出租汽車駕駛員從業(yè)資格

出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試題庫考試題庫(第1版)試題分布表考試項目總分總量小計1.政策、法汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定《出租汽車規(guī)范74駕駛員服務(wù)要求4特殊人群服務(wù)與服務(wù)禁忌3283.安全運營知識安全運營生理與心理知識35自我安全防范155常見危險品的基本知識1936225.其他相關(guān)知識144164155186—11—第一部分政策、法律法規(guī)(110題) 第二部分服務(wù)標準規(guī)范(190題) 1.服務(wù)流程(68題) 一、判斷題(38題) 2.車輛服務(wù)要求(40題) 3.駕駛員服務(wù)要求(36題) 一、判斷題(18題) 4.特殊人群服務(wù)與服務(wù)禁忌(28題) 一、判斷題(11題) 5.服務(wù)評價與投訴處理(18題) 44 二、單項選擇題(8題) 1.安全運營生理與心理知識(28題) 46 —12— 2.行車安全與突發(fā)情況處置(83題) 3.自我安全防范(10題) 4.常見危險品的基本知識(9題) 一、判斷題(3題) 二、單項選擇題(6題) 第四部分職業(yè)道德(20題) 社會責任與職業(yè)道德(20題) 第五部分其他相關(guān)知識(50題) 1.運價與計程計價設(shè)備使用知識(16題) 2.節(jié)能與環(huán)保知識(10題) 二、單項選擇題(4題) 3.交通事故處理(10題) 二、單項選擇題(5題) 第一部分政策法律法規(guī)(110題)序號1出租汽車駕駛員從業(yè)資格包括巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員正確2申請人若首次參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試，其全國公共科目和區(qū)域科目考試可在不3投入運營的出租汽車車輛應(yīng)當安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、正確4根據(jù)國家關(guān)于深化出租汽車改革的要求，嚴禁出租汽車企業(yè)向駕駛員收取高額抵押金，現(xiàn)有抵押金正確5新增巡游出租汽車經(jīng)營權(quán)全部實行無償使用，但可以變6出租汽車綜合服務(wù)區(qū)應(yīng)當為進入服務(wù)區(qū)的出租汽車駕駛員免費提供餐飲、7城市人民政府要優(yōu)先發(fā)展公共交通，適度發(fā)正確8巡游出租汽車和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車應(yīng)實行錯位發(fā)展和差異化經(jīng)營，為社會公眾提供品質(zhì)化、多樣化正確9取得從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員，應(yīng)當經(jīng)出租汽車行政主管部門從業(yè)資格注冊后，方可從事出租汽車客運服務(wù)正確網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員的注冊，通過出租汽車經(jīng)營者向發(fā)證機關(guān)所在地出租汽車行政主管部門報備完成正確個體出租汽車經(jīng)營者自己駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，不需要申請辦理從業(yè)資序號出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊有效期內(nèi)，與出租汽車經(jīng)營者解除勞動合同的，應(yīng)當申請注出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格證后超過1年未申請注冊的，注冊后上崗前應(yīng)當完成不少于27學時的繼續(xù)教正確出租汽車駕駛員辦理注冊后應(yīng)將從業(yè)資格證交由出租汽車網(wǎng)約車按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營的原則正確網(wǎng)約車平臺公司承擔承運人責任，應(yīng)當保證運營安全，保障乘正確網(wǎng)約車平臺公司暫?；蛘呓K止運營的，應(yīng)當通告提供服務(wù)的車輛所正確網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)與駕駛員簽訂勞動合同或者協(xié)議，明確雙方的正確網(wǎng)約車平臺公司在提供網(wǎng)約車服務(wù)時，應(yīng)當提供駕駛員姓名、照片、手機號碼和服務(wù)評價結(jié)果，以及車輛牌照等信息正確網(wǎng)約車平臺公司不得妨礙市場公平競爭，不得為排擠競爭對手而以低于成本的價格運營擾亂正確網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員可以向第三方有償提供駕駛員、約車人和乘客的相任何企業(yè)和個人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對接開展網(wǎng)約正確任何企業(yè)和個人不得以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約正確網(wǎng)約車車輛和駕駛員不得通過未取得經(jīng)營許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺提正確網(wǎng)約車只要行駛里程未達到60萬千米，就可以允許經(jīng)營。使用年限達到8年但行駛里程未達到60萬千米的網(wǎng)約車，應(yīng)當退出經(jīng)營。正確小、微型非營運載客汽車登記為預(yù)約出租客運的，行駛里程達到60萬千米時強制報廢。正確除小、微型非營運載客汽車外，其他小、微型營運載客汽車登記為預(yù)約出租客運的，按照該類型營運載客汽車報廢標準和網(wǎng)約車報廢標準中先行達到的標準報廢。正確國家鼓勵巡游出租汽車實行規(guī)?；?、集約化、個體化經(jīng)營。出租汽車駕駛員應(yīng)當做好運營前例行檢查，保持車輛設(shè)施、設(shè)備完好，車容整潔正確出租汽車駕駛員應(yīng)當衣著整潔，語言文明，主動問候，提醒乘客根據(jù)意愿選擇是否系安全帶。