前臺(tái)崗位職責(zé)模板

第頁(yè)共頁(yè)前臺(tái)崗位職責(zé)模板一、職位概述前臺(tái)是公司或機(jī)構(gòu)的門(mén)面，是客戶與公司第一次接觸的窗口，其工作是接待來(lái)訪者、處理來(lái)電、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源等。前臺(tái)是公司形象的代表，需要保持良好的形象和態(tài)度，給予客戶良好的印象。二、工作職責(zé)1.接待來(lái)訪者-對(duì)訪客進(jìn)行熱情接待，引導(dǎo)訪客到相應(yīng)的會(huì)議室或辦公室；-提供必要的協(xié)助，如提供飲用水、咖啡等；-向訪客提供有關(guān)公司產(chǎn)品和服務(wù)的基本信息。2.處理來(lái)電-延伸電話并且保持友好而專業(yè)的態(tài)度；-根據(jù)來(lái)電者的需求，將電話轉(zhuǎn)接到相應(yīng)部門(mén)或人員；-記錄來(lái)電者的姓名、電話和留言，并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相應(yīng)人員。3.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源-負(fù)責(zé)預(yù)訂會(huì)議室，為公司內(nèi)部會(huì)議提供協(xié)助；-協(xié)助部門(mén)同事辦理文件傳遞、快遞、訂餐等事務(wù)；-維護(hù)公司通訊錄和官方網(wǎng)站的相關(guān)信息。4.維護(hù)前臺(tái)環(huán)境-保持前臺(tái)區(qū)域的整潔和良好的工作環(huán)境；-協(xié)調(diào)維修人員及時(shí)解決前臺(tái)設(shè)施的故障和問(wèn)題；-定期檢查和更新前臺(tái)的資料、宣傳品和公司文化展示。5.提供行政支持-協(xié)助部門(mén)同事辦理一些行政工作，如會(huì)議安排、文件整理等；-協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理一些日常的行政事務(wù)；-完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。三、任職要求1.學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，行政管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；2.工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，有酒店前臺(tái)或大型企業(yè)前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；3.語(yǔ)言能力：熟練使用普通話和一門(mén)外語(yǔ)，具備良好的口頭和書(shū)面表達(dá)能力；4.電腦技能：熟練使用辦公軟件和辦公設(shè)備，如MicrosoftOffice、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等；5.溝通能力：具有良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，能夠與各種人員有效溝通，處理各種突發(fā)狀況；6.心理素質(zhì)：具備較強(qiáng)的抗壓能力和細(xì)心仔細(xì)的工作態(tài)度，能夠保持良好的工作效率和情緒穩(wěn)定。四、工作時(shí)間和福利待遇1.工作時(shí)間：正常工作時(shí)間為每周五天，每天8小時(shí)，具體工作時(shí)間根據(jù)公司的安排而定；2.薪資待遇：根據(jù)個(gè)人能力和經(jīng)驗(yàn)面談，具體薪資待遇將與候選人進(jìn)行商議；3.福利待遇：享有法定假日和年假，公司提供員工培訓(xùn)、員工旅游等福利。五、備注以上職責(zé)僅為模板，可以根據(jù)不同公司的實(shí)際需要進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。前臺(tái)崗位的具體職責(zé)和要求可能