《秘書基礎(chǔ)》課件-第四章 輔佐決策2

第四章輔佐決策02

第二節(jié)秘書工作在決策中的地位和作用一、決策前服務(wù)式輔佐1、收集并處理好有關(guān)方針、政策、法律條款、有關(guān)規(guī)章制度，作好法規(guī)性準(zhǔn)備，使決策符合法規(guī)要求。3、收集并處理好組織內(nèi)外各相關(guān)方面的參謀建議和要求，作好多元的群體智能準(zhǔn)備，使決策建立在多元群體智能綜合的基礎(chǔ)上，符合決策民主化的要求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)決策科學(xué)化。分類2、收集并處理好組織內(nèi)外各相關(guān)方面的信息、資料，作好信息依據(jù)準(zhǔn)備，使決策適宜內(nèi)外環(huán)境的條件，符合組織運(yùn)轉(zhuǎn)實(shí)際需要。

二、決策形成中的協(xié)助式輔佐工作

秘書在決策形成的過程中，是重要的協(xié)助者。秘書要幫助領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行分析、比較、評(píng)價(jià)、論證、完善、實(shí)驗(yàn)、驗(yàn)證，使決策更加可靠。對(duì)于已經(jīng)確立的決策方案，秘書還要用合適的形式，準(zhǔn)確流暢的語言，撰寫公文，表達(dá)決策方案，使群眾易于理解，準(zhǔn)確地執(zhí)行。這一過程中，秘書主要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)確定方案。

三、決策實(shí)施中的協(xié)調(diào)式輔佐工作：

在決策實(shí)施中，秘書是重要的協(xié)調(diào)者。秘書處于中心樞紐部門，又是領(lǐng)導(dǎo)的助手、參謀，在決策實(shí)施中，能有效地發(fā)揮其協(xié)調(diào)職能，保證決策實(shí)施順利進(jìn)行。這一過程中，秘書主要是為了決策能夠順利實(shí)施，努力協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系，保持協(xié)調(diào)一致。

四、決策效果評(píng)估中總結(jié)式輔佐工作

決策實(shí)施過程結(jié)束后，秘書要配合領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行分析、總結(jié)，發(fā)現(xiàn)和總結(jié)決策方案本身以及實(shí)施過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、成績和缺點(diǎn)等，并將結(jié)果記錄下來，作為制定新的決策方案的重要依據(jù)。

課堂反饋

1、學(xué)生模擬四個(gè)過程進(jìn)行服務(wù)工作

把學(xué)生分為四組，每組進(jìn)行一個(gè)過程的服務(wù)工作，練習(xí)過程中，老師在一邊輔導(dǎo)。通過練習(xí)加深學(xué)生的理解。

2、讓幾個(gè)學(xué)生分別分析，班長如何輔佐班主任進(jìn)行工作的。

課堂小結(jié)

這節(jié)課是一個(gè)重難點(diǎn)，前面兩節(jié)課的目的就是為了這節(jié)課，因?yàn)闉轭I(lǐng)導(dǎo)提供輔佐服務(wù)，是主要的任務(wù)，因此如何為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)至關(guān)重要。這一節(jié)主要從決策的四個(gè)過程來講解的，非常的清楚明白，再加上學(xué)生自己親自演練，更加有利于學(xué)生的掌握。

練習(xí)題一、填空題：1．決策這一環(huán)節(jié)，上面連者（

），下面接著（

）。2．科學(xué)決策最核心的問題，就是（

）以進(jìn)行最正確的領(lǐng)導(dǎo)和管理。3．決策方案的設(shè)計(jì)必須堅(jiān)持（

）原則，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)，考慮到各種因素。4．秘書在決策過程中，只能處于（

