營運(yùn)主管工作職責(zé)內(nèi)容（18篇范文參考）

第營運(yùn)主管工作職責(zé)內(nèi)容（18篇范文參考）

營運(yùn)主管工作職責(zé)內(nèi)容篇1

1、開展市場調(diào)研計(jì)劃，預(yù)測市場發(fā)展趨勢，開發(fā)新品牌及收集相關(guān)資料;

2、建立品牌商家資源庫，定期更新和完善;

3、制定品牌招商計(jì)劃，按計(jì)劃進(jìn)行招商洽談，完成出租率、開業(yè)率指標(biāo);

4、負(fù)責(zé)營運(yùn)管理工作，跟進(jìn)商戶進(jìn)場裝修、經(jīng)營分析、投訴處理分析等;

5、負(fù)責(zé)招商營運(yùn)相關(guān)合同跟進(jìn)及文檔整理工作。

營運(yùn)主管工作職責(zé)內(nèi)容篇2

1.熟悉賣場營運(yùn)管理工作，良好的語言表達(dá)與人際溝通能力;

2.熟知應(yīng)用各種辦公軟件和具備基礎(chǔ)的統(tǒng)計(jì)分析能力;

3.具有一定的市場敏感度，能了解顧客心理和消費(fèi)需求，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng);

4.較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)，善于各類顧客打交道，并能妥善處理各種突發(fā)事件。

5.熟悉同行經(jīng)營業(yè)態(tài)(零售/餐飲/娛樂)的運(yùn)營組織工作，并且對商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營管理有深刻認(rèn)識。

6.落實(shí)所轄區(qū)域銷售管理、現(xiàn)場管理等工作;

7.負(fù)責(zé)落實(shí)本區(qū)域與商戶的日常溝通及關(guān)系維護(hù)，處理突發(fā)事件;

8.處理所轄樓層發(fā)生的各項(xiàng)事件，維護(hù)公司利益;

9.參與談判、策劃各項(xiàng)促銷活動，力爭促進(jìn)銷售的提高;

10.協(xié)助經(jīng)理組織對競爭對手的市場調(diào)查，并進(jìn)行分析，根據(jù)競爭對手狀況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略。

營運(yùn)主管工作職責(zé)內(nèi)容篇3

1)對現(xiàn)場營業(yè)人員實(shí)施有效管理;

2)負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場裝修手續(xù)的辦理;

3)負(fù)責(zé)各類施工入、退場證件及宣傳品發(fā)放證件的辦理;

4)負(fù)責(zé)商場環(huán)境、裝修現(xiàn)場檢查與管理;

5)協(xié)同物業(yè)部對日常發(fā)現(xiàn)的維修、養(yǎng)護(hù)問題進(jìn)行必要維修、維護(hù);

6)負(fù)責(zé)處理管理區(qū)域內(nèi)各種突發(fā)、緊急事件及客訴事件;

7)對管理區(qū)域進(jìn)行不定時(shí)巡檢，做好巡檢日記與記錄;

8)與商戶建立友好關(guān)系，幫助商戶解決經(jīng)營問題;

9)必要時(shí)需起草有關(guān)事項(xiàng)的通知函;

10)協(xié)助財(cái)務(wù)部對未繳付管理費(fèi)的商戶進(jìn)行跟蹤、催繳;

11)協(xié)調(diào)部門間的各項(xiàng)工作;

12)協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理做好商場日常事務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示;

13)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

營運(yùn)主管工作職責(zé)內(nèi)容篇4

1、負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營活動，營造公司良好的發(fā)展運(yùn)營內(nèi)部環(huán)境，實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。

2、負(fù)責(zé)店鋪整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理、銷售、售后等系統(tǒng)經(jīng)營與管理性工作。

3、負(fù)責(zé)品牌運(yùn)營管理，包括品牌店開店計(jì)劃、實(shí)施、服務(wù)規(guī)范及商品與價(jià)格管理工作。

4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。

5、數(shù)據(jù)監(jiān)控：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理。保持高度的對抗風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)見能力，提前做好預(yù)防措施。

