微機(jī)常見故障及其排除

第12章微機(jī)故障及排除微機(jī)故障是指：造成微機(jī)系統(tǒng)功能紊亂、喪失或系統(tǒng)性能下降的硬件設(shè)置不當(dāng)、物理損壞或軟件系統(tǒng)的運(yùn)行錯(cuò)誤。微機(jī)一旦產(chǎn)生故障，就需要按照故障處理的一般原則和方法診斷和排除故障。微機(jī)故障診斷是指：利用診斷軟件、工具軟件以及故障診斷經(jīng)驗(yàn)診斷微機(jī)的硬件、軟件有沒有故障，而且當(dāng)有故障出現(xiàn)時(shí)，還要準(zhǔn)確地確定故障的位置，并進(jìn)一步分析出故障產(chǎn)生的原因，并找出解決的辦法。本章介紹微機(jī)常見故障及其處理方法，涉及如下內(nèi)容：12.1計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障診斷的步驟和原則12.2常見故障判別及排除

12.3主機(jī)硬件設(shè)備故障分析12.4外部設(shè)備的故障分析與排除12.5開機(jī)自檢響鈴代碼含義2024/1/141故障產(chǎn)生的原因1.軟硬件設(shè)置不當(dāng)

2.軟硬件使用不當(dāng)（占80%）3.運(yùn)行環(huán)境不合要求4.誤操作5.病毒的影響6.軟件BUG7.未正常維護(hù)8.硬件接插件松脫9.來自電源的影響10.靜電、雷擊導(dǎo)致11.部件質(zhì)量問題或老化（不到10%）12.1微機(jī)系統(tǒng)故障診斷的步驟和原則2024/1/14212.1微機(jī)系統(tǒng)故障診斷的步驟和原則微機(jī)的故障多種多樣，有的故障無法嚴(yán)格進(jìn)行分類，不過一般可以根據(jù)故障產(chǎn)生的原因?qū)⒂?jì)算機(jī)故障分為硬件故障和軟件故障。硬件故障是指造成微機(jī)硬件系統(tǒng)功能出錯(cuò)或系統(tǒng)性能下降的硬件不兼容、設(shè)置錯(cuò)、接插件接口錯(cuò)位、使用老化、物理損壞等。這類故障的現(xiàn)象比較固定，一般反映出某個(gè)功能部件的功能紊亂、喪失或整機(jī)出現(xiàn)特定的現(xiàn)象。軟件故障是指由于軟件操作不當(dāng)、使用不當(dāng)而引起的故障，以及因系統(tǒng)或軟件參數(shù)設(shè)置不當(dāng)、不兼容、病毒、BUG等原因而出現(xiàn)的故障。軟故障一般是可以恢復(fù)的。這類故障不用對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行操作，常見的現(xiàn)象有軟件功能喪失、性能下降、死機(jī)、機(jī)器引導(dǎo)不正常等。但一定要注意，某些情況下的軟故障也可以轉(zhuǎn)化為硬故障。微機(jī)故障分類：2024/1/143微機(jī)硬件故障規(guī)律-“浴盆曲線”穩(wěn)定運(yùn)行期（維護(hù)保養(yǎng)主要階段）老化期故障高發(fā)下降趨勢(shì)故障高發(fā)上升趨勢(shì)磨合期12.1微機(jī)系統(tǒng)故障診斷的步驟和原則事故三角形規(guī)律：

經(jīng)常性的小故障必然導(dǎo)致最終嚴(yán)重故障。微機(jī)產(chǎn)品淘汰的主要原因是不能滿足軟件發(fā)展的需要。2024/1/14412.1微機(jī)系統(tǒng)故障診斷的步驟和原則（1）當(dāng)軟件的版本與運(yùn)行環(huán)境的配置不兼容時(shí)，造成軟件不能運(yùn)行、系統(tǒng)死機(jī)、文件丟失或被改動(dòng)。（2）兩種或多種軟件的運(yùn)行環(huán)境、存取區(qū)域或工作地址等發(fā)生沖突，造成系統(tǒng)工作混亂等。（3）由于誤操作而運(yùn)行了具有破壞性的程序、不正確或不兼容的程序、磁盤操作程序、性能測(cè)試程序等使文件丟失、磁盤格式化等。（4）軟件設(shè)計(jì)錯(cuò)誤導(dǎo)致的BUG、計(jì)算機(jī)病毒引起的故障。（5）基本的CMOS芯片設(shè)置、系統(tǒng)引導(dǎo)過程配置和系統(tǒng)命令配置的參數(shù)設(shè)置不正確或者沒有設(shè)置，電腦也會(huì)產(chǎn)生操作故障。（6）系統(tǒng)設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序安裝不正確，造成設(shè)備無法使用或功能不完全。

（7）系統(tǒng)中有關(guān)內(nèi)存等設(shè)備管理的設(shè)置不當(dāng)。

（8）操作系統(tǒng)存在的垃圾文件過多，造成系統(tǒng)癱瘓。軟件方面的主要故障2024/1/14512.1微機(jī)系統(tǒng)故障診斷的步驟和原則硬故障涉及到微機(jī)主機(jī)內(nèi)的各種板卡、存儲(chǔ)器、顯示器、電源等。常見的硬故障有如下一些表現(xiàn)：（1）電源故障，導(dǎo)致系統(tǒng)和部件沒有供電或只有部分供電。（2）部件工作故障，電腦中的主要部件如顯示器、鍵盤、磁盤驅(qū)動(dòng)器、鼠標(biāo)等硬件產(chǎn)生的故障，造成系統(tǒng)工作不正常。（3）元器件或芯片松動(dòng)，接觸不良、脫落，或者因溫度過熱而不能正常運(yùn)行。（溫度超過60℃時(shí)，電子元件容易發(fā)生故障。溫度每上升10℃，電子元件的可靠性就降低25％左右）（4）電腦外部和電腦內(nèi)部的各部件間的連接電纜或連接插頭（座）松動(dòng)，甚至松脫或者錯(cuò)誤連接，電路的跳線連接脫落、連接錯(cuò)誤，或開關(guān)設(shè)置錯(cuò)誤，（5）環(huán)境差、維護(hù)不當(dāng)、器件質(zhì)量低劣、老化等。硬件方面的主要故障機(jī)械部件失效，如：接觸不良工藝缺陷機(jī)械變形2024/1/14612.1微機(jī)系統(tǒng)故障診斷的原則和步驟當(dāng)計(jì)算機(jī)不能正常使用或者在使用中頻繁出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)即可斷定計(jì)算機(jī)出現(xiàn)了故障。微機(jī)故障診斷的基本原則是： 對(duì)故障設(shè)備不要造成二次損壞。 按照先簡(jiǎn)單后復(fù)雜的處理原則。 保證自身安全。 保證維護(hù)設(shè)備安全。微機(jī)故障診斷的基本步驟是：收集故障信息，提出解決的方法具體為： ①先判斷是軟件故障還是硬件故障 ②進(jìn)一步確定引起故障的原因硬件故障的判斷步驟：由外及內(nèi)，先想后做。 分清主次，抓主要矛盾。 故障判斷須從最簡(jiǎn)單的事情做起。 先電源后負(fù)載。 先靜態(tài)后動(dòng)態(tài)。 先共性故障后局部故障。

對(duì)于情況要了解清楚，涉及硬件操作時(shí)，應(yīng)注意安全黑箱原理可以將微機(jī)設(shè)備看成一個(gè)只有輸人端和輸出端的密封黑箱，嚴(yán)禁撬開箱子窺看，要想知道它的內(nèi)部秘密，只能輸入一些參數(shù)和進(jìn)行某些試驗(yàn)，然后觀測(cè)輸出端的行為，根據(jù)觀測(cè)察結(jié)果判斷黑箱的內(nèi)部秘密，這就是黑箱原理。硬件檢查中一個(gè)重要的工作是判斷故障類型，即故障屬于硬件故障還是軟件故障。2024/1/14712.1微機(jī)系統(tǒng)故障診斷的步驟和原則一、從最簡(jiǎn)單的事情做起

簡(jiǎn)單的事情，一方面指觀察，另一方面是指簡(jiǎn)捷的環(huán)境。

簡(jiǎn)單的事情就是觀察，它包括：

1、電腦周圍的環(huán)境情況：位置、電源、連接、其它設(shè)備、溫度與濕度等；

2、電腦所表現(xiàn)的現(xiàn)象、顯示的內(nèi)容，及它們與正常情況下的異同；

3、電腦內(nèi)部的環(huán)境情況：灰塵、連接、器件的顏色、部件的形狀、指示燈的狀態(tài)等；

4、電腦的軟硬件配置：安裝了何種硬件，資源的使用情況；使用的是何種操作系統(tǒng)，其上又安裝了何種應(yīng)用軟件；硬件的設(shè)置、驅(qū)動(dòng)程序版本等。

簡(jiǎn)捷的環(huán)境包括：

1、使用最小系統(tǒng)法縮小故障點(diǎn)；

2、在判斷的環(huán)境中，僅包括基本的運(yùn)行部件/軟件，和被懷疑有故障的部件/軟件；

3、在最小系統(tǒng)中，添加用戶的應(yīng)用（硬件、軟件）來進(jìn)行分析判斷；

從簡(jiǎn)單的事情做起，有利于精力的集中，有利于進(jìn)行故障的判斷與定位。一定要注意，必須通過認(rèn)真的觀察后，才可進(jìn)行判斷與硬件檢查。2024/1/14812.1微機(jī)系統(tǒng)故障診斷的步驟和原則二、根據(jù)觀察到的現(xiàn)象，要“先想后做”

先想后做，包括以下幾個(gè)方面：

首先是，先想好怎樣做、從何處入手，再實(shí)際動(dòng)手。也可以說是先分析判斷，再進(jìn)行進(jìn)行故障定位。

其次是，對(duì)于所觀察到的現(xiàn)象，盡可能地先查閱相關(guān)的資料，看有無相應(yīng)的技術(shù)要求、使用特點(diǎn)等，然后根據(jù)查閱到的資料，結(jié)合下面要談到的內(nèi)容，再著手定位。

最后是，在分析判斷的過程中，要根據(jù)自身已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行判斷，對(duì)于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有經(jīng)驗(yàn)的同事或軟硬件公司的技術(shù)支持工程師咨詢，尋求幫助。2024/1/14912.1微機(jī)系統(tǒng)故障診斷的步驟和原則三、在大多數(shù)的電腦故障判斷中，必須“先軟后硬：

