國網(wǎng)廣東電力招聘（人力資源類）近年考試真題匯總（含解析）

（全新）國網(wǎng)廣東電力招聘（人力資源類）近年考試真題匯

總（含解析）

一、單選題

1.在掌握基期產(chǎn)值和各種產(chǎn)品產(chǎn)量個(gè)體指數(shù)資料的條件下，計(jì)算產(chǎn)量總指數(shù)要采

用（）。

A、綜合指數(shù)

B、可變構(gòu)成指數(shù)

C、加權(quán)算術(shù)平均數(shù)指數(shù)

D、加權(quán)調(diào)和平均數(shù)指數(shù)

答案：C

2.下列對(duì)以改善績效為目的的培訓(xùn)說法不正確的是（）。

A、對(duì)員工進(jìn)行的績效評(píng)價(jià)應(yīng)該每年進(jìn)行一次

B、制訂好的績效改進(jìn)計(jì)劃可以針對(duì)多個(gè)項(xiàng)目

C、應(yīng)該在指導(dǎo)者的指導(dǎo)下嚴(yán)格按照績效改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行

D、在評(píng)估面談中，考核雙方應(yīng)就績效改進(jìn)的方向達(dá)成一致

答案：B

解析：B項(xiàng)，一個(gè)計(jì)劃只針對(duì)一個(gè)項(xiàng)目，而不是同時(shí)針對(duì)多個(gè)項(xiàng)目。

3.某企業(yè)采煤量每年固定增長10噸，則該企業(yè)采煤量的環(huán)比增長速度（）。

A、年年下降

B、年年增長

C、年年不變

D、無法判斷

答案：A

4.最早用實(shí)驗(yàn)證明群體成員的從眾行為的是()o

A、勒溫

B、阿希

C、萊維特

D、豪斯

答案：B

5.企業(yè)的下列哪項(xiàng)是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力？()

A、銷售能力

B、潛力

C、服務(wù)能力

D、實(shí)力

答案：D

解析：企業(yè)實(shí)力是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力，是影響銷售渠道選擇的企

業(yè)因素之一。因此，本題應(yīng)該選D。

6.最理想的控制標(biāo)準(zhǔn)是()o

A、實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)

B、定性標(biāo)準(zhǔn)

C、資金標(biāo)準(zhǔn)

D、定量標(biāo)準(zhǔn)

答案：D

解析：控制標(biāo)準(zhǔn)可分為定性控制標(biāo)準(zhǔn)和定量控制標(biāo)準(zhǔn)兩大類。定量控制標(biāo)準(zhǔn)是指

能夠以一定形式的計(jì)量單位直接計(jì)量的標(biāo)準(zhǔn)。定量標(biāo)準(zhǔn)便于度量和比較，是控制

標(biāo)準(zhǔn)的主要表現(xiàn)形式。定量控制標(biāo)準(zhǔn)主要分為：（1）實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)，是指以實(shí)物量

為計(jì)量單位的標(biāo)準(zhǔn)。（2）財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也稱為價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，是指以貨幣量為計(jì)量單

位的標(biāo)準(zhǔn)。（3）時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，是指以時(shí)間為計(jì)量單位的標(biāo)準(zhǔn)。本題正確答案為Do

7.貨幣主義相信貨幣流通速度是（）o

A、不變的

B、相當(dāng)易變的

C、短期內(nèi)壁長期內(nèi)變動(dòng)更大

D、長期內(nèi)比短期內(nèi)變動(dòng)更大

答案：D

8.人的行為與心理密不可分，行為是心理活動(dòng)的（）。

A、內(nèi)在依據(jù)

B、外在表現(xiàn)

C、外在依據(jù)

D、內(nèi)在表現(xiàn)

答案：B

9.下列哪一項(xiàng)是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其

產(chǎn)品？（）

A、廣泛性分銷

B、獨(dú)家性分銷

C、選擇性分銷

D、密集性分銷

答案：B

解析：常用的銷售渠道策略有如下三種：①獨(dú)家性分銷；②廣泛性分銷；③選擇

性分銷。其中，獨(dú)家性分銷是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商

經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。因此，本題應(yīng)該選B。

10.組織行為學(xué)把對(duì)個(gè)人今后所要從事的職業(yè)、要去的工作組織和單位、要擔(dān)負(fù)

的工作職務(wù)和工作職位的發(fā)展道路，作出設(shè)想和計(jì)劃的過程稱為O

A、事業(yè)生涯管理

B、事業(yè)生涯設(shè)計(jì)

C、事業(yè)生涯開發(fā)

D、事業(yè)生涯發(fā)展

答案：B

11.如果中央銀行向公眾大量購買政府債券，意圖是()O

A、增加商業(yè)銀行存入中央銀行的存款

B、減少商業(yè)銀行的貸款總額

C、提高利息率水平

D、降低利息率水平

答案：D

12.了解人際關(guān)系最簡(jiǎn)便、最常用的方法是()

A、觀察法

B、社會(huì)測(cè)量法

C、關(guān)系分析法

D、參照測(cè)量法

答案：A

13.歸因理論將人們行為成敗的原因歸結(jié)為：努力程度、能力大小、任務(wù)難易以

及（）

A、運(yùn)氣和機(jī)遇

B、創(chuàng)新能力

C、自信心

D、應(yīng)變力

答案：A

14.被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是什么？（）

A、1949年在美國芝加哥召開的科學(xué)討論會(huì)

B、霍桑試驗(yàn)

C、1914年利蓮?吉爾布雷斯出版的《管理心理學(xué)》

D、泰羅的《科學(xué)管理原理》

答案:B

15.下列哪一種勞動(dòng)關(guān)系是基于在法律面前人人平等、契約自由等原則為基礎(chǔ)構(gòu)

建的？（）

A、利益協(xié)調(diào)型

B、利益約束型

C、利益激勵(lì)型

D、利益平衡型

答案：A

解析：利益協(xié)調(diào)型勞動(dòng)關(guān)系是基于多元化觀點(diǎn)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行和利益調(diào)整理論的

概括，是基于在法律面前人人平等、契約自由、財(cái)產(chǎn)權(quán)不可侵犯的原則構(gòu)建的。

因此，本題應(yīng)該選A。

16.下列網(wǎng)絡(luò)傳輸媒介的抗電磁干擾能力從大到小排列正確的是()。

A、光纖-屏蔽雙絞線-同軸電纜-UTP-電波

B、光纖-屏蔽雙絞線-同軸電纜-電波-UTP

C、光纖-同軸電纜-屏蔽雙絞線-UTP-電波

D、光纖-UTP-屏蔽雙絞線-同軸電纜-電波

答案：A

解析：光纖的抗電磁干擾性好于屏蔽雙絞線，屏蔽雙絞線好于同軸電纜，同軸電

纜好于UTP,UTP好于電波。雙絞線可分為非屏蔽雙絞線(UTPRnshieldedTwist

edPair)和屏蔽雙絞線(STP=ShieIedeTwistedPair)?

17.一般而言，正常的收入差距范圍的基尼系數(shù)水平是()。

A、0.1-0.3

B、0.2~0.3

C、0.2-0.4

D、0.2-0.5

答案：C

解析：從世界各國情況來看，基尼系數(shù)小于0.2時(shí)，表示收入差距非常??；基尼

系數(shù)在0.4以上，則表示收入差距比較大；通常正常收入差距范圍的基尼系數(shù)在

0.2~0.4之間。

18.()是指對(duì)假設(shè)的調(diào)研主題展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)新問題，淘汰舊問題，探求真正

的問題所在。

A、非正式調(diào)研

B、情景模擬調(diào)研

C、電話調(diào)查

D、直接觀察法

答案:A

解析：非正式調(diào)研是指對(duì)假設(shè)的調(diào)研主題展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)新問題，淘汰舊問題,

探求真正的問題所在。調(diào)研人員可以調(diào)查訪問有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員、相關(guān)人員

和個(gè)別用戶，聽取他們的一般性意見，進(jìn)一步明確該調(diào)查項(xiàng)目的具體目的和要求,

做到有的放矢。

19.3個(gè)月到2年的預(yù)測(cè)是()o

A、長期預(yù)測(cè)

B、短期預(yù)測(cè)

C、中期預(yù)測(cè)

D、微觀預(yù)測(cè)

答案：C

解析：長期預(yù)測(cè)一般在5年以上；中期預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)時(shí)間為3個(gè)月到2年；短期預(yù)

測(cè)，預(yù)測(cè)時(shí)間在3個(gè)月以內(nèi)，一般是一周或一個(gè)月。

20.要建立良好的人際關(guān)系就必須建立起正確的對(duì)人關(guān)系的()

A、知覺

B\態(tài)度

G觀念

D、價(jià)值觀

答案：A

21.如果群體成員扮演維護(hù)角色的多，扮演任務(wù)角色的少，則稱之為()o

A、人際群體

B、任務(wù)群體

C、正式群體

D、非正式群體

答案：A

22.管理群體間互動(dòng)有許多辦法，其中功能性最強(qiáng)，但代價(jià)最高的辦法是。

A、設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)員角色

B、建立工作團(tuán)隊(duì)

C、成立特別工作組

D、構(gòu)建綜合部門

答案:D

綜合型激勵(lì)理論可用數(shù)學(xué)表達(dá)式表示為：

nn

M=Vit+EiaVia+EiaZEejVej，其中EiaZEejVej，

尸1E

23.表示的是()o

A、任務(wù)結(jié)果激勵(lì)

B、任務(wù)內(nèi)在激勵(lì)

C、任務(wù)完成的效價(jià)

D、任務(wù)完成激勵(lì)

答案：A

24.云計(jì)算就是把計(jì)算資源都放到0上。

A、廣域網(wǎng)

