論信息化活動的管理

論信息化活動的管理烏家培教授一、信息化活動管理的重要性

二、信息化過程的管理

三、信息化工程的管理P.1一、信息化活動管理的重要性

P.2(一〕人類社會的活動離不開管理〔二〕信息化活動的出現(xiàn)、特征和存在方式〔三〕信息化活動管理的必要性與特點〔四〕信息化活動管理重要性的五種表現(xiàn)

〔一〕人類社會的活動離不開管理

P.31.企業(yè)活動、政府活動，以及其他有組織的活動，都需求管理2.“無為而治〞也是一種管理理念和管理方式3.管理有效性決議活動的效率、本錢和新機遇

〔二〕信息化活動的出現(xiàn)、特征和存在方式P.41.它是人類社會活動的組成部分，出如今工業(yè)化過程的中后期，盛行于信息時代2.以IT或ICT的推行運用、IR的開發(fā)利用，以及兩者的結合、共同作用為特征3.兩種存在方式：單獨存在；與其他活動相交融

〔三〕信息化活動的管理的必要性與特點P.51.同人類社會其他活動一樣也要有基于組織的管理，組織是靠權益來維系的2.與工業(yè)化活動相比，由于變化快、浸透廣、綜合性強、集成度高，信息化活動的管理更新穎、更復雜、難度更大、成效也更大〔四〕信息化活動管理重要性的五種表現(xiàn)P.61.節(jié)省信息化投資，提高投資報答率2.使信息化活動提高效率、降低本錢、擴展收入、改善質(zhì)量、增進機遇、減少風險3.優(yōu)化信息化活動及其效力對象的決策4.提升信息化活動效力對象的綜合實力和競爭才干5.促進信息化活動效力對象的流程重組、管理變革、制度創(chuàng)新、繼續(xù)開展二、信息化過程的管理P.7〔一〕信息化過程及其組織與管理〔二〕企業(yè)信息化促進企業(yè)開展的能夠性要經(jīng)過管理及其有效性來變成現(xiàn)實性〔三〕加強企業(yè)信息化管理的五大要素〔一〕信息化過程及其組織與管理P.81、信息化是一個過程：IT分散、浸透、運用的過程；IR開發(fā)利用程度提高的過程；信息產(chǎn)業(yè)不斷開展的過程；信息活動的規(guī)模和作用擴展的過程〔一〕信息化過程及其組織與管理(續(xù))P.92、擔任信息化過程的組織或主體：如國家；政府；企業(yè)；學校；社區(qū)；家庭；等等〔一〕信息化過程及其組織與管理(續(xù))P.103、信息化過程需求相應的管理和管理者，經(jīng)過有效的管理，信息化過程的推進

才會更加順利、安康、快速、有目的

性〔二〕企業(yè)信息化促進企業(yè)開展的能夠性要經(jīng)過管理及其有效性來變成現(xiàn)實性P.111、以企業(yè)信息化為例，來闡明它的動力、技術支撐、環(huán)境條件、目的2、企業(yè)信息化包括業(yè)務信息化與管理信息化以及兩者的一致，促進企業(yè)開展的能夠性轉化為現(xiàn)實性，要依賴于信息化管理及其有效性(二)企業(yè)信息化促進企業(yè)開展的能夠性要經(jīng)過管理及其有效性來變成現(xiàn)實性(續(xù))P.123、對我國企業(yè)信息化近幾十年實效的判別和分析：勝利和失敗的案例的比率都不高，普遍存在投資過大、效益有限、信息孤島多、共享程度低，對IT陷井、信息化黑洞，“不是等死就是找死〞的疑慮頗多。癥結在于信息化管理缺位、滯后、低效?！踩臣訌娖髽I(yè)信息化管理的五大要素P.131、轉變管理理念2、選好管理方式3、理順管理體制4、規(guī)范運轉機制5、發(fā)揚首席信息官〔CIO〕和信息化管理隊伍的作用1、轉變管理理念P.14糾正重技術輕管理、重部分輕整體的傾向

樹立系統(tǒng)觀和協(xié)同觀，上下、左右、內(nèi)外、遠近要協(xié)調(diào)互動選擇IT不片面追求先進而忽視適用，整合IR以深度開發(fā)和綜合利用為重信息化開展同外部環(huán)境、內(nèi)部資源和才干相順應信息化管理程度同信息化開展程度相匹配2、選好管理方式P.15完全自主方式有利于集中一致管理、保證信息平安；但投入大、利用率低；適用于實力雄厚的大型企業(yè)(2)工程外包方式有利于企業(yè)專注于信息化管理的關鍵部分、發(fā)揚社會專業(yè)化分工的優(yōu)越性；但外包需可靠，仍要管理(3)效力外包方式有利于快速運用新技術、優(yōu)化社會資源配置；但風險較大，需加強對外包的評價和監(jiān)控。應根據(jù)企業(yè)在不同時期的不同情況，根據(jù)企業(yè)信息化開展階段，思索外包市場成熟程度作出正確選擇3、理順管理體制P.16

