(qiáng)他們繼續(xù)改變的動(dòng)機(jī)和信心。2.跟進(jìn)效勞的實(shí)施方法：(多項(xiàng)選擇)跟進(jìn)個(gè)別會(huì)面集體會(huì)面跟進(jìn)效勞對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。社會(huì)工作者小王準(zhǔn)備結(jié)束一個(gè)家庭個(gè)案。根據(jù)結(jié)案期工作的要求，小王的以下做法中，正確的有〔〕A.拒絕家庭繼續(xù)會(huì)面的要求B.保持與家庭的聯(lián)系C.減少與家庭直接會(huì)面的次數(shù)D.縮短與家庭直接會(huì)談的時(shí)間E.加強(qiáng)與家庭成員的聯(lián)系答案：BCD

第二章兒童社會(huì)工作

考綱要求

1.兒童的特點(diǎn)及需要

2.兒童社會(huì)工作的主要內(nèi)容

3.兒童社會(huì)工作的主要方法第一節(jié)兒童的特點(diǎn)和需要一、兒童的定義聯(lián)合國(guó)《兒童權(quán)利公約》：所有未滿18周歲的自然人我國(guó)《未成年人保護(hù)法》：未成年人——未滿18周歲的公民我國(guó)社會(huì)工作實(shí)務(wù)中，“兒童〞與“未成年人〞同義，可以互換。

二、兒童的特點(diǎn)〔一〕社會(huì)屬性的特點(diǎn)個(gè)人、家庭、社會(huì)的根底〔二〕成長(zhǎng)開展的特點(diǎn)快速性、階段性、順序性、不均衡性、個(gè)體差異性、分化與互補(bǔ)性從兒童社會(huì)心理開展的角度來看，幼兒時(shí)期的兒童需要完成〔〕人格的培養(yǎng)。2023A.信任B.自主C.勤奮D.獨(dú)立答案：B三、兒童的需要p37生存的需要生命存在的需要〔獲得根本生活照顧的需要——養(yǎng)育照料、健康醫(yī)療照顧的需要；社會(huì)存在的需要〔獲得社會(huì)身份〕根據(jù)民政部最新統(tǒng)計(jì)，全國(guó)除了有57萬孤兒外，還有61萬事實(shí)上無人撫養(yǎng)的兒童，包括因父母重病、重殘、雙方或一方服刑，或者一方死亡、一方改嫁而造成的事實(shí)上無人撫養(yǎng)的兒童。這些兒童最需要的效勞是〔〕。2023A.風(fēng)險(xiǎn)躲避B.成長(zhǎng)輔導(dǎo)C.長(zhǎng)期安置D.教育救助答案：C開展的需要

獲得良好的家庭生活〔良好的親子關(guān)系〕擁有受教育的時(shí)機(jī)獲得足夠的休閑和娛樂受保護(hù)的需要身心兩方面得到平安保障，不受任何人為的傷害〔虐待、無視和剝削〕社會(huì)化需要根本生活技能、自我觀念開展、良好的生活習(xí)慣、良好的道德品質(zhì)某地幼兒園出現(xiàn)了教師虐待兒童事件，社會(huì)工作者進(jìn)行緊急介入，首先應(yīng)做的是()。2023A.協(xié)助警察逮捕施虐教師B.運(yùn)用量表評(píng)估兒童受傷害程度C.保護(hù)受虐兒童的平安D.協(xié)助受虐兒童表達(dá)他們的感受答案：C四、兒童面臨的問題p38-40