B、無線網(wǎng)

C、對(duì)等網(wǎng)

D、因特網(wǎng)

答案:D

解析：云就是異地存儲(chǔ)和計(jì)算，是一種交互式的變動(dòng)性的概念，云概念可以說和

存儲(chǔ)計(jì)算有關(guān)的都能做。它是一種技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)。云計(jì)算其實(shí)也是一種概念，通

俗的講，它又是云計(jì)算機(jī)群共同協(xié)作的計(jì)算模式，資源都是放在因特網(wǎng)中。

25.《紅樓夢(mèng)》中的林黛玉屬于()的人物。

A、多血質(zhì)

B、黏液質(zhì)

C、膽汁質(zhì)

D、抑郁質(zhì)

答案：D

26.若已知彩色顯示器的分辨率為1024X768,如果它能同時(shí)顯示16色，則顯示

存儲(chǔ)器的容量至少應(yīng)為()。

A、192KB

B、192MB

C、384KB

D、384MB

答案：C

廿算機(jī)中顯示器灰度和歐色的類型是用二進(jìn)制位數(shù)編碼來表示的.例如，4位二進(jìn)制編碼

可衰示2：=16種Mi色，8位二進(jìn)制編碼可表示2$=256種顏色，所以顯示器的容量至少應(yīng)

等于分辨率乘以戡色編碼位數(shù).然后除以8轉(zhuǎn)換成字節(jié)數(shù),再除以1024以KB形式來表

示.BP1024X768X4-8-1024=384KB.

解析：

27.提出那些將改進(jìn)組織發(fā)展戰(zhàn)略的人屬于（）。

A、企業(yè)家

B、聯(lián)絡(luò)者

C、發(fā)言人

D、傳播者

答案：A

28.在選擇決策方案過程中，認(rèn)為決策者的行為要符合國家法律對(duì)人的基本的自

由和權(quán)利規(guī)定的決策道德標(biāo)準(zhǔn)是（）

A、功利主義標(biāo)準(zhǔn)

B、人權(quán)標(biāo)準(zhǔn)

G公正標(biāo)準(zhǔn)

D、理性標(biāo)準(zhǔn)

答案：B

29.下面幾個(gè)數(shù)據(jù)中，最小的數(shù)是（）。

A、二進(jìn)制數(shù)1011100

B、八進(jìn)制數(shù)47

G十進(jìn)制數(shù)35

D、十六制數(shù)31

答案：C

解析：二進(jìn)制數(shù)1011100轉(zhuǎn)換成十進(jìn)制是92,八進(jìn)制數(shù)47轉(zhuǎn)換成十進(jìn)制是39,

十六制數(shù)31轉(zhuǎn)換成十進(jìn)制是49o所以最小的數(shù)就是Co

30.()屬于按照功能結(jié)構(gòu)劃分的典型的員工信息管理系統(tǒng)層面。

A、業(yè)務(wù)執(zhí)行層

B、業(yè)務(wù)處理層

C、智囊咨詢層

D、數(shù)據(jù)處理層

答案：B

解析：一般來說，一套典型的員工信息管理系統(tǒng)，從功能結(jié)構(gòu)上應(yīng)當(dāng)分為三個(gè)層

面：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層、業(yè)務(wù)處理層和決策支持層。

31.某企業(yè)計(jì)劃用任務(wù)總工時(shí)為5050,企業(yè)的定額工時(shí)為50,計(jì)劃期勞動(dòng)生產(chǎn)率

變動(dòng)系數(shù)為0.01o運(yùn)用工作定額法預(yù)測(cè)該企業(yè)的人力資源需求量應(yīng)為多少人？

()

A、50

B、100

C、150

D、200

答案：B

解析：工作定額法計(jì)算人力斐源需求量的公式為：人力資源需求量=企業(yè)計(jì)劃期

任務(wù)總量/[企業(yè)定額標(biāo)準(zhǔn)X(1+計(jì)劃期勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù))],根據(jù)題中的條

件可得：該企業(yè)的人力資源需求量=5050/[50X(1+0.01)]=100(人)。因此,

本題應(yīng)該選Bo

32.當(dāng)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中存在失業(yè)時(shí)，應(yīng)該首先采取的財(cái)政政策工具是（）。

A、提高公司所得稅

B、提高個(gè)人所得稅

C、增加政府支出

D、增加貨幣發(fā)行量

答案：C

33.“事業(yè)生涯計(jì)劃是一個(gè)持續(xù)發(fā)現(xiàn)的過程”。提出這種觀點(diǎn)的代表人物是（）

A、霍萊特

B、霍蘭德

C、薛恩

D、羅斯

答案：C

34.計(jì)劃工作中強(qiáng)調(diào)抓關(guān)鍵問題的原理是（）o

A、靈活性原理

B、許諾原理

C、改變航道原理

D、限定因素原理

答案：D

解析：所謂限定因素，是指妨礙組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素，也就是說，在其他因素不

變的情況下，僅僅改變這些因素，就可以影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。換言之，關(guān)

鍵問題對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著決定作用。

35.以下戰(zhàn)略中，依據(jù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)原則的是O。

A、外部導(dǎo)向型戰(zhàn)略

B、內(nèi)部導(dǎo)向型戰(zhàn)略

C、技術(shù)開發(fā)型戰(zhàn)略

D、人力資源開發(fā)型戰(zhàn)略

答案：C

解析：技術(shù)開發(fā)型戰(zhàn)略是依據(jù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)原則，力求以最小成本取得最大產(chǎn)量，通

過技術(shù)創(chuàng)新來大幅度提高生產(chǎn)率，并且它是自上而下推動(dòng)的，采用外延擴(kuò)大再生

產(chǎn)的發(fā)展模式。

36.如果某個(gè)廠商的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)其他廠商產(chǎn)生有利影響，我們把這種行為稱

作Oo

A、生產(chǎn)的外部經(jīng)濟(jì)

B、消費(fèi)的外部經(jīng)濟(jì)

C、生產(chǎn)的外部不經(jīng)濟(jì)

D、消費(fèi)的外部不經(jīng)濟(jì)

答案:A

37.在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)查時(shí)，需要掌握的資料不包含()o

A、組織體系圖

B、工作說明書

C、組織戰(zhàn)略圖

D、業(yè)務(wù)流程圖

答案：C

解析：組織結(jié)構(gòu)調(diào)查是要對(duì)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和存在的問題進(jìn)行充分調(diào)查，掌握資

料和情況。系統(tǒng)地反映組織結(jié)構(gòu)的主要資料有：①工作崗位說明書；②組織體系

圖；③管理業(yè)務(wù)流程圖。因此，本題應(yīng)該選C。

38.內(nèi)部公平主要是指()o

A、與其他崗位相比，員工的薪酬與其所在崗位工作價(jià)值大體相當(dāng)

B、員工薪酬在分配程序上的公正合理

C、員工的薪酬與自己所在部門的績效相當(dāng)

D、員工薪酬與市場(chǎng)水平大體相當(dāng)

答案：A

解析：內(nèi)部公平是指薪酬支付應(yīng)遵循對(duì)內(nèi)具有公正性原則，支付相當(dāng)于員工崗位

價(jià)值的薪酬。在企業(yè)內(nèi)部，不同崗位的薪酬水平應(yīng)當(dāng)與這些崗位對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)相

一致，否則會(huì)影響員工的工作積極性。因此，本題應(yīng)該選A。

39.餅圖是利用圓形及圓內(nèi)扇形的()來表示數(shù)值大小。

A、面積

B、弧線長度

C、角度

D、顏色

答案：A

40.我國制定的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的五年計(jì)劃屬于()o

A、戰(zhàn)略決策

B、戰(zhàn)術(shù)決策

C、肯定決策

D、程序化決策

答案：A

解析:戰(zhàn)略決策是指事關(guān)組織未來發(fā)展方向和遠(yuǎn)景的全局性、長遠(yuǎn)性的大政方針、

戰(zhàn)略目標(biāo)等方面的決策，是關(guān)系到組織生存和發(fā)展的根本性決策。戰(zhàn)術(shù)決策是指

執(zhí)行戰(zhàn)略決策過程中的具體決策。我國的國民經(jīng)濟(jì)的五年規(guī)劃是事關(guān)我國經(jīng)濟(jì)未

來五年發(fā)展方向的全局性、長遠(yuǎn)性的大政方針方面的決策，屬于戰(zhàn)略決策。

41.管理者因?yàn)橛薪o予獎(jiǎng)賞、提升的權(quán)力而具有（）o

A、獎(jiǎng)賞權(quán)

B、強(qiáng)制權(quán)

C、專長權(quán)

D、模范權(quán)

答案：A

42.企業(yè)績效管理診斷的內(nèi)容不包括（）。

A、績效管理制度需要做哪些修改調(diào)整

B、各績效子系統(tǒng)間相互配合協(xié)調(diào)的情況

C、績效考評(píng)指標(biāo)體系與考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否科學(xué)合理

D、績效管理與成本利潤變化'人事變動(dòng)等工作是否銜接得當(dāng)

答案：D

解析：對(duì)績效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他系統(tǒng)的銜接的診斷，主要觀察績效管

理與培訓(xùn)I、薪酬'年度先進(jìn)評(píng)選'人事變動(dòng)等工作是否銜接得當(dāng)，不包括與“成

本利潤變化”的銜接情況診斷。

43.在現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的形式中，事業(yè)部制也被稱為（）

A、斯隆模型

B、直線職能式

C、立體組織制

D、職能制

答案:A

44.在組織中，通過滿足成員的社會(huì)需要而發(fā)揮著重要作用的群體是()

