裝修知識培訓(xùn)課件

PPT文檔演模板裝修知識培訓(xùn)2023/10/8裝修知識培訓(xùn)一.家裝行業(yè)發(fā)展史裝修知識培訓(xùn)PPT文檔演模板一、家裝行業(yè)的發(fā)展歷程二、家裝風格的演變過程1.九十年代初期的裝修，基本上沒有什么風格，只以實用為主

2.到九十年代中期以歐式風格、現(xiàn)代風格為主3.九十年代后期，中式較為傳統(tǒng)的裝修風格和田園主義、自然主義的風格三、家裝內(nèi)容的發(fā)展變化

家裝的內(nèi)容經(jīng)歷了從復(fù)雜到簡單從繁瑣到簡約的變化，裝修的項目正在逐漸減少，成品化的項目正逐漸增多，我們相信未來的家裝，將只是簡單在現(xiàn)場吊一些棚，處理處理墻面等，更多的家具性質(zhì)的裝修項目都被成品取代。人們開始更注重購買室內(nèi)的裝飾品、工藝品和花卉盆景四、家裝公司的成長與發(fā)展家裝行業(yè)整體的技術(shù)含量不高，業(yè)務(wù)操作的策略被模仿性也很大第二節(jié)家裝所包含的內(nèi)容裝修知識培訓(xùn)PPT文檔演模板整體裝修項目各地裝修項目的異同點全包與半包、包清工家裝配套陪采（設(shè)計跟蹤服務(wù)）整體裝修項目裝修知識培訓(xùn)PPT文檔演模板1、房屋結(jié)構(gòu)改造（拆除和重砌，承重墻）2、家庭生活功能的補充和完善（水電未入戶）3、門窗工程4、地面墻面天花工程（防水、建議造型石膏線）全包與半包、包清工裝修知識培訓(xùn)PPT文檔演模板全包1）廣義全包就是將客戶家裝所有的項目一包在內(nèi)，包括家具、家電、主材、輔材和施工，客戶只需要將日常用品和行李拎進新居就行。

2）狹義全包是指包括家裝主材、輔材和施工，一般不包括家具、家

電等項目。半包半包是指只包輔材和施工，不包括主材，象地板、地磚、窗簾、鎖具、燈具開關(guān)等主材都由客戶自己提供。包清工包清工是指不管是主材還是輔材，都由客戶自己購買，裝修公司或施工隊只承包施工項目。一般來說，包清工形式家裝公司采用的比較少，除極少數(shù)公司或工程施工外，大多數(shù)公司都采用半包形式。家裝配套裝修知識培訓(xùn)PPT文檔演模板主要是指對主材、家具、家電、飾品類的配套銷售（公司現(xiàn)主要有瓷磚，櫥柜，家具的配套服務(wù)）第三節(jié)家裝業(yè)務(wù)的流程裝修知識培訓(xùn)PPT文檔演模板一、家裝公司業(yè)務(wù)操作流程二、客戶裝修流程三、業(yè)務(wù)員服務(wù)流程?家裝公司的業(yè)務(wù)操作流程裝修知識培訓(xùn)PPT文檔演模板業(yè)務(wù)宣傳期——客戶咨詢期——售前服務(wù)期（提供解答、量房、預(yù)算、方案）——專一服務(wù)期（客戶交納訂金后，由專門的設(shè)計師提供一對一服務(wù)，直到雙方簽訂合同）——工程施工期——工程驗收期（驗收完畢就是銷售結(jié)束，而不僅僅是簽了合同銷售就結(jié)束了）——售后服務(wù)期?？蛻粞b修流程裝修知識培訓(xùn)PPT文檔演模板首先是了解期其次是考察期然后是確定期接下來是施工期家裝調(diào)整期（施工毛病或設(shè)計缺陷）最后是保修期（兩年）業(yè)務(wù)員服務(wù)流程裝修知識培訓(xùn)PPT文檔演模板首先是接觸客戶其次是業(yè)務(wù)介紹然后是引進公司或促成量房最后是業(yè)務(wù)跟進，在設(shè)計期間、施工期間和售后服務(wù)期間第四節(jié)家裝業(yè)務(wù)的特點裝修知識培訓(xùn)PPT文檔演模板特點一：客戶群體為有限群體特點二：客戶的不可再生性特點三：遇見客戶的偶然性特點四：服務(wù)客戶的中間性特點五：業(yè)務(wù)就是尋找客戶。第二章 家裝基礎(chǔ)知識裝修知識培訓(xùn)PPT文檔演模板第一節(jié)認識裝修名稱，地址1、樓盤