出租汽車駕駛員應(yīng)當根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務(wù)設(shè)備。正確為提高車輛使用效率，出租汽車駕駛員在客流高峰時段，可以不經(jīng)乘客同意搭載其他乘出租汽車駕駛員應(yīng)當遵守道路交通安全法規(guī)，文明禮讓行車。正確出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失財物，設(shè)法及時歸還失主。無法找到失主的，可由自己保乘客要求去偏遠、冷僻地區(qū)或者夜間要求駛出城區(qū)的，出租汽車駕駛員有權(quán)直接拒絕提供服務(wù)。出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險物品的，應(yīng)當立即報警。正確出租汽車駕駛員接單后，應(yīng)當按照約定時間到達約定地點。乘客未按約定候車時，駕駛員可直接自行撤單。駕駛員有私自轉(zhuǎn)包經(jīng)營等違法行為的，巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當予以糾正；情節(jié)嚴重的，可按照約定解除合同。正確序號巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當通過建立替班駕駛員隊伍、減免駕駛員休息日經(jīng)營承包費用等方式保障出租汽車正確巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當合理確定承包、管理費用，可以適當向駕駛員轉(zhuǎn)嫁投資巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當根據(jù)經(jīng)營成本、運價變化等因素及時調(diào)整承包費標準或者正確正確有交通肇事犯罪記錄的出租汽車駕駛員，將由發(fā)證機關(guān)撤銷其從業(yè)資格證正確出租汽車駕駛員不再具備從業(yè)條件的，出租汽車行政主管部門將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)撤銷或者吊銷其從正確轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處1萬元錯誤巡游出租汽車駕駛員如無法繼續(xù)從事經(jīng)營的，可以將承包經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)包給新增出租汽車經(jīng)營權(quán)一律實行期限制，不得再實正確取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊在崗的，仍需參加出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核工作每年進行一次。正確正確正確序號備選答案D1出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試成績在()域范圍B.市域范圍C.全國范圍D.縣市域范圍C2出租汽車駕駛員從業(yè)資格全國公共科目考試實行()的A.全國統(tǒng)一B.全省統(tǒng)一C.地市統(tǒng)一D.縣內(nèi)統(tǒng)一A3出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格后，并進行(),方可從事A.培訓B.實習D.繼續(xù)教育C4擬從事出租汽車客運服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當向(培訓機構(gòu)B.設(shè)區(qū)的市級地方人民政府出租汽車行政主管部門行業(yè)協(xié)會B5出租汽車駕駛員到從業(yè)資格證發(fā)證機關(guān)核定的范圍外從事出租汽車客運服務(wù)的，應(yīng)當()。的從業(yè)資格換B.參加全國公共科目考試的區(qū)域科目考試D.重新參加全國公共科目考試和當?shù)氐膮^(qū)域科目考試C6受理注冊申請的出租汽車行政主管部門應(yīng)當在()內(nèi)辦A.3日B.5日C.10日B7客運服務(wù)的，應(yīng)當在有效期屆滿30日前，向所在地()申請延續(xù)注冊。A.網(wǎng)信部門B.公安交管部門C.出租汽車行政主管部門D.工商管理部門C序號8出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為()。A.1年D.5年C9申請從業(yè)資格注冊或者延續(xù)注冊的出租汽車駕駛員，應(yīng)當汽車行政主管部門所在地的縣級交通運輸主管部門C.發(fā)證機關(guān)所在地的市級交通運輸主管部門D.發(fā)證機關(guān)所在地的省級交通運輸主管部門A個體巡游出租汽車經(jīng)營者自己駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動B.從業(yè)資格證、車輛運營證C.機動車駕駛證、從業(yè)資D.機動車駕營證B出租汽車駕駛員注冊有效期屆滿需繼續(xù)從事出租汽車客運服務(wù)的，應(yīng)當在有效期屆滿前()內(nèi)申請延續(xù)A.5日B.10日C.20日D.30日D巡游出租汽車駕駛員在從業(yè)資格注冊有效期內(nèi)，與出租汽車經(jīng)營者解除勞動合同或者經(jīng)營合同的，應(yīng)當在()內(nèi)A.5日B.10日C.20日D.30日C出租汽車駕駛員取得從業(yè)資格證超過3年未申請注冊注冊后上崗前應(yīng)當完成不少于()學時的繼續(xù)C出租汽車駕駛員繼續(xù)教育由()組織實C.駕駛員培D.繼續(xù)教育機構(gòu)B出租汽車駕駛員最近連續(xù)()個記分周期內(nèi)記滿12分C序號(換)發(fā)D.從業(yè)資格C出租汽車駕駛員因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車客運服務(wù)的，由發(fā)證機關(guān)()其從業(yè)資A出租汽車駕駛員達到法定退休年齡的，由發(fā)證機關(guān)()A出租汽車駕駛員身體健康狀況不再符合有關(guān)機動車駕駛員機關(guān)()其從業(yè)資格證。D.強制追回B資格證。D.