6、解決各項(xiàng)租戶投訴以及銷售服務(wù)中遇到的問題并以日報(bào)的形式匯報(bào)上級。

7、跟進(jìn)、協(xié)調(diào)項(xiàng)目所有租戶營業(yè)有關(guān)證照辦理(營業(yè)執(zhí)照、環(huán)保、環(huán)評、餐飲許可證、特殊經(jīng)營許可證等)。

8、組織部門進(jìn)行租戶應(yīng)收賬款催收，確保應(yīng)收賬款合理控制。

9、確保商業(yè)管理技能得到充分發(fā)揮，維護(hù)客戶服務(wù)目標(biāo)和所有責(zé)任區(qū)表現(xiàn)目標(biāo),識別和分析運(yùn)營中的問題和挑戰(zhàn)，促進(jìn)解決方案的制定，以防止再次發(fā)生。

10、提倡業(yè)務(wù)決策;以身作則，為員工展示誠實(shí)、正直的形象

11、鼓勵和建立團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任、尊重和合作，確?？绮块T工作得到認(rèn)可。

12、為部門員工樹立榜樣，展現(xiàn)正確的行為標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)每個(gè)職位的工作描述傳達(dá)績效預(yù)期，并監(jiān)控進(jìn)展。

13、了解員工的工作崗位，監(jiān)督和管理員工，管理所有日常工作，能夠在員工缺席的情況下履行職責(zé),直接或通過團(tuán)隊(duì)成員來彌補(bǔ)運(yùn)營任何職能的缺失，以確保正常運(yùn)行。

14、不與其他單位交換危及公司保密政策的信息，不從事可能損害公司定位的非法業(yè)務(wù)，監(jiān)督整個(gè)服務(wù)部的運(yùn)作以保持高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

15、確保每一個(gè)員工及時(shí)了解購物中心各種更新的管理知識、促銷計(jì)劃、政策變動，并處理好內(nèi)部的溝通及聯(lián)系。

16、確保公平、一致地管理政策，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和本地操作程序(SOP和LSOP)完成紀(jì)律程序和文件，并支持同事評審過程。

17、按照公司的經(jīng)營目標(biāo)，和管理層制定有效的標(biāo)準(zhǔn)和本地操作程序(SOP和LSOP)。

18、定期對整個(gè)物業(yè)進(jìn)行外觀、安全、人員配備、安保和維護(hù)檢查。

19、了解并能夠執(zhí)行所有應(yīng)急計(jì)劃，包括事故、死亡、電梯、盜竊、惡性犯罪、火災(zāi)等，了解并遵守防損政策和程序。

20、與員工溝通所有舉辦的活動前后的重要信息，觀察員工的服務(wù)行為，確保所有穿制服的員工準(zhǔn)確穿法，也時(shí)時(shí)刻刻佩戴名牌，需要在緊急情況或其他緊急情況下待命。

21、按上級指示，參與車庫的日常管理工作。

22、完成上級交辦的其它工作。

營運(yùn)主管工作職責(zé)內(nèi)容篇5

1、全面負(fù)責(zé)食堂工作人員的思想教育。考勤、績效、評獎工作和業(yè)務(wù)工作。

2、建立健全食堂管理制度。

3、制定食堂工作計(jì)劃，抓好成本核算，做好每日膳食安排。

4、驗(yàn)收采購的物品，監(jiān)督檢查食品制作的過程。

營運(yùn)主管工作職責(zé)內(nèi)容篇6

1.負(fù)責(zé)日常開閉店、現(xiàn)場營業(yè)秩序管理;

2.租戶貨品、陳列、店員營業(yè)形象等管理;

3.負(fù)責(zé)商場和租戶營運(yùn)相關(guān)事項(xiàng)溝通，建議、意見及時(shí)反饋并跟進(jìn);

4.租戶銷售銷售數(shù)據(jù)管理、分析;

5.租戶店內(nèi)活動掌握，特殊節(jié)假日SP活動組織、洽談;

6.負(fù)責(zé)商戶的管理和類培訓(xùn)，組織必要的會議;

7.處理運(yùn)營相關(guān)突發(fā)事項(xiàng)及領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作

