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文檔簡介

家政員工上崗管理制度第一條：適用范圍本制度適用于所有本公司的家政員工，涵蓋其在公司工作期間的所有上崗管理。第二條：崗位職責1.家政清潔崗（1）清潔室內(nèi)環(huán)境及物品。（2）按照保潔要求進行清潔。（3）按時完成派發(fā)的任務。2.家政保姆崗（1）協(xié)助客人進行日常生活起居。（2）做飯、洗衣、打掃沐浴等家務。（3）照料老人、小孩須承擔的照顧工作。3.家政護理崗（1）適用于有病人、癱瘓、特殊護理等情況的客人。（2）負責給客人翻身、給病人做簡單治療、按照醫(yī)生的要求給病人服藥等。（3）按時完成派發(fā)的任務。第三條：上崗操作1.家政員工上崗操作規(guī)定a)家政員工應提前10分鐘到達指定地點，等待主管的安排。b)在開始上崗前，家政員工應對自己的裝備和工具進行檢查。c)家政員工應自覺保持良好衛(wèi)生習慣，穿著整潔。d)家政員工應在上崗前仔細查看任務單，并根據(jù)要求進行清潔/保姆/護理等操作。e)家政員工在操作過程中，應注意安全，不得隨意開開關(guān)關(guān)燃氣和電器設備。2.家政員工操作技巧培訓a)家政員工應定期接受技巧和培訓，提高服務質(zhì)量和工作效率。b)家政員工應學習家政服務禮儀和溝通技巧，提高客戶滿意度。c)家政員工應積極參加家政文化培訓活動，提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平。第四條：工作紀律和考核1.工作紀律a)家政員工應遵守公司制定的各項規(guī)章制度，嚴格遵守服務行業(yè)的標準。b)家政員工在工作中不得打鬧、吸煙、酗酒、吸毒等行為，不得使用身份或權(quán)利在工作中謀求不正當利益或性行為。2.工作考核a)家政員工應定期接受業(yè)績考核，考核內(nèi)容包括：家政服務質(zhì)量、規(guī)范化操作、工作紀律等。b)業(yè)績考核結(jié)果作為評估和調(diào)整薪資、晉升的重要依據(jù)。第五條：工資福利1.工資制度家政員工的工資由公司根據(jù)其工作崗位和服務時間長短綜合考慮并給與適當?shù)膱蟪辍?.獎懲制度家政員工在工作中遵守規(guī)章制度，遵守服務行業(yè)的標準并能夠按時完成派發(fā)的任務，公司將授予其榮譽稱號，并給與適當?shù)难a貼。家政員工在工作中違反規(guī)定，或有不當行為，公司將予以批評教育、罰款或予以開除等處理。第六條：附則1.本制度的解

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