軍隊文職人員招聘管理學(xué)與服務(wù)(習(xí)題卷23)

試卷科目：軍隊文職人員招聘管理學(xué)與服務(wù)軍隊文職人員招聘管理學(xué)與服務(wù)(習(xí)題卷23)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages軍隊文職人員招聘管理學(xué)與服務(wù)第1部分：單項選擇題，共66題，每題只有一個正確答案,多選或少選均不得分。[單選題]1.企業(yè)組織中上級主管的管理幅度是指（）。A)直接管理的下屬的數(shù)量B)直接管理的部門的數(shù)量C)所管理的全部下屬的數(shù)量D)所管理的全部部門的數(shù)量答案:A解析:管理幅度是指一個管理者能夠直接有效地監(jiān)督、指揮下屬的人數(shù)。[單選題]2.意志是創(chuàng)新思維的（）。A)首要因素B)保證因素C)心理因素D)情感因素答案:B解析:意志是創(chuàng)新思維的保證因素，它表現(xiàn)為人為了達到一定的目標(biāo)，自覺地運用自己的智力和體力進行活動，自覺地同困難作斗爭，以及自覺地節(jié)制自己的行為。故本題選B。[單選題]3.資產(chǎn)和后勤信息管理系統(tǒng)是整個公共危機管理系統(tǒng)的資產(chǎn)管理和后勤信息管理支持系統(tǒng)，其主要的作包括以下哪項()A)確保財政管理的責(zé)任和可控B)添置資產(chǎn)C)妥善管理災(zāi)難救濟金D)改善公共危機管理方面的財政管理系統(tǒng)答案:B解析:[單選題]4.關(guān)于?平等待人?，理解或做法正確的是（）。A)服務(wù)顧客時，不作任何區(qū)別B)別人如何待我，我就如何待別人C)多勞多得，少勞少得，不勞動者不得食D)把尊重人格作為平等待人的核心答案:D解析:[單選題]5.情報溝通是信息發(fā)出者發(fā)出信息的（）。A)觀念B)目標(biāo)C)目的D)手段答案:D解析:情報溝通是信息發(fā)出者發(fā)出信息的手段。[單選題]6.腐敗勢力猖狂反腐勇士遭報復(fù)，陳少青，中共黨員，47歲，海南省萬寧市工商局干部。陳少青從1998年開始舉報萬寧市工商局原局長、黨組書記葉東雄任職期間的腐敗行為。2002年，他的舉報引起中央領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，引發(fā)了海南省工商系統(tǒng)的?反腐風(fēng)暴?。查出全國最大的假人事檔案案，137個持假檔案者被清理出工商隊伍：查出葉東雄買官賣官，貪污公款47萬多元：查出萬寧市工商局22個基層工商所大量嚴(yán)重問題。同時，查出省工商局原局長馬招德、原副局長鄭先育等人接受葉東雄等8個市縣工商局局長賄賂、買官賣官的窩案串案：查出省紀(jì)委監(jiān)察廳第四派駐組原組長何煥強接受葉東雄的賄賂、徇私舞弊、玩忽職守案。然而，當(dāng)腐敗分子被繩之以法的時候，被譽為反腐勇士的陳少青卻遭遇打擊報復(fù)。2003年10月至12月，萬寧市工商局中層干部競崗，葉東雄的親信到處造謠中傷，利用競崗中民主測評不記名投票的考核形式，大量投陳少青的?不信任?票將其淘汰，隨后又免去陳少青的商廣股副股長職務(wù)，而一大批向葉東雄行賄買官的人在競崗中繼續(xù)當(dāng)股所長：12月初，葉東雄的親戚、局辦公室主任麥某等人公開在工商局門口對陳進行侮辱、推打，還在工商局門口貼大字報，對陳少青進行人身攻擊。2003年12月15日，萬寧工商局人員?定編定位?，陳少青被下放到后安鎮(zhèn)工商所，然后又名曰?照顧?到該局下屬沒有編制的群眾團體?個體勞動者協(xié)會?工作。重新調(diào)回機關(guān)后，局領(lǐng)導(dǎo)多次在會上對陳少青進行冷嘲熱諷，在競崗中，陳少青就有關(guān)競崗人員的資格審查問題提了一些意見，局里一位領(lǐng)導(dǎo)卻說：?要當(dāng)心老婆孩子的腦袋，不要再鬧了，郭光允反腐敗與程維高斗，不是坐了幾年牢嗎?局機關(guān)現(xiàn)有的36人中有6人的親屬被清理，5人被專案組隔離審查，7人涉及人事檔案弄虛作假被工作組傳訊談話。由此可見，陳少青的舉報在一定程度上損害了他們的利益。陳少青認為，競崗中民主測評帶有特殊性，測評結(jié)果只能作為參考。但某位領(lǐng)導(dǎo)說，這是省工商局的事。于是，陳少青又向省工商局領(lǐng)導(dǎo)多次反映，省局領(lǐng)導(dǎo)說，陳少青作為反腐敗斗爭的舉報人，情況特殊，競崗民主測評沒有特殊規(guī)定對舉報人進行保護，這事應(yīng)找省紀(jì)委。萬般無奈下，2004年6月，陳少青向上級主管部門提出辭去公務(wù)員職務(wù)，打算帶著老婆孩子回家務(wù)農(nóng)或遠走他鄉(xiāng)打工謀生。閱讀案例，回答下列問題：從案例中可以看出，陳少青的舉報行為侵犯了組織內(nèi)部相當(dāng)一部分人的利益，這使他面臨著特殊的道德沖突與組織內(nèi)部壓力，因為當(dāng)組織與官員沒有很好的履行職責(zé)，日益擴張地侵占公共利益時，組織總是傾向于保護（）。A)管理客體B)全體組織成員C)行政相對人D)既得利益者答案:C解析:[單選題]7.本世紀(jì)40-50年代，西方社會學(xué)界盛行的社會變遷理論是（）。A)生物有機體說B)社會進化論C)社會均衡論D)文化類型說答案:C解析:[單選題]8.?管理運動?是人們對于管理重要性的認識以及由此而產(chǎn)生的對經(jīng)濟的重大影響過程，其發(fā)生的時間是（）。A)19世紀(jì)20年代-20世紀(jì)初B)18世紀(jì)末-19世紀(jì)初C)19世紀(jì)末-20世紀(jì)初D)19世紀(jì)末-20世紀(jì)30年代答案:D解析:人們對管理重要性的認識，以及由此而產(chǎn)生的對經(jīng)濟發(fā)展的重大影響的過程，被稱為?管理運動?。?管理運動?于19世紀(jì)末到20世紀(jì)30年代發(fā)生在美國，大體上有四五十年的時間，它為提高勞動生產(chǎn)率提供了一種解決問題的框架，科學(xué)管理是其主要組成部分。