管理學理論體系的演進

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forMSGraduateStudentsUNITTWO管理學理論體系的演進wyf-hebut@163.com1王云峰：管理學碩士研究生課程wyf-hebut@163.com2王云峰：管理學碩士研究生課程為何劃分管理學的時代？目的：梳理管理各學派在理論上的繼承關系和理論視角的互補關系目標：認知管理學主流理論及其產(chǎn)生和開展的必然性，洞察當代管理研究課題觀點：時代的演進是理論導向的變遷，而非理論體系的相互替代wyf-hebut@163.com3王云峰：管理學碩士研究生課程管理學演進的三個時代科學管理時代：理論焦點為活動及執(zhí)行效率。理論主線為作業(yè)科學化和管理行政化系統(tǒng)管理時代：理論焦點為組織開展及活動有效性。理論主線為組織人性化和管理系統(tǒng)化，前者從人與人、人與組織關系出發(fā)，后者從組織內(nèi)部活動與外部環(huán)境關系出發(fā)信息管理時代：理論焦點為活動開展的信息要素。理論背景為組織、管理、社會信息化wyf-hebut@163.com4王云峰：管理學碩士研究生課程科學及行政管理學派[美]泰勒，〔FrederickWinslowTaylor，1856～1915〕，鋼鐵廠工程師。1911年發(fā)表?科學管理原理?ThePrinciplesofScientificManagement[法]法約爾〔HenriFayor，1841～1925〕，礦業(yè)公司總經(jīng)理。1916年發(fā)表?工業(yè)管理和一般管理?Industrial&GeneralAdministration[德]韋伯〔MaxWeber，1864～1920〕，社會學家。1921年發(fā)表?社會與經(jīng)濟組織理論?TheTheoryofSocialandEconomicOrganizationwyf-hebut@163.com5王云峰：管理學碩士研究生課程泰勒理論解析作業(yè)管理的四大原那么：對工作的每一項要素〔工序〕開發(fā)一種科學操作方法，用以代替老的經(jīng)驗方法培訓工人使其掌握科學操作監(jiān)督以確保每項工作按科學方法操作區(qū)分操作和監(jiān)工〔管理〕責任wyf-hebut@163.com6王云峰：管理學碩士研究生課程法約爾理論解析一般管理職能：方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制〔將管理從企業(yè)各項職能中區(qū)分出來〕，適用于各種組織一般管理原那么〔14項〕：分工、職權(quán)、紀律、統(tǒng)一方向、統(tǒng)一指揮、個人利益服從集體利益、集中決策、直線命令、工作秩序、報酬公平、公平待遇、穩(wěn)定人員、鼓勵首創(chuàng)、倡導團結(jié)管理原那么行政化：強調(diào)集中決策、行動有序、無條件執(zhí)行〔按命令辦事〕wyf-hebut@163.com7王云峰：管理學碩士研究生課程韋伯理論解析科層制：組織行政化架構(gòu)實施科層制的六項原那么分為三個方面：責任分工；權(quán)力分級；職員選任〔選拔、任命、專職、職業(yè)化〕科層制適用于各類大型組織wyf-hebut@163.com8王云峰：管理學碩士研究生課程科學及行政管理學內(nèi)涵理論體系建立在觀察和實驗根底之上，主體有兩大脈絡：作業(yè)方法科學化和管理行為行政化〔科學方法scientificmanagement＋行政手段generaladministration〕科學方法解決如何提高作業(yè)效率問題，行政手段確保作業(yè)采用科學方法〔作業(yè)有效性〕行政管理理論，核心是管理科層制，要點是管理行為準那么，目的是解決作業(yè)環(huán)境問題wyf-hebut@163.com9王云峰：管理學碩士研究生課程科學及行政管理學的推廣作業(yè)研究〔T〕：推廣至運營系統(tǒng)優(yōu)化，運籌學、管理決策學、管理信息系統(tǒng)理論隨之開展職能論〔F〕：方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，成為一般管理的根底架構(gòu)科層制〔W〕：成為所有社會組織健全組織體制的理論根底wyf-hebut@163.com10王云峰：管理學碩士研究生課程科學管理的實質(zhì)實施科學管理，意味要在全體組織成員中開展一場關于工作態(tài)度和責任的心理革命所謂心理革命，還包括將組織成員的注意力，從如何分配剩余〔利潤〕轉(zhuǎn)向如何增加剩余〔利潤〕科學管理實際是一種轉(zhuǎn)變?nèi)诵缘墓芾?