A、正式群體

B、任務(wù)群體

C、命令群體

D、非正式群體

答案：D

45.關(guān)于矩陣形式的說法，正確的是。。

A、矩陣組織形式在復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境中效果好

B、矩陣組織形式在簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)環(huán)境中效果好

C、矩陣組織形式在復(fù)雜靜態(tài)環(huán)境中效果好

D、矩陣組織形式在簡(jiǎn)單靜態(tài)環(huán)境中效果好

答案：A

解析：矩陣組織形式在復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境中較為有效。因此，本題應(yīng)該選A。

46.下列選項(xiàng)中，導(dǎo)致總需求曲線向左下方移動(dòng)的因素是()o

A、政府支出的增加

B、政府支出的減少

C、私人投資的增加

D、消費(fèi)的增加

答案：B

47.正在編輯的Word文件因斷電而丟失信息，原因是()。

A、半導(dǎo)體RAM中信息因斷電而丟失

B、存儲(chǔ)器容量太小

C、沒有執(zhí)行Windows系統(tǒng)的關(guān)機(jī)操作

D、ROM中的信息因斷電而丟失

答案：A

解析：正在編輯的Word文件存在RAM當(dāng)中，因RAM的特點(diǎn)是，斷電后將丟失其

存儲(chǔ)內(nèi)容。

48.人力資源的()能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本。

A、技術(shù)

B、創(chuàng)新

C、智力

D、管理

答案：B

解析:人力資源開發(fā)的理論體系包括人力資源的心理開發(fā)'生理開發(fā)、倫理開發(fā)、

創(chuàng)新能力開發(fā)、教育開發(fā)等。其中，人力資源的創(chuàng)新能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本，

是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。

49.在組織行為學(xué)研究中，人際關(guān)系主要是指人們之間的()

A、合作關(guān)系

B、工作關(guān)系

C、交往關(guān)系

D、心理關(guān)系

答案：D

50.影響工作滿意度的因素不包括（）o

A、富有挑戰(zhàn)性的工作

B、公平的報(bào)酬

C、合理的分工

D、支持性的工作環(huán)境

答案：C

解析：工作滿意度是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。一

般而言，員工工作滿意度來源于以下幾個(gè)方面：①富有挑戰(zhàn)性的工作；②公平的

報(bào)酬；③支持性的工作環(huán)境；④融洽的人際關(guān)系；⑤個(gè)人特征與工作的匹配。因

此，本題應(yīng)該選C。

51.

人事技能、概念技能和技術(shù)技能是合格的管理者必備的三項(xiàng)基本技能，但在三者組合比

例上，不同層次的管理者各不相同。試根據(jù)下表中的數(shù)據(jù)，判斷左欄中相應(yīng)的管理層次

是什么？（）

能要求

管理屋涂、人事技能概念技能技術(shù)技能

(1)423127

(2)354718

(3)351847

A、（1）基層；（2）中層；（3）高層

B、（1）高層；（2）中層；（3）基層

c、（1）中層；（2）高層；（3）基層

D、（1）基層；（2）高層；（3）中層

答案：C

解析：技術(shù)技能指的是對(duì)某項(xiàng)活動(dòng)，尤其是對(duì)涉及方法、流程、程序或者技巧的

特定活動(dòng)的理解程度和熟練程度，主要是如何“處事”。它涉及的是專業(yè)知識(shí)和

專門領(lǐng)域的分析能力，以及對(duì)相關(guān)工具和規(guī)章政策的熟練應(yīng)用。人事技能，簡(jiǎn)言

之就是一種與人共事的能力，是一種激勵(lì)下屬和得到同事及領(lǐng)導(dǎo)支持的能力，是

一種妥善處理人際關(guān)系的能力。概念技能是指綜觀全局、認(rèn)清為什么要做某事的

能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。具體地說，概念技能包

括理解事物的相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力，確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系

的能力以及權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的能力，等等。對(duì)于低層管理，技術(shù)技

能和人際技能最重要。對(duì)于中層管理，管理成效在很大程度上取決于人際技能和

概念技能。而到了高層管理，概念技能就成為管理取得成功的首要技能。故本題

正確答案為C?

52.某商店報(bào)告期與基期相比，商品銷售額增長10%,商品銷售量增長10%;則商

品報(bào)告期價(jià)格與基期價(jià)格相比Oo

A、增長10%

B、增長20%

G增長1%

D、不增不減

答案：D

53.預(yù)先告知某種不合要求的行為或不良績效可能引起的后果，使職工避免不符

合要求的行為以免發(fā)生令人不愉快的事件，從而使職工按所要求的方式行事，這

種強(qiáng)化方式是（）

A、正強(qiáng)化

B、負(fù)強(qiáng)化

C、自然消退

D、懲罰

答案：B

54.公共產(chǎn)品的產(chǎn)權(quán)不屬于任何個(gè)人，指的是它具有（）。

A、競(jìng)爭(zhēng)性

B、排他性

C、非排他性

D、非競(jìng)爭(zhēng)性

答案：C

55.當(dāng)員工不理解工作內(nèi)容時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生O。

A、角色模糊

B、任務(wù)超載

C、任務(wù)欠栽

D、角色沖突

答案：A

解析：?jiǎn)T工不理解工作內(nèi)容時(shí)就會(huì)產(chǎn)生角色模糊。

56.（）學(xué)派主要通過觀察管理者的實(shí)際活動(dòng)來明確管理者的工作內(nèi)容。

A、經(jīng)驗(yàn)或案例

B、經(jīng)理角色

C、合作社會(huì)系統(tǒng)

D、權(quán)變理論

答案：B

解析：A項(xiàng)，經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派主張通過分析管理者的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)或案例來研究

管理學(xué)問題。B項(xiàng)，經(jīng)理角色學(xué)派通過觀察管理者的實(shí)際活動(dòng)來明確管理者的工

作內(nèi)容，認(rèn)為對(duì)于管理來說,從管理角色的角度出發(fā)時(shí)能找出管理學(xué)的基本原理,

進(jìn)而將其應(yīng)用于實(shí)踐當(dāng)中去，從而使其提高工作效率。C項(xiàng)，合作社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派

是從社會(huì)學(xué)的角度來分析各類組織。它的特點(diǎn)是將組織看作是一種社會(huì)系統(tǒng)，是

一種人的相互關(guān)系的協(xié)作體系，它是社會(huì)大系統(tǒng)中的一部分，受到社會(huì)環(huán)境各方

面因素的影響。D項(xiàng)，權(quán)變理論學(xué)派主張?jiān)诠芾碇幸鶕?jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨

機(jī)應(yīng)變，沒有什么一成不變'普遍適用的“最好的”管理理論與方法。即應(yīng)根據(jù)

不同的情況采取不同的最合適的管理模式、方案或方法。故正確選項(xiàng)為B。

57.信息論的創(chuàng)始人是()。

A、布爾

B、圖靈

C、馮?諾伊曼

D、香農(nóng)

答案：D

解析：克勞德?艾爾伍德?香農(nóng)(ClaudeElwoodShannon)是美國數(shù)學(xué)家'信息論

的創(chuàng)始人。1940年在麻省理工學(xué)院獲得碩士和博士學(xué)位，1941年進(jìn)入貝爾實(shí)驗(yàn)

室工作。香農(nóng)提出了信息烯的概念，為信息論和數(shù)字通信奠定了基礎(chǔ)。

58.以()為主的員工則會(huì)花一些時(shí)間考慮完成這項(xiàng)工作能在多大程度償還“債

務(wù)”，即在多大程度上回報(bào)組織曾給予的恩惠。

A、連續(xù)承諾

B、上司承諾

C、規(guī)范承諾

D、情感承諾

答案：C

59.在組織變革實(shí)踐中，進(jìn)行人事方面改革的主線是()

A、組織成員間的權(quán)力再分配

B、改變組織成員的作風(fēng)

C、改變組織成員的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

D、組織成員間人際關(guān)系的改變

答案：A

60.群體規(guī)模越大，工作績效越小。()

A、A

B、B

C、C

D、D

答案：錯(cuò)

解析：群體的規(guī)模適當(dāng)，工作績效最高。

61.相關(guān)分析中，用于判斷兩個(gè)變量之間相關(guān)關(guān)系類型的圖形是()o

A、直方圖

B、散點(diǎn)圖

C、柱形圖

D、圓形圖

答案:B

62.下列哪一項(xiàng)為企業(yè)崗位薪資制度奠定了基礎(chǔ)？()

A、績效考核

B、崗位評(píng)價(jià)

C、崗位分析

D、培訓(xùn)開發(fā)

答案：C

解析：工作崗位分析是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企

業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。即工作崗位分析為企業(yè)單位建立對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力、

對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)員工具有激勵(lì)性的薪酬制度奠定了基礎(chǔ)。因此，本題應(yīng)該選

Co

63.美國心理學(xué)家和行為學(xué)家埃德加?沙因總結(jié)前人的觀點(diǎn)，將人的特性理論歸

納為四種假設(shè)，其中是他自己提出的人性假設(shè)是()o

A、復(fù)雜人假設(shè)

B、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

C、社會(huì)人假設(shè)

D、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)

答案：A

64.垂直的、遵循權(quán)力的系統(tǒng)，并只進(jìn)行與工作相關(guān)的信息溝通的網(wǎng)絡(luò)是()

A、正式溝通網(wǎng)絡(luò)

B、非正式溝通網(wǎng)絡(luò)

C、小道消息溝通網(wǎng)絡(luò)

D、小群體溝通網(wǎng)絡(luò)

答案：A

65.對(duì)于一組數(shù)據(jù)：10、25、36、40、53、69,中位數(shù)為。。

A、36

B、40

C、38

D、44.5

答案：C

66.大樣本情況下，當(dāng)總體方差未知時(shí)，總體均值檢驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)量為()o

