項(xiàng)目人力資源管理框架

第二章

項(xiàng)目人力資源管理

框架與內(nèi)容項(xiàng)目與項(xiàng)目管理概述項(xiàng)目人力資源的定位與作用項(xiàng)目人力資源管理的框架體系2024/1/161武漢科技大學(xué)管理學(xué)院一、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理概述（一）項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的內(nèi)涵聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織：一個項(xiàng)目是對一項(xiàng)投資的一個提案，用來創(chuàng)建、擴(kuò)建或發(fā)展某些工廠企業(yè)，以便在一定周期時間內(nèi)增加貨物的生產(chǎn)或社會的服務(wù)。世界銀行：所謂項(xiàng)目，一般系指同一性質(zhì)的投資，或同一部門內(nèi)一系列有關(guān)或相關(guān)的投資，或不同部門內(nèi)的一系列投資。在批準(zhǔn)的總體設(shè)計(jì)范圍內(nèi)進(jìn)行施工，經(jīng)濟(jì)上實(shí)行統(tǒng)一核算，行政上有獨(dú)立組織形式，實(shí)行統(tǒng)一管理的建設(shè)單位。2024/1/162武漢科技大學(xué)管理學(xué)院綜合角度對項(xiàng)目的定義項(xiàng)目是在一定的時間內(nèi)為了達(dá)到特定目標(biāo)而調(diào)集到一起的資源組合，是為了取得特定的成果開展的一系列相關(guān)活動。PMBOK對項(xiàng)目的定義是“為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力。臨時性或一次性（Temporary）獨(dú)特性(Unique）漸進(jìn)明細(xì)性（ProgressiveElaboration）2024/1/163武漢科技大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目的基本目標(biāo)

在限定的時間、成本和功能條件下:被客戶接受費(fèi)用有限預(yù)算目標(biāo)完成期限功能要求功效時間2024/1/161武漢科技大學(xué)管理學(xué)院溝通明確界定的工作范圍預(yù)定的經(jīng)費(fèi)一次性工作臨時組織明確具體的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)精神開始日期結(jié)束日期項(xiàng)目項(xiàng)目管理定義涉及的因素2024/1/165武漢科技大學(xué)管理學(xué)院

業(yè)主項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目發(fā)起人技術(shù)專家項(xiàng)目協(xié)調(diào)者項(xiàng)目支持者項(xiàng)目被委托人/承接方普通成員分包商，供應(yīng)商等項(xiàng)目完成者政府、社會團(tuán)體等客戶、用戶等項(xiàng)目管理是通過項(xiàng)目各方干系人的合作，把各種資源應(yīng)用于項(xiàng)目，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，使項(xiàng)目干系人得到不同程度的滿足。2024/1/166武漢科技大學(xué)管理學(xué)院思考和討論:項(xiàng)目管理和生產(chǎn)運(yùn)營管理有何區(qū)別和聯(lián)系?兩類工作形式：持續(xù)不斷和重復(fù)的——常規(guī)運(yùn)作獨(dú)特的一次性任務(wù)——項(xiàng)目

工商企業(yè)政府、非盈利組織變化管理MBAMPA常規(guī)運(yùn)營運(yùn)作管理項(xiàng)目管理PMPPMP世界的發(fā)展趨勢：變化?？蛻魧?dǎo)向到客戶定制到自我開發(fā)功能性到過程性組織的演化任務(wù)突擊隊(duì)以項(xiàng)目為基礎(chǔ)的組織統(tǒng)計(jì)研究表明：有效的項(xiàng)目管理對企業(yè)的投資回報(bào)率在20%到30%之間。個人更高。2024/1/167武漢科技大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目管理如狂潮般席卷整個經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，而且在越來越多的領(lǐng)域中體現(xiàn)著非凡的生命力，到處都可以見到它的影子。因此在當(dāng)今之社會，一切都是項(xiàng)目，一切也將成為項(xiàng)目。——[美]保羅·格雷斯通用過程（CommonProcesses）單一方法（SingularMethodology）基準(zhǔn)比較（Benchmarking）持續(xù)改進(jìn)（ContinuouslyImproving）Kerzner

