社群運營述職報告暨年終工作總結

社群運營人員述職報告暨年終工作總結

時光轉瞬即逝，緊張充實的20xx年已經(jīng)消逝，充滿希望的20xx年已經(jīng)到來，轉眼間我已經(jīng)作為一位社群運營人員X年了，這段時間是我人生旅途中重要的一程，我和同事們一起學習、工作，彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中鍛煉了工作能力，使我的業(yè)務能力有了很大的提升，當然這與領導的幫助與大家的支持是分不開的，再次我深表感謝！我作為公司社群運營的一員，感到十分自豪?，F(xiàn)將我這段時間的工作總結如下：日常工作概述01

用戶拉新用戶拉新是社群運營的首要一步，在工作期間我們在領導的帶領下，以XX項目以及禮品完成拉新，共建群XX個，共XX人。02用戶留存用戶留存對后續(xù)的社群運營與用戶轉化具有奠基作用，為創(chuàng)造用戶粘性，我們及時與群中用戶展開對話，及時給予解答方案。03微信社群運營與管理將留存的用戶進行進一步的篩選，將忠實用戶拉入同一客戶群進行進一步激活，工作期間，通過領導制定的有效方案我們一共展開了X期活動，并進行抽獎活動，激活用戶。04用戶轉化用戶轉化在前面的工作完成后便可水到渠成。20xx年，我們通過了XX活動進行用戶轉化，在前期活動基礎上展開多期活動，共建群X個，并開展營銷活動。年度工作總結與成績匯報工作總結經(jīng)過這段時間的自身努力和同事們的幫助，使我對工作有了較強的處理能力，熟悉了各項工作的操作的流程，同時，看到公司的迅速發(fā)展，我深感自豪，也更加希望自己能在公司找到自己的位置，實現(xiàn)自己的價值以及奮斗目標，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！成績匯報20xx年累計建群XX個，累計完成銷售額XX元，共成交XX單。存在的問題與不足01專業(yè)基礎不扎實在剛接觸社群運營時將社群運營簡單地歸結為單純的攬客戶，沒有從社群運營的本質出發(fā)了解這項工作，對產(chǎn)品認知度遠遠不夠，使得日常工作操作以及對用戶解答難題時有些吃力，整套工作流程缺少本質性的認識，今后需要對專業(yè)知識進行系統(tǒng)的學習，在日常工作中不斷完善自己。02工作缺少經(jīng)驗在接觸社群運營工作之前，我在這方面的工作經(jīng)驗確實有限，這使得我在工作期間無法及時有效地解決出現(xiàn)的問題，不能從最便捷有效的角度去處理，使得工作效率大打折扣。今后，我將在日常工作中及時積累經(jīng)驗，在與同事的交流中完善自己的工作流程與進程，并取得進步，讓工作效率進一步提升。20xx年規(guī)劃及努力方向01提高學習能力，培養(yǎng)專業(yè)素質具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務素質是做好本職工作的前提和必要條件。接下來我將把學習放在重要位置，努力提升自身的綜合素質，首先重點學習產(chǎn)品知識以及專業(yè)知識；其次，在前輩的指導下聯(lián)系實際學習美妝以及社群運營的技巧，注意相關知識的收集；最后，盡可能向周圍理論水平、業(yè)務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提升自己。02腳踏實地工作，更新工作技巧我的本職工作主要是社群運營，在日常工作的多方面都需要有腳踏實地的態(tài)度，在社群運營中重中之重的是用戶的溝通與交流，在這一塊我還需要進一步的打磨自己，需要秉持著事無巨細的態(tài)度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參考一些優(yōu)秀的實例與經(jīng)驗分享，逐步形成日常工作的一套體系，并對工作技巧進行不斷的更新與查漏補缺。時間一閃而過，20xx年已經(jīng)到來，新年伊始我會在本職工作上更加努力拼搏，將社群運營專員這個崗位做到游刃有余，不斷出彩，同時，在工作能力上再進一步提高，爭取做到為領導分憂。公司在發(fā)展的道路上越走越堅實，我