山推ERP系統(tǒng)運(yùn)維項(xiàng)目（13 05 21）2 - Peter

PAGE11山推股份公司ERP系統(tǒng)運(yùn)維項(xiàng)目招標(biāo)文件招標(biāo)單位：山推工程機(jī)械股份有限公司招標(biāo)編號：STZB2013-016聯(lián)系人：常征郝亮斌聯(lián)系電話：0537-29096452909442時(shí)間：二O一三年五月二十一日目錄第1部分：投標(biāo)邀請書第2部分：投標(biāo)單位須知第3部分：技術(shù)要求第4部分：投標(biāo)書第1部分投標(biāo)邀請書投標(biāo)單位：邀請你單位參加我公司ERP系統(tǒng)運(yùn)維項(xiàng)目的投標(biāo)。根據(jù)總體進(jìn)度要求，承包單位應(yīng)在合同生效后16個(gè)月完成運(yùn)維系統(tǒng)管理實(shí)施。運(yùn)維系統(tǒng)管理的招標(biāo)文件于2013年5月21日由山推工程機(jī)械股份有限公司招標(biāo)委員會發(fā)布。該招標(biāo)文件的售價(jià)為人民幣貳佰元整。招標(biāo)單位：山推工程機(jī)械股份有限公司地址：山推國際事業(yè)園（濟(jì)寧市高新區(qū)327國道58號）電話編：272035聯(lián)系人：常征第2部分：投標(biāo)單位須知2.1招標(biāo)內(nèi)容本次招標(biāo)由中標(biāo)單位承包我公司ERP系統(tǒng)運(yùn)維項(xiàng)目的投標(biāo)。投標(biāo)單位應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)力和能力進(jìn)行投標(biāo)，要充分考慮到在投標(biāo)過程中和中標(biāo)后可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。2.2招標(biāo)技術(shù)要求詳見附后技術(shù)要求。2.3投標(biāo)文件的編制與提交2.3.1投標(biāo)文件應(yīng)全部按招標(biāo)文件的要求和格式編制，以及投標(biāo)單位認(rèn)為應(yīng)提出的其他技術(shù)資料。投標(biāo)單位應(yīng)提交一式三份的投標(biāo)文件，其中一份標(biāo)明為"正本"，其余為“副本”，如果副本與正本不一致時(shí)，則以正本為準(zhǔn)。2.3.2投標(biāo)文件須密封，封口須加印，封皮上注明山推股份公司ERP系統(tǒng)運(yùn)維項(xiàng)目投標(biāo)文件。正本、副本裝袋由投標(biāo)人帶到開標(biāo)現(xiàn)場，地址：山推國際事業(yè)園（濟(jì)寧市高新區(qū)327國道58號）。辦理手續(xù)時(shí)間：2013年5月28日上午8：30辦理手續(xù)地點(diǎn)：山推國際事業(yè)園辦公大樓三樓采購部（308室）開標(biāo)時(shí)間：2013年5月28日上午9：00開標(biāo)地點(diǎn)：山推國際事業(yè)園辦公大樓二樓會議室2.3.3投標(biāo)單位應(yīng)完整的填寫招標(biāo)文件的全部表格。表格內(nèi)容不得更改。2.3.4投標(biāo)文件應(yīng)由投標(biāo)單位法定代表人簽字（也可由法定代表人簽發(fā)授權(quán)書的授權(quán)代表簽字），并加蓋投標(biāo)單位的公章。2.3.5填寫投標(biāo)文件的“正本”時(shí)如有修改，則應(yīng)由原簽署文件的投標(biāo)單位的法定代表人（或委托代理人）在修改處簽名或蓋章。2.3.6投標(biāo)單位對招標(biāo)文件不清楚或有疑問，可于投標(biāo)截止日期3天之前用傳真或書面要求招標(biāo)單位進(jìn)行解釋或澄清，招標(biāo)單位應(yīng)在投標(biāo)截止時(shí)間2天前以傳真形式答復(fù)并分送各投標(biāo)單位。2.3.7招標(biāo)期間招標(biāo)單位為澄清或修改招標(biāo)文件中的相應(yīng)內(nèi)容發(fā)出的全部補(bǔ)充文件，均作為招標(biāo)文件的組成部分，投標(biāo)單位必須在投標(biāo)文件中體現(xiàn)。