〔一〕兒童生存的問題新生兒健康、兒童營(yíng)養(yǎng)、兒童戶籍

〔二〕兒童開展面臨的問題貧困、家庭監(jiān)護(hù)、受教育

〔三〕兒童保護(hù)的問題遺棄、遭受體罰和肢體虐待、被性侵、被無視、被拐賣五、兒童社會(huì)工作的概念〔一〕兒童社會(huì)工作的定義p40把兒童作為工作和效勞的對(duì)象，以兒童權(quán)利為價(jià)值理念，以兒童開展的科學(xué)知識(shí)和社會(huì)工作實(shí)務(wù)理論為依據(jù)，運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法，結(jié)合所在社會(huì)的環(huán)境資源，為促進(jìn)兒童的健康成長(zhǎng)和保護(hù)兒童免遭傷害而開展的專業(yè)效勞活動(dòng)?！捕硟和鐣?huì)工作的層面p40微觀：針對(duì)兒童個(gè)體本身中觀：針對(duì)兒童家庭，或有相同問題同伴宏觀：針對(duì)社會(huì)組織和社區(qū)，或針對(duì)政策改變某地自實(shí)孤殘兒童家庭寄養(yǎng)方法以來，接收了100多名孤殘兒童。為了提升孤獨(dú)兒童的生活質(zhì)量，社會(huì)工作者開展了一系列效勞活動(dòng)，其中屬于宏觀層面的選項(xiàng)是()。2023A.走訪寄養(yǎng)家庭，了解寄養(yǎng)家庭的實(shí)際困難B.開展調(diào)研，撰寫效勞，向政府提交政策建議C.開辦支持小組，提升孤殘兒童的自我效能感D.進(jìn)行資源鏈接，為寄養(yǎng)兒童找到“一對(duì)一〞的資助答案：B〔三〕兒童社會(huì)工作的類型〔單項(xiàng)選擇〕p40-411.支持性兒童福利效勞針對(duì)全體兒童及其家庭，尤其是家庭監(jiān)護(hù)狀況良好的家庭。個(gè)別化咨詢輔導(dǎo)、休閑娛樂、準(zhǔn)媽媽咨詢、新生兒戶籍登記2.補(bǔ)充性兒童福利效勞針對(duì)父母親職能力缺乏的兒童及其家庭。經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助、托育效勞、健康育兒咨詢和技能培訓(xùn)。一對(duì)無生育能力的人婦收養(yǎng)了一個(gè)被遺棄的1歲女孩。3年后，養(yǎng)父因車禍去世，女孩被診斷為智力發(fā)育緩慢，養(yǎng)母因無太多技能，收入也不高，無力安排女孩進(jìn)行早教治療，向社會(huì)工作者求助。以下效勞活動(dòng)中，社會(huì)工作者()。2023A．向養(yǎng)母提供經(jīng)濟(jì)、康復(fù)等方面的幫助B．安排女孩到經(jīng)濟(jì)條件較好的家庭寄養(yǎng)C．將女孩送到兒童福利機(jī)構(gòu)撫養(yǎng)D．為女孩尋找新的收養(yǎng)家庭答案：A3.替代性兒童福利效勞針對(duì)親職不當(dāng)和親職缺失的兒童。家庭收養(yǎng)、家庭寄養(yǎng)和機(jī)構(gòu)養(yǎng)育或教養(yǎng)。當(dāng)兒童由于父母死亡、疾病、吸毒、入獄、離家出走等原因不能得到父母照顧時(shí)，需要替代性效勞。屬于兒童替代性效勞的有()。2023A．親屬照顧B．福利機(jī)構(gòu)照顧C(jī)．家庭寄養(yǎng)D．收養(yǎng)E．托兒所照顧此題正確答案為:B,C,D小學(xué)一年級(jí)學(xué)生小剛，因父母入獄，沒有親戚照顧，無人撫養(yǎng)。為解決小剛目前的問題，社會(huì)工作者正確的做法是〔〕。2023A.聯(lián)系民政部門，幫助小剛尋找領(lǐng)養(yǎng)家庭B.招募社區(qū)志愿者作小剛的監(jiān)護(hù)人C.聯(lián)系有關(guān)部門，幫助小剛尋找寄養(yǎng)家庭D.勸小剛父母好好改造，正確減刑早日回家答案：C4.兒童保護(hù)效勞針對(duì)遭到人為傷害的兒童及其家庭。家庭外安置效勞。某農(nóng)村兒童早期綜合開展干預(yù)工程中，社會(huì)工作者的工作內(nèi)容之一是對(duì)兒童家長(zhǎng)、社區(qū)醫(yī)生、婦女工作者、志愿者以及普通村民開展培訓(xùn)，普及兒童權(quán)利知識(shí)，降低兒童遭受虐待、無視和意外傷害的風(fēng)險(xiǎn)。從兒童社會(huì)工作的類型上劃分，上述效勞內(nèi)容屬于〔〕效勞。2023A.替代性兒童福利B.兒童保護(hù)C.補(bǔ)充性兒童福利D.兒童支持答案：B六、兒童社會(huì)工作的特點(diǎn)〔一〕明確了兒童社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值理念保障兒童的根本生存和開展，保障所有兒童獲得公平效勞，保障兒童利益最大化，保障兒童參與社會(huì)?！捕辰缍藘和鐣?huì)工作的理論知識(shí)范圍兒童開展的理論知識(shí)：兒童生理開展、心理開展以及社會(huì)行為開展等(為什么要效勞)社會(huì)工作專業(yè)實(shí)務(wù)理論：社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論、充權(quán)理論、優(yōu)勢(shì)視角〔怎樣效勞〕〔三〕聚焦親職能力建設(shè)，突出家庭監(jiān)護(hù)效勞〔四〕兼顧了專業(yè)理想和外鄉(xiāng)化實(shí)務(wù)路徑之間的平衡第二節(jié)兒童社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、促進(jìn)兒童健康成長(zhǎng)〔一〕傳播兒童健康成長(zhǎng)理念和知識(shí)1.母嬰保健效勞2.嬰兒早期喂養(yǎng)理念和實(shí)踐3.幼兒早教4.親職教育〔針對(duì)全體社會(huì)成員，尤其是兒童的父母和家人〕小月今年13歲，父母離異后與母親一起生活。最近，她結(jié)交了一些不良少年，開始經(jīng)常夜晚外出，有時(shí)徹夜不歸。媽媽很擔(dān)憂小月，希望她能好好學(xué)習(xí)。母女倆經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，關(guān)系非常緊張。在評(píng)估了小月母女的需求后，社會(huì)工作者決定采取親職教育的方式開展效勞。以下效勞中屬于親職教育的是()。2023A.為小月提供溝通技巧訓(xùn)練B.為小月提供課業(yè)輔導(dǎo)C.讓小月改變夜不歸宿的行為D.為小月母親提供溝通技巧訓(xùn)練答案：D〔二〕提供家庭支持親職輔導(dǎo)〔有親職困難或障礙的父母〕婚姻輔導(dǎo)家庭輔導(dǎo)親子關(guān)系輔導(dǎo)〔三〕開展兒童支持效勞兒童問題輔導(dǎo)兒童的娛樂和休閑兒童的社會(huì)化引導(dǎo)〔自我認(rèn)同：青春期兒童的自我認(rèn)同、困境兒童和困境家庭兒童；技能學(xué)習(xí)—生活技能學(xué)習(xí)；團(tuán)隊(duì)精神；社會(huì)責(zé)任〕二、補(bǔ)充和改善家庭監(jiān)護(hù)狀況p48-49〔一〕補(bǔ)充和改善經(jīng)濟(jì)狀況1.連接現(xiàn)有政策資源2.困境兒童父母就業(yè)援助〔二〕補(bǔ)充和改善家庭監(jiān)護(hù)狀況1.親職教育2.課后效勞小李是兒童福利院負(fù)責(zé)家庭寄養(yǎng)效勞的社會(huì)工作者，在對(duì)寄養(yǎng)家庭進(jìn)行跟蹤回訪時(shí)，從村委會(huì)和鄰居那里了解到，有一戶寄養(yǎng)家庭的家長(zhǎng)經(jīng)常用挖苦、挖苦和侮辱性語言對(duì)寄養(yǎng)的殘疾兒童進(jìn)行管教。此時(shí)，小李應(yīng)采取的正確做法是〔〕。2023A.向派出所報(bào)案B.終止該家庭寄養(yǎng)C.為家長(zhǎng)提供培訓(xùn)D.要求村委會(huì)嚴(yán)格監(jiān)管答案：C三、救助和保護(hù)兒童

