【歷年真題】2022年7月11468工作崗位研究原理與應(yīng)用自考試卷（廣東含答案）

一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。

1.在一定的時(shí)間內(nèi)，企業(yè)中由特定人員所承擔(dān)的一項(xiàng)或多項(xiàng)職責(zé)的集合稱為（A）

A、崗位

B、任務(wù)

C、職責(zé)

D、工作

2.下列不屬于工作分析內(nèi)容的是（C）

A、工作職責(zé)分析

B、工作流程分析

C、工作重要程度分析

D、工作環(huán)境分析

3.工作說明書確認(rèn)修訂的最為簡(jiǎn)單有效的方法是（A）

A、主題專家會(huì)議

B、頭腦風(fēng)暴法

C、德爾菲法

D、電話會(huì)議

4.《科學(xué)管理原理》的作者是（B）

A、閔斯特伯格

B、泰勒

C、斯考特

D、威斯利

5.比較適用于短期外顯行為特征分析，并常用于相對(duì)簡(jiǎn)單、重復(fù)性高且容易觀察的工作信息搜集方法是（D）

A、問卷法

B、面談法

C、工作日志法

D、觀察法

6.工作分析最終結(jié)果之一是形成（D）

A、工作概要

B、工作職責(zé)

C、工作計(jì)劃

D、工作說明書

7.用簡(jiǎn)練的語言文字闡述工作的總體性質(zhì)、中心任務(wù)和要達(dá)到的工作目標(biāo)指的是工作描述中的（C）

A、工作關(guān)系

B、工作識(shí)別

C、工作概要

D、工作職責(zé)

8.認(rèn)為不同工作崗位的要求存在差異性，讓每個(gè)人從事他們最適合的工作才能取得最大效益的古代思想家是（A）

A、蘇格拉底

B、亞當(dāng)·斯密

C、柏拉圖

D、大衛(wèi)·李嘉圖

9.通過增加工作深度來使員工對(duì)工作擁有更多的自主權(quán)、獨(dú)立性和責(zé)任感的是（D）

A、工作輪換

B、工作專業(yè)化

C、工作擴(kuò)大化

D、工作豐富化

10.下列屬于雙因素理論中保健因素的是（B）

A、成長(zhǎng)和發(fā)展機(jī)會(huì)

B、人際關(guān)系

C、增加的工作責(zé)任

D、成就

11.要求員工每周工作一定的時(shí)數(shù)，但在限定范圍內(nèi)可以自由地變更工作時(shí)間的一種時(shí)間安排方案是指（C）

A、壓縮工作周

B、工作輪換

C、彈性工作制

D、工作分享制

12.工作崗位評(píng)價(jià)的中心是客觀存在的（C）

A、員工

B、“事”和“人”

C、“事”和“物”

D、組織

13.下列不屬于海氏工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)中崗位的影響因素的是（A）

A、任職資格條件

B、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任

C、技能水平

D、解決問題的能力

14.在人力資源素質(zhì)評(píng)價(jià)的因素中，自我激勵(lì)能力屬于（D）

A、體質(zhì)

B、智力

C、能力和素養(yǎng)

D、情商

15.人員預(yù)算實(shí)際就是企業(yè)的（B）

A、工作分析計(jì)劃

B、招聘工作計(jì)劃

C、崗位分析計(jì)劃

D、培訓(xùn)需求計(jì)劃

16.設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)是（A）

A、工作分析

B、工作任務(wù)

C、工作內(nèi)容

D、工作設(shè)計(jì)

17.員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為，因此需要進(jìn)行（D）

A、工作任務(wù)分析

B、工作內(nèi)容分析

C、培訓(xùn)目的分析

D、投資收益分析

18.績(jī)效管理體系的初始環(huán)節(jié)是（B）

A、績(jī)效輔導(dǎo)

B、績(jī)效計(jì)劃

C、績(jī)效考核

D、績(jī)效反饋

19.影響績(jī)效的最直接因素是（C）

A、工作內(nèi)容

B、工作規(guī)范

C、工作描述

D、工作分析

20.薪酬設(shè)計(jì)的要點(diǎn)是（A）

A、對(duì)內(nèi)公平，對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)

B、權(quán)利與責(zé)任對(duì)等

C、以工作分析和工作評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)