）的地位，為決策者服務(wù)。

一、單選題1、領(lǐng)導(dǎo)決策前，秘書應(yīng)做好（

）輔佐工作。

A．服務(wù)式

B．協(xié)調(diào)式

C．總結(jié)式

D．協(xié)助式

2、領(lǐng)導(dǎo)決策形成中，秘書應(yīng)做好（

）輔佐工作。

A．服務(wù)式

B．協(xié)調(diào)式

C．總結(jié)式

D．協(xié)助式

3、領(lǐng)導(dǎo)決策實(shí)施中，秘書應(yīng)做好（

）輔佐工作。

A．服務(wù)式

B．協(xié)調(diào)式

C．總結(jié)式

D．協(xié)助式

三、應(yīng)用題：案例分析

張紙條

某年七月，洪峰多次襲擊

C

市，該市從領(lǐng)導(dǎo)到群眾都處于高度緊張、高度戒備狀態(tài)。某日，防汛總指揮部的電話鈴響了；長生橋附近的"巴耳垸"決口！接到報(bào)警，指揮部立即調(diào)兵遣將，奔赴現(xiàn)場。來到現(xiàn)場，只見大堤內(nèi)的"子堤"被河水撕開一丈多寬的口子，決口處洪水垂直落差近三米。見到這種情形，指揮長焦急萬分，趕緊指揮搶險(xiǎn)隊(duì)伍用草袋灌土堵口。但是裝滿土的草袋一丟進(jìn)決口就被湍急的洪水沖走了；后來指揮長采納一位老同志的建議，將裝滿大米的麻袋投入決口，想通過大米膨脹來堵住決口，也未奏效。眼看著一包包雪白的大米扔進(jìn)水里，秘書小胡悄悄地塞給指揮長一張紙條，上面寫著"該'巴耳垸'面積十五畝，去年早稻總產(chǎn)量八千四百多斤；該段大堤通過整治已達(dá)五十年一遇防洪工程標(biāo)準(zhǔn)。"看完這個(gè)紙條，指揮長立即下令："停止堵口"。聽到命令，大家愕然。指揮長才慢慢道了原委。原來，投入水中用來堵口的大米已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過該垸去年的早稻總產(chǎn)量，而且"巴耳垸"的決口并不會(huì)影響大堤的安危。事后，在抗洪搶險(xiǎn)表彰大會(huì)上，胡秘書因參謀有方，得到了重獎(jiǎng)。

三、案例分析：分析：

當(dāng)秘書發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的決策出現(xiàn)偏差以后，如何處置？除了胡秘書的方式，還可設(shè)想出若干其他方式：

1．直截了當(dāng)?shù)叵蝾I(lǐng)導(dǎo)進(jìn)言，要求領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)停止堵口的命令；

2．按照層次管理的原則，由秘書向辦公室負(fù)責(zé)人反映；

3．作壁上觀，認(rèn)為秘書只管服務(wù)，決策是領(lǐng)導(dǎo)者的事，"翻船了我是拉纖的，起火了我是住店的"。三種方式，哪種恰當(dāng)呢？

三、案例分析：我們認(rèn)為，上述處置方式均有不妥之處。

1．方式盡管出發(fā)點(diǎn)是好的，但超越了秘書的服務(wù)職能，干擾甚至包辦了領(lǐng)導(dǎo)的決策，特別是在公眾場合采用當(dāng)場直言的激烈方式，領(lǐng)導(dǎo)者的威信將受到嚴(yán)重傷害，即使是正確的意見，也令人難以接受；

2．方式在一般情況下可以采取，但在抗洪搶險(xiǎn)的緊急情況下，特別是當(dāng)一包包大米無謂地扔到水中的時(shí)候，如果還是按部就班、逐級(jí)反映，則會(huì)貽誤時(shí)機(jī)。3．方式則是一種缺乏事業(yè)心和責(zé)任感的表現(xiàn)，沒有很好地履行秘書參謀職能。秘書小胡采用遞紙條介紹情況的做法是比較得體的：第一，及時(shí)地為領(lǐng)導(dǎo)決策提供情況，體現(xiàn)了秘書的服務(wù)職能；第二、提供的情況包含"停止堵口"的潛臺(tái)詞，體