已完結(jié)實(shí)戰(zhàn)課四章

來樂凱學(xué)PMP，讓你“樂”在其中，“凱”旋而歸樂凱培訓(xùn)學(xué)院項(xiàng)目整合管理案例分析

來樂凱學(xué)PMP，讓你“樂”在其中，“凱”旋而歸問題一項(xiàng)目經(jīng)理前期未參與項(xiàng)目，立項(xiàng)后接受項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中坑比較多，一些技術(shù)參數(shù)或要求達(dá)不到，導(dǎo)致后續(xù)項(xiàng)目實(shí)施和驗(yàn)收的困難。如何解決類似問題？分享人：劉亞師記錄項(xiàng)目中的問題和風(fēng)險；考慮相關(guān)的應(yīng)對措施，提出適當(dāng)?shù)奶幚矸桨福粚λ枳兏鼤嬗涗?，溝通審批；按照新的決議推進(jìn)實(shí)施。分享補(bǔ)充項(xiàng)目經(jīng)理前期未參與項(xiàng)目，立項(xiàng)后接受項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中坑比較多，一些技術(shù)參數(shù)或要求達(dá)不到，導(dǎo)致后續(xù)項(xiàng)目實(shí)施和驗(yàn)收的困難。如何解決類似問題？為什么會出現(xiàn)這個問題？這個問題的出現(xiàn)正常嗎？項(xiàng)目經(jīng)理一般什么時候任命？小技巧：售前交底會議（招標(biāo)文件、投標(biāo)文件、合同等）。如何避免或者減輕類似的問題？問題二在項(xiàng)目實(shí)施過程中更換了項(xiàng)目經(jīng)理，新項(xiàng)目經(jīng)理如何接手？分享人：毛義軍了解前任項(xiàng)目經(jīng)理被替換的原因，做好心理準(zhǔn)備和交接工作；制定新項(xiàng)目的整體應(yīng)對方案；檢查項(xiàng)目的推進(jìn)情況，及時總結(jié)。分享補(bǔ)充在項(xiàng)目實(shí)施過程中更換了項(xiàng)目經(jīng)理，新項(xiàng)目經(jīng)理如何接手？注意相關(guān)的合同要求、法律法規(guī)如果涉及到資質(zhì)的掛靠要謹(jǐn)慎處理問題三會議管理：項(xiàng)目中一般有哪些會議，哪些人參加，需要注意什么分享人：楊雯項(xiàng)目立項(xiàng)會：高層項(xiàng)目管理討論項(xiàng)目的合理性，對已做好的可行性研究進(jìn)行討論，確認(rèn)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目計(jì)劃會：高層項(xiàng)目管理和項(xiàng)目經(jīng)理開會。項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行呈現(xiàn)項(xiàng)目啟動會：項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目的高層級需求進(jìn)行講解和分析，明確愿景。同時安排具體分工，展示項(xiàng)目計(jì)劃。項(xiàng)目晨會：15min項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員參與，昨天做了什么，今天計(jì)劃做什么，遇到什么問題可單獨(dú)討論解決。每一位參與者都要有意識留意其他人的進(jìn)展和問題項(xiàng)目周/月/季度進(jìn)展：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通主要著眼于進(jìn)度和問題，整合項(xiàng)目狀態(tài)后和甲方進(jìn)行匯報(bào)溝通，增強(qiáng)其對項(xiàng)目的信心并有助于對項(xiàng)目方向進(jìn)行及時調(diào)整項(xiàng)目復(fù)盤會議：提出亮點(diǎn)供復(fù)制、提出不足供借鑒并想以后類似問題解決方案、提出變化總結(jié)做法和借鑒榜樣的力量取長補(bǔ)短謀發(fā)展。分享補(bǔ)充會議管理：項(xiàng)目中一般有哪些會議，哪些人參加，需要注意什么明確每次會議的目的，議程，參與人員重要的議程會前要做好溝通小技巧：會前寫好會議紀(jì)要的目的結(jié)束前可以適當(dāng)總結(jié)重視與客戶的第一次匯報(bào)會議，重視關(guān)鍵相關(guān)方的關(guān)注點(diǎn)問題四在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，需要其他部門的配合，但是其他部門并不能很好配合。項(xiàng)目給客戶的業(yè)務(wù)部門增加了工作，業(yè)務(wù)部門不配合。怎么解決這個問題？分享人：孟旭1、與他們部門的負(fù)責(zé)人搞好關(guān)系，多與部門負(fù)責(zé)人溝通，同時，也與具體配合的相關(guān)人員多溝通。