強制追回B出租汽車行政主管部門應(yīng)當將出租汽車駕駛員違法行為記企業(yè)經(jīng)營權(quán)延續(xù)經(jīng)營信譽考核C.出租汽車企業(yè)經(jīng)營權(quán)招投標D.出租汽車企業(yè)處罰標準BB.注銷從業(yè)資格證C.撤銷從業(yè)資格證D.吊銷從業(yè)資格證AB序號備選答案A行駛里程未達到60萬千米但使用年限達到()的網(wǎng)約D.8年D由縣級以上出租汽車行政主管部門依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定()從業(yè)資格證件。吊銷B.暫扣A網(wǎng)約車駕駛員的行政處罰信息將被計入()信用記錄A.駕駛員和網(wǎng)約車平臺公司B.工商部門部門A網(wǎng)約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，保A.1年D.4年B出租汽車駕駛員違規(guī)收費的，由()進行處罰。行政主管部門B.價格主管部門C.工商部門AA.10日B.20日C.30日D.60日C網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當按照有關(guān)規(guī)定，與駕駛員簽訂多種形式的(),明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。A.勞動合同或者經(jīng)營合同B.勞動合同或者協(xié)議C.勞動合同D.經(jīng)營合同B網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實際提供服務(wù)的駕駛員一致，并將駕駛員相關(guān)信息向()政主管部門B.服務(wù)所在地出租汽車行理部門門A序號備選答案D網(wǎng)約車平臺公司所采集的個人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)當B.中國境內(nèi)D員和巡游出租汽車經(jīng)營者和管理部門游出租汽車經(jīng)營者和管理部門客和管理部門A巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當保障出租汽車駕駛A.勞動合同或者聘用合同B.勞動合同或者經(jīng)營合同C.勞動合同D.經(jīng)營合同BA.可在道路上巡游攬客、座B.通過預(yù)約方式承攬乘C.可在道路上巡游攬客；九座D.通過預(yù)約方式承攬乘客；九座A預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)是指以符合條件的()及以下乘客客預(yù)約方式承攬B國家鼓勵通過()方式配置巡游出租汽車的車輛經(jīng)營B.服務(wù)質(zhì)量信譽考核B出租汽車駕駛員應(yīng)當在(),持本人的從業(yè)資格證件到A.每年2月1日前B.每年3月1日前信譽考核周期屆滿后30日內(nèi)信譽考核周期屆滿后60日內(nèi)C序號備選答案B總量B.經(jīng)營成本、C.經(jīng)營成本、CB.出租汽車行政主管部門C.工商部門A要求乘客隨同到就近的()辦理驗證登記手續(xù)，乘客不行政管理部門B.公安機關(guān)治安部門D.道路運輸管理機構(gòu)B租汽車服務(wù)水平。A.誠信體系B.運營體制C.準入機制A出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、B出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核實行基準分值為()分的計分制，另外加分分值為()分。C出租汽車駕駛員一個考核周期屆滿，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級后，該考核周期內(nèi)的()。分予以保留B.扣分與加分予以清除C.扣分予以D.加分予以B1000元以下B.1000元以上5000元以下C.2000元以3萬元以下C序號備選答案C網(wǎng)約車平臺公司及網(wǎng)約車駕駛員違法泄露約車人、乘客個罰款。1000元以下5000元以下C.2000元以3萬元以下C租汽車經(jīng)營活動的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處()的罰款。2000元以下5000元以下C.5000元以3萬元以下A主管部門責令改正，并處()的罰款。1000元以下2000元以下C.5000元以3萬元以下B由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正，并處(2000元以下5000元以下C.5000元以3萬元以下A起訖點均不在許可的經(jīng)營區(qū)域從事巡游出租汽車經(jīng)營活動的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責令改正，并處以()罰款。A.50元以上2000元以下120000元以下C出租汽車駕駛員未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經(jīng)營活3000元以下500元以下C.50元以上D.3000元以上1萬元以下B據(jù)的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責令改正，并處以()罰款。52000元以下20000元以下A第二部分服務(wù)標準規(guī)范(190題)序號1出租汽車駕駛員可以在不增加行駛里程的情況下，另載他人，無需征2出租汽車駕駛員可以將對自己服務(wù)不滿意的乘客轉(zhuǎn)給其他出租汽車3正確4乘客到達目的地后，在不影響道路交通和行人安全的情況下，應(yīng)在允許停車路段按乘客的正確5當乘客在禁停路段揚手招車時，為了減少不必要的投訴，駕駛員67出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失物應(yīng)該及時歸正確8出租汽車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，若找不到失主9出租汽車駕駛員載客途中無正當理由中斷服務(wù)的視正確出租汽車運營過程中，乘客要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備時，駕駛員可序號為提供良好服務(wù)，出租汽車駕駛員只要看到乘客揚手招車，必須馬如果乘客要求下車的路段禁止停車，出