銷售店鋪員工管理制度

銷售店鋪員工管理制度一、制度背景為了規(guī)范銷售店鋪員工的管理行為，提高員工的工作效率和服務(wù)水平，保持銷售店鋪長期穩(wěn)定高效的運營，制定此銷售店鋪員工管理制度。二、適用范圍此制度適用于所有銷售店鋪員工，包括全職、兼職、臨時工等。三、崗位描述1.崗位職責(zé)根據(jù)公司安排，按時完成店鋪銷售任務(wù)；熟悉商品特性和銷售技巧，為顧客提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢；維護店鋪內(nèi)部衛(wèi)生和倉庫管理，保持商品陳列的整潔有序；協(xié)助店長完成店鋪操作流程，確保各部門協(xié)調(diào)有序；完成店鋪上級主管交辦的其他相關(guān)工作。2.任職資格具有一定的銷售經(jīng)驗和服務(wù)意識；具備較好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力；具備良好的職業(yè)操守和服務(wù)意識，能夠保持良好的形象；必須性別不限，年齡在18歲以上。四、培訓(xùn)和考核1.培訓(xùn)公司會為新員工進行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司的組織架構(gòu)、內(nèi)部流程、服務(wù)規(guī)范、銷售技巧等方面的內(nèi)容，通過培訓(xùn)，提高新員工的服務(wù)水平和銷售技巧。2.考核1.定期考核公司會定期對銷售店鋪員工進行考核，考核內(nèi)容包括銷售業(yè)績、客戶滿意度、服務(wù)態(tài)度、協(xié)調(diào)能力、團隊合作等各方面的內(nèi)容，考核結(jié)果將會關(guān)系到員工的獎懲和晉升。2.臨時考核公司針對某些事件或項目會進行臨時考核，考核將會對員工績效、晉升、調(diào)整等進行評估。五、獎懲制度1.獎勵當(dāng)員工完成銷售計劃，并且客戶評價合格、未收到投訴時，將獲得以下獎勵：表彰信積分獎勵物質(zhì)獎勵2.懲罰當(dāng)員工存在以下不當(dāng)行為時，將會接受以下懲罰：未按時到崗，每次罰款50元遲到早退，每次罰款20元服務(wù)差評，扣除積分或者罰款六、員工福利公司將會根據(jù)員工的實際表現(xiàn)，給與以下福利：員工生日福利節(jié)假日福利節(jié)日禮品七、附則經(jīng)理和主管應(yīng)該在員工管理中嚴(yán)格要求，嚴(yán)格按照公司制度執(zhí)行管理。員工應(yīng)該在工作中嚴(yán)格遵守管理制度，不得違反公司規(guī)定，否則將受到相應(yīng)的懲處。公司將會根據(jù)員工的實際表現(xiàn)，進行獎懲和晉升。公司保留對此制度進行解釋的權(quán)利。以上就是銷售店鋪員工管理制度，公司希望通過此制度，能夠規(guī)范員工的行為