管理學(xué)原理 第六講 計(jì)劃與計(jì)劃工作

第六講

方案與方案工作

方案過(guò)程是決策的組織落實(shí)過(guò)程。方案通過(guò)將組織在一定時(shí)期內(nèi)的活動(dòng)任務(wù)分解給組織的每個(gè)部門(mén)、環(huán)節(jié)和個(gè)人，從而不僅為這些部門(mén)、環(huán)節(jié)和個(gè)人在該時(shí)期的工作提供了具體的依據(jù)，而且為決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了保證。無(wú)論組織還是個(gè)人，無(wú)論工作還是生活，都會(huì)經(jīng)常遇到“方案〞的問(wèn)題。國(guó)家為了確保未來(lái)的經(jīng)濟(jì)開(kāi)展，要制定五年方案；一個(gè)企業(yè)要推出某種新產(chǎn)品，要制定新產(chǎn)品研發(fā)方案和銷(xiāo)售方案；甚至一個(gè)家庭，為了有效地利用所擁有的經(jīng)濟(jì)資源，也需要一個(gè)收支方案。

方案是如此重要，以至于任何活動(dòng)都離不開(kāi)它主要內(nèi)容方案的概念及特征1方案的類(lèi)型2方案的編制過(guò)程3一個(gè)馬拉松世界冠軍的謎團(tuán)計(jì)劃運(yùn)籌帷幄：“夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外〞，出自?史記·高祖本紀(jì)?“凡事欲那么立，不欲那么廢〞，出自?禮記·中庸?“方案工作是一座橋梁，它把我們所處的這岸和我們要去的對(duì)岸連接起來(lái)，以克服這一天塹。〞—哈羅德·孔茨“方案工作在管理職能中處于首位〞——西斯克方案的概念什么是方案？動(dòng)詞意義上：預(yù)測(cè)未來(lái)、設(shè)立目標(biāo)、決定政策、選擇方案名詞意義上：組織以及組織內(nèi)不同部門(mén)和不同成員，在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)，關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的文件。方案的內(nèi)容〔5W1H〕做什么〔what〕：預(yù)先明確進(jìn)行活動(dòng)的具體內(nèi)容為什么要做〔why〕：明確方案的原因，要到達(dá)什么樣的目標(biāo)，抓住什么樣的時(shí)機(jī)誰(shuí)去做〔who〕：活動(dòng)由誰(shuí)負(fù)責(zé)，由誰(shuí)實(shí)施什么時(shí)候做〔when〕：規(guī)定方案中各項(xiàng)工作的開(kāi)始時(shí)間和完成進(jìn)度，以便進(jìn)行有效的控制和對(duì)各種資源進(jìn)行協(xié)調(diào)和平衡。在什么地方做〔where〕：規(guī)定方案實(shí)施的地點(diǎn)和場(chǎng)所，了解方案實(shí)施的環(huán)境條件和限制，以便合理安排方案實(shí)施的空間、組織和布局怎么做〔how〕：制定方案所要采取的措施、方式方法以及相應(yīng)的政策和規(guī)那么方案的特征目的性任何組織或個(gè)人制定方案都是為了有效到達(dá)某種目標(biāo)。方案工作是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而效勞的，方案可以給出未來(lái)的活動(dòng)方向先行性方案工作相比于其它管理職能處于領(lǐng)先地位普遍性組織的任何管理都需要方案，方案是管理者應(yīng)有的職能秩序性表現(xiàn)為縱向?qū)哟涡院蜋M向協(xié)作性效率性方案工作的任務(wù)不僅是要確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而且要從眾多的方案中選擇最優(yōu)的，以求資源的合理利用和提高效率創(chuàng)造性正如新產(chǎn)品的成功在于創(chuàng)新一樣，方案的成功相當(dāng)程度上也依賴(lài)于創(chuàng)新時(shí)效性任何方案工作都有方案期的限制，超過(guò)方案的期限，方案就沒(méi)有任何意義因此，方案工作必須在方案期開(kāi)始之前完成方案制定，任何方案都必須慎重選擇方案期的起止時(shí)間。方案的作用