8.完成上級交辦的其他工作;營運(yùn)主管工作職責(zé)內(nèi)容篇7

1.負(fù)責(zé)人員管理

2.負(fù)責(zé)貨品管理

3.現(xiàn)場管理，保證店鋪有安全舒適的購物環(huán)境

4.日、月、年、大型活動期間的銷售指標(biāo)分解、落實(shí)及總結(jié)分析。

5.配合微商城小程序直播、上新等工作

6.供應(yīng)商溝通

7.顧客管理

8.日常會議管理

營運(yùn)主管工作職責(zé)內(nèi)容篇8

1.每日巡場，負(fù)責(zé)檢查公共設(shè)施、清潔、綠化、保安存在的問題，及商戶經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;

2.對發(fā)現(xiàn)的問題及安全隱患記錄在案并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

3.負(fù)責(zé)對商戶經(jīng)營情況分析，經(jīng)營無力商戶及時(shí)預(yù)警;

4.協(xié)助工程、物業(yè)、保潔現(xiàn)場突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理，跟進(jìn)處理商鋪進(jìn)場、退場工作;

5.落實(shí)空鋪招商計(jì)劃，搜集商戶/品牌經(jīng)營數(shù)據(jù)，整理匯總，分析完成情況及存在問題;

6.空鋪招商對接、洽談及合同簽訂;

7.落實(shí)市場調(diào)研、商圈調(diào)研、競爭對手調(diào)研，出具調(diào)研報(bào)告

8.負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)意見征詢活動，具體落實(shí)客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法;

9.我司租賃商鋪費(fèi)用的收繳;

10.對新進(jìn)商戶及撤場商戶手續(xù)的辦理，簡歷商戶維護(hù)臺賬。

營運(yùn)主管工作職責(zé)內(nèi)容篇9

1、負(fù)責(zé)落實(shí)管理區(qū)域各檔營銷活動及各檔活動方案的組織和實(shí)施;

2、檢查管理區(qū)域內(nèi)商品貨量、商品質(zhì)量、商品價(jià)格和商品陳列;

3、考核營業(yè)員勞動紀(jì)律、現(xiàn)場服務(wù);

4、檢查樓層各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行情況;

5、維護(hù)供應(yīng)商，溝通經(jīng)營與管理情況;

6、處理顧客投訴及突發(fā)事件;

7、負(fù)責(zé)每檔特賣活動的布場及撤場工作，并且在特賣期間進(jìn)行管理跟蹤;

8、負(fù)責(zé)本品類市場調(diào)研;

9、負(fù)責(zé)落實(shí)集團(tuán)、公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程;

10、負(fù)責(zé)落實(shí)管理區(qū)域銷售指標(biāo)分解與完成措施，并下發(fā)到每個(gè)專柜。

營運(yùn)主管工作職責(zé)內(nèi)容篇10

1、協(xié)助經(jīng)理建立運(yùn)營、客服等各方面的制度規(guī)范，并貫徹執(zhí)行;

2、根據(jù)要求負(fù)責(zé)購物中心相關(guān)樓層/業(yè)態(tài)的裝修管理、現(xiàn)場管理、商品管理、環(huán)境美陳、人員管理等;協(xié)助多種經(jīng)營的現(xiàn)場管理;

3、根據(jù)要求按時(shí)收繳租金、物業(yè)管理費(fèi)、水電氣費(fèi)等，及時(shí)完成各項(xiàng)收入目標(biāo);

4、負(fù)責(zé)處理各項(xiàng)突發(fā)事件，嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)及法律標(biāo)準(zhǔn)處理相關(guān)事宜;

5、負(fù)責(zé)處理日常商戶、顧客投訴，協(xié)助解決重大客訴事件;

6、日常經(jīng)營管理：早會、商戶定期培訓(xùn)、經(jīng)營輔導(dǎo)等;持續(xù)與商戶溝通，建立商戶與公司的良好合作關(guān)系。

營運(yùn)主管工作職責(zé)內(nèi)容篇11

1.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶的租金、物業(yè)及水電費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的催繳工作，采取相關(guān)措施確保經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成。

2.協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的營運(yùn)管理，做好日常巡檢，了解商戶的各項(xiàng)運(yùn)營情況，并做好巡查記錄，協(xié)調(diào)解決商戶的各類問題事件，保證正常營運(yùn)。