本題正確答案為D。[單選題]9.《國務(wù)院關(guān)于開展第三次全國經(jīng)濟普查的通知》屬于()。A)指示性通知B)規(guī)定性通知C)轉(zhuǎn)發(fā)性通知D)事務(wù)性通知答案:A解析:指示性通知，是上級機關(guān)對下級機關(guān)的工作進行部署、指示與指導(dǎo)的一種公文。這種通知帶有政策性、指導(dǎo)性，主要用于對重要工作、重大問題闡明方針政策，提出工作原則。它對現(xiàn)實工作正對性強，有一定的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。規(guī)定性通知，帶有法規(guī)性質(zhì)，用于領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)、主管部門對某些工作加強管理，定出規(guī)范準(zhǔn)則；或者為了禁止某些不良現(xiàn)象，采取行動措施。它要求下級機關(guān)必須執(zhí)行，不可隨意變更內(nèi)容。轉(zhuǎn)發(fā)性通知是指用來轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)、同級機關(guān)和不相隸屬機關(guān)的公文的通知。事務(wù)性通知，是通知事項是事務(wù)性工作的通知。故選A。[單選題]10.激勵手段之一是工作豐富化，其含義是（）。A)增加工作內(nèi)容B)使工作具有挑戰(zhàn)性且富有意義C)工作內(nèi)容更具挑戰(zhàn)性D)消除工作的單調(diào)乏味答案:B解析:工作豐富化是一個重要的激勵手段，如挑戰(zhàn)性、成就、贊賞和責(zé)任等都被認為是有效的激勵因素。工作豐富化具有兩層含義：一是職務(wù)內(nèi)容的擴大化，二是工作意義的豐富化。[單選題]11.職業(yè)教育不包括（）。A)就業(yè)前的職業(yè)教育B)農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育C)就業(yè)后的職業(yè)教育D)特殊職業(yè)技術(shù)教育答案:D解析:職業(yè)教育是按照社會上各種職業(yè)的需要，對勞動力或預(yù)備勞動力開發(fā)智力，培養(yǎng)職業(yè)興趣，使其掌握從事特定職業(yè)所需要的基礎(chǔ)知識、實用知識和技能技巧。職業(yè)教育包括就業(yè)前的職業(yè)教育、就業(yè)后的職業(yè)教育和農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育。[單選題]12.管理的最終目的是（）。A)實現(xiàn)人與人之間關(guān)系的協(xié)調(diào)B)有效實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)C)以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出D)制定組織目標(biāo)答案:B解析:管理是指一定組織中的管理者，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動，以有效實現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的過程。它是一種有目的的活動，目的就是為了實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。[單選題]13.絕密級公文一般不得復(fù)制，確有工作需要的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)()批準(zhǔn)。A)復(fù)制機關(guān)B)復(fù)制機關(guān)的上級機關(guān)C)發(fā)文機關(guān)或者其上級機關(guān)D)國務(wù)院答案:C解析:絕密級公文一般不得復(fù)制、匯編，確有工作需要的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)發(fā)文機關(guān)或者其上級機關(guān)批準(zhǔn)。故選C。[單選題]14.非政府組織的支出原則中，（）是非政府組織宗旨的一個最基本的表現(xiàn)。A)非營利原則B)安全原則C)穩(wěn)定原則D)效益原則答案:A解析:[單選題]15.心理學(xué)研究表明，引起人的動機的因素是（）。A)人對實現(xiàn)某種目標(biāo)的可能性的估計B)人對某種目標(biāo)的重要性的評價C)人所體驗到的某種未滿足的需要D)人所表現(xiàn)出的各種行為答案:C解析:[單選題]16.動機具有三種機能：一是始發(fā)機能、二是導(dǎo)向和選擇機能、三是（）機能。A)矯正B)提升C)過濾D)強化答案:D解析:[單選題]17.尖型結(jié)構(gòu)的行政組織的特點不包括（）。A)權(quán)力集中B)控制有力C)便于調(diào)動下級的積極性和創(chuàng)造性D)便于政令統(tǒng)一答案:C解析:一般把層次多、幅度小的行政組織稱為尖型結(jié)構(gòu)，其特點是權(quán)力集中、控制有力、便于政令統(tǒng)一.但不利于調(diào)動下級的積極性和創(chuàng)造性。故本題答案選C。[單選題]18.蘭州市人民政府行文給甘肅省人民政府并報國務(wù)院的行文方式屬于（）。A)逐級行文B)多級行文C)越級行文D)直達行文答案:B解析:在上行文中，逐級行文即下級機關(guān)向所屬的上一級機關(guān)行文；多級行文即下級機關(guān)同時向自己的直接上級機關(guān)和更高一級的上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)行文，如蘭州市人民政府行文給甘肅省人民政府并報國務(wù)院。