即從整個(gè)故障判斷的過程看，總是先判斷是否為軟件故障，先檢查軟件問題，當(dāng)可判軟件環(huán)境是正常時(shí)，如果故障不能消失，再從硬件方面著手檢查。

四、在故障判斷過程中要分清主次，即“抓主要矛盾”

在復(fù)現(xiàn)故障現(xiàn)象時(shí)，有時(shí)可能會(huì)看到不止有一個(gè)故障現(xiàn)象，而是有兩個(gè)或兩個(gè)以上的故障現(xiàn)象（如：?jiǎn)?dòng)過程中無顯，但機(jī)器也在啟動(dòng)，同時(shí)啟動(dòng)完后，有死機(jī)的現(xiàn)象等），為此，應(yīng)該先判斷、排除主要的故障現(xiàn)象，當(dāng)修復(fù)后，再排除次要故障現(xiàn)象，有時(shí)可能次要故障現(xiàn)象已不需要排除了。2024/1/1410微機(jī)軟件故障診斷的步驟和原則軟件故障的原因很多，涉及面也很廣，如系統(tǒng)軟件或者應(yīng)用軟件安裝沖突，以及計(jì)算機(jī)感染病毒等等，這類故障輕則出現(xiàn)處理數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，重則可導(dǎo)致機(jī)器不能正常工作或者“死機(jī)”。實(shí)踐證明，微機(jī)發(fā)生的故障80％是軟故障。判斷軟件故障的方法是：區(qū)分是不是軟件故障具體確定是操作系統(tǒng)還是應(yīng)用軟件故障根據(jù)提示信息確定故障類別內(nèi)存管理或配置不當(dāng)引起的故障計(jì)算機(jī)病毒引起的故障操作不當(dāng)或軟件安裝、使用不當(dāng)引起的故障其它方面的軟故障2024/1/1411軟件故障的幾個(gè)處理方法和建議操作系統(tǒng)方面:主要的調(diào)整內(nèi)容是操作系統(tǒng)的啟動(dòng)文件、系統(tǒng)配置參數(shù)、組件文件、病毒等。

修復(fù)操作系統(tǒng)啟動(dòng)文件:

有兩種方法——修復(fù)啟動(dòng)文件，使用fixboot命令；修復(fù)主引導(dǎo)記錄，使用fixmbr命令。

調(diào)整操作系統(tǒng)配置文件:可用的工具主要是Msconfig命令；

調(diào)整電源管理和有關(guān)的服務(wù)，可以使用的命令是gpedit.msc；

所有操作系統(tǒng)的調(diào)試，都可通過控制面板、設(shè)備管理器來進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)試。

組件文件（包括.DLL、.VXD等）的修復(fù)：

1.通過添加刪除程序來重新安裝；

2.通過從.CAB文件中提取安裝；

3.可用系統(tǒng)文件檢查器（sfc.exe命令）來修復(fù)有錯(cuò)誤的文件；

4.從好的機(jī)器上拷貝覆蓋。2024/1/1412檢查系統(tǒng)中的病毒：1.建議使用使用正版的操作系統(tǒng)+正版的殺毒軟件。2.在系統(tǒng)和設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序安裝完畢后，立即安裝殺毒程序和防火墻程序，并查殺系統(tǒng)。3.在系統(tǒng)沒完善、備份前，請(qǐng)不要打開網(wǎng)絡(luò)，使用來歷不明的軟件。4.及時(shí)升級(jí)系統(tǒng)補(bǔ)丁、病毒庫、開啟全部的電腦防護(hù)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等功能。5.使用任何軟件前，先查毒。6.殺毒時(shí)特別注意不要把染毒數(shù)據(jù)文件給直接刪了。2024/1/1413設(shè)備驅(qū)動(dòng)安裝與配置方面：主要調(diào)整設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序是否與設(shè)備匹配、版本是否合適、相應(yīng)的設(shè)備在驅(qū)動(dòng)程序的作用下能否正常響應(yīng)。最好先由操作系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別（特別要求的除外，如一些有特別要求的顯示卡驅(qū)動(dòng)、聲卡驅(qū)動(dòng)、非即插即用設(shè)備的驅(qū)動(dòng)等），而后考慮強(qiáng)行安裝。這樣有利于判斷設(shè)備的好壞。

如果有操作系統(tǒng)自帶的驅(qū)動(dòng)，則先使用，仍不能正?；虿荒軡M足應(yīng)用需要，則使用設(shè)備自帶的驅(qū)動(dòng)。

更換設(shè)備，應(yīng)先卸載驅(qū)動(dòng)再更換。卸載驅(qū)動(dòng)，可從設(shè)備管理器中卸載；再從安全模式下卸載；進(jìn)而在INF目錄中刪除；最后通過注冊(cè)表卸載。更新驅(qū)動(dòng)時(shí)，如直接升級(jí)有問題，須先卸載再更新。

2024/1/1414磁盤狀況方面：檢查磁盤上的分區(qū)是否能訪問、介質(zhì)是否有損壞、保存在其上的文件是否完整等。

可用的調(diào)整工具：

1.DiskMap，方便地找回正確的分區(qū)。

2.Fdisk及Fdisk/MDR，檢查分區(qū)是否正確及使主引導(dǎo)記錄恢復(fù)到原始狀態(tài)；

3.如果要重新分區(qū)或查看分區(qū)，最好使用隨機(jī)附帶的磁盤分區(qū)軟盤中的Fdisk命令。4.Format、Scandisk、廠商提供的磁盤檢測(cè)程序，檢查磁盤介質(zhì)是否有壞道。

5.文件不完整時(shí)，要求對(duì)不完整的文件先進(jìn)行改名，再用在“操作系統(tǒng)方面”中所述的方法重建。6.使用磁盤清理工具對(duì)磁盤進(jìn)行清理，并手工清理無用的文件。7.進(jìn)行磁盤碎片整理，以提高系統(tǒng)讀寫磁盤的速度。8.調(diào)整虛擬內(nèi)存的大小，以適應(yīng)當(dāng)前的需求。2024/1/1415應(yīng)用軟件及BIOS設(shè)置方面：應(yīng)用軟件方面：如應(yīng)用軟件是否與操作系統(tǒng)或其它應(yīng)用有兼容性的問題、使用與配置是否與說明手冊(cè)中所述的相符、應(yīng)用軟件的相關(guān)程序、數(shù)據(jù)等是否完整等；不相符時(shí)不能使用。BIOS方面：

1.在必要時(shí)應(yīng)先恢復(fù)到默認(rèn)狀態(tài)。建議：在硬件檢查時(shí)先把BIOS恢復(fù)到默認(rèn)狀態(tài)（一般是出廠時(shí)的狀態(tài)），然后根據(jù)應(yīng)用的需要，逐步設(shè)置到合適值。

2.BIOS刷新不一定要刷新到最新版，有時(shí)應(yīng)考慮降低版本。2024/1/1416在硬件配置正確、并確認(rèn)后，可通過重建系統(tǒng)的方法來判斷操作系統(tǒng)之類軟件故障，最好重建系統(tǒng)后，逐步復(fù)原到原硬盤的狀態(tài)，以便判斷故障點(diǎn)。

1.重建系統(tǒng)，以一鍵恢復(fù)為主，其次是恢復(fù)安裝，最后是完全重新安裝?；謴?fù)安裝的方法：對(duì)于WindowsXP系統(tǒng)，直接使用其安裝光盤啟動(dòng)，在安裝界面中選擇修復(fù)安裝，選擇R時(shí)會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)選項(xiàng)：一是快速修復(fù)，對(duì)于簡(jiǎn)單問題用此選擇；另一是故障修復(fù)臺(tái)，只要選擇正確的安裝目錄就可啟用故障修復(fù)臺(tái)。故障修復(fù)臺(tái)界面類似于DOS界面。

2.為保證系統(tǒng)干凈，在安裝前，執(zhí)行Fdisk/MBR命令（也可用C）。必要時(shí)，在此之后執(zhí)行Format<驅(qū)動(dòng)器盤符>/u[/s]命令。

3.一定要使用隨機(jī)版的或正版的操作系統(tǒng)安裝介質(zhì)進(jìn)行安裝。重建系統(tǒng)：2024/1/1417計(jì)算機(jī)開機(jī)啟動(dòng)軟故障從上電（或復(fù)位）到自檢完成這一段過程中電腦所發(fā)生的故障，為加電類故障，主要有：1．電源故障1、主機(jī)不能加電（如：電源風(fēng)扇不轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)一下即停等）、有時(shí)不能加電、開機(jī)掉閘、機(jī)箱金屬部分帶電等；2、開機(jī)無顯，開機(jī)報(bào)警；3、自檢報(bào)錯(cuò)或死機(jī)、自檢過程中所顯示的配置與實(shí)際不符等；4、反復(fù)重啟；5、不能進(jìn)入BIOS、刷新BIOS后死機(jī)或報(bào)錯(cuò)；CMOS掉電、時(shí)鐘不準(zhǔn)；6、機(jī)器噪音大、自動(dòng)（定時(shí)）開機(jī)、電源設(shè)備問題等其它故障。

可能涉及的部件：市電環(huán)境；電源、主板、CPU、內(nèi)存、顯示卡、其它可能的板卡；BIOS中的設(shè)置（可通過放電來回復(fù)到出廠狀態(tài)）；開關(guān)及開關(guān)線、復(fù)位按鈕及復(fù)位線本身的故障。

2．加載主引導(dǎo)過程錯(cuò)故障（1）無效的分區(qū)表產(chǎn)生的故障。（2）加載操作系統(tǒng)內(nèi)核出錯(cuò)故障。（3）初始化操作系統(tǒng)內(nèi)核產(chǎn)生的故障。3．加載設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序錯(cuò)故障（1）設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序安裝錯(cuò)誤故障。（2）硬件參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤故障。（3）環(huán)境變更引起硬件無法識(shí)別錯(cuò)故障。2024/1/141812.2硬件故障常用的檢測(cè)方法（1）原理分析法：這種方法是從系統(tǒng)的原理入手，根據(jù)系統(tǒng)的時(shí)序關(guān)系從邏輯上分析各部分電路的特征，進(jìn)而找出故障原因的方法。它是一種專業(yè)硬件檢查的方法。（2）程序診斷法：包括簡(jiǎn)易程序測(cè)試法、檢查診斷程序測(cè)試法和高級(jí)程序法，實(shí)質(zhì)上都是通過檢查程序?qū)τ?jì)算機(jī)硬件進(jìn)行故障診斷，通過顯示錯(cuò)誤代碼或錯(cuò)誤標(biāo)志信息以及發(fā)出不同響聲，為用戶提供故障原因和故障位置信息。（3）BIOS的上電自檢程序POST診斷法