A%

z—―

cr/>[n

Bz

s/Jn

Lrz=P.F

/ir(l-77)

70n0

Dt=壬

a/Jn

A、A

B、B

C、C

D、D

答案：B

67.“信息就是資源”這是一種()o

A、個(gè)人價(jià)值觀

B、集體價(jià)值觀

C、政治價(jià)值觀

D、國家價(jià)值觀

答案：B

68.羅夏墨跡測(cè)試屬于投射測(cè)試中的()。

A、聯(lián)想法

B、構(gòu)造法

C、繪畫法

D、完成法

答案：A

解析：聯(lián)想法，先給予被試者一定的刺激，如一個(gè)文字、一幅墨1跡圖形等，然

后請(qǐng)被試者說出由這些刺激所引起的聯(lián)想。代表方法如榮格的文字聯(lián)想法和羅夏

墨跡測(cè)試。

69.不受意識(shí)主體支配的想象是()o

A、無意想象

B、再造型想象

C、創(chuàng)造性想象

D、幻想性想象

答案：A

意想象即不受主體意識(shí)支配的想象。在這種思維活動(dòng)中，思維主體沒有特定的目

的性，但可以讓潛意識(shí)活躍起來，可能導(dǎo)致靈感的產(chǎn)生，往往是創(chuàng)造的先導(dǎo)。

70.Word中，對(duì)文檔進(jìn)行了多次剪切操作后，存盤并關(guān)閉所有打開的Word文檔，

則()。

A、剪切板中的所有內(nèi)容都會(huì)保存

B、剪切板中的所有內(nèi)容都會(huì)丟失

C、只保留最后一次剪切的內(nèi)容

D、只保留第一次剪切的內(nèi)容

答案：C

論Word是打開還是關(guān)閉，剪切板中均會(huì)存放最后一次剪切的內(nèi)容。

71.保證在組織中“事事有人做”屬于管理的()。

A、計(jì)劃職能

B、組織職能

C、領(lǐng)導(dǎo)職能

D、控制職能

答案：B

解析：組織職能是指按計(jì)劃對(duì)企業(yè)的活動(dòng)及其生產(chǎn)要素進(jìn)行的分派和組合。組織

職能對(duì)于發(fā)揮集體力量、合理配置資源、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率具有重要的作用。保證

在組織中“事事有人做，，屬于管理的組織職能。

72.統(tǒng)計(jì)指數(shù)按其反映的對(duì)象范圍不同分為（）。

A、簡(jiǎn)單指數(shù)和加權(quán)指數(shù)

B、綜合指數(shù)和平均指數(shù)

C、個(gè)體指數(shù)和綜合指數(shù)

D、數(shù)量指數(shù)和質(zhì)量指數(shù)

答案：C

73.按照赫茨伯格的雙因素理論，與激勵(lì)因素有關(guān)的是。

A、工作內(nèi)容

B、工作環(huán)境

C、組織變革

D、決策

答案:A

74.菲利普斯曲線想要表達(dá)的基本含義是（）。

A、失業(yè)率和通貨膨脹率同時(shí)上升

B、失業(yè)率和通貨膨脹率同時(shí)下降

C、失業(yè)率上升，通貨膨脹率下降

D、失業(yè)率與通貨膨脹率無關(guān)

答案:C

75.工資指導(dǎo)線的（）主要適用于經(jīng)濟(jì)效益較差或虧損企業(yè)。

A、上線

B、基準(zhǔn)線

C、標(biāo)準(zhǔn)線

D、下線

答案：D

解析：工資指導(dǎo)線的下線主要適用于經(jīng)濟(jì)效益較差或虧損企業(yè)，這類企業(yè)的貨幣

平均工費(fèi)增長在工費(fèi)指導(dǎo)線適用的年度內(nèi)允許零增長或負(fù)增長；工資指導(dǎo)線上線

也稱預(yù)警線，是對(duì)工資增長較快、工資水平較高企業(yè)提出的預(yù)警和提示；工資指

導(dǎo)線基準(zhǔn)線是年度貨幣工資平均增長目標(biāo)，是對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營正常、有經(jīng)濟(jì)效益的企

業(yè)合理的工資增長水平。因此，本題應(yīng)該選D。

76.按照拜爾賓的團(tuán)隊(duì)角色理論，具有“提供指導(dǎo)并堅(jiān)持到底”這一特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)

角色類型是()

A、創(chuàng)造者一革新者

B、推動(dòng)者一組織者

C、支持者一維護(hù)者

D、總結(jié)者一生產(chǎn)者

答案：D

77.如果較低一級(jí)做出的決策事關(guān)重大，影響面廣，就可以認(rèn)為分權(quán)程度。。

相反，如果下級(jí)做出的決策無關(guān)緊要，則分權(quán)程度較()o

A、低局

B、局低

C、

D、低低

答案：B

解析：下級(jí)的權(quán)力越大，才能做出重大決策，這說明分權(quán)程度高。反之，則分權(quán)

程度低。

78.下列各選項(xiàng)中，不屬于合理組織社會(huì)化大生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)管理方法科學(xué)化的理論

基礎(chǔ)的是Oo

A、系統(tǒng)論

B、信息論

C、協(xié)同論

D、控制論

答案：C

解析：系統(tǒng)論、信息論和控制論是合理組織社會(huì)化大生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)管理方法科學(xué)化

的理論基礎(chǔ)之一。這三者之間，既互相區(qū)別，又互相聯(lián)系'互相交叉。故本題選

Co

79.每個(gè)人都有對(duì)他人的需要，因而產(chǎn)生人際關(guān)系的需求。這種觀點(diǎn)的提出者是

0

A、霍曼斯

B、勞勒

C、倫林

D、舒茲

答案:D

80.如果國民收入為零，短期消費(fèi)將()o

A、為零

B、為基本的消費(fèi)支出

C、為負(fù)

D、為借貸消費(fèi)

答案：B

81.()年中國把物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展寫入了政府工作報(bào)告。

A、2009

B、2010

G2000

D、2008

答案：B

解析：2010年3月5日，溫家寶總理在作政府工作報(bào)告時(shí)指jLH,要大力發(fā)展新

能源、新材料、節(jié)能環(huán)保、生物醫(yī)藥'信息網(wǎng)絡(luò)和高端制造產(chǎn)業(yè)；積極推進(jìn)新能

源汽車、“三網(wǎng)”融合取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，加快物聯(lián)網(wǎng)的研發(fā)應(yīng)用；加大對(duì)戰(zhàn)略性

新興產(chǎn)業(yè)的投入和政策支持。這是首次將物聯(lián)網(wǎng)寫入政府工作報(bào)告中。

82.大樣本情況下，當(dāng)總體方差已知時(shí)，總體均值檢驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)量為()o

A、A

B、B

C、C

D、D

答案:A

83.從輸出端提取信息的控制是()o

A、同期控制

B、直接控制

C、前饋控制

D、反饋控制

答案：D

解析：從輸出端提取信息的控制也就是主管人員是根據(jù)輸出的成果以及信息來進(jìn)

行控制工作，這屬于反饋控制。

84.長期從事管理研究，提出了一整套企業(yè)管理理論，被稱為“科學(xué)管理之父”

的泰勒的代表作是()o

A、《國富論》

B、《工業(yè)管理與一般管理》

C、《科學(xué)管理原理》

D、《機(jī)器與制造業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)》

答案:C

解析：美國管理學(xué)家泰勒是科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人，代表作是《科學(xué)管理原理》。

《國富論》是英國古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)?斯密的代表作，《工業(yè)管理與一般管理》

是法國管理學(xué)家亨利?法約爾的代表作，《機(jī)器與制造業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)》是英國劍橋大

學(xué)教授查爾斯?巴貝奇的代表作。所以選C。

85.美國組織行為學(xué)家()提出了群體對(duì)持異議者施加壓力的方式。群體對(duì)他施

加壓力的方式有四種：理智討論、懷柔政策'鐵腕政策和開除政策。

A、皮爾尼克

B、泰勒

C、羅賓斯

D、萊維特

答案：D

86.在構(gòu)建崗位勝任特征模型的方法中，回歸分析需在()之后進(jìn)行。

A、相關(guān)分析

B、因子分析

C、頻次選擇法

D、T檢驗(yàn)分析

答案：B

解析：回歸分析只能在其他分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行，一般情況下，回歸分析要放在因

子分析之后，原因是如果不進(jìn)行因子分析，就很難找到科學(xué)的量化數(shù)據(jù)。

87.關(guān)鍵績效指標(biāo)作為績效考評(píng)的指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合體，它必須具備的條件是O。

A、定量化、行為化

B、定型化、行為化

C、定量化、結(jié)果化

D、定型化、結(jié)果化

答案：A

解析：關(guān)鍵績效指標(biāo)作為績效考評(píng)的指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合體，它必須是定量化的，

如果難以定量化，那么也必須是行為化的。如果定量化和行為化這兩個(gè)特征都不

具備，那么就無法對(duì)組織或員工個(gè)人的關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行測(cè)評(píng)。因此，本題應(yīng)該

選Ao

88.以下()不屬于多媒體計(jì)算機(jī)常用的圖像輸入設(shè)備。

A、掃描儀

B、數(shù)碼攝像機(jī)

C、數(shù)碼相機(jī)

D、打印機(jī)

答案：D

解析：打印機(jī)是計(jì)算機(jī)的輸出設(shè)備之一，用于將計(jì)算機(jī)處理結(jié)果打印在相關(guān)介質(zhì)

上。

89.人事部門對(duì)自學(xué)的管理不包括（）o

A、制訂自學(xué)計(jì)劃

B、指導(dǎo)員工進(jìn)行自學(xué)