多級行文方式，只有在少數(shù)有特殊需要的情況下采用，往往是問題比較重大，需同時報請上級和更高級的領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)了解和批示等.越級行文，即下級機關(guān)在特殊情況下，越過自己的直屬上級向更高一級的領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)直至中央行文。直達行文，又稱直貫到底行文，即領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)將文件發(fā)至基層組織或直接傳達給人民群眾。直達行文常通過廣播、電視、報紙等新聞媒體或張貼發(fā)布等形式直接與群眾見面，中央的重大決策、政府系統(tǒng)發(fā)布的行政法規(guī)和重要的政策措施等，往往采用這種方式。故選B。[單選題]19.小龍是一年級的學(xué)生，一直由奶奶帶著長大。小龍的母親在他3歲時被車禍奪去了生命，父親張先生愛子心切，始終沒有再娶，但是脾氣變得越來越壞，對小龍的教育方式以簡單粗暴為主。有一天，小龍在學(xué)校和同學(xué)李逸發(fā)生爭執(zhí)，小龍將李逸的牙齒打掉了幾顆，李逸當(dāng)場鮮血直流，學(xué)校班主任將小龍的父親張先生叫到學(xué)校，警告張先生要回去好好教育子女，如果下次再出現(xiàn)類似情況，將不留情而，按照學(xué)校規(guī)定進行處罰?；丶液螅↓堅獾搅藦埾壬囊活D毒打。從此以后，小龍?乖?了很多，打人的壞習(xí)慣一直沒有再犯，但是漸漸地，班主任老師發(fā)現(xiàn)，小龍上課時常常走神，學(xué)校布置的家庭作業(yè)經(jīng)常做錯，甚至發(fā)展到經(jīng)常找不到作業(yè)本。根據(jù)案例，下列（）不屬于對生活境遇不良的兒童可采取的救助類型。A)支持性服務(wù)B)補充性服務(wù)C)替代性服務(wù)D)教育性服務(wù)答案:D解析:一部分兒童因生活境遇不良，表現(xiàn)為困難無依，或表現(xiàn)為反社會或反常的行為，這一層面的服務(wù)一直是兒童社會工作的重點。一般而言，這類兒童服務(wù)可以分為支持性、保護性、補充性、替代性四種類型。A項，支持性服務(wù)是指通過提高家庭的功能，強化父母的責(zé)任，促進兒童福利；B項，補充性服務(wù)則是對兒童生活的基本狀況做必要的改善，但仍有部分保留；C項，替代性服務(wù)指完全用替代性的措施改變其生存環(huán)境；還有一類型是保護性服務(wù)則講求最低限度地改變兒童的生存環(huán)境，維護其發(fā)展過程的穩(wěn)定；沒有教育性服務(wù)。[單選題]20.政府只起?守夜人?作用，奉行?政府管得越少越好?的信條，這是哪一個時期國家公共管理職能的特征（）A)前資本主義時期B)自由資本主義時期C)壟斷資本主義時期D)當(dāng)代資本主義時期答案:B解析:[單選題]21.勞動合同的成立必須以雙方當(dāng)事人就勞動合同的條款達成一致意見為前提。如對具體條款意見不一致，勞動合同不能成立。這體現(xiàn)了勞動合同訂立的（）。A)自愿原則B)協(xié)商一致原則C)全面履行原則D)合法原則答案:B解析:協(xié)商一致原則要求雙方當(dāng)事人就勞動合同的條款達成一致意見，唯有此勞動合同才能成立。如對具體條款意見不一致，勞動合同不能成立。[單選題]22.（）可以聯(lián)合幾個事業(yè)部的力量研發(fā)新產(chǎn)品，提供新服務(wù)，形成拳頭優(yōu)勢，使公司總經(jīng)理能夠?qū)⒆约旱臅r間和精力主要集中在企業(yè)重大戰(zhàn)略性決策上。A)矩陣制B)直線職能制C)職能制D)執(zhí)行部制答案:D解析:執(zhí)行部制又稱超事業(yè)部制，是一種在事業(yè)部制基礎(chǔ)上演變而來的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。超事業(yè)部的主要功能是協(xié)調(diào)各事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動方向，從而大大增強了企業(yè)的靈活性和適應(yīng)性；同時，能夠使公司總經(jīng)理從繁重的日常事務(wù)中解脫出來，將自己的時間和精力主要集中在企業(yè)重大戰(zhàn)略性決策上。[單選題]23.下列關(guān)于倡議書的說法，錯誤的是（）。A)倡議書的結(jié)尾一般要寫表示敬意或祝愿的話B)倡議書的事項要有針對性和可行性C)根據(jù)倡議者的不同.倡議書可分為個人發(fā)布的倡議書和組織發(fā)布的倡議書D)倡議書的內(nèi)容和要求要具體化答案:A解析:倡議書的結(jié)尾部分，一般是呼吁號召，表明倡議者的決心和希望，或者寫出某種建議，要彰顯感染力。同時，還需注意，倡議書結(jié)尾一般不寫表示敬意或祝愿的話。A項說法錯誤，故本題答案選A。[單選題]24.以下不屬于管理職能的是（）。A)組織B)控制C)經(jīng)營D)計劃答案:C解析:管理的四項基本職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。故排除A、B、D三項，選C。[單選題]25.為提高社會管理科學(xué)化水平，全國各地積極出臺加強和創(chuàng)新社會管理的措施，下列措施中不屬于創(chuàng)新社會管理的是（）。A)組織社區(qū)志愿者開展鄰里互動活動B)提高臨床一線醫(yī)護人員的待遇水平C)通過微博向群眾提供政務(wù)服務(wù)資訊D)設(shè)獎鼓勵市民投訴舉報食品安全問題答案:B解析:社會管理創(chuàng)新，是指在現(xiàn)有社會管理條件下，運用現(xiàn)有的資源和經(jīng)驗，依據(jù)政治、經(jīng)濟和社會的發(fā)展態(tài)勢，尤其是依據(jù)社會自身運行規(guī)律乃至社會管理的相關(guān)理念和規(guī)范，研究并運用新的社會管理理念、知識、技術(shù)、方法和機制等，對傳統(tǒng)管理模式及相應(yīng)的管理方式和方法進行改造、改進和改革，建構(gòu)新的社會管理機制和制度，以實現(xiàn)社會管理新目標(biāo)的活動或者這些活動的過程。