一通電，從硬件核心出發(fā)，依次對(duì)CPU及其基本數(shù)據(jù)通路、內(nèi)存儲(chǔ)器RAM和I/O接口各功能模塊進(jìn)行檢查。運(yùn)行POST的基本條件是CPU及其基本的外圍電路，ROM電路和至少16KB的RAM能夠正常工作。

2024/1/1419（4）人工診斷法包括直接觀察法、插拔法、交換法、跟蹤法等。①直接觀察法：是故障判斷過程中第一要法，它貫穿于整個(gè)診斷過程中。觀察不僅要認(rèn)真，而且要全面。要觀察的內(nèi)容包括：1、周圍的環(huán)境；2、硬件環(huán)境。包括接插頭、座和槽等；3、軟件環(huán)境；4、操作的習(xí)慣、過程等。②最小系統(tǒng)法：最小系統(tǒng)是指從故障判斷的角度能使電腦開機(jī)或運(yùn)行的最基本的硬件和軟件環(huán)境。最小系統(tǒng)有兩種形式：硬件最小系統(tǒng)：軟件最小系統(tǒng)。③敲擊法：若系統(tǒng)出現(xiàn)時(shí)好時(shí)壞的現(xiàn)象，可能是某元器件虛焊或接觸不良所致，用橡皮榔頭輕輕敲擊電路板或機(jī)箱外殼來查明故障點(diǎn)。但此種方法難以檢測(cè)到故障的確切部位。

12.2硬件故障常用的檢測(cè)方法2024/1/1420⑤拔插法：將懷疑有故障的插件板插入和拔出來判斷，此法也適用于插在插座上的集成電路芯片。⑥交換法或替代法。用功能正常的部件代換懷疑有故障的部件。用好的元器件或插件板替換有疑點(diǎn)的元器件或插件板來試探故障。把相同的元器件或插件板互相交換來觀察故障情況，幫助判斷故障原因。⑦清潔法：有些電腦故障，往往是由于機(jī)器內(nèi)灰塵較多引起的，應(yīng)注意風(fēng)道的清潔、風(fēng)扇的清潔、接插頭、座、槽、板卡金手指部分的清潔、大規(guī)模集成電路、元器件等引腳處的清潔注意使用的清潔工具、對(duì)于比較潮濕的情況，應(yīng)想辦法使其干燥后再使用。④觸摸法：用手觸摸剛加電不久的芯片表面，如果特別燙手，可能芯片已被燒壞，然后查看此片各管腳信號(hào)，如異常，則可判斷此芯片已損壞，把與故障有直接或間接聯(lián)系的插拔線頭重新拔插幾下，可以解決接觸不良的故障。

12.2硬件故障常用的檢測(cè)方法2024/1/1421⑧逐步添加/去除跟蹤法：逐步添加跟蹤法，以最小系統(tǒng)為基礎(chǔ)，每次只向系統(tǒng)添加一個(gè)部件/設(shè)備或軟件，來檢查故障現(xiàn)象是否消失或發(fā)生變化，以此來判斷并定位故障部位。逐步去除法，正好與逐步添加法的操作相反。逐步添加/去除法一般要與替換法配合，才能較為準(zhǔn)確地定位故障部位。⑨隔離法：將可能防礙故障判斷的硬件或軟件屏蔽起來的一種判斷方法。它也可用來將懷疑相互沖突的硬件、軟件隔離開以判斷故障是否發(fā)生變化的一種方法。⑩比較法：比較法與替換法類似，即用好的部件與懷疑有故障的部件進(jìn)行外觀、配置、運(yùn)行現(xiàn)象等方面的比較，也可在兩臺(tái)電腦間進(jìn)行比較，以判斷故障電腦在環(huán)境設(shè)置，硬件配置方面的不同，從而找出故障部位。⑾升降溫法：是用改變溫度的辦法來再現(xiàn)故障的方法。升溫法可用電吹風(fēng)或降低電腦的通風(fēng)能力，通過電腦自身的發(fā)熱來升溫；降溫的方法有：1）一般選擇環(huán)境溫度較低的時(shí)段，如一清早或較晚的時(shí)間；2）使電腦停機(jī)12~24小時(shí)以上等方法實(shí)現(xiàn)；3）用電風(fēng)扇對(duì)著故障機(jī)吹，以加快降溫速度。12.2硬件故障常用的檢測(cè)方法2024/1/142212.2硬件故障常用的檢測(cè)方法硬件故障的檢查步驟是：先分清主機(jī)故障還是外部設(shè)備故障，即從系統(tǒng)確定到設(shè)備，再由設(shè)備確定到部件。

（1）“由系統(tǒng)確定到設(shè)備”是指計(jì)算機(jī)系統(tǒng)發(fā)生故障后，要確定主機(jī)鍵盤，顯示器，打印機(jī)，硬盤和軟盤等，是哪一個(gè)設(shè)備出問題。

（2）“由設(shè)備確定到部件”是指假如已確定主機(jī)有故障，則應(yīng)進(jìn)一步確定是內(nèi)存、CPU、時(shí)鐘、CMOS和接口板中哪一個(gè)部件出問題。

2024/1/142312.3硬件故障檢查的規(guī)范化操作硬件檢查工作的靜電防護(hù)脫化纖衣服時(shí)，可能聽到聲響或看到閃光，這時(shí)靜電在5kV以上。集成電路多采用低壓低功耗的CMOS器件，這種半導(dǎo)體器件對(duì)靜電高壓相當(dāng)敏感。在接觸電子器件之前給自己釋放靜電。工作間應(yīng)保持一定濕度，空氣干燥時(shí)容易產(chǎn)生靜電，理想濕度應(yīng)為30～80%左右。硬件檢查工作的靜電防護(hù)清除灰塵時(shí)使用皮吹風(fēng)，使用毛刷時(shí)應(yīng)當(dāng)消除毛刷上的靜電。不要用手隨意去摸微機(jī)內(nèi)部設(shè)備的外引線路、電路板上的電路及金屬框架。焊接使用的電烙鐵和電動(dòng)工具必須有良好的接地。靜電擊穿是一種不可修復(fù)的損壞。硬件檢查操作中的規(guī)范化拿電路板時(shí)，應(yīng)盡量拿板卡的邊緣，不要將手指抓在電路板信號(hào)線路上，這樣容易將手上的污漬傳染到電路板上，造成日后電路板線路的氧化干擾。不要將硬件檢查的部件、元器件隨意堆放。對(duì)不熟悉的設(shè)備應(yīng)當(dāng)記錄拆卸步驟。插入板卡時(shí)，不要用力過大，使主板產(chǎn)生嚴(yán)重彎曲變形。硬件檢查中的帶電插拔從硬件檢查原則來說是不允許帶電插拔，但是幾乎所有硬件檢查人員都進(jìn)行過帶電插拔操作。USB、IEEE1394、SCSI等設(shè)備允許帶電插拔，但是必須按照正確操作步驟進(jìn)行。帶電插拔類似于闖紅燈，不是每次闖紅燈都會(huì)出現(xiàn)交通事故，但它是十分冒險(xiǎn)的行為。硬件檢查中的帶電插拔電路板卡為了減小帶電插拔帶來的浪涌電流，往往采用小濾波電容設(shè)計(jì)，以及采用簡(jiǎn)單的限流元件（如保險(xiǎn)電阻）。帶電插拔注意問題：主要用于專業(yè)人員，普通用戶不要冒險(xiǎn)；不帶電源的設(shè)備可以熱插拔，如鍵盤鼠標(biāo)；帶電源的設(shè)備不能同時(shí)熱插拔，如顯示器；硬件檢查中的帶電插拔帶電插拔注意問題：數(shù)據(jù)線和電源線在一起的不能熱插拔，如顯卡；數(shù)據(jù)線和電源線分開的可以熱插拔，如光驅(qū)；先拔電源線，再拔數(shù)據(jù)線；先插數(shù)據(jù)線，再插電源線；硬盤的熱插拔會(huì)損壞數(shù)據(jù)，不要熱插拔。2024/1/142412.4故障定位前的準(zhǔn)備（4）環(huán)境檢查電源、按鈕、機(jī)器狀態(tài)、屏幕顯示的信息、板卡、連接線纜、接插口、部件等。（5）故障檢測(cè)時(shí)注意事項(xiàng)

拔去電源、備妥替換部件、小心靜電、備妥小空盒（1）常用硬件檢查工具工具名稱說明工具名稱說明工具套件螺絲刀、試電筆、皮吹風(fēng)等手工焊接工具烙鐵、焊錫絲、助焊劑、吸錫槍萬用表測(cè)量電壓、電阻等熱風(fēng)焊臺(tái)拆焊板卡貼片元件示波器檢測(cè)電路信號(hào)與波形防靜電護(hù)腕消除身體靜電邏輯筆檢測(cè)IC芯片引腳信號(hào)電路清洗劑清洗電路板主板測(cè)試卡檢測(cè)主機(jī)部件故障導(dǎo)電銀漆修補(bǔ)斷線的PCB各種打阻值卡檢測(cè)PCI、DDR信號(hào)超聲波清洗機(jī)清洗電路板顯卡測(cè)試儀檢測(cè)PCI-E、AGP信號(hào)硬盤數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)讀出損壞硬盤中的數(shù)據(jù)液晶屏檢測(cè)儀檢測(cè)液晶屏工具硬盤開盤工具硬盤無塵拆卸、硬盤內(nèi)部硬件檢查CPU假負(fù)載檢測(cè)主板CPU電壓和信號(hào)通用編程器讀寫B(tài)IOS等固件程序內(nèi)存檢測(cè)儀檢測(cè)內(nèi)存芯片電壓和信號(hào)BGA芯片硬件檢查臺(tái)拆焊板卡BGA元件電源測(cè)試儀檢測(cè)ATX電源信號(hào)各種硬件檢查配件常用芯片、器件、接頭、插座等軟件名稱軟件類型說明SYSMark2007綜合測(cè)試側(cè)重辦公軟件有關(guān)的性能的測(cè)試PCMarkVantage綜合測(cè)試只能運(yùn)行在WindowsVista下SisoftwareSandra2008專項(xiàng)測(cè)試SisoftwareSandraWebMark2004專項(xiàng)測(cè)試網(wǎng)絡(luò)性能測(cè)試3DMarkVantage2008專項(xiàng)測(cè)試顯卡性能，只能運(yùn)行在Windowsvista下類型軟件名稱大小環(huán)境語言說明系統(tǒng)WindowsPE3.0260MB圖形漢化小型Windows維護(hù)系統(tǒng)ERDCommander2007180MB圖形漢化小型Windows維護(hù)系統(tǒng)EasyBoot5.122.5MBWindows中文中文啟動(dòng)光盤制作工具硬盤PC-3000UDMA-2007160MBDOS/Windows英文磁道掃描、低格、固件讀寫等DiskGenius3.03MBWindows中文硬盤分區(qū)表修復(fù)工具HDTech3.01MBWindows漢化硬盤底層性能、數(shù)據(jù)傳輸率測(cè)試等備份與恢復(fù)GhostforDOS11.09MBDOS英文硬盤克隆工具EasyRecoveryPro6.1235MBWindows漢化誤刪文件恢復(fù)、Office文檔修復(fù)FinalData2.015MBWindows中文誤刪文件恢復(fù)、誤格式化恢復(fù)（2）常用基準(zhǔn)測(cè)試軟件（3）常用硬件檢查工具軟件類型軟件名稱大小環(huán)境語言說明安全瑞星200967MBWindows中文殺毒軟件，帶有防火墻Kaspersky20098.031MBWindows中文卡巴斯基，俄羅斯殺毒軟件其他CPU-Z1.47573KBWindows漢化CPU、主板、內(nèi)存等參數(shù)測(cè)試NokiaMonitorTest2.0570KBWindows漢化LCD壞點(diǎn)、分辨率、清晰度等測(cè)試Windows優(yōu)化大師7.83.7MBWindows中文Windows系統(tǒng)優(yōu)化軟件WinHex15.01.4MBWindows漢化分析和修復(fù)各種文件、系統(tǒng)扇區(qū)等驅(qū)動(dòng)程序主板、顯卡、聲卡、網(wǎng)卡等系統(tǒng)盤、系統(tǒng)補(bǔ)丁Windows系統(tǒng)盤、補(bǔ)丁程序等2024/1/142512.5計(jì)算機(jī)常見故障的處理流程圖2024/1/14262024/1/142712.6常見故障處理方法微機(jī)故障常規(guī)檢查對(duì)不需要特殊工具和軟件，通過仔細(xì)觀察就能進(jìn)行的簡(jiǎn)單檢查稱為常規(guī)檢查。斷電狀態(tài)下的常規(guī)檢查： 電源線路連接狀態(tài)檢查；

