2023年施工售后服務(wù)承諾書

2023年施工售后服務(wù)承諾書施工售后服務(wù)承諾書1

致：xxxxxxxxxx

xxxxxxx公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負責(zé)地向貴公司慎重承諾如下：

1、我公司生產(chǎn)制作的xxx質(zhì)保一年，xxxx質(zhì)保三年不褪色，xxx質(zhì)保四年不變形。(不行抗力因素除外)。接到報修電話，半小時做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。

2、按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。

我公司針對xxxx項目售后服務(wù)小組，組長由xxxx公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓(xùn)人員，使其嫻熟駕馭燈箱維護原理，并能解決常見問xxx擔(dān)當(dāng)，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對xxx項目在售后服務(wù)期間的問題賜予剛好解決。

3、“質(zhì)保期”期間由xxx項目售后服務(wù)小組負責(zé)支配修理小組對我公司制作安裝的xxx進行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題剛好解決，當(dāng)時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

4、質(zhì)保期后我公司會接著保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便剛好實行訂正預(yù)防措施,并派專人進行定期檢查，運用戶放心運用我公司產(chǎn)品。

5、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

6、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷賜予客戶，希望甲方提出看法，幫助我公司不斷成長。

24小時服務(wù)電話：xxxxxxxx

售后服務(wù)電話：xxxx

承諾人：

xxxxxx

日期：20xx年xx月xx日(加蓋公章)

施工售后服務(wù)承諾書2

致：xxxxxxxxxxxx

xxxxxx(以下簡稱我方)在xxxxxxxxxxxx項目招標(biāo)中，假如我方有幸中標(biāo)，特別感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中全部的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行；

2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說明并附制造商售后服務(wù)承諾；

3、工程竣工后，我方將負責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨；

4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標(biāo)方供應(yīng)上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保運用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，運用規(guī)范；殲滅事故隱患，提高工作效率；

5、電話詢問：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)供應(yīng)技術(shù)救濟電話，解答招標(biāo)方在運用中遇到的問題，剛好為招標(biāo)方提出解決問題的建議；

6、現(xiàn)場響應(yīng)：

6.1我方在接到報修通知后，電話詢問不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作；

6.2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)供應(yīng)備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常運用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除；

6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到馬上到達事故現(xiàn)場；

6.4對于涉及平安的質(zhì)量問題，根據(jù)《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到馬上報告，剛好實行防范措施。

7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣供應(yīng)免費電話詢問服務(wù)，并承諾供應(yīng)產(chǎn)品上門維護服務(wù)；

8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、修理等需求時，我方承諾以實惠價格供應(yīng)售后服務(wù)。

以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)懲罰；擔(dān)當(dāng)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

承諾單位：xxxxxx公司

授權(quán)代表：xxxxxxxxxxxx

日期：xx年xxx月xx

施工售后服務(wù)承諾書3

一、售前服務(wù)

1、派專員為用戶介紹國內(nèi)、國外起重機行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，介紹我廠的產(chǎn)品特點及概況，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)

價廉的產(chǎn)品并供應(yīng)決策素材料。

2、技術(shù)方案，派特地技術(shù)人員、商務(wù)人員進行技術(shù)溝通、商務(wù)交底?？梢越M織貴公司人員來廠考察指導(dǎo)。在整個投標(biāo)過程前后剛好供應(yīng)產(chǎn)品的性能、特點、方案設(shè)計圖紙以及各種參數(shù)，主動協(xié)作好貴公司選

擇滿足的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產(chǎn)品，我廠也情愿就此項目為貴公司供應(yīng)技術(shù)詢問，以便貴公司選購 到技術(shù)先進、價格合理、性能牢靠的產(chǎn)品。

二、售中服務(wù)

1、我廠在技術(shù)設(shè)計中，優(yōu)化設(shè)計，精益求精，與設(shè)計院、貴公司親密合作，保證設(shè)計工作的順當(dāng)開展，并主動聽取現(xiàn)場操作員的要求，完善設(shè)計，若設(shè)計院有更改須要，運用單位有特別須要，我廠將全力滿意其要求，并想盡方法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。

2、選擇國內(nèi)最好的配套件制造廠商家，既滿意性能要求，又便于以后的修理、配件供應(yīng)。

3、在制造過程中，我們?nèi)f(xié)作支配圖紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運前的

全部工作能夠有條不紊的開展。

三、售后服務(wù)

1、產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點。

2、在設(shè)備進行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場工作閱歷豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順當(dāng)運行。

3、免費培訓(xùn)起重機駕駛員和起重機修理人員，并與修理人員建立聯(lián)系，在修理運用方面，做長期的技

術(shù)支持。在貴單位運用吊車期間，供應(yīng)24小時的修理，以保證用戶運用要求。

4、供應(yīng)備件剛好、確保用戶滿足

(1)剛好反映用戶需求;