租汽車駕駛員應(yīng)婉拒并耐心向乘客解釋，至可下正確外地乘客乘坐出租汽車時詢問駕駛員當?shù)氐娘L景名勝等與目的地無關(guān)的地方，駕駛員可出租汽車駕駛員運營過程中不得向乘客推銷購物、飲食和休閑正確出租汽車駕駛員在運營過程中，征得乘客同意后可出租汽車駕駛員小王接班后發(fā)現(xiàn)自己一點零錢也沒有準備，但賺錢時間要緊，先開上路，讓乘客支付零出租汽車駕駛員進入服務(wù)站點后可以插隊，以提出租汽車駕駛員在交班途中，可以詢問乘客目的地是否與自己交班同方向，以確定是否載客乘客上下出租汽車時，駕駛員應(yīng)引導(dǎo)乘客由正確乘客上出租汽車時，駕駛員應(yīng)主動協(xié)助乘客提拿行李，乘客應(yīng)主動為保證行車安全，出租汽車駕駛員應(yīng)提醒并在必要時協(xié)助乘客系好安全帶正確出租汽車駕駛員出車前應(yīng)檢查車容車貌、車輛技術(shù)狀況、燃油或燃氣，并備好隨車正確出租汽車駕駛員因特殊情況不能完成載客服務(wù)的一律視為拒無論經(jīng)營者采取派單機制還是搶單機制，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員收到訂單信息后，必須接單。出租汽車駕駛員接單后，未到達約定上車地點時，不應(yīng)提前確認車輛已到達正確出租汽車駕駛員接單后，若去往乘客目的地的路況不好，可以要求乘客取消訂向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺發(fā)送預(yù)約用車請求的人，必須是乘客本出租汽車駕駛員接單后，按約定時間到達上車地點，即可向經(jīng)營者發(fā)送乘客上車確認信出租汽車駕駛員應(yīng)隨身攜帶從業(yè)資格證。正確出租汽車駕駛員接單后，應(yīng)等待乘客聯(lián)系自己，確認上車時間及地出租汽車車輛標志全國統(tǒng)一。出租汽車駕駛員接單后，乘客上車后目的地發(fā)生變化的，費用按實際行程收正確網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員待乘客上車后，可提示乘客使用客戶端應(yīng)用程序中的車輛位置信息實時分享功能。正確未經(jīng)約車人或乘客同意，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員未按承諾到達約定上車地點提供服務(wù)的行為視為拒正確巡游出租汽車駕駛員收聽到乘客電召服務(wù)需求信息后，必須提供相應(yīng)服務(wù)。乘客下車時，出租汽車駕駛員可以向乘客索取小費。出租汽車駕駛員因修路等客觀原因確需繞道的，可以不用向乘客說明以避免糾1下列哪項做法符合《出租汽車運營服務(wù)規(guī)范》(GB/T22485-2013)的要求?()選擇合理路線路線時可以不征求乘客意見和空調(diào)是駕駛員的權(quán)利留物品，駕駛員可自行處理A2出租汽車駕駛員有權(quán)拒載().自控能力但有人陪同的人員B.攜帶易燃、易危險品的人員D.孕婦B3下列哪種情形視為拒載?()易燃、易爆等危險物品時，出租汽車駕駛員不予載客的向后，出租汽車駕駛員以不熟悉通行路線為由不予載客的無陪同人員，出租汽車駕駛員不予載客的偏遠地區(qū)而不按規(guī)定辦理登出租汽車駕駛員不予載客的B4乘客乘坐出租汽車時，從車內(nèi)往車窗外扔東西，駕駛員應(yīng)當C.批評教育撿回A5乘客乘車時若將頭、手臂等伸出車外，出租汽車駕駛員應(yīng)當C6當乘客上、下車時，出租汽車駕駛員的下列行為中正確的是側(cè)強行并線靠央即停即走車路段靠右臨時停車□即停即走C7出租汽車駕駛員在城市道路運營過程中，車輛突然發(fā)生故障，不能繼續(xù)載客時，應(yīng)當()。換乘，免收或減收車費收取車費額收費車內(nèi)等候，等A序號8需求C.讓乘客下輛合理路線D9帶好隨身物品全的情況下，讓乘客下車額收費票B求B.管理部門駕駛巡游出租汽車行至禁停路段時應(yīng)()。少時可上、下乘客時可上、下乘客C.按乘客需D乘客揚手招車時，駕駛員應(yīng)當()。本車行進方向最近的乘客B.根據(jù)目的客目的地、道路乘客多少選擇乘客A乘客攜帶行李乘坐出租汽車時，駕駛員應(yīng)當()。放置行李B.讓乘客自己放置行李理人員放置行李行李運送費A求聽取交通廣播求使用用趣收聽節(jié)目B序號車B.按乘客意C.按自己意D.向出租汽車企業(yè)求助B線時，出租汽車駕駛員應(yīng)當()。前解釋C.免收繞行距離的費用D.到目的地后再解釋A出租汽車駕駛員在運營過程中遇到乘客不適，下列做法不正確的是()A.盡量平穩(wěn)駕駛電話C.就近送達醫(yī)院D.讓乘客下車D下車B.應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線C.可加收車費接送達原目的地B出租汽車駕駛員運送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開出租汽車，要求駕駛員停車等候，駕駛員應(yīng)()。B出租汽車駕駛員在運營過程中遇醉酒乘客，無法明確目的公安部門求助電話B.強行將其C.咨詢出租部門D.將其送至出租汽車企業(yè)A出租汽車駕駛員在乘客下車時，應(yīng)向乘客()。B.提醒拿好隨身物品D.索取聯(lián)系B出租汽車駕駛員在運營途中()不能完成載客服務(wù)，視B.臨時處理C.發(fā)生交通故障B序號備選答案D巡游出租汽車駕駛員在站點候客時，應(yīng)()。A.按順序排隊B.視情插隊C.雇人協(xié)助A網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者對于服務(wù)過程中發(fā)生的安全責任險D.向駕駛員轉(zhuǎn)移運輸服務(wù)B出租汽車駕駛員運營期間，遇乘客要求的行駛路線與地圖導(dǎo)航軟件規(guī)劃的路線不一致時，應(yīng)當()。B.尊重乘客意愿費D.仍按地圖導(dǎo)航軟件規(guī)劃B出租汽車駕駛員接單后，如遇乘客未按約定時間到達上車點、且無法取得聯(lián)系的，駕駛員應(yīng)()。C.與經(jīng)營者聯(lián)系，經(jīng)同意D.給乘客留言后離開C巡游出租汽車駕駛員站點候客時，()。A.可以下車需要挑選乘客需要就近上客D.服從站點不挑乘客D網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員小李成功接單后又接到家里的電話，要求回家接孩子放學，小李的正確做法是()。