保健院院內(nèi)管理制度

保健院院內(nèi)管理制度一、概述為了規(guī)范保健院內(nèi)部的工作秩序，提高工作效率，保證服務(wù)質(zhì)量，制定本管理制度。二、院內(nèi)管理組織機(jī)構(gòu)總經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)保健院的各項工作，對院內(nèi)各部門的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)和指導(dǎo)；行政部：主要負(fù)責(zé)保健院的人員、行政、財務(wù)、后勤等方面的管理工作；醫(yī)務(wù)部：主要負(fù)責(zé)保健院的醫(yī)療衛(wèi)生管理工作；護(hù)理部：主要負(fù)責(zé)保健院護(hù)理管理工作。三、院內(nèi)管理制度（一）工作管理制度工作時間保健院的工作時間為每天8小時，其中午休息1小時；醫(yī)務(wù)人員必須在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)工作崗位，不得遲到或早退；領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)先到崗位，最后離開崗位。工作崗位保健院內(nèi)的各個工作崗位必須經(jīng)過嚴(yán)格的人員考核，并且必須配備相應(yīng)的人員；各個工作崗位上的工作人員必須按照規(guī)定完成各項工作任務(wù)，不得偷懶、疏忽或者推諉責(zé)任。工作責(zé)任保健院內(nèi)的工作人員必須按照規(guī)定完成各項工作任務(wù)，并承擔(dān)對工作質(zhì)量的責(zé)任；工作出現(xiàn)問題時，首先應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)責(zé)任，如果無法解決，應(yīng)當(dāng)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報并按照領(lǐng)導(dǎo)的要求解決。（二）醫(yī)療服務(wù)管理制度病人接待保健院內(nèi)的工作人員應(yīng)當(dāng)對前來就診的患者進(jìn)行積極的熱情接待，傳遞給患者溫暖、安心的感覺；保健院不得讓排隊就診的患者等待過長時間，如有特殊情況必須及時向患者解釋說明。醫(yī)療服務(wù)保健院提供的醫(yī)療服務(wù)必須符合國家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療規(guī)范；醫(yī)務(wù)人員必須具備相應(yīng)的職業(yè)技能和道德操守，熱心為患者服務(wù)，落實患者的權(quán)益。（三）質(zhì)量管理制度護(hù)理質(zhì)量護(hù)理部門必須配備足夠的護(hù)理人員和醫(yī)療設(shè)備，并且在護(hù)理操作過程中要求每一位護(hù)理人員做到嚴(yán)格規(guī)范；護(hù)理人員必須按照規(guī)定完成各項操作，不能因為工作繁忙或者其他原因引起護(hù)理質(zhì)量問題。工作流程保健院所有工作流程必須按照國家規(guī)定的醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；每一個環(huán)節(jié)都必須有專人負(fù)責(zé)，做到層層把關(guān)、層層質(zhì)檢。四、考核制度自我評估：每個部門必須定期進(jìn)行自我評估，并提出改進(jìn)方案；定期考核：每個部門和個人必須定期進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果給予獎勵或者處罰；投訴處理：每個部門必須建立投訴處理機(jī)制，對投訴問題及時進(jìn)行回應(yīng)和解決。五、保密制度醫(yī)館在接待患者、咨詢等過程中，不能泄露患者的個人信息；醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療過程中，不得泄露患者的病情和治療記錄；醫(yī)師之間和醫(yī)院外與行業(yè)同行交流時，保密工作也是必須要注意的。六、總