2.3.8投標(biāo)單位在投標(biāo)價(jià)以外許諾的優(yōu)惠條件，應(yīng)在投標(biāo)書中加以說明，供評標(biāo)時(shí)考慮。2.3.9投標(biāo)單位應(yīng)充分閱讀、理解招標(biāo)文件的全部內(nèi)容。如果投標(biāo)文件與招標(biāo)文件發(fā)生實(shí)質(zhì)性偏差，即不能滿足招標(biāo)文件中要求的質(zhì)量、數(shù)量、和工期等，其后果自負(fù)。對個(gè)別條款有不同意見時(shí)，允許在投標(biāo)文件中附投標(biāo)偏離表，不作未響應(yīng)對待。如果未作說明，即認(rèn)為招標(biāo)文件已全部被投標(biāo)單位確認(rèn)并作為以后訂立合同的組成部分。2.3.10經(jīng)投標(biāo)單位確認(rèn)的投標(biāo)文件，具有與合同相同的法律效力。與招標(biāo)單位的任何個(gè)人的口頭協(xié)議均不能影響招標(biāo)文件的任何條款和內(nèi)容。2.3.11投標(biāo)單位參加投標(biāo)和編制、提交投標(biāo)文件所需的全部費(fèi)用自理。2.4投標(biāo)單位資格證明2.4.1為證實(shí)投標(biāo)單位的資格和能力，投標(biāo)單位應(yīng)隨其投標(biāo)文件提供下列文件資料：(1).企業(yè)施工能力及工藝水平方面的文件資料和證明，和有關(guān)本投標(biāo)單位的技術(shù)力量的說明。(2).投標(biāo)單位以往履行合同情況、信譽(yù)等方面的證明。(3).經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)的施工許可證、產(chǎn)品鑒定證書、資信等級證書。（4）.方案說明。(5).法人授權(quán)委托書。2.4.2經(jīng)資格審查確定為合格的投標(biāo)單位，是授與合同的前提條件。2.6投標(biāo)報(bào)價(jià)2.6.1投標(biāo)單位應(yīng)根據(jù)招標(biāo)方提供的技術(shù)資料按招標(biāo)文件規(guī)定的格式進(jìn)行報(bào)價(jià)2.6.2投標(biāo)單位的報(bào)價(jià)在合同期內(nèi)，投標(biāo)價(jià)格固定不變。投標(biāo)單位在報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)考慮合同執(zhí)行期內(nèi)各種可能出現(xiàn)的價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)。2.7評標(biāo)與中標(biāo)2.7.1若開標(biāo)后，發(fā)現(xiàn)各投標(biāo)單位之間串通，作弊，哄抬標(biāo)價(jià)，招標(biāo)單位有權(quán)拒絕全部投標(biāo)。2.7.2如投標(biāo)文件與招標(biāo)文件的要求不符，并有難以同意的保留條件和實(shí)質(zhì)性偏差時(shí)，可視為廢標(biāo)。2.7.3招標(biāo)單位將根據(jù)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、信譽(yù)、價(jià)格、售后服務(wù)、交貨期等綜合條件確定中標(biāo)單位，標(biāo)價(jià)最低不作為中標(biāo)的唯一依據(jù)。2.7.4在評標(biāo)過程中，必要時(shí)，招標(biāo)單位可要求投標(biāo)單位對其投標(biāo)文件的內(nèi)容予以澄清，投標(biāo)單位應(yīng)按要求及時(shí)答復(fù)。2.7.5有關(guān)澄清的通知及答復(fù)，應(yīng)采用書面方式也可由招標(biāo)單位2人以上電話或?qū)⑼稑?biāo)人請入評標(biāo)現(xiàn)場澄清，澄清后的內(nèi)容由投標(biāo)單位在投標(biāo)文件上修改，改后須由法定代表人（或委托代理人）簽字后方可認(rèn)為有效。投標(biāo)單位在答復(fù)中，不得要求修改投標(biāo)文件。2.8中標(biāo)通知書招標(biāo)單位選出中標(biāo)單位，經(jīng)批準(zhǔn)后，向中標(biāo)單位發(fā)出中標(biāo)通知書，中標(biāo)通知書由山推股份公司招標(biāo)委員會并加蓋"招標(biāo)專用章"后下發(fā)，中標(biāo)通知書是合同的組成部分。