2007年，黨的十七大報告提出要?建立健全黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負責(zé)、社會協(xié)同、公眾參與的社會管理格局?。A、C、D項中都有?公眾參與?，但B選項只涉及特定群體，故本題答案選B。[單選題]26.提出那些將改進組織發(fā)展戰(zhàn)略的人屬于（）。A)企業(yè)家B)聯(lián)絡(luò)者C)發(fā)言人D)傳播者答案:A解析:[單選題]27.通過布雷德紹提出的四種需要的類型來界定社區(qū)需求時，通常開展的是防忠于未然的預(yù)防性服務(wù)的案例是（）。A)改善社區(qū)治安B)消防安全演練C)社區(qū)青少年公民教育D)家庭暴力受虐者庇護所答案:B解析:通過規(guī)范性需求、感受性需求、表達性需求和比較性需求來界定社區(qū)需求時，只有規(guī)范性需求，而無其他需求，通常開展的是防忠于未然的預(yù)防性服務(wù)，例如消防安全演練。[單選題]28.方婆婆，70歲，老伴早年去世，她育有一兒一女。女兒多年前嫁到了另一個城市，很少回來，兒子沒有固定工作，經(jīng)常不回家，平時對方婆婆不理不問。她很傷感，感覺自己對外面的世界失去了興趣，前幾天，她生病，生活無法自理，兒子也不知所蹤。當(dāng)居委會成員到家里看望她時，方婆婆非常難過，對自己將來的生活表示憂慮，情緒不穩(wěn)，對兒子也表示擔(dān)心。居委會成員讓他放心，社區(qū)一定會幫助她度過難關(guān)。社區(qū)積極與方婆婆的子女取得聯(lián)系，調(diào)解關(guān)系，幫助方婆婆的兒子找一份穩(wěn)定的工作，希望子女們能贍養(yǎng)老人，給她各方面的關(guān)愛，并發(fā)動鄰里給方婆婆一些關(guān)愛，讓老人能有一個快樂的晚年生活。本案例中，社區(qū)工作者動員方婆婆的鄰里來關(guān)愛老人，這樣做的主要目的是（）。A)增強社區(qū)居民的凝聚力、責(zé)任感B)創(chuàng)造和諧社區(qū)環(huán)境C)建立居民的社會支持網(wǎng)絡(luò)D)培育居民的團結(jié)互助意識答案:C解析:發(fā)動鄰里關(guān)愛老人，在社區(qū)工作中屬于利用社區(qū)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，建立對個人的社會支持系統(tǒng)。[單選題]29.赫茨伯格的雙因素理論認為（）不是激勵因素。A)責(zé)任感B)成就感C)工資D)成長需要答案:C解析:赫茨伯格認為，那些能帶來積極態(tài)度、滿意和激勵作用的因素就叫作?激勵因素?，包括：成就、賞識、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責(zé)任，以及成長和發(fā)展的機會。同時他認為傳統(tǒng)的激勵假設(shè)，如工資刺激、提供良好的工作條件等都不會產(chǎn)生更大的激勵。所以答案選C。[單選題]30.?制度性責(zé)任?是行政人員重要的（）。A)內(nèi)在責(zé)任B)外在責(zé)任C)虛擬責(zé)任D)彈性責(zé)任答案:B解析:[單選題]31.針對物理對象的危機管理評估考察，包括以下哪項信息()A)收入分配狀況B)土地與區(qū)域管理狀況C)實業(yè)D)法律狀態(tài)答案:B解析:[單選題]32.詹姆斯·柯林斯在（）中曾將卓越公司和對照公司進行過對比，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)卓越公司的最高領(lǐng)導(dǎo)人都是一步步從公司的內(nèi)部提升起來的，公司的價值觀已經(jīng)融入他們的血液中。A)《從優(yōu)秀到卓越》B)《從卓越到優(yōu)秀》C)《理解組織行為》D)《組織中的人性》答案:A解析:[單選題]33.黨政機關(guān)公文劃分文種的本質(zhì)在于，一個文種就意味著一種（）。A)寫作文體B)辦事模式C)寫作方式D)實施用途答案:D解析:不同的公文適用于解決不同的事項，因此，一個文種就意味著一種實施用途。故本題答案選D。[單選題]34.下列關(guān)于計劃的描述正確的是（）。A)企業(yè)目標(biāo)是追逐利潤，因此計劃工作只需考慮經(jīng)濟效益B)計劃工作至關(guān)重要，因此必須面面俱到C)計劃與決策沒有什么必然的聯(lián)系D)計劃工作在各級管理工作中普遍存在答案:D解析:計劃工作就是根據(jù)組織內(nèi)外部的實際情況，權(quán)衡客觀需要和主觀可能，通過科學(xué)的預(yù)測，提出在未來一定時期內(nèi)組織所要達到的目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的途徑和方法。A、B兩項錯誤。C項中割裂了計劃與決策之間的關(guān)系，是錯誤的，所以答案選D。[單選題]35.在行政管理的各項職能中，處于管理過程的核心環(huán)節(jié)，對提高行政管理的效率和效果起靈魂作用的職能是（）。A)計劃職能B)領(lǐng)導(dǎo)職能C)控制職能D)組織職能答案:B解析:領(lǐng)導(dǎo)職能是管理者按照組織的目標(biāo)和任務(wù)，運用管理權(quán)力，主導(dǎo)和影響被管理者，使之為了組織目標(biāo)的實現(xiàn)而貢獻力量和積極行動的活動。領(lǐng)導(dǎo)職能是管理過程的靈魂，是實現(xiàn)管理效率和效果的關(guān)鍵，是管理的核心環(huán)節(jié)，具有權(quán)威性、主導(dǎo)性、決斷性、公正性、協(xié)調(diào)性、規(guī)范性的特點。故本題答案為B。[單選題]36.