：項(xiàng)目成熟度模型的5個梯級

組織成熟度通用術(shù)語（CommonLanguage）2024/1/168武漢科技大學(xué)管理學(xué)院（二)現(xiàn)代項(xiàng)目管理發(fā)展特點(diǎn)現(xiàn)代項(xiàng)目管理的特點(diǎn)：重視以知識為目的管理方法重視人力資源和沖突管理（HRM）重視信息溝通方式和組織結(jié)構(gòu)重視團(tuán)隊(duì)管理（TM）重視客戶關(guān)系管理（CRM）隨著項(xiàng)目管理領(lǐng)域的擴(kuò)大，其影響力與日俱增，正在成為組織（或企業(yè)）的核心競爭力之一。2024/1/169武漢科技大學(xué)管理學(xué)院2024/1/1610目前項(xiàng)目管理已經(jīng)成為：

一門學(xué)科——廣泛開展“項(xiàng)目管理知識體系”的研究；

一個專業(yè)——大學(xué)開設(shè)“項(xiàng)目管理”專業(yè)，可授學(xué)士、碩士、博士學(xué)位；

一種職業(yè)

——專業(yè)組織的涌現(xiàn)；

——職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理；

——項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證。武漢科技大學(xué)管理學(xué)院創(chuàng)新需要項(xiàng)目管理:企業(yè)必須不間斷地推出新產(chǎn)品，研發(fā)新產(chǎn)品需要項(xiàng)目管理；傳統(tǒng)的科層式組織機(jī)構(gòu)是為適應(yīng)大規(guī)模批量生產(chǎn)而發(fā)展起來的，無法應(yīng)對客戶需求的變化。部門部門部門項(xiàng)目項(xiàng)目項(xiàng)目○○×不是我不明白，這世界變化快。2024/1/1611武漢科技大學(xué)管理學(xué)院（三)現(xiàn)代項(xiàng)目管理發(fā)展的動力經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的日益復(fù)雜性需要多個不同的知識領(lǐng)域的協(xié)作才能適應(yīng)，而項(xiàng)目管理正是管理這種復(fù)雜性工作的有效工具。運(yùn)用項(xiàng)目管理方法計(jì)算機(jī)管理法律市場機(jī)械藝術(shù)設(shè)計(jì)電子技術(shù)材料環(huán)?；じ邫n轎車研發(fā)與制造地理2024/1/1612武漢科技大學(xué)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)全球化浪潮的到來，使傳統(tǒng)組織無法應(yīng)對全球化浪潮挑戰(zhàn)。如一個跨國公司總部在紐約，銷售部門在新加坡，制造廠在天津，對于這樣企業(yè)，項(xiàng)目化的運(yùn)作是最佳的管理方式。

不適于管理

直線職能制組織結(jié)構(gòu)2024/1/1613武漢科技大學(xué)管理學(xué)院按項(xiàng)目組織資源是一種有效的資源配置方式。人類到目前為止，發(fā)現(xiàn)了三種資源配置方式：計(jì)劃、市場和企業(yè)。企業(yè)配置資源是一種計(jì)劃的方式，它能有效降低交易費(fèi)用，但目前遭遇到知識經(jīng)濟(jì)的阻擊，交易費(fèi)用的降低要依靠一種新的生產(chǎn)關(guān)系來降低——項(xiàng)目管理。微觀層面企業(yè)配置資源計(jì)劃配置資源市場配置資源客觀層面2024/1/1614武漢科技大學(xué)管理學(xué)院現(xiàn)代項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的比較傳統(tǒng)項(xiàng)目管理內(nèi)容工期管理造價管理質(zhì)量管理現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識體系集成管理范圍管理風(fēng)險管理成本管理時間管理質(zhì)量管理溝通管理采購管理人力資源管理以工程建設(shè)項(xiàng)目等為主的狹窄應(yīng)用領(lǐng)域