〔一〕兒童收養(yǎng)效勞p49-50涉及對(duì)未成年人的撫養(yǎng)教育、對(duì)老年人的贍養(yǎng)扶助以及財(cái)產(chǎn)繼承等一系列的民事法律關(guān)系。送養(yǎng)兒童信息發(fā)布↓收養(yǎng)家庭招募↓收養(yǎng)家庭評(píng)估↓收養(yǎng)家庭培訓(xùn)↓送養(yǎng)兒童與收養(yǎng)家庭適配↓辦理收養(yǎng)手續(xù)↓送養(yǎng)兒童進(jìn)入收養(yǎng)家庭↓收養(yǎng)后跟蹤回訪↓評(píng)估結(jié)案〔二〕家庭寄養(yǎng)效勞經(jīng)過規(guī)定的程序，將出現(xiàn)了家庭監(jiān)護(hù)永久或臨時(shí)缺失的兒童，委托給其他家庭養(yǎng)育的照料模式。1.寄養(yǎng)家庭的招募評(píng)估、篩選和統(tǒng)計(jì)寄養(yǎng)兒童；公布寄養(yǎng)家庭招募信息。2.篩選合格家庭3.評(píng)估申請(qǐng)合格家庭4.寄養(yǎng)家庭培訓(xùn)p52了解寄養(yǎng)家庭的責(zé)任：生活照料、尋醫(yī)問藥、教育輔導(dǎo)等。了解寄養(yǎng)家庭的權(quán)利：從政府獲取兒童的生活費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、教育費(fèi)和一定的勞務(wù)費(fèi)；獲得相關(guān)培訓(xùn)和指導(dǎo)；獲得法律上的幫助等。5.兒童與寄養(yǎng)家庭適配6.兒童家庭寄養(yǎng)跟蹤和評(píng)估效勞7.兒童家庭寄養(yǎng)效勞結(jié)案〔多項(xiàng)選擇〕結(jié)案的幾種情況：一是年滿18周歲，轉(zhuǎn)入成人社會(huì)福利機(jī)構(gòu)；二是在未滿18周歲之前，被寄養(yǎng)家庭收養(yǎng)；三是在未滿18周歲之前，被其他家庭收養(yǎng)。一般寄養(yǎng)結(jié)案的時(shí)間即寄養(yǎng)兒童年滿18周歲的時(shí)間。〔三〕機(jī)構(gòu)養(yǎng)育效勞兒童福利院或社會(huì)福利院對(duì)象為病殘棄嬰或孤兒。第三節(jié)兒童社會(huì)工作的主要方法一、以家庭為中心的方法〔一〕以家庭為中心方法的概念1.定義以家庭為中心方法是指以兒童獲得最正確照顧和保護(hù)為目標(biāo)，針對(duì)兒童生活的家庭和社區(qū)開展的提升照顧兒童和保護(hù)兒童技能，改善社區(qū)兒童平安環(huán)境的社會(huì)工作專業(yè)實(shí)務(wù)方式。2.方法要素以家庭為單位聚焦家庭功能家庭全程參與建立良好關(guān)系連接資源網(wǎng)絡(luò)3.方法理念P544.實(shí)務(wù)原那么P55〔二〕以家庭為中心方法的主要內(nèi)容1.以家庭為單位，在社區(qū)開展家庭監(jiān)護(hù)評(píng)估，篩選風(fēng)險(xiǎn)家庭〔兒童成長(zhǎng)需要的監(jiān)測(cè)和評(píng)估、家庭監(jiān)護(hù)能力的監(jiān)測(cè)和評(píng)估、綜合環(huán)境的監(jiān)測(cè)和評(píng)估〕2.評(píng)估結(jié)果分析〔P58表：平安狀況、環(huán)境狀況、健康狀況〕3.組建家庭工作團(tuán)隊(duì)某機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者小林在貧困山區(qū)實(shí)施“6~10歲兒童教育與開展工程〞。在設(shè)計(jì)兒童成長(zhǎng)需要評(píng)估表時(shí)，以下指標(biāo)中應(yīng)被納入到該評(píng)估表中的是〔〕。2023A.家庭平安保障能力B.家庭的社會(huì)歷史情況C.父母的根本生活照顧能力D.兒童的身份認(rèn)同狀況答案：D4.開展家庭團(tuán)隊(duì)工作〔p58-61〕〔1〕界定家庭風(fēng)險(xiǎn)類型和程度〔2〕挖掘所有與家庭相關(guān)的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)〔3〕根據(jù)評(píng)估結(jié)果，找出家庭在應(yīng)對(duì)兒童成長(zhǎng)問題時(shí)的需求、影響因素、方案〔4〕制定效勞方案的本卷須知P61〔5〕團(tuán)隊(duì)定期召開會(huì)議，評(píng)估效勞效果，直到“兒童成長(zhǎng)平安；兒童生活的家庭環(huán)境穩(wěn)定且永久；兒童自身身心健康〞以家庭為中心方法的核心是以改善家庭育兒行為和環(huán)境為目標(biāo)，采用家庭工作團(tuán)隊(duì)形式，以構(gòu)建家庭在社區(qū)的支持網(wǎng)絡(luò)為主要內(nèi)容的兒童社會(huì)工作方式。二、兒童友好社區(qū)建設(shè)倡導(dǎo)的方法〔一〕兒童友好社區(qū)的標(biāo)志將兒童置于其關(guān)心中心的社區(qū)，標(biāo)志包括P62：〔二〕兒童友好社區(qū)建設(shè)倡導(dǎo)的內(nèi)容1.完善社區(qū)根本建設(shè)2.建設(shè)平安、益智的兒童游戲場(chǎng)所和設(shè)施3.健全社區(qū)兒童和家庭效勞體系4.創(chuàng)新社區(qū)兒童參與工作機(jī)制〔三〕兒童友好社區(qū)建設(shè)倡導(dǎo)的方法媒體、名人、海報(bào)、講座論壇等某市社會(huì)工作者協(xié)會(huì)運(yùn)用兒童友好社區(qū)建設(shè)理念，推動(dòng)有關(guān)部門創(chuàng)立有利于兒童身心健康開展的社區(qū)。兒童友好社區(qū)建設(shè)的內(nèi)容應(yīng)包括〔〕。2023A.提供干凈的飲用水和衛(wèi)生的外部環(huán)境B.設(shè)置平安的兒童游戲設(shè)施C.設(shè)立兒童保護(hù)效勞機(jī)構(gòu)D.在社區(qū)內(nèi)依法合規(guī)設(shè)置網(wǎng)吧和游戲機(jī)房E.發(fā)動(dòng)兒童參與到與其相關(guān)的社區(qū)事務(wù)之中答案：ABCE第三章青少年社會(huì)工作考綱要求青少年的特點(diǎn)及需要青少年社會(huì)工作的主要內(nèi)容青少年社會(huì)工作的主要方法

