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文檔簡介

商品出庫管理制度一、概述商品出庫管理是物流管理中的一個重要環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到公司的物流運營和客戶滿意度。商品出庫管理制度旨在規(guī)范企業(yè)商品出庫流程，確保商品從倉庫到達客戶手中的整個過程安全順暢。二、適用范圍本制度適用于公司所有存儲倉庫的商品出庫管理。三、職責1.倉庫管理員負責商品的出庫操作，確保商品數(shù)量、品種和規(guī)格與訂單一致。負責商品包裝，保障商品在運輸過程中的安全。負責操作電腦，錄入出庫信息和打印出庫單。定期檢查倉庫設備和貨物庫存，確保貨物狀態(tài)良好和數(shù)量準確。2.物流運輸按照出庫單規(guī)定的地址、日期和要求派送貨物。負責運輸途中貨物安全，保障貨物在運輸過程中的完整性，避免貨物受損、丟失、錯送的情況發(fā)生。在運輸過程中及時溝通聯(lián)系人，保證貨物能夠及時到達客戶手中。3.銷售部門負責收集客戶訂單信息，包括訂單數(shù)量、品種、規(guī)格和配送信息等。確認訂單后，及時告知倉庫管理員進行備貨和出庫操作。在貨物到達客戶手中后，確認商品的到貨情況并及時聯(lián)系客戶，詢問客戶對商品的滿意度和商品的使用情況。4.質(zhì)量管理部門定期對倉庫管理人員進行質(zhì)量管理培訓以及出庫過程中的質(zhì)量控制。對已出庫商品的質(zhì)量進行跟蹤檢測，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時處理。四、流程1.訂單收集銷售部門收集客戶訂單信息，包括訂單數(shù)量、品種、規(guī)格和配送信息等，并核實訂單信息的準確性。2.備貨收到訂單信息后，倉庫管理員及時組織備貨，并對備貨的商品的規(guī)格、數(shù)量和品質(zhì)進行檢查和認證。3.出庫操作倉庫管理員根據(jù)訂單信息核對商品規(guī)格、數(shù)量和品質(zhì)。對商品進行包裝，保障商品在運輸過程中的安全。錄入出庫信息和打印出庫單，同時將出庫單交給物流部門。4.交付物流運輸物流部門按照出庫單規(guī)定的地址、日期和要求派送貨物。在運輸過程中及時溝通聯(lián)系人，保證貨物能夠及時到達客戶手中。5.確認到貨銷售部門在貨物到達客戶手中后，確認商品的到貨情況并及時聯(lián)系客戶，詢問客戶對商品的滿意度和商品的使用情況。五、相關(guān)記錄1.出庫單銷售部門在收到客戶訂單后會生成出庫單。倉庫管理員錄入出庫信息，打印出庫單并交給物流部門。2.工作報告?zhèn)}庫管理員需要定期進行貨物庫存檢查，并提報工作報告進行交接等記錄。六、附則1.后續(xù)流程處理出現(xiàn)貨物丟失、貨物損壞等情況，倉庫管理員應及時報告，銷售部門需要及時跟進處理。2.保密涉及到客戶信

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