第三章計劃工作概述描述課件

本章重點:

2-5-5-22個定義：什么是計劃、什么是目標(biāo)管理；5大特點：計劃工作的特點；5種分類：5種不同的計劃類型劃分；2個程序：計劃工作的基本程序、目標(biāo)管理的基本程序。10/14/20231第三章 計劃工作概述教學(xué)計劃10/14/20232本章計劃3學(xué)時理解計劃工作的內(nèi)涵：1.5 學(xué)時掌握計劃工作的程序：0.5學(xué)時掌握目標(biāo)管理的內(nèi)涵與基本步驟：1學(xué)時練習(xí)與討論：1學(xué)時本講（2小節(jié)課）內(nèi)容及重點10/14/20233第七單元：理解計劃工作的內(nèi)涵知識點一：計劃的概念和內(nèi)容知識點二：計劃的特點知識點三：計劃的類型拓展知識：對計劃的認(rèn)識拓展知識：計劃的層次體系第八單元：掌握計劃工作的程序知識點一：計劃工作的程序拓展知識：計劃編制的方法第七單元：理解計劃工作的內(nèi)涵知識點一：計劃的概念和內(nèi)容廣義的計劃制定計劃執(zhí)行計劃檢查計劃狹義的計劃(重點)10/20/202341、計劃工作的定義（是什么）10/20/20235計劃(planning)——通過科學(xué)的預(yù)測，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，提出未來一定時期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的途徑、方

法

。2、計劃工作的內(nèi)容（做什么？）計劃=預(yù)測+目標(biāo)管理+決策3、計劃（書）的內(nèi)容：5W1H10/20/20236計劃工作的結(jié)果是要形成一個書面的計劃，其內(nèi)容主要有：做什么（What）。為什么要做（Why）。誰去做（Who）。什么時候做（When）。在什么地方做（Where）。怎么做（How）。知識點二：計劃的特點10/20/202371、目的性：計劃可以給出方向，減少未來變化的沖擊并設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)以便于控制。沒有計劃就沒有目標(biāo)、就沒有方向。2、首位性：首位性表現(xiàn)在兩個方面：一方面是指計劃職能處在計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四大管理職能的始發(fā)位置——任何事情都是從計劃開始；二是計劃職能對整個管理活動過程及其結(jié)果具有首要意義——計劃不合算，后繼工作就無所謂進(jìn)行。3、普遍性：計劃是所有管理者的一個共同職能。4、效率性：沒有計劃的活動總是容易引發(fā)許多無用功，帶來不必要的損失。制定一份好的計劃就意味著工作完成了一半。5、創(chuàng)造性：計劃總是針對需要解決的問題而言的，所以它是一個創(chuàng)造性的管理過程.10/20/20238從特點引出計劃的重要性10/20/202391、計劃是管理者指揮的依據(jù)——指揮棒必須始終指向計劃所制定的目標(biāo)、所給出的方向。2、計劃是降低風(fēng)險、掌握主動的手段——計劃是預(yù)期變化并設(shè)法消除變化對組織造成不良影響或抓住變化帶來的機(jī)遇的有效手段之一。3、計劃是減少浪費(fèi)、提高效益的方法——有了計劃，就能避免個人武斷和輕率所帶來的浪費(fèi)。4、計劃是管理者進(jìn)行控制的標(biāo)準(zhǔn)——判斷工作得失的標(biāo)準(zhǔn)只有一個，那就是看是否實現(xiàn)了計劃提出的目標(biāo)和要求。10/20/202310思考討論:10/20/202311既然計劃趕不上變化,那為什么還需要進(jìn)行周密的計劃?制定計劃的目的之一就在于預(yù)測變化并制定有效的應(yīng)變措施，盡可能降低或消除變化可能帶來的不利影響或是抓住機(jī)遇爭取主動。如果不預(yù)測、不防范，災(zāi)難來臨就會帶來巨大的損失；機(jī)會來到我們卻坐失良機(jī)。余震的存在是我們無法改變的，我們不能說因為無法準(zhǔn)確預(yù)測余震發(fā)生的時間就不做防范。相反，我們唯一要做的就是做好各種應(yīng)急預(yù)案，一旦余震來臨，我們就能做到不慌不忙,盡可能減少損失。10/20/202312思考討論：10/20/202313計劃具有靈活性嗎？白紙黑字寫出來正式計劃比存在于頭腦中的模糊的假設(shè)更容易修改。計劃有沒有靈活性不在于計劃本身，而在于制定和執(zhí)行計劃的人。思考討論：10/20/202314計劃會浪費(fèi)管理者的時間嗎？“磨刀不誤砍柴功”，如果沒有計劃，管理者就會因盲目而做一些無用功，浪費(fèi)時間和資源。反過來，計劃雖然會占用管理者一定的時間，但并不因此說計劃會浪費(fèi)管理者的時間。知識點三：計劃的類型10/20/202315（一）按組織層次分：高層管理計劃——著眼于組織整體的、長遠(yuǎn)的安排與定位；中層管理計劃——著眼于組織內(nèi)部各個組成部分的定位和相互關(guān)系的確定；基層管理計劃——著眼于每一個崗位、每一個人員、每一段時間的具體工作的安排和協(xié)調(diào)。（二）按時間跨度分：10/20/202316短期計劃（short-term）——一般為一年之內(nèi)，為該組織成員在近期的行動提供了依據(jù)。長期計劃（long-term）——一般在五年以上，描述組織在較長時間的發(fā)展方向和方針，繪制組織長期發(fā)展的藍(lán)圖。中期計劃——介于兩者之間。（三）按明確程度分：10/20/202317具體性計劃（specific

