文明督導(dǎo)大隊(duì)管理制度范本

第頁共頁文明督導(dǎo)大隊(duì)管理制度范本第一章緒論第一條根據(jù)所在單位的工作需要，文明督導(dǎo)大隊(duì)管理制度制定，以規(guī)范文明督導(dǎo)大隊(duì)的日常管理工作，提高文明督導(dǎo)工作效果。第二條文明督導(dǎo)大隊(duì)的任務(wù)是負(fù)責(zé)所在單位的文明督導(dǎo)工作，包括但不限于維護(hù)單位的公共秩序，指導(dǎo)職工遵守單位的規(guī)章制度，促進(jìn)行為文明禮貌、文明交流等方面的工作。第三條文明督導(dǎo)大隊(duì)的組織架構(gòu)由隊(duì)長、副隊(duì)長、組長和隊(duì)員組成，具體職責(zé)分工如下：1.隊(duì)長負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)文明督導(dǎo)大隊(duì)的工作，制定工作計(jì)劃和任務(wù)分配；2.副隊(duì)長協(xié)助隊(duì)長的工作，負(fù)責(zé)文明督導(dǎo)隊(duì)員的培訓(xùn)和管理；3.組長負(fù)責(zé)指導(dǎo)和管理文明督導(dǎo)隊(duì)員，保證日常工作的順利開展；4.隊(duì)員負(fù)責(zé)完成所分配的督導(dǎo)任務(wù)，并積極參與相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。第二章人員管理第四條文明督導(dǎo)大隊(duì)的隊(duì)員遴選應(yīng)符合以下條件：1.具備德、智、體全面發(fā)展的品質(zhì)；2.認(rèn)同并能夠履行文明督導(dǎo)工作職責(zé)；3.具備團(tuán)結(jié)協(xié)作、服務(wù)意識和責(zé)任心；4.具備良好的溝通能力和危機(jī)處理能力；5.無任何損害單位形象的不良記錄。第五條文明督導(dǎo)大隊(duì)的隊(duì)員應(yīng)簽訂責(zé)任狀，并定期參與培訓(xùn)和考核，以提高工作素質(zhì)。第六條對不履行職責(zé)、違反單位規(guī)章制度、損害單位形象的隊(duì)員，將依據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)處理，包括但不限于警告、記過、降職等。第三章工作規(guī)范第七條文明督導(dǎo)大隊(duì)的工作時(shí)間為每天上午8點(diǎn)至下午5點(diǎn)，如特殊情況需延長工作時(shí)間，由隊(duì)長批準(zhǔn)。第八條文明督導(dǎo)大隊(duì)的隊(duì)員應(yīng)穿著統(tǒng)一的著裝，佩戴工作證件，嚴(yán)格遵守單位的工作紀(jì)律和行為規(guī)范。第九條文明督導(dǎo)大隊(duì)的工作內(nèi)容包括但不限于：1.維護(hù)單位的公共秩序，保持工作環(huán)境的整潔有序；2.引導(dǎo)職工遵守單位的規(guī)章制度，規(guī)范行為舉止；3.指導(dǎo)單位職工進(jìn)行文明禮貌、文明交流和文明用語等方面的工作；4.協(xié)助解決職工之間的糾紛、矛盾，維護(hù)單位內(nèi)部的和諧穩(wěn)定。第四章工作流程第十條文明督導(dǎo)大隊(duì)的工作流程如下：1.每天上班前，隊(duì)員集中在指定地點(diǎn)，進(jìn)行早會，了解當(dāng)天的工作任務(wù)；2.按照工作計(jì)劃，分配隊(duì)員到各個(gè)區(qū)域進(jìn)行巡查和督導(dǎo)工作；3.工作期間，隊(duì)員應(yīng)及時(shí)記錄工作情況和發(fā)現(xiàn)的問題，如有需要，向上級報(bào)告；4.工作結(jié)束后，隊(duì)員需提交工作報(bào)告，匯總當(dāng)天的工作成果和問題反饋。第五章績效考核第十一條對文明督導(dǎo)大隊(duì)的績效進(jìn)行定期考核，主要包括工作效果、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律等方面。第十二條績效考核結(jié)果將作為評選優(yōu)秀隊(duì)員和晉升的重要依據(jù)。第十三條績效考核采用定期評分和不定期抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行，評分按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重進(jìn)行計(jì)算。第六章附則第十四條文明督導(dǎo)大隊(duì)的管理制度制定、修改和廢止，由隊(duì)長負(fù)責(zé)，并報(bào)所在單位主管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。第十五條本制度自發(fā)布之日起施行，