某公司顧客滿意度問卷調(diào)查表

某公司顧客滿意度問卷調(diào)查表顧客滿意度調(diào)查問卷

尊敬的顧客：

非常感謝您選擇我們公司的產(chǎn)品和服務(wù)！為了進(jìn)一步提升客戶滿意度，我們誠邀您參與本次顧客滿意度調(diào)查問卷。您的寶貴意見對我們來說非常重要，相信通過您的反饋，我們能夠不斷改進(jìn)和提升我們的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，為您提供更好的購物體驗和服務(wù)。

請您根據(jù)您的實際體驗，并在每個問題的回答區(qū)橫線上打“√”，或根據(jù)相應(yīng)問題選擇適當(dāng)?shù)拇鸢?，并在相?yīng)區(qū)域內(nèi)打“√”。同時，如果您愿意提供更多具體的意見或建議，歡迎您在問卷的最后一部分進(jìn)行填寫。非常感謝您的參與和支持！

1.您在購買我們公司的產(chǎn)品或服務(wù)時，是否對產(chǎn)品或服務(wù)的價格感到滿意？

（）非常滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）非常不滿意

2.請您對我們產(chǎn)品的品質(zhì)滿意程度進(jìn)行評分（滿分為10分）

評分：_____

3.您對我們提供的售后服務(wù)滿意度如何？

（）非常滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）非常不滿意

4.您對我們公司的配送服務(wù)滿意程度如何？

（）非常滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）非常不滿意

5.請您對我們公司的銷售人員服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評分（滿分為10分）

評分：_____

6.您對我們公司的產(chǎn)品或服務(wù)包裝滿意度如何？

（）非常滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）非常不滿意

7.您對我們公司的品牌形象滿意度如何？

（）非常滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）非常不滿意

8.您對我們公司的營銷推廣方式滿意程度如何？

（）非常滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）非常不滿意

9.在購買我們公司的產(chǎn)品或服務(wù)之前，您是否了解過我們的產(chǎn)品或服務(wù)？

（）是（）否

10.您是通過什么渠道了解和選擇購買我們公司的產(chǎn)品或服務(wù)的？

（）線上官網(wǎng)（）線上第三方平臺（）線下實體店（）其他

11.您是否愿意繼續(xù)購買我們公司的產(chǎn)品或服務(wù)？

（）是（）否

12.您是否愿意向親朋好友推薦我們公司的產(chǎn)品或服務(wù)？

（）是（）否

13.您最希望我們公司改進(jìn)或提升的方面是什么？請寫下您的建議或意見：

______________________________________________________________________________

14.您對我們公司的其他意見或建議：

______________________________________________________________________________

非常感謝您抽出寶貴的時間填寫此問卷。您的支持和反饋對我們的工作至關(guān)重要！我們會認(rèn)真分析您的意見和建議，并改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)。如您對此次調(diào)查有任何疑問或需要進(jìn)一步了解信息，請隨時與我們聯(lián)系。

聯(lián)系方式：

公司名稱：

聯(lián)系人：

電話：

郵箱：

再次感謝您的支持和參與！

此問卷僅供內(nèi)部參考，我們將確保您的個人信息保密。尊敬的顧客，

非常感謝您參與本次的顧客滿意度調(diào)查問卷。您的意見和反饋對我們來說非常重要，通過您寶貴的建議，我們將能夠更好地了解您的需求和期望，進(jìn)一步改進(jìn)和提升我們的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，為您提供更好的購物體驗和服務(wù)。

根據(jù)您的反饋，我們整理了一些問題和建議，并希望能夠向您解釋和回答，以確保我們的改進(jìn)和提升能夠真正滿足您的期望。

首先，關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的價格，我們非常重視每一位客戶的意見。盡管我們盡力提供具有競爭力的價格，但我們也希望您能夠給我們一些建議，以使我們的產(chǎn)品和服務(wù)更具吸引力和價值。

對于產(chǎn)品的品質(zhì)滿意程度，您給出的評分是我們的驕傲和動力。我們一直注重產(chǎn)品的品質(zhì)把控，并嚴(yán)格遵循相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量和性能達(dá)到甚至超過您的期望。未來，我們將繼續(xù)努力提升產(chǎn)品的品質(zhì)，為您提供更可靠的產(chǎn)品。

關(guān)于售后服務(wù)的滿意度，我們會進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶的溝通，確保能夠及時解決您的問題和需求。我們將加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)技能和專業(yè)知識，以便為您提供更好的售后支持和解決方案。

配送服務(wù)的滿意度是我們非常關(guān)注的一項指標(biāo)。我們將加強(qiáng)內(nèi)部物流管理，與合作伙伴密切合作，提高配送效率和準(zhǔn)時性，以確保您能夠及時收到您的產(chǎn)品。同時，我們也歡迎您對配送服務(wù)提出建議，以幫助我們進(jìn)一步改進(jìn)。

對于銷售人員服務(wù)態(tài)度的評分，您給出的評分是對我們最大的肯定。我們將保持并提升銷售人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識，為您提供更好的購物體驗。同時，我們也會加強(qiáng)銷售人員的培訓(xùn)，以適應(yīng)不斷變化的市場需求，迎接您的挑戰(zhàn)和需求。

關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的包裝滿意度，我們一直注重細(xì)節(jié)和品質(zhì)。您的反饋將幫助我們進(jìn)一步改進(jìn)和提升包裝設(shè)計和質(zhì)量，以確保產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中得到更好的保護(hù)，同時提升產(chǎn)品的形象和價值。

品牌形象對于顧客來說非常重要，我們將持續(xù)努力提升和維護(hù)我們的品牌形象。我們會注重產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)，與客戶建立良好的合作關(guān)系，加強(qiáng)市場宣傳和推廣，以確保我們的品牌在市場中的競爭力和認(rèn)知度。

關(guān)于營銷推廣方式的滿意程度，我們會根據(jù)您的反饋進(jìn)行評估和調(diào)整。我們將傾聽客戶的需求和反饋，根據(jù)市場的變化和趨勢，合理選擇合適的營銷推廣手段，以確保能夠更好地傳達(dá)產(chǎn)品和服務(wù)的價值。

在購買產(chǎn)品或服務(wù)之前了解的問題，我們將努力提高我們的市場宣傳和信息傳遞。我們將加強(qiáng)與客戶的溝通，通過各種渠道向客戶提供充分的產(chǎn)品信息和服務(wù)支持，以幫助客戶更好地進(jìn)行購買決策。

關(guān)于購買渠道的問題，我們會繼續(xù)加強(qiáng)我們的線上官網(wǎng)和線下實體店的建設(shè)和運(yùn)營，為客戶提供多樣化的購買渠道。同時，我們也將進(jìn)一步加強(qiáng)與線上第三方平臺的合作，為客戶提供更多便捷的購物體驗。

對于愿意繼續(xù)購買我們產(chǎn)品或服務(wù)和愿意向親朋好友推薦的問題，您的支持和肯定將是我們最大的動力和鼓勵。我們將不斷努力提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶的需求和期望。

最后，我們非常感謝您提供的寶貴意見和建議。您的反饋對我們來說非常重要，我們會認(rèn)真分析和采納您的意見，并將其作為改進(jìn)和提升的方向。如果您還有其他意見或建議，也歡迎您隨時與我們聯(lián)系。

再次衷