民營(yíng)企業(yè)管理需求與解決思路

民營(yíng)企業(yè)管理需求與解決思路中國(guó)科技大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師陳曉劍

2001年安慶民營(yíng)企業(yè)研討會(huì)一、民營(yíng)企業(yè)的管理需求分析1、民營(yíng)企業(yè)最大的缺乏是什么?民營(yíng)經(jīng)濟(jì)：企業(yè)資源民營(yíng)企業(yè)：外部資源——政策、形象、品牌內(nèi)部資源——資金、制度、人才民營(yíng)企業(yè)開(kāi)展三大困難：1〕沒(méi)有獨(dú)特的專利技術(shù)和核心能力2〕產(chǎn)品或效勞的市場(chǎng)占有率較低3〕企業(yè)規(guī)模不經(jīng)濟(jì)2、民營(yíng)企業(yè)最大的挑戰(zhàn)是什么？1、公司治理結(jié)構(gòu)和管理結(jié)構(gòu)調(diào)整的挑戰(zhàn)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、股東組成、董事會(huì)運(yùn)作；組織結(jié)構(gòu)選擇2、人才鼓勵(lì)方式創(chuàng)新的挑戰(zhàn)鼓勵(lì)對(duì)象：新老創(chuàng)業(yè)者鼓勵(lì)管理、技術(shù)和市場(chǎng)三大骨干鼓勵(lì)特殊人才的特別鼓勵(lì)鼓勵(lì)方法：短期鼓勵(lì)——工資中期鼓勵(lì)——股份長(zhǎng)期鼓勵(lì)——期股3、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和產(chǎn)品與效勞的寬度與深度選擇的挑戰(zhàn)產(chǎn)品：全部過(guò)程、局部過(guò)程效勞：銷售地區(qū)、銷售渠道、客戶類別3、民營(yíng)企業(yè)最需要突破的工作是什么？融資渠道：1、股份制；2、基金；3、資產(chǎn)重組基金：建議市政府出面組織，組建“民營(yíng)企業(yè)開(kāi)展基金〞資產(chǎn)重組：存量----增量，擴(kuò)張民營(yíng)企業(yè)股份制：1、自身股改；2、參股；3、協(xié)議收購(gòu)資產(chǎn)重組的“四動(dòng)策略〞：市場(chǎng)拉動(dòng)；企業(yè)主動(dòng)；政府推動(dòng)；政企聯(lián)動(dòng)。資產(chǎn)重組堅(jiān)持“三個(gè)導(dǎo)向〞的選擇：以市場(chǎng)為導(dǎo)向；以國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策為導(dǎo)向；以地方資源開(kāi)發(fā)為導(dǎo)向。資產(chǎn)重組技術(shù)問(wèn)題：利益調(diào)整問(wèn)題；評(píng)估問(wèn)題；費(fèi)用問(wèn)題〔1、債怎么辦？2、充裕人怎么辦？3、退休金怎么辦？4、非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)怎么安排？〕在民營(yíng)企業(yè)形成了“五聯(lián)〞的格局：聯(lián)資、聯(lián)勞、聯(lián)責(zé)、聯(lián)利和聯(lián)心4、民營(yíng)企業(yè)最需要什么樣的決策機(jī)制？集權(quán)、授權(quán)、分權(quán)決策理念：“決策失誤是最大的失誤〞、“民主決策、權(quán)威管理〞等；決策方法：多目標(biāo)選優(yōu)；單目標(biāo)的拍板決策方法。決策模式：聽(tīng)多數(shù)人意見(jiàn)〔三大骨干〕跟少數(shù)人商量〔經(jīng)營(yíng)班子〕最后老板說(shuō)了算〔董事會(huì)〕5、民營(yíng)企業(yè)最需要的管理標(biāo)準(zhǔn)是什么？公司管理標(biāo)準(zhǔn)主要強(qiáng)調(diào)“八化〞：目標(biāo)數(shù)字化、決策程序化、監(jiān)督責(zé)任化、議事規(guī)那么化、制度系統(tǒng)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化、行為標(biāo)準(zhǔn)化、企業(yè)公司化管理標(biāo)準(zhǔn)的“三原那么〞：1、有制度標(biāo)準(zhǔn)且合理，堅(jiān)決照辦執(zhí)行2、有制度標(biāo)準(zhǔn)但有不合理之處，先執(zhí)行并提出修改意見(jiàn)3、沒(méi)有制度標(biāo)準(zhǔn)，制定建立制度標(biāo)準(zhǔn)。崗位上的事應(yīng)該辦，大小事認(rèn)真辦，緊急事突擊辦，一切事依法辦6、民營(yíng)企業(yè)最需要什么樣的企業(yè)文化？Culture=狗肉，Culture=稻草，Culture=圍墻企業(yè)文化核心：生存、開(kāi)展、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新企業(yè)文化的主旋律：用生存警示企業(yè)用開(kāi)展壯大企業(yè)用團(tuán)結(jié)凝聚企業(yè)用創(chuàng)新打造企業(yè)7、民營(yíng)企業(yè)最需要什么樣的人才？懂政策、懂法規(guī)、懂財(cái)務(wù)、懂科技會(huì)學(xué)習(xí)、會(huì)思考、會(huì)創(chuàng)新、會(huì)管理職業(yè)管理者：對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)的人；是隊(duì)伍的建設(shè)者；既能“挖掘潛力〞，又能“創(chuàng)造潛力〞CEO、CFO、CIO、CTO、CMO8、民營(yíng)企業(yè)最需要的精神是什么？1〕“敢創(chuàng)新真管理〞的拼搏意識(shí)。2〕“未雨綢繆〞的戰(zhàn)略意識(shí)。3〕合資合作的開(kāi)放意識(shí)。4〕“老板說(shuō)了算〞的權(quán)威意識(shí)。5〕“無(wú)功便是過(guò)〞的實(shí)績(jī)意識(shí)。6〕善于借鑒嫁接的學(xué)習(xí)意識(shí)。7〕“多干事、少攬權(quán)〞的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。8〕“人力資源大于天〞的人才意識(shí)9〕“效勞大于管理〞的管理意識(shí)。10〕“市場(chǎng)營(yíng)銷無(wú)小事〞的市場(chǎng)意識(shí)。二、民營(yíng)企業(yè)十大運(yùn)作思路