，將傳統(tǒng)的小農(nóng)意識轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣笊a(chǎn)意識只有采用強制的行政手段，才能使人們接受社會化大生產(chǎn)所需要的標準化作業(yè)和管理方法wyf-hebut@163.com11王云峰：管理學碩士研究生課程科學管理的奉獻和時代背景科學管理時代與單一品種大量流水生產(chǎn)的社會經(jīng)濟環(huán)境相適應，崇尚效率至上。極端的情況：活動專業(yè)化、程序化、標準化，組織機械化，員工機器化在20世紀60年代前的半個多世紀里，泰勒的科學管理乃至后來開展起來的工業(yè)工程學科對創(chuàng)立和保持美國制造業(yè)在全球的競爭優(yōu)勢產(chǎn)生了極其重要的作用wyf-hebut@163.com12王云峰：管理學碩士研究生課程向系統(tǒng)管理演進的社會背景效率主義引發(fā)的勞資矛盾日益深化，生產(chǎn)關系開始成為生產(chǎn)力開展的桎捁二戰(zhàn)后，日本和德國經(jīng)濟崛起，從70年代開始威脅美國經(jīng)濟。美國管理學界開始理論反思，并向歐洲尋求靈感、研究日本多學科對管理學的滲透〔沒有哪個學科擁有管理學科這樣巨大而豐厚的培訓市場〕wyf-hebut@163.com13王云峰：管理學碩士研究生課程系統(tǒng)管理的焦點和主線焦點：組織開展及活動有效性主線－組織人性化：用人性的概念解釋員工個人及組織行為，引出人際關系、管理溝通、社會人以及鼓勵管理和領導理論主線－管理系統(tǒng)化：用系統(tǒng)的概念解釋組織內(nèi)部、組織與環(huán)境的關系，引出預測、決策、戰(zhàn)略管理，以及管理倫理理論工程科學、行為科學、系統(tǒng)科學wyf-hebut@163.com14王云峰：管理學碩士研究生課程有效性與人因問題泰勒發(fā)現(xiàn)了工作，福特創(chuàng)造出大規(guī)模生產(chǎn)的工作，斯隆將工作組織起來，卻無人發(fā)現(xiàn)是人在工作最早關注人因問題的有福萊特、巴納德〔組織是協(xié)作系統(tǒng)〕和芒斯特伯格〔創(chuàng)立了工業(yè)心理學〕福萊特〔MaryFollett,1868－1933〕，社會學家，“人昰任何活動的核心〞，“沒有責任就沒有參與〞，“最成功的領導者能預見而不是去實現(xiàn)未來〞，“教師能給予學生最好的效勞昰提高其自由的能力——活動、思維、自控〞wyf-hebut@163.com15王云峰：管理學碩士研究生課程人性、人因、人際關系研究管理是由人性驅(qū)使的一種社會活動經(jīng)濟人〔斯密1776，李嘉圖1817，泰勒1911〕社會人－人際關系－管理溝通〔梅奧1933〕追求自我實現(xiàn)的人－鼓勵的層次〔馬斯洛1943〕X、Y兩種人性－鼓勵的側(cè)面〔麥格雷格1960〕超Y人性－復雜人〔莫爾斯等1970〕文化人〔迪爾等1982〕……wyf-hebut@163.com16王云峰：管理學碩士研究生課程梅奧的人際關系學說[澳]梅奧〔GeorgeEltonMayo,1880-1949〕先后在澳〔1911－1923〕美〔1923－1947賓大、哈佛〕大學任教〔心理學〕，1933年發(fā)表?工業(yè)文明的人因問題?，1945年發(fā)表?工業(yè)文明與社會問題?霍桑實驗和梅奧的發(fā)現(xiàn)：：長達8年的研究工程：最初的實驗目標：照明水平對工人生產(chǎn)率的影響。結(jié)論：無顯著相關關系。