公司業(yè)務(wù)員管理制度VIP

公司業(yè)務(wù)員管理制度1.簡介本公司業(yè)務(wù)員管理制度是為規(guī)范公司內(nèi)部業(yè)務(wù)員行為，提升業(yè)務(wù)員工作效率而制定的。本制度適用于本公司所有業(yè)務(wù)員。2.業(yè)務(wù)員基本素質(zhì)要求必須具備良好的人際交往能力和溝通能力，以便更好的跟客戶進(jìn)行溝通交流，樹立良好的公司形象。具備銷售技能，懂得辯證的推銷方式，針對不同類型的客戶要采取不同的銷售方式，針對特定的客戶需求去推銷相應(yīng)的產(chǎn)品。需要有扎實的產(chǎn)品知識和市場知識儲備，以便更好的做好市場調(diào)查和產(chǎn)品推銷工作。具備團(tuán)隊合作精神，密切協(xié)作內(nèi)部各部門，配合更好的完成銷售業(yè)績。3.業(yè)務(wù)員招聘和選拔招聘標(biāo)準(zhǔn)：具備良好的團(tuán)隊協(xié)作能力、銷售技巧與能力、言語組織能力、良好的形象等素質(zhì)的人員。招聘方式：公司內(nèi)部推薦、招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息、個人簡歷自薦等方式。面試流程：初試、復(fù)試、錄取。4.業(yè)務(wù)員培訓(xùn)和晉升入職培訓(xùn)：由公司內(nèi)部對新進(jìn)業(yè)務(wù)員進(jìn)行基本工作流程、公司文化、銷售技巧與方法等課程培訓(xùn)，以更快地適應(yīng)公司工作。崗位培訓(xùn)：對于新員工及長期工作的員工，公司將每年定期對員工進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平。晉升機制：公司在業(yè)績突出的員工可多方位晉升，如：晉升到管理層，管理分銷團(tuán)隊。5.業(yè)務(wù)員績效考核業(yè)務(wù)績效考核：按照年度銷售目標(biāo)進(jìn)行考核，如果完成度超過標(biāo)準(zhǔn)，公司將安排獎金。合同簽訂考核：業(yè)務(wù)員的業(yè)績不僅僅看銷售目標(biāo)完成情況，還將會看簽訂的合同是否真實有效、客戶是否滿意等方面。售后服務(wù)考核：業(yè)務(wù)員所做的售后服務(wù)也是體現(xiàn)客戶是否滿意的指標(biāo)之一，要求建檔案，如遇到客戶投訴，要在規(guī)定時間內(nèi)解決。6.業(yè)務(wù)員獎懲措施獎勵措施：公司將根據(jù)員工的工作業(yè)績和特定貢獻(xiàn)進(jìn)行獎勵，可以是業(yè)績方面的或是其他方面的，獎項將包括獎金、各種獎杯證書等榮譽。處分措施：如果對業(yè)務(wù)員有不良的行為，如：違反公司規(guī)定、服務(wù)態(tài)度不好或者客戶投訴等行為將會受到相應(yīng)處罰，可以是罰款、扣除績效獎金等。7.業(yè)務(wù)員離職主動離職：在前面已經(jīng)簽署勞動合同的情況下，員工選擇離開公司，需要在提前一個月告知公司，并與公司進(jìn)行離職協(xié)商。被動離職：如果業(yè)務(wù)員有違規(guī)行為的情況下，公司將會對其進(jìn)行相應(yīng)的處罰，如果嚴(yán)重情況下，公司有權(quán)進(jìn)行開除處理。8.結(jié)束語公司業(yè)務(wù)員管理制度的實行是為了規(guī)范員工行為，提升員工工作效率，進(jìn)一步提高公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，增加客戶的滿意度。同時