民發(fā)世際大酒店安全知識(shí)培訓(xùn)課件

1民發(fā)世際大酒店平安管理知識(shí)培訓(xùn)講師：散勇酒店平安概述平安工作是酒店經(jīng)營(yíng)管理的根底工作，是酒店各項(xiàng)工作順利開展的保障。酒店全體員工應(yīng)始終具有平安生產(chǎn)，平安效勞的意識(shí)，同時(shí)，要將此意識(shí)灌輸?shù)礁鱾€(gè)部門、各個(gè)崗位，自身的思想認(rèn)識(shí)中。那么酒店平安管理有哪些內(nèi)容？酒店平安管理的內(nèi)容消防平安治安平安如何保障酒店消防平安酒店消防平安知識(shí)高層建筑十層及十層以上的

公共建筑或高度超

過24米的其它民用

建筑高層建筑的消防立足點(diǎn)自防自救效勞人員要熟悉住店客人的情況對(duì)煙蒂的處理不準(zhǔn)使用大功率電器及時(shí)清理可燃物疏散通道保持暢通發(fā)現(xiàn)電器、線路故障及時(shí)報(bào)修客房?jī)?nèi)裝飾材料要符合要求利用各種形式向客人宣傳消防知識(shí)注意客人是否將危險(xiǎn)品帶入熟悉工作區(qū)域各種設(shè)施的性能使用油鍋的平安保持油煙道清潔酒店治安平安知識(shí)酒店平安管理的主要任務(wù)酒店平安管理的主要難點(diǎn)酒店平安管理的主要力量酒店平安管理的工作原那么酒店各個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所常見治安案件酒店治安平安管理的主要任務(wù)保護(hù)客人和員工的人身、財(cái)產(chǎn)平安，保護(hù)酒店的財(cái)產(chǎn)平安。防止暴力犯罪和盜竊案件及其他犯罪活動(dòng)的發(fā)生。保障客人的合法權(quán)益不受侵犯，使客人在心理上獲得平安感。配合公安機(jī)關(guān)查控被通緝的犯罪分子。酒店治安管理的難點(diǎn)酒店是開放式的經(jīng)營(yíng)企業(yè)。酒店是不法分子盜竊的目標(biāo)。難以對(duì)客人進(jìn)行各種平安教育。酒店人員密集，容易發(fā)生各類平安問題。酒店治安管理的主要力量酒店經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)〔領(lǐng)導(dǎo)力量〕酒店平安管理的專門部門〔保安部〕酒店平安管理的群眾力量〔各部門員工〕酒店平安管理的外部力量〔國(guó)家平安機(jī)關(guān)〕酒店平安管理工作的原那么賓客至上，平安第一。預(yù)防為主。誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)。外松內(nèi)緊。群防群治。各個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所常見治安事件酒店前臺(tái)1、假鈔使用2、外幣詐騙3、換錢戲法4、伺機(jī)盜竊各個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所常見治安事件酒店客房1、內(nèi)外盜竊2、家庭糾紛3、吸毒4、綁架5、自殺6、意外傷害各個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所常見治安事件酒店餐廳1、盜竊2、醉酒滋事3、香煙詐騙4、騙吃跑單如何預(yù)防電信詐騙1、要注意防止個(gè)人資料外泄，對(duì)不熟悉的金融業(yè)務(wù)盡量不要在ATM機(jī)上操作，應(yīng)到柜面直接辦理。切勿相信“銀行賬戶涉及犯罪〞等謊話；2、不要輕信陌生和短信。當(dāng)接到疑似詐騙或短信時(shí)，要注意核實(shí)對(duì)方身份，尤其是對(duì)方要求向指定賬戶匯款時(shí)，不要輕易匯款，應(yīng)第一時(shí)間告知家屬商量解決或咨詢公安機(jī)關(guān);公安部門不可能提供平安賬戶，更不會(huì)指導(dǎo)您轉(zhuǎn)賬、設(shè)密碼接到陌生、短信或不良信息，要主動(dòng)向?qū)俚毓矙C(jī)關(guān)或電信監(jiān)管部門舉報(bào)；3、催繳費(fèi)是電信部門對(duì)客戶使用正?？头?，通過電腦語(yǔ)音進(jìn)行提醒的一種商業(yè)效勞手段，不可能直接轉(zhuǎn)接公、檢、法等執(zhí)法部門；4、對(duì)冒充各類工作人員直接打進(jìn)行詐騙的，一定要注意來電顯示的類型。對(duì)于一些不熟悉，不像是正常座機(jī)號(hào)碼的，尤其是前帶有“00019〞的號(hào)碼請(qǐng)不要理睬；5、任何通過、短信要求當(dāng)事人對(duì)自己的存款進(jìn)行銀行轉(zhuǎn)賬、匯款的，或者聲稱為您提供公證賬戶、平安賬戶進(jìn)行存款保護(hù)的，千萬不要輕信；6、要提醒在家里的中老