方案是管理者指揮的依據(jù)方案是降低風(fēng)險(xiǎn)、掌握主動(dòng)的手段方案是減少浪費(fèi)、提高效益的方法方案是管理者進(jìn)行控制的標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)科學(xué)性、準(zhǔn)確性的方案可以對(duì)工作起到事半功倍的效果，相反假設(shè)是一個(gè)很差的方案，那么會(huì)使工作事倍功半，甚至一無(wú)所得。對(duì)方案工作的認(rèn)識(shí)方案不是籌劃未來(lái)方案不是做未來(lái)的決策方案不能消除變化方案并不減少靈活性準(zhǔn)確的方案并不浪費(fèi)管理者的時(shí)間方案的重要性：案例分析A公司是一家以鑄造產(chǎn)品的生產(chǎn)及銷(xiāo)售為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)，由于受我國(guó)春節(jié)等習(xí)俗的影響，相關(guān)行業(yè)在春節(jié)期間均減少固定資產(chǎn)的投資，因而訂單較少，也就是經(jīng)營(yíng)淡季。但在這個(gè)時(shí)期，每月不加班仍然完不成月初既定的方案，令人費(fèi)解，而且還出現(xiàn)局部產(chǎn)品供貨嚴(yán)重延誤的情況，特別是到了月底的時(shí)候，哪個(gè)客戶(hù)要的急，就先生產(chǎn)該客戶(hù)的，造成許多客戶(hù)都抱怨沒(méi)有按期供貨。通過(guò)調(diào)查，該公司生產(chǎn)方案存在很多問(wèn)題，如，一些客戶(hù)到了月底才將訂單提供給公司，導(dǎo)致生產(chǎn)方案做出來(lái)，這個(gè)月已經(jīng)過(guò)去1周了；當(dāng)一些客戶(hù)在月中追加訂單時(shí)，公司就調(diào)整其它客戶(hù)產(chǎn)品的生產(chǎn)，緊急生產(chǎn)這些追加的訂單。從內(nèi)部而言，該生產(chǎn)的沒(méi)有生產(chǎn)完，從外部而言，由于沒(méi)能有方案地進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)整，打亂了原有的生產(chǎn)方案，無(wú)法保證客戶(hù)的按期供貨。方案的類(lèi)型計(jì)劃的類(lèi)型分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)型時(shí)間長(zhǎng)短長(zhǎng)期計(jì)劃短期計(jì)劃職能空間業(yè)務(wù)計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃人事計(jì)劃綜合性程度（涉及的時(shí)間長(zhǎng)短和涉及的范圍廣狹）戰(zhàn)略性計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃明確性具體性計(jì)劃指導(dǎo)性計(jì)劃程度化程度程序性計(jì)劃非程序性計(jì)劃方案的類(lèi)型方案的層次體系層次結(jié)構(gòu)，從上到下，從抽象到具體〔韋里克和孔茨〕方案的層次體系方案的層次體系目標(biāo)：組織的活動(dòng)所要到達(dá)的結(jié)果，既是方案的終點(diǎn)，也是組織工作、領(lǐng)導(dǎo)工作以及控制工作的結(jié)果。對(duì)于大學(xué)來(lái)說(shuō)，會(huì)設(shè)定不同時(shí)期的目標(biāo)和各院系的目標(biāo)，如最近3年培養(yǎng)了多少人才、發(fā)表了多少論文戰(zhàn)略：企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其宗旨和目標(biāo)而確定的組織行動(dòng)方向和資源配置綱要。不是確切地說(shuō)明企業(yè)應(yīng)如何去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而是對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想和行動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)。確定企業(yè)根本的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所采取的相應(yīng)的措施、行動(dòng)以及必要的資源分配?！X(qián)德勒什么是戰(zhàn)略方案的層次體系政策：處理問(wèn)題時(shí)，用來(lái)指導(dǎo)和溝通思想與行動(dòng)的方針和明文規(guī)定。程序：制定處理未來(lái)活動(dòng)的一種必要方法行動(dòng)指南而非思想指南沒(méi)有給予行動(dòng)者自由處理的權(quán)力，往往表現(xiàn)為規(guī)章制度規(guī)那么：針對(duì)具體場(chǎng)合和具體情況采取某種特定行為的規(guī)定，無(wú)酌情處理的余地最簡(jiǎn)單形式的方案方案的層次體系方案：一種綜合性的方案，包括目標(biāo)、政策、規(guī)那么、任務(wù)委派、資源安排以及其他要素方案可能大，也可能小，既有航空公司開(kāi)辟新航線那樣的大型規(guī)劃、也存在諸如某小企業(yè)的車(chē)間主任為提高工人士氣制定的一般規(guī)劃預(yù)算：用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的一種方案，既可以用貨幣表示，也可以用如工時(shí)、產(chǎn)品單位等指標(biāo)表示方案的制定過(guò)程1.