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文檔簡介

導醫(yī)護士管理制度一、總則為規(guī)范我院導醫(yī)護士工作，提高服務質量，營造良好的醫(yī)院服務環(huán)境，特制定本管理制度。二、應聘要求導醫(yī)護士應具有相應的護理專業(yè)知識，具有良好的語言溝通、服務技能及服務態(tài)度；導醫(yī)護士應具備親和力強、工作細致、耐心、責任心等職業(yè)素養(yǎng)；導醫(yī)護士應通過崗前培訓，熟悉醫(yī)院服務流程、制度，了解醫(yī)療相關知識，為患者提供科學、規(guī)范、安全的服務；導醫(yī)護士應定期接受醫(yī)護技能培訓，不斷提升自身專業(yè)水平。三、工作要求導醫(yī)護士應負責醫(yī)院內門診大廳導醫(yī)工作，引導患者就診、解答患者咨詢問題；導醫(yī)護士應協(xié)助醫(yī)生完成門診看診，做好健康教育宣傳工作，為患者提供即時、科學、合理的醫(yī)療衛(wèi)生服務；導醫(yī)護士應積極配合醫(yī)院就診流程，做好病例和病人信息的登記工作，確保醫(yī)療記錄的完整性和準確性；導醫(yī)護士應持續(xù)關注患者訴求，注意患者權益，及時將重點發(fā)現(xiàn)的問題反饋給醫(yī)務部門，為醫(yī)院醫(yī)療質量的提升提供參考意見。四、考核評價導醫(yī)護士的考核內容包括門診導醫(yī)工作、患者滿意度、工作紀律等方面；導醫(yī)護士的考核周期為半年一次，考核結果以評分形式進行評價；導醫(yī)護士考核結果與績效獎金掛鉤，并根據(jù)考核結果適時調整導醫(yī)護士工作的職責分配及工作量。五、職業(yè)道德導醫(yī)護士應堅持為患者服務的宗旨，尊重患者的人性、尊嚴和隱私；導醫(yī)護士應遵守醫(yī)院各項規(guī)定制度，維護單位和同事的形象；導醫(yī)護士應履行與職責相符的崗位職責，發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，積極參與醫(yī)院各項活動。六、制度落實與監(jiān)督本制度由醫(yī)務部制定、保管和解釋；導醫(yī)護士應認真學習、遵守本制度；經(jīng)醫(yī)務部批準，可以對本制度進行修訂；如有導醫(yī)護士有違反本制度的行為，應及時上報醫(yī)務部門

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