乘客上車地點繼續(xù)提供服務(wù)乘客約定地點D.關(guān)閉聯(lián)系B乘客上車前，巡游出租汽車駕駛員()。A.不得詢問B.可以詢問C.可以和乘A在()情況下，出租汽車駕駛員可以謝絕愿意前往的易燃易爆危險品上車的C.乘客年齡便D.乘客不允客的B序號1出租汽車車輛，使用達5年的強制報廢。23出租汽車車況良好，可由出租汽車企業(yè)向主管部門申請免去年檢，直接領(lǐng)取4出租汽車駕駛員在運營過程中應(yīng)根據(jù)乘客的要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備，不正確5出租汽車辦理有效的機動車號牌和行駛證后，即符6正確78正確9出租汽車車輛號牌應(yīng)當清晰，固定端正，無遮正確出租汽車車廂內(nèi)應(yīng)整潔、衛(wèi)生，無雜物、異正確出租汽車行李廂內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間不得少于行李廂的三分之一。出租汽車應(yīng)保持車門功能正常，車窗玻璃封閉良好，潔凈明亮，無遮蔽物，升降自如。正確出租汽車應(yīng)當儀表完好、整潔，儀表臺不得放置與運營無關(guān)的物正確出租汽車遮陽板、化妝鏡、頂棚應(yīng)齊全完好潔正確出租汽車安全帶和鎖扣應(yīng)齊全、有效、無污正確遇有流行傳染病時，出租汽車要做好有針對性的消毒工作。正確出租汽車車身內(nèi)外應(yīng)清潔完好，漆皮完整無損，可按自己的愛好做個性化裝出租汽車座椅應(yīng)牢固無塌陷，前排座椅可前后移動，傾度可調(diào)。正確小李駕駛的出租汽車雨刮器壞了，考慮到正值少雨季節(jié)，他可以不必立即送修，以免耽誤運無障礙出租汽車是指由殘疾人駕駛的出租汽序號備選答案C1巡游出租汽車服務(wù)標志不包括()。標志標志標志A2出租汽車應(yīng)按規(guī)定進行定期檢驗屬于()。B.車輛基本C.服務(wù)標志B3B.按行業(yè)管理規(guī)定做C.按個人意愿做求做4出租汽車行李箱內(nèi)可供乘客放置行李物品的空間應(yīng)不小于C5巡游出租汽車車身顏色的樣式必須()噴涂。愿B.按出租汽車行政主管部門的要求求D.按市民要求B6B.行業(yè)管理規(guī)定B7行政主管部門A序號8上路運營的出租汽車必須設(shè)置()。D.車輛衛(wèi)星定位裝置D9整潔、衛(wèi)生，無雜物、異味是對出租汽車()的要求。D.車輛整潔D格標準、服務(wù)監(jiān)督電話和乘客須知信息等是對巡游出租汽性能下列哪項不屬于出租汽車必須安裝或配置的設(shè)施?()A.計程計價設(shè)備B.車身電子定位系統(tǒng)B下列哪項不屬于對出租汽車號牌的要求?()C.無遮擋物、DC下列哪項不屬于對巡游出租汽車計程計價設(shè)備的要求?A.安裝位置符合規(guī)定C.發(fā)票打印D序號B上的一串風鈴，這樣做的原因是()?？彤a(chǎn)生誤解，引發(fā)投訴B.不符合當?shù)拿烙^程度響行車安全的設(shè)施設(shè)備D出租汽車駕駛員在運營中按規(guī)定要求攜帶的證件不包括證證或網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證D.機動車駕A信息?()景點經(jīng)營者名稱或者簡稱電話B無障礙出租車應(yīng)保證有充足的空間安放()。設(shè)備C下列哪項不是網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車輛的必備條件?()帶有渦輪測壓裝置C.車輛軸距、懸掛或放置影響行車安全的設(shè)施B1出租汽車駕駛員在運營過程中應(yīng)做到端莊大方，舉止文明。正確2夏天天氣炎熱，出租汽車駕駛員在運營過程中可以穿背心，短褲。3女性出租汽車駕駛員上崗時濃妝是塑造美好形象、尊重乘客的表現(xiàn)。4男性出租汽車駕駛員發(fā)型要求整齊大方，不留怪異的發(fā)正確5正確6夏天天氣炎熱，多下雨，出租汽車駕駛員可以穿拖鞋運營。7出租汽車駕駛員要給乘客以親切感和信任感，則需注意自身形象，著裝規(guī)范，儀容大正確8出租汽車駕駛員在運營過程中提倡使用普通正確9出租汽車駕駛員駕駛車輛時不能吸煙，但是可以接打電話。出租汽車駕駛員與乘客交流要頻繁不間斷，內(nèi)容文明健康。出租汽車駕駛員應(yīng)虛心接受乘客的批評意見，處理好與乘客的糾正確出租汽車駕駛員不應(yīng)有在乘客面前挖鼻、剔牙、搔頭等行為。正確序號出租汽車駕駛員在運營服務(wù)時不得有向車外拋物、正確正確正確正確出租汽車駕駛員在征得乘客同意后，可以在車內(nèi)吸煙序號備選答案B備選答案C1下列哪項做法不符合出租汽車駕駛員服務(wù)儀容要求?A.在運營過明，禮貌待客外，可以按照上崗C.運營前忌B2B.形象文明D.言行文明B3出租汽車駕駛員服務(wù)儀容要求不包括()。味服務(wù)標志C.穿著時尚、高檔C序號備選答案A備選答案B備選答案C備選答案D4乘客間相互交談過程中，駕駛員應(yīng)當()。B.要求乘客D5在其前面招呼乘客上車，駕駛員應(yīng)該()。車輛的駕駛員賠償損失D.與搶客車力爭B6出租汽車駕駛員在運營過程中根據(jù)乘客需求使用普通話、D.服務(wù)用語D7出租汽車駕駛員在行車中應(yīng)該做到()。時將垃圾拋出內(nèi)整潔意愿收聽廣播節(jié)目玻璃后吸煙A8出租汽車駕駛員在運營過程中對乘客的提問應(yīng)()。的心情好壞回答不必顧及內(nèi)容真實性予理會D.主動、耐心、如實回答或解釋D9出租汽車駕駛員在運營過程中，對乘客的批評意見應(yīng)B下列不符合出租汽車駕駛員服務(wù)用語要求的是()。A.提倡使用需要使用地方方言外語接待外國D.無論乘客是否能聽懂，地方言D序號不屬于出租汽車駕駛員服務(wù)用語規(guī)范的是()。C.請帶好您的隨身物品。B下列哪項是出租汽車駕駛員在乘客上車時使用的文明用語?()備好車費B.動作快點C.請快一點車D下列哪項是出租汽車駕駛員在乘客下車時使用的文明用語?()了間下車C.歡迎再次C《出租汽車運營服務(wù)規(guī)范》(GB/T2248汽車駕駛員服務(wù)用語應(yīng)()。A.規(guī)范準確、B.規(guī)范標準、C.意思完整、D.口齒伶俐、表情豐富A出租汽車駕駛員在運營服務(wù)時，乘客要求在禁停路段停車時勸阻的服務(wù)用語是()C.您沒有看見禁停標志嗎?D.這里怎么能停車啊!BB.再不上我D.請您抓緊時間，不要耽誤我運營。A出租汽車駕駛員與乘客交談時，不屬于談話忌諱的是B.未經(jīng)核實的小道消息D.