2、可以約上他們一起吃個便飯，參與一些體育活動（打球、KTV），有利于促進(jìn)同事之間的關(guān)系。3、如果有一定的工作進(jìn)度，項(xiàng)目經(jīng)理需要通過郵件方式給予他們精神上的獎勵，郵件可cc給他們部門的負(fù)責(zé)人。4、也可以向配合部門提供一些力所能及的幫助，比如，可以幫采購人員催下供貨商設(shè)備到貨的進(jìn)度等等分享人：董亮亮1、做好溝通，明確需要配合的工作2、給予獎勵，激勵他人3、協(xié)助參與，減輕工作量4、增強(qiáng)信任，描述愿景分享補(bǔ)充在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，需要其他部門的配合，但是其他部門并不能很好配合。項(xiàng)目給客戶的業(yè)務(wù)部門增加了工作，業(yè)務(wù)部門不配合。怎么解決這個問題？別人為什么不配合？說到底，其實(shí)就是利益；借權(quán)力讓人妥協(xié)，用利益讓人支持；需要配合的工作應(yīng)該明確相關(guān)要求，特別是時間點(diǎn)，并達(dá)成一致。問題五團(tuán)隊(duì)成員不愿意分享知識，不愿意形成文檔，怎么促進(jìn)這些事情？分享人：楊虎啟用賞罰措施。則按勞分配，多勞多得，少勞少得，不勞不得。采取積分制。積分高的優(yōu)先漲薪或升職。如果多個項(xiàng)目下來表現(xiàn)都很差則會考慮降薪甚至裁員。分享人：王璐獎金激勵，領(lǐng)導(dǎo)帶頭。正確引導(dǎo)，積極發(fā)起，不斷推動，讓分享-輸入-分享形成正向循環(huán)。對分享的人來說，為別人分享能為他帶來：幫助別人的成就感、自己的能力得到普遍認(rèn)可（可能為自己帶來新機(jī)會）、對自身知識的總結(jié)復(fù)盤。同時不斷的分享可以不斷的更新知識。分享補(bǔ)充團(tuán)隊(duì)成員不愿意分享知識，不愿意形成文檔，怎么促進(jìn)這些事情？讓別人充分感覺到分享對自己是有利的；可以從“項(xiàng)目會診”的形式開始。要么能解決問題；要么能獲得“同情”。梳理成功的典型；建立信任的氛圍，多鼓勵；問題六部門的項(xiàng)目太多，項(xiàng)目助理如果要監(jiān)控各個項(xiàng)目的進(jìn)展難度很大，有什么好的方法？分享人：楊雯使用自動化協(xié)作軟件；設(shè)置項(xiàng)目關(guān)鍵監(jiān)控點(diǎn)，明確必須要進(jìn)行落實(shí)的內(nèi)容以及其具體的標(biāo)準(zhǔn)；每個項(xiàng)目設(shè)置一名關(guān)鍵負(fù)責(zé)人對接，要善于樂于溝通并且了解項(xiàng)目細(xì)節(jié)動向的，約定其向上溝通需要解決的問題；定期召開項(xiàng)目討論會，嚴(yán)格控制時間，重點(diǎn)在于把控進(jìn)度和解決問題。問題七（討論）在項(xiàng)目到貨的設(shè)備品牌由于各種原因與合同中的要求不一致，應(yīng)該怎么處理事先與供應(yīng)商明確品牌和型號如果到貨與合同不一致，原則上應(yīng)直接拒收，不允許發(fā)生這樣的問題注意變更流程的規(guī)范，說明變更的理由到貨之前變更應(yīng)先獲得批準(zhǔn)按照新的要求，進(jìn)行開箱檢查和到貨簽收問題八（討論）做項(xiàng)目的過程中增加了一部分功能，但是也砍到了一部分功能，項(xiàng)目驗(yàn)收審計(jì)的時候遇到了麻煩，這種情況如何解決？注意變更流程的規(guī)范，說明變更的理由注意相關(guān)的法律法規(guī)及時與相關(guān)方溝通問題九（討論）甲方身份，項(xiàng)目實(shí)施以來組織架構(gòu)不斷調(diào)整，業(yè)務(wù)部門也發(fā)生了變化，另外，合并了另一家公司，需要兩家公司的OA進(jìn)行合并，甲乙雙方應(yīng)該如何解決這個問題？可以功能變更可以新開項(xiàng)目雙方協(xié)商解決問題十（討論）項(xiàng)目已經(jīng)驗(yàn)收交付，但是客戶一直不付款，還會增加一些額外的工作，怎么解決？分享人：劉國成提交付款申請和發(fā)票，推進(jìn)付款流程；評估新需求工作量，嘗試協(xié)商新開項(xiàng)目，投入資源處理；如果客戶強(qiáng)壓工作，需要評估客戶的類別（是否為核心客戶），妥善處理；補(bǔ)充：項(xiàng)目處于驗(yàn)收階段，但是客戶還會增加一些額外的工作，怎么解決？問題十一（討論）項(xiàng)目已經(jīng)驗(yàn)收，項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)去了新的項(xiàng)目，但是客戶有問題還是會找項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理的壓力