社區(qū)建設(shè)的重點是解決好（）的關(guān)系和銜接問題。A)政府依法行政與社區(qū)民主自治B)駐街企業(yè)與居民群眾C)物業(yè)公司與業(yè)戶D)居民自我服務(wù)與自我監(jiān)督答案:A解析:社區(qū)建設(shè)的重點是解決好政府依法行政與社區(qū)民主自治的關(guān)系和銜接問題。[單選題]37.如果較低一級做出的決策事關(guān)重大，影響面廣，就可以認為分權(quán)程度（）。相反，如果下級做出的決策無關(guān)緊要，則分權(quán)程度較（）。A)低高B)高低C)高高D)低低答案:B解析:下級的權(quán)力越大，才能做出重大決策，這說明分權(quán)程度高。反之，則分權(quán)程度低。[單選題]38.關(guān)于介紹的禮儀，下列說法錯誤的是()。A)可用手指指著對方將其介紹給他人B)應(yīng)把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的C)應(yīng)把男同志介紹給女同志D)介紹停留時間應(yīng)得當(dāng)答案:A解析:在介紹他人的時候應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對方。選項A錯誤。[單選題]39.加蓋印章的公文，成文日期一般右空（）字編排。A)一B)二C)三D)四答案:D解析:根據(jù)《黨政機關(guān)公文格式》規(guī)定，加蓋印章的公文，成文日期一般右空四字編排：不加蓋印章的公文，單一機關(guān)行文時，在正文（或附件說明）下空一行右空二字編排發(fā)文機關(guān)署名，在發(fā)文機關(guān)署名下一行編排成文日期，首字比發(fā)文機關(guān)署名首字右移二字，如成文日期長于發(fā)文機關(guān)署名，應(yīng)當(dāng)使成文日期右空二字編排，并相應(yīng)增加發(fā)文機關(guān)署名右空字?jǐn)?shù)。故選D。[單選題]40.公文的收文辦理環(huán)節(jié)不包括（）。A)簽收B)傳閱C)承辦D)印制答案:D解析:根據(jù)《黨政機關(guān)公文處理工作條例》第24條、第25條規(guī)定，收文辦理主要程序包括簽收、登記、初審、承辦、傳閱、催辦、答復(fù)，發(fā)文辦理主要程序包括復(fù)核、登記、印制、核發(fā)。印制屬于發(fā)文辦理環(huán)節(jié)。故選D。[單選題]41.法律方法與行政方法所共有的特點是（）。A)規(guī)范性B)權(quán)威性C)穩(wěn)定性D)針對性答案:B解析:法律方法的特點主要表現(xiàn)為五方面：權(quán)威性；規(guī)范性；強制性；穩(wěn)定性；預(yù)防性。行政方法的特點主要表現(xiàn)在四方面：權(quán)威性；強制性；層級性；針對性。由此可見法律方法與行政方法的共有特點為權(quán)威性和強制性。故本題選B。[單選題]42.《水滸傳》中的李逵就是（）的代表。A)多血質(zhì)B)黏液質(zhì)C)膽汁質(zhì)D)神經(jīng)質(zhì)答案:C解析:[單選題]43.下列屬于黨政公文必備要素的是()。A)附注B)附件C)簽發(fā)人姓名D)成文日期答案:D解析:公文一般由公文份號、密級和保密期限、緊急程度、發(fā)文機關(guān)標(biāo)志、發(fā)文字號、簽發(fā)人、標(biāo)題、主送機關(guān)、正文、附件說明、發(fā)文機關(guān)署名、成文日期、印章、附注、附件、抄送機關(guān)、印發(fā)機關(guān)和印發(fā)日期、頁碼等要素組成。但是并非所有的公文都要由這些要素組成，其中的發(fā)文機關(guān)標(biāo)志、發(fā)文字號、標(biāo)題、主送機關(guān)、正文、成文日期、印發(fā)機關(guān)和印發(fā)日期、頁碼這9個要素是一般公文的固定組成部分.其他要素是否標(biāo)注要視公文的具體情況而定。所以選擇D項。[單選題]44.如果群體成員扮演維護角色的多，扮演任務(wù)角色的少，則稱之為（）。A)人際群體B)任務(wù)群體C)正式群體D)非正式群體答案:A解析:[單選題]45.救災(zāi)帳篷使用后應(yīng)如何處理？（）A)可以留給受災(zāi)戶長期使用B)可以留給受災(zāi)的困難戶長期使用C)可以由縣一級民政局折價處理D)應(yīng)清洗、整理后回收入庫，以備再用答案:D解析:[單選題]46.下列關(guān)于此批復(fù)內(nèi)容的說法，錯誤的是（）。A)從開頭引語可得知，海關(guān)總署向國務(wù)院上報了《關(guān)于建立國務(wù)院口岸工作部際聯(lián)席會議制度的請示》B)國務(wù)院下發(fā)的是肯定性批復(fù)C)此類批復(fù)在標(biāo)題中必須有?同意?字樣的表態(tài)詞D)此批復(fù)的主要內(nèi)容就是同意下級機關(guān)的請示事項答案:C解析:批復(fù)的標(biāo)題通常由發(fā)文機關(guān)、事由和文種三部分組成，其中事由部分比較復(fù)雜，有時除概括請示的主要內(nèi)容外，還表出發(fā)文機關(guān)的態(tài)度，如?同意??不同意?等，但表態(tài)詞不是必須要有，故C項錯誤。ABD三項說法均，正確。故本題答案選C。[單選題]47.()位于管理活動過程的終點，把好這最后一關(guān)，才不會使錯誤的勢態(tài)擴大，有助于保證系統(tǒng)處于正常狀態(tài)。A)直接控制B)預(yù)先控制C)過程控制D)事后控制答案:D解析:事后控制是在管理活動中出現(xiàn)最早因而歷史最久的控制類型，傳統(tǒng)的控制辦法幾乎都是屬于這一類型。事后控制位于管理活動過程的終點，把好這最后一關(guān)，才不會使錯誤的勢態(tài)擴大，有助于保證系統(tǒng)處于正常狀態(tài)。所以選D。[單選題]48.