一、青少年的特點(diǎn)及需要：

〔一〕青少年的界定青少年是由兒童世界轉(zhuǎn)向成人世界的過渡期，是個(gè)體從不成熟轉(zhuǎn)變至成熟的開展階段，這個(gè)階段連接著不成熟與成熟兩個(gè)自我階段，是人生開展直線上的一個(gè)蛻變、轉(zhuǎn)折、轉(zhuǎn)型或關(guān)鍵期。青少年時(shí)期是人生最關(guān)鍵的時(shí)期，是自我辨識(shí)與認(rèn)定的重要時(shí)期?！捕城嗌倌甑奶攸c(diǎn)與需要：(重)1.青少年的特點(diǎn)：青少年時(shí)期是一個(gè)快速而不平衡的具有過渡性、主要性和關(guān)鍵性的階段。多變、創(chuàng)新、反叛是青少年時(shí)期的最主要特點(diǎn)。有學(xué)者將青少年文化〔行為特點(diǎn)〕分成四類：(重要)P65-66正直青年：指那些循規(guī)蹈矩的青少年，他們似乎不需要經(jīng)歷什么沖擊或反叛行為便可過渡至成年期；問題青年：那些有越軌行為甚至犯罪傾向的青少年，他們不守紀(jì)律、愛游蕩、性濫交、吸毒、惹是生非的行為視為社會(huì)問題；文化叛逆青年：這類青少年不甘平凡，喜歡標(biāo)新立異，追求獨(dú)特的文化或生活品味，建立自己的一套生活方式；政治偏激青年：好打抱不平，認(rèn)同并采取激進(jìn)的行動(dòng)，以追求某些理想或社會(huì)取向。小強(qiáng)父母向社會(huì)工作者反映，小強(qiáng)進(jìn)入青春期后性格有了很大的改變，追求另類，不僅將頭發(fā)染成黃色，在胸前和手臂上繪有紋身，還在學(xué)校組織了一個(gè)搖滾樂隊(duì)。父母覺得小強(qiáng)應(yīng)該將精力放在學(xué)習(xí)上，而小強(qiáng)認(rèn)為父母觀念落后，雙方經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，有時(shí)小強(qiáng)甚至一個(gè)星期不和父母說話。從文化角度分析，小強(qiáng)屬于()。2023A.政治偏激青年B.問題青年C.文化叛逆青年D.正直青年答案：C2.青少年的需要：(多項(xiàng)選擇)接納自己的身體與容貌，表現(xiàn)符合社會(huì)所標(biāo)準(zhǔn)的性別角色需求；個(gè)體與同伴開展適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系；追求獨(dú)立自主，少依附父母及其他人自食其力，尋求經(jīng)濟(jì)獨(dú)立；為未來的生涯作準(zhǔn)備；開展符合社會(huì)期望的認(rèn)知技能和概念；努力表現(xiàn)負(fù)責(zé)的行為，追求理想和抱負(fù)；為未來的婚姻和家庭作準(zhǔn)備；建立個(gè)體的價(jià)值體系，符合現(xiàn)實(shí)世界的需求。16歲的小峰，高考失利，加上患有皮膚病，自信心很低，整日躲在家里，不想繼續(xù)上學(xué)，也不想找工作。面對(duì)父母失望的眼神，小峰內(nèi)心非常煎熬，但又覺得無法改變現(xiàn)狀。小峰的上述表現(xiàn)反映的需要有〔〕。2023A為未來的職業(yè)生涯做準(zhǔn)備B接納自己的身體與容貌C追求獨(dú)立自主，不依賴父母D與同伴開展適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系E通過叛逆行為獲得他人關(guān)注答案：AB〔三〕青少年的問題成長(zhǎng)成才、身心健康、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)融入、婚戀交友等問題。二、青少年社會(huì)工作概述〔一〕概念P67〔二〕青少年社會(huì)工作的層面