C、提供學(xué)習(xí)資料

D、檢查評(píng)價(jià)自學(xué)效果

答案：C

解析：人力資源部門對(duì)自學(xué)的管理包括：①制定自學(xué)計(jì)劃或幫助員工制定個(gè)人自

學(xué)計(jì)劃；②對(duì)員工進(jìn)行自學(xué)方面的指導(dǎo)；③對(duì)自學(xué)效果進(jìn)行檢查'評(píng)價(jià)。

90.下列關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認(rèn)為正確的是（）。

A、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)人才流動(dòng)，再提倡愛崗敬業(yè)已不合時(shí)宜

B、即便在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也要提倡“干一行，愛一行，專一行”

C、要做到愛崗敬業(yè)就應(yīng)一輩子在同一崗位上無私奉獻(xiàn)

D、在現(xiàn)實(shí)中，我們不得不承認(rèn)，“愛崗敬業(yè)”的觀念阻礙了人們的擇業(yè)自由

答案：B

91.反饋的頻率不是很高，反饋的方向大部分是單方向的工費(fèi)形式是（）。

A、績效工資

B、能力工資

C、技術(shù)工資

D、崗位工資

答案：A

解析:績效工資制度，反饋的頻率不是很高，通常是每年績效考評(píng)階段才會(huì)出現(xiàn)，

而且，反饋的方向大部分是單方向的：從管理人員向下屬員工反饋。因此，本題

應(yīng)該選Ao

92.下列對(duì)ExceI表格功能的描述，錯(cuò)誤的是（）。

A、在單元格中可以放置圖形

B、可以對(duì)表格中的數(shù)據(jù)進(jìn)行排序

C、可以用表格數(shù)據(jù)生成統(tǒng)計(jì)圖表

D、不可以對(duì)表格中的數(shù)字進(jìn)行計(jì)算

答案：D

解析：Excel表格功能可以對(duì)表格中的數(shù)字進(jìn)行計(jì)算。

93.取消正強(qiáng)化,對(duì)職工的某種行為不予理睬，以表示對(duì)該行為某種程度的否定，

這種強(qiáng)化方式是（）

A、積極強(qiáng)化

B、負(fù)強(qiáng)化

C、自然消退

D、懲罰

答案：C

94.在SWOT分析圖中，位于第II象限的企業(yè)應(yīng)采取下列哪一個(gè)戰(zhàn)略？（）

A、增長型

B、扭轉(zhuǎn)型

C、防御型

D、多種經(jīng)營型

答案：B

解析：SWOT法是對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析，其在對(duì)企業(yè)進(jìn)行綜合

分析后為企業(yè)提供了四種可供選擇的戰(zhàn)略：增長型戰(zhàn)略(SO)、扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略(W

0)、防御型戰(zhàn)略(WT)和多種經(jīng)營型戰(zhàn)略(ST)o在SWOT分析圖中，位于第II

象限的企業(yè)有外部機(jī)會(huì)但缺少內(nèi)部條件，可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，改變企業(yè)內(nèi)部的

不利條件。因此，本題應(yīng)該選B。

95.下列關(guān)于Word分欄排版功能的敘述中，正確的是()。

A、最多可設(shè)三欄

B、各欄的寬度可以不同

C、只能應(yīng)用于整篇文檔

D、各欄之間的間距是固定的

答案：B

解析：在Word中選擇“格式”菜單下的“分欄”命令，可以對(duì)欄數(shù)、各欄的寬

度以及各欄之間的間距根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行設(shè)置。同時(shí)既可以對(duì)整篇文檔分欄，也

可以對(duì)選定內(nèi)容進(jìn)行分欄。

96.數(shù)量指標(biāo)指數(shù)和質(zhì)量指標(biāo)指數(shù)的劃分依據(jù)是O。

A、指數(shù)化指標(biāo)的性質(zhì)不同

B、所反映的對(duì)象范圍不同

C、所比較的現(xiàn)象特征不同

D、編制指數(shù)的方法不同

答案:A

97.通常被認(rèn)為涵蓋“科學(xué)管理”內(nèi)容的學(xué)派是()

A、古典學(xué)派

B、人際關(guān)系學(xué)派

C、系統(tǒng)學(xué)派

D、權(quán)變方法學(xué)派

答案:A

98.用含蓄、間接的方式對(duì)人的心理和行為產(chǎn)生影響，使其主動(dòng)接受一定的觀念

和信念，或者產(chǎn)生預(yù)期行為的方法叫Oo

A、暗示

B、培訓(xùn)

C、公務(wù)談判

D、游說策動(dòng)

答案：A

解析：題干所述為暗示的定義，故答案為A。

99.工作崗位調(diào)查在面談中應(yīng)當(dāng)注意避免O。

A、尊重被調(diào)查人

B、根據(jù)調(diào)查目的布置面談環(huán)境

C、允許被調(diào)查人長篇大論，直到他自己無話可說為止

D、發(fā)表個(gè)人的觀點(diǎn)和看法，采取命令式提問

答案：D

解析：面談是指為了獲得崗位的相關(guān)信息，調(diào)查人直接與員工見面，調(diào)查其所在

崗位的情況的方法。在面談中應(yīng)當(dāng)注意：①尊重被調(diào)查人；②根據(jù)調(diào)查目的布置

面談環(huán)境；③面談中，應(yīng)允許被調(diào)查人長篇大論，直到他自己認(rèn)為無話可說時(shí)為

止；④調(diào)查人對(duì)重大原則問題，應(yīng)避免發(fā)表個(gè)人的觀點(diǎn)和看法；⑤面談中，應(yīng)避

免命令式提問，而采取啟發(fā)式提問。

100.人們見面的次數(shù)越多、越熟悉，越可能相互喜歡。這個(gè)結(jié)論的得出者是（）

A、倫林

B、扎瓊克

C、費(fèi)斯廷格

D、奧斯卡普

答案：B

101.奧瑞力和查特曼提出了組織承諾的三種不同的形式，最高形式是（）。

A、服從

B、屈從

C、認(rèn)同

D、內(nèi)化

答案：D

102.正式組織廣泛存在于現(xiàn)實(shí)生活中。以下屬于正式組織的是（）o

A、車友協(xié)會(huì)

B、球迷協(xié)會(huì)

C、消費(fèi)者協(xié)會(huì)

D、高爾夫協(xié)會(huì)

答案：C

解析：正式組織是指依照有關(guān)管理部門的決策、命令或者指示，為完成特定的任

務(wù)而建立的組織。一般適用于組織目標(biāo)明確'組織環(huán)境穩(wěn)定、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)周期長且

工作難度大的事業(yè)單位或工商企業(yè)。只有C項(xiàng)符合題意。

103.在Word編輯環(huán)境中，不是以對(duì)象的形式插入到文檔中的是()。

A、特殊字符

B、公式

C、圖片

D、表格

答案：D

解析：在Word中，特殊字符、公式和圖片都是以對(duì)象的形式插入到文檔中的，

只有表格不是。

104.對(duì)發(fā)生法律效力的仲裁裁定，一方當(dāng)事人不履行，另一方當(dāng)事人可以向下列

哪個(gè)部門申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行？()

A、勞動(dòng)保障行政部門

B、勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)

C、人民法院

D、勞動(dòng)爭(zhēng)議種裁委員會(huì)

答案：C

解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁遵循強(qiáng)制原則，即勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁不需要雙方當(dāng)事

人達(dá)成一致，只要一方當(dāng)事人申請(qǐng)，仲裁委員會(huì)即可受理；仲裁庭對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)

解不成時(shí)，可直接行使裁決權(quán)，無須當(dāng)事人同意；對(duì)發(fā)生法律效力的仲裁裁定,

一方當(dāng)事人不履行，另一方當(dāng)事人可申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。因此，本題應(yīng)該選

Co

105.一個(gè)富有吸引力的能更加讓他人喜歡的人，其個(gè)性品質(zhì)是()

A、十全十美

B、平庸又犯小錯(cuò)

C、能力超群略有小錯(cuò)

D、平庸但很守規(guī)矩

答案：C

106.長城386微型計(jì)算機(jī)中的“386”指的是()。

A、CPU的型號(hào)

B、CPU的速度

G內(nèi)存的容量

D、運(yùn)算器的速度

答案：A

解析：CPU的品質(zhì)直接決定了微機(jī)的檔次，在奔騰出現(xiàn)之前，微機(jī)名稱中直接使

用微機(jī)中的CPU型號(hào).386機(jī)表示它們使用的CPU芯片為80386o

107.如果商業(yè)銀行沒有保留超額存款準(zhǔn)備金，在中央銀行提高法定存款準(zhǔn)備金率

的時(shí)候，商業(yè)銀行的儲(chǔ)備將會(huì)()o

A、變得過多

B、變得不足

C、正好符合中央銀行的要求

D、沒有變化

答案：B

108.創(chuàng)意由兩項(xiàng)知識(shí)組合，一是相關(guān)知識(shí)，二是()o

A、新知識(shí)

B、毅力

C、勤于思考

D、自己所擅長的

答案:D

解析：創(chuàng)意并不高深，它是兩項(xiàng)知識(shí)的組合。其一是自己所擅長的，其二是可能

相關(guān)的任何方面。故本題選D。

109.下列各項(xiàng)內(nèi)容表述中有錯(cuò)誤的一項(xiàng)是Oo

A、決策是管理者從事管理工作的基礎(chǔ)，是衡量管理者水平高低的重要標(biāo)志之一

B、組織工作是把組織成員組合起來，以有效地達(dá)到既定目標(biāo)的過程

C、預(yù)算控制是管理控制中最常用、也比較有效的控制方法

D、預(yù)測(cè)是對(duì)未來環(huán)境所作出的估計(jì)，這種估計(jì)有時(shí)候是憑空的幻想和臆測(cè)

答案:D

解析：預(yù)測(cè)以過去為基礎(chǔ)推測(cè)未來，以昨天為依據(jù)推算今后，以已知預(yù)計(jì)未來。

是連接過去和未來的橋梁，并不是憑空的幻想和臆測(cè)。所以答案選D。

110.

