下載本文檔
版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領
文檔簡介
公司維保部管理制度1.前言本部門管理制度的出臺,是為了規(guī)范公司維保部門的日常管理行為,維護公司形象和聲譽,為公司發(fā)展打下良好的基礎。本制度的制定和實施是全體維保人員必須遵守的準則,違反本規(guī)定者將被追究相關責任。2.組織架構2.1部門組成公司維保部門由主管一人,副主管一人,各級別技術人員若干人組成。2.2職責分工根據(jù)部門職能和工作質量,部門主管和副主管協(xié)商分配各個人員的職責。2.3崗位職責2.3.1部門主管職責對部門的運行及效益負全面的責任;精確分析市場需求、控制客戶及資源的獲??;培養(yǎng)技術水平高、責任意識強、具有開拓精神的員工隊伍;完成上級領導安排的其他工作。2.3.2副主管職責協(xié)助部門主管制定并執(zhí)行工作計劃;組織各級別技術人員編制規(guī)范的維保手冊,細化崗位職責;制定制度、管理規(guī)章制定、確保公司維保部門的各項制度得到全面貫徹執(zhí)行;協(xié)助部門主管完成上級領導安排的其他工作。2.3.3技術人員職責構建和維護晨春公司硬件和軟件運維的穩(wěn)定性;對網(wǎng)絡,計算機,軟件的維護和處理;構建和維護AJAX網(wǎng)站,對客戶提供技術支持服務。3.工作流程3.1工作提報各部門在發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場各類維修問題時,需將問題報告給維保部門主管。維保主管對問題進行評估,確定問題的優(yōu)先級,給出處理方法。3.2工單派發(fā)工單是對維保問題轉派的一種管理方法。維保部門主管指派技術人員根據(jù)基本信息和具體任務來添加工單,指派工單后,技術人員根據(jù)任務完成操作。3.3工作跟蹤對于已派發(fā)的工單,維保部門會進行實時跟蹤;若發(fā)現(xiàn)有超出任務時間限制時間,未按時處理的,維保部門主管會對情況進行詳細了解,督促技術人員盡快處理。3.4工作反饋技術人員要于修復問題之后,向維保主管提供問題解決的情況。維保部門會對工單的進展及完成情況進行反饋,統(tǒng)計各項數(shù)據(jù),以便更好地進行過程管理。3.5工作總結每周期末,維保部門會對常規(guī)工作和重點項目進行一次總結,總結會以便于部門領導進行決策的形式進行報告,并最終得到領導的認可。4.工作紀律4.1工作考勤維保部門要求每位技術人員都要按照公司公布的考勤制度,定時進行考勤打卡。若因個人原因不能按時打卡,應及時向主管請假,并由主管確認后,進行補打卡。4.2工作紀律維保人員要嚴格履行崗位職責,工作時不得抽煙、喝酒、打牌等影響崗位職責的行為。若發(fā)現(xiàn)嚴重違規(guī)錄入,將會依照公司相關規(guī)章制度,對相關責任人進行處罰。5.總結公司維保部門管理制度是公司對維保部門日常工作行為的重要規(guī)范,只有大家遵守和實施本規(guī)定
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
- 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2024年離婚快速和解合同指南版B版
- 自控課程設計0型系統(tǒng)
- 私教體態(tài)調整課程設計
- 2025年高中生禁毒教案二
- 2024招聘計劃書(32篇)
- 2024年用電客戶受理員(二級技術師)理論考試題庫(B卷)
- 網(wǎng)上購物系統(tǒng)web課程設計
- 舞蹈新鞋子課程設計
- 市場行業(yè)助理職責概述
- 三年高考地理(全國乙卷21-23)真題知識點-工業(yè)及其區(qū)位因素
- 2023-2024學年九年級上學期期末試卷及答案
- 2023年江蘇省普通高中信息技術學業(yè)水平考試題庫試題
- (浙教2024版)科學七年級上冊全冊知識點(新教材)
- 善讀無字之書(2023年廣東中考語文試卷議論文閱讀題及答案)
- 《心系國防 強國有我》 課件-2024-2025學年高一上學期開學第一課國防教育主題班會
- 港區(qū)船塢工程施工組織設計
- 2024年北京平谷區(qū)初三九年級上學期期末數(shù)學試題
- 2024年新人教版道德與法治七年級上冊全冊教案(新版教材)
- 初中物理期末復習+專題5+綜合能力題+課件++人教版物理九年級全一冊
- 2024年國開電大 統(tǒng)計學原理 形成性考核冊答案
- 幼兒園大班語言課件:不怕冷的大衣
評論
0/150
提交評論