介紹城市景色D出租汽車駕駛員在與女性乘客交談時，不適合詢問的是需要使用空調(diào)B.乘客是否需要聽音樂C.乘客婚姻D.乘客興趣愛好C1出租汽車駕駛員在服務(wù)老年乘客時應(yīng)盡量避免使用緊急制動。正確212周歲以下(或1.4米以下)兒童不宜坐在副駕駛正確3出租汽車駕駛員切忌模仿聾啞乘客動作，取笑嘲笑對正確4出租汽車駕駛員應(yīng)以“乘客至上”為宗旨，滿足乘客對語言、用車便利、設(shè)施等方面的需正確5出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時，要面帶笑容、說話溫和、使用尊正確6出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時，要盡量快速行駛，彌補上下車時耽誤的時78出租汽車駕駛員不必尊重乘客的宗教信仰和風俗習慣，各取所9出租汽車駕駛員在運營過程中不得有搶客、強行攬客、甩客、倒客，未經(jīng)乘客同意強行拼客等行為。正確出租汽車駕駛員為保障安全可以隨時翻包檢查乘客攜帶行李物利用計程計價設(shè)備作弊收取車費是出租汽車服務(wù)中的違法行為。正確序號備選答案D1對老年男性乘客使用的尊稱不包括()。B2遇到兒童乘客乘車，應(yīng)做好的服務(wù)不包括()。A.提醒兒童B.提醒兒童不要亂動車內(nèi)設(shè)備C.提醒兒童不要將頭手伸出窗外D.提醒兒童車上有好吃的糖果D3符合出租汽車駕駛員做好傷病乘客服務(wù)要求的行為是A.安排傷員位上B.傷員無人陪同又確有需要時，駕駛員不宜主動協(xié)助辦理救治手續(xù)客播放搖滾樂以放松心情乘客拉到有回扣的醫(yī)院就醫(yī)A4遇到盲人乘客乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)該()。A.打開車門自行上車B.打開車門，耐心等候乘客C.加收服務(wù)費車內(nèi)D5盲人乘客不能辨認計程計價設(shè)備，因此出租汽車駕駛員正設(shè)備金額收取B6遇有()乘客乘坐出租汽車時，應(yīng)B序號7閉車窗，保持安靜的乘車環(huán)境。A.加快車速，衛(wèi)星定位系統(tǒng)D.關(guān)閉音響D8乘客乘坐出租汽車過程中有嘔吐征兆時，駕駛員應(yīng)當A.提供備用求乘客意見后及時停車開車窗準備向窗外嘔吐盡快送乘客到目的地A9A.及時聯(lián)系其親屬C后主動協(xié)助乘客上車行駛，彌補上下車時耽誤的時間A下列哪種行為屬于服務(wù)禁忌?()打手機費由乘客承擔同意后拼客勿將頭伸出窗外A序號出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意不得()。費B.使用車載D.詢問乘客目的地C出租汽車駕駛員在與乘客交流時應(yīng)()緊盯乘客。B出租汽車駕駛員在載客運營過程中，無正當理由擅自中斷出租汽車駕駛員在載客運營過程中未經(jīng)()同意，不得C.執(zhí)法人員D.管理人員B出租汽車駕駛員在載客運營過程中未按合理路線行駛的行C.故意繞道CA.向乘客問好拿行李C.詢問乘客目的地D.打開車門C序號1出租汽車經(jīng)營者應(yīng)定期開展服務(wù)質(zhì)量評價，并正確2出租汽車駕駛員應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計數(shù)據(jù)和原始記錄真實、準確，接受出租汽車行政主管部門的服務(wù)質(zhì)正確3對待乘客投訴，出租汽車駕駛員應(yīng)保持理性正確4出租汽車經(jīng)營者應(yīng)按規(guī)定設(shè)置服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)及辦公地點，但可以不設(shè)服5出租汽車經(jīng)營者接到乘客投訴后，應(yīng)當在24h內(nèi)處理，并及時將處理結(jié)果告知乘客。正確6乘客下車時，出租汽車駕駛員應(yīng)提醒乘客通過客戶端、撥打服務(wù)監(jiān)督電話等形式對其服7出租汽車服務(wù)評價指標中，要求乘客投訴處理率和乘客滿意率均達8乘客投訴會給出租汽車駕駛員帶來麻煩，所以駕駛員可以不配9乘客對出租汽車服務(wù)質(zhì)量有疑問，可撥打經(jīng)營者服務(wù)監(jiān)督電話、出租汽車行政主管部門電話等方式進行正確網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員因騷擾、吸毒、超速等方面遭到投訴的，經(jīng)營者應(yīng)當暫停該駕駛正確序號1以下哪項出租汽車服務(wù)評價指標不要求達到100%?志設(shè)置合格率處理率A2以下哪項網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)評價指標不要求達到C.駕駛員相符率險購買合格率A3以不用暫停該駕駛員提供服務(wù)?()A4我素善后育和處理A5靜，舉止文明的意見和人格D6C7出不滿，小王應(yīng)該如何處理?()聽見意并降低車速D8B.網(wǎng)上交易日志日志時長D序號1出租汽車駕駛員的心理素質(zhì)是安全行車重要影響因素之一。正確2行車中做到集中注意力、仔細觀察和提前預(yù)防是出租汽車駕駛員安全意識正確3出租汽車駕駛員駕駛車輛時保持心情舒暢、平心靜氣，有正確45出租汽車駕駛員克服和控制急躁、憤怒等消極情緒，有助于減少行車中道正確6心理疲勞是一種常見的心理現(xiàn)象，只要駕駛技術(shù)好就可以避免出租汽車運營安7出租汽車駕駛員小王因營業(yè)收入比其他同行收入較低，心理感覺不平衡，在運營中出現(xiàn)爭道搶行的行為，其8正確9出租汽車駕駛員在行車中無論遇到什么情況，當發(fā)現(xiàn)自己情緒不穩(wěn)定時，要進行自我調(diào)節(jié)和疏正確出租汽車駕駛員在運營過程中，以最快速度到達目的地比安全文明行車更重出租汽車駕駛員有不良情緒，可以發(fā)泄到乘客身上。主動下車幫乘客搬運行李，有利于緩解長時間保持坐姿帶來的疲正確出租汽車駕駛員要定期體檢，時刻關(guān)注自己的身體健康問題，這樣既是對自己負責，也是對他人和社會負正確酒精會麻醉、抑制中樞神經(jīng)，影響出租汽車駕駛員的判斷力，降低視覺敏銳度，使其不能正確有效地控制出租汽正確出租汽車駕駛員只要其駕駛技術(shù)嫻熟，吸煙對行車安全影響不出租汽車駕駛員長時間保持固定姿勢容易使腰部疲正確序號備選答案D1導(dǎo)致道路交通事故發(fā)生的各類因素中，人的因素是安全行A2下列哪類性格類型有助于出租汽車駕駛員避免發(fā)生道路交通事故?