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文檔簡介

掛號收款管理制度1.引言掛號收款是醫(yī)院日常運營中至關重要的一環(huán)。為了規(guī)范掛號收款流程，防范收款漏洞，保障患者權益和醫(yī)院合法權益，制訂本管理制度。2.適用范圍本管理制度適用于醫(yī)院所有開展門診掛號業(yè)務的部門。3.收款流程患者掛號時，向掛號員提供個人信息和掛號費用。掛號員核對患者信息和費用，并對掛號收據(jù)進行編號和蓋章?；颊呤杖焯柺論?jù)，繳納掛號費用。掛號員向患者發(fā)放金額與掛號收據(jù)相符的正式收據(jù)。收款員每日對掛號收入進行核算并制作日報表。門診財務主管對所有的收款憑證進行審核。收款員將財務主管審核的憑證進行存檔，保存?zhèn)洳椤?.收款管理所有收款員需經過崗前培訓和資格考核后方可上崗。收款員每日開始工作前，應當對收款設施和憑證進行檢查、清點，確保正常。收款員收款時應當正確使用收款工具，并保證患者對應的收據(jù)與金額無誤。收款員遇到收款異常情況應當立即報告上級領導，并作出合理處理。收款員應當保密患者個人信息和財務資料。收款員每日收到的現(xiàn)金、支票等應當及時存入醫(yī)院賬戶，并保證款項安全。5.財務管理醫(yī)院門診財務員對每日門診掛號收入進行核算并制作日報表。門診財務主管對所有的收款憑證進行審核，并進行會計記賬。財務主管應當保護患者財務資料，確保財務資料安全可靠。每月底，門診收入匯總報表應當及時編制，報送財務部門進行審計。6.績效考核掛號員每日工作完成情況將計入績效考核評分。收款員每日收款情況以及財務處理情況將計入績效考核評分。門診財務主管每月審核憑證情況將計入績效考核評分。7.違紀處理收款員收費不按規(guī)定，并造成經濟損失的，須按工資50%罰款。收款員私自改動帳頁，上繳現(xiàn)金不符合實際情況的，按工資100%罰款。收款員不對現(xiàn)金、存折、支票和發(fā)票進行出具相應的收據(jù)的，按工資50%罰款。收款員涂改、截留、挪用、抽中、冒領、私鑄押金“款項”，按照工資150%罰款，并要求其自動辭職。8.結語本管理制度的制訂旨在保障醫(yī)院和患者的合法權益，規(guī)范收款流程，防范收款風險，做好收

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