I/O接頭連接狀態(tài)檢查； 環(huán)境溫度、濕度、磁場(chǎng)檢查； 機(jī)箱內(nèi)板卡、電子元件檢查；微機(jī)故障常規(guī)檢查上電狀態(tài)下的常規(guī)檢查：

基本檢查：電源線、零線、機(jī)箱帶電等；

發(fā)熱檢查：CPU、北橋芯片、內(nèi)存、硬盤、顯卡等；

BIOS設(shè)置檢查：硬盤工作模式、CPU工作電壓、內(nèi)存參數(shù)設(shè)置等；

操作系統(tǒng)設(shè)置檢查：設(shè)備沖突、驅(qū)動(dòng)程序、資源不足等。機(jī)箱帶電的處理機(jī)箱帶電主要由感應(yīng)電壓和靜電積累造成。消除機(jī)箱帶電的方法是保證電源插座的良好接地。電源插座標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：“左零右相中間地”零線相線保護(hù)地線2024/1/1428系統(tǒng)死機(jī)原因分析死機(jī)是一種常見微機(jī)故障，同時(shí)也是最難于找到原因的故障。在硬件、軟件、環(huán)境三個(gè)因素中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生故障都可能造成死機(jī)現(xiàn)象的發(fā)生。1、硬件系統(tǒng)方面的原因斷路故障短路故障12.6常見故障處理方法系統(tǒng)死機(jī)原因分析2、Windows系統(tǒng)方面的原因 注冊(cè)表錯(cuò)誤 驅(qū)動(dòng)程序沖突 系統(tǒng)資源堆棧被充滿 虛擬內(nèi)存不足 尋址模式?jīng)_突 動(dòng)態(tài)鏈接庫文件刪除3、應(yīng)用軟件方面的原因4、人為操作錯(cuò)誤方面的原因2024/1/1429系統(tǒng)運(yùn)行速度降低的原因

1、硬件方面的原因 CPU發(fā)熱嚴(yán)重，自動(dòng)將低工作頻率 USB設(shè)備和掃描儀造成的影響2、軟件方面的原因 注冊(cè)表臃腫 安裝了太多字體 捆綁了多個(gè).NET運(yùn)行環(huán)境 臨時(shí)文件造成的磁盤碎片 運(yùn)行了太多的常駐內(nèi)存程序 網(wǎng)絡(luò)IP地址造成的影響 DMA工作模式被關(guān)閉12.6常見故障處理方法CPU資源占用嚴(yán)重故障分析Svchost進(jìn)程造成病毒程序造成殺毒軟件造成應(yīng)用軟件造成視頻文件造成系統(tǒng)更新造成

系統(tǒng)資源減少故障分析應(yīng)用程序需要消耗各種不同的資源，如圖形用戶界面（GDI）、緩沖區(qū)等。程序打開時(shí)占用的資源，在程序關(guān)閉時(shí)可以被釋放。但并不總是這樣，一些程序在運(yùn)行時(shí)可能會(huì)導(dǎo)致GDI和User資源耗盡。解決方法：

減少開機(jī)軟件加載，如QQ等； 取消屏保/桌面主題/計(jì)劃任務(wù)程序等； 刪除桌面上不常用的快捷圖標(biāo)； 重新啟動(dòng)系統(tǒng)。加快系統(tǒng)運(yùn)行速度的方法 減少常駐內(nèi)存程序； 關(guān)閉桌面背景和活動(dòng)桌面； 整理硬盤碎片； 清除垃圾文件。整理硬盤文件碎片隨機(jī)性故障原因分析集成電路芯片質(zhì)量問題如芯片工作時(shí)序不匹配；芯片熱穩(wěn)定性差；電路抗干擾能力差。接口電源負(fù)載驅(qū)動(dòng)能力不夠如移動(dòng)硬盤耗電太大，而USB接口的供電電流有限?；覊m引起的故障分析微機(jī)在灰塵較大的環(huán)境中工作時(shí)，微機(jī)設(shè)備會(huì)產(chǎn)生灰塵和污垢，使設(shè)備絕緣程度下降，漏電電流增加，從而引起系統(tǒng)故障。容易產(chǎn)生灰塵和污垢的設(shè)備：金手指（如內(nèi)存、顯卡）；各種總線插座（如內(nèi)存、PCI總線）；散熱片和風(fēng)扇（如CPU、電源）。不兼容故障分析硬件設(shè)備不兼容的原因：硬件設(shè)計(jì)中存在問題；操作系統(tǒng)造成；驅(qū)動(dòng)程序造成。解決方法：升級(jí)主板BIOS、顯卡BIOS；更新硬件驅(qū)動(dòng)程序；安裝最新版的Windows系統(tǒng)。

硬件燒毀故障分析 硬件燒毀是一種隨機(jī)和偶然的現(xiàn)象。有些硬件燒毀可通過器件表面看到，但大部分集成電路燒毀，在器件表面沒有痕跡。硬件燒毀故障分析硬件燒毀原因： 靜電放電（ESD）引起； 前置USB端口沒有接地引起； 浪涌電壓和浪涌電流引起； 其他原因引起（如器件老化）。通電開機(jī)故障分析 外部電源方面的原因； ATX電源方面的原因； BIOS設(shè)置方面的原因。自動(dòng)重啟故障分析 計(jì)算機(jī)病毒干擾； 市電瞬間斷電或電壓不穩(wěn)定； 電源線路或和電源插座接線不良； CPU散熱不良； 主機(jī)內(nèi)外設(shè)太多，運(yùn)行實(shí)際功率超過了電源的額定功率。2024/1/143012.7開機(jī)故障判別及排除1.計(jì)算機(jī)啟動(dòng)的過程

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)啟動(dòng)過程如下：（1）PC電源的ON——顯示器，鍵盤，機(jī)箱上的燈閃爍。（2）檢測(cè)顯卡——畫面上出現(xiàn)短暫的顯卡信息。（3）檢測(cè)內(nèi)存——屏幕上出現(xiàn)內(nèi)存的容量信息（4）執(zhí)行BIOS——畫面上出現(xiàn)簡(jiǎn)略的BIOS信息。（5）檢測(cè)其它設(shè)備——出現(xiàn)其它設(shè)備的信息（CPU、內(nèi)存、硬盤、光驅(qū)……）。（6）執(zhí)行OS（操作系統(tǒng)）的初始化文件。這個(gè)過程中，主板的BIOS監(jiān)測(cè)硬件是否正常，包括各個(gè)硬件的檢測(cè)、配置、初始化等等。如果發(fā)生錯(cuò)誤，則會(huì)提示錯(cuò)誤或中斷啟動(dòng)（即死機(jī)）。這種情況很可能是硬件故障

2024/1/1431（7）WindowsXP的啟動(dòng)過程

從按下計(jì)算機(jī)開關(guān)啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，到登入到桌面完成啟動(dòng)，一共經(jīng)過了以下幾個(gè)階段：

2024/1/14322.開機(jī)黑屏的一般解決方法

如果沒有電力供應(yīng)，檢查PC電源、電源接口和電源線通電情況

（1）檢查機(jī)箱電源的接口和電源線是否完好，如果接口和電源線有破損斷裂的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)更換。（2）檢查主板電源線插口，如果沒有破損就將插口拔出再插入，一般可以解決主板由于接觸不良，導(dǎo)致沒有電力供應(yīng)的情況。（3）檢查機(jī)箱電源供電情況。一般用替代法進(jìn)行檢測(cè)，即將電源盒裝到另外一臺(tái)計(jì)算機(jī)上試一試。如果機(jī)箱電源有問題，機(jī)箱電源風(fēng)扇就不會(huì)轉(zhuǎn)動(dòng)。（4）檢查機(jī)箱電源上的開關(guān)，看它與主板的連接是否正確；檢查主板上的跳線，找到控制電源的跳線，試著削短該跳線針；如果主板可以正常運(yùn)行，這說明該跳線有問題了

（1）檢查所有的卡（顯卡、聲卡等）、CPU、內(nèi)存條是否安裝到位，是否良好接觸。比較笨的辦法就是將它拔出來之后再重新插進(jìn)去。（2）如果問題太嚴(yán)重，就只得拔掉所有次要性的部件，斷開所有次要性電源線，包括IDE軟驅(qū)等設(shè)備。（3）如果資金充裕，可以購買Debug診斷卡，辨別系統(tǒng)在啟動(dòng)過程中死機(jī)的原因。