梅奧重新設計實驗后，得出結(jié)論：行為和情緒密切相關，小組對個人行為有重要影響，對于效率，金錢是較情緒次要的因素〔對“經(jīng)濟人〞的否認〕反思：組織的功能？如何到達組織目標？〔人的情感、情緒與工作效率〕wyf-hebut@163.com17王云峰：管理學碩士研究生課程TheoryXWorkers懶惰無能，屈于強迫DislikeWorkAvoidResponsibilityLittleAmbitionTheoryYWorkers勤奮上進，渴望賞識EnjoyWorkAcceptResponsibilitySelf-Directed人性的假設,?企業(yè)的人性方面?McGregor1960wyf-hebut@163.com18王云峰：管理學碩士研究生課程Drives行為沖動SearchBehavior付諸行動Tension精神不安ReductionofTension恢復平靜SatisfiedNeed渴望得以滿足TheMotivationProcess動機源于需要UnsatisfiedNeed內(nèi)心渴望

wyf-hebut@163.com19王云峰：管理學碩士研究生課程Maslow’sHierarchyofNeeds?人類動機理論?1943SelfEsteem自尊Social社交Safety平安Physiological生存需要具有層次性：有層次地調(diào)動積極性wyf-hebut@163.com20王云峰：管理學碩士研究生課程早期鼓勵理論〔20世紀50年代〕辨析動機來源，認識內(nèi)心需要需要具有層次性〔Maslow’sHierarchyofNeeds〕滿足需要的態(tài)度具有差異性〔TheoryXandYWorkers〕需要分為物質(zhì)的〔安撫〕和精神的〔激發(fā)〕〔Herzberg’sTwo-FactorTheory〕wyf-hebut@163.com21王云峰：管理學碩士研究生課程現(xiàn)代鼓勵理論〔20世紀60－70年代〕深入研究精神需要普遍性需要：成就、權(quán)力、榮耀〔需要理論〕，公平待遇〔公平理論〕，工作享受〔工作特性理論〕主觀性思維：動機強度取決于各人對努力、業(yè)績和目標的信念，表達在不同的回報預期〔期望理論〕wyf-hebut@163.com22王云峰：管理學碩士研究生課程新興人力資源管理“經(jīng)濟人〞－“社會人〞，“勞工〞－“人力資源〞〔認識變遷〕“勞動和工資管理〞－“勞動和人事管理〞－“人力資源管理〞〔歷史變遷〕企業(yè)競爭焦點從市場轉(zhuǎn)向人才，優(yōu)秀員工從組織的人力資源變?yōu)槿肆蛑橇Y本wyf-hebut@163.com23王云峰：管理學碩士研究生課程小結(jié)：人本管理原理人性和人因理論：人之初，性本善？性本惡？人類動機產(chǎn)生的根源？——鼓勵和約束，鼓勵和強制，科學方法和行政手段人際關系與溝通理論：人與人之間的情感溝通對組織有效性的影響組織以人為本，控制手段人性化領導的重要環(huán)節(jié)：管理溝通，精神鼓勵wyf-hebut@163.com24王云峰：管理學碩士研究生課程管理理論系統(tǒng)化解析運營系統(tǒng)數(shù)量管理、管理科學學派過程系統(tǒng)管理過程、決策理論學派結(jié)構(gòu)系統(tǒng)組織理論、社會系統(tǒng)學派系統(tǒng)與環(huán)境權(quán)變學派系統(tǒng)有效性經(jīng)驗主義學派系統(tǒng)論應用系統(tǒng)管理學派wyf-hebut@163.com25王云峰：管理學碩士研究生課程管理理論系統(tǒng)化的重要學說巴納德?經(jīng)理的職能?1938孔茨?管理學?1955德魯克?管理實踐?1954，?有效的管理者?1967西蒙?管理行為：管理組織的決策過程研究?1945，?管理決策的新科學?1960明茨伯格?管理工作的實質(zhì)?1980盧桑斯?