當(dāng)總體為未知的非正態(tài)分布，樣本容量n足夠大（通常要求n>30）時(shí)，樣本均值X的

方差為總體方差的（）。

A1/N

B1/G

c/V-n

n

D"R

A、A

B、B

C、C

D、D

答案：A

111.如果上游工廠污染了下游居民的飲水，（）問題可妥善解決。

A、不論產(chǎn)權(quán)是否明確，交易成本為零

B、不管產(chǎn)權(quán)是否明確，只要交易成本不為零

C、只要產(chǎn)權(quán)明確，不管交易成本有多大

D、只要產(chǎn)權(quán)明確，且交易成本為零

答案：D

112.組織承諾的形成和發(fā)展是為了努力使以前的行為或決策正當(dāng)化叫做（）。

A、回顧性文飾作用

B、促進(jìn)作用

C、抑制作用

D、懶惰作用

答案：A

113.下列各項(xiàng)不屬于無形資本費(fèi)用的是()o

A、培訓(xùn)組織人員、內(nèi)聘教學(xué)人員因從事培訓(xùn)工作，未能參加企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)而

造成的損失

B、受訓(xùn)人員因從事培訓(xùn)工作，未能參加企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)而造成的損失

C、培訓(xùn)組織人員和內(nèi)聘教學(xué)人員在組織培訓(xùn)過程中的工資

D、由于管理不善而造成的損失費(fèi)用

答案：C

形費(fèi)本費(fèi)用包括：①培訓(xùn)組織人員、內(nèi)聘教學(xué)人員和受訓(xùn)人員因從事培訓(xùn)工作,

未能參加企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)而造成的損失費(fèi)用；②用于租賃和購置場(chǎng)地'設(shè)備、器

材,購置、EU刷教材及外聘教師的費(fèi)用；③由于管理不善可能造成的損失費(fèi)用等。

C項(xiàng)屬于有形斐本費(fèi)用。

114.交易成本大小與談判的復(fù)雜程度()0

A、呈正相關(guān)

B、呈負(fù)相關(guān)

G無關(guān)

D、以上說法都錯(cuò)誤

答案：A

解析：談判成本是指組織在契約談判活動(dòng)中所付出的成本。交易談判過程往往表

現(xiàn)為一場(chǎng)曠日持久的戰(zhàn)爭(zhēng)，需要投入相當(dāng)多的人力、物力和財(cái)力，這些構(gòu)成了組

織交易的成本。交易成本大小與談判的復(fù)雜程度呈正相關(guān)。所以選A。

115.從如何增強(qiáng)組織活力和保持動(dòng)態(tài)平衡的角度來看，組織變革和發(fā)展的具體目

標(biāo)是（）

A、使組織具有對(duì)外有適應(yīng)性和高效性的組織功能

B、使組織具有足夠的適應(yīng)性

C、使組織具有對(duì)內(nèi)有協(xié)調(diào)性和高效性的組織功能

D、使組織具有科學(xué)、合理和系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)

答案:B

116.國家直接服務(wù)是指政府通過（）形式直接提供商品或服務(wù)。

A、福利

B、資助

C、稅收

D、預(yù)算

答案：D

解析：國家直接服務(wù)是政府運(yùn)行的主體部分，是指政府通過預(yù)算形式直接提供商

品或服務(wù)。

117.常言道：“一俊遮百丑”，這是對(duì)人知覺的（）。

A、首因效應(yīng)

B、近因效應(yīng)

C、暈輪效應(yīng)

D、定型效應(yīng)

答案:C

118.下列主要用于高層管理人員晉升選拔的方法是（）o

A、配對(duì)比較法

B、升等考試法

C、綜合選拔法

D、主管評(píng)定法

答案：C

解析：綜合選拔法是將多種選拔晉升候選人的方法綜合起來的一種方法，主要用

于高層管理者的晉升選拔。

119.招聘申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)的依據(jù)是()o

A、招聘對(duì)象

B、工作說明書

C、招聘計(jì)劃

D、人力資源規(guī)劃

答案：B

解析：招聘申請(qǐng)表內(nèi)容的設(shè)計(jì)要根據(jù)工作說明書來確定，考慮本企業(yè)的招聘目標(biāo)

以及欲招聘的崗位，按不同崗位要求'不同應(yīng)聘人員的層次分別進(jìn)行設(shè)計(jì)。每一

欄目均有一定的目的，切忌繁瑣重復(fù)。

120.在群體的凝聚力低、群體的績效規(guī)范高的時(shí)候，群體會(huì)產(chǎn)生()o

A、高生產(chǎn)率

B、中等水平的生產(chǎn)率

C、低生產(chǎn)率

D、低于一般水平

答案：B

121.在Word的編輯狀態(tài)，文檔窗口顯示出水平標(biāo)尺，則當(dāng)前的視圖方式()。

A、一定是普通視圖或頁面視圖方式

B、一定是頁面視圖或大綱視圖方式

C、一定是全屏顯示視圖方式

D、一定是全屏顯示視圖或大綱視圖方式

答案：A

解析：在Word的編輯狀態(tài)，文檔窗口顯示出水平標(biāo)尺，則當(dāng)前的視圖方式為普

通視圖或頁面視圖。

122.在人類學(xué)中與研究組織行為學(xué)關(guān)系最密切的學(xué)科是()

A、體質(zhì)人類學(xué)

B、文化人類學(xué)

C、考古學(xué)

D、人類心理學(xué)

答案：B

123.關(guān)于工資指導(dǎo)線的作用，錯(cuò)誤的是()。

A、為企業(yè)集體協(xié)商確定年度工資增長水平提供依據(jù)

B、為企業(yè)集體協(xié)商確定月、季度、年度工資增長水平提供依據(jù)

C、引導(dǎo)企業(yè)自覺控制人工成本水平

D、完善國家的工資宏觀調(diào)控體系

答案：B

解析：工資指導(dǎo)線的作用在于：①為企業(yè)集體協(xié)商確定年度工資增長水平提供依

據(jù)，有利于企業(yè)形成正常的工資增長機(jī)制；②引導(dǎo)企業(yè)自覺控制人工成本水平;

③完善國家的工資宏觀調(diào)控體系，體現(xiàn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的“政企分開”。工資

指導(dǎo)線通常是以某一地區(qū)的年度的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為依據(jù)制定的，不能作為月度、季度

工資增長水平的依據(jù)。因此，本題應(yīng)該選B。

124.關(guān)于介紹的禮儀，下列說法錯(cuò)誤的是（）。

A、可用手指指著對(duì)方將其介紹給他人

B、應(yīng)把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的

C、應(yīng)把男同志介紹給女同志

D、介紹停留時(shí)間應(yīng)得當(dāng)

答案：A

解析：在介紹他人的時(shí)候應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對(duì)方。選項(xiàng)A錯(cuò)誤。

125.在四種不同的薪酬策略中，企業(yè)最常用的方式是（）o

A、滯后型策略

B、混合型策略

C、領(lǐng)先型策略

D、跟隨型策略

答案：D

解析：一般來說，企業(yè)可以根據(jù)自己的情況，選取跟隨型'領(lǐng)先型、滯后型和混

合型四種不同的薪酬策略。其中，跟隨型策略是企業(yè)最常用的方式。

126.赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為（）不是激勵(lì)因素。

A、責(zé)任感

B、成就感

C、工資

D、成長需要

答案：C

解析：赫茨伯格認(rèn)為，那些能帶來積極態(tài)度、滿意和激勵(lì)作用的因素就叫作“激

勵(lì)因素”，包括：成就、賞識(shí)、挑戰(zhàn)性的工作'增加的工作責(zé)任，以及成長和發(fā)

展的機(jī)會(huì)。同時(shí)他認(rèn)為傳統(tǒng)的激勵(lì)假設(shè)，如工資刺激、提供良好的工作條件等都

不會(huì)產(chǎn)生更大的激勵(lì)。所以答案選C。

127.研究人員在不能完全控制的情景下所進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)稱做()

A、實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)

B、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)

C、準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)

D、心理測(cè)驗(yàn)

答案：C

128.在Word中，如果要把某段的行距設(shè)成19磅，那么應(yīng)該在“段落設(shè)置”對(duì)話

框上的“行距”列表框中選擇()。

A、單倍行距

B、最小值

G多倍行距

D、固定值

答案：D

解析：在段落設(shè)置對(duì)話框中行距類型有“單倍行距”'“1.5倍行距”'"2倍

行距”、“最小值”、“固定值”和“多倍行距”幾種類型。如果選擇“固定值”

的話，還可以通過“設(shè)置值”編輯框設(shè)置具體的行距值，如要設(shè)置成19磅，可

以通過“固定值”設(shè)置。

129.組織職責(zé)界限分明，工作程序精確，責(zé)權(quán)關(guān)系固定等優(yōu)點(diǎn)是O的表現(xiàn)。

A、正式組織

B、非正式組織

C、機(jī)械式組織

D、有機(jī)式組織

答案：C

解析：機(jī)械式組織的優(yōu)點(diǎn)是職責(zé)界限分明、工作程序精確'責(zé)權(quán)關(guān)系固定、組織

結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、標(biāo)準(zhǔn)化程度高等。故選C。

130.在人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法中，下列哪項(xiàng)是先將公司的員工需求量與影

響需求量主要因素之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)模型表示出來，依此模型及主要因素變量，