若有電顯示但仍然黑屏，按下面的步驟處理

2024/1/14333.通過BIOS自檢鈴聲判斷開機(jī)故障根據(jù)在啟動(dòng)時(shí)的喇叭發(fā)出的聲音可以判斷錯(cuò)誤類型。根據(jù)主板形式的不同，聲音的表示也有所不同。

AMIBIOS：1短：內(nèi)存刷新失??；2短：內(nèi)存校驗(yàn)錯(cuò)誤；3短：基本內(nèi)存錯(cuò)誤；4短：系統(tǒng)時(shí)錯(cuò)錯(cuò)誤；5短：CPU錯(cuò)誤；6短：鍵盤錯(cuò)誤；7短：實(shí)模式錯(cuò)誤；8短：內(nèi)存顯示錯(cuò)誤；9短：ROMBIOS校驗(yàn)錯(cuò)誤；1長3短：內(nèi)存錯(cuò)誤。

AWARDBIOS：1短：?jiǎn)?dòng)正常；2短：非致命錯(cuò)誤；1長1短：顯示錯(cuò)誤；1長2短：鍵盤錯(cuò)誤。其它BIOS可查閱相關(guān)資料，這里不再詳細(xì)介紹。

2024/1/14344.通過開機(jī)屏幕提示判斷故障

（1）CMOSSetup的錯(cuò)誤。如果CMOSSetup中的硬盤參數(shù)設(shè)置不正確的話，因計(jì)算機(jī)無法識(shí)別硬盤而會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)無法啟動(dòng)。（2）系統(tǒng)文件的錯(cuò)誤。Windows啟動(dòng)時(shí)需要NTDETECT.COMDRVSPACE.BIN、io.sys、Msdos.sys、ntldr、pagefile.sys等幾個(gè)文件。（3）初始化文件的錯(cuò)誤。Windows在啟動(dòng)時(shí)要讀取boot.ini、bootfont.bin、bootsect.dos

、User.dat、System.dat等幾個(gè)個(gè)文件。（4）Windows的錯(cuò)誤。Windows初始畫面出現(xiàn)后的故障大部分是軟件的故障，如程序間的沖突或驅(qū)動(dòng)程序的問題等等。

2024/1/14355.死機(jī)和藍(lán)屏故障

死機(jī)時(shí)的表現(xiàn)多為藍(lán)屏，無法啟動(dòng)，系統(tǒng)畫面定格，無反應(yīng)，鼠標(biāo)鍵盤無法輸入，軟件運(yùn)行非正常中斷等。造成死機(jī)的原因可分為硬件與軟件兩方面。下面簡(jiǎn)單介紹引發(fā)藍(lán)屏死機(jī)的一些常見原因以及解決方法。引起死機(jī)的硬件原因主要有：

（1）計(jì)算機(jī)過熱。（2）移動(dòng)不當(dāng)。（3）灰塵。（4）設(shè)備不匹配。（5）軟硬件不兼容。（6）內(nèi)存條故障。（7）硬盤故障。（8）CPU超頻。（9）硬件資源沖突。（10）內(nèi)存容量不夠。（11）使用劣質(zhì)元件。2024/1/1436引起死機(jī)的其它硬件原因主要有：（1）病毒感染。（2）CMOS設(shè)置不當(dāng)。（3）系統(tǒng)文件的誤刪除或錯(cuò)誤。（4）初始化文件遭破壞。（5）動(dòng)態(tài)鏈接庫文件DLL丟失。（6）硬盤剩余空間太少或碎片太多。（7）BIOS升級(jí)失敗。（8）軟件升級(jí)不當(dāng)。（9）濫用測(cè)試版軟件。（10）非法卸載軟件。（11）使用盜版軟件。（12）應(yīng)用軟件本身存在缺陷或與系統(tǒng)軟件不兼容。（13）啟動(dòng)的程序太多，使系統(tǒng)資源消耗殆盡，使個(gè)別程序需要的數(shù)據(jù)在內(nèi)存或虛擬內(nèi)存中找不到了就會(huì)出現(xiàn)異常錯(cuò)誤。（14）非法操作。（15）非正常關(guān)閉計(jì)算機(jī)。（16）有時(shí)候運(yùn)行各種軟件都正常，但是卻忽然間莫名其妙地死機(jī)，重新啟動(dòng)后運(yùn)行這些應(yīng)用程序又十分正常。2024/1/14376.電源的故障判斷

（1）硬盤出現(xiàn)壞磁道。不好的電源易導(dǎo)致硬盤出現(xiàn)假壞道，這種故障一般可通過軟件修復(fù)。（2）電腦運(yùn)行伴有“轟轟”的噪聲。這是出在電源風(fēng)扇的噪音增大所致，如果電腦長時(shí)間沒有開啟過，電風(fēng)扇上面灰塵積攢過多，則可能出現(xiàn)這種現(xiàn)象，解決辦法是拆開電腦，卸下電源，將風(fēng)扇從上面拆下，除塵。（3）光驅(qū)讀盤性能不好。在新購買的計(jì)算機(jī)或新買的DVD-ROM上，讀盤時(shí)伴有巨大的“嗡嗡”聲，排除光驅(qū)的故障之后，很可能是電源有問題。（4）超頻不穩(wěn)定。CPU超頻工作對(duì)于電源的穩(wěn)定性要求很高，如果電源質(zhì)量比較差，在超頻后，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)突然死機(jī)或重新啟動(dòng)的現(xiàn)象。（5）顯示屏上有水波紋。有可能是電源的電磁輻射外泄，受電源磁場(chǎng)的影響，干擾了顯示器的正常顯示，如果長期不注意，顯示器有可能被磁化。（6）主機(jī)經(jīng)常莫名奇妙地重新啟動(dòng)。有可能是電源的功率不夠，電源提供的功率不足以帶動(dòng)電腦所有設(shè)備正常工作，導(dǎo)致系統(tǒng)軟件運(yùn)行錯(cuò)誤、硬盤、光驅(qū)不能讀寫、內(nèi)存丟失等，使得機(jī)器重新啟動(dòng)。2024/1/14387.不是故障的故障

硬件組裝不正確或插口接觸不良等也會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)故障。這時(shí)可以打開計(jì)算機(jī)檢查接線、插口等是否連結(jié)良好。在安裝新購的硬盤、DVD-ROM等IDE設(shè)備時(shí)要注意Slave（從盤）/Master（主盤）的設(shè)置，如果設(shè)置得不正確則會(huì)無法啟動(dòng)或使用相應(yīng)設(shè)備時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤。2024/1/143912.8

主機(jī)硬件設(shè)備故障分析12.8.1電源和機(jī)箱的故障

電源和機(jī)箱的故障通常有如下幾種：

1.保險(xiǎn)絲熔斷

一般情況下，保險(xiǎn)絲熔斷的主要原因有：直流濾波和變換振蕩電路在高壓狀態(tài)工作時(shí)間太長，電壓變化相對(duì)較大。具體表現(xiàn)為：回路中二極管被擊穿，高壓濾波電解電容損壞，逆變功率開關(guān)管損壞。

2．無直流電壓輸出或電壓輸出不穩(wěn)定

如果保險(xiǎn)絲是完好的，可是在有負(fù)載情況下，各級(jí)直流電壓無輸出。這種情況主要是以下原因造成的：電源中出現(xiàn)開路、短路現(xiàn)象，過壓、過流保護(hù)電路出現(xiàn)故障，振蕩電路沒有工作，電源負(fù)載過重，高頻整流濾波電路中整流二極管被擊穿，濾波電容漏電等。

2024/1/14403．電源負(fù)載能力差

如果是電源負(fù)載能力差，開機(jī)后，電源只能向主板、軟驅(qū)正常供電，當(dāng)接上硬盤、光驅(qū)后，因?yàn)樨?fù)載能力不足，可能導(dǎo)致屏幕變白而不能正常工作。4．無直流輸出

如果電源內(nèi)的保險(xiǎn)管燒斷，則故障部位可能在變壓器初級(jí)繞組前。這時(shí)，可更換保險(xiǎn)管進(jìn)行加電實(shí)驗(yàn)。若接通交流電源后，保險(xiǎn)管又燒黑，則證明交流輸入電路有短路情況，可在整流橋的交流輸入端的兩頭加保險(xiǎn)管，并直接接到交流電源上，然后接通電源，如果穩(wěn)壓電源風(fēng)機(jī)旋轉(zhuǎn)正常，而且測(cè)試各直流輸出電壓正常，則說明故障部位在交流濾波電路中。5.機(jī)箱的問題有時(shí)由于機(jī)箱漏電或與主板發(fā)生短路等問題會(huì)導(dǎo)致啟動(dòng)失敗，因此如果在上面的部件檢查中沒有任何問題的話，可以將主板安裝到機(jī)箱上測(cè)試。如果在測(cè)試中沒有任何的錯(cuò)誤的話，則說明是CMOSSetup錯(cuò)誤、驅(qū)動(dòng)程序不正確等軟件問題，只需重新設(shè)置或安裝即可2024/1/144112.8.2CPU常見故障及排除

1.針腳接觸不良——拆裝CPU造成，重新安裝，并仔細(xì)檢查。2.CPU頻率正確——COM設(shè)置不當(dāng)，重新設(shè)置COM。4.CPU工作電壓不當(dāng)——COM設(shè)置不當(dāng)，重新設(shè)置COM。5.CPU散熱問題（1）不斷重啟的主機(jī)（2）每次啟動(dòng)計(jì)算機(jī)的時(shí)候都會(huì)發(fā)出報(bào)警聲

——檢查散熱器安裝是否有問題，清理散熱器上的灰塵。2024/1/144212.8.3主板常見故障及排除

1.引起主板故障的主要原因

（1）人為故障：帶電插撥I/O卡，以及在裝板卡及插頭時(shí)用力不當(dāng)，造成對(duì)接口、芯片等的損害。（2）環(huán)境不良：靜電常造成主板上芯片（特別是Cmos芯片）被擊穿。另外，主板遇到電源損壞或電網(wǎng)電壓瞬間產(chǎn)生的尖峰脈沖時(shí)，往往會(huì)損壞系統(tǒng)板供電插頭附近的芯片。如果主板上布滿了灰塵，也會(huì)造成信號(hào)短路等。（3）器件質(zhì)量問題：由于芯片和其它器件質(zhì)量不良導(dǎo)致的損壞。主板是整個(gè)計(jì)算機(jī)的關(guān)鍵部件，在計(jì)算機(jī)起著至關(guān)重要的作用。如果主板產(chǎn)生故障將會(huì)影響到整個(gè)PC機(jī)系統(tǒng)的工作。