青少年社會(huì)工作一般可分為微觀、中觀、宏觀三個(gè)層面。微觀層面一般指?jìng)€(gè)人層面的社會(huì)工作，即針對(duì)青少年個(gè)體需求而開展的個(gè)案輔導(dǎo)效勞；中觀層面指家庭和小組層面的社會(huì)工作，即針對(duì)青少年家庭，以及有相同需要或背景的青少年群體而開展的社會(huì)工作效勞；宏觀層面指社區(qū)工作和相關(guān)組織，或者是針對(duì)法規(guī)或政策而進(jìn)行的倡導(dǎo)或改變性工作。(單項(xiàng)選擇)因不滿父親的管教方式，15歲的小強(qiáng)與父親發(fā)生爭(zhēng)吵后，與幾位同學(xué)一起離家出走。母親很著急，向社會(huì)工作者求助。社會(huì)工作者找到小強(qiáng)，詢問其離家出走的原因，小強(qiáng)說“我就不想回家，看見他我就生氣!〞社會(huì)工作者方案提供效勞，以改善小強(qiáng)與父親的關(guān)系。以下活動(dòng)中，從個(gè)人層面介入的青少年社會(huì)工作效勞包括().2023A.幫助小強(qiáng)調(diào)整非理性情緒B.指導(dǎo)小強(qiáng)改善與父親的溝通技巧C.為小強(qiáng)和同伴開設(shè)成長(zhǎng)小組D.協(xié)助小強(qiáng)父親改善家庭教育方式E.學(xué)校加強(qiáng)對(duì)小強(qiáng)及同伴的教育答案：ABD〔三〕青少年社會(huì)工作的類型〔單項(xiàng)選擇〕p67開展性青少年社會(huì)工作效勞：協(xié)助正常開展矯正性青少年社會(huì)工作效勞：針對(duì)已經(jīng)發(fā)生問題的青少年預(yù)防性青少年社會(huì)工作效勞：針對(duì)青少年個(gè)人及其家庭、學(xué)校、社區(qū)現(xiàn)況“共創(chuàng)成長(zhǎng)路〞抗逆力效勞工程旨在通過授課、講座、活動(dòng)等方式，幫助青少年降低風(fēng)險(xiǎn)性因素，提高保護(hù)性因素，培養(yǎng)正向能力。這一效勞工程具有〔〕的特點(diǎn)。2023A治療性B開展性C預(yù)防性D教育性E整合性答案：BC某社區(qū)的不少居民反映，他們擔(dān)憂孩子暑假期間無人照管，不是上網(wǎng)就是閑逛，希望社區(qū)能夠組織一些活動(dòng)。針對(duì)社區(qū)居民的要求，社會(huì)工作者可以設(shè)計(jì)和組織的開展性青少年社會(huì)工作活動(dòng)是()。2023A.網(wǎng)癮戒除小組B.課業(yè)補(bǔ)習(xí)小組C.父母親職小組D.戶外拓展小組答案：B三、青少年社會(huì)工作的特點(diǎn)及原那么