來預(yù)測(cè)公司的員工需求？（）

A、計(jì)算機(jī)模擬法

B、馬爾可夫分析法

C、經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法

D、定員定額分析法

答案：C

解析：經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法是先將公司的員工需求量與影響需求量的主要因素之間的

關(guān)系用數(shù)學(xué)模型的形式表示出來，依此模型及主要因素變量，來預(yù)測(cè)公司的員工

需求；A項(xiàng)，計(jì)算機(jī)模擬法是在計(jì)算機(jī)中運(yùn)用各種復(fù)雜的數(shù)學(xué)模式對(duì)在各種情況

下企業(yè)組織人員的數(shù)量和配置運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行模擬測(cè)試，從模擬測(cè)試中預(yù)測(cè)出對(duì)各

種人力斐源需求的各種方案以供組織選擇；B項(xiàng)，馬爾可夫分析法的主要思路是

通過觀察歷年企業(yè)內(nèi)部人數(shù)的變化，找出組織過去人事變動(dòng)的規(guī)律，由此推斷未

來的人事變動(dòng)趨勢(shì)和狀態(tài)，既可以預(yù)測(cè)企業(yè)的人力斐源需求，也可以預(yù)測(cè)企業(yè)內(nèi)

部的人員供給情況；D項(xiàng)，定員定額分析法包括工作定額分析法'崗位定員法、

設(shè)備看管定額定員法、勞動(dòng)效率定員法和比例定員法。因此，本題應(yīng)該選C。

131.下列變量是定性變量的是（）o

A、年齡

B、教育程度

C、居民的受教育年限

D、月收入

答案：B

132.下列哪一項(xiàng)是勞動(dòng)者與勞動(dòng)力使用者之間因就業(yè)或雇用而產(chǎn)生的關(guān)系？（）

A、法律關(guān)系

B、權(quán)利義務(wù)

C、法律規(guī)范

D、勞動(dòng)關(guān)系

答案：D

解析：勞動(dòng)關(guān)系通常是指用人單位（雇主）與勞動(dòng)者（雇員）之間在運(yùn)用勞動(dòng)者

的勞動(dòng)能力，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過程中所發(fā)生的關(guān)系。勞動(dòng)關(guān)系的主體是特定的，是勞動(dòng)

者與勞動(dòng)力使用者之間因就業(yè)或雇傭而產(chǎn)生的關(guān)系。因此，本題應(yīng)該選D。

133.系統(tǒng)分析法是對(duì)調(diào)查對(duì)象的（）進(jìn)行系統(tǒng)分析。

A、某一方面

B、整體狀況

C、最重要的部分

D、最新的情況

答案：B

解析：系統(tǒng)分析法是對(duì)調(diào)查對(duì)象的整體狀況進(jìn)行系統(tǒng)分析，找出它的結(jié)構(gòu)、層次

及其構(gòu)成要素。

134.在評(píng)估培訓(xùn)效果時(shí)，下列哪項(xiàng)更適用調(diào)查面窄、以開放式問題為主的調(diào)查？

0

A、觀察法

B、問卷調(diào)查法

C、訪談法

D、電話調(diào)查法

答案：C

解析：訪談法更適用于調(diào)查面窄、以開放式問題為主的調(diào)查。因此，本題應(yīng)該選

Co

135.提出強(qiáng)化理論的學(xué)者是（）A.B.

A、斯金納

B、維克多?弗魯姆

C、力曼?泊特

D、愛德華?勞勒

答案:A

136.企業(yè)集團(tuán)從各子公司選拔優(yōu)秀人才進(jìn)入集團(tuán)公司工作屬于O。

A、人力資本戰(zhàn)略管理

B、人力資本投資

C、人力資本的價(jià)值計(jì)量

D、人力資本的獲得與配置

答案：D

解析：人力資源的獲得與配置即企業(yè)集團(tuán)的人力資本可以通過人才市場(chǎng)從企業(yè)外

部獲得，也可以通過企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部的人才市場(chǎng)或人力資本的內(nèi)部轉(zhuǎn)移而獲得。

137.以下關(guān)于群體規(guī)模的敘述中不正確的是()

A、群體規(guī)模能夠影響群體的整體行為

B、研究表明，成員為偶數(shù)的群體似乎比成員為奇數(shù)的群體更受歡迎

C、相對(duì)而言，5至7人的群體在執(zhí)行任務(wù)時(shí)較有效

D、如果群體的目標(biāo)是調(diào)查事情的真相，那么應(yīng)該是大群體比小群體更有效

答案：B

138.戰(zhàn)國時(shí)期白圭的“治生之學(xué)”思想體現(xiàn)的是()的經(jīng)營管理思想。

A、法家

B、道家

G商家

D、儒家

答案：C

解析：戰(zhàn)國時(shí)期白圭的“治生之學(xué)”思想是商家經(jīng)營管理思想的重要組成部分。

139.()在1957年發(fā)表了《個(gè)性與組織》一書，公開對(duì)人際關(guān)系學(xué)派進(jìn)行了抨

擊0

A、阿吉雷斯

B、威廉大內(nèi)

C、西蒙

D、麥格雷戈

答案:A

140.在某些因素影響下，感受性暫時(shí)提高的現(xiàn)象稱為()o

A、適應(yīng)

B、敏感化

G定型

D、從眾效應(yīng)

答案：B

141.為完成某項(xiàng)任務(wù)而由縱橫兩條管理系統(tǒng)組成的組織結(jié)構(gòu)形式是()。

A、事業(yè)部制

B、多維立體型

C、直線職能型

D、矩陣型

答案：D

解析：矩陣型組織結(jié)構(gòu)既有按職能劃分的垂直管理系統(tǒng)，又有按項(xiàng)目劃分的橫向

管理系統(tǒng)，兩系統(tǒng)相互交錯(cuò)，形成一個(gè)矩陣結(jié)構(gòu)。

142.關(guān)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)主要特征的描述，不正確的是()。

A、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從邏輯上可分為通信子網(wǎng)和資源子網(wǎng)

B、網(wǎng)絡(luò)中任意兩臺(tái)計(jì)算機(jī)都是獨(dú)立的.它們之間不存在主從關(guān)系

C、不同計(jì)算機(jī)之間的通信應(yīng)有雙方的必須遵守的協(xié)議

D、網(wǎng)絡(luò)中的軟件和數(shù)據(jù)可以共享.單計(jì)算機(jī)的外部設(shè)備不能共享

答案：D

解析：資源共享是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主要功能之一，其中可共享的斐源包括網(wǎng)絡(luò)中所

有的軟件、硬件和數(shù)據(jù)資源。

143.控制活動(dòng)過程中，管理人員所在的部門'所處的管理層次不同，實(shí)施控制的

主要任務(wù)也不盡相同。一般來說，()主要從事例行的'程序性的控制活動(dòng)。

A、中層和基層管理人員

B、高層管理人員

C、重點(diǎn)部門管理人員

D、科研部門管理人員

答案：A

解析：高層管理人員是對(duì)整個(gè)組織的管理負(fù)有全面責(zé)任的人，他們的主要職責(zé)是

制定組織的總目標(biāo)'總戰(zhàn)略'掌握組織的大政方針并評(píng)價(jià)整個(gè)組織的績效。中層

管理人員的主要職責(zé)是貫徹執(zhí)行高層管理人員所制定的重大決策，監(jiān)督和協(xié)調(diào)基

層管理人員的工作。與高層管理人員相比，中層管理人員特別注意日常的管理工

作。基層管理人員的主要職責(zé)是給下屬作業(yè)人員分派具體工作任務(wù)，直接指揮和

監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)活動(dòng)，保證各項(xiàng)任務(wù)的有效完成。

144.決定人的行為的心理基礎(chǔ)是()o

A、人生觀

B、世界觀

C、價(jià)值觀

D、信仰

答案：c

145.茄子的基期價(jià)格是1元/斤，數(shù)量是5斤，報(bào)告期價(jià)格是2元/斤，數(shù)量是1

5斤；白菜的基期價(jià)格是2元/斤，數(shù)量是10斤，報(bào)告期價(jià)格是3元/斤，數(shù)量

是20斤，則這兩種蔬菜的拉氏價(jià)格指數(shù)為()o

A、1

B、1.5

C、1.64

D、1.6

答案：D

146.下列哪一項(xiàng)與缺勤率和流動(dòng)率呈負(fù)相關(guān)？O

A、組織效率

B、工作分析

C、工作績效

D、組織承諾

答案：D

解析：?jiǎn)T工的組織承諾作為一種態(tài)度，通常表現(xiàn)為保持一個(gè)特定組織的成員身份

的一種強(qiáng)烈期望，愿意做出較多的努力來代表組織，對(duì)于組織的價(jià)值觀和目標(biāo)的

明確信任和接受。組織承諾反映的是員工對(duì)組織的忠誠度，通過組織承諾表達(dá)了

他們對(duì)組織及其將來的成功和發(fā)展的關(guān)注。與工作滿意度類似，組織承諾與缺勤

率和流動(dòng)率成負(fù)相關(guān)。因此，本題應(yīng)該選D。

147.中國科學(xué)院心理科學(xué)研究所研制的CPM領(lǐng)導(dǎo)行為評(píng)價(jià)法的C因素是指領(lǐng)導(dǎo)者

的()

A、個(gè)人品德

B、工作績效

C、決策能力

D、處理人際關(guān)系的能力

答案:A

148.下列各選項(xiàng)中，有關(guān)剛性管理的缺點(diǎn)說法不正確的是()o

A、剛性管理往往將員工置于消極被管理的狀態(tài)，限制了其積極性與創(chuàng)造性

B、嚴(yán)格執(zhí)行某項(xiàng)規(guī)章制度勢(shì)必降低組織活動(dòng)的靈活性，在工作中難免會(huì)出現(xiàn)矛

盾和沖突

C、剛性管理缺乏明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，工作績效不易考核、評(píng)估

D、在剛性管理中，由于規(guī)章制度的不完善，責(zé)權(quán)利不可能完全對(duì)等

答案：C

解析：A、B、D選項(xiàng)均為剛性管理的缺點(diǎn)，只有C選項(xiàng)屬于柔性管理的缺點(diǎn)。故

本題正確答案為C選項(xiàng)。

149.一般認(rèn)為沖突大約要經(jīng)歷的階段是()