1、開(kāi)展戰(zhàn)略——不求最快，但求最實(shí)1、開(kāi)展誤區(qū)：無(wú)視宏觀經(jīng)濟(jì)走向；無(wú)視市場(chǎng)變化；盲目多元化。2、散上一層土夯實(shí)，再散上一層土再夯管理標(biāo)準(zhǔn)化、工作專業(yè)化、人才職業(yè)化3、謹(jǐn)慎跨行GE原那么：只在本行業(yè)擴(kuò)張；必須有12%的投資回報(bào)

2、經(jīng)營(yíng)策略——不要更好，但要不同凡響爭(zhēng)第一、求唯一不是分蛋糕，而是做蛋糕MichaelPoter:假設(shè)人人都用同一套變數(shù)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)水漲船高，但沒(méi)有一家公司能夠勝出。領(lǐng)先一步并保持領(lǐng)先地位的根本策略是創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所謂戰(zhàn)略就是要讓自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于對(duì)手。因此，重要的不是把工作做得更好，而是與眾不同。3、組織機(jī)制——不求最全，但求最順組織資產(chǎn)?企業(yè)聲譽(yù)?系統(tǒng)流程?領(lǐng)導(dǎo)能力?組織架構(gòu)?經(jīng)營(yíng)策略?知識(shí)管理?企業(yè)文化?智慧財(cái)產(chǎn)

4、人員管理——不求最親，但求最行1、建立“普通人〞制度工作是靠“普通人〞，而不是靠“非凡人物〞完成的“按部就班〞的工作，永遠(yuǎn)是企業(yè)最重要的工作，也是最大量的工作企業(yè)任何環(huán)節(jié)的工作，都應(yīng)適合這一環(huán)節(jié)中技能最差的人員承擔(dān)2、重同心，更重同路“工作關(guān)系〞是企業(yè)與員工的主要關(guān)系，“工作約束〞是對(duì)員工的主要約束企業(yè)家不是政治家，他要求員工的是工作任務(wù)，而不是政治信仰企業(yè)與員工，“同心〞是最理想，但不是要求，“同路〞是職責(zé)，必須執(zhí)行倡導(dǎo)“同心〞，堅(jiān)持“同路〞；重“同心〞，更重“同路〞，不“同心〞，照樣“同路〞4、人員管理——不求最親，但求最行3、從屋頂學(xué)說(shuō)到土壤學(xué)說(shuō)屋頂學(xué)說(shuō)——員工在公司上班、支薪，公司提供資源讓員工在里面成長(zhǎng)，但員工不能超過(guò)企業(yè)，更不能超過(guò)老板土壤學(xué)說(shuō)——公司用多種資源灌溉土壤，員工在這片土地上接受風(fēng)雨考驗(yàn)，能夠長(zhǎng)高的就長(zhǎng)成蒼天大樹(shù)，不能長(zhǎng)的就成灌木小草。這樣就成了既有大樹(shù)，又有小草的“生態(tài)企業(yè)〞4、有德無(wú)才者，培育著用；有才無(wú)德，觀察著用；無(wú)才無(wú)德，一概不用。5、實(shí)干人才做老婆，優(yōu)秀人才做情人。6、培育人才〔培訓(xùn)、實(shí)踐〕，留住人才〔ESOP、MBO〕，輸出人才〔規(guī)模擴(kuò)張〕