指信息化管理的組織構造和組織規(guī)那么，涉及信息部門的設置、同其他部門和企業(yè)外部單位的關系，涉及信息化管理同企業(yè)整個管理和全部業(yè)務的關系堅持集中一致原那么，防止和抑制各自為政、部門割裂、反復建立、信息孤島；同時廣泛調(diào)動全體員工參與信息化及其管理的積極性和自動性責權益一致，組織機構要精干、有效率；高層指點必需參與信息化及其管理的艱苦決策，專職指點協(xié)調(diào)跨部門義務4、規(guī)范運轉機制P.17

指信息化管理的組織運轉，包括運轉的次序、流程、阻力和動力；次序規(guī)范，流程暢通，獎懲得當，約束和監(jiān)視要嚴厲；多交流、善溝通，使運轉機制能對信息化管理環(huán)境的變化作出快速、有效的反響5、發(fā)揚首席信息官(CIO)和信息化管理隊伍的作用P.18

CIO不是部門級指點而是企業(yè)高層指點，直接參與企業(yè)高層決策，同時擔任整個信息化管理，進展跨部門協(xié)調(diào)，以企業(yè)的信息化戰(zhàn)略同總體開展戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)和結合為己任信息化管理隊伍的素質(zhì)、才干與程度，對企業(yè)信息化的效果起決議性作用，他們應擅長發(fā)動其他員工投身于企業(yè)信息化三、信息化工程的管理P.19

(一)工程管理是在21世紀起重要作用的現(xiàn)代管理方式(二)信息化工程管理在信息化管理中日趨重要(三)信息化工程的生命周期與組織方式(四)信息化工程管理的三個階段和三種實施方式(五)信息化工程管理中的外包問題(六)企業(yè)實施管理的外包戰(zhàn)略是開展趨勢〔一〕工程管理是在21世紀起重要作用的現(xiàn)代管理方式P.20

1、工程管理從開創(chuàng)、實驗、確立到流行已有半個世紀的歷史2、21世紀企業(yè)環(huán)境變化加劇、競爭壓力加大，職能分割、組織僵化、單憑閱歷的傳統(tǒng)管理方式已不順應3、工程管理是具有面向成果、義務單一、組織靈敏、充溢活力等特點的現(xiàn)代管理方式〔二〕信息化工程管理在信息化管理中日趨重要P.21

企業(yè)信息化實施過程中，日益增多的義務表現(xiàn)為一個接一個的信息化工程的啟動和完成，對這些工程的管理就成了信息化管理的重要內(nèi)容。這種管理要在一定的時間約束和預算范圍內(nèi)調(diào)配人財物完成工程目的，屬一次性義務〔三〕信息化工程的生命周期與組織方式P.22

1、工程組織從組織設計、組織運轉、組織更新、到組織終結，有一個生命周期2、工程組織方式為矩陣型，橫向按工程義務細分，縱向按參與工程單位列示，成員來自不同單位，共同在工程經(jīng)理的組織下按分工完成各自義務，終了后前往原單位。按照工程經(jīng)理權益大小和工程組成員任職情況，矩陣組織有強矩陣和弱矩陣之分〔四〕信息化工程管理的三個階段和三種實施方式P.23

1、三個階段：前期立項——需求分析、工程審批中期管理——設備采購、系統(tǒng)開發(fā)、組織實施；要面向流程，多協(xié)商、協(xié)調(diào)、協(xié)作，處置好三種關系〔多個部門間關系、各個工程間關系、成員雙向報告的關系〕后期評價——總結閱歷教訓、評價成果2、三種實施方式：工程經(jīng)理制、工程招標制、工程監(jiān)理制〔五〕信息化工程管理中的外包問題P.24

1、是整個工程外包，還是工程內(nèi)部分任務外包，需根據(jù)主客觀條件和利弊得失進展抉擇；普通性工程和普通性任務適宜外包，對企業(yè)有艱苦影響的工程和關鍵性任務不宜于外包，即使外包也應慎重2、外包的優(yōu)點是節(jié)約開支、控制本錢、提高技術、加快進度、增進運轉維護效果、緩解人才流失壓力、可專注于中心義務的完成；缺陷是估價復雜和困難、影響組織學習和創(chuàng)新才干的提高、存在泄密風險3、在外包中仍需對工程進展監(jiān)管和控制，實施合同管理、加強風險管理、及時發(fā)現(xiàn)和處理同外包商協(xié)作中的問題(六)企業(yè)實施管理的外包戰(zhàn)略是開展趨勢P.25

1、不僅信息化過程和信息化工程的管理中有外包問題，整個企業(yè)管理也越來越多地采用外包2、企業(yè)為隨勢應變、快速呼應，需把外包作為實