2.9合同和技術(shù)協(xié)議的簽訂2.9.1中標(biāo)單位應(yīng)按中標(biāo)通知書中指定的日期及指定的地點(diǎn)商簽技術(shù)協(xié)議和承包合同，提供詳細(xì)的施工組織計(jì)劃，且在合同中明確不按照施工組織計(jì)劃要求施工，招標(biāo)方可視拖期時(shí)間處以適當(dāng)罰款，中標(biāo)單位必須無條件接受扣款。在開具扣款通知單三次后，仍達(dá)不到進(jìn)行計(jì)劃要求，招標(biāo)方有權(quán)終止合同，并保留通過法律手段追究中標(biāo)單位對工程建設(shè)造成所有損失的權(quán)力。2.10付款方式2.10.1合同簽定后一個(gè)月內(nèi)付合同金額的20%做為首付款；2.10.2體系建設(shè)驗(yàn)收合格后一個(gè)月內(nèi)付合同金額40%，同時(shí)開具全額增值稅發(fā)票；2.10.3在體系建設(shè)無質(zhì)量問題且驗(yàn)收合格1年后付清剩余合同金額的40%；2.10.4工程款支付為銀行承兌。2.11工程建設(shè)中的管理2.11.1中標(biāo)單位在施工期間必須服從招標(biāo)方對工程質(zhì)量、進(jìn)度等工作的協(xié)調(diào)和督促，必須按照招標(biāo)方要求的工期及時(shí)完工驗(yàn)收。2.12其它要求2.12.1質(zhì)量保修期：一年，在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，按招標(biāo)方的通知及時(shí)到現(xiàn)場免費(fèi)維修，當(dāng)造成巨大經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，保留追究中標(biāo)方賠償?shù)臋?quán)力；2.12.2投標(biāo)單位如有疑問，在開標(biāo)前兩天以書面形式通知招標(biāo)方，招標(biāo)方經(jīng)匯總后以書面答復(fù)；2.12.3中標(biāo)單位在工程建設(shè)過程中如出現(xiàn)地方干擾等情況自行處理，招標(biāo)方協(xié)助協(xié)調(diào)；2.12.4中標(biāo)單位必須按國家有關(guān)安全規(guī)定進(jìn)行安全文明施工，現(xiàn)場出現(xiàn)任何工傷事故均由中標(biāo)方負(fù)責(zé)；2.12.5中標(biāo)單位必須保證施工現(xiàn)場及時(shí)清理，如有損壞和污染由中標(biāo)單位負(fù)責(zé)賠償和修復(fù)。第3部分技術(shù)要求山推ERP系統(tǒng)運(yùn)維項(xiàng)目招標(biāo)技術(shù)要求項(xiàng)目背景及目標(biāo)隨著公司信息化發(fā)展，信息系統(tǒng)為公司業(yè)務(wù)開展提供高效、可靠的信息化平臺。目前公司1268項(xiàng)目ERP一期已上線應(yīng)用一年，二期底盤項(xiàng)目和傳動項(xiàng)目也已上線應(yīng)用，為更高效的保證業(yè)務(wù)連續(xù)性，加強(qiáng)系統(tǒng)運(yùn)維建設(shè)，決定推進(jìn)山推ERP系統(tǒng)運(yùn)維項(xiàng)目，以達(dá)到以下目標(biāo)：建立山推ERP系統(tǒng)的運(yùn)維體系，包括各事業(yè)部級業(yè)務(wù)運(yùn)維、股份公司級業(yè)務(wù)運(yùn)維及系統(tǒng)運(yùn)維。梳理與建立運(yùn)維工作流程，同時(shí)建立與運(yùn)維相關(guān)的規(guī)章制度。提供ERP專業(yè)技術(shù)服務(wù)，對各種問題能夠快速定位及解決，并建立故障診斷與解決知識庫。建立系統(tǒng)健康狀況診斷制度，并定期支持對系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫調(diào)優(yōu)和系統(tǒng)優(yōu)化工作。