權(quán)變管理理論：走出叢林的道路?1973……wyf-hebut@163.com26王云峰：管理學碩士研究生課程運營系統(tǒng)與運籌學運營系統(tǒng)中的許多決策問題可以應用數(shù)學規(guī)劃和統(tǒng)計分析，如線性規(guī)劃可用于資源的最優(yōu)規(guī)劃，關鍵路線分析可用于制定作業(yè)或施工方案，庫存模型可用于求解最正確庫存水平，統(tǒng)計分析可用于過程質(zhì)量控制…管理的數(shù)量方法〔最優(yōu)化方法、統(tǒng)計分析和計算機模擬〕主要用于方案和控制領域的管理決策管理定量分析和管理行為分析不可互相替代wyf-hebut@163.com27王云峰：管理學碩士研究生課程孔茨的管理學孔茨〔HaroldKoonz，1908－1984〕，博士〔耶魯，1935〕，加州大學洛衫磯分校教授〔管理學〕?管理學?〔1955〕成為歐美大學流行教材理論叢林與過程整合〔管理活動及其序列關系〕將法約爾提出的一般管理職能中的將指揮〔command〕和協(xié)調(diào)〔coordinate〕，改為用人〔staffing〕和指導〔directing〕，反映了時代進步〔羅賓斯：領導leading，含溝通和鼓勵〕wyf-hebut@163.com28王云峰：管理學碩士研究生課程西蒙的管理決策理論西蒙〔HerbertA.Simon，1916~〕博士〔芝大1943〕，卡耐基－梅隆大學教授，諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者〔1978〕?管理行為：管理組織的決策過程研究?1945，?人的模型?1957，?管理決策的新科學?1960提出一種管理模型，用于取代古典經(jīng)濟學假定的人的超理性經(jīng)濟模型，從而對人們理解管理過程產(chǎn)生了重要影響組織是一個決策系統(tǒng)，管理就是決策。決策程序化與非程序化，分別針對例行活動和例外活動。決策過程即信息篩選過程wyf-hebut@163.com29王云峰：管理學碩士研究生課程明茨伯格的角色論明茨伯格〔HenryMintzberg，1939－〕，博士〔MIT，1968〕，加拿大麥吉爾大學教授博士論文：“工作中的管理者：通過結(jié)構(gòu)性觀察確定其活動、角色和方案〞1968〔著名的管理行為研究〕專著：?管理工作的實質(zhì)?1973，?組織結(jié)構(gòu)：研究的綜合?1979，?組織的內(nèi)外權(quán)力?、?組織戰(zhàn)略的形成?、?戰(zhàn)略決策的制定?管理職能探索〔角色論〕：制定決策、傳遞信息、人際溝通wyf-hebut@163.com30王云峰：管理學碩士研究生課程巴納德的組織理論巴納德〔ChesterBarnard，1886～1961〕，1906就讀哈佛大學，1909后到AT&T工作，1927～1947任貝爾公司總經(jīng)理。1938出版?經(jīng)理的職能?1948出版?組織與管理?組織是一個協(xié)作系統(tǒng)，協(xié)作意愿、共同目標、信息溝通是其三大要素經(jīng)理人員的職能：構(gòu)建目標、溝通機制〔信息系統(tǒng)〕和鼓勵系統(tǒng)〔招募、保持、鼓勵優(yōu)秀人才，提高組織的創(chuàng)造性〕效率針對個人和作業(yè)，有效性針對組織和決策wyf-hebut@163.com31王云峰：管理學碩士研究生課程權(quán)變理論與戰(zhàn)略管理現(xiàn)實〔人、組織、環(huán)境〕的復雜性，管理必須因地制宜〔權(quán)變〕，方案注重方向性和預見性盧桑斯?權(quán)變管理理論：走出叢林的道路?1973伯恩斯和斯托克?革新的管理?，勞倫斯和洛爾施?組織與環(huán)境?，莫爾斯和洛希?超Y理論?錢德勒?戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)?1962，安索夫?公司戰(zhàn)略?1965wyf-hebut@163.com32王云峰：管理學碩士研究生課程波特的競爭戰(zhàn)略波特〔MichaelE.Porter，1947—〕博士〔哈佛，1973〕，哈佛大學教授?競爭戰(zhàn)略：分析產(chǎn)業(yè)和競爭者的技術?1980，?競爭優(yōu)勢：創(chuàng)造和維護最正確經(jīng)營績效?1985，?