2、戶型3、玄關(guān)進戶門內(nèi)的附近區(qū)域，通常用作進門換換鞋、臨時掛衣物、

阻隔客廳視線。玄關(guān)有獨立空間和敞開式兩種。4、開間5、進深6、建筑面積7、使用面積8、開發(fā)商9、物業(yè)公司10、開盤11、入住是指居室中獨立房間的寬度（通常還要把兩邊的墻壁計算進去）。是指居室內(nèi)的縱向尺寸是指包含房屋墻體、公攤面積在內(nèi)的房屋面積是指房間內(nèi)的凈面積（不含墻體）。對樓盤進行統(tǒng)一規(guī)劃、設(shè)計、建筑、銷售的公司。對小區(qū)內(nèi)進行保安、維護、服務(wù)、管理的公司。

樓盤對外正式公開發(fā)售（通常在樓盤封頂之際）。樓盤內(nèi)外建筑結(jié)束，業(yè)主領(lǐng)鑰匙開始進住，又稱發(fā)鑰匙。第二類裝修知識培訓(xùn)PPT文檔演模板裝修如：燈具配飾、色彩調(diào)和、窗簾、壁畫、古董架、背景1、裝修

2、裝飾墻、吊棚。3、設(shè)計4、施工5、裝修公司6、預(yù)算7、工程款8、裝修合同9、量尺10、平面布置圖11、效果圖12、設(shè)計師13、監(jiān)理 又稱巡檢，是指裝修公司內(nèi)，對工地現(xiàn)場進行材料、質(zhì)量、衛(wèi)生監(jiān)督、協(xié)調(diào)的工作人員。第二節(jié)了解家裝材料裝修知識培訓(xùn)PPT文檔演模板一、襯板類1、細木工板細木工板又稱大芯板，是最常用的木作襯板，常用的細木工板厚度為18毫米，主要用于門窗套襯板、柜體板、吊頂造型模板、木門邊框或柜門板等。2橡木 厚度從3厘到18厘不等，3厘板橡木做飾面板，5厘橡木線條收邊。3、密度板4、三聚氰氨板5、實木集成材現(xiàn)在一些公司推廣實木裝修，多數(shù)使用的是實木集成材，又叫指接集成材，是將實木切成很小的板塊，采用交叉對接的方式，拼成一塊很大的木板，方便施工時使用。實木集成材可以用做底板，也可直接當作飾面板刷漆即可。目前常用的實木集成材有樟子松、楸木、水曲柳等。6、實木板實木板分兩種，一種是將樹木按照一定厚度，切成成品的木板；另一種則是購買原木直接在現(xiàn)場加工成各種規(guī)格的板材。由于實木板的寬度一般達不到做大門套或柜門的要求，因此在制作過程中要將幾塊木板拼合使用。二、面板類裝修知識培訓(xùn)PPT文檔演模板常用的面板種類有：1、深色系：黑胡桃、紫檀、沙比利等2、中色系：紅櫻桃、紅胡桃、泰柚、紅櫸等3、淺色系：白胡桃、白櫸、楓木、橡木等三、吊頂材料類裝修知識培訓(xùn)PPT文檔演模板?1、吊頂龍骨：家裝中石膏板吊頂常用木方，木方的規(guī)格有4*6、3*5，3*4（杉木）等多種。鋁扣板吊頂則需用輕鋼龍骨和鋁邊角條。2、吊頂面板：常見的吊頂面板有石膏板、硅鈣板、鋁扣板、鋁塑板、PVC板，廚房、衛(wèi)生間、陽臺等防水要求較高的地方，多用鋁扣板、鋁塑板和PVC板。四、油漆材料類裝修知識培訓(xùn)PPT文檔演模板1、