3.負(fù)責(zé)分管商戶的品質(zhì)巡查、監(jiān)督，并提出整改意見，跟進(jìn)整改效果。

4.負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域商鋪經(jīng)營分析、經(jīng)營輔導(dǎo)，提升商戶的經(jīng)營業(yè)績。

5.配合招商部做好商戶的進(jìn)場、裝修、開業(yè)和整體的協(xié)調(diào)工作。

6.負(fù)責(zé)處理運(yùn)營相關(guān)突發(fā)事項(xiàng)及領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作。

營運(yùn)主管工作職責(zé)內(nèi)容篇12

1、做好營運(yùn)主管相關(guān)及值班經(jīng)理工作，維護(hù)營運(yùn)現(xiàn)場秩序;

2、處理影院日常中各類突發(fā)事件，如顧客投訴、貴賓接待、政府部門檢查等;

3、負(fù)責(zé)營運(yùn)現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng);

4、負(fù)責(zé)營運(yùn)部門員工的日常管理與指導(dǎo);

5、制定部門員工培訓(xùn)計(jì)劃，并進(jìn)行崗位操作培訓(xùn);

6、做好影城賣品及庫房管理工作;

7、完成上級交代的其他工作。營運(yùn)主管工作職責(zé)內(nèi)容篇13

1、根據(jù)營運(yùn)經(jīng)理下達(dá)預(yù)算，分解到各門店;

2、市場促銷方案的收集與規(guī)劃;

3、根據(jù)公司門店具體情況，制定門店銷售活動方案;

4、負(fù)責(zé)公司統(tǒng)一銷售活動的監(jiān)督及跟進(jìn)及結(jié)果分析;

5、組織門店好經(jīng)驗(yàn)、好做法的總結(jié)提煉，在公司內(nèi)組織推廣;

6、標(biāo)準(zhǔn)化工作推進(jìn)及監(jiān)督員工作實(shí)施;

7、新店拓展、布局及整理報(bào)告反饋;

8、負(fù)責(zé)公司內(nèi)門店進(jìn)行考核、激勵、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等;

營運(yùn)主管工作職責(zé)內(nèi)容篇14

1.確保賣場整潔及貨品充足，營造舒適、便利、快速的購物環(huán)境;

2.嚴(yán)格執(zhí)行食品安全，制定清潔計(jì)劃并執(zhí)行;

3.通過周盤，控制破損量，跟蹤損耗指標(biāo);

4.檢查課內(nèi)高敏感單品的各項(xiàng)情況;

5.上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

營運(yùn)主管工作職責(zé)內(nèi)容篇15

1、負(fù)責(zé)庫房的卸貨、裝貨、撿貨等日常管理;

2、負(fù)責(zé)運(yùn)輸車輛的路線、時(shí)間及配載量的日常安排;

3、有一定的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)分析提出流程的改進(jìn)建議;

4、協(xié)助經(jīng)理管理日常營運(yùn)工作，確保各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)的完成;

5、與客戶對接、溝通，有效理解并執(zhí)行客戶的指標(biāo)要求

營運(yùn)主管工作職責(zé)內(nèi)容篇16

1、所轄區(qū)域經(jīng)營銷售指標(biāo)達(dá)成(租金、物業(yè)費(fèi)、水電能耗等其他費(fèi)用)

2、對所轄區(qū)域的服務(wù)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、溫度、營業(yè)紀(jì)律、儀容儀表陳列布展進(jìn)行管理

3、跟進(jìn)轄區(qū)內(nèi)品牌整改項(xiàng)的改進(jìn)，按規(guī)定時(shí)間完成銷項(xiàng)

4、所轄區(qū)域商鋪經(jīng)營分析

5、導(dǎo)購員入職崗前培訓(xùn)

6、定期對所轄區(qū)域的品類、品牌進(jìn)行市場調(diào)研，為經(jīng)營決策提供有效信息

營運(yùn)主管工作職責(zé)內(nèi)容篇17

1、負(fù)責(zé)本區(qū)域店鋪的統(tǒng)籌管理工作，進(jìn)行定期巡店檢查、培訓(xùn)、指導(dǎo)工作;

2、負(fù)責(zé)本區(qū)域店鋪出貨月度、年度