估量時(shí)機(jī)對(duì)未來(lái)可能出現(xiàn)的時(shí)機(jī)進(jìn)行評(píng)估，如估計(jì)市場(chǎng)需求變化的趨勢(shì)2.制定目標(biāo)目標(biāo)是期望的成果，是執(zhí)行時(shí)的努力方向，是考核時(shí)驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)。3.認(rèn)清現(xiàn)狀對(duì)自己的實(shí)力、組織內(nèi)部環(huán)境、外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和環(huán)境清楚了解，做到知己知彼，心中有數(shù)，才能夠找到到達(dá)目標(biāo)的有效手段方案的制定過(guò)程方案的制定過(guò)程7.制定主要方案將方案用文字形式表達(dá)出來(lái)，5W1H8.制定派生方案，也稱(chēng)輔助方案Eg：一家航空公司決定需要開(kāi)辟一條航線，這個(gè)主要方案下面還需制定很多派生方案，如采購(gòu)和安置零部件、建立維修設(shè)施方案、雇傭和培訓(xùn)各類(lèi)人員的方案9.編制預(yù)算把方案轉(zhuǎn)化為預(yù)算，數(shù)字化，是衡量方案工作進(jìn)度的重要標(biāo)準(zhǔn)2002年娃哈哈進(jìn)軍童裝市場(chǎng)方案制定(1)估量時(shí)機(jī):據(jù)娃哈哈所作的一項(xiàng)調(diào)查,中國(guó)0-14歲的少年兒童有2.87億人,占總?cè)丝诘?2.5%,而童裝的年產(chǎn)量卻只有6億件,生產(chǎn)童裝將擁有一個(gè)龐大的市場(chǎng)空間.(2)根據(jù)現(xiàn)狀并研究過(guò)去，確定目標(biāo):一年內(nèi)做到銷(xiāo)售額10億元,成為國(guó)內(nèi)童裝市場(chǎng)的〞龍頭老大〞.(3)確定前提條件: 品牌:廣受兒童喜愛(ài),已有堅(jiān)實(shí)根底,可以發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì) 設(shè)計(jì)與面料:專(zhuān)程到歐洲考察了面料市場(chǎng)和設(shè)計(jì)風(fēng)格. 資金:沒(méi)有銀行負(fù)債,閑置資金有10億元之多. 市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò):借用飲料市場(chǎng)〞聯(lián)銷(xiāo)體〞網(wǎng)絡(luò).娃哈哈進(jìn)軍童裝市場(chǎng)(4)擬定可選方案 自己設(shè)計(jì),建廠,建店銷(xiāo)售 外包設(shè)計(jì),貼牌生產(chǎn),建店銷(xiāo)售 外包設(shè)計(jì),貼牌生產(chǎn),開(kāi)展加盟店銷(xiāo)售(5)評(píng)價(jià)備選方案: 分析各方案本錢(qián)效益、做到發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、揚(yáng)長(zhǎng)避短.(6)確定方案: 與香港達(dá)利集團(tuán)及上海東華大學(xué)服裝學(xué)院強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,共同投建娃哈哈股份,以一流的設(shè)備、一流的面料,高起點(diǎn)地進(jìn)入童裝業(yè),按國(guó)際〞環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)〞組織生產(chǎn),采取〞零加盟費(fèi)〞形式,用特許加盟的方式來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng).娃哈哈進(jìn)軍童裝市場(chǎng)(7)擬定派生方案: 制定投資方案、市場(chǎng)開(kāi)拓方案、品牌推廣方案等.(8)編制預(yù)算: 品牌推廣費(fèi)用預(yù)算等具體預(yù)算方案.娃哈哈進(jìn)軍童裝市場(chǎng)——風(fēng)險(xiǎn)思考一：童裝行業(yè)是否適合娃哈哈進(jìn)入？娃哈哈以飲料業(yè)規(guī)?；a(chǎn)的思維進(jìn)軍需求個(gè)性化、多樣化的童裝業(yè)，其中存在巨大的風(fēng)險(xiǎn)思考二：娃哈哈憑什么進(jìn)入童裝行業(yè)？娃哈哈憑借品牌延伸和廣告可能獲得一定短期優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力，但離未來(lái)長(zhǎng)期的成功尚很遠(yuǎn)思考三：娃哈哈品牌內(nèi)涵如果延伸到童裝后，會(huì)對(duì)其食品飲料產(chǎn)業(yè)造成多大