行政體系與外界環(huán)境之間，行政體系與內(nèi)部各部門之間、層次之間、人員之間憑借一定的媒介和通道傳遞交流思想、觀點、情感、情報等信息，以期達到相互了解、支持與合作，謀求行政體系和諧有序運轉(zhuǎn)的管理行為或過程稱之為（）。A)行政協(xié)調(diào)B)行政溝通C)行政公關(guān)D)行政互動答案:B解析:本題考查行政溝通的概念。故本題答案選B。[單選題]49.管理的二重性是指管理的（）。A)綜合性和藝術(shù)性B)社會屬性和自然屬性C)歷史性和實踐性D)一般性和多科性答案:B解析:管理的二重性是指管理的自然屬性和社會屬性，這是馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點，反映出管理的必要性和目的性。[單選題]50.某社區(qū)長期存在停車秩序混亂的問題，居民意見很大。社會工作者老林多次聯(lián)絡(luò)轄區(qū)內(nèi)的公安、消防、物業(yè)等部門協(xié)商解決問題，社區(qū)的停車秩序日趨好轉(zhuǎn)，居民之間因停車問題產(chǎn)生的糾紛也逐漸減少。老林的上述工作實現(xiàn)了社區(qū)工作中（）的目標(biāo)。A)提高居民社會意識B)推動居民參與C)善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D)培養(yǎng)人文關(guān)懷答案:C解析:社區(qū)工作的一個主要目標(biāo)是使社區(qū)資源能有效地回應(yīng)社區(qū)需求。即一方面使資源能夠得到充分運用，避免重復(fù)和浪費，另一方面也使社區(qū)居民能夠盡快得到有效服務(wù)，并不斷改善和提高服務(wù)質(zhì)量。題中，老林的工作實現(xiàn)了善用社區(qū)資源滿足社區(qū)需求的目標(biāo)。[單選題]51.概念技能是指綜觀全局、洞察（）相互影響的復(fù)雜性的能力，具體包括理解事物的相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力、確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力、權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險的能力、認清為什么要做某事的能力等。A)人員與組織B)組織與環(huán)境C)產(chǎn)品與客戶D)戰(zhàn)略與策略答案:B解析:[單選題]52.公共管理是以（）為目標(biāo)。A)國家利益的實現(xiàn)B)集體利益的實現(xiàn)C)公共利益的實現(xiàn)D)群體利益的實現(xiàn)答案:C解析:公共管理是以公共組織為依托，運用公共權(quán)力，為有效實現(xiàn)公共利益而進行的管理活動。公共利益的實現(xiàn)是公共管理的目標(biāo)。故本題答案選C。[單選題]53.為了保證組織目標(biāo)和既定計劃得以實現(xiàn)，就需要有（）。A)計劃職能B)組織職能C)領(lǐng)導(dǎo)職能D)控制職能答案:D解析:控制職能的實施就是為了確保組織各項管理活動能在統(tǒng)一的計劃目標(biāo)下，協(xié)調(diào)一致，實現(xiàn)預(yù)期的整體管理效果。故本題答案選D。[單選題]54.計劃職能是公共事業(yè)管理的（）A)基本職能B)首要職能C)重要職能D)管理職能答案:B解析:[單選題]55.對于一個完整的決策過程來說，第一步是（）。A)確定目標(biāo)B)發(fā)現(xiàn)問題/發(fā)現(xiàn)機會C)擬定可行方案D)分析評價各行動方案答案:B解析:決策的過程包括：1、判斷問題--認識和分析問題；2、確定決策目標(biāo)；3、擬訂可供選擇的行動方案；4、分析評價各行動方案；5、選擇滿意方案并付諸實施。由此可見，第一步肯定是要發(fā)現(xiàn)問題（機會），只有發(fā)現(xiàn)問題才能使其他步驟進行下去。[單選題]56.狹義的政府職能即（）。A)管理職能B)理念職能C)行政職能D)選舉職能答案:C解析:狹義的政府職能即行政職能，是指國家行政機關(guān)在社會公共事務(wù)管理中依法承擔(dān)的職責(zé)和功能。[單選題]57.為提高黨政機關(guān)公文的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平，2012年7月1日起，由國家質(zhì)檢總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會制定的《黨政機關(guān)公文格式》國家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T9704-2012）正式實施。相對于以往的公文處理辦法，新標(biāo)準(zhǔn)在黨政機關(guān)公文格式上進行了一些調(diào)整。其中，從格式要素看，減少了（）這一原有要素。A)份號B)發(fā)文機關(guān)署名C)頁碼D)主題詞答案:D解析:2012年4月16日，中辦、國辦聯(lián)合印發(fā)了《黨政機關(guān)公文處理工作條例》（以下簡稱《條例》2012），同時廢止了1996年中辦印發(fā)的《中國共產(chǎn)黨機關(guān)公文處理條例》和2000年國務(wù)院印發(fā)的《國家行政機關(guān)公文處理辦法》（以下簡稱《辦法》）?！掇k法》規(guī)定：?公文一般由秘密等級和保密期限、緊急程度、發(fā)文機關(guān)標(biāo)識、發(fā)文字號、簽發(fā)人、標(biāo)題、主送機關(guān)、正文、附件說明、成文日期、印章、附注、附件、主題詞、抄送機關(guān)、印發(fā)機關(guān)和印發(fā)日期等部分組成。?《條例》2012規(guī)定：?公文一般由份號、密級和保密期限、緊急程度、發(fā)文機關(guān)標(biāo)志、發(fā)文字號、簽發(fā)人、標(biāo)題、主送機關(guān)、正文、附件說明、發(fā)文機關(guān)署名、成文日期、印章、附注、附件、抄送機關(guān)、印發(fā)機關(guān)和印發(fā)日期、頁碼等組成。?