D、有形激勵(lì)與無形激勵(lì)相結(jié)合

二、多項(xiàng)選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。

21.決定一個(gè)崗位能級(jí)高低的因素包括（ABDE）

A、責(zé)任的大小

B、工作性質(zhì)

C、工作時(shí)間

D、任務(wù)繁簡(jiǎn)

E、勞動(dòng)強(qiáng)度

22.現(xiàn)代工作分析方法包括（BCDE）

A、主題專家會(huì)議法

B、職能工作分析法

C、關(guān)鍵事件法

D、職位分析問卷法

E、工作要素法

23.工作分析所需的信息類型通常包括（BCDE）

A、工作目的

B、工作活動(dòng)

C、工作條件

D、對(duì)任職者的要求

E、機(jī)器設(shè)備

24.員工崗位工作規(guī)范主要包括的內(nèi)容有（ADE）

A、應(yīng)知

B、任務(wù)

C、內(nèi)容

D、應(yīng)會(huì)

E、工作示例

25.古典工作設(shè)計(jì)理論的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)工作任務(wù)的（ACD）

A、簡(jiǎn)單化

B、職業(yè)化

C、標(biāo)準(zhǔn)化

D、專業(yè)化

E、人性化

26.工作設(shè)計(jì)的一般步驟有（ABCDE）

A、需求分析

B、可行性分析

C、評(píng)估工作特征

D、制訂工作設(shè)計(jì)方案

E、評(píng)價(jià)與推廣

27.工作識(shí)別又稱工作標(biāo)識(shí)、工作認(rèn)定，其內(nèi)容主要包括（ACDE）

A、工作名稱

B、工作概要

C、工作編號(hào)

D、工作地點(diǎn)

E、工作身份

28.人員預(yù)算的主要內(nèi)容包括（ABCDE）

A、人員類型

B、人員數(shù)量

C、崗位

D、時(shí)間

E、薪酬預(yù)算

29.績(jī)效管理有利于（ACE）

A、提高培訓(xùn)的針對(duì)性

B、提高培訓(xùn)的廣泛性

C、提高培訓(xùn)的有效性

D、提高培訓(xùn)的周期性

E、減少培訓(xùn)的盲目性

30.影響薪酬的內(nèi)在因素有（ABC）

A、權(quán)利和責(zé)任

B、技能和培訓(xùn)

C、工作時(shí)間

D、企業(yè)的薪酬負(fù)擔(dān)能力

E、企業(yè)所處的階段特點(diǎn)

三、簡(jiǎn)答題：本大題共5小題，每小題5分，共25分。

31.簡(jiǎn)述工作分析的原則。

答：

（1）系統(tǒng)性原則；

（2）動(dòng)態(tài)性原則；

（3）能級(jí)原則；

（4）標(biāo)準(zhǔn)化原則；

（5）最優(yōu)化原則。

32.簡(jiǎn)述工作要素法的優(yōu)缺點(diǎn)。

答：

優(yōu)點(diǎn)：開放性程度高；可靠性高；應(yīng)用價(jià)值高。

缺點(diǎn)：初步確定目標(biāo)工作的工作要素時(shí)，過于依賴工作分析人員來總結(jié)要素；評(píng)分過程比較復(fù)雜，需要強(qiáng)有力的指導(dǎo)與控制；焦點(diǎn)小組成員進(jìn)行要素評(píng)價(jià)時(shí)，容易偏向于肯定回答，認(rèn)為這些要素很重要，另外一些要素也很重要，難以取舍。

33.簡(jiǎn)述知識(shí)型員工的工作特點(diǎn)。

答：

（1）工作具有創(chuàng)造性；

（2）工作過程難以監(jiān)控；

（3）工作成果很難衡量。

（有簡(jiǎn)要說明得2分）

34.簡(jiǎn)述人力資源需求預(yù)測(cè)的方法。

答：

（1）現(xiàn)狀預(yù)測(cè)法；

（2）經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法；

（3）德爾菲法；

（4）自下而上法；

（5）趨勢(shì)分析法。

35.簡(jiǎn)述工作分析與員工培訓(xùn)的關(guān)系。

答：

（1）工作分析有利于員工培訓(xùn)需求的確定。企業(yè)開展培訓(xùn)工作時(shí)，必須了解培訓(xùn)的需求、培訓(xùn)的目的，哪些人需要培訓(xùn)等，這些培訓(xùn)需求的確定都離不開工作分析，通過工作分析了解各崗位工作的性質(zhì)與任務(wù)、所需的工作能力與操作技能，才能有效開展培訓(xùn)工作，降低培訓(xùn)成本。