plan）——具有明確目標(biāo)的計劃，不存在模棱兩可，相對而言易于執(zhí)行、考核和控制。（比去年增加5%）指導(dǎo)性計劃（directionalplan）——只規(guī)定一些一般的方針和行動原則，給予行動者較大的自由處置權(quán)和范圍，具有內(nèi)在的靈活性。（比去年增加5～10%）（四）按程序化程度分：10/20/202318程序性計劃（programmed plan）是對經(jīng)常重復(fù)

出現(xiàn)的例行公事所作的計劃——建立一定的程序，每當(dāng)出現(xiàn)這類工作或問題時，就利用一定的程序來解決，不需要重新研究。非程序性計劃（nonprogrammed plan）是對不經(jīng)

常出現(xiàn)的非例行活動所作的計劃——難以用一套固定的方法去解決，因而需要用個別的方法加以處理。（五）按綜合性程度分10/20/202319戰(zhàn)略計劃——決定企業(yè)在未來較長時間內(nèi)的工作目

標(biāo)和發(fā)展的計劃。特點是長期性、普遍性和權(quán)威性。生產(chǎn)經(jīng)營計劃——在戰(zhàn)略計劃的指導(dǎo)下，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、方針、政策等制定的一系列計劃。特點是整體性和系統(tǒng)性。（各部門或業(yè)務(wù)計劃）作業(yè)計劃——企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營計劃的實施計劃，是企業(yè)的短期計劃。特點是具體明確。生產(chǎn)經(jīng)營計劃和作業(yè)計劃通常被稱為戰(zhàn)術(shù)性計劃，也就是在戰(zhàn)略性計劃指導(dǎo)下制定的，是落實戰(zhàn)略性計劃的計劃。高層管理者——戰(zhàn)略計劃、指導(dǎo)性計劃、長期計劃、高層管理計劃、非程序性計劃；基層管理者——作業(yè)計劃、具體計劃、短期計劃、基層管理計劃、程序性計劃。10/20/202320拓展知識：計劃的層次體系目的使命目標(biāo)戰(zhàn)略政策程序規(guī)則方案預(yù)算10/20/202321目的或使命：即宗旨，表明組織是干什么的，應(yīng)該干什么。如：大學(xué)的使命是教書育人和科學(xué)研究，醫(yī)院的使命是治病救人，法院的使命是解釋和執(zhí)行法律，企業(yè)的目的是生產(chǎn)和分配商品和服務(wù)。索尼的宗旨：索尼是開拓者，永遠(yuǎn)向著那未知的世界探索！目標(biāo)：具體規(guī)定組織在一定時期要達(dá)到的具體成果。比如年銷售額達(dá)到1000萬。戰(zhàn)略：為實現(xiàn)總目標(biāo)而采取的行動和利用資源的總計劃。突出方向性、全局性和指導(dǎo)性。10/20/202322政策：決策時考慮問題的指南，必須有酌情決定的自由。程序：活動的基本步驟。規(guī)則：對行動的一種規(guī)定（必須做或不能做）。比如：禁止吸煙；保持安靜。方案：綜合性計劃，包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、方法、步驟等，可視為具體的行動計劃。預(yù)算：數(shù)字化的計劃，用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果。10/20/202323第八單元：掌握計劃工作的程序10/20/202324知識點一：計劃工作的程序拓展知識：計劃編制的方法知識點一：計劃工作的程序分析內(nèi)外環(huán)境確定目標(biāo)擬訂備選方案評價備選方案確定最佳方案制定主、輔計劃編制預(yù)算使計劃數(shù)字化10/20/202325（一）分析內(nèi)外環(huán)境10/20/202326分析環(huán)境就是分析外部環(huán)境帶來的機(jī)會、威脅以及組織內(nèi)部的優(yōu)勢、劣勢。環(huán)境具有不確定性，只有分析內(nèi)外部環(huán)境，才能認(rèn)清形勢，做出正確的計劃。（二）確定目標(biāo)10/20/202327具體來說，就是根據(jù)分析內(nèi)外部環(huán)境的結(jié)果，為整個組織、為其所屬的下級單位確定活動