2024/1/14432.主板故障檢查硬件檢查的常用方法

（1）清潔法。用毛刷輕輕刷去主板上的灰塵，另外，主板上一些插卡、芯片采用插腳形式，常會(huì)因?yàn)橐_氧化而接觸不良?？捎孟鹌げ寥ケ砻嫜趸瘜?，重新插接。（2）觀察法。反復(fù)查看待修的板子，看各插頭、插座是否歪斜，電阻、電容引腳是否相碰，表面是否燒焦，芯片表面是否開裂，主板上的銅箔是否燒斷。還要查看是否有異物掉進(jìn)主板的元器件之間。遇到有疑問的地方，可以借助萬用表量一下。觸摸一些芯片的表面，如果異常發(fā)燙，可換一塊芯片試試。（3）電阻、電壓測(cè)量法。最簡(jiǎn)捷的方法是測(cè)芯片的電源引腳與地之間的電阻。未插入電源插頭時(shí)，該電阻一般應(yīng)為300Ω，最低也不應(yīng)低于100Ω。再測(cè)一下反向電阻值，略有差異，但不能相差過大。若正反向阻值很小或接近導(dǎo)通，就說明有短路發(fā)生，應(yīng)檢查短路的原因。短路現(xiàn)象有以下幾種：①系統(tǒng)板上有被擊穿的芯片。②板子上有損壞的電阻電容。③板子上存有導(dǎo)電雜物。當(dāng)上述步驟均未見效時(shí)，可以將電源插上加電測(cè)量電壓。2024/1/1444（4）拔插交換法

采用拔插硬件檢查法是確定故障在主板或I/O設(shè)備的簡(jiǎn)捷方法。該方法就是關(guān)機(jī)將插件板逐塊拔出，每拔出一塊板就開機(jī)觀察機(jī)器運(yùn)行狀態(tài)，一旦拔出某塊后主板運(yùn)行正常，那么故障原因就是該插件板故障或相應(yīng)I/O總線插槽及負(fù)載電路故障。若拔出所有插件板后系統(tǒng)啟動(dòng)仍不正常，則故障很可能就在主板上。

（5）靜態(tài)、動(dòng)態(tài)測(cè)量分析法

①

靜態(tài)測(cè)量法：讓主板暫停在某一特寫狀態(tài)下，由電路邏輯原理或芯片輸出與輸入之間的邏輯關(guān)系，用萬用表或邏輯筆測(cè)量相關(guān)點(diǎn)的電平來分析判斷故障原因。②動(dòng)態(tài)測(cè)量分析法：編制專用論斷程序或人為設(shè)置正常條件，在機(jī)器運(yùn)行過程中用示波器測(cè)量觀察有關(guān)組件的波形，并與正常的波形進(jìn)行比較，判斷故障部位。2024/1/1445（6）先簡(jiǎn)單后復(fù)雜并結(jié)合組成原理的判斷法

隨著大規(guī)模集成電路的廣泛應(yīng)用，主板上的控制邏輯集成度越來越高，其邏輯正確性越來越難以通過測(cè)量來判斷?？刹捎孟扰袛噙壿嬯P(guān)系簡(jiǎn)單的芯片及阻容元件，后將故障集中在邏輯關(guān)系難以判斷的大規(guī)模集成電路芯片。

（7）軟件診斷法通過隨機(jī)診斷程序、專用硬件檢查診斷卡及根據(jù)各種技術(shù)參數(shù)（如接口地址），自編專用診斷程序來輔助硬件硬件檢查可達(dá)到事半功倍之效。程序測(cè)試法的原理就是用軟件發(fā)送數(shù)據(jù)、命令，通過讀線路狀態(tài)及某個(gè)芯片（如寄存器）狀態(tài)來識(shí)別故障部位。此法往往用于檢查各種接口電路故障及具有地址參數(shù)的各種電路。

2024/1/14463.主機(jī)板常見故障與排除實(shí)例

（1）開機(jī)無顯示。計(jì)算機(jī)開機(jī)無顯示，首先要檢查的就是是BIOS。主板的BIOS中儲(chǔ)存著重要的硬件數(shù)據(jù)，同時(shí)BIOS也是主板中比較脆弱的部分，極易受到破壞，一旦受損就會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)無法運(yùn)行。（2）CMOS參數(shù)丟失，CMOS設(shè)置不能保存。開機(jī)后提示“CMOSBatteryStateLow”，有時(shí)可以啟動(dòng)，使用一段時(shí)間后死機(jī)，此類故障現(xiàn)象一般是由于主板電池電壓不足，引起CMOS供電不足引起的。一般更換電池即可。

（3）在Windows下安裝主板驅(qū)動(dòng)程序后出現(xiàn)死機(jī)或光驅(qū)讀盤速度變慢的現(xiàn)象。在一些雜牌主板上有時(shí)會(huì)出現(xiàn)此類現(xiàn)象，將主板驅(qū)動(dòng)程序裝完后，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)不能以正常模式進(jìn)入Windows桌面，而且該驅(qū)動(dòng)程序在Windows下不能被卸載。如果出現(xiàn)這種情況，建議找到最新的驅(qū)動(dòng)重新安裝，問題一般都能夠解決，如果實(shí)在不行，就只能重新安裝系統(tǒng)。2024/1/1447（4）安裝Windows或啟動(dòng)Windows時(shí)鼠標(biāo)不可用

出現(xiàn)此類故障的軟件原因一般是由于CMOS設(shè)置錯(cuò)誤引起的。在CMOS設(shè)置的電源管理欄有一項(xiàng)modemuseIRQ項(xiàng)目，他的選項(xiàng)分別為3、4、5……、NA，一般它的默認(rèn)選項(xiàng)為3，將其設(shè)置為3以外的中斷項(xiàng)即可。

（5）計(jì)算機(jī)頻繁死機(jī)，在進(jìn)行CMOS設(shè)置時(shí)也會(huì)出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象

在CMOS里發(fā)生死機(jī)現(xiàn)象，一般是由于Cache損壞或主板散熱不良引起，可以在CMOS設(shè)置中將Cache禁止，即將“ExternalCache”項(xiàng)設(shè)為“Disable”排除故障。當(dāng)然，Cache禁止后速度肯定會(huì)受到有影響。

（6）主板上鍵盤接口不能使用

接上一好鍵盤，開機(jī)自檢時(shí)出現(xiàn)提示“KeyboardInterfaceError”后死機(jī)，拔下鍵盤，重新插入后又能正常啟動(dòng)系統(tǒng)，使用一段時(shí)間后鍵盤無反應(yīng)，這種現(xiàn)象主要是多次拔插鍵盤引起主板鍵盤接口松動(dòng)，拆下主板用電烙鐵重新焊接好即可；也可能是帶電拔插鍵盤，引起主板上一個(gè)保險(xiǎn)電阻斷了（在主板上標(biāo)記為Fn的東西），換上一個(gè)1歐姆/0.5瓦的電阻即可。

2024/1/1448（7）主板COM口或并行口、IDE口失靈

出現(xiàn)此類故障一般是由于用戶帶電插拔相關(guān)硬件造成，此時(shí)用戶可以用多功能卡代替，但在代替之前必須先禁止主板上自帶的COM口與并行口（有的主板連IDE口都要禁止方能正常使用）。

（8）集成在主板上的顯示適配器故障一般來說，計(jì)算機(jī)開機(jī)響幾聲，大多數(shù)是主板內(nèi)存沒插好或顯示適配器故障。有一長城計(jì)算機(jī)，開機(jī)響8聲，確定是顯示器適配器故障。打開機(jī)箱發(fā)現(xiàn)顯示適配器集成在主板上，又無主板說明書。針對(duì)這種情況，要仔細(xì)查看主板上的跳線標(biāo)示，屏蔽掉主板上集成的顯示設(shè)備，然后在擴(kuò)展槽上插上好的顯示卡后，故障排除（有些主板可能是通過CMOS設(shè)置來允許或禁止該功能）。

（9）集成在主板上的打印機(jī)并口損壞品牌機(jī)及多數(shù)486以上的計(jì)算機(jī)的打印機(jī)并口大多集成在主板上，帶電拔插打印機(jī)信號(hào)電纜最容易引起主板上的并口損壞。遇到類似情況，可以查看主板說明書，通過“禁止或允許主板上并口功能”相關(guān)跳線，設(shè)置“屏蔽”主板上的并口功能。

2024/1/1449（10）主板上軟、硬盤控制器損壞

從486開始，大多數(shù)主板均集成軟、硬盤控制器。如果軟盤控制器損壞，也可以仿照上面的方法加一塊多功能卡即可搞定（相應(yīng)更改主板上跳線或CMOS設(shè)置）；如果硬盤控制器壞，針對(duì)不同情況處理：如果所接硬盤小于528MB，可以加多功能卡；如果不是的話，需要更新主板BIOS或利用相關(guān)的軟件了。（11）主板上開關(guān)電源損壞開機(jī)即死機(jī)，說明主機(jī)沒有任何加電反應(yīng)，這類現(xiàn)象一般首先應(yīng)檢查電源，因電源掉電會(huì)導(dǎo)致死機(jī)，整個(gè)機(jī)器無任何反映。其次檢查主機(jī)電源系統(tǒng)是否完好，如果測(cè)量其輸出電壓沒有±5V和±12V，當(dāng)然無反應(yīng)，即死機(jī)，其正常的直流電壓分別應(yīng)為11.5V~12.6V及4.8V~5.2V。打開機(jī)箱，首先檢查電源是否插接妥當(dāng)，確認(rèn)正確無誤后，再測(cè)量主機(jī)電源系統(tǒng)的直流電壓是否正常，否則主板電源系統(tǒng)壞。主板上的電源多為開關(guān)電源，所用的功率管為分立器件，如有損壞，只要更換功率管、電容等即可。2024/1/145012.8.4內(nèi)存常見故障及排除

（1）開機(jī)無顯示。內(nèi)存條原因出現(xiàn)此類故障，一般是因?yàn)閮?nèi)存條與主板內(nèi)存插槽接觸不良造成，只要用橡皮擦來回擦拭其金手指部位即可解決問題（不要用酒精等清洗）。內(nèi)存損壞或主板內(nèi)存槽有問題也會(huì)造成此類故障。

（2）Windows注冊(cè)表經(jīng)常無故損壞，提示要求用戶恢復(fù)。此類故障一般都是因?yàn)閮?nèi)存條質(zhì)量不佳引起，很難予以修復(fù)，唯有更換一途。