()B.遇緊急情況時頭腦冷C.遇到道路煩躁，長鳴喇叭D.在高速公路高速行駛時，不容忍其他車輛超車B3駕駛員在突然遇到險情時，易引起()反應(yīng)。C4出租汽車駕駛員在道路寬闊、視線良好、長途行車等情況下，極易產(chǎn)生()C5下列做法能體現(xiàn)出租汽車駕駛員具有良好心理素質(zhì)的是盾內(nèi)心抑郁時，不禮貌待客前車C.與乘客發(fā)盛氣凌人D.心情煩躁或憤怒時，能夠迅速調(diào)節(jié)，氣靜D6B7隨著車速的提高，駕駛員的有效視野會()。C.越來越窄D.時寬時窄C8出租汽車駕駛員在行車過程中，要正確應(yīng)對交通沖突，增強D9出租汽車駕駛員心理疏導(dǎo)的目的是為養(yǎng)成堅定、頑強、沉著、果斷、機智的品格，不為()左右。D如果出租汽車駕駛員不注意觀察，就不能把行車中遇到的各種情況迅速傳至(),做出正確的反應(yīng)和判斷。A.耳中C.胸中D.車內(nèi)B--1音響、空調(diào)、計程計價設(shè)備、車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)是否正常是出租汽車安全檢視的重要內(nèi)2檢視發(fā)動機、底盤主要看其有無遺灑、泄漏。正確3出車前檢視車輛后視鏡主要看其是否完好、角度是否調(diào)整得當。正確4出租汽車駕駛員應(yīng)該對出租汽車做好日常安全檢視的工作，如有故障應(yīng)及時送修，避免在運營途中出現(xiàn)問題，既影響安全又影響運營收入。正確5駕駛室內(nèi)空氣質(zhì)量、溫度、噪聲等環(huán)境因素與駕駛員疲勞關(guān)系不6保證足夠的睡眠時間和良好的睡眠質(zhì)量是預(yù)防駕駛員疲勞駕駛的有效措施。正確7出租汽車駕駛員在服用國家管制的精神藥品后，若自我感覺良好，可以駕駛車輛運營。8當行駛到城鄉(xiāng)結(jié)合部，占道經(jīng)營的攤點較多，易出現(xiàn)人員擁擠、交通擁堵的情況時，出租汽車駕駛員應(yīng)小心謹慎、禮讓行駛。正確9行車中遇到車流緩慢或者周邊車輛有不文明駕駛行為時，駕駛員應(yīng)做好自我控制，避免產(chǎn)生急躁、憤怒情緒，影響運營安正確出租汽車駕駛員只要具備了較高的駕駛技能，就能避免道路交通事故的發(fā)生。夜間行車，駕駛員視距變短，注意力高度集中，易產(chǎn)生疲勞。正確霧天駕駛要打開霧燈、遠光燈，降低車速，保持較大的跟車距離。在冰雪道路上行車時，由于積雪對光線的反射，易造成駕駛員目正確雪天駕駛出租汽車行駛，輕踩制動或緩打轉(zhuǎn)向時，易導(dǎo)致側(cè)滑、甩尾、轉(zhuǎn)向失控。高溫天氣駕駛出租汽車行駛，當感到視線模糊、反應(yīng)遲鈍時要及時停車休息。正確雨天行駛，光線昏暗、能見度低，駕駛員視線易受影響，無法清晰觀察路況，但只需打開前照燈就能防止上述現(xiàn)象發(fā)生。高溫天氣行駛，車輛輪胎溫度高，行駛中易發(fā)生爆胎。正確霧天能見度低，看不清前方路況，應(yīng)進入應(yīng)急車道行駛相對安全。駕駛出租汽車通過無人看守的鐵路道口，要加速通過。駕駛出租汽車通過揚塵路段時，要低速慢行，必要時可以開啟車燈示正確駕駛出租汽車遇到窄路、坡道、急轉(zhuǎn)彎處會車時，要低速慢行，必要時停車等待。正確出租汽車駕駛員在高速公路行車如遇到前方汽車排隊，在乘客要求的前提下可以在緊急停車帶上行雨天駕駛出租汽車要與路邊行人保持更大的間距，避免泥水濺污行人。正確霧天能見度較低時，駕駛出租汽車應(yīng)開啟霧燈、近光燈、示廓燈，必要時開啟危險報警閃光燈。正確出現(xiàn)險情時，駕駛員應(yīng)保持頭腦清醒，情緒鎮(zhèn)定是做好避險的先決條正確序號車速較高時遇到緊急情況，駕駛員應(yīng)采取急轉(zhuǎn)方向避讓，以減小碰駕駛出租汽車行駛中發(fā)生爆胎時，應(yīng)向相反方向急轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向盤或急行車中發(fā)動機突然熄火，不能起動時，駕駛員應(yīng)打開危險報警閃光燈，原車輛高速行駛，遇轉(zhuǎn)向突然失控時，駕駛員應(yīng)使用緊急制動盡快將車停下，車輛發(fā)生側(cè)滑時，駕駛員應(yīng)立即松拾制動踏板，并迅速向側(cè)滑的相反方向轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)向盤，修正方向因轉(zhuǎn)向或擦撞引起車輛側(cè)滑時，駕駛員應(yīng)立即踩踏制動踏板減速，并迅速向側(cè)滑的一方轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)車輛行駛中，發(fā)現(xiàn)輪胎泄氣時，駕駛員應(yīng)握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤，緩慢制動減速，?？吭诼氛_車輛因輪胎泄氣駛離行車道時，駕駛員不要采用緊急制動，以免造成翻車或正確車輛因故障必須停車時，在不影響其他車輛行駛的前提下，駕駛員可在行在高速公路上行車，如車輛發(fā)生故障需要臨時停車時，應(yīng)將車停至應(yīng)急車道，并立即在車后方150米外放置警告標正確駕駛出租汽車遇緊急情況避險時要先考慮人的安正確駕駛出租汽車行駛途中，油路或電路故障容易導(dǎo)致發(fā)動正確正確駕駛出租汽車行駛中，制動突然失效，使用駐車制動器輔助制動時，可將操縱桿一次拉緊。駕駛出租汽車通過彎道時，可以加速超車，提序號備選答案B備選答案C1下列做法能體現(xiàn)出租汽車駕駛員具有安全、文明行車意識路行駛時頻繁變更車道時使用遠光燈高速通過學校A2時，下列做法錯誤的是()。D3D.漏水、漏4駕駛員連續(xù)行車4小時，應(yīng)該停車至少休息()。A.20分鐘以上B.15分鐘左右C.10分鐘左右D.5分鐘左右A5預(yù)防疲勞駕駛最可靠、最有效的方法是()。睡眠B6出租汽車駕駛員在準備停車下客時，要提前開啟右轉(zhuǎn)向燈示意，然后觀察路邊情況，()。B.按順行方向靠右側(cè)停車C.停在路中B7駕駛員在行車途中突然遇到路邊兒童將皮球A.保持原速隨時準備停追逐的兒童C序號8保障乘客安全是對出租汽車服務(wù)的基本要求，乘客上車后出租汽車駕駛員應(yīng)提醒乘客()。A.不能接打B.不準吃零食C.系好安全帶攜帶的危險品C9駕駛出租汽車途經(jīng)繁華地帶，駕駛員不正確的駕駛方法是A.注意周圍車輛動態(tài)橫穿D.