清漆： 透明無色的。2、混油：混油就是通過膩子和油漆，將木材表面的紋路完全遮住，從而只看見表面油漆顏色的一種油漆工藝手法。家裝常用的混油是白混油。3、清漆調(diào)色：就是在清漆使用效果基礎(chǔ)上，加上一種顏料，使木器表面呈現(xiàn)一種與原來顏色不同的顏色，但飾面板本身的木紋還是清淅可見。五、地板類裝修知識培訓(xùn)PPT文檔演模板1、實木地板的木材種類有松木、柞木、柚木、菠蘿格、花梨木、紫

檀等。實木地板具有視覺高檔、腳感良好等優(yōu)點，但也具備熱脹冷縮、干裂等缺點，不易保養(yǎng)，價格越來越高。2、竹木地板是將毛竹切成很小的竹片，然后將多層竹片粘接成一定厚度制作而成的。竹木地板具有自然、環(huán)保、清涼、色澤差異小等優(yōu)點，但其和實木地板一樣，需要精心的保養(yǎng)，適用南方。3、強化(復(fù)合)木地板一般是由四層材料復(fù)合組成，即耐磨層、裝飾層、高密度基材層、平衡(防潮)層。強化地板具有耐磨、花色豐富、容易護理、安裝簡便和價格低廉等優(yōu)點，目前已經(jīng)成為市場上最熱門的地板。4、實木復(fù)合地板是介于實木地板與強化地板之間的新型地材，既有實木地板的自然紋理、質(zhì)感與彈性，又有強化地板的抗變形、易清理等優(yōu)勢。第三節(jié)了解家裝工種裝修知識培訓(xùn)PPT文檔演模板一、水暖工二、電工三、瓦工四、木工五、油工六、力工第四節(jié)了解家裝施工流程裝修知識培訓(xùn)PPT文檔演模板一、工期工期就是實施家裝施工的總天數(shù)。目前家裝的工期已經(jīng)大大縮短，150平方米的房子，工期也只需45-50天，根據(jù)實際情況工期縮短至30天了。工期的長短主要是由施工項目決定了，比如說別墅工程，一般前期的土建、瓦工施工時間就會比較長，有的達到一個月以上，這樣，整個工期一般都在70-90天。普通家庭，120平方米以內(nèi)的房屋裝修，工期一般不會超過45天，面積超大項目超多，工期也會相應(yīng)延長。二、施工流程裝修知識培訓(xùn)PPT文檔演模板??1、簽訂合同以后，一般會預(yù)留出三到四天的開工準備時間，也就是工期不是從簽訂合同開始計算，而是從開工當天開始計算。設(shè)計師預(yù)留出三到四天，就是為了公司內(nèi)部對施工隊伍進行調(diào)整安排、內(nèi)部交底、購買開工材料等。2、水電先行。3、瓦工其后。

4、木工當中。5、油漆工最后。6、水電收尾三、 驗收流程裝修知識培訓(xùn)PPT文檔演模板1、材料進場驗收：這主要是開工當天或在隨后施工中，由公司監(jiān)理陪同客戶對公司所使用的各種裝修材料進行驗收，業(yè)主認為合格并簽字后方可施工。2、隱蔽工程驗收：準確地說，隱蔽工程應(yīng)該分為兩部分，一次是水電路改造后進行驗收，驗收完瓦工就要將水管、電線管埋進墻里，表面粘帖瓷磚。另一次對木工吊頂、木作基底的驗收，驗收合格后，木工才能進行吊頂飾面和木器飾面。3、中期驗收：一般是在木工飾面結(jié)束后進行中期驗收，中期驗收合格后，客戶支付中期款以后，油工繼續(xù)施工。當然有的合同中說的是工期過半，有的合同說的是工程量過半，按實際情況而定。4、竣工驗收：在所有工程都結(jié)束后，公司監(jiān)理、設(shè)計師陪同客戶進行全面驗收。驗收通過后，客戶支付尾款，工程就算結(jié)束，開始進入保修期。以上我們說的是公司與客戶之間的驗收流程，而公司自