工程建設(shè)項(xiàng)目、信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目、科學(xué)研究項(xiàng)目、新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目、國防項(xiàng)目等2024/1/1615武漢科技大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目管理引起現(xiàn)代管理學(xué)科領(lǐng)域劃分的革命組織全面管理（管理原理和戰(zhàn)略管理等）對一次性和獨(dú)特性任務(wù)的項(xiàng)目管理對周而復(fù)始重復(fù)性任務(wù)的運(yùn)營管理運(yùn)作管理戰(zhàn)略管理項(xiàng)目管理企業(yè)項(xiàng)目管理(EPM）是在“管理整個企業(yè)范圍內(nèi)的項(xiàng)目（ManagementProjectonanEnterpriseWideBasis）基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一個概念；EPM的核心是“多項(xiàng)目管理”，關(guān)鍵是“項(xiàng)目組織管理體系的設(shè)計(jì)”。2024/1/1616武漢科技大學(xué)管理學(xué)院閱讀材料：制造業(yè)項(xiàng)目與項(xiàng)目管理方法的發(fā)展演變2024/1/1617武漢科技大學(xué)管理學(xué)院MTS存貨制造方式及特點(diǎn)2024/1/1618武漢科技大學(xué)管理學(xué)院裝配制造ATO制造方式及特點(diǎn)2024/1/1619武漢科技大學(xué)管理學(xué)院訂單制造MTO制造方式及特點(diǎn)2024/1/1620武漢科技大學(xué)管理學(xué)院設(shè)計(jì)制造ETO制造方式及特點(diǎn)2024/1/1621武漢科技大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目管理在四種制造方式中的應(yīng)用2024/1/1622武漢科技大學(xué)管理學(xué)院1.項(xiàng)目人力資源的范疇及特點(diǎn)：項(xiàng)目人力資源是與項(xiàng)目相關(guān)的人力資源,包括項(xiàng)目發(fā)起方、業(yè)主、建成投產(chǎn)后的經(jīng)營管理者、產(chǎn)品的用戶或服務(wù)的接受者、資金投入者、咨詢設(shè)計(jì)公司、承建商、供應(yīng)商、項(xiàng)目所在地及周圍地區(qū)受項(xiàng)目影響的民眾、項(xiàng)目成員等的能力。與企業(yè)組織人力資源相比,其最主要特點(diǎn)是:團(tuán)隊(duì)性：臨時性：周期性2024/1/161武漢科技大學(xué)管理學(xué)院二、項(xiàng)目人力資源的定位與作用項(xiàng)目經(jīng)理(ProjectManager)產(chǎn)品斗士(ProductChampion)贊助者(sponsor)戰(zhàn)略家(Strategist)發(fā)明者(Inventor)理性分析者(Rationalist)IBM公司的一個大型項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)舉例Teammember3ProjectExecutiveISManagementUserVPSystemArchitectProjectControlOfficeProjectManagerUserPMTeam1LeaderTeam2LeaderTeam3LeaderTeammember1Teammember2Teammember3ProjectLibrarianTestCoordinatorSystemArchitectProjectManagerUserPMTeam1LeaderTeam2LeaderTeam3LeaderTeammember1Teammember2ProjectLibrarianTestCoordinatorSystemArchitect2024/1/161武漢科技大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目的邊界管理與項(xiàng)目人力資源項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目組成員

項(xiàng)目咨詢委員會項(xiàng)目監(jiān)管委員會企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)內(nèi)項(xiàng)目協(xié)調(diào)人職能部門管理人員客戶項(xiàng)目內(nèi)部

項(xiàng)目外部

2024/1/161武漢科技大學(xué)管理學(xué)院1997年，世界著名咨詢機(jī)構(gòu)StandishGroup對1484個失敗項(xiàng)目原因進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果表明，43%的源于需求控制不當(dāng)，23%的源于團(tuán)隊(duì)組織原因，34%的源于項(xiàng)目運(yùn)行過程中存在的問題，而其中直接、間接源于人力資源管理方面原因的高達(dá)50%。美國項(xiàng)目人力資源管理專家拉爾夫.L．克利姆等指出項(xiàng)目管理功能紊亂行為的特征表現(xiàn)在缺乏激情、缺乏尊重、缺少管理層承諾、缺少挑戰(zhàn)性工作、缺乏溝通技巧、缺乏激勵、惡劣的工作環(huán)境等，同樣與人力資源管理密切相關(guān)。2.項(xiàng)目人力資源是決定項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵2024/1/1626武漢科技大學(xué)管理學(xué)院StandishGroup,1484個項(xiàng)目，199734%合計(jì)23%項(xiàng)目運(yùn)行合計(jì)43%合計(jì)缺乏協(xié)調(diào)控制不良溝通不良領(lǐng)導(dǎo)不力敬業(yè)精神差12.2%6.2%4.6%15.1%9.8%8.6%3.9%3.6%定性不明確進(jìn)度安排不當(dāng)決策不力信息不良變化因素問題比率人員配置不當(dāng)職責(zé)不明團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人不得力問題比率問題比率團(tuán)隊(duì)組織需求定義13.8%7.1%6.5%5.8%5.8%2024/1/1627武漢科技大學(xué)管理學(xué)院1.項(xiàng)目管理知識體系三、項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容項(xiàng)目管理作為一門科學(xué)研究歷史并不長。1965年第一個專業(yè)性國際組織IPMA（國際項(xiàng)目管理協(xié)會）成立，中國1996年加入。（http://ipma.kingsquare.nl/，http://www.ipma.ch/）國際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證（IPMP

