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文檔簡介

導乘員管理制度1.引言為了保障旅客的安全和舒適出行，加強對導乘員的管理，制定了本管理制度。2.適用范圍本管理制度適用于所有從事導乘員工作的人員。3.導乘員的基本要求具有中專以上學歷或同等的工作經驗。具有相關導乘員職業(yè)技能證書。具有良好社會意識和職業(yè)道德。無違法犯罪記錄。4.導乘員的崗位職責負責車輛的安全駕駛和乘客的安全。負責車輛的日常維護和保養(yǎng)。協(xié)助或處理發(fā)生在車輛內的各種問題。及時疏導乘客情緒，確保車內秩序良好。認真執(zhí)行班次計劃，保障車輛的正點出發(fā)和到達。5.導乘員的考核制度導乘員進行入職培訓，須考核合格后方可上崗。按照規(guī)定的考核內容進行季度考核，考核合格才能繼續(xù)工作?？己私Y果按照優(yōu)、良、合格、不合格等級進行評定。不合格者應停止工作，并接受再次培訓和考核，直至重新達到合格標準方可繼續(xù)工作。6.導乘員的獎懲制度導乘員表現(xiàn)優(yōu)秀的，將獲得獎勵并公示表揚。導乘員在工作中發(fā)生輕微違規(guī)或失誤的，給予批評教育，并進行補救。導乘員涉嫌違反相關規(guī)定的，將進行調查處理，并依照相應規(guī)定進行處罰。7.導乘員的培訓制度導乘員應每年接受一定的法律、安全、服務等方面的培訓和考核。導乘員應定期接受車輛駕駛技能培訓和考核，保持良好的駕駛技能。導乘員應接受職業(yè)道德和服務意識培訓，提高服務質量和職業(yè)水平。8.導乘員的福利待遇根據(jù)國家有關規(guī)定，導乘員應當享受合理的勞動保護和福利待遇，包括但不限于：工資、獎金、津貼等。社會保險和公積金。帶薪年假、病假、探親假等。帶薪休息日和法定節(jié)假日等。9.導乘員的紀律要求導乘員應嚴格遵守工作紀律和社會公德，維護公司和社會的形象和利益。導乘員應按照規(guī)定的班次計劃完成工作任務，不得私自調換或更改班次。導乘員應正確履行職責，保證車輛的正常運營和乘客的安全、服務。10.導乘員的應急處理導乘員應當掌握車輛安全和故障處理等應急技能。導乘員應及時處理突發(fā)事件，確保乘客的安全和順利出行，并做好相關記錄和報告。11.結束語本管理制度是為了保障旅客的安全和舒適出行，使導乘員得

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