（2）工作分析是設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)。企業(yè)需要在工作分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)各崗位的不同特點(diǎn)，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)不同崗位的培訓(xùn)方案，提高培訓(xùn)工作的有效性。

四、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。

36.試述工作說明書的作用。

答：

工作說明書提供了關(guān)于崗位的眾多基礎(chǔ)性信息，在人力資源管理活動(dòng)中具有重要作用，它是人力資源管理活動(dòng)的基本依據(jù)。

具體來說，工作說明書的作用有：

（1）有利于實(shí)現(xiàn)組織優(yōu)化。

（2）是員工目標(biāo)管理的依據(jù)。

（3）為招聘、錄用、培訓(xùn)員工提供依據(jù)。

（4）是績(jī)效考核的基本依據(jù)。

（5）是進(jìn)行工作評(píng)價(jià)從而確定薪酬的前提。

37.試述設(shè)計(jì)科學(xué)合理的薪酬體系和薪酬制度的步驟。

答：

（1）工作分析

工作分析是確定薪酬的基礎(chǔ)。結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，公司管理層要在業(yè)務(wù)分析和人員分析的基礎(chǔ)上明確部門職能和崗位關(guān)系，再由人力資源部和各部門主管合作編寫職位說明書。

（2）工作評(píng)價(jià)

工作評(píng)價(jià)重在解決薪酬的對(duì)內(nèi)公平性問題。它有兩個(gè)目的：一是比較企業(yè)內(nèi)部各個(gè)崗位的相對(duì)重要性，得出崗位等級(jí)序列；二是為進(jìn)行薪酬調(diào)查建立統(tǒng)一的工作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

（3）薪酬調(diào)查

薪酬調(diào)查重在解決薪酬的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力問題。企業(yè)在確定工資水平時(shí)，需要參考勞動(dòng)力市場(chǎng)的工資水平。

（4）薪酬定位

在分析同行業(yè)的薪酬數(shù)據(jù)后，需要根據(jù)企業(yè)狀況選用不同的薪酬水平。

（5）薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

在確定人員工資時(shí)，往往要綜合考慮三個(gè)方面的因素：一是其崗位等級(jí)，二是個(gè)人的技能和資歷，三是個(gè)人績(jī)效。

五、案例分析題：本題15分。

38.一個(gè)小型機(jī)械加工廠最近一年來生產(chǎn)效率低下、員工士氣低落。究其原因，管理層認(rèn)為是前一年的迅速擴(kuò)張導(dǎo)致廠內(nèi)很多關(guān)系沒有理順，新老員工之間、不同崗位之間、不同層次之間的工資報(bào)酬差異很大、雜亂無章，從而導(dǎo)致該廠內(nèi)部人際關(guān)系不協(xié)調(diào)，人員“跳槽”現(xiàn)象頻繁。因此，該廠的廠長(zhǎng)希望通過工作評(píng)價(jià)來改變現(xiàn)狀。

閱讀上面材料，請(qǐng)回答：

（1）該廠應(yīng)做哪些工作評(píng)價(jià)的組織和準(zhǔn)備工作？

（2）根據(jù)工作評(píng)價(jià)的步驟，該廠應(yīng)如何進(jìn)行工作評(píng)價(jià)？

答：

（1）工作評(píng)價(jià)的組織和準(zhǔn)備工作包括：

工作評(píng)價(jià)的宣傳和動(dòng)員。

工作評(píng)價(jià)隊(duì)伍的組織。

評(píng)價(jià)人員的培訓(xùn)。

評(píng)價(jià)的物質(zhì)準(zhǔn)備。

試測(cè)或試點(diǎn)。

（2）工作評(píng)價(jià)的主要步驟如下：

①按崗位的工作性質(zhì)，先將單位的全部崗位劃分為若干個(gè)大類。

②收集有關(guān)崗位的各種信息。

③建立由崗位分析評(píng)價(jià)專家組成的工作崗位評(píng)價(jià)小組，培訓(xùn)評(píng)價(jià)人員。

④制訂工作崗位評(píng)價(jià)的總體計(jì)劃，并提出具體的行動(dòng)方案或?qū)嵤┘?xì)則。

⑤找出與崗位有直接聯(lián)系、密切相