項(xiàng)目招標(biāo)技術(shù)要求要求實(shí)現(xiàn)功能：基本功能要求如下表所示：序號需求描述一EBS運(yùn)維體系建設(shè)1.1運(yùn)維相關(guān)流程建立新需求受理和評審流程；系統(tǒng)問題及故障受理流程；開發(fā)變更管理流程；權(quán)限管理流程；程序代碼部署發(fā)布流程；后臺數(shù)據(jù)修改流程；1.2運(yùn)維相關(guān)規(guī)章制度建立項(xiàng)目資料歸檔制度；知識庫建立及管理制度；運(yùn)維質(zhì)量控制（監(jiān)理制度）；補(bǔ)丁及系統(tǒng)升級管理；開發(fā)、部署發(fā)布管理；培訓(xùn)制度；問題級別分類管理制度；1.3運(yùn)維組織架構(gòu)建設(shè)及優(yōu)化運(yùn)維架構(gòu)建設(shè)，根據(jù)山推目前業(yè)務(wù)運(yùn)作情況及運(yùn)維現(xiàn)狀，梳理、優(yōu)化山推運(yùn)維架構(gòu)；運(yùn)維崗位設(shè)立及職能界定；運(yùn)維人員管理辦法及相關(guān)制度；二EBS系統(tǒng)運(yùn)維支持2.1系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控、健康檢查系統(tǒng)健康指標(biāo)的建立（系統(tǒng)應(yīng)用及運(yùn)行評價(jià)機(jī)制及標(biāo)準(zhǔn)）；系統(tǒng)應(yīng)用監(jiān)控：冗余日志監(jiān)控及清理、并發(fā)請求監(jiān)控、進(jìn)程監(jiān)控等；數(shù)據(jù)庫監(jiān)控：數(shù)據(jù)庫監(jiān)控、表空間監(jiān)控；服務(wù)器監(jiān)控：CPU和內(nèi)存利用率、主機(jī)狀態(tài)、盤陣磁盤空間…；關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程監(jiān)控；業(yè)務(wù)流程監(jiān)控？其他健康度監(jiān)控；2.2系統(tǒng)運(yùn)行優(yōu)化系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置優(yōu)化：系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置和系統(tǒng)應(yīng)用優(yōu)化；數(shù)據(jù)庫調(diào)優(yōu)；系統(tǒng)優(yōu)化管理制度及系統(tǒng)優(yōu)化支持；2.3系統(tǒng)問題及故障受理根據(jù)《山推EBS問題級別分類管理標(biāo)準(zhǔn)》問題級別對應(yīng)能夠快速進(jìn)行運(yùn)維支持和解決（包括系統(tǒng)本身的問題、開發(fā)問題等），一類問題：系統(tǒng)無法工作或影響關(guān)鍵業(yè)務(wù)的重大問題，要求30分鐘內(nèi)響應(yīng)，8小時(shí)內(nèi)解決；二類問題：關(guān)鍵業(yè)務(wù)的部分內(nèi)容受到影響或者對業(yè)務(wù)運(yùn)作產(chǎn)生一定的影響，要求1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)解決；三類問題：非關(guān)鍵業(yè)務(wù)受到影響或者系統(tǒng)運(yùn)行、業(yè)務(wù)運(yùn)作效率降低，要求4小時(shí)響應(yīng)，72小時(shí)內(nèi)解決；2.4知識庫整理處理山推提報(bào)的問題后及時(shí)分析總結(jié)并歸納至知識庫,并提供方便有效的查詢方式；Excel？還是運(yùn)維平臺？2.5項(xiàng)目資料整理全面梳理山推ERP的實(shí)施資料，并對缺少或不清晰部分及時(shí)補(bǔ)充、完善；VSS項(xiàng)目文檔整理歸類，并對缺失或不清楚的文檔進(jìn)行補(bǔ)充。并對運(yùn)維中查找到的缺失文檔進(jìn)行補(bǔ)充整理。制定項(xiàng)目資料管理制度，及時(shí)根據(jù)運(yùn)維記錄及文檔，補(bǔ)充完善實(shí)施及運(yùn)維資料；運(yùn)維平臺？