（3）Windows經(jīng)常自動(dòng)進(jìn)入安全模式。此類故障一般是由于主板與內(nèi)存條不兼容或內(nèi)存條質(zhì)量不佳引起，常見于高頻率的內(nèi)存用于某些不支持此頻率內(nèi)存條的主板上，可以嘗試在CMOS設(shè)置內(nèi)降低內(nèi)存讀取速度看能否解決問題，如若不行，那就只有更換內(nèi)存條了。

（4）隨機(jī)性死機(jī)。此類故障一般是由于采用了幾種不同芯片的內(nèi)存條，由于各內(nèi)存條速度不同產(chǎn)生一個(gè)時(shí)間差從而導(dǎo)致死機(jī)，對(duì)此可以在CMOS設(shè)置內(nèi)降低內(nèi)存速度予以解決，否則，唯有使用同型號(hào)內(nèi)存。還有一種可能就是內(nèi)存條與主板不兼容，此類現(xiàn)象一般少見，另外也有可能是內(nèi)存條與主板接觸不良引起計(jì)算機(jī)隨機(jī)性死機(jī)。2024/1/1451（5）內(nèi)存加大后系統(tǒng)資源反而降低

此類現(xiàn)象一般是由于主板與內(nèi)存不兼容引起，常見于高頻率的內(nèi)存內(nèi)存條用于某些不支持此頻率的內(nèi)存條的主板上，當(dāng)出現(xiàn)這樣的故障后可以試著在CMOS中將內(nèi)存的速度設(shè)置得低一點(diǎn)試試。

（6）運(yùn)行某些軟件時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)內(nèi)存不足的提示此現(xiàn)象一般是由于系統(tǒng)盤剩余空間不足造成，可以刪除一些無用文件，多留一些空間即可，一般保持在300M左右為宜。

（7）從硬盤引導(dǎo)安裝Windows，進(jìn)行到檢測(cè)磁盤空間時(shí)，系統(tǒng)提示內(nèi)存不足此類故障一般是由于用戶在config.sys文件中加入了emm386.exe文件，只要將其屏蔽掉即可解決問題。

2024/1/1452（8）安裝windows進(jìn)行到系統(tǒng)配置時(shí)產(chǎn)生一個(gè)非法錯(cuò)誤

此類故障一般是由于內(nèi)存條損壞造成，可以按內(nèi)存硬件檢查一法來解決，如若不行，那就只有更換內(nèi)存條了。

（9）啟動(dòng)windows時(shí)系統(tǒng)多次自動(dòng)重新啟動(dòng)此類故障一般是由于內(nèi)存條或電源質(zhì)量有問題造成，當(dāng)然，系統(tǒng)重新啟動(dòng)還有可能是CPU散熱不良或其他人為故障造成，對(duì)此，唯有用排除法一步一步排除

（10）內(nèi)存條與主板插槽接觸不良、內(nèi)存控制器出現(xiàn)故障表現(xiàn)為打開主機(jī)電源后屏幕顯示“Error：UnabletoControlA20Line”出錯(cuò)信息后死機(jī)。解決方法：仔細(xì)檢查內(nèi)存條是否與插槽保持良好接觸或更換內(nèi)存條。

2024/1/145312.8.5硬盤常見故障及排除

1.主引導(dǎo)記錄和分區(qū)表

新硬盤需要進(jìn)行分區(qū)、格式化，然后再安裝上操作系統(tǒng)才可以使用。就拿Winxp系列來說，一般要將硬盤分成主引導(dǎo)扇區(qū)、操作系統(tǒng)引導(dǎo)扇區(qū)、文件分配表、目錄表和數(shù)據(jù)區(qū)等5部分，其中只有主引導(dǎo)扇區(qū)是唯一的。

2.硬盤常見故障和產(chǎn)生的原因

（1）系統(tǒng)不認(rèn)硬盤系統(tǒng)從硬盤無法啟動(dòng)，從A盤啟動(dòng)也無法進(jìn)入C盤，使用CMOS中的自動(dòng)監(jiān)測(cè)功能也無法發(fā)現(xiàn)硬盤的存在。這種故障大都出現(xiàn)在連接電纜或IDE端口上，硬盤本身故障的可能性不大，可通過重新插接硬盤電纜或者改換IDE口及電纜等進(jìn)行替換試驗(yàn)，就會(huì)很快發(fā)現(xiàn)故障的所在。如果新接上的硬盤也不被接受，一個(gè)常見的原因就是硬盤上的主從跳線，如果一條IDE硬盤線上接兩個(gè)硬盤設(shè)備，就要分清楚主從關(guān)系。2024/1/1454（2）硬盤無法讀寫或不能辨認(rèn)這種故障一般是由于CMOS設(shè)置故障引起的。CMOS中的硬盤類型正確與否直接影響硬盤的正常使用。

（3）系統(tǒng)無法啟動(dòng)造成這種故障通常是由于主引導(dǎo)程序損壞、分區(qū)表損壞、分區(qū)有效位錯(cuò)誤或DOS引導(dǎo)文件損壞引起的。（4）硬盤出現(xiàn)壞道當(dāng)用Windows系統(tǒng)自帶的磁盤掃描程序“Scandisk”掃描硬盤時(shí)，如果程序提示有了壞道，首先應(yīng)該重新使用各品牌硬盤自己的自檢程序進(jìn)行完全掃描。注意不要選快速掃描，因?yàn)樗荒懿槌龃蠹s90%的問題。如果檢查的結(jié)果是“成功修復(fù)”，那可以確定是邏輯壞道；假如不是，那就沒有什么修復(fù)的可能了，如果硬盤還在保質(zhì)期，那趕快那去更換吧。（5）硬盤容量與標(biāo)稱值明顯不符一般來說，硬盤格式化后容量會(huì)小于標(biāo)稱值，但此差距絕不會(huì)超過20％，如果兩者差距很大，則應(yīng)該在開機(jī)時(shí)進(jìn)入BIOS設(shè)置。如果還不行，則說明可能是主板不支持大容量硬盤，此時(shí)可以嘗試下載最新的主板BIOS并進(jìn)行刷新來解決。2024/1/1455（6）無論使用什么設(shè)備都不能正常引導(dǎo)系統(tǒng)這種故障一般是由于硬盤被病毒的“邏輯鎖”鎖住造成的，“硬盤邏輯鎖”是一種很常見的惡作劇手段。中了邏輯鎖之后，無論使用什么設(shè)備都不能正常引導(dǎo)系統(tǒng)，甚至是軟盤、光驅(qū)、掛雙硬盤都沒有任何作用“邏輯鎖”的上鎖原理：計(jì)算機(jī)在引導(dǎo)DOS系統(tǒng)時(shí)將會(huì)搜索所有邏輯盤的順序，當(dāng)DOS被引導(dǎo)時(shí)，首先要去找主引導(dǎo)扇區(qū)的分區(qū)表信息，然后查找各擴(kuò)展分區(qū)的邏輯盤?！斑壿嬫i”修改了正常的主引導(dǎo)分區(qū)記錄，將擴(kuò)展分區(qū)的第一個(gè)邏輯盤指向自己，使得DOS在啟動(dòng)時(shí)查找到第一個(gè)邏輯盤后，查找下個(gè)邏輯盤總是找到自己，這樣一來就形成了死循環(huán)。給“邏輯鎖”解鎖比較容易的方法是“熱拔插”硬盤電源。就是在當(dāng)系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)，先不給被鎖的硬盤加電，啟動(dòng)完成后再給硬盤“熱插”上電源線，這樣系統(tǒng)就可以正?？刂朴脖P了。這是一種非常危險(xiǎn)的方法，下面介紹一種比較簡(jiǎn)單和安全的方法處理。

DM是不依賴于主板BIOS來識(shí)別硬盤的硬盤工具，就算在主板BIOS中將硬盤設(shè)為“NONE”，DM也可識(shí)別硬盤并進(jìn)行分區(qū)和格式化等操作，所以可以利用DM軟件為硬盤解鎖。首先將DM拷到一張系統(tǒng)盤上，接上被鎖硬盤后開機(jī)，按“Del”鍵進(jìn)入BIOS設(shè)置，將所有IDE接口設(shè)為“NONE”并保存后退出，然后用軟盤啟動(dòng)系統(tǒng)，系統(tǒng)即可“帶鎖”啟動(dòng)，因?yàn)榇藭r(shí)系統(tǒng)根本就等于沒有硬盤。啟動(dòng)后運(yùn)行DM，會(huì)發(fā)現(xiàn)DM可以識(shí)別出硬盤，選中該硬盤進(jìn)行分區(qū)格式化就可以了。這種方法簡(jiǎn)單方便，但是有一個(gè)致命的缺點(diǎn)，就是硬盤上的數(shù)據(jù)保不住了。2024/1/1456（7）開機(jī)時(shí)硬盤無法自舉，系統(tǒng)不認(rèn)硬盤產(chǎn)生這種故障的主要原因是硬盤主引導(dǎo)扇區(qū)數(shù)據(jù)被破壞，表現(xiàn)為硬盤主引導(dǎo)標(biāo)志或分區(qū)標(biāo)志丟失。這種故障的罪魁禍?zhǔn)淄遣《?，它將錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)覆蓋到了主引導(dǎo)扇區(qū)中。市面上一些常見的殺毒軟件都提供了修復(fù)硬盤的功能。但若手邊無此類工具盤，則可嘗試將全0數(shù)據(jù)寫入主引導(dǎo)扇區(qū)，然后重新分區(qū)和格式化，其方法如下：用一張干凈的DOS啟動(dòng)盤啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，進(jìn)入A：\>后輸入以下命令（括號(hào)內(nèi)為注釋）：A：\>DEBUG（進(jìn)入DEBUG程序）－F1003FF0（將數(shù)據(jù)區(qū)的內(nèi)容清為0）－A400（增加下面的命令）MOVAX，0301MOVBX，0100MOVCX，0001MOVDX，0080INT13INT03－G=400（執(zhí)行對(duì)磁盤進(jìn)行操作的命令）－Q（退出DEBUG程序）