〔一〕特點(diǎn)p681.在價(jià)值理念上更突出對(duì)青少年群體的多元化和主體性的尊重與接納2.在社會(huì)工作專業(yè)方法方面更強(qiáng)調(diào)在促進(jìn)青少年自我認(rèn)同和發(fā)揮群體示范性效應(yīng)方面的整合性應(yīng)用特別是小組工作或團(tuán)體活動(dòng)3.更加注重在優(yōu)化社會(huì)環(huán)境方面的政策倡導(dǎo)〔二〕青少年社會(huì)工作的效勞原那么(p68-69)1.尊重青少年的價(jià)值與尊嚴(yán)2.接納與關(guān)愛青少年3.注重青少年的個(gè)別需求4.協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會(huì)變化不斷成長(zhǎng)的能力第二節(jié)青少年社會(huì)工作的主要內(nèi)容

一、效勞青少年成長(zhǎng)開展〔p69-71〕〔一〕思想引導(dǎo)道德開展論：多數(shù)青少年的道德開展到循規(guī)期，主要是為了防止他人反對(duì)或不悅，以及為了防止受到法律制裁而遵守標(biāo)準(zhǔn)。權(quán)威人物的贊賞為維持其道德水平非常重要。

〔二〕習(xí)慣養(yǎng)成行為治療、標(biāo)準(zhǔn)教育、培養(yǎng)自我管理能力〔3R：責(zé)任、現(xiàn)實(shí)、正確〕〔三〕職業(yè)指導(dǎo)職業(yè)規(guī)劃、面試技巧訓(xùn)練、就業(yè)訊息咨詢、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)公益培訓(xùn)、就業(yè)資源聯(lián)動(dòng)等?！菜摹郴閼傩凇参濉成缃恢笇?dǎo)社會(huì)工作者針對(duì)社區(qū)內(nèi)16-25歲人群不同需要，開展了以下活動(dòng)：為學(xué)習(xí)困難青少年提供學(xué)習(xí)方法輔導(dǎo)；為待業(yè)青年提供求職面試技巧訓(xùn)練；為婚齡青年進(jìn)行正確的婚戀觀教育。上述活動(dòng)屬于青少年社會(huì)工作中的〔〕效勞。2023A.促進(jìn)青少年成長(zhǎng)開展B.保障青少年合法權(quán)益C.預(yù)防青少年違法犯罪D.增強(qiáng)青少年心理健康答案：A二、維護(hù)青少年合法權(quán)益(p71-72)〔一〕困難幫扶貧困家庭青少年、殘疾青少年〔二〕權(quán)益保護(hù)〔三〕法律效勞〔四〕心理疏導(dǎo)：緩解消除心理問題，提高情緒自我管控能力三、預(yù)防青少年違法犯罪(p73-74)〔一〕正面聯(lián)系〔二〕臨界預(yù)防〔三〕行為矯治針對(duì)有不良行為或嚴(yán)重不良行為的青少年〔四〕社會(huì)觀護(hù)取保候?qū)弾徒?、附條件不起訴監(jiān)督考察、相關(guān)成年人參加未成年人刑事訴訟、社會(huì)調(diào)查等。第三節(jié)青少年社會(huì)工作的主要方法一、促進(jìn)青少年個(gè)體開展的社會(huì)工作方法(多項(xiàng)選擇)青少年期的核心任務(wù)是完成“辨識(shí)角色〞，開展的重點(diǎn)是“自我、角色與地位〞〔一〕自我探索(單項(xiàng)選擇)p75-761.效勞目標(biāo)清楚認(rèn)識(shí)自我協(xié)助開掘潛能強(qiáng)化自我表達(dá)提升覺察能力強(qiáng)調(diào)青少年回饋和反響2.理論根底p76自我概念:現(xiàn)實(shí)我、理想我、客觀我在一次青少年小組活動(dòng)中，社會(huì)工作者先引導(dǎo)組員畫出自畫像，然后讓組員分別介紹自己的優(yōu)點(diǎn)和缺乏。通過分享，組員們?cè)鲞M(jìn)了彼此之間的了解，加深了對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，獲得了成長(zhǎng)。上述小組工作的效果是通過()取得的。2023A.情緒疏導(dǎo)B.技能學(xué)習(xí)C.自我探索D.知識(shí)傳授答案：C社會(huì)工作者小清組織有學(xué)習(xí)困難的青少年參加自我探索小組，該小組的效勞目標(biāo)是：協(xié)助組員認(rèn)識(shí)自己的性格、優(yōu)缺點(diǎn)及喜好，認(rèn)識(shí)自我價(jià)值觀，了解自己在不同環(huán)境中的角色及表現(xiàn)，了解別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，明確自己將來的目標(biāo)。小清為組員設(shè)定的效勞目標(biāo)，涉及羅杰斯“自我概念〞范疇中的〔〕方面。2023A.現(xiàn)實(shí)我B.理想我C.客觀我D.主觀我E.未來我答案：ABC〔二〕生涯規(guī)劃1.理論根底p79-80開展任務(wù)：個(gè)體在其特定年齡階段應(yīng)完成特定的任務(wù)，否那么會(huì)有礙于下一階段的開展。生涯選擇配合論：知己知彼2.青少年生涯規(guī)劃的重點(diǎn)自我認(rèn)識(shí)、認(rèn)識(shí)工作世界、確認(rèn)自我的工作價(jià)值觀、評(píng)估環(huán)境因素某高中畢業(yè)班選擇畢業(yè)后工作的同學(xué)存在職業(yè)開展上的困惑。社會(huì)工作者小趙擬運(yùn)用“生涯選擇配合論〞幫助這局部同學(xué)做生涯規(guī)劃。小趙首先應(yīng)協(xié)助同學(xué)們〔〕。2023A.提升職業(yè)所需的能力B.分析職業(yè)開展前景與時(shí)機(jī)C.掌控自己的內(nèi)在世界D.評(píng)估各種職業(yè)的報(bào)酬率答案：C二、改善青少年家庭關(guān)系的社會(huì)工作方法〔一〕構(gòu)建和睦親子關(guān)系親子關(guān)系的開展：縱向——橫向——反縱向親子關(guān)系緊張：家庭在任務(wù)完成、角色作用、溝通、情感表達(dá)、控制盒價(jià)值觀等方面出現(xiàn)了功能失調(diào)。