相對《辦法》，從格式要素看，?發(fā)文機關(guān)標(biāo)識?改為?發(fā)文機關(guān)標(biāo)志?，增加了?份號??發(fā)文機關(guān)署名??頁碼?，減少了?主題詞?。故選D。[單選題]58.公司內(nèi)部經(jīng)常進行信息傳遞，常用的書面交流形式是()。A)備忘錄B)信件C)通知D)報告答案:A解析:信息傳遞的方式有口頭、書面、非語言三種，選項A、B、C、D均為書面?zhèn)鬟f的方式，其中備忘錄是公司內(nèi)部較常用的書面交流方式，用于提醒會議日程、任務(wù)目標(biāo)等重要事宜。與信件相比，備忘錄較為簡短，使用方便。[單選題]59.美國組織行為學(xué)家斯普朗格爾把人的價值觀分為六類，他分類的基礎(chǔ)是（）。A)按人員的不同對象來劃分B)按有無價值的不同標(biāo)準(zhǔn)來劃分C)按不同行為方式來劃分D)按經(jīng)營管理所追求的不同目標(biāo)來劃分答案:D解析:[單選題]60.某機構(gòu)于春節(jié)前在A社區(qū)托兒所開辦了日間托老所。3個月來很少有人入住。在評估項目時，居民們反映托老所收費太貴，還不如住在家里舒服。根據(jù)居民反映的意見，該項目在策劃過程中存在的主要問題是（）。A)開辦時間不合理B)服務(wù)內(nèi)容不明確C)服務(wù)地方不舒適D)服務(wù)與需求不匹配答案:D解析:服務(wù)（活動）策劃過程中的第一步是確認社區(qū)需求。即可以通過規(guī)范性需求、比較性需求、表達性需求和感覺性需要來界定社區(qū)需求。題中，項目策劃過程中存在的主要問題就是服務(wù)與需求不匹配。[單選題]61.上級機關(guān)向下級機關(guān)詢問問題，下級機關(guān)對此進行回復(fù)時應(yīng)當(dāng)選擇的文種是()。A)意見B)報告C)函D)復(fù)函答案:B解析:題中是下級機關(guān)向上級機關(guān)進行回復(fù)，屬于上行文，故選B。A項意見適用于對重要問題提出見解和處理辦法，可以是上行文、下行文或平行文，但題目中并不是對重要問題提出見解或方法，故排除；C、D兩項多用于平行文。[單選題]62.注重對人的管理，以工作任務(wù)為中心，從而具有強烈的?任務(wù)本位?和機械主義色彩，這種管理理論屬于（）。A)家長制B)古典管理理論C)行為科學(xué)管理理論D)當(dāng)代管理理論答案:B解析:[單選題]63.從邏輯關(guān)系上說，制訂計劃本身實際上構(gòu)成了控制過程的（）。A)第一步B)第二步C)第三步D)第四步答案:A解析:從邏輯關(guān)系上說，制訂計劃本身實際上構(gòu)成控制過程的第一步。但由于計劃相對說來都比較簡要，不可能對組織運行的各方面都制定出非常具體的工作標(biāo)準(zhǔn)，所以，一般來說，計劃目標(biāo)并不可能直接地用作控制的標(biāo)準(zhǔn)。所以選A。[單選題]64.基金會設(shè)理事會，根據(jù)《基金會管理條例》規(guī)定，基金會的理事成員只能設(shè)（）。A)3至25人B)5至25人C)7至25人D)9至25人答案:B解析:[單選題]65.城市居民對縣級人民政府民政部門作出的不批準(zhǔn)享受城市低保待遇或者減發(fā)、停發(fā)低保金或者給予的行政處罰不服的，（）。A)不能申請行政復(fù)議B)不能提起行政訴訟C)可以申請行政復(fù)議D)直接提起行政訴訟答案:C解析:[單選題]66.社會合作學(xué)派的主要理論基礎(chǔ)是（）。A)心理學(xué)B)社會學(xué)C)經(jīng)濟學(xué)D)法學(xué)答案:B解析:社會合作學(xué)派的主要理論基礎(chǔ)是社會學(xué)。第2部分：多項選擇題，共22題，每題至少兩個正確答案,多選或少選均不得分。[多選題]67.社會工作的方法主要包括（）A)個案工作B)團體工作C)社區(qū)工作D)集體工作答案:ABC解析:[多選題]68.黨政機關(guān)公文處理工作應(yīng)該堅持的原則是（）。A)實事求是B)準(zhǔn)確規(guī)范C)精簡高效D)安全保密答案:ABCD解析:根據(jù)《黨政機關(guān)公文處理工作條例》第5條規(guī)定，公文處理工作應(yīng)當(dāng)堅持實事求是、準(zhǔn)確規(guī)范、精簡高效、安全保密的原則。故選ABCD。[多選題]69.管理活動中的?慢性問題?是指（）。A)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)的影響組織日?；顒拥膯栴}B)長期存在的會影響組織素質(zhì)的問題C)人們對其存在已經(jīng)習(xí)以為常且不愿承認和解決的問題D)對多數(shù)人的工作或利益會產(chǎn)生顯而易見的影響的問題答案:ABC解析:管理活動中的?慢性問題?指的是：長期存在的會影響組織素質(zhì)的問題，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)的影響組織日?；顒拥膯栴}及人們對其存在已經(jīng)習(xí)以為常且不愿承認和解決的問題。[多選題]70.根據(jù)現(xiàn)代激勵理論，下列因素中真正能對組織員工產(chǎn)生激勵作用的是（）。A)職業(yè)認同B)職業(yè)保障C)工作的挑戰(zhàn)性D)工作條件答案:AC解析:激勵因素，又稱本質(zhì)因素或內(nèi)容因素，主要與工作內(nèi)容和工作成果有關(guān)，如認可、工作的挑戰(zhàn)性、工作責(zé)任、個人發(fā)展等，這類因素的存在能夠使員工感到滿意，能夠?qū)T工產(chǎn)生強大而持久的激勵作用。[多選題]71.影響組織集權(quán)與分權(quán)程度的因素有（）。