，InternationalProjectManagementProfessional）分為四級:A、B、C和D級：分別對應(yīng)總經(jīng)理級、項(xiàng)目經(jīng)理級、項(xiàng)目工程師級和項(xiàng)目管理技術(shù)級。IPMP是對項(xiàng)目管理人員知識、經(jīng)驗(yàn)和能力水平的綜合評估證明，能力證明是IPMP考核的最大特點(diǎn)。2001年7月中國首次啟動IPMP專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證2024/1/1628武漢科技大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目管理知識體系PMBOK（ProjectManagementBodyofKnowledge）1976年：美國PMI在蒙特利爾召開研討會，討論項(xiàng)目管理的通用標(biāo)準(zhǔn)1981年，PMI委員會同意成立一個小組，系統(tǒng)整理有關(guān)項(xiàng)目管理職業(yè)的程序和概念，并于1983年發(fā)表正式成果：從事項(xiàng)目管理的人員應(yīng)具備的道德和其他行為（職業(yè)道德）項(xiàng)目管理知識體系的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)（標(biāo)準(zhǔn)）對從事項(xiàng)目管理職業(yè)者成就的評價（評估）1984：PMP認(rèn)證開始1987：PMI開始著手創(chuàng)建PMBOK1996:

PMBOK被世界項(xiàng)目管理界公認(rèn)為一個全球性標(biāo)準(zhǔn)，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）以該文件為框架，制定了ISO10006標(biāo)準(zhǔn)2000：PMBOK2000出版，被美國國家標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會（ANSI）接受為美國標(biāo)準(zhǔn)（2001.3）2004:PMBOK3rdEdition出版，國家標(biāo)準(zhǔn)，中文版2005年1月出版。2024/1/1629武漢科技大學(xué)管理學(xué)院時間管理范圍管理質(zhì)量管理成本管理集成管理人力資源管理采購管理風(fēng)險管理溝通管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理知識體系：PMI項(xiàng)目管理的9大知識領(lǐng)域2024/1/1630武漢科技大學(xué)管理學(xué)院啟動計(jì)劃實(shí)施控制收尾工作量項(xiàng)目運(yùn)行時間項(xiàng)目管理知識體系：PMI項(xiàng)目管理的5個標(biāo)準(zhǔn)過程2024/1/1631武漢科技大學(xué)管理學(xué)院中國項(xiàng)目管理知識體系C－PMBOK：中國項(xiàng)目管理研究委員會推出兩層次：企業(yè)層次和項(xiàng)目層次四階段：概念、開發(fā)、實(shí)施和收尾階段五過程：啟動、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和結(jié)束九職能42要素工作量時間CDEF啟動計(jì)劃控制執(zhí)行結(jié)束2024/1/1632武漢科技大學(xué)管理學(xué)院啟動計(jì)劃執(zhí)行控制收尾啟動計(jì)劃執(zhí)行控制收尾可研保修施工試運(yùn)行設(shè)計(jì)PM：標(biāo)準(zhǔn)化體系

項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目時間管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險管理

項(xiàng)目采購管理2024/1/1633武漢科技大學(xué)管理學(xué)院啟動計(jì)劃執(zhí)行控制收尾項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目時間管理項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目風(fēng)險管理

項(xiàng)目采購管理PM模塊輸入輸出PM工具技術(shù)PM：標(biāo)準(zhǔn)化模塊

2024/1/1634武漢科技大學(xué)管理學(xué)院=要求范圍時間成本質(zhì)量風(fēng)險機(jī)會組織流程資產(chǎn)組織文化投資和資源項(xiàng)目范圍合同合同輸出結(jié)果兩個范圍時間成本質(zhì)量執(zhí)行組織顧客需求承包商執(zhí)行組織管理流程項(xiàng)目管理流程產(chǎn)品創(chuàng)造流程階段大門供應(yīng)商資質(zhì)和能力項(xiàng)目經(jīng)理和管理團(tuán)隊(duì)主辦者、客戶或管理層產(chǎn)品范圍項(xiàng)目管理2024/1/161武漢科技大學(xué)管理學(xué)院項(xiàng)目的臨時性意味著人事關(guān)系與組織關(guān)系通常都是臨時的新關(guān)系。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須注意選擇適合這種臨時關(guān)系的技術(shù)。隨著項(xiàng)目從其生命期的一個階段進(jìn)入到另一個階段