親子并行小組p81幾名高三學(xué)生打算放棄高考，一起自主創(chuàng)業(yè)。他們的父母得知后非常著急，認(rèn)為孩子只有考上大學(xué)才有未來。在屢次與孩子溝通無果后，家長(zhǎng)們向社會(huì)工作者小林求助，希望小林能勸孩子們放棄自己的想法。此時(shí)，小林可采用〔〕方法協(xié)助父母與孩子進(jìn)行溝通。2023A.社會(huì)觀護(hù)B.為家長(zhǎng)與孩子舉辦創(chuàng)業(yè)方法講座C.資源整合D.為家長(zhǎng)與孩子開辦親子平行小組答案：D〔二〕開展親職教育輔導(dǎo)效勞1.親職教育輔導(dǎo)效勞的主要目標(biāo)P86協(xié)助父母扮演好父母角色協(xié)助父母了解孩子成長(zhǎng)過程中的階段任務(wù)與危機(jī)強(qiáng)化父母與子女之間的溝通技巧與渠道改善父母對(duì)子女的管教態(tài)度了解家庭氣氛對(duì)子女成長(zhǎng)的影響及早發(fā)現(xiàn)與輔導(dǎo)子女的異常行為表現(xiàn)2.理論根底(p87)

父母效能訓(xùn)練模式：教導(dǎo)父母如何能成為一位有效的“輔導(dǎo)者〞。積極傾聽使用“我——訊息〞積極溝通：接納、專注、尋找共識(shí)三、促進(jìn)青少年人際交往的社會(huì)工作方法1.效勞目標(biāo)(p87)幫助覺察其日常溝通行為的“自我狀態(tài)〞學(xué)習(xí)有效表達(dá)信息學(xué)習(xí)專注聆聽學(xué)習(xí)作有益回饋強(qiáng)化人際交往時(shí)的溝通技巧學(xué)習(xí)處理人際沖突2.理論根底

溝通分析論：P88〔1〕人格結(jié)構(gòu)分析：〔單項(xiàng)選擇〕父母式的自我狀態(tài)——指使、權(quán)威、命令、謾罵成人式的自我狀態(tài)——理性、現(xiàn)實(shí)、客觀、有組織性兒童式的自我狀態(tài)——本能的、沖動(dòng)的、自發(fā)性〔2〕溝通分析互補(bǔ)式：良性溝通交叉式：溝通中斷曖昧式：心理游戲、不真誠(chéng)〔3〕腳本分析生命腳本——生活地位〔我不好，你好；我不好，你不好；我好，你不好；我好，你也好〕〔4〕游戲分析溝通中的角色：壓迫者、拯救者、犧牲者3.效勞內(nèi)容p88-89小組活動(dòng)社會(huì)工作者小秦運(yùn)用“父母、成人、兒童〞自我狀態(tài)覺察訓(xùn)練方法協(xié)助高一新生提高自我覺察能力。訓(xùn)練開始時(shí)，全體組員站在“兒童〞圈內(nèi)。當(dāng)組員與其他組員溝通，說話語氣從情緒化轉(zhuǎn)向成熟理性，行為表現(xiàn)從抱怨轉(zhuǎn)向理性地看待和解決問題后，該組員就可以〔〕。2023A.從父母圈跳到成人圈B.從成人圈跳到兒童圈C.從兒童圈跳到成人圈D.從兒童圈跳到父母圈答案：C四、促進(jìn)青少年社會(huì)參與和加強(qiáng)青少年社會(huì)觀護(hù)的社會(huì)工作方法〔一〕促進(jìn)青少年社會(huì)參與方法社會(huì)連接理論：“參與感〞——特指花費(fèi)時(shí)間和精力參加傳統(tǒng)活動(dòng)。較深入地參加傳統(tǒng)活動(dòng)的，總是全力以赴地忙于各種傳統(tǒng)事務(wù)，就會(huì)缺少?gòu)氖略杰壔?dòng)的時(shí)間和精力。社會(huì)工作者大智為失學(xué)、失業(yè)的青少年開展效勞，擬根據(jù)“社會(huì)連接理論〞組建一個(gè)小組。大智設(shè)定的以下總目標(biāo)中，正確的選項(xiàng)是〔〕。2023A.幫助青少年形成良好的行為習(xí)慣B.協(xié)助青少年樹立正確的就業(yè)意識(shí)C.提高青少年的合作意識(shí)和能力D.引導(dǎo)青少年更多地參與社會(huì)活動(dòng)答案：D〔二〕社會(huì)觀護(hù)方法〔重〕以少年司法分流制度為根底的偏差青少年特別是未成年人的社會(huì)觀護(hù)效勞：“適宜成年人〞制度、社會(huì)調(diào)查制度，依托社會(huì)觀護(hù)效勞站和社會(huì)觀護(hù)基地，組建社會(huì)工作專業(yè)效勞隊(duì)伍，為有需要的青少年群體開展司法保護(hù)和司法社會(huì)工作效勞。p91