國家競爭優(yōu)勢?1990將產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學的理論框架〔結(jié)構(gòu)、行為、績效〕作為企業(yè)競爭戰(zhàn)略的背景，提出的三類競爭戰(zhàn)略、五種競爭力以及企業(yè)價值鏈模型被廣泛引用wyf-hebut@163.com33王云峰：管理學碩士研究生課程德魯克與“經(jīng)驗主義〞德魯克〔PeterF.Drucker,1909－〕加州克萊蒙特研究院教授。20世紀最偉大的管理思想家，“管理宗師〞〔視野極其廣闊－經(jīng)濟、政治、社會〕，最早提出“目標管理〞的思想主要著作：經(jīng)濟人的終結(jié)〔1936〕，工業(yè)人的未來〔1942〕，公司的概念〔1946〕，管理實踐〔1954〕，后果管理〔1964〕有效的管理者〔1967〕，管理：任務、責任、實踐〔1974〕，看不見的變革〔1976〕，人與業(yè)績〔1977〕，旁觀者〔1979〕，走向下一個經(jīng)濟學〔1981〕，創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)精神〔1985〕，管理學前沿〔1986〕，未來的管理〔1992〕經(jīng)驗主義與歸納研究方法：系統(tǒng)總結(jié)企業(yè)成功的管理行為要素“遠見和道德責任才是管理者最徹底的定義〞－德魯克1954wyf-hebut@163.com34王云峰：管理學碩士研究生課程彼得斯與組織文化學說的興起彼得斯〔ThomasJ.Peters1942－〕博士〔斯坦福，1977〕，1974參加麥肯錫咨詢公司，1981年自創(chuàng)公司1976年成為麥肯錫公司的經(jīng)營績效業(yè)務主管，研究工程：揭示戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和管理有效性關系的實質(zhì)?追求卓越：美國經(jīng)營最正確公司的經(jīng)驗?〔與沃特曼合著1982〕，?志在成功：領導的差異?〔與奧斯汀合著1986〕?亂中取勝：管理變革手冊?1987倡導的某些概念，如良好的企業(yè)文化、寬松的結(jié)構(gòu)、廣闊的視野、模糊管理能力為世人廣泛接受wyf-hebut@163.com35王云峰：管理學碩士研究生課程科特對領導學的奉獻科特〔JohnP.Kotter1947－〕博士〔哈佛，1972〕，哈佛大學教授〔領導學、企業(yè)行為、人力資源管理〕?市長在行動：城市管理的五個方法?〔1974〕，?總經(jīng)理?〔1982〕，?變革的力量：領導與管理的區(qū)別?〔1990〕“管理應對組織的復雜性，領導應對組織變革〞調(diào)查追蹤了947位哈佛MBA畢業(yè)生的事業(yè)生涯，1995年發(fā)表了調(diào)查結(jié)果，總結(jié)出今日成功事業(yè)的性質(zhì)wyf-hebut@163.com36王云峰：管理學碩士研究生課程系統(tǒng)科學對管理學的影響系統(tǒng)論、信息論、控制論耗散結(jié)構(gòu)理論、協(xié)同論、突變論系統(tǒng)思想成為管理思想的一大支柱，從根本上改變了管理科學的性質(zhì)，也改變了管理學研究的面貌wyf-hebut@163.com37王云峰：管理學碩士研究生課程小結(jié)：管理理論系統(tǒng)化的脈絡組織從注重活動〔事〕到注重人性和人的開展〔人〕，領導從注重指揮、控制〔管理〕到注重鼓勵、引導，管理行為趨向人本化控制從面向單項活動到面向活動之間的聯(lián)系，從重執(zhí)行〔維持〕到重決策〔變革〕，職能趨于全過程方案從針對內(nèi)部活動到針對內(nèi)部與外部的聯(lián)系，從注重獨占市場到注重競爭市場和創(chuàng)造市場，視角更加全面，突出戰(zhàn)略性wyf-hebut@163.com38王云峰：管理學碩士研究生課程信息管理時代背景“從現(xiàn)在起，最關鍵的是知識。世界正變得不是勞動密集、資源密集、能源密集，而是知識密集〞〔德魯克，1992〕“生命科學、物質(zhì)科學、信息科學、認知科學四大學科的融合，被美國國家自然科學基金在今年提升為一個方向性支持的重點〞路甬祥〔2024.12.22〕：世界科技開