的目標(biāo)，指明前進(jìn)的方向；確定的目標(biāo)必須說明預(yù)期的成果，工作的重點和主要任務(wù)。（三）擬訂備選方案10/20/202328集思廣益，收集實現(xiàn)目標(biāo)的途徑和方法。（四）評價備選方案“條條大路通羅馬”，但每條路的路況不盡相同。因此，要對各種備選方案進(jìn)行考察并明

確各自的優(yōu)缺點——評價。（五）確定最佳方案根據(jù)對備選方案的評價，根據(jù)滿意原則確定最佳方案。（六）制定主、輔助計劃10/20/202329將所選擇的方案（5w1H 的內(nèi)容）用文字形式表達(dá)出來。輔助計劃是指由主要計劃所派生出來的、對主要計劃起支持性的計劃。如一家公司年初制訂了“年銷售額比上一年增長

15%”的銷售計劃，與這一計劃相關(guān)的還應(yīng)該有原料采購計劃、生產(chǎn)計劃、銷售人員培訓(xùn)計劃、促銷計劃等。再比如，公司決定拓展一項新業(yè)務(wù)，勢必就派生出、招聘和培訓(xùn)新人員、資金籌集、廣告宣傳等計劃。（七）編制預(yù)算使計劃數(shù)字化10/20/202330預(yù)算——以數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的一種報告書。編制預(yù)算，使計劃的指標(biāo)體系更加明確，另一方面使企業(yè)更容易對計劃執(zhí)行進(jìn)行控制。定量的計劃往往可比、可控。啟示：為便于指導(dǎo)、檢驗自己的工作，一般設(shè)定目標(biāo)時盡量具體化、數(shù)字化、明確化。計劃工作就是在調(diào)研和預(yù)測（內(nèi)外部環(huán)境分析）的基礎(chǔ)上，確定未來應(yīng)達(dá)到的組織目標(biāo)（目標(biāo)管理），并將組織目標(biāo)具體化為行動方案（決策）。內(nèi)外部環(huán)境的分析是計劃工作的前提；目標(biāo)管理是進(jìn)行計劃工作的主要方法和手段；決策是管理的基礎(chǔ)，是計劃工作的核心，也是主管人員的首要工作。10/20/202331計劃(書)的主要內(nèi)容10/20/202332目標(biāo)（任務(wù)、指標(biāo)）；（WHAT)可行性分析（市場分析）——為什么會提出前面的目標(biāo)；(WHY)具體方案（手段、步驟、誰在什么時間、什么地方用什么工具、方法怎么做）——即實現(xiàn)目標(biāo)的途徑和方法，通過這一方案的實施就能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)；(WHO、WHEN、WHERE、HOW)〈經(jīng)濟(jì)效益分析（成本、利潤）〉附錄（各種輔助資料——圖紙、數(shù)據(jù)等等）。拓展知識：計劃編制的方法10/20/202333（一）滾動計劃法滾動計劃法是按照“近細(xì)遠(yuǎn)粗”的原則制定一定時期內(nèi)的計劃，然后根據(jù)近期計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化，調(diào)整和修訂未來的遠(yuǎn)期計劃，并逐期向后移動，由此把中短期計劃

和長期計劃結(jié)合起來的一種計劃方法?；咎攸c是編制靈活，可以適應(yīng)環(huán)境的變化。（二）網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)基本原理是用網(wǎng)絡(luò)理論對計劃的制定和執(zhí)行進(jìn)行定量分析，把工作項目分解為各種作業(yè)，以點和線代表各工作項目和活動情況，以尋