A)決策的代價B)決策的影響面C)組織的規(guī)模D)決策的數(shù)量答案:ABCD解析:影響組織集權(quán)與分權(quán)程度的因素有：決策的代價、決策的影響面、組織的規(guī)模、決策的數(shù)量。故本題應(yīng)選ABCD。[多選題]72.工商企業(yè)的任務(wù)環(huán)境包括（）。A)資源供應(yīng)B)企業(yè)的合作者C)政府主管部門D)顧客答案:ABCD解析:任務(wù)環(huán)境也稱微觀環(huán)境，是特指某個社會組織在完成特定任務(wù)過程中所面臨的環(huán)境因素。對工商企業(yè)來說，任務(wù)環(huán)境主要包括資源供應(yīng)、合作者、競爭者、顧客、政府主管部門以及社區(qū)等。[多選題]73.公文有一種結(jié)尾方式稱為?文種式?如（）。A)特此報告B)特此通告C)特此致函D)特此決議答案:ABC解析:公文結(jié)尾方式有很多種，其中較常見的就是文種式結(jié)尾，可以用這種方式的有報告、通知、通報、批復(fù)、函、通告。故本題答案選ABC。[多選題]74.慰問信中可使用()。A)感謝用語B)抒情手法C)祝愿用語D)關(guān)心鼓勵用語答案:BCD解析:慰問信是組織或個人向他人表示慰問、鼓勵的專用書信。慰問信可以運用抒情手法，但要表達真情實感，語言也要親切感人。結(jié)束語一般是祝愿或鼓勵的話。故本題選BCD。[多選題]75.多數(shù)人（）屬于對?經(jīng)濟人?假設(shè)的概括。A)十分懶惰B)沒有大志C)干工作是為了滿足基本需求D)個人目標(biāo)與組織目標(biāo)矛盾答案:ABCD解析:經(jīng)濟人是以完全追求物質(zhì)利益為目的而進行經(jīng)濟活動的主體。人都希望以盡可能少的付出，獲得最大限度的收獲，并為此可不擇手段。?經(jīng)濟人?意思為理性經(jīng)濟人，也可稱?實利人?。這是古典管理理論對人的看法，即把人當(dāng)作?經(jīng)濟動物?來看待，認為人的一切行為都是為了最大限度滿足自己的私利，工作目的只是為了獲得經(jīng)濟報酬。A、B、C、D四個選項都符合定義的描述。[多選題]76.下列文種結(jié)構(gòu)構(gòu)成中均有主送機關(guān)的是（）。A)公告B)通知C)通報D)批復(fù)答案:BCD解析:[多選題]77.英國學(xué)者狄維格等將對家庭照顧者的支持分為（）。A)提供一些具體的和實際的幫助B)協(xié)助家庭照顧者善用服務(wù)資源C)提供能夠稍事休息的支援D)針對家庭照顧者的壓力提供情緒及專業(yè)上的支援答案:ABCD解析:英國學(xué)者狄維格等將對家庭照顧者的支持分為五大類：①為家庭照顧者提供一些具體的和實際的幫助。②協(xié)助家庭照顧者善用服務(wù)資源，并鼓勵他們參與社會服務(wù)機構(gòu)的活動。③為家庭照顧者提供能夠稍事休息的支援。④針對家庭照顧者的壓力提供情緒及專業(yè)上的支援。⑤為服務(wù)對象提供高質(zhì)量的服務(wù)，減輕家庭照顧者的負擔(dān)，緩解困難和焦慮。[多選題]78.老年社會工作的主要內(nèi)容是（）。A)身體健康方面的服務(wù)B)認知與情緒問題的處理C)下崗職工社會支持網(wǎng)絡(luò)的建立D)精神問題的解決答案:ABD解析:[多選題]79.行政組織目標(biāo)是一整套價值準(zhǔn)則，一般體現(xiàn)為（）。A)整體目標(biāo)B)部門目標(biāo)C)個體目標(biāo)D)短期目標(biāo)答案:ABC解析:[多選題]80.傳統(tǒng)的控制方法主要依賴（）。A)統(tǒng)計資料B)現(xiàn)場分析C)預(yù)算D)管理審核答案:ABC解析:傳統(tǒng)的控制方法主要依賴于統(tǒng)計資料、現(xiàn)場分析和預(yù)算。故本題選ABC。[多選題]81.公務(wù)型自我介紹的要素包括()。A)姓名B)單位及其部門C)所任職務(wù)D)從事的具體工作答案:ABCD解析:公務(wù)型自我介紹包括三個方面的要素，分別為：姓名、單位及其部門、所任職務(wù)或從事的具體工作。[多選題]82.下列屬于總結(jié)的應(yīng)用文體的有()。A)回顧B)體會C)意見D)小結(jié)答案:ABD解析:總結(jié)是人們對過去一定時期的工作進行全面回顧、評價、研究，從中找出規(guī)律性認識的應(yīng)用文體。常見的?小結(jié)?、?回顧?、?體會?等都屬于總結(jié)。意見不屬于總結(jié)的應(yīng)用文體。因此，本題選ABD。[多選題]83.國家興辦（）治療或者集中供養(yǎng)孤老和生活不能自理的撫恤優(yōu)待對象。A)老年人活動中心B)優(yōu)撫醫(yī)院C)光榮院D)敬老院答案:BC解析:[多選題]84.歸因理論研究的基本問題（）。A)人們心理活動發(fā)生因果關(guān)系B)社會推論問題C)行為期望與預(yù)測D)機遇狀況的好壞E)員工能力的高低答案:ABC解析:[多選題]85.知覺的情境因素有（）。A)適應(yīng)B)對比C)敏感化D)感受性提高E)感受性降低答案:ABCE解析:[多選題]86.關(guān)于?經(jīng)濟人?假設(shè)觀點正確的有（）A)麥格雷戈將該?經(jīng)濟人?假設(shè)稱為X理論B)大多數(shù)人都是懶惰的，他們盡可能逃避工作C)大多數(shù)人的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)都是矛盾的D)將管理工作的重點放在如何提高勞動生產(chǎn)率，完成任務(wù)方面E)泰勒制是?經(jīng)濟人?假設(shè)的典型代表答案:ABCDE解析:[多選題]87.培訓(xùn)所需的有形資本費用包括（）。A)場所的租賃費B)資料購買或印刷費用C)外請培訓(xùn)師的聘用費用D)設(shè)備器材的租賃費用E)受訓(xùn)人員在受訓(xùn)期間的工資、獎金、補貼答案:ABCDE解析:培訓(xùn)所需的有形資本費用包括：場地的租賃費，設(shè)備、器材的購置或租賃費用，資料購買或印刷費用，外請培訓(xùn)師的聘用費用