少年觀護(hù)司法轉(zhuǎn)向：p92防止將青少年犯送至監(jiān)獄等機(jī)構(gòu)接受處置；從輕處置；建立以社區(qū)為本的輔導(dǎo)體系。

青少年司法轉(zhuǎn)向制度即是指包含了由傳統(tǒng)監(jiān)獄等機(jī)構(gòu)處置改為以社區(qū)為本的各輔導(dǎo)效勞為主的處置制度。司法轉(zhuǎn)向方案：p93以社區(qū)為根底的轉(zhuǎn)向方案；以警察為根底的轉(zhuǎn)向方案；以法院為根底的轉(zhuǎn)向方案；以社會(huì)福利機(jī)構(gòu)為根底的轉(zhuǎn)向方案某社區(qū)屬老舊小區(qū)，社區(qū)居民中下崗工人多，經(jīng)濟(jì)收入低，社區(qū)內(nèi)青少年初中畢業(yè)輟學(xué)在家或讀職業(yè)中專的比較多，他們經(jīng)常出沒網(wǎng)吧或游戲廳。社會(huì)工作者走訪了幾個(gè)青少年家庭，發(fā)現(xiàn)親子沖突較多，不少家庭擔(dān)憂孩子學(xué)歷低，將來找不到好工作，整天無所事事，也可能會(huì)被某些不懷好意的人帶壞走上犯罪的道路。針對(duì)這一現(xiàn)狀，社會(huì)工作者適合開展的效勞有()。A．開展改善親子關(guān)系的教育活動(dòng)B．組織提升青少年社會(huì)交往能力的交友小組C．開展提升青少年職業(yè)意識(shí)和技能的職業(yè)交流D．組織減少青少年偏差行為的小組E．建立預(yù)防青少年犯罪的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)此題正確答案為:A,C,D,E五、社會(huì)工作方法在青少年效勞中運(yùn)用的整合性p93〔一〕青少年需求的多元性決定了社會(huì)工作方法的整合性

個(gè)案輔導(dǎo)、家庭關(guān)系調(diào)整、小組活動(dòng)、社區(qū)就業(yè)支持網(wǎng)絡(luò)〔二〕社會(huì)資源的綜合性決定了社會(huì)工作方法的整合性

青少年個(gè)人及家庭、社區(qū)、政府政策建議社會(huì)工作者小王非常注重運(yùn)用整合性社會(huì)工作方法為社區(qū)“失學(xué)失業(yè)〞青少年提供效勞。小王的以下做法中，表達(dá)整合性方法特點(diǎn)的是〔〕。2023A針對(duì)社區(qū)青少年的多元需求設(shè)計(jì)效勞B加強(qiáng)對(duì)青少年個(gè)人資源和社會(huì)環(huán)境的研究C建立本機(jī)構(gòu)內(nèi)部有效效勞青少年的管理制度和機(jī)制D向有關(guān)部門建議創(chuàng)造更具支持性的青少年開展環(huán)境答案：D〔三〕社會(huì)工作專業(yè)的通才要求決定了社會(huì)工作方法的整合性通才取向的社會(huì)工作考慮到個(gè)人問題與群體問題的相互作用，與多種多樣的系統(tǒng)一起工作：社會(huì)、社區(qū)、鄰里、復(fù)雜組織、正式群體、非正式群體、家庭和個(gè)人。社會(huì)工作者老徐十分贊同通才實(shí)務(wù)工作觀。面對(duì)來自單親家庭、性格內(nèi)向、缺乏自信、不善與人交往的青少年效勞對(duì)象，老徐開展了一系列效勞，其中表達(dá)了應(yīng)用通才實(shí)務(wù)工作觀的有()2023A.針對(duì)效勞對(duì)象的家庭進(jìn)行關(guān)系調(diào)整B.通過社區(qū)工作，為效勞對(duì)象建立成長(zhǎng)支持網(wǎng)絡(luò)C.建議效勞對(duì)象父母復(fù)婚，保證健全的家庭結(jié)構(gòu)D.為效勞對(duì)象開展個(gè)案輔導(dǎo)，協(xié)助其改變行為方式E.讓效勞對(duì)象參加小組活動(dòng)，增加其人際交往時(shí)機(jī)答案：ABDE第四章老年社會(huì)工作

第一節(jié)老年人的特點(diǎn)及需要一、老年的界定：1、老年的年齡界定：p95-96我國(guó)政府那么多以60歲以上的人為老年人。生理年齡、心理年齡、社會(huì)年齡〔如退休年齡〕生理年齡、心理年齡和社會(huì)年齡提醒我們不能簡(jiǎn)單地憑一個(gè)人的日歷年齡判定他的功能狀況，還應(yīng)更全面地去看上年紀(jì)的人，這能幫助我們防止把頭腦中的成見帶到工作中。2023老張夫婦退休前忙