找完成工作的最優(yōu)途徑。突出特點在于使管理工作條理分明，容易抓住重點，進(jìn)行管理控制。適用于組織活動的進(jìn)度管理，特別是適用于大型工程項目的生產(chǎn)進(jìn)度安排，以達(dá)到合理安排一切可以動用的人力，財力和物力的一劃編制，評價和審核的方法。10/20種/202計334重點內(nèi)容回顧10/20/202335什么是計劃工作?(定義)計劃工作主要做些什么?(內(nèi)容)如何開展計劃工作?(基本程序)既然計劃趕不上變化,為什么還要制定計劃?從不同的角度來看,有哪些計劃屬于高層管理者制定的計劃?計劃書的主要內(nèi)容？這節(jié)課我們重點學(xué)習(xí)了什么是計劃，如何開展計劃。我們知道：計劃工作包括三部分：預(yù)測、目標(biāo)管理和決策。那什么是預(yù)測？什么是目標(biāo)管理？什么是決策？如何開展預(yù)測？如何開展目標(biāo)管理？如何進(jìn)行決策？10/20/202336本講（1學(xué)時）教學(xué)內(nèi)容及重點10/20/202337第九單元 掌握目標(biāo)管理的內(nèi)涵與基本步驟知識點一：目標(biāo)的作用知識點二：目標(biāo)管理的含義知識點三：目標(biāo)管理的基本步驟拓展知識：目標(biāo)管理的優(yōu)缺點第九單元 掌握目標(biāo)管理的內(nèi)涵與基本步驟知識點一：目標(biāo)的作用目標(biāo)——是組織成員所希望的未來的狀況、是一種追求——具有激勵作用。目標(biāo)——是組織成員努力的方向——具有方向指引作用。目標(biāo)——是衡量實際工作績效的標(biāo)準(zhǔn)——具有考核作用。目標(biāo)——是組織成員共同利益的集中體現(xiàn)—有凝聚作用。10/20—/202具338《西游記》中白龍馬有目標(biāo)地走了十年成了菩薩——終成正果；而他的兄弟毛驢無目的地圍著磨床走了十年，終究還是個毛驢。——目標(biāo)重要性。10/20/202339有效目標(biāo)的“SMART原則”10/20/202340Specific——具體的、明確的：具體才能便于理解，明確到每一個人才能對成員有吸引力。目標(biāo)必須讓全體員工都清楚地知道，而且要落實到每一個員工的行動中。如果企業(yè)有企業(yè)的目標(biāo)，每個人只管每個人的目標(biāo)，那這些人組合到一起是很難為實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而共同努力的。三個建筑工人在回答“你在做什么”的時候？一個說“我在賣力為我兒子賺學(xué)費(fèi)”，一個說“我在為成為最棒的建筑師積累經(jīng)驗

”，還有一位說“我在蓋這個城市最好的大廈”?？梢园l(fā)現(xiàn)，只有第三位的目標(biāo)是和企業(yè)的目標(biāo)是一致的，因此也只有他才能真正服務(wù)、服從于這個企業(yè)。而其他兩位，很容易就會出現(xiàn)背離企業(yè)的行為。不排除個人有自己的目標(biāo)，但必須服從、服務(wù)于組織整體目標(biāo)，反過來，組織的目標(biāo)應(yīng)明確到每一個人。10/20/202341Measurable——可以量化考核的——數(shù)量化才能標(biāo)準(zhǔn)化，才便于執(zhí)行。明確、具體、量化就是要做到：數(shù)量化、標(biāo)準(zhǔn)化。比如：考察軍民關(guān)系——缸滿院凈；步調(diào)一致——116步/分鐘，75公分/步；微笑服務(wù)——三米之內(nèi)露出上八顆牙。10/20/202342Achievable——能夠?qū)崿F(xiàn)的——是經(jīng)過一定的努力之后才能實現(xiàn)的。（過高失去信心；過低沒有斗志）Result-oriented——注重結(jié)果的——一切行動都是為了取得目標(biāo)規(guī)定的結(jié)果。Time-limited——有時間期限的——沒有時間限制的目標(biāo)屬于夢想。10/20/202343知識點二：目標(biāo)管理的含義美國管理大師彼得·德魯克1954年提出。目標(biāo)管理

（

Management

by

Objectives

，MBO）是以目標(biāo)作為管理手段的一種管理方式。其基本思想是：讓組織內(nèi)各層次、各部門、各單位的管理人員，以及每個工作人員都根據(jù)總目標(biāo)的需要，自己制定或者主動承擔(dān)各自的工作任務(wù)，并在實現(xiàn)目過程中進(jìn)行“自我控制”。10/20標(biāo)/202的344目標(biāo)管理的實質(zhì)就是：以目標(biāo)作為各項管理活動的指南；以目標(biāo)來形成組織的向心力和綜合力；以目標(biāo)來激勵和調(diào)動廣大組織成員的積極性；以目標(biāo)的實現(xiàn)程度來評價每個單位和個人的工作好壞