2.6Oracle服務(wù)支持協(xié)助對Oracle服務(wù)支持提供必要的支持，包括翻譯支持、SR要求資料提交、進(jìn)度跟催等；運(yùn)維支持人員具備SR跟蹤能力為提升山推運(yùn)維能力及SR跟進(jìn)能力而制定相應(yīng)的工作計(jì)劃，推進(jìn)山推運(yùn)維人員能力的提升；系統(tǒng)培訓(xùn)OracleMetalink的知識管理機(jī)制，培養(yǎng)山推人員根據(jù)系統(tǒng)錯(cuò)誤迅速查找系統(tǒng)錯(cuò)誤2.7培訓(xùn)工作根據(jù)山推運(yùn)維人員技能水平制定科學(xué)餓培訓(xùn)計(jì)劃并嚴(yán)格參照執(zhí)行：功能培訓(xùn)：本期合作期間，提供培訓(xùn)240人次以上，確保山推有4人以上人員達(dá)到中級（C級）認(rèn)證；技術(shù)開發(fā)培訓(xùn):本期合作期間，提供培訓(xùn)240人次以上，確保山推有5人以上人員達(dá)到中級（C級）認(rèn)證；DBA培訓(xùn)50人次以上，確保山推有2人達(dá)到OCP認(rèn)證；需求必須包括但不限于上表，在招標(biāo)時(shí)可由投標(biāo)方出具完整功能清單供選擇。其它要求提供有效的項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃、運(yùn)維管理及服務(wù)實(shí)施方案；提供符合山推ERP系統(tǒng)應(yīng)用的運(yùn)維支持方案;項(xiàng)目報(bào)價(jià)應(yīng)包含滿足山推運(yùn)維需求所包含的所有費(fèi)用;項(xiàng)目實(shí)施推進(jìn)周期不多于4個(gè)月，項(xiàng)目實(shí)施周期內(nèi)按照“項(xiàng)目招標(biāo)技術(shù)要求中2.3系統(tǒng)問題及故障受理”中的問題級別及對應(yīng)要求進(jìn)行現(xiàn)場解決EBS系統(tǒng)問題；體系建立經(jīng)山推驗(yàn)收后再提供一年的EBS系統(tǒng)運(yùn)維支持，EBS系統(tǒng)運(yùn)維支持具體期限為體系驗(yàn)收之日起一年內(nèi)；服務(wù)提供方對山推運(yùn)維相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)相關(guān)培訓(xùn)，并提供書面和電子版的培訓(xùn)手冊及相關(guān)文檔等； 第4部分投標(biāo)書4.1投標(biāo)保證書山推工程機(jī)械股份有限公司：我單位研究了你公司運(yùn)維管理系統(tǒng)的招標(biāo)文件，愿意遵照招標(biāo)文件的全部內(nèi)容，承擔(dān)招標(biāo)文件規(guī)定的投標(biāo)單位的全部義務(wù)和責(zé)任。我們的投標(biāo)總價(jià)為（人民幣大寫）＿＿＿＿＿元。一旦通知我單位中標(biāo)，我們保證與你們簽訂合同和技術(shù)協(xié)議，接受合同主要條款和技術(shù)要求中的條件約定，按合同完成全部承包項(xiàng)目，保證按招標(biāo)文件規(guī)定以優(yōu)良的質(zhì)量，確保的工期和完善及時(shí)可靠的售后服務(wù)履行合同。我們（投標(biāo)單位）隨此函提交投標(biāo)文件并同時(shí)提交招標(biāo)文件的費(fèi)用人民幣貳佰元。我們?nèi)粑粗袠?biāo)，但為此項(xiàng)目投標(biāo)所花費(fèi)的一切費(fèi)用自理。投標(biāo)單位（公章）：投標(biāo)單位法定代表人（簽字）：日期：＿＿＿年＿＿月＿＿日投標(biāo)單位地址及郵編：開戶銀行及帳號：電話、傳真：4.2授權(quán)書山推工程機(jī)械股份有限公司：根據(jù)你單位ERP系統(tǒng)運(yùn)維項(xiàng)目招標(biāo)文件的要求，授權(quán)＿＿＿＿（被授權(quán)人姓名、職務(wù)、職稱）為授權(quán)代表，代表我單位在你單位運(yùn)維管理系統(tǒng)的投標(biāo)和合同談判中，以我單位的名義簽訂投標(biāo)文件，與招標(biāo)單位洽談、簽訂合同和技術(shù)協(xié)議及執(zhí)行一切與此有關(guān)的事務(wù)。投標(biāo)單位名稱（公章）：法定代表人（簽字）：（授權(quán)人）受權(quán)代表（簽字）：日期：年月日4.3投標(biāo)報(bào)價(jià)表附件1：報(bào)價(jià)示例（行數(shù)不夠可自行添加）報(bào)價(jià)表序號廠商分類需求項(xiàng)功能與需求說