高速平穩(wěn)D保持低速慢行，隨時()。C.準備制動C霧天駕駛出租汽車行駛，不能開啟()。C霧天行駛，能見度在5米以內(nèi)時，應(yīng)當()。B.集中注意C.選擇安全D.以正常速CC.緊急制動AB.以正常速D.立即減速D在冰雪路上起步時，猛踩加速踏板會導(dǎo)致()。B.驅(qū)動輪滑轉(zhuǎn)B序號雪天駕駛出租汽車需要減速時，應(yīng)()。B.利用發(fā)動踩制動踏板D.掛入“倒擋”B駕駛出租汽車在冰雪路面行駛的危險性在于()。力增大D.電氣設(shè)備易受潮短路B出租汽車在冰雪路面行駛中，駕駛員不能采取的措施是(A.控制車速，避免緊急制動B.避免急轉(zhuǎn)方向D.盡量循前C駕駛出租汽車在冰雪路面應(yīng)適當()實現(xiàn)安全叭B.增大橫向間距C.開啟前照燈B高溫天氣駕駛出租汽車行駛，發(fā)現(xiàn)輪胎溫度過高時應(yīng)A.給輪胎放氣B.給輪胎澆涼水C.選擇陰涼C出租汽車駕駛員在行車中經(jīng)過積水路面時，要怎樣做以保證安全?()B.保持正常D.低擋低速DD序號并迅速補充冷卻液B.立刻選擇安全地點停車降溫D.送往維修B駕駛出租汽車高速行駛，突然發(fā)現(xiàn)前方道路中間停有故障車輛時，駕駛員應(yīng)避免()。A.急轉(zhuǎn)方向C.控制方向A交通條件允許的前提下，駕駛員應(yīng)該()。B.轉(zhuǎn)向避讓同時減速C.急轉(zhuǎn)方向出租汽車通過隧道、涵洞、橋梁時，下列錯誤的做法是A.嚴禁超速、B.及時開啟C.及時變更車道，爭取時間C跑偏時，出租汽車駕駛員要()。制動B.雙手穩(wěn)握D.逆風向轉(zhuǎn)B高速公路雙向行駛的隧道內(nèi)禁止使用()。B進入隧道時，出租汽車駕駛員應(yīng)提前開啟()。C序號備選答案B夜間駕駛出租汽車臨近會車時，對向車輛仍開啟遠光燈導(dǎo)致炫目，駕駛員應(yīng)該()。C.減速或停車讓行D.長鳴喇叭、閃光燈C駕駛出租汽車在高速公路遇施工路段時，駕駛員應(yīng)該A.加速通過場前緊急制動C入行車道，這種行為()。A.容易引發(fā)行車安全輪胎磨損D.可以減少A駕駛出租汽車從繁忙擁堵的城市道路進入城鄉(xiāng)結(jié)合部暢通道路時，駕駛員應(yīng)該()。B.控制車速讓非機動車和行人盡快抵達目的地D.遇到低速B出租汽車在高速公路上因故障臨時停車時，應(yīng)在車后多遠外放置警告標志?()D駕駛出租汽車通過跨海大橋時，要預(yù)防的危險因素之一是AB序號遇緊急情況避險時，出租汽車駕駛員首先要盡量做到A.財產(chǎn)不受B.人員不受傷害D.道路設(shè)施不受損失BC.輕踏制動D.迅速踏下C向盤胎另一側(cè)轉(zhuǎn)動D.迅速踏下B夜間行車時，出租汽車車燈突然熄滅，應(yīng)()。原地停車D.特別注意A擋”或駐車制動C.迅速踏下離合器踏板BB駕駛出租汽車行駛中感到車身傾斜，并且傾斜隨行駛時間C.磨損B1出租汽車具有單人單車運營、流動、分散運營等特點，駕駛員應(yīng)充分認識運營治安問題的嚴峻性，提高防范意正確2出租汽車駕駛員在遇劫后，要注意自我保護，在財產(chǎn)和生命安全面前，應(yīng)當首先考慮財產(chǎn)安全。3出租汽車駕駛員運營過程中如發(fā)現(xiàn)有其他車輛發(fā)出求救信號時，應(yīng)當盡量協(xié)助，并迅速撥打救援電正確4出租汽車遇劫時，可使用車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)報警。正確5出租汽車駕駛員遇到搶劫犯罪，應(yīng)臨危不懼，膽大心細，拼盡全力制服罪犯。序號1D2D.劫匪A序號3為保障安全，出租汽車駕駛員在載客過程中，盡量不要A.與乘客交談B.飲食乘客提供的東西C.打開空調(diào)D.打開音響B(tài)4A.語無倫次、B.攜帶行李、C.主動攀談、熱情外向D.穿戴整齊、舉止文明A5一輛出租汽車在某地被歹徒搶劫，案發(fā)后出租汽車駕駛員用電話向公安機關(guān)報警，他應(yīng)當撥打()。D12正確3煙花、爆竹、火柴都屬于危險化學品中的爆炸序號1火藥、炸藥、起爆藥屬于危險化學品中的()。A.氧化性物質(zhì)C.爆炸品D.毒害品C2下列危險化學品中屬于易燃固體的是()。D.燃油A3硫酸、硝酸、鹽酸屬于危險化學品中的()。A.毒性物質(zhì)B.腐蝕性物質(zhì)C.氧化性物質(zhì)D.易燃性物質(zhì)B4硫磺、火柴屬于危險化學品中的()。A.爆炸品C.自燃物品D.放射性物質(zhì)B5下列物質(zhì)中遇水放出易燃氣體的是()。D6出租汽車乘客可以攜帶以下哪項物品乘車()。D第四部分職業(yè)道德(20題)1方便百姓、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是出租汽車駕駛員社會責任在服務(wù)廣大群眾出行方面的體現(xiàn)。正確2救死扶傷、提供援助是出租汽車駕駛員的社會責任，因此不能考慮自身安3不做有損城市形象的事，不信謠、不傳謠是對出租汽車駕駛員承擔社會責任的要求。正確4出租汽車駕駛員義務(wù)為高考學生提供接送服務(wù)是無私奉獻社會的行正確5出租汽車駕駛員只有做到誠實守信、文明服務(wù)，才能贏得乘客認可，提高職業(yè)信譽。正確6出租汽車駕駛員職業(yè)道德水平與出租汽車服務(wù)質(zhì)量沒有直接關(guān)7文明服務(wù)要求出租汽車駕駛員形象文明、語言文明、態(tài)度文明和舉止文明正確8拒載、故意繞道行駛等行為違背了出租汽車駕駛員誠信經(jīng)營的職業(yè)道正確9出租汽車行業(yè)是典型的服務(wù)業(yè)，出租汽車駕駛員從業(yè)期間應(yīng)當樹立盈利至上的從業(yè)意“愛國、敬業(yè)、誠信、友善”,是公民基本道德規(guī)范，是從個人行為層面對社會主義核心價值觀基本理念的凝練。正確序號1傳遞社會正能量要求出租汽車駕駛員傳播()。B.精神文明B2出租汽車駕駛員()直接關(guān)系到城市的文明形象和社會A.職業(yè)道德水平A3從長遠看，出租汽車駕駛員承擔社會責任與獲得經(jīng)濟效益C.不成比例A4小張在出租汽車運營中始終把乘客的生命財產(chǎn)安全放在第一位，安全駕駛、文明行車。他的行為()。責任要求B.符合快捷到達要求的特殊需求的要求5()和法律是維護社會秩序穩(wěn)定的B.教育D6愛崗敬業(yè)是出租汽車駕駛員()的前提。A7務(wù)態(tài)度B.犧牲部分C.盡可能快的運送速度D.無條件滿足乘客A8出租汽車駕駛員應(yīng)自覺遵守法律法規(guī)