(2)供應(yīng)質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，確保按期交貨;

(3)嚴(yán)格限制產(chǎn)品質(zhì)量;

(4)妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞。

承諾單位負責(zé)人：

技術(shù)負責(zé)人：

施工售后服務(wù)承諾書4

致：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

聯(lián)合體各成員(以下簡稱我方)在《智能溫室建設(shè)和施工》項目招標(biāo)中，假如我方有幸中標(biāo)，特別感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中全部的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行;

2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說明,并附制造商售后服務(wù)承諾;

3、工程竣工后，我方將負責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;

4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標(biāo)方供應(yīng)上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保運用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，運用規(guī)范;殲滅事故隱患，提高工作效率;

5、電話詢問：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)供應(yīng)技術(shù)救濟電話，解答招標(biāo)方在運用中遇到的問題，剛好為招標(biāo)方提出解決問題的建議;

6、現(xiàn)場響應(yīng)：

6.1我方在接到報修通知后，電話詢問不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作;

6.2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)供應(yīng)備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常運用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;

6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到馬上到達事故現(xiàn)場;

6.4對于涉及平安的質(zhì)量問題，根據(jù)《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到馬上報告，剛好實行防范措施。

7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣供應(yīng)免費電話詢問服務(wù)，并承諾供應(yīng)產(chǎn)品上門維護服務(wù);

8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、修理等需求時，我方承諾以實惠價格供應(yīng)售后服務(wù)。

以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)懲罰;擔(dān)當(dāng)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

承諾單位：XXXXXX公司

授權(quán)代表：

年月日

施工售后服務(wù)承諾書5

一、質(zhì)量

本工程質(zhì)量目標(biāo)：合格。

我方保證供應(yīng)的產(chǎn)品均為中標(biāo)所注明的`企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，如發(fā)覺我方供應(yīng)的產(chǎn)品的生產(chǎn)單位與中標(biāo)通知中所注明的生產(chǎn)廠家有偏差，本公司將擔(dān)當(dāng)全部責(zé)任。

二、工期：

本工程投標(biāo)工期為38個日歷天。

三、工程保修：

嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

四、平安

嚴(yán)格根據(jù)國家現(xiàn)行的平安檢查標(biāo)準(zhǔn)（JGJ59—99）及《湖北省平安生產(chǎn)管理方法》組織施工，杜絕重大平安事故的發(fā)生，確保工傷事故為零，確保平安生產(chǎn)。

按施工組織設(shè)計中《平安保證措施》組織實施。

五、驗收方式

工程竣工后，乙方應(yīng)在工程竣工驗收前五天，向甲方提交

竣工驗收報告和以下資料一套。

1、增、減設(shè)計變更的文件和工程協(xié)商記錄；

2、外購材料及配套用品的合格證；

3、隱藏工程和單項工程驗收記錄等有關(guān)資料；

4、甲、乙雙方自檢工程質(zhì)量表。

甲方在收到乙方竣工驗收報告及相關(guān)資料兩天內(nèi)，應(yīng)與乙方聯(lián)合邀請質(zhì)量監(jiān)督部門進行驗收。如甲方無正值理由不組織驗收，且又提不出修改看法，乙方可視為竣工驗收報告已被甲方批準(zhǔn)，可按期請質(zhì)監(jiān)部門驗收。

工程未經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門驗收、甲方提前運用或擅自動用，由此而發(fā)生的質(zhì)量或其他問題，由甲方擔(dān)當(dāng)。

竣工工程質(zhì)量應(yīng)達到國家的質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)和消防規(guī)定的合格條件。

竣工工程質(zhì)量和消防若驗收不合格，乙方應(yīng)按室內(nèi)質(zhì)量監(jiān)督部門和消防管理部門提出的要求進行返工、修改，直到達到全國室內(nèi)裝飾質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和消防標(biāo)準(zhǔn)。并擔(dān)當(dāng)返工、修改所發(fā)生的費用。

六、與業(yè)主等部門的協(xié)作

施工期間，本著對業(yè)主負責(zé)，公司將努力協(xié)調(diào)好與業(yè)主、監(jiān)理等部門的關(guān)系，聽從管理，協(xié)調(diào)一樣，誠信合作，嚴(yán)格信守合同。堅決不轉(zhuǎn)包、不分包工程項目，若涉及有關(guān)專業(yè)化施工項目，符合轉(zhuǎn)包條件的，經(jīng)貴單位同意后，我公司將賜予主動協(xié)作。

七、實惠條件

為顯示公司整體實力，充分發(fā)揮公司的施工技術(shù)水平，為建設(shè)單位的發(fā)展作出我公司應(yīng)有的貢獻，公司特作以下實惠條件承諾：

1、工程付款方法，在保證工程順當(dāng)進展的前提下，充分敬重業(yè)主的看法。