2024/1/14573.硬盤的軟故障維護(hù)及數(shù)據(jù)恢復(fù)開機(jī)硬盤有了物理損傷，也就是有了壞道后，正常使用計(jì)算機(jī)時(shí)會(huì)頻繁無故出現(xiàn)藍(lán)屏；讀取某個(gè)文件或運(yùn)行某個(gè)軟件時(shí)經(jīng)常出錯(cuò)，或者要經(jīng)過很長時(shí)間才能操作成功，其間硬盤不斷讀盤并發(fā)出刺耳的雜音，這種現(xiàn)象意味著硬盤上載有數(shù)據(jù)的某些扇區(qū)已壞。如果開機(jī)時(shí)系統(tǒng)不能通過硬盤引導(dǎo)，軟盤啟動(dòng)后可以轉(zhuǎn)到硬盤盤符，但無法進(jìn)入，用SYS命令傳導(dǎo)系統(tǒng)也不能成功。這種情況比較嚴(yán)重，很可能是硬盤的引導(dǎo)扇區(qū)出了問題。對(duì)于上面的情況，一般都有辦法作或多或少地補(bǔ)救。以下提供了幾種方法來對(duì)硬盤的壞道作修復(fù)，要注意的是，應(yīng)該優(yōu)先考慮排在前面的方法。（1）首先從最簡(jiǎn)單的方法入手。用Windows系統(tǒng)盤啟動(dòng)，然后在“A：>”提示符后鍵入“scandiskX：”來掃描硬盤，其中“X”是具體的硬盤盤符。對(duì)于壞簇，程序會(huì)以黑底紅字的“B”（bad）標(biāo)出。（2）冷處理法。所謂“冷處理”就是在這些壞道上作標(biāo)記，不去使用。方法：把硬盤高級(jí)格式化，將有壞道的區(qū)域劃成一個(gè)區(qū)，以后就不要在這個(gè)區(qū)上存取文件了。（3）用一些軟件對(duì)硬盤作處理，其中最典型的是PartitionMagic。

2024/1/1458（4）對(duì)于硬盤0扇區(qū)損壞的情況對(duì)于硬盤0扇區(qū)損壞的情況，也不是無藥可救，只要把報(bào)廢的0扇區(qū)屏蔽，而用1扇區(qū)取而代之就行了?？墒褂肞ctools9.0中的DE工具完成這項(xiàng)工作，要注意的是，修改扇區(qū)完成后，只有對(duì)硬盤作格式化后才會(huì)把分區(qū)表的信息寫入1扇區(qū)（現(xiàn)在作為0扇區(qū)了）。（5）對(duì)硬盤作低格。不到萬不得已，這一招最好不要用。因?yàn)閷?duì)硬盤作低格一是磨損盤片，二是對(duì)有壞道的硬盤來說，低格還會(huì)加速壞道的擴(kuò)散。（6）主板BIOS的相關(guān)內(nèi)容要設(shè)置得當(dāng)，特別是對(duì)于一些TX芯片組級(jí)別以前的主板，由于沒有自動(dòng)識(shí)別硬盤規(guī)格的能力，往往會(huì)因設(shè)置不當(dāng)而影響硬盤的使用，輕則硬盤不能物盡其用，重則損傷硬盤。2024/1/145912.9外部設(shè)備的故障分析與排除

12.9.1顯卡和顯示器常見故障與排除

1.分辨是內(nèi)存故障或顯示系統(tǒng)故障

區(qū)分內(nèi)存故障與顯示系統(tǒng)故障的要點(diǎn)有：①注意計(jì)算機(jī)有無小喇叭的報(bào)警聲，如果是有報(bào)警聲的，顯示卡的問題可能會(huì)大一點(diǎn)，而且可以從報(bào)警聲的長短和次數(shù)來判斷具體的故障。②如果黑屏無報(bào)警聲，多半是內(nèi)存沒插好或壞了。③注意面板的顯示燈狀態(tài)，如果無報(bào)警聲又檢查過內(nèi)存了，可能會(huì)是顯示卡接觸不良的問題，往往伴隨硬盤燈長亮；還可以看顯示器的狀態(tài)燈，如果黑屏伴隨顯示器上各狀態(tài)調(diào)節(jié)的指示燈在同時(shí)不停地閃爍，可能會(huì)是連接顯卡到顯示器的電纜插頭松了，或是顯卡沒在插槽內(nèi)插緊。2024/1/14602.顯示系統(tǒng)故障的原因

（1）接觸不良

（2）電源功率或設(shè)置的影響（3）刷新BIOS后的影響（4）顯示卡的固定螺絲不用擰得太緊太死，適中即可3.顯示系統(tǒng)相關(guān)的故障處理

（1）開機(jī)無顯示，死機(jī)此類故障一般是因?yàn)轱@卡與主板接觸不良或者主板插槽有問題。對(duì)于一些集成顯卡的主板，如果顯存共用主存，則需注意內(nèi)存條的位置，一般在第一個(gè)內(nèi)存插槽上應(yīng)插有內(nèi)存條。因顯卡原因造成的開機(jī)無顯示故障，AWARDBIOS在開機(jī)后一般會(huì)發(fā)出一長兩短的蜂鳴聲。出現(xiàn)死機(jī)故障一般多見于主板與顯卡的不兼容或主板與顯卡接觸不良；顯卡與其它擴(kuò)展卡不兼容也會(huì)造成死機(jī)。2024/1/1461（2）顯示器黑屏

*顯卡損壞或顯示器斷線等原因造成沒有信號(hào)傳送到顯示器，則顯示器的指示燈會(huì)不停地閃爍提示沒有接收到信號(hào)。*將分辨率設(shè)得太高，超過顯示器的最大分辨率也會(huì)出現(xiàn)黑屏*硬件沖突也會(huì)引起黑屏（3）計(jì)算機(jī)剛開機(jī)時(shí)顯示器的畫面抖動(dòng)得很厲害，有時(shí)甚至連圖標(biāo)和文字也看不清，但過一二分鐘之后就會(huì)恢復(fù)正常*這種現(xiàn)象多發(fā)生在潮濕的天氣，是顯示器內(nèi)部受潮的緣故。要徹底解決此問題，可使用食品包裝中的防潮砂用棉線串起來，然后打開顯示器的后蓋，將防潮砂掛于顯象管管頸尾部靠近管座附近。這樣，即使是在潮濕的天氣里，也不會(huì)再出現(xiàn)以上的“毛病”。（4）計(jì)算機(jī)開機(jī)后，顯示器只聞其聲不見其畫，漆黑一片，要等上幾十分鐘以后才能出現(xiàn)畫面＊這是顯象管座漏電所致，須更換管座。2024/1/1462（5）顯示器屏幕上總有揮之不去的干擾雜波或線條，而且音箱中也有雜音*這種現(xiàn)象多半是電源的抗干擾性差所致。如果懶得動(dòng)手，可以更換一個(gè)新的電源。如果有足夠的動(dòng)手能力，也可以試著自己更換電源內(nèi)濾波電容，這往往都能奏效；如果效果不太明顯，可以將開關(guān)管一并換下來。（6）顯示器花屏，看不清字跡*這問題較多是顯卡引起的。如果是新?lián)Q的顯卡，則可能是卡的質(zhì)量不好或不兼容，再有就是還沒有安裝正確的驅(qū)動(dòng)程序。如果是舊卡加顯存的話，則有可能是新加進(jìn)的顯存和原來的顯存型號(hào)參數(shù)不一所致。（7）顏色顯示不正常

＊故障一般的原因是：顯示卡與顯示器信號(hào)線接觸不良、顯示器自身故障、顯卡損壞等。如果顯示器與有磁性能的物體過分接近，顯示器被磁化，也會(huì)出現(xiàn)此類現(xiàn)象。顯示器被磁化后還可能會(huì)引起顯示畫面出現(xiàn)偏轉(zhuǎn)的現(xiàn)象。2024/1/1463（8）屏幕出現(xiàn)異常雜點(diǎn)或圖案*此類故障一般是由于顯卡的顯存出現(xiàn)問題或顯卡與主板接觸不良造成。需清潔顯卡金手指部位或更換顯卡。（9）顯卡驅(qū)動(dòng)程序丟失

*顯卡驅(qū)動(dòng)程序載入，運(yùn)行一段時(shí)間后驅(qū)動(dòng)程序自動(dòng)丟失，此類故障一般是由于顯卡質(zhì)量不佳或顯卡與主板不兼容，使顯卡溫度太高，從而導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定或出現(xiàn)死機(jī)，此時(shí)只有更換顯卡。（10）注冊(cè)表故障＊對(duì)注冊(cè)表進(jìn)行恢復(fù)或重新安裝操作系統(tǒng)即可。2024/1/146412.9.2聲卡常見故障排除

（1）聲卡無聲

現(xiàn)象：聲卡安裝過程一切正常，設(shè)備都能正常識(shí)別，也沒有插錯(cuò)槽，但卻依然無法發(fā)出任何聲音。分析：可從幾個(gè)方面進(jìn)行檢查。與音箱或者耳機(jī)是否正確連接;音箱或者耳機(jī)是否性能完好;音頻連接線有無損壞;Windows音量控制中的各項(xiàng)聲音通道是否被屏蔽。（2）播放MIDI無聲

現(xiàn)象：聲卡在播放Wav、玩游戲時(shí)正常，但無法播放MIDI文件。分析：有以下幾種可能。①早期的ISA聲卡，由于16位模式與32位模式不兼容造成MIDI播放的不正常;②如今流行的PCI聲卡大多采用波表合成技術(shù)，如果MIDI部分不能放音，很可能是因?yàn)闆]有加載適當(dāng)?shù)牟ū硪羯珟?③Windows音量控制中的MIDI通道被設(shè)置成了靜音模式。2024/1/1465（3）播放CD無聲現(xiàn)象：播放VCD正常，但無法播放CD。分析：可能沒有連接好CD音頻線，這條4芯線是CD-ROM和聲卡附帶的。音頻線的一頭與聲卡上的CDIN相連，另一頭則與CD-ROM上的Analog音頻輸出相連。需要注意早期聲卡上CDIN類型有所不同，必須用適當(dāng)?shù)囊纛l線與之配合使用。（4）無法錄音現(xiàn)象：無法從聲卡的Mic

、LineIN錄音。分析：在麥克風(fēng)和聲卡連接正常的情況下，無法錄音通常是由于用戶沒有設(shè)置好錄音通道所造成的。在Windows中可以到“控制面板”→“多媒體”→“音頻”→“錄音首選設(shè)備”，點(diǎn)擊那個(gè)麥克風(fēng)小圖標(biāo)就可以進(jìn)入“錄音控制”了，在這里預(yù)置好需要的錄音通道后，隨后就可以盡情錄音了。（5）噪音現(xiàn)象：使用一切正常，就是音箱噪音比較大。分析：廉價(jià)的低檔聲卡往往在放音時(shí)會(huì)出現(xiàn)較大的噪音。這是由于這些產(chǎn)品往往采用了比較廉價(jià)的功放單元，同時(shí)在做工上也不能完全令人滿意，很