5、授權(quán)管理——不求集權(quán)，但求授權(quán)1、企業(yè)決策者、執(zhí)行者的職責(zé)要具體、性質(zhì)要單一，兩者之間不能模糊2、授權(quán)不等于放權(quán)，“放權(quán)〞對(duì)決策者來(lái)講是一種失職，對(duì)執(zhí)行者來(lái)講是一種越權(quán)，失職和越權(quán)都是管理大忌3、授權(quán)既是對(duì)決策者挑戰(zhàn)，也是對(duì)執(zhí)行者鍛煉，更是企業(yè)開(kāi)展過(guò)程中必然要出現(xiàn)的6、生產(chǎn)銷售——不求有限產(chǎn)品生產(chǎn)獲利，但求無(wú)限產(chǎn)品做大有限消費(fèi)———照相機(jī)、CD、VCD、計(jì)算機(jī)無(wú)限消費(fèi)———底片、唱片、軟件

7、經(jīng)營(yíng)管理——不求標(biāo)準(zhǔn)化，但求專業(yè)化專業(yè)化管理理念：專業(yè)的事讓專業(yè)的人做專業(yè)化管理方法：專門委員會(huì)、學(xué)習(xí)型組織專業(yè)化管理內(nèi)容：戰(zhàn)略管理、人力資源開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)與技術(shù)管理、信息化管理8、人才吸引——不求所有，但求所用人員流動(dòng)、經(jīng)理跳槽；人員流動(dòng)頻率/經(jīng)濟(jì)環(huán)境時(shí)邁與深圳威士達(dá)、合肥有線、安慶中宜等員工招聘管理：1、一個(gè)好的招聘程序2、一個(gè)合理的招聘標(biāo)準(zhǔn)3、一支優(yōu)秀的招聘隊(duì)伍員工招聘原那么：求職看動(dòng)機(jī)；年老看能力；年輕看潛力；最終講本錢9、企業(yè)溝通管理——不求權(quán)力大小，但求有效溝通傳統(tǒng)的信息管理：斷流〔Stop〕——信息流可能停止在某個(gè)人或環(huán)節(jié)流量減少〔Screen〕——越到上頭越知道的少緩流〔Slowdown〕——管理層次多造成了信息流動(dòng)緩慢暗流〔Underset〕——非正式組織的存在，小道消息傳播與擴(kuò)散未來(lái)的信息管理：同步報(bào)告，逐漸級(jí)指揮組織層級(jí)減少，只有決策層、執(zhí)行層和顧客縱到底——員工；上到頂——決策層；橫到邊——顧客客戶信息管理——擋案管理、抱怨管理10、公司治理——不求產(chǎn)權(quán)清晰，但求結(jié)構(gòu)多元企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)：

1、一元化的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)

2、多元化的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)

一元化的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)：

1、國(guó)有企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)一元化解決不了行政干預(yù)的問(wèn)題

2、民營(yíng)企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)一元化解決不了血緣關(guān)系的干預(yù)

時(shí)邁報(bào)告贈(zèng)言成長(zhǎng)七大法那么：1．

要有前景夢(mèng)想〔Dream〕2．

要有做事激情〔Passion〕3．

要有成功信心〔Confidence〕4．

要有時(shí)間感情〔Time〕5．

要有專業(yè)水平(Profession)6．

善于創(chuàng)新〔Innovation〕7．

樂(lè)在其中〔Happiness〕時(shí)邁觀察與思考戰(zhàn)略：識(shí)勢(shì)、造勢(shì)、借勢(shì)企業(yè)家：英雄、領(lǐng)袖、頭馬能力：膽識(shí)、見(jiàn)識(shí)、學(xué)識(shí)水平：悟性、韌性、理