A、三個(gè)

B、四個(gè)

G五個(gè)

D、六個(gè)

答案：C

150.當(dāng)小麥的價(jià)格下降時(shí)，在其他條件不變的情況下，對(duì)面粉的需求量將（）o

A、減少

B、不變

C、增加

D、難以確定

答案：C

151.情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，當(dāng)下屬（或群體）的工作成熟度發(fā)展到高水平時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)

者應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A、命令型領(lǐng)導(dǎo)

B、推銷型領(lǐng)導(dǎo)

C、參與型領(lǐng)導(dǎo)

D、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

答案：D

152.組織的高層管理層負(fù)責(zé)制定總目標(biāo)及方針政策，因此高層管理層也稱為（）

A、執(zhí)行層

B、業(yè)務(wù)層

G戰(zhàn)略層

D、作業(yè)層

答案：C

153.管理效率的（）特征主要表現(xiàn)在效率責(zé)任、效率關(guān)系和效能上。

A、集約化

B、綜合化

C、多重化

D、評(píng)價(jià)

答案：B

解析：管理效率綜合化特征主要表現(xiàn)在效率責(zé)任'效率關(guān)系和效能上。為了提高

管理效率，必須把各種效率關(guān)系綜合起來加以考慮。效率責(zé)任、效率關(guān)系的綜合

化最終要體現(xiàn)在管理的效能上.即管理者從事管理活動(dòng)及其相應(yīng)管理勞動(dòng)的行為

水平和能力'工作狀態(tài)和效果上，包括用人效能、辦事效能、組織效能、決策效

能、支配時(shí)間的效能等方面，這種管理效能的綜合化已成為提高管理效率的根本。

所以選B。

154.在人們的心理上存在著一種自然的傾向，即向?qū)ο笏魅⊥晟菩裕髮?duì)象始

終處在“十全十美”、“萬無一失”的狀態(tài)之中。這就是影響組織改革順利進(jìn)行

的（）

A、安全性心理

B、求穩(wěn)性心理

C、求全性心理

D、習(xí)慣性心理

答案：C

155.當(dāng)評(píng)價(jià)結(jié)果用于評(píng)選最佳員工時(shí)，（）是一個(gè)十分有效的方法。

A、配對(duì)比較法

B、強(qiáng)制分配法

C、等級(jí)擇一法

D、行為錨定量表法

答案：A

解析：使用配對(duì)比較法的優(yōu)點(diǎn)有：（1）能夠有效地避免寬大化傾向、中心化傾

向以及嚴(yán)格化傾向；（2）設(shè)計(jì)和使用容易；（3）當(dāng)評(píng)價(jià)的結(jié)果用于評(píng)選最佳員

工時(shí)是一個(gè)十分有效的方法。所以選A。

156.工會(huì)組織在勞動(dòng)關(guān)系（）中發(fā)揮著極其重要的作用。

A、組建確立

B、協(xié)調(diào)運(yùn)行

C、調(diào)整控制

D、保障維護(hù)

答案：C

解析：工會(huì)組織在勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整控制中發(fā)揮著極其重要的作用，也是保障勞動(dòng)力

市場(chǎng)有序競(jìng)爭(zhēng)的最重要的制度結(jié)構(gòu)安排之一。

157.世界著名的IBM公司和寶潔公司為其成員提供大量的專門培訓(xùn)I,并安排他們

在特定的職能領(lǐng)域從事各種專業(yè)化工作。這種組織文化屬于典型的（）

A、學(xué)院型

B、俱樂部型

C、棒球隊(duì)型

D、堡壘型

答案：A

158.下列哪項(xiàng)是以了解員工素質(zhì)現(xiàn)狀或查找問題根源為目的的測(cè)評(píng)？（）

A、診斷性測(cè)評(píng)

B、考核性測(cè)評(píng)

C、開發(fā)性測(cè)評(píng)

D、選拔性測(cè)評(píng)

答案：A

解析：診斷性測(cè)評(píng)是以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測(cè)評(píng)，例如需求層次調(diào)查。

選項(xiàng)D,選拔性測(cè)評(píng)是指以選拔優(yōu)秀員工為目的的測(cè)評(píng)。選項(xiàng)B,考核性測(cè)評(píng)又

稱鑒定性測(cè)評(píng)，是指以鑒定或驗(yàn)證某種素質(zhì)是否具備以及具備的程度為目的的測(cè)

評(píng)，它經(jīng)常穿插在選拔性測(cè)評(píng)中。選項(xiàng)C,開發(fā)性測(cè)評(píng)是指以開發(fā)員工素質(zhì)為目

的的測(cè)評(píng)，可以為人力資源開發(fā)提供依據(jù)。因此，本題應(yīng)該選A。

159.依據(jù)組織的結(jié)構(gòu)特征，信息溝通可分為()

A、正式溝通與非正式溝通

B、言語性溝通與非言語性溝通

C、縱向溝通與橫向溝通

D、口頭溝通與書面溝通

答案：A

160.工作態(tài)度是個(gè)體對(duì)工作所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向。()

A、A

B、B

C、C

D、D

答案：對(duì)

161.平衡計(jì)分卡包括()四個(gè)方面。

A、財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長

B、財(cái)務(wù)、美譽(yù)度、內(nèi)部流程、適應(yīng)能力

C、戰(zhàn)略、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長

D、戰(zhàn)略、美譽(yù)度、內(nèi)部流程、適應(yīng)能力

答案：A

解析：平衡計(jì)分卡的內(nèi)容包括財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)方面。

162.在變革的方式中，改良式變革又被稱為（）

A、激進(jìn)式變革

B、“風(fēng)平浪靜”式變革

C、“激流險(xiǎn)灘”式變革

D、計(jì)劃式變革

答案：B

163.以下不屬于管理職能的是（）。

A、組織

B、控制

C、經(jīng)營

D、計(jì)劃

答案：C

解析：管理的四項(xiàng)基本職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。故排除A、B、D三項(xiàng),

選Co

164.動(dòng)機(jī)會(huì)由于良好的行為結(jié)果而加強(qiáng)，使該行為重復(fù)出現(xiàn)，這是動(dòng)機(jī)的（）

A、始發(fā)功能

B、選擇機(jī)能

G強(qiáng)化機(jī)能

D、導(dǎo)向功能

答案：C

165.績效管理制度作為績效管理活動(dòng)的指導(dǎo)性文件，在擬定起草時(shí)，一定要從企

業(yè)()出發(fā)。

A、生產(chǎn)規(guī)模和管理工作水平

B、實(shí)際生產(chǎn)狀況和計(jì)劃達(dá)到的生產(chǎn)要求

C、生產(chǎn)規(guī)模和企業(yè)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)技術(shù)組織形式

D、現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)技術(shù)組織條件和管理工作的水平

答案：D

解析：績效管理制度作為績效管理活動(dòng)的指導(dǎo)性文件，在擬定起草時(shí)，一定要從

企業(yè)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)技術(shù)組織條件和管理工作的水平出發(fā)，不能脫離實(shí)際，一定要注重

其科學(xué)性、系統(tǒng)性'嚴(yán)密性和可行性。

166.()不屬于企業(yè)信息采集和處理的基本原則。

A、準(zhǔn)確性

B、系統(tǒng)性

G全面性

D、經(jīng)濟(jì)性

答案：C

解析:企業(yè)組織信息采集和處理的基本原則包括:①準(zhǔn)確性原則;②系統(tǒng)性原則；

③針對(duì)性原則，即有的放矢，有目的、有計(jì)劃地采集和處理企業(yè)信息；④及時(shí)性

原則；⑤適用性原則；⑥經(jīng)濟(jì)性原則。

167.下列關(guān)于奧肯定律的說法中正確的是（）。

A、失業(yè)率和實(shí)際國內(nèi)生產(chǎn)總值之間高度負(fù)相關(guān)的關(guān)系

B、失業(yè)率和實(shí)際國內(nèi)生產(chǎn)總值之間高度正相關(guān)的關(guān)系

C、失業(yè)率和物價(jià)水平之間高度負(fù)相關(guān)的關(guān)系

D、失業(yè)率和物價(jià)水平之間高度正相關(guān)的關(guān)系

答案：A

168.管理人員一般需要具備多種技能。關(guān)于高層管理人員的技能，按其重要性程

度從低到高排序，正確的是（）o

A、人際技能、概念技能、技術(shù)技能

B、技術(shù)技能、人際技能、概念技能

C、概念技能、人際技能、技術(shù)技能

D、概念技能、技術(shù)技能、人際技能

答案：B

解析：管理人員一般需要具備多種技能。對(duì)于高層管理人員來說，其技能的重要

性程度由低到高為：技術(shù)技能、人際技能、概念技能。

169.按國家最新規(guī)定，國家建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度，基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)由

用人單位和職工共同繳納，其中職工繳納費(fèi)率一般為本人工資收入的（）。

A、2%

B、4%

C、5%

D、6%

答案：A

解析：國務(wù)院《關(guān)于建立城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的決定》（國發(fā)[1998]44

號(hào)）提出：基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)由用人單位和員工共同繳納。用人單位繳費(fèi)率應(yīng)控制

在員工工資總額的6%左右，員工繳費(fèi)率一般為本人工